Turistsjef: fordeler og ulemper med yrket. Ansvar for en reiselivssjef

Turistsjef er en spesialist i reiselivsnæringen som organiserer turistreiser for kunder. Det er for tiden en av de mest etterspurte jobbene i fritids- og underholdningsbransjen. Yrket passer for de som er interessert i fremmedspråk, geografi og samfunnsfag (se velge yrke for interesse for skolefag).

Lønn

Lønn per 03.12.2019

Russland 20 000—100 000 ₽

Moskva 30000—150000 ₽

Kort beskrivelse

Reiselederen gjør drømmene våre til virkelighet for ferien som hver enkelt av oss ser frem til. Fra utsiden ser det ut til at dette er det mest romantiske og interessante yrket - en ferie hver dag, muligheten til å reise til fjerne land på vakt.

Men dette er forskjellige ting - å slappe av på egen hånd eller å kompetent organisere en problemfri ferie, som avhenger av mange mennesker og omstendigheter.

Turistsjef er et generalisert navn for et yrke som er multifunksjonelt. Det er generalister som på egenhånd kan organisere en turists reise fra start til slutt, men som oftest praktiserer reiseselskaper (turoperatører) en arbeidsdeling etter spesialisering: en kundeservicesjef, en billettsjef, en destinasjonssjef, et visum leder og forsikring, forretningsreiseansvarlig m.m. Hver av disse spesialitetene kan håndteres separat av en reiselivssjef uten arbeidserfaring under veiledning av en mer erfaren spesialist. I store selskaper ligner organiseringen av en turistreise arbeidet til et samlebånd: på hvert trinn i organiseringen av turen er forskjellige spesialister koblet til saken.

Spesifikasjonene til yrket

Det funksjonelle ansvaret til en reiselivssjef avhenger av hvor han jobber: i en turoperatør eller i et reisebyrå. I en turoperatør er ledere engasjert i utvikling og dannelse av turistruter, og i reisebyråer selger de som regel turer til kunder.

Ansvar for en reiselivssjef som jobber i en turoperatør:

ruteutvikling;
utarbeidelse av ekskursjonsprogrammer og underholdning;
hotellreservasjoner;
innløsning av billetter til vanlige flyreiser;
organisering av charterfly;
forhandlinger med verten;
registrering av forsikring og visum;
dannelse av turpakker;
inngåelse av kontrakter med reisebyråer;
gjennomføring av reklamekampanjer;
tillatelse konfliktsituasjoner med representanter for vertslandet.

I reisebyråer er jobben til en reiselivssjef å:

motta samtaler;
Rådgivning av potensielle kunder (personlig og via telefon);
tilveiebringelse av guider, kataloger, kart;
markedsundersøkelser og optimalt utvalg tur på forespørsel fra klienten;
samhandling med ledere fra turoperatører;
utarbeide en kontrakt med en klient.

Det finnes reiseselskaper som kombinerer funksjonene til et reisebyrå og en turoperatør.

Fordeler og ulemper med yrket

proffer

utsiktene til bransjen som helhet og den konstante etterspørselen etter personell;
muligheten til å besøke mange land som en del av jobben eller på turer i siste liten og spesialtilbud på ferie;
høyt lønnsnivå;
allsidigheten til yrket til en reiselivsleder lar deg jobbe med et hvilket som helst nivå av utdanning og erfaring, det er en jobb for alle; når du søker på en jobb, er det ingen streng pedagogisk kvalifikasjon.

Minuser

høyt ansvar;
hyppig stressende situasjoner i tilfelle produksjonsinkonsekvens og force majeure-omstendigheter (et fly kan bli forsinket, en naturkatastrofe eller krig kan begynne, turister kan ikke slippes fri av tollvesenet osv.);
turer til forskjellige land er av produksjonskarakter og det er umulig å slappe helt av og nyte ferien;
turister kan forstyrre med samtaler når som helst på dagen, og lederen må rolig svare og svare på spørsmål som har oppstått, løse problemer med verten til fordel for klienten;
sesongmessige arbeid og avhengighet av dette lønnsnivået.

