Agresiune — comportament motivat care este contrar normelor și regulilor de conviețuire a oamenilor în societate, provocând vătămări obiectelor atacate (animate și neînsuflețite), provocând prejudicii fizice oamenilor sau provocându-le disconfort psihic (experiențe negative, stare de tensiune, frică, depresie etc.)(Chernova G.R., 2005).

Destinatarul influenței - unul dintre partenerii către care se îndreaptă încercarea de influență.

altruism -un motiv pentru a ajuta pe cineva care nu este în mod conștient legat de propriile interese egoiste(Myers D., 1997).

Anomie – aceasta este o stare de dezorganizare a personalitatii, rezultata din dezorientarea acesteia

Atractie -o formă specială de percepție și cunoaștere a altei persoane, bazată pe formarea unui sentiment pozitiv stabil față de ea.

Autism- aceasta este o stare complexă, uneori dureroasă a personalității, exprimată în autoabsorbția excesivă a acesteia, în evitarea contactelor cu ceilalți, în alienare, în scufundarea în lumea experiențelor proprii.

autismo trăsătură de personalitate care se manifestă în normă şi nu are legătură cu domeniul psihopatologiei.

Bariere relaționale apar atunci când sentimentele și emoțiile negative interferează cu interacțiunea. Este posibil să distingem bariere ale fricii, dezgustului, dezgustului etc.

Comunicare verbaladetermină conţinutul acţiunii verbale şi foloseşte ca sistem de semne vorbirea umană: limbajul natural al sunetului şi vorbirea scrisă.

Extra-situațional-personal forma (4-6,7 ani) - comunicarea desfășurându-se pe fondul cunoștințelor teoretice și practice ale copilului asupra lumii sociale.

Extra-situațional-cognitive forma (3-4 ani) - comunicarea desfășurându-se pe fondul comunității cu adulții și activitate independentă copilul să se familiarizeze cu lumea fizică.

Favoritismul intra-grup este tendința de a favoriza percepția socială a membrilor propriului grup în opoziție și uneori în detrimentul membrilor altuia.

Sugestie - impact conștient sau inconștient nemotivat asupra unei alte persoane sau a unui grup de persoane, care vizează schimbarea stării, atitudinii față de ceva și predispoziției la anumite acțiuni.

denotație- sensul cuvântului, recunoscut de majoritatea oamenilor din această comunitate lingvistică, așa-numitul sens lexical al cuvântului.

Critica distructiva - emiterea de judecăți denigratoare sau jignitoare cu privire la personalitatea unei persoane și/sau judecată agresivă grosolană, defăimarea sau ridiculizarea faptelor și acțiunilor sale.

Decentrare - capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa și de a privi partenerul și situația de interacțiune ca din exterior, prin ochii unui observator din exterior.

Deoarece acest mecanism se eliberează de părtinire emoțională, este unul dintre cele mai eficiente în procesul de cunoaștere a unei alte persoane.

Prietenie, implică profund individual-selectiv relatii interpersonale caracterizată prin afecțiune reciprocă bazată pe un sentiment de simpatie și acceptare necondiționată a celuilalt.

jargon - terminologie tehnică sau idiomuri caracteristice folosite în activități speciale sau grupuri înguste.

timiditate -aceasta este o trăsătură de personalitate care apare la o persoană care întâmpină în mod constant dificultăți în anumite situații de comunicare interpersonală informală și se manifestă într-o stare de tensiune neuropsihică, se caracterizează printr-o varietate de tulburări ale activității vegetative, psihomotorii, de vorbire, emoționale, volitive, procesele de gândire și o serie de modificări specifice ale conștiinței de sine.

Infecție - transferul stării sau atitudinii cuiva către o altă persoană sau grup de oameni care cumva (nu a găsit încă o explicație) adoptă această stare sau atitudine.

Ignorând — acțiuni care indică faptul că destinatarul în mod deliberat nu observă sau nu ține cont de cuvintele, acțiunile sau sentimentele exprimate de către destinatar.

Identificare - este un mod de a înțelege o altă persoană prin asemănarea conștientă sau inconștientă cu ea însăși. Acesta este cel mai simplu mod de a înțelege o altă persoană (Bodalev A.A., 1982).

Identificare - aceasta este capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa, „de a ieși din carapacea sa” și de a privi situația prin ochii unui partener în interacțiune(Rean A.A., 2004).

EvitareAceasta este o astfel de strategie de comportament, care se caracterizează atât prin absența unei dorințe de a satisface interesele altei persoane, cât și prin absența unei tendințe de a-și atinge propriile obiective.

Imagine personală —imaginea percepută și transmisă a unei persoane, un stereotip colorat emoțional al percepției de către conștiința obișnuită în masă a cuiva sau a ceva, de exemplu, imaginea unei figuri politice

Influencer - cel al partenerilor care încearcă mai întâi să influențeze în oricare dintre modurile cunoscute (sau necunoscute).

Interacțiune - interacţiune.

Informații conexe:

Cautare site:

Sunt necesare norme sociale de comportament?

Acasă / USE eseuri 2017-2018 („Omul și societatea”) / Sunt necesare norme sociale de comportament?

Consider că normele sociale de comportament nu sunt doar necesare, ci și necesare. La urma urmei, ei controlează populația țării noastre vaste. Regulile pot varia. Acestea sunt, de asemenea, standarde etice, care, ajungând la un restaurant, vor ajuta la aranjarea corectă și frumoasă a aparatelor, la cina și, prin urmare, să arate vârful educației și cunoștințelor standardelor etice. Există și norme legale pe care nimeni nu are dreptul să le încalce. Astfel de încălcări sunt echivalate cu infracțiuni pentru care urmează deja pedeapsa. Datorită normelor sociale, ordinea domnește în țara noastră, iar oamenii știu să se comporte corespunzător.

Lucrările literare descriu situații în care personajele depășesc normele și consecințele unor astfel de acțiuni. Sau invers, trăind în conformitate cu legile nerostite ale societății, își trec peste propria părere și dorință, acționează așa cum le spune societatea.

Tema relației dintre societate și om este ridicată în povestea lui Turgheniev „Mumu”. Aceasta este o poveste despre cum Gherasim, împotriva voinței sale, a înecat un câine care era singurul său prieten. A comis un astfel de act, pentru că nu putea merge împotriva voinței proprietarului terenului.

Acest exemplu confirmă tocmai faptul că mai devreme țăranii trebuiau să urmeze fără îndoială toate instrucțiunile stăpânilor lor. Acestea erau norme sociale și s-au ținut cu toată puterea de munca care le-a fost dată. Chiar și în acest exemplu, putem concluziona că normele erau necesare pentru ca țăranii să simtă puterea proprietarilor, iar ei să nu aibă gândul la o viață liberă. Dar, dacă Gherasim ar fi încălcat ordinul proprietarului terenului, ar fi încălcat normele deja stabilite ale societății. Țăranii nu aveau nici libertatea de exprimare, nici propria părere. Slujitorii erau și mai respectați în casa stăpânilor. Sacrificiul actului său este un semn de recunoaștere a acestor norme crude ale vremii.

Astfel, sunt necesare norme pentru a menține ordinea, într-un fel, controlul asupra cetățenilor.

Absența acestor norme poate duce la haos, la dezordine completă în țară. Nu e de mirare că există documente legislative și juridice în care sunt prescrise regulile.

Există, de asemenea, reguli nerostite ale unei anumite societăți, încălcând care, poți fi exclus din ea. Când o persoană respectă normele și abordează acest lucru cu respect și conștient, atunci nu are de ce să-și facă griji și de ce să-și facă griji. Societatea îi va împărtăși interesele și nu-l va lăsa deoparte de treburile publice. Cetăţenii care respectă legea pot dormi liniştiţi şi pot fi mândri de ţara lor!

Ți-a plăcut eseul tău de școală? Și iată mai multe:

Ce este egalitatea în societate?

Ce fel de persoană poate fi numită periculoasă pentru societate?

Ce este mai important: interesele personale sau interesele publice?

Credeți că este important să aveți o părere?

Norme de comportament în societate

Deoarece o persoană este o ființă socială, atunci viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să ia în considerare normele și formele de comportament care sunt stabilite în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi permis într-o altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principiile fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață.

Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și patrimonială a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, filistenilor, clerului, muncitorilor, țăranilor, intelectualității și militarilor erau diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, tradițiile naționale și sociale pe care se bazau aceste norme de comportament nu erau aceleași. Pentru reprezentanții statului cel mai înalt, aristocrația, existau reguli fixe de conduită, ignorarea sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație.

De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespondente a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, iar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, mărturisind cultura scăzută. omului.

Când vorbesc, oamenii tind să se adună. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, iar aceste întâlniri ale unui număr mai mare de oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar cand străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie în primul rând să se prezinte pentru ca cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană din societate este însoțită și recomandată de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragă, lasă-mă să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai numele, patronimul sau prenumele), sunt de profesie... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.).

Înainte de a intra în cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile în dressing, iar femeile își pot lăsa pălăriile pe ei. Nu este considerată obligatorie să dai jos pantofii, în schimb, aceștia trebuie șters bine pe covoraș.

Înapoi la Normele sociale

Comportamentul uman, adică modul de viață și acțiunile, depinde nu numai de caracterul unei persoane, de obiceiurile sale, ci și de modul în care urmează anumite reguli și norme stabilite de societate. Din copilărie, ne familiarizăm cu regulile de conduită, obiceiuri, tradiții, valori. Cunoașterea normelor și regulilor ne permite să ne gestionăm comportamentul, să-l controlăm.

Normele indică unde și cum ar trebui să ne comportăm. Pentru bărbați și femei, pentru copii și adulți, au fost elaborate propriile reguli de conduită.

Asimilarea normelor și regulilor începe cu jocurile copiilor. Aici totul se întâmplă ca de distracție. Cu toate acestea, atunci când se joacă serios, copilul respectă anumite reguli.

Alăturându-se lumii adulților într-o situație de joc, aceștia stăpânesc regulile de comportament și normele sociale.

Jocul este o modalitate de a învăța normele și regulile societății adulte. Jocuri de „fiice-mame”, „medic și pacient” modelează lumea adulților. În esență, în mâinile unui copil nu este o păpușă mamă sau o păpușă doctor. Ei controlează ființele adulte, aranjandu-le într-o astfel de ordine pe care ei, copiii, o consideră corectă, obligându-le să spună ceea ce consideră că este necesar să spună. Fetele, jucând „spital”, trebuie să joace rolul unui pacient și al unui medic, să întrebe despre sănătate, să prescrie medicamente, să aibă grijă de pacient și să încerce să-l vindece.

Jucând la școală, participanții la joc joacă rolul unui profesor, director de școală, elev, părinte. Acestea cer elevilor să respecte anumite reguli de conduită în clasă, la pauză, la cantină etc.

Prin joc, un adolescent intră în lumea adulților, unde rolul principal îl au interdicțiile și permisiunile, cerințele, regulile de conduită, obiceiurile și tradițiile, într-un cuvânt, normele sociale. Există multe tipuri de norme sociale în societate.

Cuvântul „personalizat” provine din viața de zi cu zi. Acestea sunt forme obișnuite de comportament uman în Viata de zi cu zi. Obiceiurile sunt un model stabilit de comportament în anumite situații. Stilul de viață este creat de obiceiurile noastre. Obiceiurile apar din abilități și sunt întărite prin repetarea repetată. Acestea sunt obiceiurile de a te spăla pe dinți dimineața și seara, de a saluta, de a închide ușa în urma ta etc. Majoritatea obiceiurilor nu se întâlnesc nici cu aprobarea, nici cu condamnarea celorlalți. Dar există așa-zise obiceiuri proaste: vorbesc tare, citesc la cina, te roade unghiile. Ele depun mărturie despre relele maniere ale unei persoane. Manierele sunt formele exterioare ale comportamentului uman. Ele se bazează pe obiceiuri și sunt judecate pozitiv sau negativ de către ceilalți. Manierele deosebesc oamenii educați de cei prost crescuți. Trebuie învățate bunele maniere. Îmbrăcați-vă frumos, ascultați cu atenție interlocutorul, puteți să vă comportați la masă - toate acestea sunt manierele de zi cu zi ale unei persoane bine maniere. Separat, manierele alcătuiesc elementele sau trăsăturile culturii și împreună alcătuiesc eticheta. Eticheta este un sistem de reguli de conduită adoptate în cercuri sociale speciale care alcătuiesc un singur întreg. O etichetă specială a existat la curțile regale, în saloanele laice, în cercurile diplomatice. Eticheta include maniere, norme, ceremonii și ritualuri specifice.

Normele sociale sunt regulile stabilite într-o societate care guvernează comportamentul uman.

Obiceiurile sunt de mare importanță în viața societății. Un obicei este o ordine de conduită stabilită în mod tradițional. Obiceiurile sunt inerente maselor largi de oameni. Obiceiurile ospitalității, sărbătorirea Crăciunului și a Anului Nou, respectul față de bătrâni și multe altele sunt prețuite de oameni ca proprietate colectivă, ca valori. Obiceiurile sunt modele de masă de acțiuni aprobate de societate care se recomandă a fi efectuate. Comportamentul unei persoane care încalcă obiceiurile provoacă dezaprobare, cenzură.

Dacă obiceiurile și obiceiurile trec de la o generație la alta, ele se transformă în tradiții. Tradiția este tot ceea ce este moștenit de la predecesori.

Inițial, acest cuvânt însemna „tradiție”. Valorile, normele, modelele de comportament, ideile, gusturile și vederile acționează, de asemenea, ca tradiții. Întâlnirile foștilor colegi de clasă, colegi militari, arborarea pavilionului național sau a navei pot deveni tradiționale. Unele tradiții sunt îndeplinite într-un mod obișnuit, în timp ce altele - într-o atmosferă festivă, optimistă. Ele aparțin patrimoniului cultural, sunt înconjurate de onoare și respect, servesc ca principiu unificator.

Obiceiurile și tradițiile sunt însoțite de ritualuri. Ritul este un set de acțiuni stabilite prin obicei. Ei exprimă unele idei religioase sau tradiții cotidiene. Riturile nu se limitează la un singur grup social, ci se aplică tuturor segmentelor populației.

Riturile însoțesc Puncte importante viata umana. Ele pot fi asociate cu nașterea unei persoane, botez, nuntă, logodnă. Riturile însoțesc intrarea unei persoane într-un nou domeniu de activitate: un jurământ militar, inițierea în studenți. Ritualurile precum înmormântarea, slujba de înmormântare, comemorarea sunt asociate cu moartea unei persoane.

Moralele sunt modele de acțiuni în masă, în special protejate, foarte respectate de societate. Ele reflectă valorile morale ale societății, încălcarea lor este pedepsită mai sever decât încălcarea tradițiilor. Din cuvântul „mores” provine „moralitatea” – norme etice, principii spirituale care determină cele mai importante aspecte ale societății. Cuvântul latin moralis înseamnă „moral”. Moralele sunt obiceiuri care au semnificație morală, forme de comportament uman care există într-o anumită societate și pot fi supuse evaluării morale.

În toate societățile, este considerat imoral să insulti bătrânii, să jignești pe cei slabi, să umilești pe cei cu dizabilități, să folosești un limbaj urât. O formă specială de moravuri este tabu. Tabu este un sistem de interdicții asupra oricăror acțiuni, cuvinte, obiecte. În societățile antice, sistemul unor astfel de interdicții determina regulile vieții oamenilor. LA societate modernă se impune tabu asupra profanării sanctuarelor, mormintelor, monumentelor naţionale, insultării sentimentului de patriotism etc.

Morala se bazează pe un sistem de valori.

Valorile sunt aprobate social și împărtășite de majoritatea oamenilor idei despre ce este bunătatea, dreptatea, patriotismul, cetățenia. Ele servesc ca un standard și un ideal pentru toți oamenii. Pentru credincioșii din societate, există norme religioase - reguli de conduită cuprinse în textele cărților sacre sau stabilite de biserică.

©2009-2018 Centrul de management financiar. Toate drepturile rezervate. Publicarea materialelor
permis cu indicarea obligatorie a unui link către site.

Cultura comportamentului

Atitudinea față de o persoană depinde în mare măsură de comportamentul său, printre altele. Nu întâmplător marea majoritate are o atitudine negativă față de boieri, sau personalități arogante. Oamenii culturali, dimpotrivă, sunt dezirabili în orice societate.

Există norme general acceptate de decență și reguli de conduită, a căror respectare este cheia unei comunicări de succes. Toate aceste norme și reguli pot fi combinate sub un singur termen - cultura comportamentului uman.

Cultura comportamentului și personalității

Conceptul de comportament cultural și etică a existat de multe secole și în timpul nostru nu și-a pierdut relevanța. Acest concept include regulile de comportament în societate, acțiunile și formele de comunicare ale oamenilor, care se bazează pe moralitate, precum și cultura internă și externă a unei persoane. Normele de comportament sunt factorul determinant în corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor unei persoane în societate. În primul rând, principalul factor al comportamentului cultural este educația, adică. disponibilitatea unei persoane de a respecta normele de comportament, bunăvoința și tactul său în relația cu ceilalți. Etica și cultura comportamentului este un fel de standard, un sistem de reguli acceptat în societate. Eticheta este concepută pentru a servi oamenii pentru comunicarea de zi cu zi, fiind un set de intonații politicoase ale vorbirii colocviale.

Cultura comunicării și comportamentului este un concept ambiguu. Eticheta poate fi întotdeauna realizată în comunicare, dar nu toată comunicarea poate fi recunoscută ca etichetă. Comunicarea este mult mai mult decât etichetă. În orice comunicare culturală, partenerii pot diferi în funcție de sex, vârstă, naționalitate, statut social, precum și gradul de cunoștință și rudenie. Cultura comportamentului este construită după aceste criterii. De exemplu, cel mai tânăr este obligat să-l asculte pe cel mai în vârstă și să nu-l întrerupă, iar un bărbat în prezența unei femei nu are dreptul să fie nepoliticos. Într-o oarecare măsură, etica este un sistem de izolare culturală pentru a asigura o modalitate pozitivă de comunicare între partenerii inegali. Cultura comportamentului este aproape întotdeauna concepută pentru doi destinatari - un partener și un public. Astfel, regulile și normele sale sunt distribuite în două direcții simultan.

Reguli ale culturii comportamentului

Regulile și normele de comportament cultural încep cu mult înainte ca doi oameni să aibă ocazia să se cunoască. În cele mai multe cazuri, oamenii care intră în comunicare rămân nefamiliarizați unul cu celălalt. Dar acest lucru nu îi împiedică să fie politicoși și plini de tact.

Regulile și normele de bază ale unei culturi a comportamentului sunt aduse la o persoană încă din copilărie. Cu toate acestea, dacă dintr-un motiv oarecare nu ați fost insuflat cu ele sau ați uitat unele dintre ele, urmați versiunea simplificată și de bază a modului de a deveni o persoană cultivată:

Aceste reguli simple nu numai că vor facilita relațiile cu oamenii, dar te vor ajuta și să devii o persoană cultivată în fața celorlalți, ceea ce este o raritate astăzi.

Regulile de conduită sunt menite să ne reglementeze viața de zi cu zi în societate, să ne ajute să comunicăm, să stabilim limitele necesare, depășind ceea ce duce cel puțin la ignoranță și proaste maniere și cel mult sunt considerate comportament deviant. Regulile care guvernează comportamentul în societate se numesc „etichetă”.

Ce este asta?

Eticheta este un set de reguli pentru comportamentul uman în relație cu oamenii în diferite situații de viață. Există cinci grupuri de reguli de bază de etichetă:

• capacitatea de a se prezenta- regulile se referă la aspectul unei persoane: îmbracă-te cu gust, îngrijește-ți pielea și silueta, păstrează-ți postura, mergi frumos, gesticulează moderat și la obiect;
• regula de vorbire și comunicare - modul și tonul vorbirii, capacitatea de a-și exprima corect gândurile, de a saluta, de a-și lua rămas bun, de a ierta, de a construi un conflict constructiv;
• eticheta de masă- acuratețe la masă și în timpul meselor, capacitatea de a folosi corect tacâmurile, așeza masa;
• reguli de conduită în societate- capacitatea de a se comporta în locuri publice (muzee, teatre, biblioteci, spitale etc.);
• Eticheta de afaceri- capacitatea de a construi relații cu colegii, superiorii, modul de a face afaceri politicos și cu respect față de parteneri.

Oricine este capabil să folosească regulile de bază dă impresia unei persoane bine maniere și politicoase cu care este plăcut să comunici și să construiești relații. O astfel de persoană este gata să se întâlnească la jumătatea drumului, sunt bucuroși să facă favoruri și să-și îndeplinească cererile de ajutor.

Pe lângă principalele grupuri de etichetă, există unele diferențe de gen în regulile de conduită pentru bărbați, femei și copii.

Bunele maniere pentru bărbați

Un bărbat bine crescut ar trebui să fie îmbrăcat cu gust și corespunzător. El comunică politicos cu fata, vorbirea lui este calmă, lipsită de claritate și ton înalt. El este întotdeauna gata să ajute o femeie, indiferent dacă îi este cunoscută sau nu. De exemplu, să ridici pachete grele cu alimente către un vecin de pe verandă, să deschizi ușa mașinii pentru o fată și să dai o mână de ajutor sau să o lași pe ea să intre prima la intrare este firesc și ușor pentru el. Un bărbat ar trebui să fie atent la nevoile femeilor.

