2.3. Mellommenneskelige forhold og sex Litt mer teori, som kan være veldig nyttig i praksis, bli kvitt skuffelser, gi en viss mengde glede. Disse bestemmelsene omhandler mellommenneskelige forhold, som alle kan føre til sex. Fra E. Berns synspunkt,

Kapittel 6

2. Psykologi av menneskelig interaksjon. Mellommenneskelige forhold

Som en celle i analysen av sosialpsykologi, vurderer de situasjonen for interaksjon mellom to eller flere mennesker.

Interaksjon er handlinger til individer rettet mot hverandre. En slik handling kan betraktes som et sett med metoder som brukes av en person for å oppnå visse mål - løse praktiske problemer eller realisere verdier.

P. Sorokin advarer om at «hvis noen foretok en analyse av den gjensidige oppførselen til medlemmer av noen sosial gruppe fullstendig ignorerer de mentale prosessene som finner sted i psyken til hvert medlem under denne eller den handlingen og beskriver bare de ytre formene for atferdshandlinger, så ville hele det sosiale livet glippe helt ut av analyse.

Analysen av sosiale relasjoner har således to aspekter: psykologisk og logisk-semantisk. Siden enhver sosial interaksjon kan vurderes fra disse to synspunktene, er det tilrådelig å starte med en analyse av de mest generelle og grunnleggende formene for sosial interaksjon, og gå videre til mer spesifikke - økonomisk, politisk og andre former for sosial interaksjon.

Det er to hovednivåer av sosial interaksjonsforskning: mikronivået og makronivået. Samspillet mellom mennesker med hverandre, i par, i små grupper eller mellommenneskelig interaksjon studeres på mikronivå. Makronivået for sosiale interaksjoner inkluderer store sosiale strukturer, de viktigste institusjonene i samfunnet: religion, familie, økonomi.

Sosialt liv oppstår og utvikler seg på grunn av tilstedeværelsen av avhengigheter mellom mennesker, noe som skaper forutsetninger for samspillet mellom mennesker med hverandre. Folk samhandler fordi de er avhengige av hverandre. sosial tilknytning- dette er menneskers avhengighet, realisert gjennom sosial handling, utført med fokus på andre mennesker, med forventning om en passende respons fra partneren. I sosial kommunikasjon kan vi skille mellom:

• emner for kommunikasjon(to personer eller tusenvis av mennesker);
• gjenstand for forbindelse(om hva forbindelsen blir laget);
• relasjonsstyringsmekanisme.

Oppsigelse av kommunikasjon kan skje når kommunikasjonsemnet endres eller går tapt, eller når kommunikasjonsdeltakerne ikke er enige i prinsippene i dens regulering. Sosial kommunikasjon kan virke i form av sosial kontakt (forbindelsen mellom mennesker er overfladisk, flyktig, kontaktpartneren kan lett erstattes av en annen person) og i form av interaksjon (systematiske, regelmessige handlinger fra partnere rettet mot hverandre, med målet om å forårsake en veldig bestemt respons fra partnerens side, og responsen genererer en ny reaksjon fra påvirkeren). sosiale relasjoner er et stabilt system for samhandling mellom partnere, som har en selvfornybar karakter.

P. Sorokin understreket at "mental og sosial interaksjon (utveksling av ideer, følelser, ønsker, erfaringer) er mulig:

• i nærvær av psyken, sanseorganer (for å finne ut opplevelsene og tankene til en annen person, må vi se uttrykket til ansiktet hans, øynene, høre stemmen hans, latteren, ordene);
• hvis interagerende mennesker uttrykker de samme mentale opplevelsene på samme måte, forstår de på samme måte selve symbolene, som objektiviserer mentale tilstander.

Situasjonen med kontakt mellom to eller flere personer kan ha ulike former: 1) enkel samvær; 2) utveksling av informasjon; 3) felles aktiviteter; 4) lik gjensidig eller asymmetrisk aktivitet, og aktiviteten kan være annen type: sosial innflytelse, samarbeid, rivalisering, manipulasjon, konflikt og andre

2.1 Mellommenneskelige relasjoner og interaksjoner

Menneskers livslange avhengighet av hverandre plasserer problemet med menneskelige relasjoner til selve kjernen av menneskelig eksistens. Mennesker har et sterkt behov for tilknytning: å inngå langvarige nære relasjoner med andre mennesker som garanterer positive opplevelser og resultater.

Dette behovet, som skyldes biologiske og sosiale årsaker, bidrar til menneskets overlevelse: hos våre forfedre var de bundet av gjensidig ansvar, noe som sikret gruppens overlevelse (både i jakt og ved bygging av boliger er ti hender bedre enn én);

• den sosiale tilknytningen til barn og voksne som oppdrar dem, øker deres levedyktighet;
• etter å ha funnet en sjelevenn - en person som støtter oss og som vi kan stole på, føler vi oss glade, beskyttet, motstandsdyktige;
• Etter å ha mistet en sjelevenn, føler voksne sjalusi, ensomhet, fortvilelse, smerte, sinne, selvisolasjon, deprivasjon.

Mennesket er virkelig et sosialt, sosialt vesen, som lever i forhold til samhandling og kommunikasjon med mennesker.

Enheten for interaksjon kalles transaksjon. Berne skrev: «Folk som er sammen i samme gruppe, vil uunngåelig snakke med hverandre eller vise sin bevissthet om hverandres nærvær. Personen som transaksjonsstimulansen er rettet til vil si eller gjøre noe som svar. Vi kaller dette svaret transaksjonssvaret. En transaksjon anses som tillegg hvis stimulansen fører til forventet respons.

I strukturen av menneskelig interaksjon identifiserer E. Bern posisjonene "Foreldre", "Voksen", "Barn", på grunnlag av hvilke den virkelige prosessen med samhandling er bygget. Samhandling fra foreldrenes posisjon innebærer en tendens til å dominere, konkurrere, til å manifestere makt og en følelse av høy egenverd, til å instruere andre, kritisk fordømme andre mennesker, regjeringer osv. Samhandling fra en voksens posisjon innebærer en tendens til likeverdig samarbeid, til anerkjennelse for seg selv og andre like rettigheter og ansvar for utfallet av samhandling. Samhandling fra barnets posisjon innebærer en tendens til å underkaste seg, å søke støtte og beskyttelse ("lydig barn"), eller til emosjonell impulsiv protest, opprør, uforutsigbare innfall ("opprørsk barn").

Ulike former for mellommenneskelig interaksjon kan skilles ut: tilknytning, vennskap, kjærlighet, konkurranse, omsorg, tidsfordriv, drift, spill, sosial påvirkning, underkastelse, konflikter, rituell interaksjon, etc.

Ulike former for menneskelig interaksjon er preget av spesifikke posisjoner.

rituell interaksjon- en av de vanligste formene for samhandling, som er bygget i henhold til visse regler, symbolsk uttrykker ekte sosiale relasjoner og statuen av en person i en gruppe og et samfunn. Ritualet fungerer som en spesiell form for interaksjon oppfunnet av mennesker for å tilfredsstille behovet for anerkjennelse. Rituell interaksjon kommer fra posisjonen som foreldre-foreldre. Ritualet avslører verdiene til gruppen, folk uttrykker ved ritual hva som berører dem mest av alt, hva som utgjør deres sosiale verdiorienteringer.

Den engelske lærde Victor Turner, med tanke på ritualer og seremonier, forstår dem som foreskrevet formell oppførsel, som "et system av tro og handlinger utført av en spesiell kultforening." Rituelle handlinger er viktige for implementering av kontinuitet mellom ulike generasjoner i en organisasjon, for å opprettholde tradisjoner og overføre akkumulert erfaring gjennom symboler. Rituell interaksjon er både en slags ferie som har en dyp følelsesmessig innvirkning på mennesker, og et kraftig middel for å opprettholde stabilitet, styrke, kontinuitet i sosiale bånd, en mekanisme for å forene mennesker og øke deres solidaritet. Ritualer, ritualer, skikker er i stand til å bli preget på det underbevisste nivået til mennesker, og gir dyp penetrasjon av visse verdier inn i gruppens og individuelle bevissthet, inn i stamme- og personlig hukommelse.

Menneskeheten har utviklet et stort utvalg av ritualer gjennom sin historie: religiøse ritualer, palassseremonier, diplomatiske mottakelser, militære ritualer, sekulære ritualer, inkludert helligdager og begravelser. Ritualer inkluderer en rekke oppførselsnormer: mottak av gjester, hilse på bekjente, henvendelse til fremmede osv. Ritual er en fast sekvens av transaksjoner, og transaksjoner gjøres fra foreldreposisjonen og adresseres til foreldreposisjonen, slik at folk kan føle seg gjenkjent. Hvis en persons behov for anerkjennelse ikke blir realisert, begynner aggressiv atferd å utvikle seg. Ritualet er bare designet for å fjerne denne aggresjonen, for å tilfredsstille behovet for anerkjennelse i det minste på et minimalt nivå.

I neste type interaksjon - operasjoner- transaksjonen utføres fra posisjonen "Voksen-Voksen". Vi møter operasjoner hver dag: først av alt, interaksjoner på jobb, studier, samt matlaging, reparasjon av en leilighet, etc. Etter å ha fullført en operasjon, bekrefter en person sin kompetanse og mottar bekreftelse fra andre.

Arbeidsinteraksjon, fordeling og utførelse av profesjonelle, familiefunksjoner, dyktig og effektiv gjennomføring av disse pliktene - dette er operasjonene som fyller folks liv.

Konkurranse- en form for sosial interaksjon der det er et klart definert mål som må oppnås, alle handlingene til forskjellige mennesker er korrelert med hverandre, og tar hensyn til dette målet på en slik måte at de ikke kommer i konflikt; samtidig kommer ikke personen selv i konflikt med seg selv, og holder seg til installasjonen av en annen lagspiller, men ikke desto mindre er ønsket om å oppnå bedre resultater enn andre lagmedlemmer iboende i en person. Siden en person aksepterer holdningene til andre mennesker og lar denne holdningen til andre bestemme hva han vil gjøre i neste øyeblikk, under hensyntagen til et felles mål, blir han et organisk medlem av gruppen sin, samfunnet, og aksepterer moralen i dette samfunnet og bli dets betydelige medlem.

I noen tilfeller blir en person, som er sammen med andre mennesker i samme rom og utfører tilsynelatende felles aktiviteter, mentalt på et helt annet sted, snakker mentalt med imaginære samtalepartnere, drømmer om sine egne - en slik spesifikk interaksjon kalles å forlate. Omsorg er ganske vanlig og naturlig form interaksjon, men likevel oftere ty til av mennesker med problemer innen mellommenneskelige behov. Hvis en person ikke har andre former for interaksjon, bortsett fra omsorg, er dette allerede en patologi - psykose.

Den neste typen godkjente faste interaksjoner er tidsfordriv, gir minst et minimum av hyggelige opplevelser, tegn på oppmerksomhet, "stryking" mellom interagerende mennesker. Tidsfordriv er en fast form for transaksjoner designet for å tilfredsstille folks behov for anerkjennelse. Det vanligste tidsfordrivet fra stillingen som foreldre-foreldre: alt som avviker fra normen diskuteres og fordømmes: barn, kvinner, menn, makt, TV, etc., eller tidsfordriv om emnet "Ting" (sammenligning av biler, fjernsynsapparater osv. i besittelse), "Hvem vant i går" (fotball og andre sportsresultater) er et mannlig tidsfordriv; "Kjøkken", "Butikk", "Kjole", "Barn", "Hvor mye koster det?", "Vet du hva hun er..." - et overveiende kvinnelig tidsfordriv. Under slike tidsfordriv blir partnere og utsiktene for å utvikle relasjoner med dem evaluert.