Turistsjefutdanning (Utdanning)

Inviterer deg til å få et diplom i din spesialitet på profesjonelle omskoleringskurs. Akademiet spesialiserer seg på programmer Ekstrautdanning, tilbyr et praktisk format fjernundervisning, individuell tilnærming til lytternes behov og fleksible priser.

Gir en mulighet uten avbrudd fra arbeid og bosted på grunnlag av eksisterende høyere eller sekundær spesialist yrkesopplæring få et nytt yrke i retning «Innenlandsk og internasjonal turisme». Programmer har statlig akkreditering, derfor utstedes statlige dokumenter.

På dette kurset kan du få yrket som programvareingeniør eksternt på 3 måneder og 15 000 rubler:
— En av de rimeligste prisene i Russland;
– Diplom for profesjonell omskolering av den etablerte prøven;
– Utdanning i et helt eksternt format;
- Den største utdanningsinstitusjon tilleggs prof. utdanning i Russland.

Høyskoler

Opplæring for en reiselivssjef i spesialitetene "Turisme", "Ledelse (etter bransje)" eller "Ledelse av en organisasjon" (med spesialisering i "turisme") presenteres i mer enn 20 høgskoler i Moskva, inkludert:

ved Humanitarian College ved Russian State University for the Humanities
Humanitarian College of Innovative Technologies
College of Small Business nr. 48
College ved International Academy of Business and Management.

Ved fullføring mottar nyutdannede et diplom med kvalifikasjonen "Spesialist i turisttjenester"

Arbeidssted

reisebyrå
turoperatør

Personlige kvaliteter

høy spenningsmotstand;
jern utholdenhet og selvkontroll;
omgjengelighet;
organisatoriske ferdigheter;
personlig organisasjon;
veltalenhet;
diplomati;
sjarm;
godt minne;
evnen til å overbevise samtalepartneren;
et ansvar;
fleksibilitet i tenkningen.

Karriere

En aspirerende reiselivssjef kan søke på stillingen som assisterende leder, som blant annet har til å jobbe på telefon eller snakke med kunder. I fremtiden kan han bli kundeservicesjef. gjennomsnittlig lønn reiselivssjef består av en fast del og interesse. Spesialister med fem års erfaring og egen kundebase kan regne med to ganger lønnen. I fremtiden kan en reiselivssjef bli nestleder i et reisebyrå og til og med direktør. Turoperatører gir en rikere opplevelse innen turisme enn reisebyråer. Her kan du mestre alle spesialiseringene til yrket i organiseringen av turen fra start til slutt. Med due diligence og ønsket om å mestre alle yrkets hemmeligheter, kan du vokse til stillingen som en toppleder som faktisk leder reiselivsvirksomheten og er ansvarlig for å øke fortjenesten til bedriften, utvikle og utvide markedet. Hans ansvar inkluderer å signere viktige kontrakter, forhandle, gjennomføre en kompetent reklamepolitikk, markedsundersøkelser. Som et resultat er lønningene deres høye.

En høy status hos turoperatører har en reiseleder (reiseansvarlig) eller turkoordinator, hvis oppgaver inkluderer utvikling av individuelle og bedriftsreiser. De bør som regel kjenne perfekt til feriesteder, hoteller, innreisemåter til forskjellige land, kunne jobbe med kontoer, kredittkort, bestille hotell og flybilletter. Reiseansvarlige inngår avtaler med verten, så de må minst være flytende engelske språk, ha ferdigheter til å utarbeide kommersielle tilbud og forhandle, kjenne til og følge reglene for forretningsetikett.

Elitespesialister er også forretningsreiseledere som må forholde seg til forretningsmenn som er vant til høye standarder for service, klarhet og punktlighet, uavhengig av selv force majeure.

Over tid kan mange vellykkede ledere som har mestret teknologien for å markedsføre destinasjoner fra start til slutt åpne sin egen virksomhet.

