Skrive et brev til en venn på engelsk. Hvordan avslutte bokstaver for å gi et godt inntrykk

Kjære venner, i dag bestemte jeg meg for å skrive om et sårt punkt - om hvordan man skriver brev 😉 . Jeg tror mange spesialister innen ulike felt mottar mange brev daglig med spørsmål og forespørsler om hjelp.

Din lydige tjener er intet unntak 🙂. Antallet brev med spørsmål og forespørsler om hjelp er i gjennomsnitt 40-50 per dag og overgår noen ganger min fysiske evne til å svare på dem.

I korrespondansen utgjøres en vesentlig del av brev der spørsmål og problembeskrivelser ikke er helt korrekt formulert, hvorfor de krever ytterligere avklaringsbrev, som tar ekstra tid både avsender og mottaker.

I dette innlegget vil jeg snakke om hvordan du skriver brev med spørsmål til spesialister riktig, slik at det tar et minimum av tid å skaffe informasjonen du trenger og ikke krever unødvendig korrespondanse.

Hovedregelen er etter min mening at det i et brev er svært viktig å tydeliggjøre at du verdsetter mottakerens tid. Alt skal være kort og tydelig.

1. Hilsen

Jeg mener at ethvert brev må begynne med en hilsen. "Hei", "Hei", "God ettermiddag" - å skrive disse ordene er ikke vanskelig og tar sekunder. Jeg personlig liker ikke brev som ikke sier hei. Ingenting er verdsatt så høyt eller gitt så billig som høflighet.

2. Adresse etter navn

På alle sidene på bloggsiden der det er et tilbakemeldingsskjema (for eksempel siden ""), skriver jeg alltid "Jeg heter Mikhail", så jeg ser ikke noe problem å ikke adressere med bokstaver med navn. Ubevisst elsker enhver person å bli kalt ved navn.

Og selv om jeg elsker "Mike" mer enn "Mikhail" 😉 , vil enhver appell ved navn gjøre 🙂 .

3. Google spørsmålet ditt først

Hvor mange ganger i korrespondanse har jeg vært nødt til å gi lenker til materialer jeg fant ved å skrive inn et spørsmål som ble stilt til meg i en søkemotor! Jeg har ikke nok fingre og tær engang!

Seriøst, jeg anbefaler deg oppriktig å først google spørsmålet du er interessert i ulike alternativer(inkludert på engelsk, du kan oversette gjennom Google Translate) og ta deg tid til å studere materialet som er funnet.

I de fleste tilfeller kan du enkelt finne svar på spørsmålene dine i søkemotorer eller på forum (mange mennesker kommer dit for å kommunisere, diskutere spesifikke problemer om ulike emner og svare på spørsmål). Hvorfor kaste bort en annens tid når du i mange tilfeller selv enkelt kan finne alt du trenger?

🔥 Forresten! Jeg planlegger å gi ut et betalt kurs om promotering av engelskspråklige nettsteder. Hvis du er interessert, kan du søke om en tidlig liste gjennom dette skjemaet for å være den første som får vite når kurset slippes og motta en spesiell rabatt.

Jeg inviterer deg til å abonnere på kanalene mine i Telegram:

Jeg ønsker deg en vellykket økning i trafikken til nettstedene dine!

Dessert for i dag - en video om hvordan en fyr drar seg opp på en horisontal stang på en finger. Jeg vil også det :)

Permanent korrespondanse og e-post har blitt hverdagslige måter å kommunisere med venner på i dag, men å skrive et brev er mer tradisjonelt, effektiv måte, som er i stand til å bringe et smil til vennens ansikt. Hvis du skriver en e-post på den gamle måten, er formatet fortsatt det samme: et brev til en venn bør inneholde en hilsen, spørsmål til en venn, nyheter fra livet ditt og en passende avslutning.

Trinn

Begynnelsen på et brev

Hoveddel

Start med fine ting. Den første delen av et vennlig brev er vanligvis varm og munter. Dette kan sette tonen for hele e-posten, la mottakeren få vite hva som er neste og få e-posten til å høres mer seriøs eller forretningsmessig ut. Skriv en hilsen på noen få linjer, fortell en vits eller skriv om været.

"Hvordan har du det?" eller "Hvordan har du det?" - de vanligste måtene å starte et brev på. Still et spørsmål slik at brevet ser ut til å være en del av en lang samtale. Hvis du ønsker å motta svar på brevet, fyll det med spørsmål.
Du kan bruke første avsnitt i brevet til å spørre mottakeren mer detaljert om livet hans. For eksempel: «Jeg håper at lille Yulenka liker barnehage. Jeg kan ikke tro at hun har vokst så mye!"
Begynnelsen av brevet refererer ofte til årstiden. Tenk på hvordan du starter en liten samtale som utvikler seg til en dyp samtale. For eksempel: «Jeg håper høsten ikke gjør humøret ditt mørkere. Trærne i området har blitt så vakre. Jeg tror fortsatt at vinteren blir kald.»

Del nyheter og detaljer fra livet ditt. Nå er det tid for selve brevet og hensikten med å skrive det. Hvorfor startet du denne korrespondansen? Vil du gjenoppta kontakten med en gammel venn, uttrykke hvor mye du savner dem, eller takke dem for hjelpen? Vær ærlig, åpen og prøv å tydelig formidle tankene dine på papir.
- Skriv om hva som skjer i livet ditt. Til tross for brevets natur, vil brevet ditt bli verdsatt, men historier om livet ditt vil bringe adressaten din og deg nærmere. Dermed blir brevet mer effektivt og åpent. Fortell oss hva som skjedde, hvilke følelser opplevde du, og hvilke planer du har for fremtiden.
- Ikke beskriv livet ditt for mye detaljert, ellers vil formålet med et vennlig brev gå tapt. Unngå avisferiemalen - vennen din vil umiddelbart begynne å lese brevet fra slutten hvis du lister opp alle dine fordeler. Du trenger ikke å dykke ned i bassenget av dine egne problemer, men vær realistisk når du snakker om deg selv.
Velg emner som er direkte relatert til vennen din. Hva gjorde vennen din sist du møtte ham? Kanskje han slo opp med sjelevennen sin? Kanskje han hadde det vanskelig på fotballaget? Still inn ved å referere til kjente emner og still spørsmål for å vise din interesse for en venns virksomhet.
- Dere kan diskutere emner som interesserer dere begge. Fortell dine syn på kunst, politikk, nylige hendelser eller andre områder av livet som du ønsker å diskutere med en venn.
- Du kan tilby å se filmer eller lese bøker du tror vennen din kanskje liker. Utveksling av verdifull informasjon er alltid velkommen i brev.