Cu sexul masculin este și politicos, nu își arată superioritatea și nu se laudă. Conflictele se rezolvă prin dialog politicos și nu sunt primii care se dezlănțuie. Este corect cu subalternii, nu ridică vocea, respectă munca celorlalți oameni, le apreciază timpul și efortul. Într-un cuvânt, un om demn.

Reguli de bază pentru bărbați:

• dacă, invitând pe cineva la un restaurant, un bărbat spune: „Te invit”, atunci aceasta înseamnă că este gata să plătească pentru această persoană;
• mergând lângă o femeie, un bărbat ar trebui să fie pe partea stângă a ei și numai personalul militar poate fi în dreapta pentru a saluta dacă este necesar;
• ar trebui să deschizi întotdeauna ușa unei femei și să o lași pe ea să intre prima;
• când părăsiți mașina, trebuie să deschideți ușa și să dați o mână unei femei;
• ajutați femeia să-și pună haina și să-și țină temporar poșeta dacă este necesar.

Eticheta pentru femei

Toate regulile generale obligatorii se aplică femeilor. O femeie ar trebui să se poată prezenta - acest lucru se aplică atât aspectului, cât și modului de comunicare.. Imaginea trebuie aleasă cu gust și potrivit locului.

Dialogul politicos, tactul, modestia, spatele drept și o plimbare frumoasă sunt ideale femeie modernă. Ea dă cu competență semne de atenție bărbaților.

Frank flirt cu un bărbat este nepotrivit, la fel ca obsesia excesivă, deoarece un astfel de comportament se numește „frivolitate”.

Când comunică cu un bărbat, o femeie ar trebui să fie respectuoasă și plină de tact, dar în același timp să-și cunoască drepturile. Ea are dreptul de a refuza semnele obsesive de atenție și de a avertiza bărbatul că este dincolo de permis.

Desigur, femeile mai emotive trebuie să se ascundă cu pricepere emoții negativeîn societate, pentru a evita tonul înalt, înjurăturile și chiar manifestarea excesivă a bucuriei.

Reguli de bază pentru femei:

• nu poți fi în interior cu o pălărie și mănuși, dar poți purta o pălărie și mănuși;
• machiajul luminos este potrivit doar la petreceri;
• este necesar să folosiți parfumul moderat: dacă o femeie își simte parfumul, atunci aceasta înseamnă că este prea mult;
• este necesar să se respecte moderația în bijuterii: nu purta inele peste mănuși și mănuși - poți purta o brățară, în timp ce numărul maxim de bijuterii, inclusiv nasturi decorativi, este de 13 articole.

Cod de conduită pentru copii

Primul lucru pe care trebuie să-l rețină părinții este că copilul îi imită.

Prin urmare, este necesar să fii în toate exemplul potrivit pentru copilul dumneavoastră și reglați-i cu atenție comportamentul în locuri publice și pe terenul de joacă.

Copiii de la doi ani și jumătate sunt de obicei bucuroși să salute și să își ia rămas bun de la toată lumea - un astfel de comportament ar trebui încurajat în relație cu adulții și copiii familiari.

Pe locul de joacă, jucăriile lor sunt mereu neinteresante până când interesează un alt copil. În acest caz, trebuie să oferi copiilor un schimb de jucării pentru o perioadă - astfel copiii vor învăța să împartă mai calm și să ceară permisiunea de a se juca cu jucăria altcuiva.

Orice copil de la 3-4 ani, și cu atât mai mult părinții lui, ar trebui să știe că nu poți face zgomot în autobuz, nu poți alerga în magazin și nu poți țipa.

Pe măsură ce copiii cresc, merită să insufleți modalitatea corectă de comunicare cu părinții, adulții și în institutii de invatamant cu profesorii și educatorii. Sistem de comportament adecvat pentru copiii de la 6 ani:

• nu poți întrerupe și interveni în conversația adulților, fii insolent și nepoliticos cu bătrânii și profesorii;
• tratați bătrânii cu curtoazie și respect, ajutați-i pe stradă sau în transport;
• comportați-vă decent în locuri publice: nu alergați prin magazin, nu strigați în muzeu și teatru și locuri similare.

Dar atunci când îi învățați pe copii regulile de etichetă, este necesar să vă amintiți regulile de siguranță: copiii pot fi uneori prea ajutatori, iar criminalii pot profita de acest lucru.

Reguli generale

Mai jos sunt actualele reguli de conduită general acceptate:

• Salutari- acesta este un semn necesar de curtoazie față de un prieten sau persoană cu care trebuie să faceți cunoștință. În plus, intrând în cameră, trebuie să salutați mai întâi.
• Despărţire. „Leaving in English” este indecent în societatea noastră. Prin urmare, închizând ușa în urma ta, este imperativ să-ți iei rămas bun.
• Recunoștință- pentru serviciul prestat însoțitorilor, pentru ajutorul rudelor, prietenilor, unui străin care ținea ușile liftului.
• Aspect decent- haine curate ingrijite la locul si in functie de vreme, precum si mentinerea igienei personale.

Ce sa nu faci:

• Venind în vizită fără preaviz - este necesar să anunțați în prealabil despre vizita dvs. chiar și la rude și prieteni, deoarece oaspeții neaștepți aduc o mulțime de probleme.
• Citiți corespondența altcuiva și priviți smartphone-ul altcuiva. O persoană are dreptul la intimitate.
• Pune întrebări incomode: întreabă despre salariu, întreabă despre chestiuni personale, cu excepția cazului în care, desigur, interlocutorul însuși atinge subiectul vieții private.
• Certându-se și certându-se violent. Într-o situație de conflict, o persoană educată nu strigă la adversar, nu se aplecă la insulte și își prezintă cu calm argumentele.
• A intra fără să bat într-o cameră închisă. Este imperativ să bati la ușa închisă atât acasă, cât și la serviciu, intrând în biroul unui coleg sau șef, salvând astfel persoana din spatele ușii dintr-o situație incomodă.

Mai jos sunt regulile pentru locurile publice.

• Se cere păstrarea tăcerii în incinta corespunzătoare: în bibliotecă, spital, muzeu, teatru, cinema.
• Nu aruncați gunoi pe stradă, în parc și în orice alte locuri publice.
• Este interzis fumatul și consumul de alcool pe băncile din stradă și cu atât mai mult în apropierea locurilor de joacă pentru copii.
• Este inacceptabil să scuipi, să-ți iei nasul, să-ți sufli nasul pe trotuar - acest lucru nu este doar necivilizat, ci și dezgustă trecătorii.
• Când îți faci drum prin mulțime, trebuie să folosești următoarele cuvinte: „lasă-mă să trec”, „lasă-mă”, „te rog”.

• Când mergi la un teatru, un restaurant, un eveniment politic sau o petrecere corporativă, trebuie să alegi ținuta potrivită.
• Într-un cinema sau într-un teatru, trebuie să vă îndreptați spre locurile dvs. cu fața celor care stau. Dacă scaunele sunt la mijloc, atunci trebuie să mergeți la ele în avans, pentru a nu provoca neplăceri spectatorilor extremi.
• În timpul spectacolului nu puteți mânca - pentru aceasta există o pauză și un bufet.
• După spectacol, un bărbat ar trebui să meargă el însuși în garderobă și să-și ia o haină pentru doamna lui, în timp ce o ajută să o îmbrace.
• În muzeu, nu poți vorbi tare, nu ar trebui să împingi, îndreptându-te spre exponate. Nu trebuie să vă grăbiți - ar trebui să treceți calm de la o expoziție la alta și să nu le atingeți cu mâinile. Este necesar să ascultați ghidul și să nu-l întrerupeți, să puneți întrebări numai după ce el întreabă despre asta.

• Uscă umbrela în orice cameră ar trebui să fie închisă.
• Nu puteți pune telefonul pe masă la o petrecere, restaurante, în timpul unui interviu - acesta este un semn de lipsă de respect, care este privit ca o lipsă de dorință de a comunica cu interlocutorul.
• Mai multe genți, valize, serviete nu pot fi așezate pe masă într-un restaurant sau cafenea. Gențile sunt atârnate de brațul unui scaun, iar lângă scaun, pe podea, o servietă sau o geantă. Doar o geantă mică și elegantă este permisă să fie așezată pe masă.

Eticheta în transportul public

Regulile sunt următoarele:

• Când intrați în orice transport public sau metrou, trebuie să săriți peste ieșire.
• Trebuie să mergi direct la locurile goale, nu zăbovi la ușă.
• Lasă loc bătrânilor, femeilor însărcinate și femeilor cu copii și persoanelor cu mobilitate redusă.
• Dacă ai rănit pe cineva sau ai împins accidental, trebuie să-ți ceri scuze.

Eticheta magazinului

• Când intri în magazin, trebuie mai întâi să lași oamenii să iasă, apoi să lași mai întâi femeile însărcinate, bătrânii și persoanele cu mobilitate limitată și abia apoi să intri în tine.
• Nu este permis intrarea în magazin cu animale, o țigară aprinsă și înghețată.
• Mulțumesc pentru serviciul vânzătorului.
• Bunurile deteriorate trebuie returnate cu o explicație politicoasă.
• Coada de la magazin trebuie respectată, dar femeile cu copii mici, femeile însărcinate și persoanele cu mobilitate redusă trebuie lăsate înainte.

Regulile generale de decență sunt un instrument care reglementează limitele pe care societatea nu ar trebui să le depășească.

Subtilitățile comunicării

Componenta psihologică a vieții noastre este comunicarea. LA societate primitivă oamenii comunicau doar prin gesturi și sunete. Acum se întâmplă căi diferite. LA lumea modernă Există două tipuri principale de comunicare:

• verbal- prin vorbire. Este cel mai elementar mod prin care întreaga planetă comunică.
• nonverbal- cu ajutorul gesturilor, expresiilor faciale si sentimentelor: tactile, vizuale, auditive, olfactive. Cu ajutorul sentimentelor și gesturilor, nu numai oamenii, ci și animalele comunică.

Comunicarea reglează relațiile în viața de zi cu zi, la locul de muncă, în viața de familie, adică în absolut orice sferă a vieții. Prin urmare, nu va fi de prisos să știi despre unele subtilități care te vor ajuta să-i înțelegi pe alții și să fii înțeles singur:

• Abilitatea de a asculta și auzi. Abilitatea de a asculta ajută la înțelegerea sentimentelor unei persoane. Este foarte important pentru noi să fim auziți și, prin urmare, oamenii care au această abilitate ne inspiră imediat încredere și recunoștință. Pentru a învăța să ascultați, trebuie să vă acordați interlocutorului care dorește să-și transmită sentimentele sau așteptările. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă lăsați gândurile pentru un timp, să ascultați și să nu-l întrerupeți până când persoana vorbește și începe să aștepte sfaturi de la ascultător.
• Capacitatea de a exprima sentimente negative este esențială în viața de familie. Este important să exprimi corect sentimentele și să nu jignești un partener, este important să vorbești la timp despre nemulțumirile acumulate, pentru că el poate nici măcar să nu ghicească ce se întâmplă în inima lui persoană iubitoare, pentru că nimeni nu a învățat încă să citească gândurile altora.

Este important să faceți acest lucru fără reproșuri și strigăte și trebuie să vă amintiți că resentimentele vine la un act, și nu la o persoană. Și ar trebui, de asemenea, transmis că un astfel de act a jignit și cereți să nu mai faceți acest lucru - o persoană matură emoțional va înțelege și nu va mai face asta niciodată.

• Capacitatea de a exprima dorinte si cereri. Dacă o persoană dorește ca dorințele sale să fie împlinite, trebuie să faceți fără indicii și să întrebați direct, politicos și într-o formă de înțeles. Vă mulțumim anticipat folosind cuvântul „vă rog” de mai multe ori, așa cum fac copiii, deoarece acest mic truc funcționează adesea.
• Abilitatea de a comunica cu o persoană cu mintea negativă. Impactul unei persoane cu mintea negativă poate duce la descurajare și chiar la depresie, poate priva încrederea și scădea stima de sine.

De aceea ar trebui să evitați un astfel de „tovarăș”, dar dacă nu puteți scăpa de comunicarea, de exemplu, cu șeful dvs., atunci ar trebui să respectați următoarele recomandări:

• Este necesar să abstrageți și să nu luați personal insultele care le sunt aduse.
• Rămâi calm, dovedește-ți cazul cu încredere și cu reținere, apărând faptele. De obicei, astfel de oameni tânjesc la scandal, aceeași reacție la mânia și mânia lor, dar reținerea rece îi poate deruta.

O persoană este afectată negativ nu numai de astfel de bătăi, ci și de o altă categorie de oameni care se plâng în mod constant - ei sug totul în același mod. emoții pozitive. Te poți sătura să vorbești cu ei. Cel mai bun mod este să eviți să comunici cu astfel de oameni sau poți încerca să le distragi atenția cu știri sau subiecte interesante. Dar nu le spuneți despre succesele voastre, deoarece acest lucru va da un nou val de plângeri și va cauza invidie.

Etichetă la o petrecere și la masă

Cunoașterea culturii comportamentului la o petrecere și la masă va ajuta o persoană să nu intre în necazuri și să nu fie considerată ignorantă. Următoarele puncte de etichetă sunt date pentru cei cărora le place nu numai să găzduiască oaspeți, ci și să se viziteze adesea pe ei înșiși.

• proprietarul casei întâlnește oaspeții în prag și ajută la dezbracare, apoi gazda însoțește pe nou-veniți la masă și îi prezintă pe oaspeții prezenți;
• oaspeții ar trebui să fie distrați cu conversația, dar nu să impună subiecte pentru comunicare, ci vizionare poza de acasăși video doar la cererea tuturor celor prezenți;
• este necesar să ne asigurăm că toți oaspeții au la masă tacâmurile necesare.

• nu întârzia;
• un oaspete cult și politicos nu vine cu mâna goală - florile, o sticlă de vin sau dulciurile vor fi un cadou potrivit pentru gazda casei;
• dacă aceasta este o cină sau un prânz mic, atunci este imperativ să lăudați abilitățile culinare ale gazdei; acest lucru este nepotrivit la recepțiile mari;
• ton prost - pentru a sta în tăcere și a nu comunica cu restul oaspeților, trebuie să menții conversația;
• nu poți pleca fără să-ți iei rămas bun, ar trebui să mulțumești gazdelor pentru seară și să iei la revedere politicos de la restul oaspeților.

• Femeile se așează primele la masă, bărbații le ajută în asta trăgând un scaun.
• Coatele nu sunt puse pe masă - doar mâinile pot fi puse, în plus, coatele trebuie apăsate în timp ce mănâncă.
• Trebuie să mănânci încet, mestecând bine alimentele. Nu este permis să sorbi sau să pocnești buzele.
• Carnea trebuie tăiată în bucăți mici, în timp ce țineți cuțitul în mâna dreaptă, iar furculița în stânga, este necesar să mâncați din furculiță. A mânca cu un cuțit este inacceptabil.
• Între mese, furculița și cuțitul nu sunt lăsate pe fața de masă, ci așezate în cruce pe farfurie. Între schimbarea vaselor, furculița și cuțitul se lasă și ele pe o farfurie goală, dar deja paralele între ele, în timp ce cuțitul este așezat în dreapta furculiței.

• Înainte de a bea dintr-un pahar, este necesar să-ți ștergi gura cu un șervețel pentru a nu lăsa pete grase pe el.
• În cazul în care toate felurile de mâncare sunt deja pe masă, trebuie să le luați numai cu dispozitive speciale rezervate pentru fiecare fel de mâncare în parte și în niciun caz cu propria lingură.
• Este inacceptabil să folosiți o scobitoare la masă.
• Nu puteți vorbi cu gura plină și, de asemenea, părăsiți masa fără a mesteca mâncarea până la sfârșit.
• Dacă începe un atac de strănut sau tuse, atunci trebuie să utilizați un șervețel.
• Nu ar trebui să forțați un vecin de pe masă să încerce acest fel de mâncare - fiecare are propriile preferințe de gust.
• La masă, ar trebui să purtați o conversație ușoară și plăcută.

Reguli pentru întâlnirea cu părinții

În efortul de a face o impresie bună părinților din a doua jumătate, oamenii fac greșeli stupide. Prin urmare, atunci când vizitați părinții persoanei iubite, trebuie să urmați următoarele recomandări:

• Nu veni cu mâna goală, dar nu da jumătăți de băuturi alcoolice tatălui tău la prima întâlnire. Este mai bine să aduci flori mamei sau un tort la masă.
• Nu ar trebui să începeți mai întâi o conversație - este mai bine să așteptați până când sunteți contactat.
• Este necesar să te comporți cu modestie, să nu linguși sau să laude interiorul casei.
• Nu ar trebui să refuzați bunătățile, merită să vă amintiți că viitoarea soacră sau soacra a gătit pentru dvs. - trebuie să încercați să mâncați puțin din toate și să laudați gazda.

• Nu este nevoie să vă implicați în alcool - este mai bine să încercați să întindeți un pahar de vin mai mult.
• Fetele nu ar trebui să fumeze la prima vizită la părinți.
• Este necesar să aveți grijă de un aspect decent. Băieții ar trebui să poarte pantaloni și cămașă sau blugi și cămașă, niciodată pantaloni scurți. O fată ar trebui să evite pantalonii scurti, fustele și rochiile cu un decolteu adânc și decupaje.
• Ar trebui să răspundeți politicos la întrebările părinților, să nu spuneți glume și să evitați glumele prostești.
• Când plecați, asigurați-vă că vă suni părinții să vă viziteze.

Abilitatea de a se îmbrăca

Un aspect plăcut și îngrijit, igiena personală sunt îndatoririle firești ale oricărei persoane. Nimeni nu va fi încântat să comunice cu o persoană care miroase urât. Lucruri simple cum ar fi să faci un duș în fiecare zi, să te speli pe dinți și să ai grijă de pielea ta ar trebui făcute.

Este important să-ți alegi corect garderoba, care ar trebui să conțină lucruri pentru toate ocaziile.

În același timp, este necesar să se țină cont de parametrii figurii, astfel încât lucrul să stea bine și să nu pară mic, sau, dimpotrivă, mare.

Atunci când alegeți culoarea unui lucru, trebuie să vă bazați pe culoarea pielii, a feței și a ochilor. Fiecare persoană are propriul său tip de culoare:

• Iarnă- pielea poate fi atât aproape albă, cât și neagră, părul - negru sau închis la culoare.

• Primăvară– păr și ochi blond, piele subțire, buze roz.

• Vară- blond deschis, nuanta cenusie a parului. Ochi gri, gri-albastru, verzi, căprui deschis. Nuanța pielii bej-gri și ușor roz, buze roz pal.

• Toamnă- piele aurie, nuante calde ale ochilor (capriu, auriu, maro inchis), par de la nuante aurii la rosu.

Pentru tipurile de culori, iarna și vara sunt potrivite pentru lucrurile de nuanțe reci, pentru primăvară și toamnă - calde, pastelate.

Dulapul în sine este împărțit în următoarele categorii:

• In fiecare zi. Blugi, tricouri, cămăși, diverse pulovere și hanorace vor fi potrivite aici. Femeile pot include rochii și fuste tăiate simplu în ea, vara - rochii de soare și pantaloni scurți. Astfel de haine sunt convenabile pentru întâlniri cu prietenii, pentru a merge la cumpărături, pentru a te plimba în parc sau pentru a merge cu copiii la circ sau la muzeu.