Bærekraftig interaksjon mellom mennesker kan skyldes utseendet til gjensidig sympati - tiltrekning. Nære relasjoner som gir vennlig støtte og følelse (det vil si at vi føler oss elsket, godkjent og oppmuntret av venner og kjære) er assosiert med følelser av lykke. Forskning har vist at nære positive relasjoner forbedrer helsen og reduserer sannsynligheten for tidlig død. "Vennskap er den sterkeste motgiften mot alle ulykker," sa Seneca.

Faktorer som bidrar til dannelsen av tiltrekning(tilknytning, sympati):

• hyppighet av gjensidige sosiale kontakter, nærhet, geografisk nærhet (de fleste inngår vennskap og ekteskap med de som bor i nabolaget, studerte i samme klasse, jobber i samme selskap, dvs. med de som bodde, studerte, jobbet i nærheten; nærhet lar folk møtes ofte, oppdage likheter i hverandre, utveksle tegn på oppmerksomhet);
• fysisk attraktivitet (menn har en tendens til å elske kvinner for deres utseende, men kvinner liker også attraktive menn. De liker skjønnhet);
• fenomenet "jevnaldrende" (folk har en tendens til å velge sine venner og spesielt gifte seg med de som er jevnaldrende, ikke bare når det gjelder intellektuelt nivå, men også når det gjelder attraktivitet. Fromm skrev: "Ofte er kjærlighet ikke noe mer enn en gjensidig fordelaktig utveksling mellom to personer, der partene i transaksjonen får det maksimale av hva de kan forvente, tatt i betraktning deres verdi i personlighetsmarkedet. "I par der attraktiviteten var annerledes, har vanligvis den mindre attraktive en kompenserende kvalitet." Menn tilbyr vanligvis status og ser etter attraktivitet, og kvinner gjør ofte det motsatte, så unge skjønnheter gifter seg ofte med eldre menn som inntar en høy posisjon i samfunnet);
• jo mer attraktiv en person er, jo mer sannsynlig er det å tillegge ham positive personlige egenskaper (dette er en stereotyp av fysisk attraktivitet: det som er vakkert er bra; folk tror ubevisst at andre ting er like, jo vakrere er de lykkeligere, sexigere, mer sosial, smartere og mer vellykket, men ikke mer ærlig eller mer omsorgsfull overfor andre mennesker (mer attraktive mennesker har mer prestisjetunge jobber, tjener mer);
• «Kontrasteffekten» kan påvirke tiltrekningen negativt – for eksempel virker menn som nettopp har sett på magasinskjønnheter, vanlige kvinner, inkludert deres egne koner, mindre attraktive; redusert seksuell tilfredshet med en partner etter å ha sett pornografiske filmer);
• "amplification effect" - når vi finner trekk hos noen som ligner på vår, gjør dette personen mer attraktiv for oss; jo mer to mennesker elsker hverandre, jo mer fysisk attraktive finner de hverandre og jo mindre attraktive virker alle andre mennesker av det motsatte kjønn for dem);
• likheten mellom sosial opprinnelse, likheten mellom interesser, synspunkter er viktig for å etablere relasjoner ("vi elsker de som er som oss og gjør det samme som vi gjør," påpekte Aristoteles);
• og for deres videreføring, komplementaritet, er kompetanse på et felt nært våre interesser nødvendig;
• vi liker de som liker oss;
• hvis en persons selvtillit har blitt skadet av en tidligere situasjon, vil de være mer sannsynlig å like et nytt bekjentskap som vennlig tar hensyn til ham (dette hjelper til med å forklare hvorfor folk noen ganger blir lidenskapelig forelsket etter å ha blitt avvist av en annen tidligere, og dermed påvirker deres stolthet)
• belønningsteori om tiltrekning: teorien om at vi liker de menneskene hvis oppførsel er gunstig for oss, eller de som vi forbinder hendelser som er gunstige for oss;
• prinsippet om gjensidig fordelaktig utveksling eller lik deltakelse: hva du og partneren din mottar fra forholdet ditt bør være proporsjonalt med hva hver enkelt av dere investerer i dem.

Hvis to eller flere mennesker er forbundet med mye, dannes nærhetsfaktoren, hvis forbindelsene deres forbedres, gjør de noe hyggelig for hverandre - sympati dannes; hvis de ser verdighet i hverandre, anerkjenner retten for seg selv og andre til å være som de er, da dannes respekt. Samhandlingsformer som vennskap og kjærlighet tilfredsstiller menneskers behov for aksept. Vennskap og kjærlighet utad ser ut som et tidsfordriv, men det er alltid en tydelig fast partner i forhold til hvem man føler sympati. Vennskap inkluderer en faktor av sympati og respekt, kjærlighet skiller seg fra vennskap i en forsterket seksuell komponent, dvs.

kjærlighet = seksuell tiltrekning + å like + respekt;

i tilfelle forelskelse er det bare en kombinasjon av seksuell tiltrekning og sympati. Disse formene for samhandling skiller seg fra alle andre ved at de nødvendigvis inneholder skjulte transaksjoner "Barn-Barn", som uttrykker gjensidig anerkjennelse og sympati. Folk kan diskutere alle problemer, selv på et ganske voksent og seriøst nivå, men i hvert ord og hver gest vil "jeg liker deg" være synlig. Noen trekk er karakteristiske for alle vennskap og kjærlighetstilknytninger: gjensidig forståelse, dedikasjon, glede av å være sammen med en kjær, omsorg, ansvar, intim tillit, selvavsløring (oppdagelse av innerste tanker og opplevelser foran en annen person). ("Hva er en venn? Dette er en person du tør å være deg selv med" - F. Crane).

Lederen må kjenne strukturen til mellommenneskelige relasjoner for å kunne finne en individuell tilnærming til hvert medlem av gruppen. Når du organiserer enhver type aktivitet, er det nyttig å huske på de virkelige grupperingene (3-5 personer hver) som er i teamet, for å forene mennesker som sympatiserer med hverandre. Så en gruppe mennesker som er ganske autoritative i teamet kan lede forberedelsen og avholdelsen av et bestemt arrangement, fordi avhengig av sin sosiale krets, kan folk utføre organisatoriske funksjoner mye mer effektivt. Ved å ta hensyn til de virkelige mellommenneskelige forbindelsene, oppnår lederen et todelt mål: å inkludere medlemmene av gruppene i det kollektive livet og å påvirke selve gruppens liv.

Det er et skille mellom «formell» ledelse, hvor innflytelse kommer fra en offisiell stilling i en organisasjon, og «uformell, naturlig» ledelse, der innflytelse kommer fra andre som anerkjenner lederens personlige overlegenhet.

Hva er forskjellen mellom en leder og en leder?

Den uformelle lederen fremsettes «nedenfra», og lederen utnevnes offisielt, utenfra, og han trenger offisiell myndighet for å lede folk.

Lederen er en faglig utdannet leder.

Mange tror at alle problemer er løst hvis lederen klarer å kombinere funksjonene til en leder og en leder i sine aktiviteter. Men disse funksjonene i praksis er ofte ikke bare ikke kombinert, men også motsatte. Lederen kan delvis ta på seg funksjonene til en leder. Hvis for lederen moralske kriterier er i forgrunnen, er lederen hovedsakelig opptatt av funksjonene kontroll og distribusjon.

Ordet "leder" betyr bokstavelig talt "lede ved hånden." Den samme betydningen kommer bedre til uttrykk i ordet "tilsynsmann", som praktisk talt ikke brukes i dag. Det er viktig for enhver organisasjon å ha en person som er ansvarlig for å overvåke alle avdelinger som helhet, og ikke bare fullstendig absorbert i å utføre spesialiserte oppgaver. Denne typen ansvar - å ta vare på helheten - er essensen i lederens arbeid.

Lederen utfører de viktigste lederfunksjonene: planlegging, organisering, motivasjon, kontroll av aktivitetene til underordnede og organisasjonen som helhet.

Ledelse er prosessledelse:

1. koordinering av ulike aktiviteter i gruppen;
2. se dynamikken i prosessen i gruppen og håndtere den.

Omfanget av ledelse inkluderer tre blokker:

1. organisasjonsformer, fordeling av ansvar i å sette mål, opprettelse av informasjonsstrukturer;
2. arbeide med enkeltpersoner og grupper;
3. maktbruk og beslutningstaking.

Den offisielt utnevnte lederen har fordelen av å vinne lederstillinger i gruppen og blir derfor oftere enn noen andre den anerkjente lederen. Hans status i organisasjonen og det faktum at han er utnevnt "utenfra" setter ham imidlertid i en posisjon som er noe annerledes enn uformelle naturlige ledere. Først av alt, ønsket om å flytte opp bedriftsstigen får ham til å identifisere seg med større divisjoner i organisasjonen enn med en gruppe av hans underordnede. Han kan tro at emosjonell tilknytning til enhver arbeidsgruppe ikke bør fungere som en bremse på denne veien, og derfor er det å identifisere seg med ledelsen i organisasjonen en kilde til tilfredsstillelse for hans personlige ambisjoner. Men hvis han vet at han ikke vil heve seg, og ikke streber spesielt etter dette, identifiserer en slik leder seg ofte sterkt med sine underordnede og gjør alt i sin makt for å beskytte deres interesser. I tillegg til at lederens forpliktelse til sin gruppe kan komme i konflikt med hans personlige ambisjoner, kan det komme i konflikt med hans forpliktelse til ledelsen i organisasjonen. På grunnlag av slike konflikter vokser en av lederens viktigste funksjoner - funksjonen til å forene verdiene og målene til gruppen han leder med målene til en større enhet i organisasjonen.

Lederen trenger offisiell autoritet for å styre mennesker, han trenger også makt - evnen til å påvirke "ovenfra" oppførselen til andre mennesker. Makt kan ta mange former. Amerikanske forskere Fred Raven skiller:

1. makt basert på tvang;
2. kraft basert på belønning;
3. ekspertmakt (basert på spesialkunnskap som andre ikke har);
4. referansekraft eller eksempelkraft (underordnede prøver å være som sin attraktive og respekterte leder);
5. juridisk eller tradisjonell autoritet (en person er underordnet en annen person på grunnlag av at de er på forskjellige hierarkiske nivåer i organisasjonen.

Det mest effektive alternativet er hvis lederen har alle disse typer makt.

En inkompetent leder, som Dixon påpeker:

1. tar ikke hensyn til menneskelige ressurser, vet ikke hvordan man jobber med mennesker;
2. viser konservatisme, holder seg til utdaterte synspunkter;
3. viser en tendens til å vende seg bort eller ignorere informasjon som er uforståelig for ham, eller er i konflikt med det eksisterende konseptet;
4. har en tendens til å undervurdere motstandere;
5. viser ubesluttsomhet og en tendens til å unndra seg ansvar i beslutningstaking;
6. viser sta uforsonlighet, sta i å løse problemet til tross for de åpenbare endrede omstendighetene;
7. er ikke i stand til å samle inn og verifisere informasjon om problemet, "gå inn i den nåværende situasjonen", viser en tendens til å "mislykkes på slutten";
8. disponert for frontalangrep, tror på brute force, og ikke på oppfinnsomhet og diplomati;
9. ute av stand til å bruke overraskelser;
10. viser en uberettiget vilje til å finne «forsonende ofre» ved vanskeligheter;
11. disponert for å sjonglere med fakta og spre informasjon med motiver "uforenlig med moral og sikkerhet";
12. tilbøyelig til å tro på mystiske krefter - skjebne, dødsfall av feil, etc.