Brevfullføring

Lukk diskusjonen. Skriv et siste avsnitt som formidler beste ønsker til en venn eller en du er glad i. Det siste avsnittet er vanligvis lettere når det gjelder følelsesmessig belastning, men det skal samsvare med brevets generelle atmosfære. Avslutt brevet med en positiv tone for å få vennen din i humøret ditt.
- Gjenta formålet med brevet igjen. Hvis du for eksempel inviterte en venn til en fest, skriv følgende: "Jeg håper du kommer!" Hvis du bare vil ønske en venn god tid, skriv noe sånt som: "Godt nyttår!"
- Inspirer en venn til å skrive tilbake. Hvis du ønsker å bli besvart, skriv: «Jeg håper på et raskt svar» eller: «Vennligst skriv et svar!»
Skriv en avslutning. Det skal formidle stemningen i brevet ditt, avhengig av tonen: formell eller uformell. Som en hilsen bestemmes slutten av forholdet ditt til mottakeren. Fyll ut bokstaven med navnet ditt.
- Hvis du formelt ønsker å avslutte brevet, skriv: «Vennlig hilsen», «Respektfullt» eller «Vennlig hilsen».
- Hvis brevet er skrevet i en uformell tone, bruk setninger som "Din ...", "Ta vare på deg selv" eller "Bye".
- Hvis brevet er personlig, skriv "elsker", "elsker deg veldig mye" eller "savner deg".
Vurder et etterskrift. Postscriptum (latin post scriptum (P.S.) - "etter skrevet"), som regel brukes på slutten av et vennlig brev som en metode tilleggsinformasjon, som ikke er verdt å ta et eget avsnitt til det i hoveddelen. Du kan også legge til en interessant vits, eller bare utelate etterskriftet. Sørg uansett for at etterskriftet stemmer med tonen i brevet og gir mottakeren følelsen av at du ønsker å se ham.

Sannsynligvis måtte alle minst en gang forholde seg til behovet for å skrive et forretningsbrev. Når du sammenstiller det, kommer du ufrivillig til den konklusjon at det slett ikke er lett. Det er mange regler og forskrifter for å skrive forretningsbrev som du trenger å vite. Artikkelen beskriver i detalj prosessen med å utarbeide et dokument, gir eksempler på et forretningsbrev, diskuterer deres typer og design.

Skjema

Ferdige skjemaer vil gi soliditet og indikere påliteligheten til selskapet. De inneholder viktig informasjon om organisasjonen, for eksempel:

Navn.
Adresse.
Kontakttelefonnumre.
Nettsted.
E-post.
Logo.
Andre kontaktdetaljer.

Det er ingen strenge regler på skjemaene. Derfor bestemmer hver organisasjon uavhengig hvilken informasjon som skal legges inn i dem.

Hvordan skrive forretningsbrev riktig? Opplæring

Forretningsbrev skrives og utføres på en bestemt måte, i samsvar med deres iboende regler og krav. Avhengig av målet tenker forfatteren gjennom innholdet i detalj for å få det resultatet han beregner. Han må tydelig forstå hvilken informasjon adressaten allerede vet om emnet for brevet, hva han skal gå ut fra og hva som vil være nytt i det. Argumenter avhenger av hvilket formål forfatteren forfølger. Prosessen med å utarbeide et forretningsbrev kan deles inn i følgende stadier:

Studiet av problemstillingen.
Skrive utkast til brev.
Hans avtale.
Signering.
Registrering.
Sender til adressaten.

Struktur av forretningsbrev

Når du setter sammen et brev, er det nødvendig å mette det med informasjon, det vil si å legge all nødvendig informasjon der. Det kan være enkelt eller komplekst. I et enkelt brev viser innholdet tydelig og konsist informasjon som vanligvis ikke krever svar fra adressaten. Kompleks kan bestå av flere seksjoner, avsnitt og avsnitt. Hvert avsnitt presenterer ett aspekt av informasjonen. Eksempler på denne typen forretningsbrev består vanligvis av en innledende, hoved- og siste del.

Nedenfor er et eksempel på å skrive et forretningsbrev - dens innledende del.

Hoveddelen beskriver situasjoner, hendelser, deres analyse og bevis. Det er i denne delen de overbeviser om at det er nødvendig å handle på en eller annen måte, de beviser hvordan ting var og informerer om behovet for å delta i enhver hendelse, med henvisning til ulike argumenter.

Konklusjonen inneholder konklusjoner som gjøres i form av forslag, forespørsler, purringer, avslag og så videre.

Et eksempel på å skrive et forretningsbrev - den siste delen - er presentert nedenfor. Dette oppsummerer kravet som er angitt i hovedsak.

All informasjon som gis bør være optimalt konsistent og forståelig for oppfatning.

Hver e-post starter med en midtstilt melding. Denne lille delen er ekstremt viktig. Når du velger det, bør forfatteren vurdere:

Adressatens stilling.
Forholdets natur.
Offisitet.
Etikette.

Brevet må avsluttes med et høflig skjema. For eksempel: "... Jeg uttrykker håp om videre samarbeid (takk for invitasjonen) ...". Disse setningene etterfølges av forfatterens signatur.

