Hei kjære lesere! Hvor mange av oss er heldige med sjefene våre? Som regel endrer ikke makt en person til det bedre. En god leder er en grunn til misunnelse fra venner og bekjente. Vi tilbringer mye tid på jobb og drømmer om en god sjef, men ofte er et kompetent forhold til ham fortjenesten til den underordnede selv.

I dag skal vi snakke om hvordan man oppfører seg med en leder. Til en av mine bekjente, da de søkte på en jobb, erklærte alle enstemmig: "Stedet er utmerket, bare hodetyrannen ødelegger alt."

Overraskende nok klarte vennen å finne et felles språk med kollegaen sin veldig raskt, og nå, når hun blir overført til et annet sted, angrer hun mest av alt på at hun skiltes med denne personen. Og hvordan gjorde hun det? La oss finne det ut.

Her er noen regler for å hjelpe deg i gang.

Ikke se etter feil

I vårt samfunn er det vanlig å skjelle ut myndighetene. Vi leter hele tiden etter feil og fokuserer på dem. Som et resultat, en usunn holdning til arbeid.

En av mine bekjente snakker konstant om sjefens dumhet og hans irrasjonelle bruk av personlige midler. Og dette til tross for at lederen hjalp ham hundrevis av ganger i en kritisk situasjon: han ga ham plutselige fridager, hjalp ham med penger, og til og med, da han brøt noen selskapslover, bidro til det faktum at vennen hans var ikke sparken.

Jo mer du tenker på, jo verre utvikler forholdet ditt på jobben seg. Du møter sjefen, du kan til og med tenke på oppsigelse, og selvfølgelig, ved tanken på at du bare himler med øynene: "Det kommer ikke noe ut av det uansett." Du gir ikke en sjanse til en person til å vise sin gode side.

Oftest ligger ikke årsaken til denne oppførselen i det faktum at mannen eller kvinnen som har ansvaret er virkelig dårlige mennesker. Jo bedre jobb, jo høyere inntjening, jo sterkere blir den underbevisste frykten for å miste alt dette, samtidig vokser ærbødigheten for myndighetene.

Og hvis han får sparken

Det viktigste på jobben er forståelsen av at vi alle er mennesker. Bli kvitt frykten i forhold til den som har makt. Forbli lik ham, behandle ham med respekt og ikke servitør. Du har ingenting å frykte.

Hvis du trenger å kommunisere med sjefen, som, som det ser ut for deg, vil ha deg, kan du fortsatt ikke påvirke denne situasjonen med overtalelse og bønn. Bare manifestasjonen av profesjonalitet og interne kvaliteter vil bidra til en gunstig løsning av situasjonen. Ingen gaver, søte smil osv. vil fungere. Husk dette.

Du kan bare advare et godt profesjonelt arbeid. Personlige forhold, selv om de har en viss verdi, er ikke avgjørende.

Usunt miljø

Noen ledere er ikke engang oppmerksomme på eller misfornøyde ansatte. Ikke vær redd for å snakke med sjefen din om dem.

En av mine bekjente kommer som standard en gang hver 6. måned til myndighetene og ber om lønnsøkning på grunn av volumøkning. De lytter til henne og aksepterer som regel betingelsene.

På spørsmålet mitt: "Er det ikke skummelt?", Hver gang svarer hun: "Vel, hva taper jeg hvis de ikke gir meg en høyning? Jeg vil tape hvis jeg ikke spør. Så jeg hadde ikke en sjanse. Du tror ikke at han selv noen gang vil ønske å øke utgiftene sine. Tross alt, ikke en offentlig tjeneste.»

Husk at du heller ikke har noe å tape. Mest sannsynlig vil sjefen hjelpe deg med å løse enhver situasjon. Dere har et felles mål – å øke produktiviteten.

Ikke vær redd for å fortelle sjefen din hvis han tar feil. Selvfølgelig må du gjøre dette, uten å rope, bruke argumenter og argumenter for å bekrefte ditt eget synspunkt.

I dette tilfellet manifesterer du deg med bedre side. Du viser sjefen at du forstår temaet, er proaktiv og står opp for felles sak. Dine fordeler er tross alt fordelene.

Prøv selvfølgelig å unngå skarpe hjørner. Velg ordene dine nøye slik at uttalelsen din ikke blir tatt som en fornærmelse og en stein i hagen hans. Vær oppmerksom på andres følelser og prøv å ikke såre dem.

Jeg kan anbefale boka "I Can Hear You Through" av Mark Goulston om effektive forhandlinger, som vil hjelpe riktig og med situasjonen hvis sjefen din selv vever intriger og oppfører seg feil.

Lederstilling– Dette er et stort ansvar. Det er tydelig at det gjennom årene er utviklet en algoritme for hvordan en god leder skal oppføre seg. Men først vil vi avklare om du som leder ikke glemmer å hjelpe dine ansatte med å oppnå suksess? Det er tross alt lederen som gir muligheter for ansatte til å realisere sitt potensial, det er lederen som styrker teamet og gjør alt for at det kommer organisasjonen til gode.

Og dette er en av de første oppførselsreglene til en god leder. Du må oppmuntre selv de minste prestasjonene til teammedlemmene dine.

Hvis du føler at noen ansatte er i stand til å ta på seg noe av lederarbeidet, så ikke vær grådig – del.
En god leder bør alltid lytte til den andre personen først, og først da begynner å snakke selv. Hodet i leksikonet hans må alltid og stadig bruke, som vi kaller dem fra barndommen, høflige ord.

Hvis noen har glemt, så er det for eksempel "takk" eller "vær så snill". Vi har allerede sagt at selv til tross for all din målbevissthet og travelhet som leder, må du hjelpe andre hver dag, om nødvendig, lete etter løsninger på problemer sammen.

En kompetent leder forstår at det er i hans interesse å holde disse løftene. Og vær forsiktig med kravene du stiller til dine underordnede.