Funksjoner ved leder- og lederegenskaper til en leder bestemmes også av hans lederstil. Det er en viss klassifisering her.

1. Autoritær. Det beste fra synspunktet til en administrator som, i enhver virksomhet, fremfor alt setter pris på enhet av kommando.
2. Nødsituasjon.«Kom igjen, la oss finne ut av det senere» er mottoet til den hodegale mannen. Et tiltak som er egnet for en eksepsjonell situasjon, blir et system, forstyrrer normalt arbeid, fører til konflikter, misnøye i teamet, for ikke å nevne beskjedne arbeidsresultater.
3. Virksomhet. I motsetning til nødstilfelle innebærer det å jobbe etter kalkulerte og optimale ordninger. Denne stilen kan foretrekkes fremfor alle andre, hvis bare verket tillater det: den inneholder ikke uventede overraskelser og er forutsigbar.
4. Demokratisk. Ledere-arrangører har en tendens til det, og styrer etter prinsippet: "Mitt synspunkt er et av de mulige." Det er denne stilen som er i stand til å gi de beste resultatene, men opp til visse grenser, utover hvilke saken erstattes av diskusjonen.
5. Liberal. Passer for et sammensveiset team av likesinnede. I stedet for uavhengighet fremmer det uansvarlighet og tillit til at «arbeid ikke er en ulv».
6. Kompromiss. Det er basert på lederens evne, som gir etter for mennesker med forskjellige interesser, til å nå sine mål. Men hvis kompromisser blir en vane og erstatter overholdelse av prinsipper med forsoning, så kan man ikke forvente gode ting fra en slik leder. Forholdet mellom underordnede og lederen, det psykologiske klimaet til teamet, resultatene av teamets arbeid avhenger av ledelsesstilen implementert av lederen.

Følgende ledelsesstiler skilles.

Autoritær(enten direktiv eller diktatorisk) ledelsesstil: den er preget av en stiv beslutningstaking av lederen for alle beslutninger ("minimumsdemokrati"), streng konstant kontroll over gjennomføringen av beslutninger med trussel om straff ("maksimal kontroll" ), manglende interesse for den ansatte som person. På grunn av konstant overvåking gir denne ledelsesstilen ganske akseptable resultater av arbeidet (i henhold til ikke-psykologiske kriterier: profitt, produktivitet, produktkvalitet kan være bra), men det er flere ulemper enn fordeler: 1) høy sannsynlighet for feilaktige beslutninger; 2) undertrykkelse av initiativ, kreativitet hos underordnede, bremse innovasjoner, stagnasjon, passivitet hos ansatte; 3) folks misnøye med arbeidet deres, deres plassering i teamet; 4) et ugunstig psykologisk klima ("padder", "syndebukker", intriger) forårsaker økt psykologisk stressbelastning, er skadelig for psykiske og fysisk helse. Denne ledelsesstilen er hensiktsmessig og begrunnet bare i kritiske situasjoner (ulykker, militære operasjoner, etc.).

Demokratisk(eller kollektiv) ledelsesstil: ledelsesbeslutninger tas på grunnlag av å diskutere problemet, under hensyntagen til ansattes meninger og initiativ ("maksimalt demokrati"), gjennomføringen av beslutningene som tas kontrolleres av både lederen og de ansatte selv ("maksimal kontroll"), viser lederen interesse og velvillig oppmerksomhet til de ansattes personlighet, for å ta hensyn til deres interesser, behov, egenskaper.

Demokratisk stil er den mest effektive, fordi. det gir høy sannsynlighet for riktige balanserte beslutninger, høye produksjonsresultater av arbeidskraft, initiativ, aktivitet hos ansatte, tilfredshet hos folk med arbeidet og teammedlemskap, et gunstig psykologisk klima og teamsamhold. Imidlertid er implementeringen av en demokratisk stil mulig med høye intellektuelle, organisatoriske og kommunikative evner til lederen.

liberal anarkist(eller lurende eller nøytral) lederstil er preget på den ene siden av "det maksimale av demokrati" (alle kan uttrykke sine posisjoner, men de streber ikke etter å oppnå reell regnskap, koordinering av posisjoner), og på den andre siden , ved "et minimum av kontroll" (til og med beslutninger tatt ikke er oppfylt, det er ingen kontroll over implementeringen, alt er overlatt til "spontant"), som et resultat av at resultatene av arbeidet vanligvis er lave, folk ikke er fornøyd med arbeidet sitt, lederen, det psykologiske klimaet i teamet er ugunstig, det er ikke noe samarbeid, det er ingen insentiv til å jobbe samvittighetsfullt, arbeidsdelene summerer seg Fra de individuelle interessene til lederne i undergruppen er skjulte og åpenbare konflikter mulig, det er en stratifisering til motstridende undergrupper.

Inkonsekvent(ulogisk) lederstil manifesterer seg i den uforutsigbare overgangen til lederen fra en stil til en annen (enten autoritær, så konfiserende, så demokratisk, så igjen autoritær, etc.), noe som fører til ekstremt lav ytelse og maksimalt antall konflikter og problemer.

Lederstilen til en effektiv leder er fleksibel, individuell og situasjonsbestemt.

Situasjonsmessig ledelsesstil tar fleksibelt hensyn til nivået av psykologisk utvikling av underordnede og teamet (P. Hersey, K. Blanded).

En effektiv ledelsesstil (ifølge de fleste utenlandske ledelseseksperter) er deltakende(deltakende) stil, som er preget av følgende funksjoner:

1. regelmessige møter med ledere med underordnede;
2. åpenhet i forholdet mellom leder og underordnede;
3. involvering av underordnede i utvikling og vedtakelse av organisatoriske beslutninger;
4. delegering av lederen til underordnede av en rekke krefter, rettigheter;
5. deltakelse av vanlige arbeidere både i planlegging og gjennomføring av organisatoriske endringer;
6. opprettelse av spesielle gruppestrukturer, utstyrt med rett til uavhengig beslutningstaking ("kvalitetskontrollgrupper");
7. gi den ansatte muligheten til autonomt (fra andre medlemmer av organisasjonen) å utvikle problemer, nye ideer.

Deltakende stil aktuelt hvis: 1) lederen er selvsikker, har et høyt pedagogisk og kreativt nivå, vet å sette pris på og bruke kreative forslag fra underordnede; 2) underordnede har høy level kunnskap, ferdigheter, behov for kreativitet, uavhengighet, personlig vekst, interesse for arbeid; 3) oppgaven som mennesker står overfor innebærer en rekke løsninger, krever teoretisk analyse og høy profesjonalitet av ytelse, nok anstrengende innsats og kreativ tilnærming. Dermed er denne stilen passende i vitenskapsintensive bransjer, i innovative firmaer og i vitenskapelige organisasjoner.

Avhengig av kjennetegn ved lederens oppførsel i konfliktsituasjoner, vanskelig Det er fem typer situasjoner:

1. dominans, hevde ens posisjon for enhver pris;
2. samsvar, underordning, konfliktutjevning;
3. kompromiss, posisjonelle forhandlinger ("Jeg vil gi etter for deg, du for meg");
4. samarbeid, skape et gjensidig fokus på en rimelig og rettferdig løsning av konflikten, under hensyntagen til begge parters legitime interesser;
5. unngåelse konflikt, forlate situasjonen, ("lukke øynene, som om ingenting hadde skjedd").

Den mest effektive, om enn vanskelig å implementere, oppførselsstilen til en leder i en konfliktsituasjon er stilen "samarbeid". Ekstremt ugunstige stiler er "unngåelse", "dominans", "compliance", og "kompromiss"-stilen lar deg oppnå bare en midlertidig kortvarig løsning på konflikten, senere kan den dukke opp igjen.

Kriteriet for effektiviteten til ledelse er graden av autoritet til lederen. Tildele tre former for lederautoritet:1) formell myndighet, på grunn av maktsettet, rettigheter som gir lederen den posisjonen han inntar.

Lederens formelle, offisielle autoritet kan ikke gi mer enn 65 % av lederens innflytelse på hans underordnede; En leder kan få 100 % avkastning på en ansatt bare ved i tillegg å stole på hans psykologiske autoritet, som består av 2) moralsk og 3) funksjonell myndighet.

Moralsk autoritet avhenger av lederens moralske egenskaper. Funksjonell autoritet bestemmes av: 1) lederens kompetanse; 2) hans forretningsegenskaper; 3) hans holdning til sin profesjonelle aktivitet. Lederens lave funksjonelle autoritet fører som regel til tap av hans innflytelse på underordnede, noe som forårsaker, som en kompenserende, en aggressiv reaksjon fra lederens side mot underordnede, en forverring av det psykologiske klimaet og resultatene. av lagets aktiviteter.

TEST SPØRSMÅL

1. Hvorfor samhandler folk? Hvilke teorier om mellommenneskelig interaksjon avslører etter din mening mer fullstendig arten av interaksjon?
2. Hvilke forhold favoriserer dannelsen av sosiale grupper? Hva er en sosial gruppe?
3. Mellommenneskelige relasjoner i en gruppe – hvordan manifesterer de seg? Hvordan oppfatter og vurderer vi mennesker?
4. Hvilke typer holdninger til oppfatningen av en annen person er mulig? Hvorfor er det forvrengte ideer om en annen person?
5. Hvilke psykologiske mekanismer for påvirkning av mennesker på hverandre finnes?
6. Hva er nivåene av forståelse av en annen persons personlighet?kan du?
7. Hva er sosiometrisk status? Hvilke lag skiller seg ut i gruppen?
8. Hvordan vurdere nivået av trivsel i relasjoner i en gruppe?
9. Hva kjennetegner små grupper?
10. Hva er de psykologiske egenskapene til gruppen?
11. Hva er referansegruppen? Beskriv trekk ved pyramideformede, tilfeldige, åpne, synkrone grupper.
12. Hva er rollene til mennesker i en gruppe?
13. Angi de særegne egenskapene til laget, dets struktur fra strat-lag, stadiene for å lage et lag.
14. Hva er stadiene i lagets modenhet?
15. Hva kjennetegner en leder med høy evne til å skape et team?
16. Hvilke faktorer påvirker effektiviteten til en gruppe?
17. Hvilke sosiopsykologiske fenomener med påvirkning av mennesker og grupper på en person oppstår?
18. Konformitet - er det dårlig eller bra? Er det naturlig eller kunstig?
19. Hvordan kan minoriteten påvirke flertallet?
20. Hva er funksjonene til sosiopsykologiske holdninger?
21. Hva er likhetene og forskjellene mellom smitte, forslag, overtalelse?
22. Hvilke metoder for å påvirke motiver, holdninger og tilstander til mennesker kjenner du?
23. "Stjerner", "foretrukket", "forsømt", "isolert", "avvist" i gruppen - hvordan kan de identifiseres pålitelig?
24. Lederstiler – hva er de og hvilke er mer effektive?
25. Hvordan implementeres de viktigste lederfunksjonene av lederen?