Ne rămâne acum, rezumând cele spuse mai sus, să indicăm pozițiile de plecare pentru determinarea locului unei norme juridice în sistemul de drept, să ne asumăm toate riscurile și răspunderea pentru eventualele inexactități, pierderea unor aspecte și detalii, care se întâmplă adesea atunci când se dezvoltă structuri de o clasă atât de înaltă. Obiectul analizei noastre îl constituie norma de drept, norma legislativă, întrucât ceea ce se poate spune despre aceasta se aplică, poate cu uşoare ajustări, normelor de cutumă juridică, precedent judiciar etc.
Din numeroasele definiții ale unei norme juridice existente în literatura juridică se pot extrage elementele tipice acestui concept, care includ obligativitatea generală a normei, repetarea acțiunii acesteia, un cerc nedefinit de destinatari nepersonalizați, posibilitatea constrângerii statului asupra comportamentului necesar conform normei. Necesita discutii serioase experiență tradițională definirea unei norme juridice ca regulă de conduită, întrucât nu ține cont de diferențierea reală a normelor în societatea actuală. În timp, această deficiență devine din ce în ce mai vizibilă. Deci, D. A. Kerimov, comentând definiția sa, potrivit căreia „o normă de drept este o singură normă generală de comportament stabilită obiectiv în cadrul instituției dreptului...”, observă imediat că această prevedere „nu trebuie înțeleasă doar în sensul că fiecare normă juridică conține întotdeauna o indicație directă a comportamentului persoanelor într-un anumit caz.
Dacă norma nu conține o astfel de indicație și nu spune nimic despre comportament (există astfel de norme), atunci cum se poate

numiți asta o regulă de conduită? Ni se pare că o trăsătură generică a unei norme juridice este cererea de datorie, emanată de la autoritatea politică, în primul rând de la stat, ea este implementată în cadrul relației „putere-subordonare”. O cerere autoritară, imperioasă, într-adevăr, este adesea adusă destinatarului sub forma unei reguli de conduită, dar poate lua și o altă formă a ceea ce ar trebui să fie - o stabilire a unui scop general, o orientare într-un anumit domeniu de activitate, un principiu, și chiar prevederi ideologice care sunt importante pentru curs dezvoltarea comunității, dar ele dau puțin individului pentru construirea unui act anume.
În opinia noastră, statul de drept este o cerință imperioasă a ceea ce se datorează comportamentului oamenilor, precum și ordinii lucrurilor create și menținute de oameni în procesul activității lor sociale, îmbrăcați sub formă de comandă și reteta medicala. Nu toate caracteristicile esențiale ale unei norme juridice sunt acoperite de această definiție, dar ele pot fi derivate în mod logic din aceasta. Sarcina noastră este să arătăm valoarea elementelor incluse în această definiție.
S-a subliniat mai sus că toate normele juridice valabile operează în moduri diferite, afectează diferențial relațiile sociale și sunt capabile să implementeze programe unificate de reglementare juridică. Diversitatea funcționării normelor poate fi considerată un factor datorită căruia se realizează efectul de reglementare necesar în fiecare caz individual și, în general, se creează o ordine juridică care asigură siguranța, libertatea și bunăstarea oamenilor. În spatele diversității de funcționare a normelor se află nu numai condițiile sociale inegale pentru punerea în aplicare a legii, ci și diferența evidentă a construcției lor structurale și funcționale. Nu vom vorbi acum despre premisele sociale pentru aplicarea legii, deoarece s-a spus destule despre acest subiect practic inepuizabil, dar este necesar să ne oprim asupra diferențelor structurale și funcționale ale normelor juridice.
Pentru a verifica existența acestor diferențe, ar trebui să citiți cu atenție doar articolele din Constituție, codurile, legile și alte acte juridice normative, în care normele juridice sunt prezentate sub formă de texte și formule. Prima concluzie la care ajungem este absența oricărui standard unic de normă juridică. În mintea unui avocat care a trecut printr-o școală aprofundată de drept privat, a existat ideea unei norme juridice ca regulă de conduită care este obligatorie în anumite circumstanțe. Orice regulă combină cel puțin două serii de evenimente: o serie de condiții (ipoteză) în care trebuie efectuată o anumită acțiune și o serie de acțiuni (dispoziție) care vor urma apariția acestor condiții. Regula de conduită se traduce într-o normă de acțiune repetată: „de fiecare dată când subiectul intră în condițiile A, el trebuie să efectueze acțiunea B”, „dacă există A, atunci trebuie să fie B”. Conform normelor - regulile de conduită, se fac numeroase tranzacții, se încheie contracte, se îndeplinesc obligațiile, se implementează mase uriașe de acțiuni legale. Pe lângă regula de conduită, recunoscută ca standard pentru o normă juridică, avocații normativi nu au vrut de multă vreme să recunoască alte tipuri de norme. Astăzi situația pare să se schimbe; dogma „ceea ce nu este o regulă de conduită nu poate fi considerată o normă juridică” își pierde fosta putere asupra minții avocaților.
Ideea că normele de drept nu se limitează la regulile de conduită, că acestea din urmă constituie doar una, deși cea mai comună, varietate de norme juridice a fost exprimată cu destul de mult timp în urmă. Până acum, aceste soiuri au fost identificate în raport cu cele mai mari șiruri de norme juridice, al căror specific se află, după cum se spune, la suprafață. Mulți, dar nu toți, autorii sunt de acord că, pe lângă regulile de conduită, există norme-principii, norme-declarații, norme-scopuri, norme-sarcini, norme-definiții. Adesea aceste norme sunt numite diferit, unii autori adaugă la ele norme-enunţuri, norme-simboluri, norme de program etc.
Oricum ar fi, dar clasificarea tipurilor de norme juridice nu este o ocupație școlară, în spatele ei stau încercările de a ne pune în ordine ideile despre structura dreptului ca sferă normativă, în conformitate cu care am putea conduce o construcție instituțională de succes. , rezolva sarcini strategice si tactice ale reglementarii legale relatii publice. Cert este că diversitatea structurilor de reglementare este o condiție necesară pentru implementarea, ajustarea și îmbunătățirea strategiilor de reglementare legală.
Într-o serie de cazuri, legea atinge succesul influențând nu persoana în sine și comportamentul acesteia, ci circumstanțele externe care determină comportamentul uman. Într-adevăr, chiar și în Codul civil al Federației Ruse găsim un număr mare de norme care par să se refere la comportamentul unei persoane, dar nu conțin nicio regulă, indică doar rezultatul general și scopul actului, necesită anumite reguli legale. calitati de comportament. Există norme care nu sunt îndreptate direct asupra comportamentului oamenilor, nu au un anume „destinatar în viață”, dar propun cerințe pentru ordinea lucrurilor, aranjarea treburilor reglementate de lege. „Adunarea Federală este un organism permanent”, spune Constituția Federației Ruse (Partea 1, articolul 99). Nu există nicio regulă de conduită aici - acest lucru este evident, dar avem în fața noastră o normă constituțională foarte importantă care fixează un moment fundamental în organizarea sistemului constituțional rus. Aceasta este o normă tipică referitoare la „ordinea lucrurilor” constituțională, datorată și obligatorie.
Deoarece în continuare vom vorbi nu numai despre norme - reguli de comportament, ci și despre norme-principii, norme-declarații, norme-scopuri, norme-definiții etc., este necesar să spunem de ce considerăm că este posibil să acordăm o semnificație normativă. la fenomene (principii, scopuri, termeni etc.) capabile să funcţioneze independent în afara sferei dreptului.
Într-un context social diferit, aceleași declarații pot avea puține în comun cu scopurile, principiile cu definițiile, toate cu norme. Dar atunci când legiuitorul, în conformitate cu împrejurările sociale și politice, îi include în constituție sau în alte acte normative juridice, când parcurg etapele instituționalizării juridice, li se alătură un element de revendicare, de comandă a puterii. Scopul nu mai este doar un scop, ci o cerință imperioasă pentru ca subiecții de drept să-și îndeplinească acest scop; principiul este perceput ca o cerință normativă de a se ghida după el în situații juridice; declarațiile stabilesc repere ideologice (ideologice) în domeniul dreptului; definițiile dobândesc capacitatea de a oferi un cadru organizațional clar actelor de aplicare a legii. Toate acestea nu sunt altceva decât efectele de reglementare inerente normelor de drept. Declarațiile constituționale, principiile și definițiile juridice, scopurile și sarcinile, după ce au trecut selecția legislativă, legislativă, devin norme, se încadrează în definiția generală a unei norme juridice, conform căreia aceasta este o cerință pentru comportamentul corect al oamenilor, ca precum și ordinea lucrurilor, aranjată prin acțiuni umane. Din păcate, nu același lucru se poate spune despre definirea acum larg răspândită a unei norme juridice ca regulă de conduită stabilită de stat, adresată unui cerc nedefinit de persoane și concepută pentru aplicare repetată.
Îngustimea și inexactitatea definiției de mai sus atrage atenția, dar principala sa caracteristică este identificarea conceptelor de „normă juridică” și „regula de conduită”. Bineînțeles, omitem câteva dintre argumentele care arată imposibilitatea unei astfel de identități și pentru că diverse cerințe nelegale pentru acțiunile oamenilor (precepte morale, reguli comunitare, obiceiuri nelegale etc.) acţionează adesea ca o regulă. de conduită, deci , conceptele de „normă juridică” și „reguli de conduită” deja din acest motiv coincid sau se suprapun doar parțial.
Poziția conform căreia dreptul este un sistem de norme juridice – reguli de conduită, este general acceptată în jurisprudența multor state europene. Țările de drept comun nu fac excepție, unde adesea în definițiile dreptului este evidențiat elementul „o regulă de conduită prescrisă de puterea guvernantă, întărită de o sancțiune, justificată de mandatul acestei puteri de a face legi pentru binele public” .
Avocații francezi scriu despre normă ca o regulă generală cu caracter obligatoriu, aceeași poziție este consemnată în mod repetat în literatura juridică a Germaniei. În sine, tradiția de a ridica legea într-un mecanism de reglementare a comportamentului uman există de mult timp; încercările de a o caracteriza ca un set de reguli de conduită au fost făcute chiar și în jurisprudența rusă prerevoluționară. Normele juridice, scria avocatul rus pre-revoluționar F. V. Taranovsky, sunt regulile de comportament al indivizilor în societate. În definițiile legii, care sunt cuprinse în multe manuale vechi și noi, această dispoziție este destul de des reprodusă fără comentarii. Cu toate acestea, această tradiție a cunoscut o soartă dificilă. În primii ani ai puterii sovietice, schemele de clasă, sociologice și ideologice de înțelegere a dreptului (școlile lui P. I. Stuchka, E. B. Pashukanis, M. A. Reisner și alții) au înlocuit în mod esențial abordarea normativă. Norma s-a retras în plan secund, a fost văzută doar ca un simplu instrument tehnic care nu reprezenta niciun interes teoretic semnificativ. Din motive care au primit o acoperire destul de detaliată în literatură, știința juridică sovietică la mijlocul anilor 1930. nu fără instrucțiuni de sus, s-a revenit pe calea unei înțelegeri normative a dreptului. Unul dintre principalii inițiatori ai acestei întorsături a fost A. Ya. Vyshinsky, el deținea o „nouă” definiție a dreptului, în care a conceptualizat o viziune asupra sistemului juridic al unei societăți de clasă, reflectând experiența luptei politice acerbe, a constrângerii administrative. si represiunea.
Definiția lui Vyshinsky a dreptului a fost, desigur, normativă, dar nu numai atât: „Legea este un set de reguli de comportament uman stabilit de puterea de stat ca putere a clasei conducătoare în societate, precum și obiceiurile și regulile vieții comunitare, sancționată de puterea de stat și pusă în aplicare cu ajutorul aparatului de stat în scopul protejării, consolidării și dezvoltării relațiilor și practicilor sociale benefice și plăcute clasei conducătoare.
Așa cum Patriarhul Nikon a fost odată condamnat, dar inovațiile sale nu au fost respinse, critica politică aspră a activităților lui Vyshinsky, care a început în a doua jumătate a anilor 1950, nu a condus la o revizuire fundamentală a conceptului de drept pe care l-a propus. Dacă nu ținem cont de politica „pură” (momentul de clasă, ordinele care îndeplinesc interesele dominației politice), care, bineînțeles, nu au astăzi recunoașterea anterioară, atunci baza legală a definiției și unele accente logice. rămân încă. Printre acestea se numără identificarea conceptelor de „stat de drept” și „regula de conduită”, precum și interpretarea sistemului de drept ca un set de reguli de conduită.
Este de remarcat faptul că argumentele împotriva unei astfel de identificări au fost deja exprimate la primele întâlniri ale avocaților (1938), la care a fost discutată definiția dreptului propusă de Vyshinsky. În special, cunoscutul avocat N. N. Polyansky a atras atenția asupra faptului că termenul „regula de conduită” nu poate fi extins la toate normele juridice, dintre care multe pot fi considerate reguli de conduită „cu o mare întindere și foarte artificial. " De exemplu, a arătat normele organizatorice care stabilesc competența organelor de stat.
La acel moment, astfel de considerente nu erau luate în considerare, alegerea s-a făcut în favoarea identificării. Avocații au preferat de multă vreme varianta în care toate normele au început să fie considerate drept reguli de conduită și, într-adevăr, „cu mare întindere” în raport cu multe dintre ele. De-a lungul perioadei sovietice ulterioare și după aceasta, expresiile „legea este un sistem de norme (reguli de comportament)” și „legea este un sistem de reguli de comportament (reguli)” au dobândit caracterul de fraze stabile. Ele se găsesc şi astăzi în manualele bine consacrate şi mijloace didactice pentru universități în teoria dreptului.
S-ar putea să se plângă de asta și să se vorbească încă o dată despre persistența stereotipurilor în rândul avocaților, dar în acest caz nu suntem doar un stereotip. Adevărul este că multe norme legale sunt reprezentate ca reguli de conduită, dar nu toate. În același mod, legea constă din norme - reguli de conduită, dar nu în întregime. În legătură cu aceasta, vom face o presupunere care ni se pare foarte probabilă, dar încă trebuie verificată prin cercetări istorice speciale. Din cele mai vechi timpuri până în vremurile moderne, sistemele juridice au evoluat de la reguli de comportament nescrise și scrise de tip cazuistic (cazuistic). De fapt, nu găsim nimic altceva în textele monumentelor lumii antice, medievale, societăților tradiționale cunoscute nouă. Incluziunile legale și fragmentele din scripturile cunoscute (Biblie, Avesta, Coran etc.) sunt cerințe normative adresate credincioșilor („trebuie să faci asta”, „nu trebuie să faci asta”), prevăzute de sancțiunea sacră.
Cele mai vechi monumente juridice care au ajuns la noi în fragmente (legi hitite, sumeriene, asiriene, babiloniene, legi romane antice din tabelele XII etc.) indică faptul că norma tipică la acea vreme privea exclusiv acțiunile umane și era construită conform la „dacă – atunci”. Ca exemplu, putem cita normele din legea regelui babilonian Hammurabi (secolul al XIX-lea î.Hr.): „dacă o persoană aduce un dar de căsătorie în casa socrului său, dă o răscumpărare, iar apoi prietenul său îl defăimează. iar socrul zice: „nu o vei lua pe fiica mea”, apoi trebuie să returneze tot ce i s-a adus în mărime dublă; iar prietenul lui nu se poate căsători cu soția sa”; „Dacă un om angajează un taur și îi provoacă moartea prin neglijență sau bătăi, atunci el trebuie să despăgubească proprietarul taurului pentru taur.” În condițiile unei astfel de metode de reglementare, care a persistat foarte mult timp, identificarea statului de drept și a normei de conduită era destul de justificată. Aceleași legi ale lui Hammurabi conțineau declarații declarative, proclamau scopuri nobile, idealuri de dreptate și milă, dar erau concentrate în preambulul și epilogul legii, separat de partea ei normativă. Nu înseamnă asta că regulile de conduită și numai ele erau percepute ca lege la acea vreme? Nu aici, adică în istoria profundă a dreptului, găsim o explicație a binecunoscutei cerințe a tehnicii juridice, potrivit căreia preambulul unei legi nu ar trebui să conțină norme juridice?
Situația se schimbă considerabil odată cu trecerea omenirii la ultima etapă a istoriei sale. Revoluțiile burgheze au arătat oamenilor ce putere de reglementare enormă și ce resurse de mobilizare pot avea declarațiile politice și juridice. Dreptul începe să se îmbogăţească cu tipuri de norme care diferă de regulile de conduită, întărindu-le şi accelerând acţiunea acestora. Varietatea tipurilor de norme juridice, care este asociată cu o extindere semnificativă a mijloacelor de reglementare juridică a relațiilor sociale, este caracteristicăși caracteristică istorică a sistemelor moderne de drept dezvoltate. Aici se realizează nu numai această diversitate, ceea ce s-a întâmplat înainte, ci este folosită și pentru a obține efectele de reglementare necesare. A devenit posibil să se construiască instituții juridice care să îmbine avantajele acțiunii diferite feluri norme juridice.
Într-o serie de structuri și formațiuni normative, regulile de conduită își păstrează primatul în sensul că focalizarea lor pe sfera comportamentală este exprimată clar și consecvent. În acest domeniu sunt implicate indirect și alte tipuri de norme, care propun cerințe pentru ordinea lucrurilor și circumstanțele în care este implementat comportamentul legal. Existenţa unor norme-principii, norme-scopuri, norme-declaraţii etc. este justificată în măsura în care acestea contribuie la implementarea normelor-reguli de conduită. Poziția și autoritatea acestuia din urmă în sistemul juridic va rămâne de neclintit chiar dacă, pe lângă cele existente, oamenii vin cu noi tipuri de norme. Cert este că regula de conduită oferă oamenilor un semnal precis și nedistorsionat despre ce fel de comportament este aprobat sau condamnat de legiuitor, indică exact care ar trebui să fie acțiunea, definește o serie de calități semnificative și formale ale actului care sunt recunoscute. ca fiind valoroase din punct de vedere social și supus implementării în toate cazurile și fără greș. Subiectul legiferării, din care pornește norma, dirijează direct și activ comportamentul celor care sunt destinatarii cerințelor legale, îi îndreaptă către un program pozitiv de acțiune și le oferă un proiect esențial gata făcut al unui posibil act. . O astfel de regulă ar trebui să descrie comportamentul relevant cât mai complet și clar posibil.
Norma juridică, a scris O. E. Leist, adică, desigur, regula de conduită, „este un model abstract al relațiilor sociale și al comportamentului uman”. Viziunea dreptului, care este capabilă să modeleze relațiile și acțiunile reglementate în norme, este foarte răspândită în literatura juridică; în ansamblu, exprimă preocuparea lăudabilă a avocaților de a oferi persoanelor care participă la comunicarea juridică o informație cât mai detaliată și de încredere. instructiuni, instructiuni, instructiuni privind modul de comportare in unele situatii conditionate. Această preocupare este asemănătoare cu îngrijirea părintească pentru copiii cărora trebuie să li se explice totul, să fie prezentate în detaliu, fără a lăsa nimic neclar pentru ei. Unii teoreticieni occidentali (de exemplu, avocatul american J. Frank), folosind aceste asociații, considerau că legea este împovărată de un „complex parental” și acest dezavantaj ar trebui depășit prin asimilarea unor metode de reglementare liberă care eliberează individul de tutelă și îndrumare. de sus. De fapt, legea are capacitatea limitată de a crea modele de relații și acțiuni. Când este prea purtat de detalii, supraîncărcând cu ele normele legale, o soartă deplorabilă o așteaptă în robia cazuisticii.
Dacă un model este înțeles ca un analog imaginabil al unui fenomen, o imagine condiționată care reproduce mai mult sau mai puțin holistic trăsăturile sale tipice, atunci legea nu creează astfel de modele și, cel mai important, nu sunt necesare pentru reglementarea legală. Chiar și cele mai complete modele nu pot conține informații semnificative despre acțiunea viitoare, astfel încât o persoană rămâne aproape întotdeauna cu o oarecare incertitudine dacă totul este făcut așa cum ar trebui. Regula cazuistică de conduită, legând rigid subiectul acțiunii de o anumită linie și fapte, în sine nu spune nimic sau spune prea puțin despre evaluarea așteptată a acțiunii specificate de către alți subiecți și societate, rezultatul posibil și rezonanța publică. a actului.
Derivat din experiența practică, principiul general „fă asta și vei avea dreptate!” în acest sens, nu poate fi decât foarte puțină consolare pentru o persoană juridică, întrucât aceeași experiență îi spune că nu există două acțiuni asemănătoare în trăsături juridice (cumpărarea unui lucru, cererea la un organ de stat cu declarație, căsătoria etc. .) ar fi aceleași în consecințele lor, semnificația socială. Cetățeanul A poate urma o anumită regulă de conduită la fel de scrupulos ca și cetățeanul B, dar sensul și rezultatele acțiunilor lor sunt foarte diferite. De aici rezultă că respectarea exactă (excepțional de ascultătoare) la normă - regula de comportament în sine nu garantează
subiectul efectului de reglementare dorit. De aici apare necesitatea unei astfel de reglementări legale, care depășește reglementarea unui singur act de comportament sau a unei combinații a acestor acte și încearcă să introducă elemente de unificare în viața socială care împiedică diferențele prea accentuate și evidente în percepția și evaluarea oamenilor. activitati juridice.
În centrul ideii acum larg răspândite a statului de drept ca descriere a unui act propriu-zis și a consecințelor sale conform schemei „dacă-atunci”, în general, se află ideea că o persoană, acționând într-un fel sau alta, ia ca model un proiect al unei anumite actiuni, fixat in norma. Principalul lucru, desigur, este că o analiză logică și structurală amănunțită a articolelor, alineatelor și altor diviziuni ale actelor juridice normative ne poate convinge că nu există atât de multe norme în drept care să constituie o regulă de conduită în formă pură. Pe de altă parte, în legi și alte documente de reglementare, găsim un număr imens de norme care, parcă, prezintă argumente externe pentru comportamentul nostru sub forma unor principii generale, garanții, declarații, scopuri, condiții, contestații etc.
Legiuitorul nu prea des și de bunăvoie își asumă, de fapt, o sarcină foarte dificilă și complet imposibilă - să reglementeze un act comportamental, să prescrie un curs pozitiv de acțiune în succesiunea și detaliile sale. El nu are ocazia și, cel mai important, nu vede nevoia să controleze acțiunile subiecților de drept cu atâta minuțiozitate și tutelă cu care, să zicem, o mamă urmărește fiecare pas al unui copil mic sau un profesor dirijează acțiunile un student. Pare să le spună subiecților de drept: nu pot sau nu vreau să vă prescriu un curs anume de acțiune în această situație, nu vă ofer un model general și obligatoriu pentru toți; toți vă puteți construi liber și la propria discreție propriile acțiuni după cum credeți de cuviință în orice caz particular, dar trebuie să vă asigurați un anumit rezultat al acțiunii, să îndepliniți una sau mai multe cerințe de bază, să realizați sau cel puțin să nu încălcați interesele cunoscute, etc. Iată de ce norme – reguli comportamentele se limitează la enumerarea doar a principalelor etape și trăsături ale actului, iar proiectul de acțiune conținut în acestea este incomplet sau neclar.
Pentru ca o persoană fără experiență din punct de vedere juridic să poată acționa corect în conformitate cu o normă juridică, trebuie să își facă o serie de precizări legale necesare, să consulte un avocat și să primească garanții. Dacă regula de conduită standardizează procesul acțiunii, îl face general și obligatoriu, atunci în acest caz normele reglementează împrejurările legate de acțiune, de rezultatul actului, într-un cuvânt, invadează mediul care provoacă și determină acțiunea în justiție a subiectului înainte, în timpul și după comiterea acestuia.
Trăsăturile normei - regulile de comportament, care au o semnificație filosofică și juridică, includ statutul ei ontologic, exprimând dualitatea menționată mai sus a normei față de sferele ființei și datoriei. Când vorbim despre statul de drept în mod firesc, afirmăm ceva general acceptat, dovedit logic, dar înțelegem în același timp că acesta nu este tot adevărul despre normă, deoarece în anumite aspecte se referă și la ființa, își ia locul în ființa reală. Normă - regula de comportament accentuează procesul acțiunii, descrie propriul în actul propriu-zis, adică conține un anumit conținut care trece de la sfera propriului la real. Construcția acestei norme se remarcă prin faptul că dualitatea față de ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie se reflectă în elementele sale structurale. Cum? Pentru a înțelege acest lucru, să reamintim cea mai simplă și, de altfel, foarte condiționată schemă de împărțire a unei norme juridice într-o ipoteză, o dispoziție și o sancțiune. Observăm imediat că această schemă nu contează pentru toate normele legale, ci doar pentru regulile de conduită. În plus, sancțiunea ca parte separată a normei nu este inclusă în structura majorității regulilor de conduită, este un element indispensabil doar acelor norme care stabilesc răspunderea penală, administrativă și de altă natură individualizată a persoanelor pentru infracțiuni. În ceea ce privește cea mai mare parte a regulilor de conduită, responsabilitatea pentru nerespectarea acestora, performanță necorespunzătoare se efectuează pe baza sancțiunilor speciale, care, în opinia corectă a unor oameni de știință, sunt norme juridice independente, cu un domeniu larg de aplicare. În acest caz, sancțiunea acționează ca un element de răspundere juridică (mai degrabă decât o normă). Deci regulile obișnuite de conduită constau din două părți - o ipoteză și o dispoziție și numai după o încălcare sau neîndeplinire a normelor apare o sancțiune. Poate să nu existe dacă implementarea regulii de conduită decurge fără probleme, fără conflicte și dispute. Partea ipotetică a normei se află în planul ființei descrise la timpul viitor. Condițiile prevăzute de ipoteză pot apărea sau nu, dar uneori sunt inevitabile în viața unei persoane („dacă o persoană a împlinit vârsta majoratului, atunci...”). Existența se realizează în conformitate cu logica ființei. Dispoziţia normei - regulile de conduită conţin o declaraţie despre ceea ce se datorează, cerinţa a ceea ce se datorează unui act uman, pe care subiectul îl poate îndeplini sau nu. „Dacă există A, atunci trebuie să existe B”, dar nu trebuie să fie. Prin ea însăși, logica ființei nu ne garantează realizarea a ceea ce se cuvine, care se află în puterea volitivă a unei persoane, chiar și în cazul în care dispoziția prescrie cuvenită ca fiind necesară, un comportament obligatoriu.
În natura sancțiunii, dacă aceasta intră în vigoare ca normă de răspundere juridică, se exprimă o legătură logică între ceea ce ar trebui și ceea ce este. Ca orice normă, o sancțiune este un răspuns cuvenit, mai precis, la o încălcare sau neîndeplinire a cerințelor prevăzute în dispoziția unei norme legale. Totodată, sancțiunea leagă două stări de existență - faptul că subiectul nu efectuează acțiunile prevăzute de dispoziție și faptul că în normă sunt fixate consecințe negative pentru neexecutarea acestor acțiuni. Toate aceste legături normative în actele de răspundere juridică ar trebui realizate în principal pe baza regulilor de conduită, dar nu numai a acestor norme.
Mai mult, norma sub forma unei reguli de conduită este un factor activ care formează un raport juridic, generând drepturi subiective și obligații legale. Alte tipuri de norme joacă un rol pur auxiliar în acest caz, ele influențând procesele relevante în mod indirect. De exemplu, în norma „banii sunt debitați din cont de către bancă pe baza comenzii clientului” (partea 1 a articolului 854 din Codul civil al Federației Ruse), viitoarea relație juridică dintre bancă și client este clar urmărită. Din aceeași normă tragem idei despre elementele acestei relații - dreptul subiectiv al clientului de a face o comandă de debitare a fondurilor din contul său și obligația legală a băncii de a îndeplini întocmai această comandă. Dar raportul juridic nu se poate dezvolta doar pe baza unei singure norme, are nevoie de sprijin normativ din diverse laturi.