For som leder må du først og fremst oppfylle disse kravene selv. Takk alltid for godt utført arbeid, dette gir en garanti for at arbeidet til denne medarbeideren i fremtiden vil bli enda bedre. Generelt, for å opprettholde en god og vennlig ånd i laget, må alle seire feires sammen. Det vil si ikke bare store prestasjoner, men også små.

Men for den dårlige prestasjonen til laget er du alene, som leder, ansvarlig. Så sørg for å være forberedt på dette på forhånd. Vel, som en god leder bør du ha ett stort globalt mål som du må fokusere din oppmerksomhet og innsats til det ytterste.

Etter å ha mestret disse grunnleggende lederegenskaper, vil hvert påfølgende trinn gjøre alt enklere for deg. Ledelse er en pågående prosess, så husk å nyte det.

Vi tilbyr

Hvordan bør en ung leder oppføre seg og hva bør ikke gjøres?

Alle ledere, selv de mest talentfulle, startet sin reise på et tidspunkt, og på det tidspunktet da de ble utnevnt til sin første lederstilling, måtte de møte nye problemer og på en eller annen måte takle sine underordnede.

Og mange ledere vet hvor vanskelig det er å administrere selv en liten stab av mennesker, spesielt hvis du er ung og lite erfaren i denne saken, og mange av dine underordnede er mye eldre enn deg og tror de vet mye mer enn deg. Hvordan være i en slik situasjon?

For unge ledere er det visse regler som det er bedre for dem å begynne å jobbe i et nytt team og som vil hjelpe dem med å takle en slik ressurs som mennesker.

Du har faktisk ingen steder å trekke deg tilbake, du har blitt utnevnt til en stilling og du må bli en god leder hvis du ikke vil miste denne plassen. Du må forstå alle forviklingene ved ledelse for å bli en god leder, og senere en direktør.

Da vil du bare finpusse dine lederegenskaper, siden det ikke kan være noen mønsteradferd i denne saken, hver ansatt er en person du trenger å finne en tilnærming til, og alle ansatte er et sammensveiset eller lite team som du vil ha å holde seg innenfor visse grenser.

Tips til ny leder

Så, det første rådet kan være at hvis du uventet blir utnevnt til en slik stilling, så må du veldig raskt avvenne deg fra slik luksus som lang røyking i et røykerom med andre ansatte, fremmede samtaler på en mobiltelefon som ikke forholde seg til arbeidsøyeblikk og kun forretningsblader på bordet, og de du bør lese ikke i arbeidstiden og ikke foran underordnede.

Du må også revurdere måten du kler deg på. Klesstilen din bør være noe strengere enn dine underordnede, siden du nå er et eksempel til etterfølgelse. Når du velger klær, bør du stole på kleskodereglene som gjelder for din bedrift.

For deg som ny leder vil det ikke lenger være akseptabelt å komme for sent på jobb, du, etter å ha blitt leder, må også bli en punktlig person. Denne forretningskvaliteten vil hjelpe deg i livet. Hvis du er vant til å komme for sent, vil det først være vanskelig for deg, men over tid vil det bli en vane.

Et annet viktig tips er at du bør studere området der du er utnevnt som leder grundig. Det er umulig å bli en god sjef og administrere personalet, og samtidig ikke forstå alle forviklingene i virksomheten din.

Nå trenger du hele tiden å utvide og utdype kunnskapen din, lese mer litteratur, kommunisere med disse menneskene, selv med underordnede som vet mer enn deg i denne saken. Dette er også nødvendig for å snakke med dine underordnede på samme språk, for å uttrykke samme terminologi som de gjør.

Ja, det er mange fallgruver i arbeidet til en ung leder, men hvis du nærmer deg det på en ansvarlig måte, vil du lykkes. Det viktigste å huske er at det er viktig for lederen å jobbe sammen med teamet sitt, dette er den eneste måten å oppnå suksess på.

Artikler

Hva føler du når du skal rapportere til lederen din? Frykt? Usikkerhet i dine evner?

Kommunikasjon med lederen undervises ikke på skolene, men i dette faget må vi alle ta en eksamen når vi starter karrieren. Og å stryke på den eksamenen kan koste deg karrieren.

Personlig kom min erfaring med hvordan jeg rapporterer til sjefen min senere, da jeg selv ble leder og innså hvor klønete rapporter blir laget av underordnede hvis ingen lærte dem.

Og hvis du selv er leder, så send ganske enkelt dine underordnede en lenke til denne artikkelen. Enda bedre – samle dem, bla gjennom lysbildene du ser ovenfor, og gå gjennom abstraktene fra artikkelen. Resultatet vil være etableringen av et sett mellom dere generelle regler, hvis overholdelse vil gjøre kommunikasjonen din mer effektiv til gjensidig tilfredsstillelse.

Før du snakker med lederen

1. Rapporter uten påminnelser

«Jeg kan ikke være alles sekretær og stadig minne dem om frister. Noen ganger virker det for meg at folk bare ignorerer oppgavene og tidsfristene jeg har satt for dem."

tenker sjefen din.

Ikke gjør sjefen din til en levende vekkerklokke. Ikke tving lederen din til å gå ned til nivået for mikroadministrasjon og minne deg på forfallsdatoer.

Hvis oppgaven ikke er klar, skriv til ham om det selv med en kort forklaring på årsakene og en ny frist. Det er bedre å vise at du ikke hadde tid til å fullføre oppgaven enn å gi ham en grunn til å tro at du ignorerte oppgaven helt på grunn av mangelen på en rapport.

Hvis oppgaven er klar og du har noe å skryte av, så be om et møte og vis resultatene dine.

2. Ikke hold problemene dine for deg selv.

"Hvis jeg ikke ble informert om problemet på forhånd, så eksisterer det ikke, og oppgaven må fullføres i tide."

tenker sjefen din.