Stil

Alle brev må være i en formell forretningsstil, som betyr å bruke talemidlene for offisielle forretningsforbindelser. Funksjonene til et slikt språk dannes under følgende omstendigheter:

Hovedaktørene i forretningsforbindelser er juridiske enheter, på vegne av lederne og embetsmennene som har skrevet brev.
Forhold i organisasjoner er strengt regulert.
Gjenstanden for kommunikasjon er virksomheten til selskapet.
Dokumenter av forvaltningsmessig karakter har generelt en bestemt adressat.
Ofte oppstår de samme situasjonene i løpet av en organisasjons aktiviteter.

I denne forbindelse bør informasjonen i forretningsbrevet være:

Offisiell, upersonlig, med vekt på avstanden mellom deltakerne i kommunikasjonen.
Adresse, beregnet på en bestemt adressat.
Aktuell i skrivende stund.
Pålitelig og upartisk.
Begrunnet for å få mottakeren til å gjøre noe.
Komplett for beslutningstaking.

Krav

Et forretningsbrev må oppfylle følgende krav:

Tale er standardisert på alle nivåer – leksikalsk, morfologisk og syntaktisk. Den inneholder mange svinger, termer og formler.
Skrivetonen er nøytral, behersket og streng, uten bruk av emosjonelle og ekspressive språkuttrykk.
Nøyaktigheten og klarheten til teksten, uten logiske feil, klarheten og omtenksomheten i ordlyden.
Kortfattethet og kortfattethet - uten bruk av uttrykk som bærer ytterligere betydning.
Bruken av språkformler dannet som et resultat av repeterende situasjoner.
Bruk av begreper, det vil si ord eller uttrykk som har spesielle begreper.
Bruken av forkortelser som kan være leksikalske (det vil si sammensatte ord dannet ved å fjerne bokstaver fra deler av ord: LLC, GOST og så videre) og grafiske (det vil si forkortede ordbetegnelser: gr-n, zh-d og mer ).
Bruk av konstruksjoner i genitiv- og instrumentkasus.
Setninger med verbale substantiv("støtte" i stedet for "støtte").
Bruke enkle vanlige setninger.

Eksemplene ovenfor for forretningsbrev nedenfor er vist i fullversjon(med hoveddelen). Informasjonen oppfyller alle kravene til den offisielle forretningsstilen.

Typer forretningsbrev

Det er best å skrive et forretningsbrev om en bestemt sak. Hvis du skal løse flere problemer på en gang, anbefales det å utarbeide flere ulike alternativer.

Forretningsbrev kan være i innholdet:

Medfølgende. Slike brev er vanligvis nødvendig for å informere om hvor dokumentene skal sendes.
(Hvordan skrive et forretningsbrev? Et eksempel på følgebrev vil hjelpe de som trenger å skrive denne typen dokumenter.)

Garanti. De er skrevet for å bekrefte eventuelle løfter eller betingelser. Det kan garanteres for eksempel betaling for arbeid, husleie, leveringstider, med mer.
Takk skal du ha. De har blitt brukt mer og mer de siste årene. Slike brev viser den gode tonen i partnerskap. De kan utstedes på vanlig brevpapir eller på farget papir med vakkert trykk.
(Hvordan skrive et forretningsbrev? Et utvalg av en takke-variant er utarbeidet i fri form, avhengig av oppgavene det løser. I dette tilfellet uttrykker brevet sin essens i korteste form. En slik prøve, laget på farget papir med ornament, kan henge på veggen i romselskapene på et hederssted.)

Informasjonsmessig.
Lærerikt.
Gratulerer.
Reklame.

Det er også bokstaver:

Forslag om samarbeid. Ganske vanlig i nyere tid, sendt til organisasjoner, er ofte salgsfremmende i naturen, for eksempel som denne prøven. Det er ganske vanskelig å skrive kommersielle brev, du må ta hensyn til mange nyanser slik at de tar hensyn til det, og enda mer blir interessert. Men hvis du lager den i henhold til modellen nedenfor, har den alle muligheter til å lykkes.

Invitasjoner. De blir sendt, og tilbyr å delta i ulike arrangementer. Vanligvis er de adressert til lederen eller funksjonæren, men de kan også adresseres til hele laget.
Forespørsler.
Varsler.
forespørsler og mange flere.

Hvordan skrive et svar på et brev. Eksempel

Svaret bør begynne med en repetisjon av forespørselen i det første brevet. Deretter gis resultatene av dens vurdering og godkjenning eller begrunnelse for avslag uttrykkes. Et svarbrev fra bedriften kan inneholde en alternativ løsning til forventet informasjon. Det følger vanligvis følgende prinsipper:

Tilstedeværelsen av en lenke til den første bokstaven og dens innhold.
Samme språk betyr.
Sammenlignbare volumer og aspekter ved innhold.
Overholdelse av en viss rekkefølge.

Innredning

I tillegg til å bruke forretningsbrev med brevhode, må du ta hensyn til andre finesser i designen deres. Dette er detaljer, regler for forkortelser, stavemåte av adressen, overskrift, tekstlengde, feltbredde med mer.

Eksempler på et forretningsbrev bidrar til å komponere det, med tanke på alle finesser og nyanser. De brukes av både nybegynnere og erfarne arbeidere. Takket være prøvene lærer de å skrive bokstaver riktig og sparer mye tid.

Er du sikker på at brevet ditt virkelig skiller seg ut blant de hundrevis av brev som mottakeren ser på? Karriereutviklingsspesialister og markedsførere snakket om hvordan man korrekt kan angi emnet for en e-post, slik at mottakeren vil åpne den og svare på den i tide.