En reiselivssjef er ikke bare noen som skryter av feriesteder til potensielle kunder. Blant annet under resten tar han seg også eksternt av komforten deres.

Kreve

Betalbarhet

Konkurranse

inngangsbarriere

prospekter

Historie

For å utvide innflytelsessfærene, samt å utvikle handelsforbindelser, sendte folkenes ledere i antikken pilegrimer, misjonærer og oppdagelsesreisende til forskjellige deler av verden. Men spesielle strukturer, hvis aktiviteter er rettet mot å organisere reiselivstjenester, dukket opp først på slutten av 1800- og begynnelsen av 1900-tallet. Et interessant faktum: Amerikaneren T. Cook organiserte den såkalte "pakkereisen" i 1841. Denne turistattraksjonen besto av en tjue mil tur på tvers jernbane, til lyden av et orkester som spiller inne i toget, samt te og boller. Kostnaden for en slik fornøyelsesreise var bare 1 shilling.

På 1900-tallet var det et teknologisk gjennombrudd, takket være at mange typer land-, vann- og lufttransport dukket opp. Dermed har reisene blitt svært rimelige. Med jernteppets fall ble reiser og flyreiser over hele Øst-Europa betydelig forenklet. Hvis tidligere innbyggerne i denne enorme regionen ble isolert fra omverdenen av strukturer statens sikkerhet, nå er det bare finansiell insolvens som hindrer dem i å "se verden". I det 21. begynte turistflyvninger til verdensrommet å bli organisert oftere og oftere. Turistsightseeingflyvninger på enheter laget i henhold til typen av det sovjetiske Buran-romfartøyet har blitt et relativt vanlig fenomen. De er i stand til å nå stratosfæren og enda høyere, utenfor handlingssonen til jordens tyngdekraft, inn i en bane nær jorden med små diametre. Og i 2011 ble den første billetten til månen solgt; flyturen som en del av denne turen er planlagt til 2015.

Beskrivelse, fordeler og ulemper

En reiselivssjef er en person som er involvert i forberedelse og levering av ferier for kundene til selskapet han jobber i. Hver leder kan "lede" flere land samtidig, eller ett. Han vet alt om landene han har å gjøre med og holder konstant kontakt med sine klienter under feriene deres, samt med ledelsen av hoteller og transport- og passasjerselskaper, reiseledere, underholdningssentre og institusjoner, besøk som er inkludert i kulturen. del av ferieprogrammet for billett. Hvis kundene har problemer, bidrar lederen eksternt til den mest komplette og raske løsningen. Den største ulempen: behovet for å være klar 24 timer i døgnet for å løse alle, selv de minste problemene til kundene, samt å være ansvarlig overfor dem for ulike force majeure-omstendigheter og fullt ut lytte til selv de mest utilstrekkelige, dumme påstandene.

Et utvilsomt pluss er interne rabatter for ferier, samt en grundig studie av alle nyansene og risikoene forbundet med turistreiser. Slik kunnskap lar deg velge det beste feriealternativet for deg selv og dine kjære, samt alltid være klar over alle kampanjer, de mest fordelaktige tilbudene og rabattene i dette området.

utdanning

Spesialiteten "turismesjef" kan mestres ikke bare på universiteter, men også i spesialiserte lyceums, samt ved å bestå akselererte seks måneders kurs. Den høyeste kvaliteten er selvsagt utdanningen som kan oppnås ved institutter, akademier og universiteter. Ja, og arbeidsgiveren er mer villig til å akseptere en nykommer med høyere utdanning enn en person som har liten erfaring, men som et dokument som bekrefter hans profesjonalitet, kun har et ordinært fremmøtebevis. Nedenfor er noen av de mest prestisjefylte universitetene i den russiske føderasjonen som produserer profesjonelle reiselivsledere:

MGIIE i Moskva.
Moskva statsuniversitet Lomonosov, Fakultet for sosiologi og geografi, spesialitet "internasjonal turisme", "landsstudier".
MGUU i Moskva.
RUDN.
MATiGRB i Moskva.
RGutiS.
MIGMIT i Moskva.
MSGU i Moskva.
RGUFKSiT.