Når du holder problemet for deg selv, fratar du lederen din muligheten til å gripe inn og hjelpe deg i tide. I tillegg, hvis du ikke rapporterer problemet i tide, trenger du ikke hjelp, og du kan håndtere oppgaven din på egenhånd.

Når bør du rapportere et problem? Da du innså at hun ikke ville la deg fullføre oppgaven i tide eller i henhold til den fastsatte standarden. Etter det prøvde du å løse det selv, og du lyktes ikke. Så, ikke tidligere og ikke senere, gå til sjefen din og be om hjelp.

3. Ikke kom uforberedt

"Når en person ikke kan svare meg på et eneste motspørsmål, oppstår tvil, men har han fordypet seg ordentlig i oppgaven eller prøver han å dumpe meg et halvfabrikat?"

tenker sjefen din.

Gjennomgå på forhånd alle spørsmålene du kan bli stilt, alle alternative løsninger på problemet. Vær forberedt på å forklare hvordan tallene du tar med er oppnådd og hvorfor de er riktige.

Ellers vil du irritere sjefen og bli sendt til revisjon – du vil miste ryktet og tiden.

4. Planlegg samtalen

Det tar bare et minutt, men det gir mange fordeler. Som regel viser det seg å komme til hodet sjeldnere enn vi ønsker, så det samler seg flere spørsmål for hver samtale, og denne listen lar deg ikke glemme noe.

Ta Blanke ark papirer og sleng inn det du ønsker fra denne samtalen. Det er 4 typer slike mål:

1. Formidle informasjonen han ønsker å vite: rapport om utførte oppgaver, fristskifter, viktige nyheter m.m.
2. Formidle informasjonen du vil at han skal vite: overholdelse av fristene, dine initiativ og forslag, problemene som har oppstått og nødvendig bistand.
3. Få informasjon som vil være nyttig for deg: avklaring av oppgaven, nyheter om underleverandører, statuser på saker som er viktige for deg.
4. Få en løsning på problemet ditt.

Hvis et spørsmål er vanskelig å forstå eller du forventer at det skal forårsake kontrovers, skriv ned tesen om logikken i rapporten din om det - dine argumenter og konklusjoner.

Ved rapportering til leder

Den vanlige rapportalgoritmen: fortell formålet med samtalen, gi data, gi konklusjoner, gi løsninger, gi din anbefaling.

5. Ingen forspill

"Er dette fortsatt å "komme i kontakt", eller må jeg "få det" på det han sier?"

tenker sjefen din.

Si umiddelbart hva du trenger: "Jeg vil rapportere om resultatene", "det er et problem", "må løses", "må være enig", "det er et spørsmål", etc.

Lederen må sette tankene i riktig modus: "Jeg løser problemet", "Jeg aksepterer resultatene", "Jeg tar avgjørelsen", etc. Før han stiller inn riktig, vil han ikke være i stand til effektivt å oppfatte informasjonen din.

6. Han er ikke Nostradamus

"Han gadd ikke engang å spørre om jeg var klar over dette emnet eller ikke. Er dette egoisme eller inkompetanse?

tenker sjefen din.

Tenk på hva sjefen din vet og ikke vet, og hold ham oppdatert. Før han er i samme sammenheng med deg, vil du ikke være i stand til å kommunisere effektivt.

Ikke hopp over logiske lenker. "Storyline" i historien din bør være kontinuerlig. Hvis noe blir tatt for gitt for deg, er det slett ikke et faktum at lederen din er forpliktet til å gjette om den logiske sammenhengen du bestemte deg for å hoppe over.

7. Ta ut søppelet

"Hvorfor skulle jeg grave gjennom dette verbale søppelet? Hvorfor kunne det ikke utarbeides en sammenhengende rapport på forhånd?»

tenker sjefen din.

Fjern fra fortellingen all informasjon som ikke er relevant. Dette inkluderer informasjon som er relevant for saken, men som er ubekreftet eller ufullstendig. Du risikerer å avspore samtalen eller overkomplisere den.

Bestem hvilken avgjørelse av lederen du trenger og ekskluder fra rapporten den informasjonen som ikke bringer deg nærmere ham. Det er selvsagt viktig å kjenne til tiltaket samtidig – det er uakseptabelt å forvrenge eller manipulere informasjon.

8. Flere tall, færre adjektiver

"Jeg vil virkelig at mine underordnede skal stole på fakta, og ikke på vurderinger og følelser. For å gjøre dette må de venne seg til å kommunisere på tallspråket.

tenker sjefen din.

Utsagn som ikke er forsynt med tall høres ubegrunnet ut. Inntil konkrete tall og fakta begynner å høres ut i en samtale, utveksler folk bare subjektive vurderinger, ikke en tøddel som nærmer seg sannheten.

Hvis du ønsker å overbevise lederen din om noe, er den korteste veien til dette gjennom utarbeidelse av analyser. Det mest fantastiske er at tallene som er oppnådd kan overraske deg og endre din egen vurdering av det aktuelle spørsmålet.

9. Vær spesifikk og transparent

"Det er som om jeg må trekke svarene ut av ansatte med tang for å oppnå en fullstendig forståelse av situasjonen. Skjuler de noe eller gikk de bare ikke inn i detaljene selv?»

tenker sjefen din.

Som svar på spørsmålet "når" gi datoen. Til spørsmålet "hvem" - gi et navn. Til spørsmålet "hvor mye" - et tall: mengde, mengde eller prosent. Jo før du gir spesifikke data, jo raskere vil du avslutte denne langvarige samtalen.

10. Ikke gi data uten konklusjoner

«Og hvorfor trenger jeg denne haugen med bord? Prøvde han å finne ut av dem selv, eller bryr han seg ikke om dette problemet i det hele tatt?

tenker sjefen din.

Det er ikke tallene som betyr noe, men din evne til å trekke konklusjoner fra dem.