1. Ta alltid med en emnelinje

Å ignorere emnefeltet til en e-post er den største feilen en avsender gjør når de forventer et rettidig svar. Emnet for brevet angir som regel innholdet i meldingen til mottakeren og får ham til å bestemme om han vil åpne brevet eller ikke. En e-post med et tomt emnefelt vil sannsynligvis bli slettet umiddelbart, da det irriterer mottakeren da de må åpne e-posten for å finne ut hva den handler om.

2. Skriv først inn emnet for brevet, og begynn deretter å skrive meldingen

Mange tror at emnelinjen i en e-post er en sekundær oppgave etter å ha skrevet den. Amanda Augustine, som jobber som karrierekonsulent i The Ladders, understreker imidlertid at emnet for brevet er prioritert for forfatteren. For det første er det emnet som setter tonen for meldingen, og for det andre lar det deg ikke bli distrahert av andre emner.

3. Vær kortfattet

Mens når du åpner innboksen på en dataskjerm kan du se 60 tegn i emnelinjen, på en smarttelefon kan du bare se 25-30 tegn. Pass derfor emnet for brevet i 6-8 ord. Dette vil være mer enn nok.

4. Angi det viktigste i begynnelsen av e-postemnet

Dmitry Leonov, visepresident i SaneBox, sa at omtrent 50 % av e-postene blir sett fra mobiltelefoner. Tenk på dette, og skriv det viktigste helt i begynnelsen av emnet i brevet. Ellers, i 50 % av tilfellene, kan viktige deler av meldingen ganske enkelt kuttes av mobile enheter og ikke leses av mottakerne.

5. Unngå unødvendige ord

Ikke strø over emnelinjen med unødvendige fraser som "God ettermiddag", "Hyggelig å møte deg", "Takk" og så videre. For det første betyr de ingenting for mottakeren. For det andre kan du trygt bruke dem i selve brevet, som vil være enda mer logisk.

6. Vær tydelig og konkret i emnefeltet

Emnet for brevet skal angi nøyaktig hva brevet skal handle om. Det er på emnet for brevet at mottakeren må prioritere og bestemme når han skal svare på det. For eksempel en melding i emnet "Har du ledig tid nå til å løse spørsmålet mitt?" veldig vagt, fordi det ikke gir mottakeren en forståelse av hva de ønsker av ham, og tvinger ham til å åpne brevet. Derfor, hvis du sender en CV, så skriv gjerne navnet ditt og tittelen på den ledige stillingen du søker på i emnefeltet. Og hvis du vil stille en kollega eller partner et spørsmål om det nåværende prosjektet, angi navnet på det spesifikke prosjektet i emnelinjen.

7. Hold temaet enkelt og oppfordring til handling

Dette tipset er spesielt nyttig for markedsførere og de som sender markedsførings-e-poster. Kip Bodnar, visepresident for Hub Spot, anbefaler å skrive en emnelinje som ville oppfordre mottakeren til handling, ville interessere ham.

8. Bruk nøkkelord for å søke og filtrere ytterligere

Mange fagfolk har emnemapper i e-posten, og de bruker også aktivt filtre for å søke etter enkelte e-poster. Derfor, hvis det ikke er slike etiketter i emnelinjen til brevet ditt, vil brevet ditt mest sannsynlig rett og slett ikke bli lagt merke til. Derfor er det svært viktig å bruke søkeord som gjenspeiler emnet for brevet, slik at mottakeren i fremtiden enkelt kan finne det gjennom søkesystemet.

9. Spesifiser om du trenger svar

Når en person mottar et brev, er det også viktig for ham å vite om han bare trenger å lese det eller om det må besvares. Så, sier Amanda Augustine, skriv "Vennligst svar" eller "Vennligst les" i emnelinjen i e-posten din. Du kan også bruke uttrykket "Til din informasjon". Den brukes til å informere mottakeren om at de vil være interessert i meldingen. Fremhever i forretningse-post at avsender ønsker å informere mottakeren, men meldingen er ikke en instruksjon og krever ikke at mottakeren utfører handlinger som er direkte relatert til meldingen.

10. Angi en frist i emnelinjen

Hvis du sender mye informasjon i selve brevet, men du trenger at det besvares innen en viss tidsramme, angir du det i emnelinjen i brevet. Dette vil øke sjansene betydelig for å lese og svare på meldingen i tide. Du kan for eksempel si: "Vennligst svar på denne e-posten innen slutten av arbeidsdagen fredag."

11. Gi beskjed hvis noen henviste deg til denne mottakeren

Hvis kontakten til mottakeren ble gitt til deg av en partner, klient, kollega, angi navnet hans direkte i emnelinjen, og ikke i selve brevet. Først vil et kjent navn fange mottakerens oppmerksomhet. For det andre vil det gi mottakeren en idé om et prosjekt eller problem som du kan henvende deg til dem med.

12. Fremhev det du ønsker å tilby

Hvis du sender en kald e-post, vet du ikke om tilbudet ditt vil være interessant for mottakeren. Angi derfor i emnelinjen hva du tilbyr, og fortell oss også om bonuser - rabatter, spesialtilbud.

13. Skriv inn navnet på mottakeren eller navnet på selskapet

Du må vite hvem du sender brevet til. Og mottakeren bør også umiddelbart innse at dette brevet er ment spesielt for ham. Kip Bodnar hevder at en av de mest bedre måter dette showet er indikasjonen av navnet hans eller navnet på selskapet i emnet for brevet. Du kan for eksempel skrive: "Vladimir, se på disse tallene: selskapets salg økte med 25 %."

14. Bruk ord som begrenser responstiden til punkt og prikke

Hvis du ønsker å fange noens oppmerksomhet og overbevise mottakeren om å svare deg, skriv vilkåret for tilbudet ditt i emnelinjen i e-posten. For eksempel: "Påmelding er nødvendig i dag", "Antall plasser er begrenset - skynd deg å melde deg på arrangementet."