Ansvar

Kort sagt bør reiselivssjefen:

For å danne et turistprodukt, utvikle ruter til hvilepunktet og tilbake, velg området, byene, hotellene.
Utvikle ruter for utflukter, valg av arkitektoniske gjenstander, attraksjoner.
Analyse og studier av industri- og infrastrukturfunksjoner på steder for rekreasjon, rekreasjon, sport, næringsliv, utdanningsanlegg, etc.
Detaljert analyse av konkurrenters aktiviteter, utvikling av en konkurransedyktig handels- og annonsestrategi.
Aktiv promotering og salg av et turistprodukt, deltakelse i konkurranser, utstillinger og messer, organisering av flash mobs og ulike reklame- og underholdningsarrangementer.
Design av kataloger, hefter og andre reklameartikler sammen med designere, skapere og andre høyt spesialiserte spesialister innen reklame. Publisering av reklameartikler.

Lønn, hvem som er egnet for denne jobben; karriere og fremtidsutsikter

Det beste av alt er at denne jobben passer for unge kvinner (under 25 år) som har et attraktivt utseende. Turistsjefen skal være sosial, sjarmerende, rolig, motstandsdyktig mot stress. Jenter med erfaring fra callsentre gjør en utmerket jobb med slikt arbeid. Karrieren til en reiselivssjef er vanligvis begrenset til to nivåer - spesialist og daglig leder. Selv om tjenestehierarkiet i store selskaper, som dekker fra en tredjedel av markedet, er veldig forgrenet. I tillegg har opparbeidet seg et vell av erfaring innen denne retningen, etter å ha studert dette "kjøkkenet", kan en reiselivssjef senere åpne sitt eget reisebyrå, samt flytte til lignende forretningssektorer - logistikkselskaper, innen godstransport og så videre.

Lønnene til reiselivsledere er ganske høye. De består vanligvis av en "netto" lønn og en fast prosentandel av salget. Pluss, premier og bonuser. Om våren, i Moskva, er gjennomsnittslønnen til en slik spesialist opptil 60 000 rubler. Mye mer om sommeren. Om vinteren og høsten - opptil 40 000. Muskovitter mener at en slik lønn for Moskva er "penny". I andre regioner, inkludert St. Petersburg, overstiger den månedlige inntekten til en turistsjef sjelden 30 000 rubler. Samtidig, i samme Ufa, er 30 000 rubler gjennomsnittstallet for yrket. Kanskje skyldes slike inntekter til ledere nettopp retningen av deres aktiviteter: tjenestene til reisebyråer brukes hovedsakelig av velstående mennesker. Ikke-konkurransedyktige firmaer blir ikke lenge i denne bransjen. I tillegg håndterer monopolister raskt konkurrenter: et par sesonger med dumpingpriser og flere måneder med ulønnsom drift "slår" enkelt ut småbedrifter fra markedet.

Hvis du fortsatt har selv den minste tvil om at yrket "Turism Manager" er ditt kall - ikke forhast deg. Tross alt, så kan du hele livet angre på de tapte årene for trening og arbeid i en spesialitet som rett og slett ikke passer deg. For å finne et yrke der du kan maksimere talentene dine, gå gjennom online karriereveiledningstest eller bestille konsultasjon "Karrierevektor" .

Hvert år vokser antallet turister som ønsker å slappe av på den hvite sanden til europeiske feriesteder og andre eksotiske steder på planeten vår jevnt og trutt. Hvordan kan en uerfaren reisende velge en tur, søke om visum og andre dokumenter? En reiselivssjef kan hjelpe deg med å løse disse problemene.

Fagpersonen må bestemme nøyaktig hvilket land klienten ønsker å besøke. Dette er på ingen måte lett å gjøre, for noen ganger vet ikke en person selv hva han vil. Her er det viktig å avsløre alle fordelene og ulempene ved feriestedet, ta hensyn til økonomiske muligheter og tilby det beste alternativet.