En god medarbeider er en selvstendig medarbeider. Tross alt, hvis du forstår at etter å ha mottatt dataene vil det være et analysestadium, og etter analysen - beslutningstaking, hvorfor ikke prøve å gå gjennom denne veien selv?

Kaster du de første dataene uten konklusjoner til sjefen, så forteller du ham "nå er dette problemet ditt." Og selvfølgelig er det ingen som liker det. En mye bedre tilnærming ville være "Jeg forstår at dette er mitt problem, og her er hvordan jeg prøver å løse det."

11. Ikke møt opp uten tilbud.

"Hvis jeg nå kommer opp med en løsning for ham, så vil han være i min "manuelle kontroll" hele livet. La ham lære å tenke med sitt eget hode.

tenker sjefen din.

Som ordtaket sier: "Hvis du ikke er en del av løsningen, så er du en del av problemet." Kommer alltid ikke bare med et problem, men også med forslag for å eliminere det. Gjerne i flere versjoner.

La lederen din bare godkjenne ideen din. La ham se at han har en motivert selvstendig medarbeider.

12. Ikke gå uten en avgjørelse

"Jeg er trøtt. Jeg vil ikke bestemme noe. Jeg vil ha en bonus."

tenker sjefen din.

Du kom for å få en løsning (se punkt 4). .

Men å ta avgjørelser er ikke lett. Sjefen din vil unngå det. Hold målet ditt i bakhodet og bring samtalen tilbake til beslutningen.

Ved motspørsmål fra hodet

13. Svar på spørsmålet i første setning

«Vel, hvorfor trenger jeg disse hoppene og krumspringene? Jeg stiller et spesifikt spørsmål og vil ha et spesifikt svar. Hvis noe ikke er klart for meg, vil jeg stille neste spørsmål. Ingen grunn til å kaste bort tid på å prøve å svare på spørsmål jeg ikke stilte."

tenker sjefen din.

Hvis sjefen stiller et spørsmål, forstår han som regel allerede på forhånd hva og i hvilken rekkefølge han vil spørre neste gang. Han har allerede bygget for seg selve konturene av samtalen og ønsker å lede samtalen på denne måten.

Ingen grunn til å prøve å tenke ut spørsmålet sitt selv og svare på spørsmålet han ikke stilte, men som han mener, som du tror. Svar bokstavelig på spørsmålet. Alle detaljer, årsaker og logiske forklaringer - senere. Hvis du blir spurt.

14. Sannheten og ingenting annet enn sannheten

«Kan jeg i prinsippet jobbe med en person som prøver å lure meg? Tross alt demonstrerer han ikke bare sin usikkerhet ved å prøve å lyve for meg, men også dumhet, i håp om at jeg ikke skal fange ham i en løgn.

tenker sjefen din.

Du trenger ikke å finne på noe i et forsøk på å svare på et vanskelig spørsmål. Det er ikke nødvendig å tegne virkeligheten når det ikke er fakta. Du vil fortsatt bli ført til rent vann. Det er mye enklere og raskere å innrømme at du ikke vet eller ikke har gjort noe og gå videre.

15. Ikke klandre dine underordnede

"Hvis en person ikke forstår at han er ansvarlig overfor meg for handlingene til sine underordnede, så er dette et klinisk tilfelle. Vi har et hierarki. Jeg svarer til sjefen min for alle mine underordnede, og de svarer meg for deres.

tenker sjefen din.

Oppgaven er tillagt deg, og du er også ansvarlig for den. Du kan delegere oppgaven til dine underordnede, men dette fritar deg ikke for ansvaret for gjennomføringen. Delegering skaper et ekstra ansvarsforhold mellom deg og din underordnede, men ditt opprinnelige ansvar overfor sjefen din forsvinner ikke.

16. Ikke kast bort tid på unnskyldninger.

«Jo mer jeg lytter til unnskyldninger, jo mer vil mine underordnede håpe at de kan bli kvitt meg. vakker historie uten resultat."

tenker sjefen din.

Hvis sjefen din er resultatorientert, er årsakene til hans fravær (spesielt de som bare avsløres på tidspunktet for rapporten - se avsnitt 2) av liten interesse for ham.

Derfor, ikke kast bort tid på unnskyldninger - det er bedre å bruke den på å fullføre oppgaven din.

Når du mottar en oppgave

17. Spørsmål med en gang

Hvis du som svar på rapporten din mottok en annen oppgave, og noe i den ikke er klart for deg, må du umiddelbart stille spørsmål. Det er bedre å se dum ut når du får en oppgave enn når du leverer den inn ved å gjøre feil.

Konklusjon

Som du kan se, oppførte regler ganske enkelt og til og med litt åpenbart. Men etter min erfaring er det svært få mennesker som systematisk utfører dem - dette krever mot og selvdisiplin. Prøv å holde deg til dem, og tro meg, tilliten og støtten fra ledelsen er gitt til deg.

Se også:

• 18 tips om hvordan du kan overvinne spenning og frykt i omgang med overordnede.
• Eier og leder: hvordan unngå konflikter. Lederens råd.

Hva er det vanskeligste for deg i å kommunisere med lederen?

Ansatte har et annet forhold til sjefen sin. Noen snakker som likeverdige, andre er redde for å ta feil skritt. Vanligvis må du snakke med sjefen din hver dag, så du må etablere kontakt i begynnelsen. arbeidsaktivitet. En forutsetning er å vise respekt og bygge relasjoner på en tillitsfull basis. Vær vennlig og tolerant. Selv med en ond sjef kan du finne et felles språk.

Atferdsregler

Gode ​​relasjoner til overordnede er nøkkelen til en behagelig atmosfære i teamet og produktivt arbeid. Men hver person har sine egne egenskaper, styrker og svakheter, dårlige vaner. Du må innfinne deg med dette. Det kan være veldig vanskelig å endre en dårlig, lunefull sjef, men det er mye lettere å tilpasse seg hans egenskaper.