15. Ikke start en setning i emnelinjen i en e-post som ender i selve e-posten.

Hvis du begynner å skrive et spørsmål eller en setning i emnelinjen i brevet, så avslutter du det umiddelbart, uten å fortsette i selve brevet. Dette irriterer mottakeren, da det tvinger ham til å åpne brevet og fortsette å lese. Tenk, kanskje en messenger eller til og med en samtale er mer egnet for et kort spørsmål?

16. Les meldingen på nytt i emnelinjen

Amanda Augustine anbefaler å lese emnefeltet på nytt før sending. Hvorfor er det sånn? Svært ofte, når en avsender sender en hel «haug» med brev til ulike mottakere, glemmer de å endre navn eller firmanavn i emnelinjen. Dette kan irritere mottakeren eller til og med fornærme. Derfor, før du sender et brev, les det på nytt og se etter inkonsekvenser.

17. Ikke skriv med store bokstaver

Bruken av store bokstaver vekker oppmerksomhet, men i feil retning. Denne metoden gjør brevet vanskelig å lese og får mottakeren til å bekymre seg på et underbevisst nivå. I stedet kan du bruke bindestreker, koloner for å trekke en linje mellom ord og understreke noe.

Oversettelsen av artikkelen ble utarbeidet av Ekaterina Nikitina basert på materialer fra Business Insider

Du har utarbeidet et brev med sterkt innhold. Det er nyttig, en kul kampanje eller et godt tilbud. Men vil abonnentene vite om det? Hver dag mottar de 40-50 (eller enda flere) brev, og de har liten tid:

De sletter noen bokstaver uten å se.
Andre utsetter og glemmer
Andre leser umiddelbart

For at brevet skal være i den tredje gruppen, må du gi abonnenten motivasjon som vil presse ham til å åpne brevet. Oppgi det i emnefeltet i e-posten din. Denne artikkelen vil hjelpe deg. Av det vil du lære:

Hva er emnet for brevet og hvordan jobbes med hvert felt
Hva er den optimale lengden på emnelinjen?
Hvilke ord og symboler vil hjelpe deg å øke åpne priser
Hvilke triks bruker spammere?
Hvordan sikre at emnelinjen er riktig

Hvordan ser en e-post ut i e-postinnboksen din?

Noen tror at den viktigste delen av en e-post er emnet (uthevet i rødt på bildet):

Det er imidlertid andre deler ved siden av det: avsender og preheader, og de spiller også en viktig rolle i om mottakeren åpner meldingen din eller ikke.

På en mobilenhet ser e-poster slik ut:

For å få mottakeren til å ønske å åpne brevet ditt, må du jobbe med hvert felt.

Følg to prinsipper når du fyller ut "Avsender"-feltet:

Hvis du henvender deg til deg selv, skriv ditt for- og etternavn:

Hvis fra et selskap, navnet på selskapet:

Noen legger til navnet på selskapet navnet og stillingen til personen som kommuniserer med abonnenter. De forklarer det på denne måten: "Folk foretrekker å kommunisere med mennesker, og ikke med et ansiktsløst selskap." Jeg er enig, men alt dette passer kanskje ikke inn i feltet:

Dette er dårlig, fordi du ikke umiddelbart kan finne ut hvem Olga Shuravina er. Det viser seg at dette er hvem:

For å finne det ut, måtte jeg åpne brevet. Men jeg var motivert - jeg trengte å gå foran med et godt eksempel. Blir abonnenten motivert? Skriv derfor ikke navnet på firmarepresentanten i "Avsender"-feltet, men introduser deg selv på slutten av brevet:

Overskrift

Hensikten med overskriften er å fortelle om innholdet i brevet, å skille det fra andres bakgrunn, å intrigere eller provosere. Det er ni trinn for å hjelpe deg med dette:

Format
Rekkefølge
Publikum
Relevans
Intrige
Spørsmål
hentydning
Provokasjon

La oss vurdere hver.

Format

Essensen av mottakelsen er å vise måten innholdet presenteres på: en manual, instruksjon, test, undersøkelse, praksis, video, etc. Ved hjelp av formatet øker verdien av brevet: Leseren ser at innsiden ikke er en vanlig artikkel, men for eksempel øv (les, implementer og få resultater).

Selskap	Overskrift
Magasinet "Personal Business"	Trinn-for-steg instruksjon: hvordan tiltrekke seg å jobbe i helligdager
	[Likbez] E-postmarkedsføring for butikken: hvordan sette opp et nyhetsbrev i MailChimp
Academy of Lead Generation (omfattende opplæring i internettpromotering)	[Video] Fordeler med å ha din egen leadgenereringsavdeling
AvtoZvuk (autoelektronikkbutikk)	Hvordan velge vindusviskere? Video!
Salecontent (innholdsmarkedsføringsbyrå)	[Infographic] 7 verktøy for gjentatt salg
	Praksis: Forbedre salgstrakten

Rekkefølge

Essensen i mottaket er å vise at informasjonen i brevet er strukturert. Denne teknikken øker også verdien av brevet: bestillingen antyder til abonnenten at forfatteren har gjort en god jobb ved å velge flere gode måter(tips, triks) blant de mange tilgjengelige.

Selskap	Overskrift
Razor (sports- og barneprodukter: sparkesykler, skateboard...)	10 grunner til å kjøpe en scooter
Fotoshkola.net (fototrening)	5 gode grunner til å bli med på en ny intensiv
Magasinet "Glavbuh"	4 typiske betalingsbrudd: enkle måterå rette Formelt brev: 3 enkle designregler
Mr.Kolgotoff (nettbutikk med strømpebukser)	Høstens kleskode
E-xecutive.ru (forretningsfellesskap for ledere)	Tre hovedfeil fra russiske markedsførere
Condom-Shop.Ru (sexbutikk for intime varer)	Oppskrifter fra høstbluesen
Magasinet "Lønn"	Vanskelige lønnsspørsmål som trenger dine svar 10 nye svar på regnskapsførernes spørsmål
Texterra	5 beste måter å komme opp med en idé for superinnhold

Det er ikke nødvendig å bruke tall for å vise rekkefølge. La oss for eksempel sammenligne to overskrifter: «Måter å øke konverteringer på» og «5 måter å øke konverteringer på» – begge viser rekkefølge.