Stillingsbeskrivelse reiselivssjef

Omtrent 80 % av arbeidstiden brukes i telefonsamtaler konsultasjoner og personlige møter med kunder. Yrket som reiselivssjef krever sterke kommunikasjonsevner, evnen til å etablere kontakt og en god sans for humor. Du må være i stand til å "dekorere" det oversjøiske feriestedet på en slik måte at turisten ikke vil nøle med å bestemme seg for å kjøpe en billett. Samtidig bør man ikke overdrive det, slik at en person ved ankomst ikke blir skuffet over valget.

Reiselivssjefens oppgaver inkluderer å vurdere kvaliteten på hotellrommene og kostnadene deres. Det er nødvendig å bli kjent med severdighetene i regionen, sightseeingturer på kort tid. Utmerket hukommelse, flytende språk og kunnskap om fremmedspråk vil være en utvilsom fordel.

Arbeidsdagen til en nybegynner spesialist er bygget på telefonsamtaler, deretter på personlig kommunikasjon med klienter. Karriereveksten er ganske mangfoldig: fra lederen av et reiseselskap til å åpne ditt eget firma.

De høyeste lønningene tilbys av arbeidsgivere fra Moskva-regionen.

Ikke gå glipp:

Fordeler og ulemper med å være reiseleder

Fordeler:

arbeid innen turisme er svært lovende;
muligheten til å besøke mange land i verden;
i løpet av sesongen øker inntekten til en spesialist betydelig.

Feil:

lederens anbefalinger er direkte ansvarlige;
det er nødvendig å være klar over ferierendes anliggender: er de i orden, er de fornøyde med maten, forholdene;
høy konkurranse på arbeidsmarkedet.

Hvor du skal studere for å bli reiselivssjef

Følgende utdanningsinstitusjoner tilbyr å mestre yrket:

East Siberian Institute of Tourism;
russisk State University turisme og service;
PFUR, Institutt for hotellvirksomhet og turisme;
Moskva statlig institutt reiselivsnæring oppkalt etter Yu.A. Senkevich;
Moscow Institute of Advertising, Tourism, Show Business.

Instruksjon

Husk at en reiselivssjef må ha et visst sett med personlige kvaliteter. Disse inkluderer for eksempel evnen til å finne kontakt med mennesker, god hukommelse, tålmodighet, ansvar, organisering. Det er ønskelig at du selv har erfaring med . Så det blir lettere for deg å gi råd til andre om valg av turer.

Det er ikke obligatorisk, men ønskelig, å ha vitnemål fra videregående skole. utdanningsinstitusjon. Spesialiteter som turistsjef, hotellvirksomhet eller et fremmedspråk er spesielt velkomne. Generelt vil kunnskap om engelsk, tysk, fransk eller et annet språk, om enn på et gjennomsnittlig nivå, tillate deg å søke om en bedre stilling og høyere lønn. Du bør også være dyktig i kontordatautstyr og grunnleggende programmer. Tross alt skjer det meste av bestilling av turer og hoteller via Internett.

Vær forberedt på detaljene ved å jobbe som turistsjef. Først av alt er det verdt å merke seg mangelen på en klar arbeidsplan. For du kan ikke dra arbeidsplass på slutten av arbeidsdagen, dersom du har en klient som trenger råd. Noen ganger må ansatte i reiselivsnæringen gå på jobb lørdag eller søndag. Noen ganger er det planlagt flytende helger. Det er lurt å alltid være på telefonen, både før og etter arbeidsdagens start. Tross alt kan kunder ringe deg, hvor inntekten din avhenger av antallet.

En reiselivssjef kan forvente en anstendig lønn, men han må venne seg til sesongsvingningene som reiselivsmarkedet er utsatt for. På ferietidspunktet, samt ved lange ferier, kan du forvente høyere inntekt. Men i de periodene det kun er dyre turer tilgjengelig for reiselivet, blir lønnsnivået lavere. Husk at reiselivssjefens inntekt består av lønn og renter fra transaksjoner. Som regel er lønnen i seg selv ikke veldig høy.