Det første du må gjøre er å trekke grenser. Diskuter problemer i en rolig tone, men forsvar om nødvendig synspunktet ditt. Du kan også si din misnøye. Det er bedre å gjøre det ansikt til ansikt og på en høflig måte. Forklar hvorfor du er misfornøyd og foreslå måter å forbedre situasjonen på.

Ikke start tomt snakk om sjefen i teamet. Det er bedre å styre denne energien for å forbedre ytelsen. Prøv å hjelpe sjefen din med å nå arbeidsmål. Dette vil bidra til å bygge relasjoner, få anerkjennelse og forbedre din posisjon.

Andre regler:

1. Problemprediksjon. Ikke vær redd for å rapportere feil og feil. Du kan diskret gi råd om hvordan du kan forbedre eller rette opp situasjonen. En erfaren og klok kokk vil sette pris på denne oppførselen og takk for hjelpen. Hvis forsøket ikke var vellykket, er det bedre å ikke gjøre dette en gang til.
2. Spør om råd. I vanskelige situasjoner, når suksessen eller fiaskoen til hele selskapet står på spill, kan du konferere om arbeidsøyeblikk. Tenk over en handlingsplan og koordiner den med sjefen din. Dette vil bidra til å unngå feil.
3. Vær oppriktig. Det er sjefer som har en negativ holdning til smiger og hykleri. Derfor er det å rose uten grunn en dårlig beslutning. Det er bedre å godkjenne hans aktiviteter når du virkelig finner det passende.
4. Oppretthold nøytralitet. Det er et rent forretningsforhold mellom sjefen og den ansatte. Det er bedre å snakke med overordnede bare om arbeidsemner. Det hender at det er bedre å ikke bli venner med ham og ikke bli pålagt. Den optimale løsningen er å jobbe til beste for bedriften og gjøre jobben din med høy kvalitet.
5. Ikke trykk på såre punkter. I stedet for å kritisere, rapporter om måter å løse problemet på. Hvis han kommer for sent til et intervju, foreslå å stille inn alarmen 15 minutter før møtet. Hvis han glemmer møter med kunder eller andre viktige saker, minn ham på dette. Tenk på hvordan du ellers kan hjelpe sjefen, og ikke mist denne muligheten.
6. Belønn gode gjerninger. Ofte hører gode, men krevende sjefer ikke varme ord adressert til dem. Kompliment din lederstil, nylige suksess eller andre prestasjoner. Gjør det oppriktig og fra hjertet, og ikke med det formål å høre hyggelige ord som svar.

Selv om han oppfører seg upassende, vær profesjonell. Forbli rolig og oppfør deg med verdighet. Lytt nøye og forlat kontoret.

Fem typer ledere

I psykologi er det 5 hovedtyper sjefer. Hovedforskjellene mellom dem er holdningen til ansatte, personlige egenskaper og atferdsmodell.

"Vet alt"

Det er viktig for ham å føle seg overlegen andre. Altfor arrogant og selvsikker. Beslutninger tas tankeløst. Han mener at han kan alle arbeidsnyansene. Oppførselen hans er ofte gjenstand for sladder og innvendinger. Ute av stand til å tåle dette, vil han på noen måte straffe de som snakket stygt om ham. Det nytter ikke å krangle med ham. Nesten alle underordnede anses som en dårlig ansatt. Han vil aldri lytte til andres mening, vurderer den som feil. I stedet for en argumentasjon er det nødvendig å bruke råd som vil understreke veilederens posisjon.

Andre handlinger:

• be om hjelp med et arbeidsproblem;
• spør om råd;
• uttrykke respekt;
• ignorere negative tilbakemeldinger osv.

Hovedsaken er at lederen føler behov. Slike handlinger vil bidra til å unngå konflikter og skandaler.

"Joker"

De er utmerkede forretningsmenn. De liker å ta risiko og er ikke redde for å mislykkes. Enhver feil oppfattes som en utfordring for å bli bedre, de tåler ikke konkurranse. Derfor blir tilstedeværelsen av en uformell leder i teamet oppfattet akutt, og de vil prøve å eliminere dem fra arbeidsplassen på noen måte. «Jokere» er gode sjefer for de som liker å jobbe i team. De vet hvordan de skal organisere arbeidet på riktig måte med fokus på resultater. Ikke prøv å konkurrere. Ingenting vil ordne seg for deg uansett, og forholdet vil for alltid være ødelagt. Det beste du kan gjøre er å lytte nøye til kommandoer og levere arbeidet i tide. Da vil det ikke oppstå konfliktsituasjoner.

"Herre"

Den vanligste ledertypen. Kan ringe sent på kvelden i en forretningssak eller gi en tung oppgave til helgen. Som arbeidsnarkoman vet han ikke hvordan han skal hvile. Resultatet av aktivitetene til underordnede gleder ham sjelden, så krangler skjer ofte. Underordnede regnes som eiendom og kalles ofte dårlige ansatte.

Hvordan håndtere "eieren":

• sette grenser i utgangspunktet;
• ikke ta hjemmearbeid;
• ikke vær oppe sent på jobb;
• ikke vær redd for å si nei.

Det er viktig å forsvare sine interesser. Hvis arbeidet ikke er en prioritet, gjør det klart. Ringer han sent på kvelden, er det fornuftig å ikke ta telefonen. Vis at du ønsker velkommen inndelingen av dagen i arbeidstid og hvile. Først kan sjefen bli fornærmet, men senere vil han slutte å være så påtrengende overfor den ansatte.

"Doer"

Oppdragene er høylytte og spesifikke. Krever umiddelbar implementering. Alltid positiv og energisk. Har alltid en handlingsplan, som må følges. Han liker ikke modige og driftige arbeidere og straffer dem ofte. Det er vanskelig for ham å ta fri fra jobben tidlig, selv om grunnen er god. Prisen er også sjelden. Den eneste riktige avgjørelsen til den ansatte er å fokusere på resultatet. Lever arbeid i tide, forbedre produktiviteten hele tiden. Slik oppførsel er en garanti for gode relasjoner.