Pentru el este importantă norma constituțională, care proclamă dreptul unui cetățean de a dispune de bunurile deținute de acesta, normele stabilind principiile relației dintre bancă și clienți etc.
Aranjamentul drepturilor și obligațiilor într-un anumit raport juridic se poate modifica în cursul dezvoltării acestuia. Banca, care a intrat în raporturi juridice ca parte obligată, are dreptul de a cere clientului ca ordinul de debitare a banilor din cont să fie efectuat în forma corespunzătoare, iar clientul are obligația de a îndeplini această cerință. Orice raport juridic este un fel de împletire de linii de-a lungul căruia aceleași persoane acționează fie ca subiecți autorizați, fie ca subiecți obligați. Aceasta face ca legătura juridică să fie deosebit de susceptibilă la principiile juridice, normele-scopuri, alte tipuri de norme care determină direcția generală și sensul activității juridice.
Norme - regulile de conduită au o capacitate specială de a lega drepturile subiective și obligațiile legale ca elemente corespunzătoare ale unui raport juridic. Se stabilește o corespondență specială între dreptul și acțiunile persoanei împuternicite, pe de o parte, și îndatorirea, acțiunile persoanei obligate, pe de altă parte. Această legătură este adesea exprimată prin obiectul sau subiectul unui raport juridic: ceea ce unul dintre participanții săi pretinde conform dreptului său subiectiv trebuie să îi fie furnizat de un alt participant în conformitate cu obligația sa legală. Categoriile drept subiectiv și obligație juridică pot acționa în termeni juridici numai în conjuncție, ele având proprietăți precum perechea, simetria, corelativitatea. Fiind fenomene strict corelate, ele formează un fel de poli ai raporturilor juridice. Este suficient ca unul dintre ei să dispară, deoarece toată această „structură juridică” se va prăbuși.
Ideea unei corelații clare drepturi subiectiveși obligații legale, unii juriști par prea mecanici și o infirmă cu referiri la posibilitatea existenței unor obligații fără drepturi corespunzătoare. De exemplu, al cărui drept specific satisface obligația constituțională a unui cetățean de a păstra mediu inconjurator, ai grija de resursele naturale? Răspunzând acestor îndoieli, trebuie spus că obligațiile constituționale, ca și drepturile, există la un nivel diferit de existență juridică, în contrast cu drepturile subiective și obligațiile legale. Primele sunt elemente ale statutului constituțional și juridic al unui cetățean, stabilite prin constituție și legislație, cele din urmă sunt elemente ale unui raport juridic specific în care subiecții se întâlnesc față în față, fac pretenții, satisfac cereri, schimbă acțiuni în justiție etc. Toate proprietățile normelor pe care le-am enumerat sunt reguli de conduită sunt practic relevate în raporturile juridice. Aici, însă, aceste proprietăți primesc un formular completat, sunt îmbunătățite, dând regulilor de comportament forța de reglementare necesară.
Încheind discuția despre problema normelor – reguli de conduită, să subliniem încă o dată poziția lor de conducere în structura normativă a dreptului. În același timp, pare evident că legea, considerată ca sistem de norme, nu poate consta practic în reguli de conduită în sensul propriu. Pentru ca legea să poată oferi unei persoane fiabilitatea și certitudinea statutului său social, o probabilitate mare de a-și îndeplini așteptările, pentru a o include în atmosfera creativă a societății, trebuie să folosească pe scară largă nu numai norme - reguli de conduite care determină modul în care trebuie să se comporte o persoană, dar și norme care reglementează anumite condiții, rezultatele unui act, indicând la ce se poate aștepta subiectul dacă se comportă corespunzător. În aceste norme, accentul este mutat de la actul însuși la mediul său social; ele descriu nu ceea ce este adecvat în acțiunea în sine, ci sensul propriu sau rezultatul propriu al acțiunii asociate cu anumite așteptări ale subiecților în legătură cu pedeapsa sau recompensă, prejudiciu sau beneficiu, laudă sau vina etc. P.
În cele din urmă, nu numai comportamentul oamenilor este reglementat și unificat prin stabilirea unor reguli speciale, ci și condițiile de comportament, criteriile de evaluare a acestuia, scopurile și obiectivele acțiunilor, într-un cuvânt, este reglementat mediul social în care se desfășoară acțiunea judiciară. și unificat. Într-un caz, legiuitorul creează o normă de reglare directă a comportamentului în vederea schimbării condițiilor sociale prin intermediul acestuia (comportamentului), în celălalt, el urmărește prin normă să indice împrejurări care ar putea exclude sau cauza, slăbi sau stimula orice act, da-i calitati obligatorii cunoscute, sa-l tina spre un anumit rezultat. Originalitatea acestor norme se bazează pe diferența dintre impactul juridic direct și indirect asupra comportamentului uman.

Mai multe despre subiectul Norme - reguli de conduită:

1. Secțiunea I Principii și norme de conduită profesională a avocatului

Introducere 3

1. Norme de comportament în societate 4

2. Cultura relațiilor conjugale 6

3. Salutare 7

4. Reguli de conversație 8

5. Eticheta respectată la litera 10
6. Cum să te comporți la masa 12

7. Oferirea de cadouri 12

8. În teatru, muzeu și restaurant 13

9. Eticheta pe drum 14

10. Eticheta internațională 15

11. Reguli de etichetă în afaceri 16

12. Îmbrăcăminte și aspect 17

13. Ce este toleranța? optsprezece

14. Reguli de etichetă în rețea 18

15. Etica în utilizarea comunicațiilor mobile 21

Concluzia 22

Lista literaturii utilizate 23

Introducere
Eticheta (din francezul „etichetă”) este un cuvânt care înseamnă un mod de comportament, adică regulile de curtoazie, politețe și toleranță care sunt acceptate în societate.
Aceste norme de moralitate s-au format pe o lungă perioadă de formare a relațiilor dintre oameni. Relațiile politice, economice, culturale se bazează pe aceste norme de comportament, deoarece existența fără respectarea anumitor reguli este imposibilă.
Eticheta modernă a moștenit toate obiceiurile și experiența tuturor popoarelor lumii din cele mai vechi timpuri până în prezent. Comportamentul cultural ar trebui să fie universal și ar trebui urmat nu de indivizi, ci de întreaga societate în ansamblu. În fiecare țară, oamenii își fac propriile corecții și completări la etichetă, care este predeterminată de viața socială, politică, socială și specificul. dezvoltare istoricațara, originea, tradițiile și obiceiurile poporului.
Normele de etichetă sunt „nescrise”, adică au caracterul unui anumit fel de acord între oameni cu privire la respectarea unor standarde de comportament. Fiecare om de cultură ar trebui nu numai să cunoască și să adere la normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea existenței anumitor reguli și relații între oameni. Manierele unei persoane sunt un indicator al bogăției lumii interioare a unei persoane; ele reflectă dezvoltarea morală și intelectuală.
În lumea de astăzi, comportamentul cultural este foarte important: ajută la stabilirea de contacte între oameni, la comunicare și la crearea unor relații de durată.

1. Norme de comportament în societate
Deoarece o persoană este o ființă socială, atunci viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să ia în considerare normele și formele de comportament care sunt stabilite în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi permis într-o altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principiile fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață. Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și patrimonială a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, filistenilor, clerului, muncitorilor, țăranilor, intelectualității și militarilor erau diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, tradițiile naționale și sociale pe care se bazau aceste norme de comportament nu erau aceleași. Pentru reprezentanții statului cel mai înalt, aristocrația, existau reguli fixe de conduită, ignorarea sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație. De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespondente a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, iar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, mărturisind cultura scăzută. omului. Când vorbesc, oamenii tind să se adună. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, iar aceste întâlniri ale unui număr mai mare de oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar atunci când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie în primul rând să se prezinte pentru ca cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană din societate este însoțită și recomandată de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragă, lasă-mă să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai numele, patronimul sau prenumele), sunt de profesie... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.). Înainte de a intra în cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile în dressing, iar femeile își pot lăsa pălăriile pe ei. Nu este considerată obligatorie să dai jos pantofii, în schimb, aceștia trebuie șters bine pe covoraș.
ce să faci când întârzii la o petrecere la care s-au adunat deja mulți cunoscuți și străini? Atunci ar trebui să mergi la proprietari și să le saluti și să dai politicos din cap către restul.
Când o femeie mai în vârstă decât tine oferă mâna în semn de salut, ar trebui să te apleci ușor și să-i săruți mâna. Mai mult, acest sărut simbolic ar trebui să cadă pe dosul degetelor, un sărut pe palmă sau pe încheietura mâinii va avea o semnificație complet diferită - aceasta este cel mai probabil o dovadă a unei culturi scăzute sau a unei dorințe sincere de relații intime. De regulă, fetele tinere nu își sărută mâinile. Într-o societate mare, îmbrățișările și săruturile sunt, de asemenea, inacceptabile.
Obiceiul de a se prezenta a devenit din ce în ce mai răspândit în timpul nostru. Acest lucru face posibilă imediat din momentul întâlnirii să cunoaștem o persoană în ceea ce privește ceea ce sau pe cine reprezintă și, de asemenea, să ne imaginăm subiecte comune sau un cerc de interese care te-ar putea aduce împreună, pe baza căruia să începi o conversație.
De obicei, baza comportamentului într-o societate de cunoștințe sau străini ar trebui să fie o atitudine politicoasă față de ceilalți. O persoană inteligentă știe întotdeauna să țină o conversație pe orice subiect, să asculte și să apeleze la cineva. Prin urmare, nu trebuie să fii închis în societate, pentru că aici ne găsim șansele și oportunitățile de auto-exprimare, auto-dezvoltare și auto-îmbunătățire. Societatea, la rândul ei, ne ajută și în formarea și implementarea ideilor și planurilor noastre. Ideea auzită în societate este foarte importantă, pentru că așa va fi percepută ideea ta deja implementată de către alți oameni, iar succesul tău în viață în ansamblu va depinde de ea.
Buna tradiție de pe vremuri punea accent pe politețea și inteligența comunicării în familie, în societate, în rândul tinerilor. Băieții erau „cavaleri”, fetele – „doamnele”. Acest lucru nu a permis nerușinarea și grosolănia în comunicarea între tineri, a subliniat educația și statutul adecvat. Studenții care își terminau studiile la universități și căutau un loc de muncă și, respectiv, un post decent, erau numiți „academicieni”, prima sarcină a fost ca aceștia să „stea ferm pe picioare” în această viață și să se regăsească, în conformitate cu stare și statut, un cuplu-soție (cel mai bine o domnișoară care va avea o educație adecvată și o „zestre” adecvată pentru a-și întemeia propria gospodărie și a-și crește în mod adecvat copiii). Fetelor, în schimb, le păsa mai puțin educatie inalta pentru că nu aveau șanse atât de mari să obțină un loc de muncă decent. Într-o oarecare măsură, acest lucru a rămas și acum, deși semnele de emancipare indică faptul că băieții care nu sunt activi, nu au un scop clar definit în viață, se așteaptă la un „cadou” al sorții în ceea ce privește munca sau viața personală, sunt aruncați foarte repede în „fondul” de către societate și sunt forțați să iasă de către reprezentanții sexului „mai slab”, care au o activitate activă.
poziție în viață, maniere frumoase, cunoștințe suficiente și dorință de a atinge obiectivul, care este considerat în prezent nu doar la modă, ci o necesitate absolut reală a vieții. Ritmul modern de viață nu lasă nicio șansă oamenilor inerți, viitorul aparține celor curajoși și cunoscători, ceea ce, la rândul său, este și un semn al bunelor maniere. Tinerii, comunicând între ei, se îndreaptă de obicei către „tu”, arătând simplitatea comunicării în sine și a relațiilor de prietenie. Pe „voi” ne îndreptăm de obicei către persoane în vârstă, persoane necunoscute sau puțin cunoscute de noi, reprezintă autoritățile relevante sau unele organizații și altele asemenea. În unele familii a rămas tradiția de a se adresa părinților cu „voi”. Acest lucru subliniază respectul deosebit pentru părinți și politețe, stilul parental. La urma urmei, tatăl și mama sunt cea mai înaltă autoritate și cea mai înaltă putere pentru copil. Un astfel de tratament creează, de asemenea, o „barieră” pentru comunicarea „simple” cu bătrânii și nu permite comunicarea cu părinții așa-numitului argo al tinerilor, care nu este neapărat cea mai buna alegere. Folosirea cuvintelor argotice, în orice caz, nu face o persoană „iubitul său” în nicio societate, dar dă naștere unui obicei prost la o persoană de a folosi nu întotdeauna cuvintele cele mai plăcute, care în anumite condiții se pot manifesta într-un societate inadecvată sau acasă și schimba complet părerea acestei persoane, ca despre o față politicoasă și educată. A patra Poruncă a lui Dumnezeu ar trebui să fie fundamentală în relația dintre copii și părinți: „Respectă-ți tatăl și mama, ca să te simți bine și să trăiești mult pe pământ!” Cu un sentiment de respect pentru o persoană, dragostea este combinată. Îl putem iubi pe cel pe care îl respectăm. Prin urmare, o persoană politicoasă va fi mereu recunoscătoare părinților săi pentru că l-au adus pe această lume, l-au învățat să iubească viața, dându-i ocazia să învețe, să obțină o profesie, să-l ajute și să-l sprijine mereu cu sfatul potrivit. Ținând cont de acest lucru, ar trebui să vă susțineți deja părinții, care, odată cu vârsta, au foarte des nevoie de sprijin și îngrijire. La urma urmei, pentru părinți, nu există nimic pe lume mai scump și mai drag decât copiii lor. Alături de părinți, un loc semnificativ în viața unei persoane este ocupat de un educator, profesor, profesor - oameni care au încercat să transfere cunoștințe, să educe o persoană reală și să ghideze în viață. Acești oameni ar trebui, de asemenea, să aducă un omagiu onoarei și memoriei.

2. Cultura relaţiilor conjugale
Relațiile conjugale pot fi pline atât de fericire, cât și de dificultăți solide, dezamăgiri și resentimente. Adesea acasă ne permitem să fim posomorâți, nemulțumiți de ceva, iar acest lucru afectează negativ atmosfera în relații. Cum să-l schimb? În primul rând, trebuie să respectați binecunoscuta regulă: „comportați-vă așa cum doriți să fiți tratați cu voi”. Dacă transferăm această regulă în relațiile dintre soți, atunci va însemna că este imperativ să respectați interesele jumătății dvs., precum și să vă interesați de treburile ei. Înțelegerea în familie este foarte importantă. Nu trebuie să vă dovediți cazul până la o ceartă - trebuie să vă faceți concesii unul altuia. Nu ar trebui să întrebi în mod constant cu meticulozitate ce a făcut cuplul tău în fiecare secundă din timp fără tine. Acest lucru duce doar la reproșuri și insulte reciproce. De asemenea, nu discuta toate detaliile vieții tale cu o iubită, un prieten sau alte persoane. Un astfel de comportament vă poate pune jumătatea într-o poziție inconfortabilă. Nu e de mirare că există o vorbă: „Nu spălați lenjeria murdară în public”. Dacă este nevoie să discutăm ceva, atunci acest lucru ar trebui făcut la „consiliul de familie”. Nu te aștepta la o criză în relația ta. Începeți să vă schimbați viața de familie de la gri și zilnic la fericit. Amintiți-vă: relațiile construite armonios sunt cheia principală pentru o viață de familie de succes.