Finn en jobb som turistsjef. Hvis mulig, velg et byrå som tar seg av den offisielle ansettelse av sine ansatte. Først, se nærmere på hvilken aktivitetsretning som er nærmere deg - bestilling av hotell, utstedelse av visum, ekstern eller intern turisme.

Utvikle seg som reiselivssjef. Studer informasjon om andre land, deres egenskaper og tradisjoner. Vet hvordan du kan gi råd til kunder om hvilket hotell som er bedre å velge, hvilke attraksjoner som bør besøkes. Du må sikkert ta en informasjonstur fra byrået du får jobb i. I løpet av den må du nøye undersøke hotellene du tilfeldigvis besøker, for deretter å danne deg din mening før kjøperen av turen. Delta på ulike forelesninger og introduksjonsseminarer for å lære mer om områdene der din bedrift opererer.

Lønnsomt reisebyrå [Råd til eiere og ledere] Sergey Vatutin

Hva en reiseleder bør vite

Så vi har bestemt at kunnskap om turisme, kunnskap om den materielle delen er nødvendig, men hva slags kunnskap trengs? Hvordan forstå hva en leder forstår i turisme? Hva er hovedkontrollpunktene dine (tabell 4)?

Tabell 4. Hva en reiselivssjef bør vite

Som du ser har vi delt ned kjernekunnskapen en leder trenger i to grupper. Vi har markert med fet skrift de områdene som er nesten umulig å gjenkjenne på kort tid. Lederen deres trenger bare å ha det allerede på intervjustadiet. Det er nesten umulig å lære hotellbasen, særegenhetene til landene, de viktigste turistdestinasjonene, sesongmessige, ikke-sesongmessige og andre ganske globale saker på kort tid. Uansett har vi ennå ikke møtt en slik metode i vår praksis, selv om vi forbereder den nå og kanskje vil kunngjøre den snart. Men dette vil bli diskutert senere.

På samme måte er det svært vanskelig å lære en leder psykologien til salgs- og salgsteknikker på kort tid. Det er salg, salgskompetanse, hva du bør være oppmerksom på, selve tilnærmingen til salg og kunnskap om hotellbasen, dette er veldig langsiktige saker. Derfor er det nesten umulig å trene dem på kort tid. Den vanlige fonten indikerer de områdene som er ganske realistiske å undervise og på kort tid, men hvis lederen er stolt av kunnskapen om søkeprogrammet, det faktum at han for eksempel er godt kjent med dokumentasjonen, men ikke kjenner landene selv, vet ikke hvordan de skal selge - dette er ikke det beste oppkjøpet. På samme tid, hvis en person er en utmerket selger og forstår land, ofte har reist selv og ikke kjenner til noe program, bestillingsmetoder eller juridiske problemer, betyr ikke dette at han ikke passer for deg. Disse emnene kan mestres på to uker, hvis du jobber hardt med det. La oss gå gjennom punktene. Forholdet mellom turoperatør og reisebyrå. For å forstå dem, i tillegg til noen introduksjonsforelesninger, kan en person med erfaring innen turisme studere kontrakter med de viktigste turoperatørene. Hvilke rettigheter har reisearrangøren, hvilke rettigheter og plikter har reisebyrået. Se på lignende ting i Lov om reiseliv, se på kontrakten som er akseptert i etaten med oppdragsgiver. Basert på dette kan du allerede forstå hvem som har ansvaret for hva og hvem som skal gjøre hva.

Det er ikke så mange programmer som er mye brukt i reiselivsnæringen: et tursøkesystem, turoperatørbestillingssystemer, de kan mestres på to til tre timer. Programmer der det utarbeides dokumenter er litt mer kompliserte, men gitt at lederen der bare skal gjøre grunnleggende ting, som å fylle ut klientdata og skrive ut kontrakter, bilag osv., mestres også dette ganske raskt.