LITTERATUR

1. Ageev B.C. Intergruppe interaksjon. Moskva statsuniversitet, 1990
2. Brendel S, Shpiklis Yu. Psykologisk trening av teamet. M., Mir, 1984
3. Woodcock M., Francis. Frigjort leder. M., 1991
4. Gromova O.N. Konfliktologi. M., 1998
5. Dontsov A.I. Psykologien til laget. Moskva statsuniversitet, 1984
6. Diesel P.M., McKinley Runyan. menneskelig atferd i en organisasjon. M., 1993
7. Vestlig sosialpsykologi på jakt etter et nytt paradigme. M., INION, 1993
8. Zimichev A.M. Psykologi av politisk kamp. SPb., 1993
9. Isaev M.Yu., Khmelevsky V.N. Psykoterapeutisk bistand til teamet. Krasnoyarsk, 1992
10. Kaverin S.V. Psykologi og politikk. Tambov, 1992
11. Krichevsky R.L., Dubovskaya E.M. Psykologi for en liten gruppe. Moskva statsuniversitet, 1991
12. Krichevsky R.L. Hvis du er en leder. M., 1993
13. Mindell A. Leder som en mester i kampsport. Kap. 1, 2. M., 1993
14. Parkinson S.N. Hvordan lykkes i virksomheten. Tula, 1992
15. Petrovsky A.V. Personlighet. Aktivitet. Kollektiv. M., 1992
16. Platanov Yu.P. Psykologi av kollektiv aktivitet. Leningrad statsuniversitet, 1990
17. Problemer med utvikling av individet og teamet. Rostov N/D., 1986
18. Sosiopsykologiske metoder praktisk jobb i et team: diagnostikk og effekt. M., 1990
19. Utyuzhanin A.P., Ustyumov Yu.A. Sosiopsykologiske aspekter ved teamledelse. M., 1993
20. Schwalbe B. Personlighet, karriere, suksess. Bedriftspsykologi. M., 1993
21. Diligensky G.G. Sosiopolitisk psykologi. M., 1996
22. Rudensky U.V. Sosial psykologi . M., 1997
23. Rudnesky E.V. Grunnleggende om psykoteknologi for kommunikasjonssjef. M., 1997
24. Shibutani T. Sosialpsykologi. Rostov n/a, 1998
25. Andreeva S.G., Gorskaya T.A. Psykologiske grunnlag for personalledelse. SPb., 1997
26. Andreeva G.M. Sosial psykologi . M., 1998
27. Valeeva N.Sh., Rogov M.G. Psykologiske grunnlag for ledelse. Suksessstrategi. Kazan, 1996
28. Stolyarenko L.D., Samygin S.I. Psykologi av ledelse. Rostov n/a, 1997
29. Gumennaya I.G., Strovsky L.E. Selskapets image. Jekaterinburg, 1997
30. Lebon G., Tard T. Psykologi av mengden. M., 1998
31. Kriminell mobb. M., IP RAS, 1998
32. Moskovichi S. Age of crowds. M., 1998
33. Myers.D. Sosial psykologi . SPb., 1997
34. Dotsenko E.L. Psykologi av manipulasjon. M., 1997
35. Sheynoye V.P. Konflikter i livet vårt og deres løsning. Minsk, 1996

2. Samhandling, persepsjon, relasjoner, kommunikasjon og gjensidig forståelse av mennesker

Samfunnet består ikke av separate individer, men uttrykker summen av de forbindelsene og relasjonene der disse individene er til hverandre. Grunnlaget for disse forbindelsene og relasjonene er menneskenes handlinger og deres innflytelse på hverandre, som kalles interaksjoner.

Fra filosofiens synspunkt er interaksjon en objektiv og universell form for bevegelse, utvikling, som bestemmer eksistensen og strukturelle organiseringen av ethvert materiellt system. Interaksjon som en materiell prosess er ledsaget av overføring av materie, bevegelse og informasjon. Det er relativt, utført med en viss hastighet og i et visst rom-tid.

Essensen og den sosiale rollen til menneskelig interaksjon

Fra psykologiens synspunkt interaksjon er en prosess med direkte eller indirekte påvirkning av mennesker på hverandre, som gir opphav til deres gjensidige betingelser og

forbindelse. Det er kausalitet som utgjør hovedtrekket ved interaksjon, når hver av de samhandlende partene opptrer som årsak til den andre og som en konsekvens av den samtidige omvendte påvirkningen fra den motsatte siden, som bestemmer utviklingen av objekter og deres strukturer. Hvis samspillet avslører en selvmotsigelse, fungerer det som en kilde til selvbevegelse og selvutvikling av fenomener og prosesser.

Interaksjon i psykologi, i tillegg, blir vanligvis ikke bare forstått som påvirkning av mennesker på hverandre, men også som den direkte organiseringen av deres felles handlinger, som lar gruppen realisere felles aktiviteter for medlemmene.

Interaksjon er alltid tilstede i form av to komponenter: innhold og stil. Innhold interaksjon bestemmer rundt hva eller om hva denne eller den interaksjonen er utplassert. Stil interaksjon refererer til hvordan en person samhandler med andre.

Vi kan snakke om produktive og uproduktive interaksjonsstiler. Produktivt stil er en fruktbar måte for kontakt mellom partnere, som bidrar til etablering og utvidelse av relasjoner med gjensidig tillit, avsløring av personlige potensialer og oppnåelse av effektive resultater i felles aktiviteter. Uproduktiv stilen for interaksjon er en uproduktiv måte å kontakte partnere på, som blokkerer realiseringen av personlige potensialer og oppnåelse av optimale resultater av felles aktiviteter.

Vanligvis er det fem hovedkriterier som lar deg forstå interaksjonsstilen riktig:

1. Arten av aktivitet i posisjonen til partnere (i en produktiv stil - "ved siden av en partner", i en uproduktiv stil - "over en partner").
2. Arten av målene som settes frem (i en produktiv stil - partnere utvikler i fellesskap både nære og fjerne mål; i en uproduktiv stil - den dominerende partneren legger frem kun nære mål uten å diskutere dem med en partner).
3. Ansvarets natur (i en produktiv stil er alle deltakere i interaksjonen ansvarlige for resultatene av aktiviteter; i en uproduktiv stil tilskrives alt ansvar til den dominerende partneren). "

1. Arten av forholdet som oppstår mellom partnere (i en produktiv stil - velvilje og tillit; i en uproduktiv stil - aggresjon, harme, irritasjon).
2. Arten av funksjonen til mekanismen for identifikasjon-separasjon mellom partnere.

Psyken til mennesker er kjent og manifestert i deres relasjoner og kommunikasjon. Relasjoner og kommunikasjon er de viktigste formene for menneskelig eksistens. I sin prosess etablerer mennesker kontakter, forbindelser, påvirker hverandre, utfører felles handlinger og opplever gjensidige erfaringer.

I samhandling realiseres forholdet mellom en person til en annen person som til et subjekt som har sin egen verden. Samspillet mellom en person og en person i samfunnet er også samspillet mellom deres indre verdener: utveksling av tanker, ideer, bilder, innvirkningen på mål og behov, innvirkningen på vurderingene til et annet individ, hans emosjonelle tilstand.

Samhandling kan dessuten betraktes som en systematisk, kontinuerlig gjennomføring av handlinger som tar sikte på å fremkalle en tilsvarende reaksjon fra andre mennesker. Bor sammen og aktivitet, i motsetning til individuell aktivitet, har samtidig strengere restriksjoner på eventuelle manifestasjoner av aktivitet-passivitet hos individer. Dette tvinger folk til å bygge og koordinere bildene av "jeg-han", "vi-de", for å koordinere innsatsen mellom dem. I løpet av ekte interaksjon dannes det også tilstrekkelige ideer om en person om seg selv, andre mennesker og deres grupper. Samspillet mellom mennesker er den ledende faktoren i reguleringen av deres egenvurderinger og atferd i samfunnet.

Samhandling er mellommenneskelig og intergruppe.

Mellommenneskelig interaksjon- dette er tilfeldige eller tilsiktede, private eller offentlige, langsiktige eller kortsiktige, verbale eller ikke-verbale kontakter og forbindelser mellom to eller flere personer, som forårsaker gjensidige endringer i deres atferd, aktiviteter, relasjoner og holdninger.

Hovedtrekkene slike interaksjoner er:

• tilstedeværelsen av et eksternt mål (objekt) i forhold til de interagerende individene, hvis oppnåelse innebærer gjensidig innsats;
• eksplisitthet (tilgjengelighet) for observasjon utenfra og registrering av andre mennesker;

• refleksiv tvetydighet - avhengigheten av dens oppfatning av betingelsene for gjennomføring og vurderinger av deltakerne.

Intergruppe interaksjon- prosessen med direkte eller indirekte påvirkning av flere subjekter (objekter) på hverandre, noe som gir opphav til deres gjensidige betingelser og forholdets særegne natur. Vanligvis foregår det mellom hele grupper (så vel som deres deler) og fungerer som en integrerende (eller destabiliserende) faktor i samfunnsutviklingen.

I tillegg til arter skilles vanligvis flere typer interaksjoner. Det vanligste er deres inndeling i henhold til den effektive orienteringen: i samarbeid og konkurranse. Samarbeid- dette er et slikt samspill der undersåttene når en gjensidig enighet om målene som forfølges og streber etter å ikke krenke den før deres interesser faller sammen.

Konkurranse- dette er en interaksjon preget av oppnåelse av individuelle eller gruppemål og interesser i forholdene for konfrontasjon mellom mennesker.

I begge tilfeller bestemmer både typen interaksjon (samarbeid eller rivalisering) og graden av uttrykk for denne interaksjonen (vellykket eller mindre vellykket samarbeid) arten av mellommenneskelige forhold mellom mennesker.

Under gjennomføringen av disse typer interaksjon, som regel, følgende ledende strategier for atferd i samhandling:

1. Samarbeid rettet mot deltakernes fulle tilfredsstillelse i samspillet mellom deres behov (motivet for enten samarbeid eller konkurranse er realisert).
2. Opposisjon, som innebærer orientering mot ens mål uten å ta hensyn til kommunikasjonspartneres mål (individualisme).
3. Kompromiss, realisert i privat oppnåelse av partnernes mål for betinget likhet.
4. Compliance, som involverer ofring av egne interesser for å oppnå målene til en partner (altruisme).
5. Unngåelse, som er en tilbaketrekning fra kontakt, tap av egne mål for å utelukke gevinsten til en annen.

Inndelingen i typer kan også baseres på folks intensjoner og handlinger som gjenspeiler deres forståelse av kommunikasjonssituasjonen. Deretter skilles tre typer interaksjoner: tillegg, kryssende og skjult.

Ytterligere kalles et slikt samspill der partnerne godt oppfatter hverandres posisjon. kryssende- dette er en slik interaksjon i prosessen der partnerne på den ene siden viser utilstrekkelighet med å forstå posisjonene og handlingene til den andre deltakeren i samhandlingen, og på den annen side tydelig viser sine egne intensjoner og handlinger. Skjult interaksjon inkluderer to nivåer samtidig: eksplisitt, verbalt uttrykt og skjult, underforstått. Det innebærer enten en dyp kunnskap om partneren, eller større følsomhet for ikke-verbale kommunikasjonsmidler - tonefall, intonasjon, ansiktsuttrykk og gester, siden de formidler det skjulte innholdet.

I sin utvikling går interaksjon gjennom flere stadier (nivåer).

På egenhånd primær (laveste) nivå interaksjon er de enkleste primære kontaktene til mennesker, når det mellom dem bare er en primær og veldig forenklet gjensidig eller ensidig "fysisk" påvirkning på hverandre "for det formål å utveksle informasjon og kommunikasjon, som av spesifikke grunner kanskje ikke nå sitt mål, og derfor og ikke motta omfattende utvikling.