3. Salutare
Peste tot în lume, atunci când se întâlnesc, oamenii se salută, exprimându-și astfel simpatia. Adesea, saluturile sunt urmate de o conversație. Când întâlnim pe cineva, ne salutăm, dar cu greu ne gândim dacă o facem bine. În primul rând, trebuie spus că este inacceptabil să nu saluti o persoană cunoscută - aceasta va fi percepută ca o insultă. În plus, merită să rămânem la ordinea salutărilor. Primul care salută un bărbat cu o femeie. În plus, juniorul ar trebui să fie primul care îl salută pe bătrân, precum și subordonatul cu liderul. Într-o strângere de mână, opusul este adevărat: un senior sau un lider dă o mână unui junior sau subordonat. Când salutăm, rostim cuvintele potrivite: „Bună dimineața”, „Bună ziua/seara”, „bună ziua”, „salutări”. Mai departe, în adresa oficială, urmează numele persoanei, de exemplu: „Bună ziua, Ivan Petrovici”. De asemenea, este obișnuit să te uiți în ochi atunci când salut. Salutul este rostit pe un ton prietenos și cu un zâmbet. Totuși, dacă la o întâlnire cineva vă evită privirea sau nu vă observă, atunci nu trebuie să vă salutați. La fel dacă observi pe cineva prea târziu. Dacă nu mergi singur și călătorul tău salută pe cineva, atunci ar trebui să faci și tu acest lucru, chiar dacă persoana nu îți este familiară. A saluta o persoană înseamnă a-i arăta respect. Și respectarea regulilor simple de salut vă va permite să evitați multe neînțelegeri.
4. Reguli de conversație
Cunoașteți situația când întâlnim tineri frumoși, suntem fascinați de ei până în momentul în care încep să vorbească? Din păcate, o astfel de situație poate fi observată zilnic atât în ​​transportul public, cât și pe stradă și altele asemenea. Acest lucru se întâmplă pentru că tinerii nu știu sau nu vor să comunice frumos. Prin urmare, un text scurt este potrivit: „vorbește ca să te văd”. Autorul cărții Micul Prinț, un renumit scriitor și pilot francez și pur și simplu bine manier și persoană inteligentă Antoine de Saint-Exupery a remarcat cu acuratețe că cel mai mare lux este luxul comunicării umane. O mare parte din viața noastră depinde de capacitatea de a comunica. Comunicarea este o punte pentru a-ți face prieteni adevărați, a obține ceea ce îți dorești, un loc de muncă, o carieră, atingerea unui scop. În cele din urmă, capacitatea de a comunica depinde de dacă vei fi deloc interesant pentru oameni, ceea ce înseamnă dacă le poți câștiga respectul și autoritatea. Prin urmare, nu degeaba se spune că comunicarea este o întreagă artă. Comunicarea începe cu un apel. Este foarte neplăcut când un străin ni se adresează pe „voi”. Acest lucru nu doar mărturisește bunele maniere, dar ne face și să disprețuim imediat această persoană, lipsa de dorință de a comunica cu ea. De regulă, rudele, prietenii, colegii, prietenii, copiii se adresează cu „voi”. Înainte de a trece la „tu” în comunicare, ar trebui să întrebi ce fel de persoană este aceasta și dacă acest „punte” va fi în favoarea ta. Propunerea de a trece la „tu” ar trebui să vină de la o persoană mai în vârstă, mai respectabilă, sau o persoană care ocupă o funcție oficială superioară. Cei mai tineri li se poate cere să li se adreseze ca „tu”, deși ei înșiși continuă să li se adreseze ca „tu”. Femeile au voie să refuze să treacă la „tu” cu un bărbat, fără nicio explicație. Arta comunicării constă și în inteligența generală, educația și, prin urmare, alegerea și susținerea subiectului de conversație și tonul corect al conversației. Nu ar trebui să strigi, să spargi, să abuzezi de atenția altei persoane politicoase. Și uneori o artă și mai mare decât arta comunicării este arta de a tace la momentul potrivit. Când vorbești cu cineva din societate, este important să te concentrezi pe subiectul conversației, să participi la ea, să o susții și să adaugi un moment interesant, astfel încât tu, ca partener de conversație, să fii amintit de alții. Acesta va fi un fel de „undă verde” pentru susținerea ulterioară a relațiilor cu acești oameni. Conversația ar trebui să fie discretă, relaxată. Când spuneți glume sau povești, gândiți-vă dacă vă vor ofensa pe vreunul dintre interlocutorii într-un mod direct sau indirect.

Este considerat proastă maniere să nu răspunzi la întrebările care ți se pun. Acest lucru este permis numai dacă întrebarea, în opinia dumneavoastră, a fost incorectă sau inadecvată. În acest caz, ar trebui să o lăsați nesupravegheată și să încercați să mutați conversația într-o altă direcție. Atunci când într-o conversație sunt exprimate puncte de vedere sau opinii diferite, ar trebui să ascultați și să participați la conversație atunci când știți exact despre ce vorbiți. A-ți apăra punctul de vedere, nefiind complet sigur de corectitudinea gândului, pare neînțelept. În comunicare, nu ar trebui să se permită dispute în care, de regulă, nimeni nu câștigă și care apar pur și simplu de dragul unei ceartări. În acest caz, interlocutorii nu se mai aud deloc și nu vor să se audă, își permit declarații dure, manifestări de neglijență, ceea ce este inacceptabil pentru oamenii educați. Nu ar trebui să fii intruziv într-o conversație, dar trebuie să adere la principiul vorbirii pe rând. Nu trebuie să-l întrerupi pe interlocutor, dar trebuie să aștepți până când acesta termină gândul și să-i poți transmite punctul tău de vedere. Dacă nu ați auzit bine apelul către dvs., atunci ar trebui să întrebați din nou și să nu încercați să răspundeți la nimic. Pentru că poate fi considerată neatenție sau chiar neglijare. Încercați să vă exprimați în propoziții complete, și nu în fragmente din ele dintr-unul sau mai multe cuvinte scurte. Dacă altcineva ți se alătură în timpul conversației, atunci ar trebui să-i explici pe scurt despre ce a fost exact conversația. Dacă acest lucru nu îl privește deloc, atunci putem spune că subiectul a fost privat, familial și altele asemenea. Dar o persoană politicoasă care dorește să se alăture unei conversații se va asigura în primul rând că este potrivit pentru el să participe la această conversație. Din cele mai vechi timpuri, comunicarea oamenilor s-a bazat pe valori morale și etice universale precum bunăvoința, iubirea, blândețea, prietenia, onoarea, buna educație. De fapt, oamenii noștri sunt de multă vreme faimoși pentru aceste virtuți. Acest lucru a fost întotdeauna remarcat de călători, călători, oficiali care au fost în zona noastră.

Eticheta lingvistică este cea care arată toată gama de politețe și bună educație în comunicare: acestea sunt cuvinte de salut, rămas bun, apel, recunoștință, felicitări, scuze, urări, invitații, laude și altele asemenea. Politețea este considerată baza comunicării. Și originea acestui cuvânt, sensul său primitiv, nu este ciudată. Politeos este cel care se uită direct în ochi. Iar mentalitatea oamenilor este tocmai expresia semnelor sale de etichetă - liniște, lipsă de ostilitate, agresivitate. La urma urmei, ochii sunt oglinda sufletului. Prin urmare, atunci când comunică, interlocutorii se uită unul în ochii celuilalt. Doar cei care spun o minciună sau încearcă să ascundă ceva sau sunt necinstiți își întorc ochii. De-a lungul timpului, adjectivul „politicos” a fost regândit și a căpătat un sens figurat: „cel care respectă regulile decenței dă dovadă de atenție, de curtoazie”. Cea mai înaltă manifestare a politeței sunt bunele maniere și politețea. Crescut - „cu respect politicos în relațiile cu oamenii”.
Din păcate, astăzi ne confruntăm din ce în ce mai mult cu argoul tinerilor în comunicare, care este presărat cu cuvinte impuse nouă din alte limbi, cuvinte nepoliticoase, adesea chiar grosolane, de origine străină, care sunt folosite în sens literal sau figurat, o fuziune de cuvinte, străin de tradiția și comunicarea noastră lingvistică. Din anumite motive, unii tineri consideră o astfel de comunicare la modă sau modernă, într-un moment în care tinerii conștienți, care au conștiință și demnitate națională și o prețuiesc, reînviind tradițiile naționale și etnico-lingvistice ale poporului, încearcă să comunice politicos și se comportă politicos, ceea ce provoacă o simpatie semnificativă. Așadar, datoria noastră în prezent este să reînvie ceea ce s-a pierdut în comunicarea umană, să stabilim ceea ce a fost uitat, să renunțăm la comunicarea neobișnuită pentru cultura noastră, impusă poporului nostru cu forța sau copiată fără gânduri de altcineva, nepoliticos. . La urma urmei, de-a lungul unei lungi istorii, poporul nostru și-a dezvoltat propriul sistem de etichetă de vorbire, care este un fel de fenomen și reflectare a culturii generale a poporului. În vremuri străvechi, pe teritoriul nostru existau diferite tradiții în ceea ce privește convertirile, ba chiar s-au scris diverse studii pe această temă. Cu toate acestea, astăzi această problemă a fost deja rezolvată în societate. Tipul de adresă este determinat de regulă de relația dintre oameni, de proximitatea acestora sau de poziția oficială. Dacă încă nu sunteți sigur cum ar trebui să vă adresați acestei sau acelei persoane, atunci ar trebui să rezolvați această problemă direct cu ea sau să evitați contactul direct. Când să treci la „tu” depinde doar de tine și de interlocutorul tău, nu există reguli exacte în acest sens. Totuși, acest lucru trebuie făcut cu atenție pentru a nu pune interlocutorul într-o poziție inconfortabilă. În zilele noastre, este o practică obișnuită să treci la „tu” după ce am băut pahare împreună. Acest lucru este greșit, deoarece convertirea nu depinde de alcoolul consumat, ci de sentimentele umane, de sinceritate și intimitate.

5. Eticheta în scris
Odată cu apariția Internetului, scrierea scrisorilor prin e-mail a dispărut în fundal. La urma urmei, transmiterea rapidă a informațiilor este mult mai convenabilă și, uneori, este pur și simplu o necesitate vitală. Cu toate acestea, nu trebuie uitat că o scrisoare scrisă de propria mână este un fel de descriere a unei persoane, a scrisului său de mână, a caracterului său, o reflectare a stilului și gusturilor sale de viață. Conform conținutului scrisorii, există: afaceri, prietenos, dragoste, scrisori de răspuns, scrisori de salut, scrisori de simpatie... Stilul și forma de scriere a fiecărei scrisori trebuie să fie politicos, să ne certifice cultura personală și onoarea față de destinatarului. Când scriem scrisori de mână, ar trebui să luăm hârtie curată și curată, poate fi hârtie specială pentru scrisori. Chiar dacă este o foaie dintr-un caiet, trebuie tăiată îngrijit și uniform. În partea de sus, scrieți data la care a fost scrisă scrisoarea. Urmează apelul adresat destinatarului și conținutul propriu-zis al scrisorii. Trebuie să scrii conform ortografiei, clar și competent. O scrisoare neclară sau analfabetă vorbește despre ignoranța celui care o scrie. Scrisul este o reflectare a intelectului unei persoane. Începând cu o scrisoare, ar trebui să te retragi la 2-3 cm de la dată, lăsând un paragraf în stânga. Apelul indică atitudinea față de persoană - respect, iubire, dependență de serviciu sau oficialitate. Exemple de început de scrisoare ar putea fi următoarele:
Onorabil domnule consul! Stimate domnule profesor! Cuviosul Părinte! Dragi editori! Dragă prietene Andrei! Dragii mei parinti! Dragă mamă! Draga mea surioară! Prietenul meu de neuitat! După aceea, ar trebui să atingeți motivul care a determinat scrierea scrisorii. Dacă această scrisoare este un răspuns, atunci cu siguranță ar trebui să mulțumiți pentru scrisoare și numai după aceea să oferiți un răspuns. Trebuie amintit că în litere trebuie să scrieți cu majuscule toate pronumele personale și posesive care se referă la fața destinatarului, prin urmare, cuvintele Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Al tău, al tău, cu tine și altele asemenea , precum și substantivele , care sunt numele celei mai apropiate familii a destinatarului: „Mama ta”, „Ce mai face soția ta?”... Dacă întârzii cu răspunsul, atunci cu siguranță ar trebui să-ți ceri scuze, eventual explicând motivul întârzierii și numai după aceea treceți la conținutul principal al scrisorii. Dacă aceasta este o scrisoare către tovarăși cunoscuți, atunci în primul rând întrebăm despre treburile destinatarului, ne interesează sănătatea lui, sănătatea rudelor sale cele mai apropiate, munca și succesul lui și apoi ne anunțăm deja cu cu modestia cuvenită, fără a uita să subliniem și meritele și realizările noastre. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la ce anume ar fi interesant și destinatarul trebuie să știe din ceea ce puteți spune. O scrisoare este o reflectare a unei atitudini față de o persoană, prin urmare scrisorile către bătrâni - părinți, profesori, mentori ar trebui să fie impregnate cu respect profund, dragoste și recunoștință. În orice caz, familiaritatea nu ar trebui permisă aici. La urma urmei, cuvântul are o putere extraordinară. Scrisorile de afaceri sunt scrisori trimise în principal unor instituții, organizații, reprezentanțe, organisme guvernamentale și altele asemenea. Acestea trebuie să fie specifice, concise, să exprime cât mai clar esența problemei și esența motivului scrisului (petiție, cerere etc.). În ceea ce privește scrisorile către cei dragi, există un spațiu mare pentru cele mai bune cuvinte, fantezii și urări. O viață întreagă poate depinde de o frază dintr-o astfel de scrisoare. Aceste scrisori sunt o manifestare a sentimentelor foarte personale, așa că ar trebui să vă amintiți că trebuie să cadă în mâinile în care le-ați trimis. O scrisoare frumos scrisă este o manifestare a nivelului general de educație și cultură al persoanei care a scris-o. La scrisorile trebuie să se răspundă imediat sau în maximum două săptămâni.

6. Cum să te comporți la masă
Vizitatorii trebuie să vină la ora stabilită de gazde. Oamenii manierați pot tolera o întârziere de 15-20 de minute. Acest lucru nu este considerat o încălcare a etichetei. Când oaspeții se așează la masă, în primul rând, ar trebui să ai grijă de doamna ta: dă-ți un scaun și ajută-te să te simți confortabil. Gazdele invită oaspeți, desemnând adesea locuri pentru cei mai importanți sau distinși oaspeți. Localizarea oaspeților în funcție de gradul de cunoștință sau de interese este reușită: atunci aceștia vor avea ocazia să înceapă sau să susțină unul sau altul subiect de conversație și petrecerea nu va fi plictisitoare. Cei mai mari sunt de obicei așezați împreună, celor mai mici li se aleg și locurile potrivite pentru a putea începe o conversație interesantă. La masă, ar trebui să stai drept, dar relaxat, ușor sprijinit pe spătarul scaunului. Gazdele încearcă să găsească subiecte de comunicare, astfel încât oaspeții să fie interesați. Ei, la rândul lor, încearcă să mențină conversația, evitând gesturile, tonurile ridicate ale vocii, țipetele și altele asemenea. Conversația ar trebui să fie generală. Când părinții mai mari vorbesc, cei mai mici nu ar trebui să-i întrerupă, este mai bine să susțineți subiectul. Este urât să începi să mănânci până când gazdele s-au oferit să se răsfețe cu toți oaspeții. În procesul de mâncare, nu este recomandat să vă puneți coatele pe masă. Doar în unele cazuri femeile își pot permite. Cavalerii iau de obicei mâncarea de la masă, oferindu-le mai întâi femeilor și apoi altora care stau în apropiere. Fiecare salată sau fel de mâncare este servită cu o lingură sau o furculiță; nu trebuie să ridicați mâncarea cu propria dumneavoastră lingură sau furculiță. Este urât să ajungi peste toată masa, încercând să înșiri o bucată. Oamenii educați îi cer celor care stau lângă mâncare să le dea o farfurie cu băuturi răcoritoare.

7. Oferirea de cadouri
De fiecare dată când mergem să vizităm pe cineva pentru o zi de naștere, ziua onomastică sau o altă sărbătoare, apare întrebarea unui cadou. Este mult mai ușor atunci când gazda vacanței cere un lucru anume. Dar această situație nu este întotdeauna posibilă. Apoi trebuie să arătați imaginație și să vă găsiți lucrul de care proprietarul va avea nevoie. Nu e de mirare că ei spun că atât a oferi cât și a primi cadouri este o întreagă artă. Prin urmare, atât a oferi cât și a primi cadouri are o serie de nuanțe. Alegerea unui cadou depinde de circumstanțe și de vacanța la care ai fost invitat. Dar nu căuta și cumpăra un cadou în ultimul moment - un astfel de comportament de obicei nu duce la nimic bun. Un cadou este ales în funcție de cui este repartizat.Nu mai puțin important este modul în care îl oferi: în acest fel, chiar și un cadou modest va pleca impresie placuta. Dacă nu aveți posibilitatea de a transfera personal cadoul, atunci trebuie să adăugați o felicitare și să-l trimiteți prin poștă sau printr-un intermediar. Dar este extrem de nedorit ca el să ajungă târziu. De obicei, cadoul este împachetat în hârtie cadou. De asemenea, uneori se dau flori in plus. În timpul prezentării personale, este necesar să spuneți câteva urări. Este absolut inacceptabil în acest moment să ne amintim prețul său. De asemenea, este important să acceptați cadourile în mod corespunzător. În primul rând, trebuie să te uiți la ceea ce ți s-a dat (și să nu-l lași deoparte!) Și îți mulțumesc. În același timp, este absolut inacceptabil să-ți arăți nemulțumirea. Singura reacție posibilă este bucuria. Oricare ar fi cadoul, ar trebui să tratezi toată lumea la fel de cordial. Este nepoliticos să refuzi un cadou. Cu toate acestea, dacă există motive întemeiate, atunci acest lucru ar trebui făcut cu tact, explicați totul și ajungeți la o înțelegere cu cel care dă. Nu uita: persoana care a venit la tine si iti face un cadou probabil vrea sa iti aduca bucurie, asa ca in schimb asteapta cel putin zambetul tau sincer si atitudinea prietenoasa.

8. În teatru, muzeu și restaurant
Dacă mergi la teatru, cel mai bine este să te îmbraci în haine clasice în culori liniștitoare (pentru bărbați, de exemplu, acesta este un costum închis), hainele prea strălucitoare și originale nu sunt recomandate. Este inacceptabil să întârzii la începerea spectacolului, asigurați-vă că veniți din timp pentru a avea timp să vă predați îmbrăcămintea exterioară în garderobă și să vă găsiți locurile în sală. Un bărbat ar trebui să intre primul în sală și de-a lungul rândului, se obișnuiește să meargă de-a lungul rândului cu fața către public și cu spatele la scenă. În orice caz, încercați să nu deranjați alți spectatori, nu este recomandat să aplaudați tare, să strigați „bravo”. Este inacceptabil să vorbești, să foșnești sau să bati în timpul spectacolului (femei - fii atent la tocuri), precum și să mănânci. Telefoanele mobile trebuie oprite în timpul spectacolului. De asemenea, merită să ajungeți în avans la muzeu pentru a avea timp să vedeți toate exponatele. A sosi cu 10 minute înainte de închidere și a încerca să alergi prin toate exponatele muzeului este urât. Pentru a naviga mai bine în expoziție, merită să cumpărați un catalog de ghid special, care este vândut la intrarea în muzeu. Este interzisă vorbirea sau strigătul tare în muzeu, precum și evaluarea critică a exponatelor expuse. În plus, exponatele nu trebuie atinse cu mâinile, deoarece acest lucru le poate deteriora. Dacă ai fost de acord să te întâlnești într-un restaurant, și mai ales cu o femeie, atunci trebuie să mergi mai întâi acolo. Se obișnuiește să scoți îmbrăcămintea exterioară și pălăriile și să le lași în garderobă sau le poți lua cu tine. Restaurantul necesită un stil vestimentar adecvat - poate fi clasic sau festiv, dar în niciun caz sportiv. Cu cât este mai mare rangul restaurantului, cu atât mai rafinate ar trebui să fie manierele tale în el. Un bărbat ar trebui să dea un scaun unei doamne și numai după aceea să se așeze singur. De asemenea, băuturi și mâncare sunt servite mai întâi doamnei. Mâncatul într-un restaurant trebuie făcut încet, dar bucurându-vă de masă. Comunicarea face parte și de principalele moduri de comportament într-un restaurant. La urma urmei, oamenii vin aici pentru a se distra sau pentru o seară, pentru a asculta muzică, pentru a mânca mâncare delicioasă, pentru a discuta sau pentru a dansa. Daca ti-a placut serviciul, ar fi politicos sa lasi un „bacsis” ospatarului care te-a servit, a carui suma este de 7-10% din totalul facturii, daca nu au asigurat deja acest lucru. Ieșind din restaurant, puteți mulțumi personalului pentru serviciile plăcute și bucătăria delicioasă.