Bestillingsmetoder. Selvfølgelig er det fortsatt situasjoner når faks eller e-post brukes til dette, men nå går de fleste turoperatørene over til booking-oiniye. Og her er det en slik subtilitet at hver nettoperatør er litt forskjellig. Og bookingsystemet må studeres, men etter å ha mestret tre eller fire systemer til de viktigste turoperatørene, vil lederen din kunne jobbe ganske fullt.

Spørsmål angående papirarbeid. Du må ha klare instruksjoner. Når du skal bestille en tur, ikke i noe tilfelle ikke bestille en tur uten forhåndsbetaling. Hva må med i kontrakten, for det hender ofte at det i en standardkontrakt er klausuler som skal fylles ut og lederen kan ha det travelt og ikke fylle ut enkelte ting. Du bør tydelig angi at i kontrakten skal alle tomme plasser fylles ut, og igjen viser vår praksis at det ikke bare fylles ut, men fylles ut i to eksemplarer på samme måte: både i kopien av klienten og i kopien som forblir i turistbedriftene. Det er veldig viktig å kjenne til bøter og sanksjoner, for eksempel i tilfelle klienten kansellerer turen. Alt dette er som regel foreskrevet i kontrakter, på nettstedene til operatører, og det er enkelt å studere. Du må forstå reglene for innlevering av krav og hvordan du går frem med dette kravet (vi vil snakke om å jobbe med krav i de følgende kapitlene).

Diverse dokumenter, som turbekreftelsen som kommer fra turoperatøren. Det er situasjoner når det er noen feil. Derfor er det nødvendig å sjekke alt. Samme fly, samme flyplass, samme hotell. Dette vil være en øvelse i mindfulness for lederen. Hvis det er det, betyr det at en person lett kan finne ut av det.

Naturligvis må lederen vite og ha en god ide på hvilket tidspunkt dokumenter utstedes til turisten, hva som skal inkluderes i settet med disse dokumentene når vi mottar dem fra turoperatøren, hvilke dokumenter som må signeres ved utstedelse av dokumenter. Alle disse tingene kan mestres på en uke eller to med hardt arbeid, i motsetning til kunnskap om land og hotellbasen, dessverre. Prioriteten for deg bør være at lederen, når du ansetter ham, kjenner landene og hotellene godt. Dessuten, i prinsippet, hvis du selvfølgelig ikke tar superproffer, vil det være bra hvis en person vet hva som kalles, fra og til minst et par land, optimalt - dette er Tyrkia for sommersesongen, Egypt for vintersesongen. Hvis en person jobbet som guide i det ene og det andre landet, har han selvfølgelig allerede en god idé og kan komme opp til deg, slik at du og han videre på veien så å si kan trekke opp andre land og lære ham at han ikke vet om arbeidet til et reisebyrå. Men hvis en person ikke kjenner land og ikke vet, ikke forstår og ikke liker salgspsykologien, med en slik leder er du ikke på vei.

Fra boken How to Survive Among Sharks av McKay Harvey

Leksjon 3 Å vite noe om kunden din er like viktig som å vite alt om produktet ditt Ta politikere, for eksempel. Enhver politiker vil støtte forslaget ditt bare så lenge det er politisk populært eller lover

Fra boken Hvordan jukse ved bilkjøp. Guide for sparsommelige forfatter Gladkiy Alexey Anatolievich

Kjøpe en bil på kreditt: alle burde vite dette. For mange russere er det å kjøpe en bil på kreditt den eneste sjansen til å oppfylle sin elskede drøm og til slutt bli en bileier. Men i ditt ønske om å realisere planene dine, bør du ikke glemme det

Fra boken Hvordan overvinne krisen selv [Vitenskapen om å spare, vitenskapen om å ta risiko] forfatter Delyagin Mikhail Gennadievich