Publikum

Essensen av mottakelsen er å vise hvem brevet er adressert til: ledere, markedsførere, jenter, mødre, par osv. Ved å spesifisere publikum tilpasser du meldingen, noe som gjør abonnenten motivert til å åpne brevet.

Selskap	Overskrift
Wix (nettstedbygger)	Hemmelighet for Wix-brukere: SEO Secrets Workshop
Forzieri (nettbutikk for vesker, sko, klær, tilbehør og smykker)	VIP-arrangement for ungkarer og venner
003.ru (nettbutikk husholdningsapparater, elektronikk, varer til hjemmet og kontoret)	Alt for barn på 003.ru! De beste kampanjene og nyttige gavene til mødre og babyer!
Panyushkina Oksana (underviser frisører)	Til alle frisører som ikke kan leve uten kreativitet
Mnogo.ru (akkumulert program for hele familien)	Kjøpere av LitRes: 40 % rabatt + trippelbonuser

Relevans

Essensen i mottakelsen er å knytte innholdet i brevet til virkeligheten. Så abonnenten vil se at nå eller i dag er den beste tiden å lese brevet - litt senere, i morgen eller en uke senere vil det være for sent. Ved hjelp av relevans øker verdien av å skrive: en person tenker først på presserende problemer, og deretter på evige emner.

Selskap	Overskrift
Terminal.ru (nettbutikk)
Travelata (online turhypermarked)
Quelle (nettbutikk med klær, sko og tilbehør)
SendPulse (posttjeneste)
Texterra
InMyRoom (den største samlingen av interiørdesign- og dekorideer)

Intrige

Essensen av mottakelsen er å bruke abonnentens nysgjerrighet. For å tilfredsstille ham vil han åpne brevet.

Selskap	Overskrift
Lamoda.ru (nettbutikk med klær, sko og tilbehør)	Det ser ut til at du har glemt noe interessant
Insider.pro (publikasjon om finansmarkeder)	Hva Putin vil fortelle og hva som skjedde i California
Megaproryv (forretningsutviklingssenter)	Handelsvirksomhet uten penger (nesten)
	Til Schweiger lager spaghetti bolognese som dette ... (Her satte forfatteren bevisst ellipsis, så han hinter: hvis du vil vite hvordan Til Schweiger lager spaghetti bolognese, så åpne brevet)

Spørsmål

Resepsjonen fungerer på samme måte som intriger. Hovedsaken er at abonnenten vil vite svaret på spørsmålet du stiller i emnefeltet.

Selskap	Overskrift
RuTraveller (guide til byer og land)	Hvor kan man ha det gøy om vinteren? Hvor skal man dra annet enn Egypt?
GALKA-GAME (spill for tidlig utvikling)	Hvordan jobbe og tjene penger på Instagram? Gratis webinar! Hva skal du gi babyen til ferien?
Shelomentsev Dmitry (hjelper folk å gå ned i vekt)	Hvorfor har du så lyst på søtsaker?
Allo.ua (nettbutikk med utstyr og elektronikk)	Hva gjør du hvis smarttelefonen blir våt?
Artur Budovsky (grunnlegger av skolen for artikkelvirksomhet "TextUnique")	Hvorfor vil du aldri ha problemer med bestillinger?

Humor

Essensen av mottakelsen er å muntre opp abonnenten. En person liker noen som muntrer ham opp, så sannsynligheten for at han åpner brevet øker.

Bruk denne teknikken med forsiktighet, fordi folk oppfatter humor annerledes - det som er morsomt for deg, kan abonnenten finne det støtende.

hentydning

Essensen av mottakelsen er å tiltrekke seg oppmerksomhet ved hjelp av en overskrift som ligner ordtak, ordtak, etablerte uttrykk, navn på TV-serier, filmer, bøker, sanger og fraser fra dem. Ved hjelp av allusjon skiller brevets emne seg både ut og intrigerer.

Selskap	Overskrift
	Jeg vil ha ideer fra deg Endre eller dø Glede fra sinnet
Yves Rocher (nettbasert kosmetikk- og parfymebutikk)	En er bra, seks er bedre
Akademiet for gode tekstforfattere
Ozon.ru (nettbutikk av alt)	Det er ikke noe som heter for mye te! 3. pakke for 1 rubel
Domos.ru (nettbutikk for servise)	Kjøp mer – betal mindre! Gunstige nyttårsgaver

Ofte er det ved hjelp av allusjon mulig å vekke oppmerksomhet, men ikke vise hva brevet handler om. På grunn av dette kan noen abonnenter vurdere: siden det ikke er klart hva brevet handler om, vil jeg ikke kaste bort tid på det. Derfor, lenger i overskriften eller preheaderen hint om innholdet i brevet. For eksempel, (tittel) Hvem har tid, det og den profesjonelle tekstforfatteren (fortittel) Black Friday har begynt.

Provokasjon

Essensen av mottakelsen er å fortelle abonnenten noe utenom det vanlige, noe som vil forårsake indignasjon eller glede, men som ikke vil forlate deg likegyldig. Så du skiller deg ut fra bakgrunnen til andre.

Vær forsiktig med provokasjoner: hvis abonnenten innser at du bare brukte denne teknikken for å selge noe, kan han svarteliste deg eller avslutte abonnementet.

I tillegg kan du leke med triks: bruk ikke én, men flere samtidig.

Testing vil vise hvilken teknikk eller kombinasjon av teknikker som vil fungere best i ditt tilfelle. Vi vil snakke om dette i den siste delen av artikkelen.