9. Eticheta pe drum
În lumea modernă au apărut multe moduri de transport care erau inaccesibile strămoșilor noștri, dar în general pot fi împărțite în 2 grupe: transportul urban și transportul interurban. Transportul urban este de taxiuri, tramvaie și troleibuze cu traseu fix. La intrarea și ieșirea din aceste moduri de transport, se obișnuiește să se lase bătrânii, persoanele cu dizabilități, femeile și copiii să meargă înainte și să ajute dacă au nevoie de ajutor. Locurile de scaun din cabină ar trebui să fie ocupate, de asemenea, de grupurile de oameni de mai sus, în primul rând, așa că dacă stați, dar ați observat, de exemplu, o bunica bătrână, atunci trebuie neapărat să faceți loc și să i-o oferi politicos. Transportul interurban consta in autobuze, trenuri si avioane. În primul rând, trebuie să veniți la astfel de moduri de transport la timp sau în cel mai bun mod în avans. Întârziind, veți crea nu numai inconveniente pentru pasageri, dar este posibil să nu ajungeți deloc la timp. De obicei, în transportul pe distanțe lungi, locurile sunt alocate pentru bilete, în alt caz, trebuie să respectați regulile de prioritate descrise mai sus. Călătoria va merge mai repede dacă te ocupi cu o conversație cu colegii de călătorie, dar dacă aceștia nu au dorința de a vorbi, atunci nu-i deranja cu conversațiile tale de pe drum. În avion, trebuie să respectați toate regulile de siguranță, precum interzicerea fumatului sau folosirea telefoanelor mobile. Ascultați toate sfaturile echipajului și nu încălcați eticheta. Încercați să evitați tulburarea liniștii altor pasageri, pentru că, de exemplu, cântatul sau scandalul sunt inacceptabile. După zbor, va fi politicos să mulțumiți echipajului care vă respectă pentru un zbor reușit. O categorie specială de reguli de etichetă rutieră sunt regulile de etichetă de conducere. Fără mașini astăzi este greu să-ți imaginezi viața, acestea sunt folosite ca mijloc de transport în oraș și în călătorii lungi în afara orașului. Dar imaginați-vă ce s-ar întâmpla dacă toate aceste mașini s-ar mișca fără reguli. Prin urmare, în primul rând, trebuie să respectați regulile de drum. Dacă vrei ordine pe drumuri, atunci ar trebui să începi cu tine. Asigurați-vă că lăsați loc mașinilor cu semnale speciale, fiecare secundă a întârzierii acestora poate costa pe cineva viața. Ajutați alți utilizatori ai drumului. Dacă vezi că cineva nu poate să iasă din viraj, să parcheze sau să facă o altă manevră dificilă, atunci încetinește, aprinde farurile și fă un gest cu mâna. Poți ajunge și tu într-o astfel de situație, pentru că dacă te-a ajutat cineva, atunci mulțumește-i cu o alarmă sau cu un gest de mână recunoscător.

10. Eticheta internațională
Fiind în tari diferite puteți înțelege imediat că toate diferă la nivel cultural: obiceiurile lor, tradițiile, desigur, eticheta și regulile de conduită. Prin urmare, atunci când ajungeți într-o țară străină, în primul rând, este necesar să vă amintiți despre respectul pentru aceste diferențe. Când vă pregătiți pentru o călătorie, merită să găsiți suficiente informații despre particularitățile comportamentului în străinătate. Cu toate acestea, există câteva sfaturi generale de reținut. În străinătate, pentru localnici, ești o anumită întruchipare a țării tale, așa că poartă-te cu grijă și decent. Nu faceți zgomot, nu strigați, nu vă exprimați cu voce tare dezacordul sau nemulțumirea în legătură cu ceva. Nu vă îmbrăcați tare - îmbrăcați-vă modest și în conformitate cu normele general acceptate. Încearcă să te exprimi în fraze simple, astfel încât străinii să te poată înțelege. Acest lucru este suficient de important, deoarece anumite fraze au adesea un dublu sens. Nu este nevoie să încerci să înveți pe cineva despre ceva - arată delicatețe și tact. Uneori sunt posibile situații diferite, dar nu trebuie să uiți niciodată de toleranță. Respectul pentru o cultură străină este baza etichetei internaționale.

11. Reguli de etichetă în afaceri
În afacerile moderne, respectarea regulilor de etichetă joacă un rol important. Este inacceptabil să le încalci, ca în activitati comerciale este inacceptabil să nu acordăm atenție indicatorilor economici și prevederilor de bază ale antreprenoriatului. Respectarea regulilor de etichetă în afaceri reflectă profesionalismul și abordarea serioasă a afacerilor, iar nerespectarea acestora indică faptul că este mai bine să nu faci afaceri cu tine. Eticheta este una dintre componentele imaginii dvs. de afaceri și partenerii de afaceri cu experiență acordă atenție și acestui aspect al comportamentului dumneavoastră. Luați în considerare regulile de bază ale etichetei în afaceri: prima regulă este să fii punctual. Este foarte important în afaceri să organizezi și să calculezi corect timpul. Planificarea și executarea punctuală a tuturor sarcinilor planificate este cheia succesului. A întârzia este incorect în raport cu persoana care te aștepta. Și chiar și cele mai sincere scuze și asigurări cu privire la imposibilitatea de a veni la timp sunt incapabile să repare complet, pentru că chiar și la nivel subconștient va exista un anumit gust neplăcut, ceea ce va însemna un tratament oarecum negativ față de tine. A doua regulă - nu spune prea multe altora. Fiecare milionar are anumite secrete pentru succes, dar nimeni nu îți va spune. Nu ar trebui să vorbiți despre afacerile propriei afaceri, deoarece uneori chiar și cel mai mic indiciu poate afecta activitățile unui concurent. A treia regulă este să nu fii egoist. Este imposibil să desfășori afaceri cu succes fără a ține cont de gândurile și interesele partenerilor, clienților, cumpărătorilor. Adesea, egoismul este cel care împiedică succesul. Este foarte important să fii tolerant cu adversarul sau partenerul tău, să înveți să asculți și să-ți explici punctul de vedere. A patra regulă - îmbrăcați-vă ca de obicei în societate
Îmbrăcămintea este o demonstrație a gustului și statutului tău în societate. Nu lua cu ușurință această regulă. Aspect este primul aspect la care o persoană îi acordă atenție și asta îl pune imediat în starea de spirit potrivită. A cincea regulă este să vă păstrați vorbirea curată. Tot ceea ce spui și scrii ar trebui să fie prezentat într-un limbaj frumos, corect. Capacitatea de a comunica, de a conduce cu competență o discuție și de a convinge un adversar este foarte importantă pentru negociere. Urmăriți-vă pronunția, dicția și intonația. Nu folosiți niciodată limbaj vulgar sau jignitor. Cu toate acestea, nu uitați că abilitatea de a asculta interlocutorul este un aspect la fel de important al comunicării.

12. Îmbrăcăminte și aspect
Toată lumea cunoaște binecunoscutul proverb: „Întâlnește-te după haine, dar descurcă-te prin minte”. Deși mintea este considerată mult mai importantă, îmbrăcămintea determină totuși ce impresie vei face asupra altei persoane. Aspectul reflectă personalitatea, reflectă esența și lumea interioară a unei persoane, cu toate obiceiurile și înclinațiile sale. Cultura îmbrăcămintei nu este mai puțin importantă decât cultura comportamentului. În haine, trebuie să luați în considerare culoarea, linia, textura și stilul. Îmbrăcămintea este, de asemenea, predeterminată de poziția, stilul, gusturile și starea materială a unei persoane. Regula principală este că hainele nu trebuie să fie murdare, neglijente sau rupte. Acest lucru indică neglijența proprietarului său, lipsa de respect față de oameni și, în primul rând, față de sine. Îmbrăcămintea trebuie să fie confortabilă și să nu fie contrară cerințelor general acceptate de decență. Moda este un factor semnificativ care influențează îmbrăcămintea. Într-o măsură mai mare sau mai mică să adere la aceasta - persoana însăși decide. Îmbrăcămintea unui bărbat îi influențează succesul în cercurile de afaceri, contribuie la crearea unei imagini adecvate. Costumul unui om de afaceri ar trebui să fie destul de conservator, orice culoare moale, într-o singură culoare. Vesta și jacheta trebuie să acopere partea de sus a pantalonilor, mânecile hainei trebuie să acopere mânecile jachetei. O cravată este principalul indicator al gustului și statutului unui bărbat, de aceea este necesar ca atunci când este legată să ajungă la catarama curelei, iar lățimea să corespundă cu lățimea reverelor jachetei. Pantalonii ar trebui să coboare până la cizmele din față și să ajungă la călcâiul din spate. Șosetele ar trebui să se potrivească cu costumul, dar culoarea lor ar trebui să fie puțin mai închisă, de preferință neagră, dar niciodată albă. Culoarea pantofilor trebuie să fie identică cu culoarea curelei și a curelei de ceas. Într-un cadru oficial (când intră în birou, vorbesc, stau pe prezidiu), jacheta trebuie să fie nasturi. Îl poți desface în timp ce stai pe un scaun (de exemplu, la o masă). Femeile se bucură de o voință mai mare în alegerea hainelor, stilului, culorii și țesăturii. În îmbrăcămintea pentru femei mai mult decât în ​​cea pentru bărbați, sunt afișate stilul ei individual și caracterul personal. Este important să alegeți un costum care se potrivește situației. Un costum frumos cu o fustă subliniază autoritatea unei femei. Fusta trebuie să fie de culoare închisă, iar costumul mai deschis. Nu este obișnuit să mergi în rochii de lux. Părul, machiajul și bijuteriile ar trebui să completeze ținuta de afaceri. Machiajul nu trebuie să fie sfidător și prea vizibil, bijuteriile ar trebui să fie cât mai mici, dar ar trebui să fie scumpe și în armonie cu costumul în sine. Spiritele ar trebui să fie simțite doar de aproape. Și amintiți-vă: „Nu există femei urâte, sunt femei care nu știu să se facă frumoase!”.

13. Ce este toleranța?
Toleranța este capacitatea, fără agresiune, de a percepe gândurile, comportamentul, formele de autoexprimare și stilul de viață al altei persoane care diferă de ale cuiva. A existat toleranță în civilizația occidentală la nivel religios. Apariția acestui concept este asociată cu semnarea Edictului de la Nantes. În primul rând, toleranța înseamnă o atitudine binevoitoare și tolerantă față de ceva. Baza toleranței este deschiderea gândirii și comunicării, libertatea personală a individului și evaluarea drepturilor și libertăților omului. Toleranța înseamnă o poziție activă a unei persoane și nu o atitudine pasiv-tolerantă față de evenimentele din jur, adică o persoană tolerantă nu ar trebui să fie tolerantă cu totul, de exemplu, încălcarea drepturilor omului sau manipularea și speculația. Orice încalcă moralitatea universală nu trebuie tolerat. Prin urmare, ar trebui să distingem între comportamentul tolerant și toleranța sclavă, care nu duce la nimic bun. Este necesar să distingem cu atenție aceste concepte, deoarece manipulatorii (inclusiv majoritatea politicienilor) apelează la falsă toleranță, deoarece oamenii care sunt loiali tuturor sunt mai ușor de gestionat. În consecință, toleranța este o categorie destul de subtilă, la care cu siguranță trebuie aderată, deoarece ea determină dezvoltarea morală, socială și democratică a societății.

14. Reguli de etichetă în rețea
Eticheta este ordinea de conduită adoptată în anumite grupuri sociale . Internetul, care este și un grup public, și-a format și propriile reguli general recunoscute, pe baza cărora se construiește comunicarea în rețea. Când comunicați online, nu uitați că aveți de-a face cu oameni reali. Regulile de etichetă pentru lumea obișnuită și pentru cea virtuală sunt aceleași. Nu scrie și nu face ceva ce nu vrei să auzi sau să vezi. Învață să-ți demonstrezi poziția fără a-ți umili adversarul. Amintiți-vă, persoana cu care comunicați prin tastatură nu vă vede emoțiile, nu vă aude vocea. Încearcă să te imaginezi în locul acestei persoane și formează-ți corect gândurile pentru a evita interpretarea greșită a părerii tale. Există un alt motiv pentru care ar trebui să monitorizezi cu atenție ceea ce scrii online. „Cuvântul nu este o vrabie, va zbura afară – nu o vei prinde” – această zicală este valabilă mai ales pentru spațiul cibernetic, deoarece tot ceea ce scrii este stocat în depozite de rețea, ceea ce înseamnă că poate apărea în viitor și poate provoca un multe necazuri. Rezumând toate cele de mai sus, putem spune că principiul principal și fundamental al etichetei rețelei este de a trata adversarii virtuali ca și cum ar fi oameni reali. Nu faceți nimic din ceea ce nu ați face în viața reală, unde suntem cu toții, conștient sau nu, supuși unor reguli nerostite. Într-o societate în rețea, este relativ dificil să tragi oamenii la răspundere pentru acțiunile lor. Prin urmare, oamenii simt impunitate și se comportă nepotrivit, justificându-se spunând că rețeaua „nu este deloc ca în viață”. Indiferent cum vor încerca oamenii să se justifice, oricum va fi greșit. Standardele de comportament variază mai mult sau mai puțin, dar, în general, sunt mai îngăduitoare decât în ​​viața obișnuită. Încercați să mențineți etica comunicării la nivelul corespunzător, ignorând opiniile celor care spun „există libertate – cine vrea, spune ce”. Nu crede. Dacă se întâmplă să vă aflați într-o situație etică dificilă, atunci puneți-vă în acest loc în viața reală și veți găsi rapid soluția potrivită. Un alt punct important al etichetei rețelei. Dacă utilizați software non-free - plătiți pentru el, contribuția dvs. va contribui la dezvoltarea pieței de software. Încălcatorii legilor spațiului virtual le încalcă de obicei în viața reală. Nu uitați că vă aflați într-un spațiu informatic virtual și normele de comportament adoptate pe un site pot diferi de normele altuia. De exemplu, dacă pe un forum este obișnuit să devii brusc de la subiectul principal de discuție și acest lucru este normal, atunci pe altul va fi perceput ca o formă proastă. Pentru a evita situațiile neplăcute, înainte de a intra într-o discuție, vă recomand să priviți mai atent regulile și procedurile. După aceea, puteți comunica. Respectați timpul și oportunitățile celorlalți, pentru că nu toți utilizatorii de Internet au canale de transmitere a datelor de mare viteză. Pentru o persoană care s-a conectat la rețea folosind o conexiune prin modem, va fi foarte greu să-ți descarce scrisoarea, cu o fotografie atașată (a pisicii tale preferate) de dimensiunea de 20 de megaocteți. Prin reducerea dimensiunii fotografiei, economisiți timpul celeilalte persoane. Online, dacă doriți să rămâneți anonim, nimeni nu vă va ști vârsta, culoarea pielii, modul de a vorbi, detaliile de familie și alte lucruri personale. Prin urmare, interlocutorii tăi din rețea își vor forma o părere despre tine, doar pe baza modului în care îți exprimi gândurile. Urmărește ce scrii și cum scrii. Evitați greșelile de ortografie, deoarece pentru majoritatea oamenilor regulile de ortografie joacă un rol important. Despre o persoană care greșește în mod cronic, internauții pot gândi doar negativ - un adolescent prost. Trimise incorect, informațiile false în prealabil pot aduce o rafală de emoții din partea interlocutorilor tăi. Dacă acest lucru se repetă în mod repetat, atunci poate apărea o situație ca în jocul „telefon spart” - cuvintele tale vor fi pervertite dincolo de recunoaștere, iar reputația ta va avea de suferit pentru totdeauna. Acordați atenție conținutului mesajelor dvs. Ele trebuie să fie logice, consecvente și susținute. Puteți scrie o pagină de text, dar va fi foarte greu de înțeles toate acestea. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când o persoană, neînțelegând prea bine subiectul, vrea să convingă interlocutorul și folosește terminologia polisilabică pentru aceasta, în care el însuși este slab. Nu jignești niciodată adversarii virtuali, fii răbdător și politicos, nu folosește blasfemia și nu face conflicte fără motiv.

Ajută oamenii în acele chestiuni în care ești suficient de competent. Dacă tu însuți ridici o întrebare - fă-o cât mai semnificativă și corectă posibil. În acest fel, veți obține răspunsul corect mai rapid. Datorită răspunsurilor dumneavoastră și răspunsurilor altor persoane, cantitatea de cunoștințe din rețea crește, ceea ce va fi de folos multor alte persoane.
Dacă primiți informații de la o altă persoană printr-un sistem de mesaje scurte care conține un număr mare de mici observații, rezumați datele primite și trimiteți-le pe forum - informațiile vor fi pregătite pentru percepție într-o formă convenabilă. Împărtășirea cunoștințelor este scopul pentru care a fost creată rețeaua globală, nu vă abateți de la aceste tradiții, împărtășiți informații.
Dacă aveți informații interesante care ar putea fi de interes pentru alte persoane, trimiteți-le la conferință. Făcând acest lucru, îți vei aduce contribuția la spațiul informațional global. Nu vă implicați în conflicte și preveniți-le. Flăcările sunt emoții exprimate prin text care sunt realizate fără a ține cont de opiniile celorlalți participanți la conversație. Este interzisă flacăra de netichetă? Da și nu. Flacăra se referă la vechile tradiții ale rețelei. Într-o formă calitativă, poate aduce emoții plăcute tuturor participanților la conversație. Dar flacăra, care se dezvoltă în numeroase mesaje rău intenționate care sunt de obicei schimbate de mai multe persoane, este interzisă de netichetă. Astfel de „blițuri” pot copleși întreaga conversație și pot îneca Informatii utile la gunoi, distrugând toată atmosfera pozitivă.

Respectați dreptul persoanei la informații personale. Nu abuza de puterea ta. Datorită abilităților dobândite în domeniul profesional, unii oameni obțin un avantaj semnificativ față de alți utilizatori de rețea. Există multe exemple în acest sens - administratori de sistem, programatori, specialiști în codificarea informațiilor.
Datorită cunoștințelor lor vaste, ei pot obține un avantaj și îl pot folosi împotriva ta. De exemplu, citiți-vă corespondența personală. Dar asta nu ar trebui să fie! Nu abuza de puterea ta!
Iertați greșelile altora. Și ajută la remedierea lor, pentru că și tu ai fost cândva un începător. Dacă vezi o persoană care face greșeli banale, cum ar fi să pună întrebări stupide sau să își construiască răspunsurile în mod greșit, fii tolerant cu el. Dar a ajuta o persoană nu trebuie să se comporte arogant. Modestia împodobește. Spune-mi despre eroare nu deloc, ci în comunicarea personală.

15. Etica utilizării comunicațiilor mobile

Cunoașterea și respectarea regulilor etichetei mobile sunt un criteriu pentru o bună educație și cultură a unui abonat mobil.
Dacă există un avertisment „Opriți telefonul mobil” în avioane, în instituții medicale sau în altă parte, încercați să urmați instrucțiunile respective și opriți telefonul mobil. Nu uitați că ar trebui să comutați telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul „Poștă vocală” în cinematografe, muzee, teatre și expoziții. Urmând aceste reguli, un apel neașteptat al telefonului dvs. mobil nu va perturba performanța cu un semnal puternic neașteptat (ton de apel).
Atunci când alegi tonuri de apel, ghidează-te după gustul tău, dar nu uita că acestea nu ar trebui să deranjeze oamenii din jurul tău. Când conduceți, mențineți volumul telefonului scăzut și stați departe de apeluri telefonice și conversații pentru a vă face călătoria mai sigură. Dacă aveți ocazia să utilizați funcția mâini libere, atunci nu o neglijați atunci când vorbiți în timp ce conduceți - va facilita foarte mult negocierile.
La întâlnirile de afaceri și negocieri, nu uitați întotdeauna să vă puneți telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul „Mesajă vocală”, dacă nu se convine altfel. Dacă trebuie să scrieți un mesaj text într-o bibliotecă sau într-o sală de teatru, mai întâi dezactivați tonurile de la tastatură. Dacă lucrezi într-un birou, nu uita să iei telefonul mobil cu tine, chiar dacă ești departe de locul de muncă pentru o perioadă scurtă de timp. Pentru a nu distrage atenția celorlalți cu conversațiile dvs. la telefon, în timp ce vă aflați în locuri publice: transport, lifturi, magazine etc., încercați să vorbiți cât mai liniștit și pe scurt. În bibliotecă, pentru a nu distrage atenția cititorilor, treceți telefonul mobil în modul silențios, iar dacă devine necesar să răspundeți, atunci vorbiți în liniște și la obiect. Pentru a nu-i face pe ceilalți de rușine, nu instalați pe telefonul mobil tonuri de apel care sunt limbaj obscen, limbaj nepoliticos sau sunete neplăcute.
Este nepoliticos din partea dvs. să folosiți telefoanele mobile ale altor persoane în scopuri personale și să oferiți numerele lor de mobil unor străini fără permisiune. Ar trebui să verificați telefonul pentru nivelurile de volum ale tonurilor de apel acasă, dar nu în locuri publice.
Respectați intimitatea celorlalți utilizând funcția de înregistrare video și făcând fotografii. Înainte de a fotografia sau a fotografia, asigurați-vă că cereți permisiunea persoanei pe care doriți să o fotografiați sau să filmați. De asemenea, este potrivit să le spui prietenilor tăi despre eticheta mobilă. Respectarea regulilor de etichetă mobilă poate spune multe despre tine interlocutorului și oamenilor din jurul tău.
Concluzie

Inteligența nu este doar în cunoaștere, ci și în capacitatea de a înțelege o altă persoană. Se manifestă în o mie și o mie de lucruri mărunte: în capacitatea de a argumenta cu respect, de a se comporta modest la masă, în capacitatea de a ajuta în liniște o altă persoană, de a proteja natura, de a nu arunca gunoi în jurul tău - de a nu arunca țigară. fund sau înjurături, idei proaste.
Inteligența este o atitudine tolerantă față de lume și față de oameni.
La baza tuturor bunelor maniere este preocuparea ca persoana să nu interfereze cu persoana respectivă, astfel încât toată lumea să se simtă bine împreună. Trebuie să fim capabili să nu interferăm unul cu celălalt. Este necesar să educi în sine nu atât maniere, cât ceea ce se exprimă prin maniere, o atitudine atentă față de lume, față de societate, față de natură, față de trecutul cuiva.
Nu este nevoie să memorați sute de reguli, dar amintiți-vă un lucru - nevoia de a avea o atitudine respectuoasă față de ceilalți.