Hovedsaken i suksessen til innledende kontakter ligger i aksept eller ikke-aksept av hverandre av partnerne i samhandlingen. Samtidig utgjør de ikke en enkel sum av individer, men er noen helt nye og spesifikke dannelser av forbindelser og relasjoner, som reguleres av en reell eller imaginær (innbilt) forskjell – likhet, likhet – kontrast mellom mennesker involvert i felles aktivitet (praktisk eller mental). Enhver kontakt begynner vanligvis med en konkret sanseoppfatning av det ytre utseendet, trekk ved aktiviteten og oppførselen til andre mennesker.

Effekten av kongruens spiller også en viktig rolle i interaksjonen i dets innledende fase. Sammenfallende- bekreftelse av gjensidige rolleforventninger, fullstendig gjensidig forståelse, en enkelt resonansrytme, konsonans av opplevelsene til deltakerne i kontakten. Kongruens innebærer et minimum av uoverensstemmelser i nøkkeløyeblikkene i oppførselslinjene til deltakerne i kontakten, noe som resulterer i stressavlastning, fremveksten av tillit og sympati på et underbevisst nivå.

På egenhånd mellomnivå Utviklingen av prosessen med samhandling mellom mennesker kalles produktiv felles aktivitet. Her kommer det gradvis utviklende aktive samarbeidet mellom dem mer og mer til uttrykk i den effektive løsningen av problemet med å kombinere den gjensidige innsatsen fra partnere.

Tre former eller modeller for å organisere felles aktiviteter skilles vanligvis ut:

• 1) hver deltaker gjør sin del av det totale arbeidet uavhengig av den andre;
• 2) felles oppgave utføres sekvensielt av hver deltaker;
• 3) det er en samtidig interaksjon mellom hver deltaker med alle de andre.

De vanlige ambisjonene til mennesker kan imidlertid føre til sammenstøt i prosessen med å koordinere posisjoner. Som et resultat går folk inn i et forhold med «enighet-uenighet» med hverandre. Ved avtale er partnere involvert i felles aktiviteter. I dette tilfellet skjer fordeling av roller og funksjoner mellom deltakerne i samhandlingen. Disse relasjonene forårsaker en spesiell orientering av frivillig innsats i emnene for samhandling. Det er forbundet enten med en konsesjon eller med erobringen av visse stillinger. Derfor er partnere pålagt å vise gjensidig toleranse, ro, utholdenhet, psykologisk mobilitet og andre frivillige egenskaper hos individet, basert på intellektet og et høyt bevissthets- og selvbevissthetsnivå hos individet.

På dette tidspunktet er det en konstant koordinering av tanker, følelser, forhold til partnere i felles liv. Den er kledd i ulike former for påvirkning av mennesker på hverandre. Regulatorer av gjensidig påvirkning er mekanismene for forslag, konformitet og overtalelse, når under påvirkning av meninger, endres forholdet til en partner, meninger, forhold til en annen partner.

Toppnivå Samhandling er alltid eksepsjonelt effektiv felles aktivitet av mennesker, ledsaget av gjensidig forståelse.

Gjensidig forståelse av mennesker er et slikt nivå av deres interaksjon der de er klar over innholdet og strukturen til partnerens nåværende og mulige neste handlinger, og også gjensidig bidra til å oppnå et felles mål. Essensiell egenskap

gjensidig forståelse favoriserer det alltid tilstrekkelighet. Det avhenger av en rekke faktorer: av typen forhold mellom partnere (bekjentskaps- og vennskapsforhold, vennskap, kjærlighet og ekteskapelige forhold), kameratskap (hovedsakelig forretningsforbindelser), på tegn eller valens av forhold (liker, misliker, likegyldig relasjoner); på graden av mulig objektivering, manifestasjonen av personlighetstrekk i folks atferd og aktiviteter (for eksempel omgjengelighet observeres lettest i prosessen med interaksjon, kommunikasjon).

For gjensidig forståelse er ikke felles aktivitet nok, gjensidig hjelp er nødvendig. Det utelukker dens antipode - gjensidig opposisjon, hvis utseende misforståelse oppstår, og deretter misforståelse av mann for mann.

Fenomenet sosial persepsjon. I løpet av samhandlingen oppfatter og evaluerer folk alltid hverandre i utgangspunktet. sosial oppfatning(sosial persepsjon) - prosessen med persepsjon og evaluering av mennesker av hverandre.

Funksjoner ved sosial persepsjon er:

• aktiviteten til emnet sosial persepsjon, betyr at han (et individ, en gruppe osv.) ikke er passiv og likegyldig i forhold til det oppfattede, slik tilfellet er med oppfatningen av livløse objekter. Både objektet og subjektet for sosial persepsjon påvirker hverandre, streber etter å transformere ideer om seg selv i en gunstig retning;
• oppfattet integritet, viser at oppmerksomheten til subjektet sosial persepsjon først og fremst er fokusert ikke på øyeblikkene for å generere et bilde som et resultat av å reflektere den oppfattede virkeligheten, men på semantiske og evaluerende tolkninger av persepsjonsobjektet;
• motivasjon av emnet sosial persepsjon, som indikerer at oppfatningen av sosiale objekter er preget av en stor sammensmelting av hans kognitive interesser med emosjonelle holdninger til det oppfattede, en klar avhengighet av sosial oppfatning av den motiverende og semantiske orienteringen til oppfatteren.

Sosial oppfatning manifesterer seg vanligvis som: 1) oppfatning av gruppemedlemmer:

• a) hverandre
• b) medlemmer av en annen gruppe;

2) menneskelig oppfatning:

• a) seg selv;
• b) din gruppe;
• c) en annens gruppe;

3) gruppeoppfatning:

• a) din person;
• b) medlemmer av en annen gruppe;

4) oppfatning av en gruppe av en annen gruppe (eller grupper).

Prosess for sosial persepsjon er aktiviteten til subjektet (observatøren) for å vurdere utseendet, psykologiske egenskaper, handlinger og gjerninger til den observerte personen eller objektet, som et resultat av at subjektet for sosial persepsjon utvikler en spesifikk holdning til det observerte og visse ideer om mulig atferd til spesifikke personer og grupper dannes.

Avhengig av disse representasjonene, forutsier subjektet sosial persepsjon hans holdninger og oppførsel i ulike situasjoner av interaksjon og kommunikasjon med andre mennesker.

De viktigste faktorene for hvordan mennesker oppfatter hverandre er:

• psykologisk følsomhet, som representerer en økt mottakelighet for de psykologiske manifestasjonene av andre menneskers indre verden, oppmerksomhet til den, et jevnt ønske og ønske om å forstå det;
• kunnskap om mulighetene, vanskelighetene med å oppfatte en annen person og måter å forhindre de mest sannsynlige feilene i oppfatningen, som er basert på de personlige egenskapene til partnere i samhandling, deres opplevelse av relasjoner;
• ferdigheter og evner til persepsjon og observasjon, la folk raskt tilpasse seg sine forhold, gjøre det mulig å unngå vanskeligheter i fellesaktiviteter, forhindre mulige konflikter i samhandling og kommunikasjon.

Kvaliteten på persepsjonen bestemmes også av en så viktig faktor som forhold (situasjon) der sosial persepsjon utføres. Blant dem: avstanden som skiller de som kommuniserer; tiden kontaktene varer; størrelsen på rommet, belysning, lufttemperatur i det,

så vel som den sosiale bakgrunnen for kommunikasjon (tilstedeværelse eller fravær av andre personer i tillegg til aktivt samhandlende partnere). Det er også gruppeforhold. En person som tilhører en viss gruppe, liten eller stor, oppfatter andre mennesker under påvirkning av egenskapene til gruppen hans.

Det er visse funksjoner av sosial persepsjon. Disse inkluderer: selvkunnskap, kunnskap om partnere i samhandling, funksjonene for å etablere emosjonelle relasjoner, organisere felles aktiviteter. Vanligvis realiseres de gjennom mekanismene stereotyping, identifikasjon, empati, tiltrekning, refleksjon og kausal attribusjon.

Oppfatningen av andre mennesker er sterkt påvirket av prosessen med stereotyping. Under sosial stereotypi forstås som et stabilt bilde eller ide om ethvert fenomen eller folk, karakteristisk for representanter for en bestemt sosial gruppe. For en person som har mestret stereotypene til gruppen sin, utfører de funksjonen med å forenkle og redusere prosessen med å oppfatte en annen person. Stereotyper er et "grov justering" verktøy som lar en person "spare" psykologiske ressurser. De har sitt eget «tillatte» omfang sosial applikasjon. For eksempel brukes stereotypier aktivt i vurderingen av en persons nasjonale eller yrkesgruppetilhørighet.

Identifikasjon- dette er en sosiopsykologisk prosess for erkjennelse av en person eller en gruppe andre mennesker i løpet av direkte eller indirekte kontakter med dem, der en sammenligning eller sammenligning av partnernes interne tilstander eller posisjoner, samt rollemodeller med deres psykologiske og andre egenskaper, utføres.

Identifikasjon, i motsetning til narsissisme, spiller en stor rolle i oppførselen og det åndelige livet til en person. Dens psykologiske betydning er å utvide spekteret av opplevelser, å berike den indre opplevelsen. Det er kjent som det tidligste utseendet til en følelsesmessig tilknytning til en annen person. På den annen side fungerer identifikasjon ofte som et element i menneskers psykologiske beskyttelse mot gjenstander og situasjoner som forårsaker frykt, genererer angst og stress.

Empati Det er emosjonell empati for en annen person. Gjennom emosjonell respons kjenner folk det indre

andres tilstand. Empati er basert på evnen til å forestille seg hva som skjer inne i en annen person, hva han opplever, hvordan han vurderer verden rundt seg. Det tolkes nesten alltid ikke bare som en aktiv vurdering av den erkjennende personens opplevelser og følelser av subjektet, men selvfølgelig også som en positiv holdning til partneren.

tiltrekning er en form for å kjenne en annen person, basert på dannelsen av en stabil positiv følelse for ham. I dette tilfellet oppstår forståelsen av interaksjonspartneren på grunn av utseendet til tilknytning til ham, et vennlig eller dypere intimt-personlig forhold.

Alt annet likt aksepterer folk lettere posisjonen til personen de opplever en følelsesmessig positiv holdning til.

Speilbilde- dette er en mekanisme for selverkjennelse i samhandlingsprosessen, som er basert på en persons evne til å forestille seg hvordan han blir oppfattet av en kommunikasjonspartner. Dette er ikke bare å kjenne eller forstå en partner, men å vite hvordan en partner forstår meg, en slags doblet prosess med speilforhold til hverandre.

Årsaksattribusjon- en mekanisme for å tolke handlingene og følelsene til en annen person (årsaksattribusjon - ønsket om å avklare årsakene til subjektets oppførsel).

Forskning viser at hver person har sine egne "favoritt" ordninger for årsakssammenheng, dvs. vanlige forklaringer på andres oppførsel:

• 1) personer med personlig attribusjon i enhver situasjon har en tendens til å finne den skyldige i det som skjedde, å tilskrive årsaken til det som skjedde til en bestemt person;
• 2) i tilfelle av avhengighet til omstendighetsattribusjon, har folk en tendens til å skylde på omstendighetene først av alt, uten å bry seg om å lete etter en spesifikk skyldig;
• 3) med stimulus-attribusjon ser en person årsaken til det som skjedde i objektet som handlingen var rettet mot (vasen falt fordi den ikke sto godt) eller i offeret selv (det er hans egen feil at han ble truffet av en bil).

Når man studerte prosessen med årsaksattribusjon, ble forskjellige mønstre avslørt. For eksempel tilskriver folk oftest årsaken til suksess til seg selv, og fiasko til omstendigheter.