Hensikten med en preheader er å forsterke overskriften og gi abonnenten ekstra motivasjon til å åpne e-posten.

Når du ikke bruker en preheader, ser abonnenten dette:

Eller dette:

Dette er halve bryet. Verre, når preheaderen dupliserer "Avsender"-feltet og tittelen:

Men når dette kommer inn i overskriften, er det som å si "hack!" til bøddelen som var i ferd med å slippe deg:

E-posttjenesten genererer automatisk en preheader fra de første ordene som finnes i brødteksten i brevet. Det er imidlertid i vår makt å sørge for at det vi trenger kommer inn i det.

Hvordan lage en fortittel og gjøre den usynlig

Klikk på tittelen og en meny vises. I menyen klikker du på innstillinger:

Klikk i fontseksjonen på feltet med et utvalg farger, og et vindu med fargealternativer vises:

Velg fargen du ønsker.

Her er hva som skjer til slutt. Se, forhåndsoverskriften i emnelinjen er:

Jeg åpner brevet og ser det ikke, fordi det hvit farge, som bakgrunnen:

La oss nå lære hva vi skal gjøre for å få forhåndsoverskriften til å styrke overskriften på brevet.

Dechiffrer tittelen hvis du brukte allusjon eller intriger:

Selskap	Overskrift
Magasinet "Kommersiell direktør"	Straff kan ikke tilgis Tror du det er nødvendig å straffe en ansatt hvis han forpliktet seg til...(på dette tidspunktet kuttet e-posttjenesten av preheaderen)
Alexander Tchaikovsky (hjelper kunder med å selge produkter og tjenester på Internett ved hjelp av å selge tekster)	Spiller god og dårlig klient Hvordan snakke med en klient på lik linje
Megaplan	Glede fra sinnet Hvordan bruke kunnskap Gutten som ble solgt Hemmelighetene ved å gjøre et produkt til et merke Jeg vil ha ideer fra deg Hvordan skille god idé fra dårlig
Megabreak	Øke salget med en markør Hvordan arrangere sosiale konkurranser på en enkelt magnetisk tavle
	Alt om meg selv ja om meg selv Et utvalg sjelereddende artikler om hvordan du skriver om deg selv

Forklar forespørselen hvis du ber om noe i tittelen:

Bruk en handlingsfremmende oppfordring:

Intrige:

Bruk posisjonering (overskriftene er forskjellige, men forhåndsoverskriften er alltid den samme):

Legg til informasjon hvis brevet berørte flere emner:

Utfordring:

Fortell oss hva vi skal gjøre med den mottatte informasjonen:

Du la merke til at i to av eksemplene kuttet e-posttjenesten av preheaderen. Det er ikke forferdelig, men det er bedre hvis dette ikke skjer. Vær derfor veiledet av hvor mange tegn i preheaderen en bestemt e-posttjeneste viser og om den i det hele tatt vises. Bildene nedenfor vil hjelpe med dette:

Og for å sjekke om preheaderen vises riktig i postbokser, gjør du følgende:

sette opp testpostbokser i alle posttjenester som abonnenter bruker;
legg dem til databasen;
send en e-post til testbokser først;
se hvordan preheaderen vises på forskjellige e-posttjenester, enheter (datamaskin, smarttelefon, nettbrett) og nettlesere - hvis normalt, send en e-post til hele databasen.

Optimal topptekstlengde i et e-postemne

Markedsførere spør ofte hva som er den optimale lengden på en overskrift i en e-postemnelinje. La oss se på forskningsresultatene.

I følge undersøkelser fra selskapet, som analyserte 1,2 milliarder e-poster i 2012, har titler på 4-15 tegn den høyeste åpningsraten (15,2 %), og titler med lengre enn 51 tegn har den laveste (10,4 %).

Hvis du tilbyr det samme til hele databasen, er det bedre å ikke bruke navnet på mottakeren. Bruk heller overskriftsteknikker, del interessant informasjon og hjelp til å løse problemer. Da vil abonnenten åpne brevene dine, uansett om de er registrert eller ikke.

Som med overskriftslengde, vil bare testing fortelle om en personlig melding vil ha effekt.

Magiske ord i e-postemnelinjer

Det antas at det finnes magiske ord som øker åpningsraten for e-poster. UniSender testet 12 ord som er anbefalt og ofte brukt i e-poster og konkluderte med at de ikke i stor grad påvirker åpningsraten for e-post:

I tillegg er ekspertuttalelser forskjellige om virkningen av visse ord på åpne priser. For eksempel ordene «gratis» og «gave».

Andrey Tsilikov, salgsdirektør i Sendsay, skriver i sin artikkel "The 5 Deadly Sins of Email Marketing" at ordet "gratis" reduserer åpne priser, mens "gave" øker åpne priser.

Maxim Higer, grunnlegger og leder av Smartresponder-tjenesten, i artikkelen "Hvordan lage en effektiv e-postemnelinje? " skriver at "gratis" kan øke åpningsraten, og siterer resultatene av å teste et brev med en invitasjon til en mesterklasse om hurtiglesing som et eksempel:

Overskriften «Last ned en gratis minibok om hurtiglesing» fungerte bedre enn overskriften «Øk lesehastigheten med 2 ganger» - Åpningsrate 38,4 % vs. 28,3 %.

Og resultatene av en studie av 300 millioner e-poster utført av SendPulse viser at emnelinjen med ordet "gave" har den laveste åpningsraten.

Hva står det? Det faktum at det er verdt å lytte til eksperters mening, og se nøye på resultatene av forskning, men sjekke alt dette ved hjelp av testing. Som Andrey Tsilikov skriver i artikkelen ovenfor:

"Ikke glem å A/B-teste e-posthoder og finne de magiske ordene dine."