Literatură:
„Eticheta unui om de afaceri” E. Ya. Solovyov
„Protocolul și eticheta în afaceri” N. V. Demidov
„Reguli ale vieții sociale și etichetei” Yuryev și Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

Manierele reflectă în mare măsură cultura internă a unei persoane, calitățile sale morale și intelectuale. Capacitatea de a se comporta corect în societate este de mare importanță: facilitează stabilirea de contacte, contribuie la realizarea înțelegerii reciproce, creează relații bune, stabile. Prin urmare, pentru a educa adevăratele doamne și domni în sine, ar trebui să înțeleagă clar de ce toate aceste reguli plictisitoare de etichetă sunt necesare în societate.

Descriere

Normele de moralitate stabilite sunt rezultatul unui proces îndelungat de stabilire a relațiilor între oameni. Fără respectarea acestor norme, relațiile politice, economice, culturale sunt imposibile, pentru că este imposibil să existe fără a te respecta unul pe celălalt, fără a-ți impune anumite restricții.

Important! Eticheta este un cuvânt de origine franceză, care înseamnă comportament. Include regulile de curtoazie și politețe adoptate în societate.

Eticheta modernă moștenește obiceiurile aproape tuturor popoarelor din vechime până în zilele noastre. Practic, aceste reguli de conduită sunt universale, deoarece sunt respectate nu numai de reprezentanții unei societăți date, ci și de reprezentanții celor mai diverse sisteme socio-politice care există în lumea modernă. Popoarele fiecărei țări își fac propriile modificări și completări la etichetă, datorită sistemului social al țării, tradițiilor și obiceiurilor naționale.

Pe măsură ce condițiile de viață ale omenirii se schimbă, nivelul de educație și cultură crește, unele reguli de comportament sunt înlocuite cu altele. Ceea ce era considerat indecent devine general acceptat și invers. Dar cerințele etichetei nu sunt absolute: respectarea lor depinde de loc, timp și circumstanțe.

Interesant de știut! Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Normele de etichetă, spre deosebire de normele de moralitate, sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu. Fiecare persoană cultivată nu trebuie doar să cunoască și să respecte normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea anumitor reguli și relații.

Trebuie remarcat faptul că o persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă nu numai la ceremoniile oficiale, ci și acasă. Politețea autentică, care se bazează pe bunăvoință, este determinată de tact, de simțul proporției, sugerând ce se poate și nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va încălca niciodată ordinea publică, nu va jigni pe altul prin cuvânt sau faptă, nu va jigni demnitatea sa.

Din păcate, există oameni cu un dublu standard de comportament: unul – în public, celălalt – acasă. La serviciu, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși, de ajutor, dar acasă cu cei dragi nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Aceasta vorbește despre o cultură scăzută a unei persoane și o educație proastă.

Important! Eticheta modernă reglementează comportamentul oamenilor acasă, la serviciu, în locuri publice și pe stradă, la o petrecere și la diferite evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Deci, eticheta este o parte foarte mare și importantă a culturii umane, a moralității, a moralității, dezvoltată de-a lungul multor secole de viață de către toate popoarele în conformitate cu ideile lor de bunătate, dreptate, umanitate - în domeniul culturii morale și al frumuseții, ordinii, îmbunătățire, oportunitatea gospodăriei.

De ce sunt necesare codurile de conduită?

În mod ciudat, regulile de etichetă există pentru a simplifica procesul de comunicare și înțelegere reciprocă. Modul în care suntem percepuți de oamenii din jurul nostru depinde direct de respectarea normelor de comportament. Eticheta este un set gata făcut de forme de curtoazie, care vă permite să nu gândiți și practic principiu automat comunica în cadrul comunității umane.

Eticheta este un instrument cu care poți obține un rezultat pozitiv din comunicarea cu oamenii tăi. Această proprietate a etichetei este indispensabilă în viața de zi cu zi de astăzi, așa că regulile de etichetă evoluează constant, iar astăzi putem distinge regulile de conduită pentru un loc public, serviciu, comunicare în familie, conferințe de afaceri, ceremonii și multe altele.

În centrul etichetei se află o cerere rezonabilă de respect și recunoaștere a demnității fiecărui individ. Întrucât o persoană este o ființă socială, este destul de rezonabil să presupunem că, în activitățile sale zilnice, trebuie să țină seama cumva de opiniile celorlalți din jurul său la un moment dat.

Nu degeaba, mulți profesori ai antichității și-au amintit de regula de aur: „Tratează-i pe ceilalți așa cum ai vrea să te trateze cu tine”.

Bazele etichetei

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportamentul educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice evenimente și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Maniere

Bunătatea și atenția față de ceilalți sunt cele mai importante reguli de comportament social. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

1. Nu te gândi la tine, ci la alții. Oamenii din jur prioritizează sensibilitatea, nu egoismul.
2. Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
3. Fii politicos în comunicare. Spune mereu cuvinte de bun venit și de rămas bun, mulțumesc pentru darurile și serviciile oferite, nu doar în cuvânt, ci și în faptă. O scrisoare de mulțumire, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută destinatarului.
4. Evita lauda. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
5. Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
6. Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți pătrunzător. Acest lucru îi încurcă, în special pe cei cu dizabilități.
7. Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane necunoscute și folosiți parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor dvs., mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place fumatul pasiv.
8. Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
9. Rămâneți calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria lume interioară.
10. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
11. Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
12. Ține-te de cuvânt. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei pe care o speri.
13. Rambursați-vă datoriile cu promptitudine. Nerespectarea acestei reguli cauzează adesea nu numai încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și o dușmănie serioasă.

îmbrăcăminte

Apariția în eticheta de afaceri este de mare importanță. oameni de afaceri în aspect Mai degrabă, ei aderă nu atât la modă, cât la un anumit nivel. Regula principală atunci când alegeți haine este respectarea strictă a timpului și a situației.

stilul de afaceri

În majoritatea companiilor, stilului vestimentar al angajaților i se acordă o atenție deosebită; felul în care angajații sunt îmbrăcați și modul în care se comportă la birou creează o anumită impresie a imaginii companiei în rândul potențialilor clienți și parteneri.

În plus, codul vestimentar îndeplinește o serie de funcții importante: îmbrăcămintea subliniază specificul unei anumite situații și joacă, de asemenea, un rol social decisiv, reflectând într-o oarecare măsură sexul, statutul social, profesia, viabilitatea financiară, precum și atitudinea unei persoane. la stil, modă și tradiții.

Bărbații ar trebui să acorde o atenție deosebită cămășilor:

1. Mulți bărbați preferă cămășile simple, în timp ce stiliștii nu recomandă să facă o garderobă de afaceri din cămăși simple care diferă unele de altele doar într-o nuanță de aceeași culoare. În mod ideal, un om de afaceri ar trebui să aibă cel puțin zece cămăși în garderobă. Culori diferiteși nuanțe. Culori universale: gri, maro închis, albastru închis, cafeniu și alb.
2. LA schema de culori Nuanțele pastelate sunt permise pe cămășile de afaceri, dar pastelul prea deschis arată destul de festiv, așa că este mai bine să evitați astfel de nuanțe într-o garderobă de afaceri casual.
3. Cămășile cu dungi verticale sunt destul de potrivite în garderoba unui om de afaceri. În ceea ce privește lungimea mânecii, singura soluție corectă în acest caz este o cămașă clasică cu mânecă lungă. Brațele păroase nu sunt cea mai plăcută vedere.
4. Codul vestimentar oficial de birou, precum și cel standard, nu favorizează cămășile în carouri, dungi largi luminoase, precum și lucrurile cu imprimeuri și modele. Îmbrăcămintea nu trebuie să distragă atenția colegilor și partenerilor, în unele țări o anumită combinație de cecuri sau dungi este asociată cu apartenența la o anumită mișcare națională sau politică, prin urmare, pentru a evita interpretarea eronată a imaginii dvs., este mai bine să păstrați garderoba dvs. de afaceri într-un mod monocromatic.

De asemenea, nu puteți ignora pantalonii:

1. Pantalonii din țesături ușoare distrag atenția de la cămașă și de la imagine în ansamblu. Nu trebuie să purtați pantaloni de culoare deschisă la un interviu sau o întâlnire de afaceri, este mai bine să acordați preferință pantalonilor de culoare neagră, maro închis, bleumarin sau gri cărbune. Marginea pantalonilor ar trebui să se afle pe partea de sus a pantofului, dar în același timp să nu se adună în partea de jos în pliuri urâte.
2. O cămașă de culoarea pantalonilor dă impresia unei uniforme militare, o opțiune de câștig-câștig sunt pantalonii de culoare închisă și o cămașă lejeră, dar nu invers.
3. Îmbrăcămintea din denim, desigur, este foarte practică, dar nu este potrivită într-un cadru de afaceri, mai ales când vine vorba de denim ras și ușor. În unele companii, codul vestimentar permite prezența blugilor, dar în cea mai mare parte, astfel de îmbrăcăminte este permisă în companiile mici asociate cu creativitatea, publicitatea sau tehnologiile IT.

Codul vestimentar de birou pentru femei se deosebește de cel pentru bărbați printr-o gamă mai largă de culori și opțiuni vestimentare în general.

Baza garderobei de afaceri pentru femei sunt costumele elegante discrete cu pantaloni sau fustă, rochii de lungime clasică, fuste creion și bluze decupate de cămașă.

1. Sclipici, o varietate de paiete și strasuri, broderii și aplicații bogate, culori strălucitoare și imprimeuri sunt inacceptabile în hainele de afaceri. Orice lucru care abate atenția de la activitățile tale profesionale nu este deosebit de binevenit în ceea ce privește codul vestimentar pentru afaceri.
2. Sexul frumos, cel puțin cei care ar dori să crească în carieră folosind doar calitățile lor profesionale, ar trebui să evite fustele scurte și hainele prea strâmte.
3. Schema de culori a garderobei unei femei de afaceri este nuanțe elegante și discrete, ca accent de culoare în unele ansambluri, este permisă prezența culorilor saturate, cum ar fi fucsia, turcoaz și nuanțe de pietre prețioase.
4. Pantofii femeilor de afaceri sunt pantofi clasici bej sau negri sau pantofi cu toc constant. Balerinii și catârii sunt confortabili, dar cel mai bine este să nu fii văzut de șeful, clienții sau asociații de afaceri care le poartă.

Cod vestimentar formal

Cei care cred că o rochie de seară este neapărat o rochie lungă și șic se înșală. Costumele festive de seară sunt la fel de diverse ca ale noastre. imbracaminte casual. Iar alegerea cutare sau cutare rochie depinde complet de evenimentul la care se asteapta. Chiar și există o etichetă specială a rochiilor de seară.

Este clar că seara este diferită seara. Există atât evenimente oficiale, cât și neoficiale. Iar dacă asupra celor din urmă permitem o alegere destul de liberă a ținutelor, atunci primele sunt limitate de anumite limite.

1. „White Tie” (White Tie) - un cod vestimentar pentru un eveniment care se distinge prin solemnitate specială. Ar putea fi o ceremonie de premiere, o recepție prezidențială sau alte seri similare. Îmbrăcămintea femeilor pentru astfel de evenimente ar trebui să constea într-o rochie lungă în tonuri non-strălucitoare. Mâinile trebuie acoperite, așa că mănușile sunt obligatorii. Imaginea unei doamne elegante trebuie completată cu pantofi cu toc înalt și o geantă mică. Bijuteriile și părul liber sunt inacceptabile pentru acest stil de îmbrăcăminte.
2. „Black Tie” (Black Tie) - o rochie lungă sau de cocktail. Bijuteriile pot fi folosite ca decor, dar prezența mănușilor nu este necesară. În această ținută, este foarte posibil să fii prezent la premiere de teatru sau la banchete de nuntă. Folosește o haină de blană pe post de pelerine, deși prezența blănii în haine nu este o condiție prealabilă pentru o ținută pentru astfel de evenimente.
3. „Cravata neagră este binevenită” (Black Tea Invited) - o formă similară de îmbrăcăminte este permisă la evenimentele în care rudele și prietenii sunt prezenți: petreceri corporative, sărbători de familie. Aici este foarte posibil să purtați un costum festiv obișnuit, ca alternativă la o rochie de cocktail.
4. „Black Tie Optional” este un alt tip de îmbrăcăminte pentru sărbători apropiate și de familie. O ținută asamblată din elemente din mai multe seturi este permisă aici.
5. „Cravată neagră, abordare creativă” (Creative Black Tie) - această formă de îmbrăcăminte este în multe privințe similară cu Black Tie, singura diferență este că soluții nestandardizateîn pregătirea unei combinaţii de haine. Creativitatea nu este interzisă, ci mai degrabă încurajată.
6. „Semi formal” (Semi Formal). Codul vestimentar depinde în mare măsură de ora la care începe evenimentul, fie că este vorba de o petrecere de familie sau de o cină, o petrecere corporativă. Până la ora 18:00, s-ar putea să vii într-o rochie de zi sau doar un costum de sărbătoare. Dacă ora întâlnirii este programată pentru seară, atunci trebuie să purtați o rochie de cocktail.
7. „Cocktail” (Cocktail Attire) – evenimente semi-oficiale. În ciuda numelui, o rochie de cocktail nu este limitată aici. Ținutele de vacanță sunt și ele perfecte.
8. „După cinci” (După 5) - într-un nume similar, este indicată ora evenimentului - după ora 17:00. Dacă nu există instrucțiuni speciale, atunci poți purta aceleași ținute ca și pentru Cocktail Attire.
9. „Stil de seară ușor” (Dressy Casual) – toate aceste seri sunt semi-formale. Singura cerință pentru o femeie: trebuie să poarte haine de la designeri celebri.

Dar trebuie să spun că eticheta nu se limitează la simpla corespondență a tipului de întâlnire și a codului vestimentar. Regulile se aplică și nivelului de deschidere al corpului feminin. Deci, de exemplu, o rochie cu decolteu nu trebuie purtată la evenimentele care au loc înainte de ora 18:00. Este potrivit doar după ora 20:00. Iar dacă ținuta ta are un decolteu adânc, atunci o poți purta doar de la ora 22:00. Umerii pot fi descoperiți numai după 19 ore. Dacă ținuta ta include mănuși, atunci se aplică următoarea regulă: cu cât mâneca este mai scurtă, cu atât mănușa este mai lungă.

Dacă vacanța începe după ora 20:00, atunci poți să-ți îmbraci mănuși de mătase, din pânză sau din dantelă și să completezi hainele de sărbătoare cu o geantă din mărgele, brocart sau mătase. O pălărie - dacă o pui, atunci în timpul serii va trebui să fii constant în ea. Dar asta doar atunci când nu ești gazda serii.

În acest caz, nu aveți dreptul la o pălărie. Există reguli chiar și pentru țesăturile care sunt folosite pentru diverse evenimente. Așadar, la întâlnirile care au loc până la ora 20:00, creatorii de modă se oferă să folosească haine din mătase și lână. Dacă vorbim despre o rochie de seară, atunci se folosește crep, brocart, tarfa, mătase, dantelă. A-ți aminti aceste reguli de etichetă nu este atât de dificil, dar cu ajutorul lor nu te vei găsi niciodată într-o situație incomodă.

Capacitatea de a te prezenta

Știm cu toții că cel mai important lucru este ceea ce are o persoană înăuntru. Dar, în același timp, continuăm inconștient să-i evaluăm pe alții după aspectul și comportamentul lor. Iar prima impresie este adesea atât de puternică încât este extrem de dificil să o schimbi în viitor. Drept urmare, o persoană nu poate urca scara carierei, câștigă favoarea altora, găsește-ți locul în echipă și nu numai.

Sfat! De aceea este atât de important să înveți cum să te prezinți corect atunci când comunici cu alte persoane.

Numai așa vei putea să-ți faci impresia corectă despre tine și să le arăți celorlalți cât de interesant ești cu adevărat.

Pentru a atrage atenția corespunzătoare, nu este suficient să porți un costum la modă și să achiziționezi accesorii scumpe. Dacă doriți să vă prezentați corect, atunci ar trebui să abordați această problemă în mod cuprinzător.

1. Determină-ți punctele forte. Trebuie să înțelegi exact ce te diferențiază de ceilalți. De exemplu, poți lua decizii rapid, poți câștiga cu ușurință peste alți oameni și poți avea un mare simț al umorului. După ce ți-ai înțeles calitățile unice, nu le ascunde de ceilalți, ci demonstrează-le activ și pune-le în practică.
2. Învață să fii mândru de ceea ce ai. Oricât de gri și plictisitoare ni s-ar părea uneori viața noastră, în realitate, fiecare dintre noi are ceva de care am putea fi sincer mândri. Un apartament confortabil, o colecție de discuri retro, un loc de muncă interesant, copii talentați, prieteni adevărați. Bucurați-vă de aceste momente și nu vă fie teamă să vă lăudați puțin cu ele altora.
3. Nu vă fie teamă să vă împărtășiți realizările. Chiar dacă a dispărut deja anumit timp. Pudoarea excesivă poate decora puțini oameni. Și nu-ți fie teamă că alții te vor considera prea arogant. Vorbind despre tinerețea ta realizări sportive sau despre încercarea de a învăța spaniola pe cont propriu, le vei permite doar altora să te cunoască și să te înțeleagă mai bine.
4. Nu vă fie teamă să părăsiți zona de confort. Această regulă se aplică atât vieții profesionale, cât și vieții personale. Uneori trebuie să faci ceea ce te sperie cel mai mult - cere-i șefului tău o promovare, fii primul care inițiază o conversație cu o persoană de care ești interesat, ofera-te voluntar pentru a organiza o petrecere și multe altele. Deși astfel de angajamente nu se termină întotdeauna cu rezultatul dorit, fără îndoială veți putea atrage atenția pozitivă cu ajutorul lor.
5. Fă-ți viața mai împlinită. Cei mai multi dintre noi stiu doar munca si acasa, ne intereseaza putin de nimic si aproape nimic. Nu este nimic surprinzător în faptul că astfel de oameni sunt percepuți ca mediocri. Dacă te-ai prins de faptul că viața ta devine din ce în ce mai gri și de același tip în fiecare zi, atunci este timpul să îi readuci culorile strălucitoare. Încearcă să te lași purtat de ceva, găsește-ți noi prieteni, mergi într-o excursie. Noile experiențe îți vor face ochii să strălucească, ceea ce va fi observat instantaneu de oamenii care te înconjoară.
6. Nu-ți fie frică să arăți prost. Daca incerci sa ramai pe plan secund si nu vrei sa atragi prea mult atentia asupra ta, de teama sa nu spui ceva nepotrivit, atunci te inseli. Oamenii se vor deschide instantaneu față de tine dacă încetezi să-i eviți. În acest caz, cunoștințele sau abilitățile tale de comunicare nu vor juca aproape niciun rol.
7. Fii bun. Dacă doriți să vă formați o părere pozitivă despre dvs. printre ceilalți, atunci încercați să fiți cât mai deschis posibil atunci când comunicați cu alte persoane. Amabilitatea ta va fi imediat observată și apreciată. Amintiți-vă că naturile pozitive și deschise realizează mult mai mult în viață decât oamenii posomorâți și retrași, oricât de talentați sunt cu adevărat.

Reguli de etichetă

Pentru bărbați și femei reguli generale eticheta este oarecum diferită.

Pentru bărbați

Imaginea unui tânăr bine crescut constă nu numai în capacitatea de a se comporta bine față de o femeie. Să deschizi ușa unei doamne, să o lași în fața ta sau să ajuți să cărați o geantă grea este cu siguranță bine, dar regulile de etichetă pentru bărbați nu se termină aici. Discursul politicos, o cultură a comportamentului, un costum bine ales și multe altele sunt, de asemenea, o parte integrantă.