Arten av attribusjon avhenger også av graden av deltakelse til en person i arrangementet som diskuteres. Vurderingen vil være annerledes i tilfeller hvor han var deltaker (medskyldig) eller observatør. Det generelle mønsteret er at når betydningen av det som skjedde øker, har forsøkspersonene en tendens til å bevege seg fra omstendighets- og stimulusattribusjon til personlig attribusjon (dvs. se etter årsaken til det som skjedde i individets bevisste handlinger).

Generelle kjennetegn ved menneskelige relasjoner

I prosessen med produksjon og forbruk av materielle goder inngår mennesker forskjellige typer relasjoner, som, som allerede nevnt, er basert på deres interaksjon med hverandre. I løpet av slik interaksjon oppstår sosiale relasjoner. Arten og innholdet til sistnevnte bestemmes i stor grad av spesifikasjonene og omstendighetene ved selve samhandlingen, målene som forfølges av spesifikke mennesker, samt plassen og rollen de inntar i samfunnet.

PR kan klassifiseres basert på forskjellige kriterier:

• 1) i henhold til manifestasjonsformen er sosiale relasjoner delt inn i økonomisk (industriell), juridisk, ideologisk, politisk, moralsk, religiøs, estetisk, etc.;
• 2) fra synspunktet om tilhørighet til ulike fag, skiller de nasjonal (interetnisk), klasse og konfesjonell osv. relasjoner;
• 3) basert på analysen av funksjonen til relasjoner mellom mennesker i samfunnet, kan vi snakke om vertikalt forhold og horisontal;
• 4) av reguleringens natur er PR offisielle og uoffisielle.

Alle typer sosiale relasjoner gjennomsyrer på sin side de psykologiske relasjonene til mennesker (gjensidige relasjoner), dvs. subjektive forbindelser som oppstår som et resultat av deres faktiske interaksjon og allerede er ledsaget av ulike emosjonelle og andre opplevelser (liker og misliker) av individene som deltar i dem. Psykologiske relasjoner er det levende menneskelige vevet i alle sosiale relasjoner.

Forskjellen mellom sosiale og psykologiske relasjoner ligger i det faktum at førstnevnte i sin natur så å si er "materielle", er et resultat av en viss eiendom, sosial og annen rollefordeling i samfunnet og i de fleste tilfeller tas for gitt, er i en viss forstand upersonlig karakter. I sosiale relasjoner avsløres først og fremst de essensielle trekk ved sosiale bånd mellom sfærer av menneskers liv, arbeidstyper og samfunn.

Psykologiske relasjoner er et resultat av direkte kontakter mellom spesifikke mennesker utstyrt med visse egenskaper, i stand til å uttrykke hva de liker og ikke liker, for å realisere og oppleve dem. De er mettet med følelser og følelser, d.v.s. individers eller gruppers opplevelse og uttrykk for deres holdning til interaksjon med andre spesifikke mennesker og grupper.

Psykologiske relasjoner er fullstendig personifisert, da de er rent personlige. Deres innhold og spesifisitet er fylt, bestemt og avhenger av de spesifikke menneskene de oppstår mellom.

holdning, dermed er det en sosialisert forbindelse mellom det indre og ytre innholdet i den menneskelige psyke, dens forbindelse med den omgivende virkelighet og bevissthet.

Forhold innenfor «emne-objekt» og «emne-emne» er ikke identiske. Så felles for den ene og den andre forbindelsen er for eksempel aktiviteten (eller alvorlighetsgraden) av forholdet, modalitet (positiv, negativ, nøytral), bredde, stabilitet, etc.

Samtidig er en vesentlig forskjell mellom relasjoner innenfor rammen av subjekt-objekt og subjekt-subjekt-relasjoner ensrettethet og gjensidighet av relasjoner. Bare under forutsetning av tilstedeværelsen av gjensidighet av relasjoner er det mulig å danne et "kumulativt fond" av en generell og ny intersubjektiv formasjon (tanker, følelser, handlinger). Når det er vanskelig å si hvor er vår og hvor er andres, blir begge våre.

Subjekt-subjekt relasjoner er preget av både konstant gjensidighet og variabilitet, som bestemmes av

aktivitet ikke bare til en av partene, slik tilfellet er med subjekt-objekt-relasjoner, hvor stabilitet avhenger mer av subjektet enn av objektet.

Subjekt-subjekt-relasjoner inkluderer i tillegg ikke bare forholdet til en person med en annen person, men også holdningen til seg selv, dvs. selvforhold. I sin tur er subjekt-objekt-relasjoner alle forhold mellom en person og virkeligheten, unntatt forhold mellom mennesker og selvforhold.

Det generelle kriteriet for å dele inn mellommenneskelige relasjoner (relasjoner) i typer er attraktivitet. De konstituerende elementene i gjensidig attraktivitet-uattraktivitet inkluderer: sympati-antipati og tiltrekning-frastøtning.

Liker-misliker representerer den opplevde tilfredsstillelse-misnøye fra reell eller mental kontakt med en annen person.

Attraksjon-avstøtelse det er en praktisk komponent i disse erfaringene. Attraksjon-frastøtning er hovedsakelig assosiert med en persons behov for å være sammen, ved siden av hverandre. Tiltrekning-frastøtning er ofte, men ikke alltid, assosiert med opplevelsen av likes og dislikes (en følelsesmessig komponent i mellommenneskelige forhold). En slik motsetning oppstår når det gjelder populariteten til en person: "Av en eller annen grunn blir hun trukket til henne, uten synlig tilfredsstillelse å være sammen og nær."

Du kan også snakke om følgende typer mellommenneskelige forhold: bekjentskap, vennlig, kameratslig, vennlig, kjærlighet, ekteskapelig slektskap, destruktive forhold. Denne klassifiseringen er basert på flere kriterier: dybden av forholdet, selektivitet i valg av partnere, funksjonen til forholdet.

Hovedkriteriet er måle, dybden av involveringen av individet i forholdet. Ulike typer mellommenneskelige forhold innebærer inkludering av visse nivåer av personlighetsegenskaper i kommunikasjon. Den største inkluderingen av personlighet, opp til individuelle egenskaper, skjer i vennlige, ekteskapelige forhold. Bekjentskapsforhold, vennskap er begrenset til inkludering i samspillet av overveiende spesifikke og sosiokulturelle egenskaper ved individet.

Det andre kriteriet er graden av selektivitet i valg av partnere for relasjoner. Selektivitet kan defineres som antall funksjoner som er viktige for å etablere og reprodusere et forhold. Den største selektiviteten finnes i forholdet vennskap, ekteskap, kjærlighet, minst - forholdet til bekjentskap.

Tredje kriterium-forskjell av funksjoner av relasjoner. Underfunksjoner forstås som en rekke oppgaver, problemer som løses i mellommenneskelige forhold. Funksjonene til relasjoner manifesteres i forskjellen i innholdet, psykologisk betydning for partnere.

I tillegg er hvert mellommenneskelig forhold preget av en viss avstand mellom partnere, innebærer en viss grad av deltakelse av rollespillklisjeer. Det generelle mønsteret er som følger: etter hvert som forhold blir dypere (for eksempel vennskap, ekteskap versus bekjentskap), reduseres avstanden, kontaktfrekvensen øker og rolleklisjeene elimineres.

Det er en viss dynamikk i utviklingen av menneskelige relasjoner. Etter å ha begynt å danne seg og utvikle seg riktig, avhenger de i stor grad av en rekke faktorer: på individene selv, på forholdene i den omgivende virkeligheten og det sosiale systemet, på den påfølgende dannelsen av kontakter og resultatene av felles aktiviteter.

Opprinnelig knyttet kontakter mellom mennesker, som representerer den innledende fasen av implementeringen av sosiale relasjoner mellom dem, den primære handlingen for sosial interaksjon. Menneskers oppfatning og evaluering av hverandre avhenger av hvordan de oppstår. Basert på primærkontakter, persepsjon og evaluering hverandres mennesker er en direkte forutsetning for fremveksten av kommunikasjon og utvikling av relasjoner mellom dem. I sin tur kommunikasjon representerer utveksling av informasjon og er grunnlaget for utvikling av relasjoner mellom mennesker. Det gjør det mulig å oppnå gjensidig forståelse mellom individer eller reduserer sistnevnte til ingenting.

Det er slik fødselen skjer forholdsinnhold mellom mennesker, som styrker de sosialiserte båndene mellom dem, bidrar til utviklingen av deres produktive fellesaktiviteter. Effektiviteten av felles aktiviteter og gjensidig forståelse avhenger av hvordan denne prosessen foregår. PÅ

det endelige resultatet på dette grunnlaget dannes stabilt forhold mellom mennesker - høyeste form deres sosiale interaksjon. De gir stabilitet sosialt liv i samfunnet, bidra til dets utvikling, legge til rette for felles aktiviteter for enkeltpersoner, gi det stabilitet og produktivitet,

Kommunikasjonsbegrepet i psykologien

Kommunikasjon- en kompleks mangefasettert prosess for å etablere og utvikle kontakter og forbindelser mellom mennesker, generert av behovene til felles aktiviteter og inkludert utveksling av informasjon og utvikling av en enhetlig samhandlingsstrategi. Kommunikasjon inngår vanligvis i det praktiske samspillet mellom mennesker (fellesarbeid, undervisning, kollektiv lek osv.) og gir planlegging, gjennomføring og kontroll av deres aktiviteter.

Hvis relasjoner er definert gjennom begrepene "forbindelse", så forstås kommunikasjon som en prosess med interaksjon mellom en person og en person, utført ved hjelp av talemidler og ikke-verbal påvirkning og forfølge målet om å oppnå endringer i de kognitive, motiverende, emosjonelle og atferdsmessige sfærene til personer som deltar i kommunikasjon. I løpet av kommunikasjonen utveksler deltakerne ikke bare sine fysiske handlinger eller produkter, resultatene av arbeid, men også tanker, intensjoner, ideer, erfaringer, etc.

PÅ Hverdagen en person lærer å kommunisere fra barndommen og mestrer dens forskjellige typer avhengig av miljøet han bor i, på menneskene han samhandler med, og dette skjer spontant, på hverdagslig erfaring. I de fleste tilfeller er denne erfaringen ikke nok, for eksempel for å mestre spesielle yrker (lærer, skuespiller, kunngjører, etterforsker), og noen ganger bare for produktiv og sivilisert kommunikasjon. Av denne grunn er det nødvendig å forbedre kunnskapen om dens lover, akkumulering av ferdigheter og evner, deres regnskap og bruk.

Hvert samfunn av mennesker har sine egne påvirkningsmidler, som brukes i ulike former for kollektivt liv. De konsentrerer det sosiopsykologiske innholdet i livsstilen. Alt dette manifesteres i skikker, tradisjoner, seremonier, ritualer, høytider, danser, sanger,

legender, myter, visuell, teater- og musikkkunst, skjønnlitteratur, kino, radio og fjernsyn. Disse særegne masseformene for kommunikasjon har et kraftig potensial for gjensidig påvirkning av mennesker. I menneskehetens historie har de alltid fungert som et middel for utdanning, inkludert en person gjennom kommunikasjon i livets åndelige atmosfære.

Det menneskelige problemet er i sentrum for oppmerksomheten i alle aspekter av kommunikasjon. Lidenskap for kun den instrumentelle siden av kommunikasjon kan utjevne dens åndelige (menneskelige) essens og føre til en forenklet tolkning av kommunikasjon som en informasjons- og kommunikasjonsaktivitet. Med den uunngåelige vitenskapelige og analytiske disseksjonen av kommunikasjon til konstituerende elementer, er det viktig å ikke miste en person i dem som en åndelig og aktiv kraft som transformerer seg selv og andre i denne prosessen.