"Kjæreste"

Mest høflige og hjelpsomme. Har sans for humor, elsker å kommunisere med underordnede om jobb og hverdagslige temaer. Opprettholder alltid moralen og bryr seg om hver enkelt ansatt. For ham er menneskelige verdier viktigere enn profesjonelle egenskaper.

Adferdsregler:

1. Du kan komme med ideer for å forbedre arbeidet til teamet. Han vil definitivt ta hensyn til dem og prøve å implementere dem.
2. Det er bedre å spørre om arbeidsøyeblikk privat.
3. Med ham kan du ikke være redd for å snakke om en økning eller be om lønn (hvis det var reelle suksesser i aktivitetene dine).

Ros for suksess er ønskelig, men bare oppriktig. Han ønsker ikke hykleri velkommen.

Samtale under en kamp

Det hender at sjefen er initiativtaker til alle konflikter. Som et resultat, i stedet for en gunstig atmosfære i laget, er situasjonen veldig spent. Da føler ansatte avsky ikke bare for lederen, men også for jobben. Som et resultat er produktiviteten lav, humøret dårlig og kvaliteten på arbeidet overlater mye å være ønsket. Å ignorere konstante fornærmelser eller late som om dette er en normal holdning er ikke verdt det. Sett deg ned ved forhandlingsbordet og snakk rolig. Det er lurt å ha bevis negativ påvirkning sjef. Det kan være e-post, talemeldinger, SMS.

Det verste en kvinnelig ansatt kan gjøre under en krangel er å gråte. Selv i en konfliktsituasjon er det nødvendig å oppføre seg med verdighet og ikke vise svakhet.

Regler å følge når du slåss:

1. Ikke bøy deg til sjefens nivå. Å rope tilbake er det verste en ansatt kan gjøre. Vent til sjefen roer seg, og først da si din mening om krangelen.
2. Avbrytelse av en samtale. Det er mennesker som ikke kan lytte til fornærmelser lenge. Da er det bedre å be om unnskyldning, avbryte samtalen og forlate kontoret. Be om å fortsette samtalen etter at sjefen har roet seg ned og kommet til fornuft.
3. Fokuser på problemet. Hvis du blir skjelt ut for et problem du virkelig tillot, må du lytte nøye. Prøv å ignorere aggressiv oppførsel. Tenk på hvordan du kan fikse feilen eller be om råd.

I enhver krangel må du oppføre deg med verdighet og ikke snakke med hevet stemme. Dette kan bare gjøre situasjonen verre. Overdreven emosjonalitet er et tegn på at en person ikke kan vurdere situasjonen tilstrekkelig og raskt finne en løsning. I dette tilfellet er sinne og aggresjon et beskyttende verktøy.

Måter å løse problemer på

Det hender ofte at en ansatt prøver å forklare sjefen at han tok feil eller tilbyr seg å glemme konflikten, men han trekker seg ikke tilbake. Som et resultat er hver dag ledsaget av krangel og skandaler. Hvis sjefen stadig bebreider og roper etter noe, bør du tenke på å bytte jobb.Å tolerere slik oppførsel er respektløst mot seg selv. Det er knapt karrieremuligheter på denne arbeidsplassen. Du må ta vare på helsen din, spesielt psykisk.

En annen riktig avgjørelse er å flytte til en annen avdeling dersom arbeidet i bedriften passer deg. Du må finne ut på forhånd om det er ledige stillinger og snakke med ansatte om sjefen deres. Men å be om overføring til en annen avdeling eller avdeling er verdt hele selskapets leder. Forklar situasjonen tydelig for ham og be om hjelp.

Hvis en arbeidstaker har vært utsatt for diskriminering fra overordnede, er det verdt å kontakte de relevante arbeidstakervernmyndighetene. Det er konflikter som går over lovens grense, og initiativtakeren krever straff.

Konklusjon

Ofte vet ikke ansatte hvordan de skal oppføre seg med sjefen. Noen begynner å være hyklerske, andre begynner å kritisere og diskutere alle hans handlinger med kolleger. Men det er viktig å lære å bygge tillitsfulle relasjoner. I en konfliktsituasjon må du opptre med verdighet. Prøv å overvinne overdreven emosjonalitet og diskuter alt i et normalt miljø. Hvis det selv etter flere samtaler med et oppgjør ikke var mulig å eliminere misforståelsen, bør du tenke på oppsigelse. Noen ganger er dette den eneste riktige løsningen.

Forhold til overordnede spiller en viktig rolle i scenariet med karrierevekst og forretningsutvikling. viser seg å være en vanskelig psykologisk test for mange mennesker. Når lederen ikke kontrollerer seg, er problemet i ferd med å ta fart. Ikke alle kan tolerere uhøflighet, men en anstendig respons krever styrke. Hva gjør du hvis sjefen din er trassig? Hvordan takle uhøflighet og tyranni? Når er det bedre å være stille og hvilke handlinger er egnet for nødsituasjoner? Svar på spørsmål vil bli gitt av anvendt psykologi for forretningskommunikasjon.

Hva er sjefene?

Å lede mennesker er en kompleks kunst som krever et sett med visse kvaliteter fra en person: selvkontroll, fleksibilitet, ambisjon, omgjengelighet, organisasjon ... listen fortsetter for alltid. Når arbeid i team ikke henger med, er det verdt å tenke på kompetansen til sjefen.

Destruktive ledere er ødeleggerne av kontorverdenen og -ordenen. Du kan ikke lage grøt med dem, og du kan ikke løse ting. Men problemer er alltid i overflod.