Există 14 reguli de bază de comportament pentru bărbați în raport cu femeile pe care orice tânăr modern care se respectă ar trebui să le cunoască:

1. Pe stradă, un tânăr trebuie să însoțească o doamnă, mergând pe partea stângă. În partea dreaptă, doar militarii au dreptul să meargă, dacă este necesar, să salute.
2. Dacă o fată se împiedică sau alunecă, un bărbat trebuie să o țină cu siguranță de cot. Deși în circumstanțe reale alegerea rămâne la doamna.
3. Bunele maniere nu permit fumatul în fața unei doamne, doar după acordul acesteia.
4. Un bărbat adevărat o lasă întotdeauna pe doamnă să meargă înainte, după ce i-a deschis anterior ușa.
5. La urcarea sau coborarea scarilor, tanarul este obligat sa-si sprijine insotitorul daca este nevoie, pentru asta se afla la doi pasi de ea.
6. Când intră în lift, bărbatul trebuie să intre primul, iar la ieșire, lasă fata mai întâi să treacă.
7. Din mașină coboară primul tânărul care, ocolind mașina, deschide portiera din partea pasagerului, dându-i doamnei o mână de ajutor. Dacă un bărbat este șofer de transport, atunci el este obligat să deschidă ușa pasagerului din față și să o ajute pe doamnă să se așeze. În cazul în care domnul este și pasager, trebuie să stea pe bancheta din spate cu însoțitorul său. Trebuie amintit că, în acest caz, fata se urcă mai întâi în mașină, iar apoi bărbatul de lângă ea.
8. Intrând în cameră, un bărbat o ajută pe doamnă să-și dea jos haina, iar părăsind-o, trebuie să ajute să-l îmbrace.
9. În lumea modernă, un tânăr nu ar trebui să-și găsească un loc dacă o femeie stă în picioare.
10. Conform etichetei, un tânăr trebuie să vină la o întâlnire înaintea unei doamne, pentru a nu o pune într-o situație incomodă dacă întârzie. În cazuri de urgență, ar trebui să anunțați fata despre acest lucru și să-i cereți scuze.
11. Un bărbat este obligat să ajute fiecare femeie să transporte genți mari sau orice obiecte voluminoase. Acestea nu includ geanta unei femei, precum și paltoanele și paltoanele de blană mici, cu excepția cazului în care doamna nu este capabilă să-și ducă singură lucrurile din cauza sănătății sale.
12. Principala greșeală a unui tânăr atunci când comunică cu cineva este încrucișarea brațelor, precum și sortarea ceva în mâini. Acesta este considerat un semn de lipsă de respect față de adversar.
13. Când merge la restaurant, domnul intră mai întâi pentru ca ospătarul șef să tragă concluziile corecte despre cine a invitat pe cine și cine va plăti nota. Cu un număr mare de persoane, prima persoană care intră este cea care va plăti și este inițiatorul invitației.
14. Fiind într-o companie, unui tânăr cu o fată îi este interzis să vorbească pe subiecte sincere, este mai bine să alegeți subiecte ușoare, discrete pentru discuție.

Pentru femei

Există un anumit set de reguli care vor ajuta la evitarea momentelor jenante în situațiile de viață în care fiecare fată se află în fiecare zi.

1. Când întâlniți pe cineva pe care îl cunoașteți pe stradă, asigurați-vă că îl salutați. Luați în considerare gradul de apropiere al relației dvs. Nu ar trebui să arătați emoții excesive prea tare și violent sau să încercați să sunați la un prieten de peste drum, este suficient să vă priviți și să dați din cap unul altuia.
2. Evitați să gustați din mers afară. În primul rând, există o probabilitate mare de sufocare, iar în al doilea rând, puteți păta din neatenție un trecător la întâmplare. Acest lucru este valabil și pentru a mânca în magazine sau în alte locuri publice care nu sunt destinate acestui lucru.
3. În timpul unei conversații telefonice, asigurați-vă că vocea nu este prea tare. Dacă acest lucru nu este posibil, îndepărtați-vă de mulțimea principală - negocierile dvs. nu ar trebui să fie în domeniul public.
4. Nu rezolva lucrurile în public dacă nu vrei să primești condamnarea altora. Sărutul pasional cu domnul tău, de asemenea, nu merită.
5. Nu te certa cu străini. Dacă ai făcut o remarcă, chiar nedreaptă, este mai bine să-ți ceri scuze sau să taci. Amintește-ți că ești o adevărată doamnă.
6. Încearcă să nu întârzii la întâlniri, vino la timp dacă ești invitat să vizitezi. Punctualitatea este o regulă elementară de decență pe care trebuie să o respecte orice femeie. Dacă, în ciuda tuturor, înțelegeți că nu sunteți la timp, asigurați-vă că sunați în avans și avertizați cât timp veți întârzia.
7. Fii atent la poziția și gesturile tale în timp ce vorbești. Mișcările tale ar trebui să fie reținute, netede, feminine, să nu atragă atenția și să șocheze.
8. Fata de machiaj trebuie să se potrivească cu situația. În timpul zilei și la locul de muncă, este mai bine să alegeți produse cosmetice decorative neutre în tonuri naturale, dar un eveniment social de seară vă permite să aplicați ruj strălucitor și fard de pleoape cu sclipici.
9. O călătorie la un restaurant începe cu studierea meniului și efectuarea unei comenzi. Nu vă fie teamă să întrebați chelnerul, de exemplu, despre ingrediente, modul de servire, timpul de gătire al preparatului.
10. Dacă chelnerul v-a adus comanda mai devreme decât ceilalți, nu trebuie să luați imediat furculița și cuțitul. În acest caz, trebuie să așteptați până când toată lumea are farfurii pe masă.
11. Comportamentul sfidător îi respinge întotdeauna pe ceilalți, în special bărbații, în orice stadiu al dezvoltării relațiilor. Amintiți-vă că o femeie ar trebui să rămână întotdeauna un mister și o subestimare, așa că nu vă exprimați violent emoțiile - nu uitați de reținere.
12. Nu fi prea intruziv. Chiar dacă relația trece printr-o perioadă de „buchet de bomboane”, nu ar trebui să suni sau să-i scrii des mesaje partenerului tău. Un singur apel de la o femeie ar trebui să cadă pe trei sau patru apeluri de la un bărbat.
13. Nici o fată prea indiferentă și arogantă nu ar trebui să fie. Acest lucru va fi perceput ca lipsit de respect și va înstrăina un potențial partener.
14. Cu placere, lasa un barbat sa aiba grija de tine, dar nu astepta si nu cere cand, de exemplu, iti deschid usa sau iti dau flori.

Pentru copii

Învățându-le pe copii despre etichetă și oferindu-le un set de linii directoare, îi echipăm de fapt cu instrumentele pentru a-i face auziți, a le construi încrederea în propriile abilități și a le pregăti pentru succesul viitor.

Așadar, iată o listă de reguli de etichetă pe care părinții ar trebui să le învețe copiilor lor.

1. Salutați persoana pe nume și, dacă nu îi cunoașteți numele, întrebați. Salutarea pe nume este un semn de respect care spune unei persoane că o apreciezi. Prin urmare, este important să-i învățați pe copii să-i întâmpine întotdeauna pe adulți după prenumele și al doilea nume sau să întrebe dacă nu le cunosc numele.
2. Nu vă fie teamă să întrebați din nou dacă uitați numele interlocutorului: oamenii înțeleg că uneori copiii pot uita nume. Toată lumea o face. În acest caz, expresia este destul de acceptabilă: „Îmi pare rău, nu-mi amintesc numele tău, poți să-mi aduci aminte?”.
3. Încercați să priviți interlocutorul în ochi: privirea în ochii unei persoane în timp ce comunicați cu ea este utilă nu numai pentru copii, ci și pentru adulți. De asemenea, învățați copiii să nu fie distrași; in caz contrar, interlocutorul va primi un semnal ca nu esti interesat de el. Contactul vizual este simplu, dar metoda eficienta ajuta copiii să câștige inima fiecărui adult pe care îl întâlnesc pe calea vieții lor. Desigur, dacă un astfel de contact vizual este caracteristic unei culturi și norme sociale date.
4. Amintirea detaliilor și ascultarea activă: aceasta este o regulă simplă a bunelor maniere, dar are un impact semnificativ asupra modului în care te percep ceilalți oameni. Amintirea numelor și a detaliilor specifice (cum ar fi o boală sau o întoarcere recentă din vacanță) sugerează grijă și respect.
5. Fiți atenți - opriți-vă și priviți în jur: copiii sunt adesea fericiți neconștienți de împrejurimile lor. Au o motivație pentru alta. De exemplu, ai venit cu copiii la grădina zoologică și, în timp ce te uiți la elefanți, ei observă dintr-o dată ceva interesant în alt loc. Fără să se gândească o secundă la ce este în jurul lor, copiii aleargă ca nebunii și aproape cad sub roțile scaunului cu rotile unui bătrân, care începe să se îngrijoreze și să se enerveze din motive evidente.
6. Lumină roșie, lumină galbenă, lumină verde: poate ați observat că profesorii, antrenorii de înot și fotbal și mulți alți mentori adulți din viața copiilor dvs. folosesc acest instrument valoros. Folosind lumina verde pentru a „mergi”, lumina galbenă pentru a „încetini” și lumina roșie pentru a „opri”, puteți controla mișcările și mișcările copiilor fără a ridica vocea. Începeți să utilizați această metodă cât mai devreme posibil și prezentați-o celor mici ca un joc. În curând, odată cu practică, ei vor deveni foarte buni în a determina când să „meargă”, când să „încetinească” și când ar trebui să „se oprească”.
7. Scoaterea mâinilor din sticlă: această regulă poate părea puțin ridicolă. Învață-i pe copii să nu atingă suprafețele din sticlă, în special cele murdare, pentru a nu lăsa pete, iar profesorul tău de dans, proprietarul magazinului, bibliotecarul, medicul și multe alte persoane îți vor fi foarte recunoscători.
8. Să mănânci din farfuria altcuiva - chiar și din farfuria mamei - este o idee proastă: unele familii joacă jocul de a „fura” mâncare din farfuriile celorlalte. Acest lucru poate fi foarte amuzant și acceptabil acasă atunci când întreaga familie participă și se bucură de un astfel de joc, dar încetează să mai fie amuzant atunci când cineva care nu înțelege acest gen de glumă este implicat în el. Este inacceptabil să mănânci mâncare din farfuria unei alte persoane. Este mult mai bine să ceri politicos suplimente, chiar dacă mama sau tata trebuie să-i dea copilului suplimentul din farfurie.
9. Șervețel pe genunchi, coatele de pe masă: în zilele noastre aceste reguli de etichetă sunt considerate de modă veche și mulți oameni le tratează puțin dezinvolt. Cu toate acestea, deoarece diferite familii au tradiții diferite, copiii ar trebui să fie învățați aceste reguli de conduită la masă, astfel încât în ​​orice situație să rămână în frunte.
10. Nu ajunge la nimic. O regulă veche, dar adevărată. Norma de etichetă nu are voie să ajungă peste întreaga masă pentru ceva. Fiecare părinte știe cât de frustrant este atunci când un copil răstoarnă un pahar și își varsă conținutul pe masa. Pentru a nu vărsa ceaiul în poala vecinului și pentru a nu-i face nervoși pe toți cei care stau la masă, trebuie să ceri politicos să-ți dai ce vrei.
11. În conversațiile cu adulții, așteptați să fiți vorbit: aceasta este o regulă destul de demodată, care și-a pierdut atractivitatea în ultimele decenii. Cu toate acestea, în lumea tehnologică de astăzi, unde este greu de spus când un adult este ocupat, este de fapt foarte important ca copiii să nu întrerupă o persoană când vorbește.
12. Ai grijă la cuvintele tale: înainte, bullying-ul și hărțuirea (bullying-ul) aveau loc doar în persoană. Majoritatea părinților își învață copiii importanța de a fi amabili în persoană, deoarece bullying-ul este inacceptabil. Cu toate acestea, comentariile și insultele rău intenționate s-au mutat acum în spațiul cibernetic și sunt adesea în afara controlului adulților. Faceți tot posibilul pentru a-i face pe copii să înțeleagă că cuvintele pot răni o altă persoană.

Cum să te comporți în societate?

Regulile de etichetă, sunt și regulile elementare de respect și curtoazie, funcționează în ambele sensuri. Le arăți altei persoane, el ți le arată.

Așa toți câștigă. Dar există mai multe nuanțe care merită amintite și clarificate pentru fiecare persoană care se respectă:

1. Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri.
2. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi.
3. Strângere de mână: nu se obișnuiește să dai mâna femeilor, dar dacă ea întinde mâna mai întâi unui bărbat, ar trebui să o strângi, dar nu la fel de tare ca bărbații.
4. Reguli pentru plata unei comenzi într-un restaurant: dacă spui expresia „Te invit”, înseamnă că plătești. Dacă o femeie invită un partener de afaceri la un restaurant, ea plătește. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
5. Umbrela nu se usucă niciodată în stare deschisă - nici la birou, nici la o petrecere. Trebuie să fie pliat și așezat într-un suport special sau atârnat.
6. Geanta nu poate fi pusă pe genunchi sau pe scaun. Pe masă poate fi pusă un clutch mic și elegant, o geantă voluminoasă poate fi atârnată pe spătarul unui scaun sau așezată pe podea dacă nu există scaun înalt special (acestea sunt adesea servite în restaurante). Servieta este așezată pe podea.
7. Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara vă simțiți propriul parfum, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
8. Dacă mergi cu cineva și însoțitorul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
9. Pungile de celofan sunt permise doar la întoarcerea din supermarket, precum și pungile de hârtie de marcă din buticuri. Să le purtați cu dvs. mai târziu ca o geantă este un redneck.
10. Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
11. Hainele de acasă sunt pantaloni și un pulover, care sunt comozi, dar au un aspect decent. Halatul de baie si pijamalele sunt concepute pentru a ajunge la baie dimineata, iar de la baie in dormitor seara.
12. Din momentul în care copilul se instalează într-o cameră separată, obișnuiește-te să ciocăni când mergi la el. Apoi va face același lucru înainte de a intra în dormitorul tău.
13. Bărbatul intră întotdeauna primul în lift, dar cel mai aproape de uşă iese primul.
14. Într-o mașină, scaunul din spatele șoferului este considerat cel mai prestigios, este ocupat de o femeie, un bărbat stă lângă ea, iar când coboară din mașină, ține ușa și îi dă o mână de ajutor doamnei. Dacă un bărbat conduce, de asemenea, este de preferat ca o femeie să ia loc în spatele lui. Cu toate acestea, oriunde stă o femeie, un bărbat ar trebui să-i deschidă ușa și să o ajute.
15. A vorbi public despre faptul că ești la dietă este o formă proastă. Mai mult, este imposibil sub acest pretext să refuzi mâncărurile oferite de o gazdă ospitalieră. Asigurați-vă că îi lăudați talentele culinare, în timp ce nu puteți mânca nimic. Ar trebui să te descurci și cu alcoolul. Nu spuneți tuturor de ce nu puteți bea. Cere vin alb sec și sorbi ușor.
16. Subiecte tabu pentru discuții: politică, religie, sănătate, bani.
17. Fiecare persoană care a împlinit vârsta de 12 ani ar trebui să fie adresată cu „tu”. Este dezgustător să auzi oameni spunând „tu” ospătarii sau șoferilor. Chiar și acelor oameni cu care sunteți bine familiarizați, la birou este mai bine să vă adresați „tu”, la „tu” - doar în privat. Excepția este dacă sunteți colegi sau prieteni apropiați.

Eticheta de afaceri

Mai jos sunt principalele caracteristici ale etichetei de comunicare în afaceri. Observându-le, o persoană va putea să-și inspire încredere în sine, să urce pe scara carierei într-o perioadă relativ scurtă de timp.

Aceste norme nu pot fi renunțate sau pretinse că nu există deloc. Eticheta oamenilor de afaceri este asociată cu anumite reguli care nu pot fi ignorate. Să le luăm în considerare mai detaliat.

1. Politeţe
   Eticheta interacțiunii în afaceri implică faptul că interlocutorului trebuie adresat cu o politețe emfatică. Chiar dacă vorbești cu cineva care este în mod evident neplăcut pentru tine, nu ar trebui să-ți arăți adevărata atitudine. Politețea este o parte integrantă a etichetei de comunicare în afaceri. Este greu de imaginat șeful unei întreprinderi serioase care s-ar distinge printr-o emotivitate sporită și impresionabilitate. Eticheta te învață să-ți rețină emoțiile, să le suprimi la momentul potrivit. În caz contrar, o persoană pur și simplu nu va putea să gestioneze pe deplin echipa și să monitorizeze munca altor oameni.
2. Controlul emoțiilor
   Eticheta în afaceri sugerează că a-ți arăta emoțiile în fața oamenilor este inacceptabil. În prezența partenerilor de afaceri sau a colegilor, temerile, îndoielile și nesiguranța nu ar trebui să fie arătate. Toate acestea nu au loc în lumea afacerilor sau chiar doar în service. În caz contrar, o persoană nu se va putea simți niciodată protejată, dar va deveni vulnerabilă la orice glume, bârfe și bârfe din mediu. Este puțin probabil ca cineva să dorească să devină subiectul unor discuții negative sau să dobândească o reputație de nereținut, prost manier. Controlul emoțiilor vă permite să evitați întrebările inutile, să vă păstrați propria reputație și să câștigați respectul colegilor, subordonaților și superiorilor pentru propria persoană.
3. Punctualitate
   Fiecare întâlnire trebuie să fie la timp. Indiferent de subiectul discutat, indiferent de aspectele pe care le afectează, timpul de sosire la locul negocierilor trebuie respectat cu strictețe. Este mai bine să ajungi cu zece sau cincisprezece minute mai devreme decât să întârzii și să-i faci pe toți să te aștepte singuri. A întârzia înseamnă a fi lipsit de respect față de partenerii de afaceri care s-au adunat într-un anumit loc pentru a discuta probleme importante.
4. Confidențialitatea informațiilor
   Eticheta de afaceri implică faptul că toate informațiile disponibile, care sunt de o importanță incontestabilă, nu ar trebui dezvăluite unor terți. Cei din afara nu ar trebui să aibă nimic de-a face cu ceea ce se întâmplă și nu ar trebui să cunoască detalii despre tranzacțiile comerciale în curs. Confidențialitatea datelor ajută la ca procesul de cooperare în afaceri să fie cât mai convenabil și reciproc avantajos posibil. Dacă nu acordați suficientă atenție problemei etichetei în afaceri, vă puteți găsi într-o situație foarte incomodă și dificilă.
5. Controlul vorbirii
   Eticheta de afaceri implică faptul că discursul dvs. trebuie luat în considerare cu atenție. Înainte de a spune ceva cu voce tare, este mai bine să vă asigurați că frazele alese și semnificația lor sunt corecte. Controlul vorbirii vă permite să realizați efect pozitivîn negocieri și evita situațiile jenante care pot apărea accidental sub influența emoțiilor.

Eticheta în transportul public

Conform statisticilor, petrecem în medie o oră pe zi în transportul public. Cineva împinge, cineva este parfumat, iar cineva stă sprijinit de piciorul tău cu un baston de umbrelă jumătate din acest timp. Și nu este nimic plăcut în astfel de călătorii.

Pentru a vă ușura viața unul altuia și pentru a face „călătoriile” zilnice mai plăcute, ar trebui să respectați reguli simple de etichetă:

1. A sosit vagonul? Nu este nevoie să spargeți ușa, lăsați oamenii să iasă și apoi să intre. Nu împingeți copiii mici înainte să alerge și să se așeze. Pe de o parte, acest lucru este urât, pe de altă parte, pot fi pur și simplu demolate de oamenii care pleacă, mai ales în orele de vârf.
2. Dacă vrei să ajuți o persoană în vârstă (copil, gravidă, deficiențe de vedere) atunci când te îmbarcă într-un transport, atunci trebuie mai întâi să întrebi dacă are nevoie.
3. La intrarea în transport este necesar să se scoată rucsacii și gențile voluminoase de pe umeri pentru a nu crea neplăceri altor cetățeni. Chiar și gențile mari trebuie scoase de pe umăr și ținute la nivelul genunchilor.
4. Toate locurile din metrou, troleibuze, tramvaie sunt pentru persoane în vârstă, cu dizabilități, pentru viitoare mamici și pasageri cu copii mici. Dacă acești oameni stau și sunt locuri goale, atunci femeile au voie să le ia.
5. Dacă un bărbat se află în transportul în comun cu un însoțitor, atunci trebuie neapărat să-i mulțumească celui care i-a oferit un loc.
6. Este mai bine să cedeți după contactul vizual. Acest lucru va ajuta să înțelegeți dacă o persoană are nevoie de o astfel de curtoazie. Să te ridici în tăcere și să arăți o persoană spre locul lui nu merită. Ar trebui să spui expresia: „Așează-te, te rog”.
7. A te uita în cartea sau în telefonul unui vecin este urât. Examinați îndeaproape și pasagerii.
8. Mulți oameni nu tolerează mirosurile puternice, așa că să vă turnați o sticlă de parfum și să vă urcați în transportul public după ce ați luat cina pe un burrito picant cu usturoi nu merită dacă este posibil - folosiți gumă de mestecat.
9. Să stai cu picioarele desfășurate larg sau să le întinzi pe întreg culoarul nu este frumos - iei spațiu oamenilor.