Uttrykksikoner og symboler i e-postemner

Hensikten med uttrykksikoner og symboler er å fange oppmerksomheten til abonnenten og få e-posten til å skille seg ut fra resten. De er:

Experian fant at et svart hjerte økte Open Rate med 2,2 %, en svart sol med 14,9 % og en paraply med 50 %.
Swiftpage gjennomførte en A/B-test: den sendte halvparten av basen en e-post med et symbol i emnelinjen, og den andre halvparten uten symbol. Bokstaver med symbolet hadde en åpningsrate høyere med 3,29 %.

Han valgte Gmail-abonnenter som ser på e-post på datamaskiner.
Sendte den ene halvparten en e-post med en animert karakter i emnelinjen, den andre halvparten uten.
Jeg sjekket resultatet etter 70 timer: temaet med animerte symboler hadde en 20 % høyere åpningsrate.

Problemet ligger i e-posttjenestene og enhetene som brukes til å se e-post: de viser uttrykksikoner og symboler annerledes eller ikke i det hele tatt.

Gmail viser alt:

Men noen ganger er det feil som avhenger av operativsystem, nettleser og enhet som brukes til å se e-post:

Yandex.Mail og Mail.ru viser tegn og uttrykksikoner i svart-hvitt, selv om du brukte farger.

Mobile Gmail og Outlook viser populære tegn på iPhone og oppfører seg uforutsigbart med sjeldne. La oss for eksempel ta et kjent emne:

E-postmarkedsføringstips - Animerte alternativer er merket med gult. For å bruke emojier og symboler, kopier boksen over bildet og lim den inn i e-postens emnelinje.

Pro-smm - her er uttrykksikoner og symboler for sosiale nettverk, men de kan også settes inn i emnet for brevet (det er ingen animerte). For å gjøre dette, kopier det ønskede tegnet og lim det inn i emnet for brevet.

Hvordan å bruke

Slik at abonnenter ikke oppfatter brevet som spam, bruker uttrykksikoner og symboler på rett sted og ikke misbruker dem.

Her er et eksempel på spam:

En eller to tegn er nok for ett emne. Hvis det bare er ett tegn, skriv det:

Hvis to:

Når det gjelder relevans, er det viktigste her at symbolene gjenspeiler essensen av merkevaren eller e-postens emnelinje:

upassende	Passende
	50 % rabatt på gitartimer
Hvordan vite om mannen din er utro mot deg	Hver fredag to pizzaer til prisen av én

Dessverre, selv om disse betingelsene er oppfylt, kan noen abonnenter oppfatte en e-post med uttrykksikoner og symboler som spam. Test derfor varianter med og uten symboler.

Emnelinjer for e-post med søppelpost

Spammere vil også at e-postene deres skal ha en høy åpningsrate. Og de kom opp med to metoder for dette: forkledning som personlig korrespondanse eller som varsler fra offentlige etater. Ikke i noe tilfelle anbefaler vi at du bruker disse metodene, fordi de innebærer bedrag: emnet for brevet stemmer ikke overens med det som er inni. På grunn av dette forårsaker det negativitet blant mottakerne og skader selskapets omdømme. Vi gir disse eksemplene kun for referanse, fordi. de øker virkelig åpningsraten, og kan rett og slett ikke utelates fra denne artikkelen.

Forkledning for personlig korrespondanse

Denne teknikken øker åpningsraten med 15-20 %.

Overskrift	Hva er styrken
RE: Her er informasjonen du ba om	Prefikset RE: forteller mottakeren at dette er et svar på brevet hans. Han husker ikke at han sendte det (ikke overraskende, fordi han ikke sendte det), men faktum på ansiktet er svaret på brevet hans. Mottakeren vil tvile på hukommelsen hans og åpne brevet.
Samling på fredag	Potensielt er det bare en venn eller kollega som kan kommunisere med mottakeren på denne måten. Han føler ikke trikset og åpner brevet.
(Intet emne)	Det ligner veldig på personlig korrespondanse, for når vi korresponderer med venner og kolleger, er vi ofte for late til å fylle ut tittelfeltet, sier de, ifølge brevets innhold vil de forstå alt. Igjen, mottakeren føler ikke trikset og åpner brevet.

Forkledd som varsler fra offentlige etater

Umiddelbart for eksempel.

Et visst selskap sendte direktører for mellom og høyere utdanningsinstitusjoner et brev med et tilbud om å lage et nettsted og være vert for det uten reklame for 21 500 rubler. For at flest mulig mottakere skal åpne brevet, titulerte hun det som om det var et varsel fra påtalemyndigheten:

"Om nettstedssjekker utdanningsinstitusjoner aktor"

Som et resultat åpnet mer enn 70 % av mottakerne brevet.

Test

Hvis du har lest nøye frem til dette punktet, har du lagt merke til et mønster: du må alltid teste for å finne den mest effektive e-postemnelinjen. Det er ingen universelle metoder, fordi abonnentbaser, som mennesker, er forskjellige: det som fungerte på en base er ikke et faktum at det vil fungere på en annen. Og vice versa.

I hver tjeneste for opprettelse av e-postlister implementeres testfunksjonen på sin egen måte, men essensen er den samme. La oss si at du kommer opp med tre overskrifter og ønsker å finne den mest effektive. For å teste dem:

Lag tre kopier av e-posten med samme innhold, men forskjellige overskrifter.
Merk åpningshastigheten som en parameter som systemet vil avgjøre vinneren etter.
Bestem prosentandelen av abonnenter for testing. Bruk prøvekalkulatoren for å finne ut hvor mange abonnenter som skal sende testen for å sikre at resultatene er gyldige.
Still inn varigheten av testen. Vanligvis spør markedsførere 24 timer. Microsoft skriver at du må tillate 48-72 timer for testen, og bemerker at denne perioden kan variere avhengig av bransje og segmenter. Hvis tiden er knapp, sett inn 3 timer - dette anbefaler UniSender.
Angi en starttid for testing.
Du starter testen.