• Skummel– Dette er en gud av middelorden. Han er en liten sjef i ærend til en stor sjef. I dag er han fornøyd med arbeidet ditt, og i morgen gir han deg en dressing etter å ha mottatt kritikk fra høyere ledelse.
• Diktator- vil ikke la deg si et ord imot. Tar ikke imot kritikk, råd, hører ikke ønsker. Han tror han vet alt bedre enn deg. Og selv om du er en førsteklasses arkitekt, og han ikke skiller mellom en bærende vegg og en ikke-bærende vegg, er hans autoritære ønsker ubestridelige.

• slask- elementet hans er mangel på samling, uorganisering. Han glemmer viktige møter, tidsfrister, oppdrag, kontrollerer ikke fremdriften i arbeidet, bryter ned på sine underordnede for sine feil.
• Sadist- en tyrann som kjenner alle svakhetene til sine underordnede. Han elsker å erte. Sadisten er godt knyttet til offeret, tråkker dyktig på de såre hard hud, ydmyker personen. Tyrannen opplever sadistisk kjærlighet til sine underordnede. Han dyrker i teamet en følelse av avhengighet og slavisk lydighet, og skaper en følelse av frykt hos sine underordnede.
• Skuespiller- spiller kompetent spesialist. Hans eneste mål er å opprettholde bildet, selv ved å ydmyke underordnede.
• Feiging– Frykt for konkurranse. Han er mistenksom og prøver å avverge den minste fare. Ydmykende underordnede dreper han ånden av rivalisering i laget.
• Far-mentor, mor-direktør– Mesteparten av tiden takler ledere av farstype profesjonelt sine plikter. Manifestasjoner av destruktiv atferd dukker opp uventet, men går snart over uten å få åpenbare destruktive konsekvenser.

Ditt svar til sjefen din avhenger av årsakene til og formene for upassende oppførsel.

Upassende lederadferd:

• økt intonasjon, grov tale,
• latterliggjøre og bagatellisere verdigheten til underordnede,
• kjent oppførsel,
• flørting, obskøne hentydninger,
• passive-nedsettende gester (ydmykelse i tilslørt form: sarkastiske bemerkninger, tvetydige smil, hint).

Dette er tegn på uprofesjonalitet. I Russland er leseferdigheten til ledernivået dårlig utviklet.

Posisjoner går ofte til de sterkeste, men ikke de mest verdige. Vurder dine styrker og evner før du blir med i kampen.

Den minste feilen vil være ditt nederlag og forverre situasjonen på jobben.

Hvordan få på plass en formasten leder?

• ro. Ikke bli emosjonell. I en spent tilstand er du lettere å manipulere. Begynn å forberede samtalen tidlig. Ta et par minutter, lukk øynene. Pust jevnt: pust dypt inn og pust ut sakte. Gjenta flere ganger. Ikke slå deg selv opp før du snakker. Hold deg rolig, til og med, prøv å ikke vise følelser. Ro vil moderere iveren til sjefen.

• Høflighet. Når lederen er frekk, be ham begrunne årsakene til oppførselen. Snakk i en kald, reservert tone, høflig. Vis at du er utdannet. Ukulturert atferd er et tegn på lav intellektuell utvikling. Du er over frekkhet. I forretningsetikk er det ikke plass for uprofesjonell kommunikasjon. Høflighet og tilbakeholdenhet er et tegn på mot. Å kontrollere følelser betyr å overvinne frykt. Etter å ha mestret deg selv, blir du et uinteressant leketøy for sjefen til en sadist eller skuespiller.

• Samtale ansikt til ansikt. Offentlige angrep på overordnede er fulle av ubehagelige konsekvenser. For å unngå dem, velg et sted og tid for å snakke med sjefen privat. Prøv å finne ut hva han ikke liker med jobben din. Ta et stykke papir og en penn og skriv det ned. Hvis noe av det ovenstående ikke stemmer, spør igjen. Ved å tvinge sjefen til å gjenta løgnen, fokuserer du ikke på ulovligheten og ukorrektheten av handlingene hans, og vekker samvittigheten hans.

Hvis sjefen er en tyrann, kan du i en personlig samtale gjøre et forsøk på å såre innbilskheten hans. I dette tilfellet er det 2 nyanser:

• Selvtvil og naturlig frykt vil hindre deg i å vinne sammenstøtet. Exodus: tyranni vil bli tøffere.
• Du risikerer å gå over bord. Forholdet til sjefen vil forverres fullstendig, og din arbeidsplass vil være i spørsmålet.

Under samtalen, ikke la oss tørke føttene på oss selv, vis den indre kjernen og selvtilliten. Ikke gi etter for provokasjoner. Hvis sjefen under en samtale angriper deg og deltar i en trefning, forestill deg at du er under beskyttelse av en glasskuppel. Du er inne og sjefen er utenfor. Hans røffe og aggressive utfall spretter av glassoverflaten uten å berøre deg. Mens du fantaserer, vil sjefen kjøle seg ned. Begynn å snakke når sjefen har sluppet dampen og avsluttet sin tirade. Ikke avbryt, ikke prøv å rope ned sjefen, da vil du forverre situasjonen.

• Ignorerer. Egnet for å samhandle med sjefer som viser aggresjon inkonsekvent: skummel, sløv, moderregissør. I deres tilfelle har negative angrep en spesifikk grunn. Sjefer er også mennesker, og de har sine svakheter. En følelse av økt ansvar, nesten faderlig kjærlighet til teamet, gjør at far-sjefen går utover forretningskommunikasjon. Slobben er aggressiv ved store tilbakeslag. Skummelt sjef oppfører seg upassende etter en rystelse fra toppledelsen. Det er lettere å overleve slike angrep, fordypet i arbeid, og prøver å ikke ta hensyn til den rasende ledelsen.

• ikke-verbale triks. Med ledere-diktatorer er metoder for verbal påvirkning maktesløse. Du kan formidle misnøyen din til en autoritær leder ved hjelp av gester, ansiktsuttrykk, blikk og intonasjon. Denne metoden passer for ansatte, spesielt de som verdsetter arbeidsplassen sin. Ved å påvirke underbevisstheten vil du unngå direkte konfrontasjon og bypass konfliktsituasjoner side.