Kommunikasjon manifesteres vanligvis i enheten av de fem aspektene: mellommenneskelig, kognitiv, kommunikativ-informasjonsmessig, følelsesmessig og konativ.

Mellommenneskelig side kommunikasjon gjenspeiler samspillet mellom en person og det umiddelbare miljøet: med andre mennesker og de samfunnene han er knyttet til livet sitt.

Kognitiv side kommunikasjon lar deg svare på spørsmål om hvem samtalepartneren er, hva slags person han er, hva som kan forventes av ham, og mange andre relatert til partnerens personlighet.

Kommunikasjons- og informasjonssiden representerer en utveksling mellom mennesker av ulike ideer, ideer, interesser, stemninger, følelser, holdninger osv.

Følelsesmessig side kommunikasjon er assosiert med funksjonen av følelser og følelser, stemninger i personlige kontakter til partnere.

Konativ (atferdsmessig) side kommunikasjon tjener hensikten med å forene interne og eksterne motsetninger i partnernes posisjoner.

Kommunikasjon utfører visse funksjoner. Det er seks av dem:

1. Kommunikasjonens pragmatiske funksjon reflekterer behovsmotiverende årsaker og implementeres gjennom samhandling mellom mennesker i prosessen med felles aktiviteter. Samtidig er kommunikasjon i seg selv veldig ofte det viktigste behovet.
2. Funksjonen til dannelse og utvikling reflekterer kommunikasjonens evne til å ha innvirkning på partnere, utvikle og forbedre dem i alle henseender. Ved å kommunisere med andre mennesker assimilerer en person universell menneskelig erfaring, historisk etablert

• sosiale normer, verdier, kunnskap og virkemåter, samt å være formet som person. Generelt kan kommunikasjon defineres som en universell virkelighet der mentale prosesser, tilstander og menneskelig atferd blir født, eksisterer og manifesterer seg gjennom hele livet.

1. Bekreftelsesfunksjon gir folk mulighet til å kjenne, godkjenne og bekrefte seg selv.
2. Funksjonen med å forene-separere mennesker, på den ene siden, ved å etablere kontakter mellom dem, bidrar det til overføring av nødvendig informasjon til hverandre og setter dem opp for implementering av felles mål, intensjoner, oppgaver, og dermed koble dem til en helhet, og på den andre siden , kan det være årsaken til differensiering og isolasjon av individer som et resultat av kommunikasjon.
3. Funksjonen til å organisere og vedlikeholde mellommenneskelige relasjoner tjener interessene for å etablere og opprettholde tilstrekkelig stabile og produktive bånd, kontakter og relasjoner mellom mennesker av hensyn til deres felles aktiviteter.
4. intrapersonlig funksjon kommunikasjon realiseres i en persons kommunikasjon med seg selv (gjennom intern eller ekstern tale, bygget i henhold til typen dialog).

Kommunikasjon er ekstremt allsidig. Den kan presenteres i sitt mangfold etter art.

Skille mellom mellommenneskelig og massekommunikasjon. mellommenneskelig kommunikasjon assosiert med direkte kontakter til personer i grupper eller par, konstant i sammensetningen av deltakerne. Massekommunikasjon- mange direkte kontakter fremmede, samt kommunikasjon formidlet av ulike typer medier.

Tildel også mellommenneskelig og rollekommunikasjon. I det første tilfellet er deltakerne i kommunikasjon spesifikke individer med spesifikke individuelle egenskaper som avsløres i prosessen med kommunikasjon og organisering av felles handlinger. Når det gjelder rollespillkommunikasjon, fungerer deltakerne som bærere av visse roller (kjøper-selger, lærerstudent, sjef-underordnet). I rollespillkommunikasjon mister en person en viss spontanitet i oppførselen sin, siden ett eller annet av trinnene hans, handlinger er diktert av rollen som spilles. I prosessen med slik kommunikasjon manifesterer en person seg ikke lenger som et individ, men som

en sosial enhet som utfører visse funksjoner.

Kommunikasjon kan også være tillit og konflikt. Den første er annerledes ved at det i løpet av dens forløp overføres spesielt viktig informasjon. Tillit er en viktig funksjon i alle typer kommunikasjon, uten hvilken det er umulig å forhandle og løse intime problemer. Konfliktkommunikasjon er preget av gjensidig motstand av mennesker, uttrykk for misnøye og mistillit.

Kommunikasjon kan være personlig og forretningsmessig. personlig kommunikasjon er utveksling av uformell informasjon. Forretningssamtale- prosessen med samhandling mellom personer som utfører felles oppgaver eller er inkludert i samme aktivitet.

Til slutt kan kommunikasjon være direkte og indirekte. Direkte (umiddelbar) kommunikasjon er historisk sett den første formen for kommunikasjon mellom mennesker. På grunnlag av det, i de senere periodene av utviklingen av sivilisasjonen, oppstår ulike typer mediert kommunikasjon. mediert kommunikasjon er en interaksjon gjennom ekstra midler(brev, lyd- og videoutstyr).

Kommunikasjon er kun mulig ved hjelp av skiltsystemer. Det er verbale kommunikasjonsmidler (når muntlig og skriftlig tale brukes som tegnsystemer) og ikke-verbale kommunikasjonsmidler, når ikke-verbale kommunikasjonsmidler brukes.

PÅ verbal Kommunikasjon bruker vanligvis to typer tale: muntlig og skriftlig. Skrevet tale er det som undervises i skolen og som er vant til å anses som et tegn på en persons utdannelse. Muntlig tale, som på en rekke parametre skiller seg fra skriftspråk, er ikke analfabet skriving, men uavhengig tale med sine egne regler og til og med grammatikk.

ikke verbal kommunikasjonsmidler er nødvendige for å: regulere forløpet av kommunikasjonsprosessen, skape psykologisk kontakt mellom partnere; berike betydningene som formidles av ord, veilede tolkningen av en verbal tekst; uttrykke følelser og reflektere tolkningen av situasjonen. De er delt inn i:

1. visuell kommunikasjonsmidler, som inkluderer:

• kinesikk - bevegelse av armer, ben, hode, torso;
• blikkretning og øyekontakt;

• øyeuttrykk;
• ansiktsuttrykk;
• holdning (spesielt lokalisering, endringer i stillinger i forhold til den verbale teksten;
• hudreaksjoner (rødhet, svette);
• avstand (avstand til samtalepartneren, rotasjonsvinkel til ham, personlig plass);
• hjelpemidler for kommunikasjon, inkludert kroppstrekk (kjønn, alder) og midler for deres transformasjon (klær, kosmetikk, briller, smykker, tatoveringer, bart, skjegg, sigaretter, etc.).

2. Akustiske (lyd) kommunikasjonsmidler, som inkluderer:

• paralingvistisk, dvs. relatert til tale (intonasjon, lydstyrke, klang, tone, rytme, tonehøyde, talepauser og deres lokalisering i teksten);
• utenomspråklig, dvs. ikke relatert til tale (latter, gråt, hosting, sukk, tenners gnissel, snusing osv.).

3. Taktil-kinestetiske (relatert til berøring) kommunikasjonsmidler, gjelder også:

• fysisk påvirkning (leder blinde ved hånden, kontaktdans, etc.);
• takeshika (håndhilsende, klapping på skulderen).

4. Olfactory:

• behagelige og ubehagelige miljølukter;
• naturlige og kunstige lukter av en person, etc.

Kommunikasjon har sin egen struktur og inkluderer motivasjonsrettede, kommunikasjons-, interaktive og perseptuelle komponenter.

1. Motiverende målkomponent i kommunikasjon. Det er et system av motiver og kommunikasjonsmål. Motivene for kommunikasjon mellom medlemmene kan være: a) behov, interesser til en person som tar initiativ til kommunikasjon; b) behovene og interessene til begge kommunikasjonspartnerne som oppmuntrer dem til å engasjere seg i kommunikasjon; c) behov som oppstår ved felles løste oppgaver. Forholdet mellom kommunikasjonsmotiver varierer fra fullstendig tilfeldighet til konflikt. I samsvar med dette kan kommunikasjonen være vennlig eller motstridende.

Hovedformålene med kommunikasjon kan være: å motta eller sende nyttig informasjon, aktivering av partnere, uttak

spenning og håndtere felles handling, hjelpe og påvirke andre mennesker. Målene til deltakerne i kommunikasjon kan sammenfalle eller motsi, ekskludere hverandre. Det avhenger også av typen kommunikasjon.

2. Kommunikasjonskomponent i kommunikasjon. I ordets snever betydning er det utveksling av informasjon mellom kommuniserende individer. I løpet av felles aktiviteter, som nevnt ovenfor, utveksler de ulike meninger, interesser, følelser osv. Alt dette utgjør prosessen med informasjonsutveksling, som har følgende funksjoner:

• hvis informasjon bare overføres i kybernetiske enheter, blir den ikke bare overført under menneskelig kommunikasjon, men også dannet, raffinert, utviklet;
• i motsetning til den enkle «utvekslingen av informasjon» mellom to enheter i menneskelig kommunikasjon, kombineres det med holdningen til hverandre;
• arten av utvekslingen av informasjon mellom mennesker bestemmes av det faktum at gjennom systemtegnene som brukes i dette tilfellet, kan partnere påvirke hverandre, påvirke oppførselen til en partner;
• kommunikativ påvirkning som følge av informasjonsutveksling er bare mulig når den som sender informasjonen (kommunikatoren) og den som mottar den (mottakeren) har et enkelt eller lignende system for kodifisering eller dekodifisering. I hverdagsspråket betyr dette at folk «snakker samme språk».

3. Interaktiv kommunikasjonskomponent. Det består i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også påvirkninger, gjensidige motivasjoner, handlinger. Samhandling kan handle i form av samarbeid eller konkurranse, avtale eller konflikt, tilpasning eller motstand, assosiasjon eller dissosiasjon.

4. Perseptuell komponent i kommunikasjon. Det manifesterer seg i oppfatningen av hverandre av partnere i kommunikasjon, gjensidig studie og evaluering av hverandre. Dette skyldes oppfatningen av utseendet, handlingene, handlingene til en person og deres tolkning. Gjensidig sosial oppfatning under kommunikasjon er veldig subjektiv, noe som også manifesteres i den ikke alltid riktige forståelsen av kommunikasjonspartnerens mål, hans motiver, relasjoner, holdninger til samhandling, etc.

En viktig rolle i kommunikasjon spilles av dens kommunikative komponent, som trenger spesiell oppmerksomhet. Kommunikasjon- Dette er en forbindelse der informasjon utveksles mellom mennesker i løpet av mellommenneskelige forhold. Den har en rekke spesifikke funksjoner:

1. Kontantforhold til to individer, som hver er et aktivt subjekt. Samtidig innebærer deres gjensidige informasjon etablering av felles aktiviteter. Spesifisiteten til menneskelig informasjonsutveksling ligger i den spesielle rollen for hver deltaker i kommunikasjonen av denne eller den informasjonen, dens betydning.
2. Muligheten for gjensidig påvirkning av partnere på hverandre gjennom et system av tegn.
3. Kommunikativ innflytelse bare hvis kommunikator og mottaker har et enkelt eller lignende system for kodifisering og dekodifisering.
4. Mulighet for kommunikasjonsbarrierer. I dette tilfellet skiller sammenhengen som eksisterer mellom kommunikasjon og holdning seg tydelig ut.