6.5. «Krise på to måneder»: alle burde vite dette De fleste familier, som folk flest, opplever en rekke objektivt bestemte kriser i sin utvikling knyttet til erfaringsakkumulering og overgang til en kvalitativt ny tilstand; den mest kjente av dem

forfatter Mann Igor Borisovich

138. Hva skal være salgssjef? Bør en salgssjef være en markedsfører? Et spørsmål som tusenvis av bøker er skrevet for å svare på! Salgssjefen må kjenne produktet, tro på det, kjenne sin klient, sin virksomhet (dette er viktig!), han må kjenne psykologien,

Fra boken Markedsføring. Og nå spørsmålene! forfatter Mann Igor Borisovich

140. Hvem bør se etter kunder? Hvem kjenner bedriftens kunder bedre – en markedsfører eller en salgssjef? Å finne kunder er en oppgave for både markedssjefen og salgssjefen. Men markedsføreren har en mye større verktøykasse og et større budsjett for

av Brockbank Wayne

Hva en HR-profesjonell trenger å vite om nye teknologier

Fra boken HR i kampen om konkurransefortrinn av Brockbank Wayne

Hva en HR-fagarbeider trenger å vite om økonomi og juridiske problemstillinger For å delta i diskusjonen om økonomiske og juridiske spørsmål, må en HR-leder være klar over aktuelle trender og vite hvor man kan få relevant oppdatert informasjon.

Fra boken HR i kampen om konkurransefortrinn av Brockbank Wayne

Hva HR bør vite om arbeidsstyrkens demografi

Fra boken Hjelp dem å vokse eller se dem gå. Utvikling av ansatte i praksis forfatter Giulioni Julia

Introduksjon. Hva bør en leder gjøre? Utvikle selskapets ansatte. Hjelp dem å vokse. Det er som å spise riktig eller trene.Du vet hva som er riktig. Hva burde du gjøre. Men hvis du er som de fleste moderne ledere, så gjør du ikke eller

Fra boken Hvordan håndtere slaver forfatter Faulks Mark Sidonius

forfatter Adizes Itzhak Calderon

Ikke å vite betyr å vite noe veldig viktig.Hvis produsenten ikke vet noe, føler han seg ekstremt ukomfortabel. På møtet, uten å forstå hva som vil skje videre, krever han: "Doktor Adizes, fortell meg rett, hva er det du vil?" Svar: «Jeg vet ikke. Vi finner ut snart. Jeg vil ikke komme videre

Fra boken Utvikling av ledere. Hvordan forstå ledelsesstilen din og kommunisere effektivt med mennesker med andre stiler forfatter Adizes Itzhak Calderon

Å ikke vite er å vite noe veldig viktig.Hvis P ikke vet noe, blir han ukomfortabel. Når jeg coacher produsenter, spør de ofte: "Dr. Adizes, hvor tar du oss?" – og blir forvirret når jeg sier: «Jeg vet ikke, så lenge jeg bare sonderer

Fra boken Reisebyrå: hvor skal du begynne, hvordan lykkes forfatter Mokhov Georgy Avtondilovich

Beregningsalternativer lønn reiselivssjef Turen anses solgt mot 100 % betaling.1. Rentefritt system: lønn 22 000-30 000 rubler.2. Lønn + renter: Lønn 10 000-15 000 rubler. + 10 % av turene som selges av sjefen. Lønn 15.000 + 10% etter gjennomføring av turer mer enn

Fra boken Hvordan svømme blant haier av McKay Harvey

Leksjon 3 Å vite noe om kunden din er like viktig som å vite alt om produktet ditt Ta politikere, for eksempel. En politiker vil støtte forslaget ditt bare i den grad det er politisk populært eller lover spesielt store fordeler. Dette betyr ikke i det hele tatt

Fra boken Lønnsomt reisebyrå [råd til eiere og ledere] forfatteren Vatutin Sergey

Fire viktige suksessfaktorer for en reiseleder La oss ta en strukturell titt på hva som virkelig påvirker salget til hver enkelt ansatt. Hvordan påvirke suksess i

Fra boken Samtaler forfatter Ageev Alexander Ivanovich