Indirekte metoder for å påvirke sjefen eller sjefen

En person mottar omtrent 80 % av informasjonen på en ikke-verbal måte! Hvis du bygger en atferdsmodell riktig, vil informasjonen være solid forankret i sjefen på et underbevisst nivå.

• Glem å smile. Ikke prøv å jevne ut ting ved å smile til sjefen din i et vanskelig øyeblikk.

Vær seriøs. Kvinner i kommunikasjon med menn på et underbevisst nivå bruker et smil for å oppnå sympati. I et forretningsforhold kan det hende at denne teknikken ikke fungerer.

Når du smiler keitete, viser du mildhet og provoserer frem et angrep, spesielt en sadist, diktator og skuespiller. Følelsesløst ansiktsuttrykk avkjøler sjefens iver.

• Følg blikket ditt. Se inn i øynene til sjefen din. Hvis du synes det er vanskelig å opprettholde øyekontakt, hold blikket på nesenivå. Når du senker øynene, kjenner du igjen styrken til samtalepartneren. På et underbevisst plan føler han at du har gitt opp og går på offensiven.

• Kontroller bevegelser. Senking av hodet, konstant nikking, nervøse gester, defensive stillinger og bevegelser, og svakhet. Se oppførselen din:

• Ikke len deg tilbake i kommunikasjon med sjefen;
• Ikke se etter ekstra støtte i form av et bord eller en stol når du står foran sjefen;
• Ikke gjerde deg selv av fra ham med kryssede armer og ben;
• Slutt å blås bort ikke-eksisterende støvpartikler og fjern fiktive flekker fra klær;
• Ta hendene fra ansiktet og løft dine øyne;
• Uttrykke samtykke med et behersket enkelt nikk;
• Formuler setninger nøyaktig og svare på spørsmål.

• Ikke nøl, prøv å unngå svaret. Gjem deg bak vage fraser, innrømmer du usikkerhet og svakhet.
• Arbeid med klærne dine. Forretningsstil i klær er et symbol på avstand. En formell kleskode avslører en underbevisst ramme for kommunikasjon i hodet til sjefen. Det er ikke for ingenting at ansatte i store selskaper er pålagt å overholde obligatoriske krav til utseende, hvorav den viktigste er forretningsstil klær.
• Ikke vær oppmerksom på vitser og provokasjoner. Mangelen på forventet respons vil forstyrre sjefens planer. Gå videre til å diskutere arbeidsspørsmål uten å legge merke til sarkasme og upassende vitser. Denne teknikken fungerer ikke med tyrannledere. Stillhet for dem er et tegn på svakhet og frykt, som virker på sadister som en rød fille på en okse.

Å takle vanlige ikke-verbale reaksjoner er vanskelig, men nødvendig hvis du vil vise sjefen din plass.

Når du velger en metode for respons, la deg lede av dine egne styrker og karakteren til sjefen. Jo mer du tar hensyn til individuelle faktorer, jo mer effektiv vil oppførselen din være.

Hva kan ikke gjøres?

• Utholde offentlige fornærmelser i stillhet. Så du risikerer å miste respekten til ikke bare sjefen din, men også kollegene dine.
• Svar frekt. Uhøflighet avler ny aggresjon. Ikke bøy deg ned til et boornivå, respekter din verdighet.
• Kritiserer sjefen. Ingen sjefer liker kritikk. Hvis sjefen din er en diktator, risikerer du å fordype konflikten. Når du dømmer sjefen i et sinneanfall, provoserer du en negativ utgivelse på deg. Et enkelt aggressivt angrep vil bli til en vedvarende motvilje fra lederens side.
• Be ydmykt om tilgivelse og ta på seg skylden. Så du ydmyker din egen verdighet og løsner hendene på en tyrann. Du vil bli holdt ansvarlig for alle hendelser på kontoret. Slik oppførsel er spesielt farlig med en sadist og en slask. Hvis respekten i teamet ikke spiller noen stor rolle for deg, eller dialogen med sjefen foregår privat, kan du ta på deg skylden for å kommunisere med en diktator eller en feiging. Aggressive angrep vil stoppe.

Forvarslet er forbevæpnet!

Konflikter med overordnede er lettere å forebygge enn å håndtere konsekvensene.

• Tilstrebe en balanse mellom interesser. ofte oppstår fra misforståelser. Sjefen søker ikke å forklare sin stilling og ønsker til underordnede, og ansatte tolererer og utfører i det stille lederens vage oppgaver. Bunnlinjen: misnøye på begge sider. Se etter fordeler for deg selv og dine overordnede. Finn den optimale interessebalansen.

• Forstå sjefen. Se nærmere på sjefen. Etter å ha studert hans vaner, krav, karaktertrekk, kan du unngå kontroversielle situasjoner og konflikter. Å kjenne til de skjulte årsakene til upassende oppførsel gir deg et hemmelig våpen i kampen mot sjefens upassende oppførsel.
• Sett opp en dialog. Folk åpner seg i kommunikasjonen. Gjennom dialog er det mulig å formidle til en person ikke bare verbal informasjon, men også en intern tilstand. Du har sikkert sett ansatte som er i stand til å roe far-sjefen i sinne eller påvirke lederen - slurvete. Det handler om riktig tilnærming til kommunikasjon, og hver sjef har svakheter.
• Selvtillit fra dag én. Når du får ny jobb, . Sadister og skuespillere unngår sammenstøt med slike mennesker. Overdreven selvtillit kan irritere sjefen – en feiging eller en diktator. Det avhenger av lederen hvor mye du kan heve nivået på fryktløsheten din.

Du kan finne en balanse mellom relasjoner med hvilken som helst sjef. Vær forsiktig og ikke vær redd for veiledning.