Informasjon som sådan kan være av to typer: insentiv og konstatering. Incentivinformasjon manifesterer seg i form av en ordre, råd eller forespørsel. Det er ment å stimulere til en slags handling. Stimulering er på sin side delt inn i aktivering (oppfordring til handling i en gitt retning), interdiksjon (forbud mot uønskede aktiviteter) og destabilisering (mismatch eller brudd på enkelte autonome former for atferd eller aktivitet). Finner informasjon manifesterer seg i form av et budskap og innebærer ikke en direkte endring i atferd.

Formidling av informasjon i samfunnet går gjennom et slags filter av tillit-mistro. Et slikt filter fungerer på en slik måte at sann informasjon kanskje ikke aksepteres, og falsk informasjon kan aksepteres. I tillegg finnes det verktøy som letter aksept av informasjon og svekker effekten av filtre. Kombinasjonen av disse midlene kalles fascinasjon. Et eksempel på fascinasjon kan være musikalsk, romlig eller fargeakkompagnement av tale.

Kommunikasjonsprosessmodellen inkluderer vanligvis fem elementer: kommunikator - melding (tekst) - kanal - publikum (mottaker) - tilbakemelding.

hovedmål informasjonsutveksling i kommunikasjon - utvikling av en felles mening, et enkelt synspunkt og enighet om ulike situasjoner eller problemer. Det er typisk for ham tilbakemeldingsmekanisme. Innholdet i denne mekanismen ligger i det faktum at i mellommenneskelig kommunikasjon dobles prosessen med informasjonsutveksling så å si, og i tillegg til innholdsaspektene, inneholder informasjonen som kommer fra mottakeren til kommunikatoren informasjon om hvordan mottakeren oppfatter og evaluerer oppførselen til kommunikatoren.

I kommunikasjonsprosessen står kommunikasjonsdeltakerne overfor oppgaven med ikke bare å utveksle informasjon, men også å oppnå tilstrekkelig forståelse av partnere. Det vil si at i mellommenneskelig kommunikasjon står tolkningen av budskapet som kommer fra formidler til mottaker ut som et spesielt problem. Det kan være barrierer for kommunikasjon. Kommunikasjonsbarriere- dette er en psykologisk hindring for tilstrekkelig overføring av informasjon mellom kommunikasjonspartnere.

Spesifikt av gjensidig forståelse mellom mennesker

Forståelse- et sosiopsykologisk fenomen, hvis essens er manifestert i:

• koordinering av individuell forståelse av emnet kommunikasjon;
• gjensidig akseptabel bilateral vurdering og aksept av mål, motiver og holdninger til partnere i samhandlingen, der det er nærhet eller likhet (helt eller delvis) av kognitive, emosjonelle og atferdsmessige responser på akseptable måter for dem å oppnå resultater av felles aktiviteter .

For å oppnå gjensidig forståelse mellom mennesker, er det nødvendig å skape spesielle forhold. Det viktigste vilkår for forståelse er:

• forståelse av talen til den interagerende personen;
• bevissthet om de manifesterende egenskapene til den interagerende personligheten;
• identifisere innvirkningen på personligheten til situasjonen for interaksjon med en partner;

• utvikling av en avtale og dens praktiske gjennomføring etter fastsatte regler.

Overholdelse av betingelsene for gjensidig forståelse i praksis, i livet er kriteriet for gjensidig forståelse oppnådd. Det vil være jo høyere, jo mer akseptable de utviklede samhandlingsreglene er for felles aktiviteter. De bør ikke begrense partnere. For å gjøre dette må de periodisk korrigeres, dvs. koordinere den felles innsatsen til mennesker og omstendighetene rundt deres gjennomføring. Det er best å gjøre dette i en situasjon med lik status for individer.

For å oppnå gjensidig forståelse må folk gå ut fra de samme postulatene om kommunikasjon og interaksjon og korrelere diskusjonsemnet med de samme sosiale mønstrene og normene for atferd. Det er umulig å forstå en annen person uten å inngå et personlig forhold til ham, uten å vise empati mot ham.

Det er mulig å forutsi gjensidig forståelse på grunnlag av folks holdning til partnernes psykologiske og verdisemantiske posisjoner. I dette tilfellet er kriteriene som bidrar til å bygge antakelser om en mulig gjensidig forståelse:

• forutsetninger for hver deltaker om kunnskap om temaet aktivitet fra partnere, deres kompetanse;
• prognose for partnernes holdning til emnet for felles aktivitet, dens betydning for begge parter;
• refleksjon: forståelse av subjektet at partneren (partnerne) oppfatter ham;
• vurdering av de psykologiske egenskapene til partnere i kommunikasjon og samhandling.

Samtidig er det alltid en mulighet for misforståelser mellom mennesker. Årsaker til misforståelser kan være:

• mangel på eller forvrengning av folks oppfatning av hverandre;
• forskjeller i strukturen til presentasjonen og oppfatningen av tale og andre signaler;
• mangel på tid til mental behandling av mottatt og utstedt informasjon;
• tilsiktet eller utilsiktet forvrengning av overført informasjon;
• manglende evne til å rette en feil eller avklare data;

• mangel på et enkelt konseptuelt apparat for å vurdere de personlige egenskapene til en partner, konteksten til hans tale og oppførsel;
• brudd på reglene for samhandling i prosessen med å utføre en spesifikk oppgave;
• tap eller overføring til et annet mål med felles handlinger mv.

Med "forhold" mener de fleste sosiale kontakter, ofte - bare romantisk, kjærlighet.

Men betydningen av dette ordet er mye bredere. Det er viktig å vite hva relasjoner er for å forstå mennesker bedre, for å være bevisst dine egne prioriteringer i visse sosiale situasjoner, og for å løse problemer mer effektivt.

Hva er relasjonene i familien? Lær om det fra vår.

Definisjon av begreper

Relasjoner– dette er et slags atferdsprogram som bestemmer hvordan en person eller annen skapning vil samhandle med noe.

Typer relasjoner:

1. Naturlig. De bestemmes av lovene som finnes i naturen: fysisk (jeg veier mer, og han veier mindre), biologisk (en kanin for en løve og planter for planteetere - mat) og andre.
2. Sosial. Interaksjoner mellom individer, som foregår i henhold til de lover og normer som er etablert i dette samfunnet. De er delt inn i administrative (direktør og underordnede), juridiske, nasjonale, internasjonale, militære og sivile.
3. Personlig. Hver person har en subjektiv opplevelse, på grunnlag av hvilken han bygger relasjoner med andre mennesker. Den subjektive holdningen til en person, dannet under påvirkning av mange faktorer, refererer til noen eller noe.

Forhold- gjensidig atferdsprogram. Det vil si at for eksempel forholdet mellom to personer, som hver har et bestemt atferdsprogram om den andre, er et forhold.

Klassifisering av forhold mellom mennesker

I psykologi er det tre hovedtyper av forhold, avhengig av:

Graden av nærhet mellom mennesker har også stor betydning. Det er følgende nivåer:

Det skiller seg ut: en person kan ikke velge hvilke foreldre man skal fødes til, men mellom barn, mor og far (og spesielt mellom mor og barn) dannes det alltid et nært forhold, som langt fra alltid er sunt.

I de første årene av livet trenger et barn desperat foreldre, de er et ideal for ham, og han er mest knyttet til moren sin. Senere, når han modnes, skiller han seg og starter sitt eget liv, og kommunikasjonen med foreldrene blir mindre tett.

Typer relasjoner i team

Gjennom oppveksten møter en person mange team som jobber etter lignende modeller og har lignende relasjonsformater. Dette er skolelag (klasse), team i videregående spesialiserte og høyere institusjoner (gruppe), relasjoner på jobb.

De viktigste typene relasjoner i team:

I arbeidslag skilles også relasjoner ut:

• mellom avdelinger;
• med partnere i organisasjonen, selskapet og med organisasjoner generelt;
• med staten;
• internasjonal.

Også, som allerede nevnt, er relasjoner, inkludert de som eksisterer i team, delt inn i vertikale og horisontale.

Typer forretningsforbindelser

Forretningsforbindelser, avhengig av konsekvensene, er delt inn i:

1. Konstruktiv. De hjelper forretningsinteraksjoner med å utvikle seg i en gunstig retning, har en positiv effekt på produktiviteten.
2. Destruktiv. De har en skadelig effekt på forretningsinteraksjoner.

Forretningsinteraksjoner er også delt inn etter innhold i:

Politisk

Grunnleggende former for politiske relasjoner sett mellom:

I hvilken grad målene og prioriteringene til disse foreningene er sammenfallende avgjør hvor produktive de vil være og hvor lenge de vil vare.

Hva er et seriøst forhold? finne ut akkurat nå.

Mellom kjønnene

Som med forhold generelt, forholdet mellom en mann og en kvinne har nivåer:

• bekjent;
• vennskap;
• samarbeid;
• kjærlighet.

Å bli en venn, må du gå gjennom de tre første kommunikasjonsnivåene i rekkefølge.

Men når det gjelder kjærlighet, er alt mer komplisert: ofte, hvis gjensidige følelser plutselig oppsto, kan den elskede automatisk flytte fra første eller andre nivå til det femte og bli nesten sentrum av verden.

I motsetning til en vanlig stereotyp, er vennskap mellom en mann og en kvinne mulig, men bare hvis ingen av dem har ikke romantiske følelser for hverandre som tiltrekning, lidenskap, forelskelse, kjærlighet.

I noen tilfeller er det et vennskap der en av vennene (eller begge samtidig) skjuler sine sanne følelser. Hvis ingen av dem tør å åpne seg, forhold vil forbli innenfor rammen av vennligsinnede.

I noen vennskap mellom en mann og en kvinne er det også sex som er hyggelig for dem og ikke bindende til noe. Slike vennlige forhold kalt vennskap med privilegier.

Romantiske forhold mellom en fyr og en jente kan deles inn i følgende typer:

1. gjensidig utvikling. Slike relasjoner er basert på ønsket om felles utvikling. En mann og en kvinne er engasjert i felles aktiviteter, kommuniserer mye, har mange felles interesser, kan drive felles virksomhet, støtte hverandre i forbedringsprosessen. Slike forhold er et hyppig valg av rasjonalister, pragmatikere.
2. Fullstendig forståelse. Dette er en åndelig forening der hver av partnerne er så komfortable at de bare nyter det faktum å være ved siden av hverandre.
3. Beregning. I et slikt forhold er minst en av partnerne ute etter en direkte fordel.

   En slik allianse er langt fra alltid dårlig, spesielt hvis en mann og en kvinne vet hvordan de skal forhandle seg imellom.

4. Eksperiment. En mann og en kvinne i et slikt forhold søker å gjenskape partneren for seg selv slik at han er så komfortabel som mulig. Dette forholdet er neppe verdt å fortsette.
5. Tetthet. En av de mest irriterende typene forhold. En mann og en kvinne som er i forening krangler ofte, kan spre seg og konvergere igjen. De skulle ha brutt opp, men av noen personlige grunner fortsetter de å være sammen.

Mellom mann og kone

Hovedtyper av ekteskapelige forhold:

Relasjoner er et viktig element i livet, som presser en person til utvikling, bidrar til å føle seg bedre, mer selvsikker og meningsfull.

Det er viktig å ta hensyn til følelsene til kjære, lære å finne kompromisser og vise vilje til å gi støtte– og da vil forholdet til dem vare lenge og vil gi mange positive følelser.

Om typene relasjoner mellom mennesker i denne videoen: