Interviul CEO: o privire de ansamblu asupra tacticilor și întrebărilor. Cum să treci un interviu pentru postul vacant „Asistent managerului”

Dacă un CV bine scris al unui candidat pentru postul de asistent manager a interesat compania, atunci începe o altă etapă dificilă de angajare pentru solicitant. La urma urmei, funcția de asistent manager este una dintre cheie, astfel încât solicitantul pentru rolul de „trustee” al directorului companiei, de regulă, trebuie să suporte o serie de teste.

Interviul este o parte integrantă a angajării. Exact pe această etapă tu și angajatorul te întâlnești față în față. Este important să înțelegeți că oferă nu numai o oportunitate de a vă prezenta, ci și o mare șansă de a vă familiariza cu cerințele și caracteristicile lucrării viitoare.

Numărul de etape ale interviului poate varia, dar fie că intervieviți o agenție de recrutare a personalului, un manager de resurse umane al unei companii sau un CEO, va trebui să fiți întotdeauna pregătit. Și pentru ca interviul intermediar să nu se dovedească ultimul, trebuie să vă pregătiți serios - psihologic și tactic.

În primul rând, încercați să aflați cât mai multe despre compania pentru care căutați un loc de muncă - studiați site-ul web, familiarizați-vă cu publicațiile din presă și de pe internet. Pregătiți un set de documente în avans - cartea de munca sau o copie a acestuia, diplome, certificate, recomandari, 2-3 copii dupa CV. Faceți o listă cu întrebările pe care angajatorul le poate avea pentru dvs., pregătiți răspunsuri aproximative la acestea și, de asemenea, scrieți-vă întrebările către reprezentantul companiei.

Pe paginile Enciclopediei Carierei au fost discutate în mod repetat întrebările preferate ale resurselor umane și ale angajatorilor. Printre cele mai frecvent întrebate sunt următoarele.

Ai putea spune puțin despre tine?

Nu trebuie să repovesti informațiile conținute în CV - angajatorul le citește înainte de a te invita la un interviu. Fii concis, nu intra în detalii inutile, deoarece sarcina principală a unui asistent personal este să salveze resursa principală a liderului - timpul.

De ce ai ales această profesie anume?

Se așteaptă să aveți o înțelegere clară a esenței și complexităților acestei profesii, care este serios diferită de specialitățile conexe ale unui secretar / manager de birou / referent; disponibilitatea internă de a rămâne mereu „în umbra” liderului, de a-i respecta și promova poziția și deciziile.

Care sunt punctele tale tari/slăbiciuni?

Subliniați în primul rând acele calități care sunt importante pentru un asistent personal. Neajunsurile tale ar trebui să arate ca o continuare logică a propriilor tale puncte forte. Și nu uita să menționezi că lucrezi constant la tine: „Uneori, oamenii din jurul meu îmi confundă determinarea cu impulsivitate, dar încerc să-mi urmăresc modul de a-mi exprima gândurile”.

De ce te-am angaja?

Pe lângă faptul că îți declari profesionalismul înalt, nu ar fi de prisos să demonstrezi că ești la curent cu compania/industrie.

Care sunt motivele pentru care părăsiți un loc de muncă anterior?

În niciun caz nu vorbiți cu lipsă de respect despre fosta echipă și lider - nimeni nu are nevoie de angajați conflictuali care nu știu să fie critici cu ei înșiși. Este mai bine să te concentrezi pe avantajele noii companii care te-a atras decât pe neajunsurile celei vechi.

Cum îți imaginezi cariera peste câțiva ani?

Pentru reprezentanții altor profesii, verticala creșterii carierei este destul de evidentă, să zicem, de la consilier juridic la șef de serviciu juridic. O întrebare similară adresată ție în calitate de candidat pentru postul de asistent manager este menită să-ți dezvăluie ambițiile, motivația. Pe baza răspunsului la această întrebare, angajatorul poate judeca semnificația muncii propuse pentru dvs. - îl vedeți ca pe o oportunitate de a vă aplica cele mai bune calitățiși punctele forte, sau considerați-o doar o rampă de lansare și intenționați să vă schimbați direcția carierei în viitor.

Ce crezi că ar trebui să fie un șef?

De fapt, vor să afle de la tine nivelul de constructivitate, dacă ești predispus la conflicte cu liderul. Răspunsul ideal ar fi unul neutru: „Un lider competent, puternic, cu multe din care să învețe”.

La rândul său, aveți dreptul să întrebați despre programul de lucru, posibilitatea și frecvența deplasărilor de afaceri, structura secretariatului companiei, motivele pentru care postul de asistent manager s-a dovedit a fi vacant (cu excepția cazului în care, desigur, acesta este un nou post de personal) - într-un cuvânt, află toate punctele care sunt importante pentru tine, legate de viitoarea angajare. Întrebările gânditoare și profunde vă vor sublinia interesul pentru postul vacant, vă vor ajuta să creați imaginea unui candidat serios, un angajat profesionist.

Interviul are loc...

Interviu de screening sau interviu telefonic

Când există o competiție mare pentru un post vacant anunțat, managerii de HR cu experiență recurg la așa-numitul interviu de screening. Se realizează de la distanță, adică fără contact vizual cu solicitantul, folosind internetul (e-mail) sau telefonic. Acest tip de test îi permite recrutorului să optimizeze procesul de găsire a unui candidat potrivit, iar un interviu telefonic, printre altele, îi oferă posibilitatea de a-ți testa capacitatea de a conduce conversații telefonice - una dintre cele mai importante abilități ale unui asistent personal.

Pentru a nu fi prins neprevăzut, ar trebui să vă asigurați că aveți întotdeauna un pix și hârtie, CV-ul, postarea de locuri de muncă sau Descrierea postului, un exemplu de cerere de angajare și o listă de întrebări pe care ați dori să le adresați despre organizația pentru care ați putea lucra.

Dacă nu sunteți pregătit să vorbiți, cereți scuze, invocând incapacitatea de a continua comunicarea și specificați când ar fi convenabil să sunați înapoi.

În timpul unui interviu telefonic, vorbiți clar, până la obiect, evitați răspunsurile monosilabice, dar nu vă lăsați în discuții lungi. Dacă postul vacant necesită cunoașterea unei limbi străine, fiți pregătit să treceți de la rusă la străină în timpul interviului. Luați notițe - vă pot fi utile în următoarea etapă a interviului.

Interviu cu o agenție de recrutare

Dacă compania a delegat unei agenții de recrutare sarcina de a selecta un asistent manager, atunci mai întâi vei avea un interviu cu reprezentantul acestuia.

La interviul inițial, este important ca un recrutor să stabilească conformitatea sau nerespectarea dvs. cu cerințele unui post vacant. Pentru a verifica disponibilitatea și nivelul abilităților și cunoștințelor profesionale, el, de regulă, se familiarizează mai întâi cu documentele care confirmă competența dumneavoastră - diplome, certificate și recomandări de la locul de muncă anterior, apoi se oferă să îndeplinească o serie de sarcini standard. :

creați sau convertiți un document pe computer (pentru a determina nivelul de competență într-un pachet software de birou - Word, Excel etc.);
verificați corectitudinea executării proiectului de ordin prezentat managerului spre semnare, de exemplu, cu privire la crearea unei comisii și, dacă este necesar, editați-l (diagnosticarea cunoștințelor de bază ale muncii de birou, în special regulile pentru întocmirea și prelucrarea documentației administrative);
transferați informații dintr-un document text cu mai multe pagini într-un tabel (astfel de sarcini fac posibilă evaluarea capacității candidatului de a efectua lucrări de rutină, repetitive, fără a compromite calitatea acesteia);
evidențiați cele mai importante fapte din textul unui articol tipărit de pe site-ul companiei (verificarea abilităților de abstractizare - capacitatea de a selecta cele mai semnificative teze dintr-o serie de informații și de a le fixa în scris);
traduceți text sau compuneți o scrisoare de afaceri într-o limbă străină, de exemplu, o solicitare de date pentru obținerea unei vize pentru un director (acest lucru va determina gradul de cunoaștere a limbii străine).

Capacitatea de a îndeplini mai multe sarcini simultan, capacitatea de a naviga rapid în situație, abilitățile de organizare a călătoriilor de afaceri și a evenimentelor, cunoașterea elementelor de bază ale etichetei în afaceri - de obicei toate acestea sunt descoperite în timpul lucrului cu diferite cazuri. De exemplu, vi se poate cere să descrieți în detaliu acțiunile pe care le veți întreprinde dacă nu vă întâlniți timpul necesar obțineți o viză la o ambasadă pentru o călătorie urgentă de afaceri a șefului; întocmește un plan detaliat de organizare a primirii oaspeților VIP din străinătate; purtați o „conversație neplăcută” cu un oficial de rang înalt despre anularea unei întâlniri; să demonstreze un refuz politicos de a pune în legătură managerul cu un client aflat în conflict; oferă mai multe soluții unei situații în care, din cauza unui blocaj de trafic, managerul întârzie la o întâlnire importantă cu partenerii.

Într-un cuvânt, mergând la un interviu la o agenție de recrutare, pregătește-te pentru un test de aptitudini serios. Mai bine planificați o singură întâlnire pe zi, sau asigurați-vă că aveți suficient timp pentru interviu și drumul către următoarea întâlnire, altfel veți fi nervos și veți strica impresia de dvs.

Interviu cu șeful departamentului de resurse umane al companiei

Spre deosebire de un reprezentant al unei companii furnizor, pentru șeful departamentului de personal al unei companii interesate să obțină un asistent personal de înaltă profesie, pe primul loc va fi problema respectării standardelor corporative, a stilului de conducere și a comunicării.

În acest interviu, ar trebui să întrebați în detaliu despre ce urmează atributii oficiale, despre mecanismele existente de motivare a angajaților (bonusuri, preferințe - capacitatea de a folosi mașina de serviciu; loc de parcare, benzină, service auto pentru mașină personală; zile libere suplimentare după călătoriile de afaceri sau în absența unui manager) etc.

Desigur, în această etapă a interviului, există, de asemenea, o probabilitate mare să fiți atras să participați la mici joc de rol, lucrați cu exemple situaționale - cazuri, diverse testeși sarcini care vă permit să vă evaluați calitățile profesionale și individuale-personale. Uneori, intervievatorii personali recurg la metode de interviu non-triviale:

interviu de grup- un interviu la care sunt invitați simultan toți candidații pentru un post vacant, iar fiecare dintre ei este invitat să adreseze altui solicitant o întrebare pe o temă profesională. Acest lucru se face pentru a identifica nu numai nivelul de pregătire specială al solicitanților, ci și capacitatea lor de a rămâne cu încredere în situație stresantă, calitățile de conducere, gradul de conflict etc. Destul de des, psihologii profesioniști sunt invitați la astfel de evenimente. Pe baza analizei lor, managementul selectează acei candidați cărora li se va cere să intervieveze cu CEO-ul companiei.
interviu de angajare stresant- un mediu de disconfort special simulat, provocând solicitantul la o reacție directă, spontană, care face posibilă dezvăluirea părților ascunse ale personalității sale. În forma sa „pură”, un astfel de interviu este foarte rar folosit astăzi, dar poziția unui asistent manager se află în „zona de risc” - nu este un secret că rezistența la stres și loialitatea sunt printre cele mai importante calități ale unui asistent personal. Singura rețetă pentru a depăși cu succes un interviu stresant este un grad ridicat de calm, calm și prudență. Dacă credeți că adversarul a depășit ceea ce este permis, puteți oricând să refuzați să continuați comunicarea. Într-adevăr, astăzi există suficiente companii pe piață care sunt mai tolerante cu potențialii angajați, capabile să detecteze gradul de vulnerabilitate al unei persoane și modul de reacție a acesteia în situații dificile de intensitate emoțională fără a folosi afirmații incorecte despre el.

Oficialii HR susțin că sunt motivați să folosească metode și tehnici non-standard de nevoia de a expune candidații „profesioniști” care obțin cu ușurință locuri de muncă, urmând recomandările pentru promovarea diferitelor niveluri de interviuri. Recent s-a răspândit „tehnologia pâlniei”, în care intervievatorul trece treptat de la întrebări generale la cele mai specifice, clarificatoare. Răspunsul la întrebări atât de concentrate, lucrul cu detalii și un număr mare de exemple poate demonstra foarte clar calificările tale adversarului tău.

Dacă vă calificați, unele organizații vă pot oferi un stagiu scurt, cum ar fi un stagiu de o săptămână la o companie - fără înscriere, dar cu salariu garantat. Munca adevărată ajută ambele părți să scape de multe iluzii. Adevărat, legislația actuală prevede angajarea cu perioadă de probă, așa că această metodă de angajare nu poate fi numită impecabilă.

Interviu cu managerul

Aceasta este etapa cea mai crucială, ca să spunem așa, potrivirea „generală”. Căutarea unui asistent personal, spre deosebire de alți specialiști, directorul nu poate încredința în totalitate serviciului de personal. Deoarece va trebui să comunice foarte des cu asistentul său, este important ca acesta să înțeleagă dacă candidatul este potrivit din punct de vedere psihologic pentru el, dacă este posibil să interacționeze eficient cu el.

„Desigur, profesionalismul ridicat este o condiție necesară pentru un candidat pentru postul de asistent personal, deoarece managerul pur și simplu nu are timp să antreneze, să organizeze și să controleze un angajat slab pregătit”, spune Elena Vladimirovna Samginova, șeful HR. și departamentul de relații de muncă al CJSC PK RUST. Dar totuși, cerințele privind calitati personale asistent personal, mult mai strict. Acest lucru se datorează nu numai punctului fundamental de compatibilitate dintre lider și asistent, ci și nevoii de a comunica cu un număr mare de persoane cu un statut mult mai ridicat decât asistentul însuși, de a participa la negocieri și de a participa la diferite evenimente. . La aceasta se adaugă programul de lucru neregulat și stresul constant și devine clar că pentru această profesie, caracteristicile psihologice sunt uneori mai importante decât abilitățile profesionale. Problema este că calitățile individuale ale unui specialist într-un interviu sunt foarte greu de testat, iar chiar și utilizarea tehnicilor proiective nu vă permite întotdeauna să vedeți „adevărata față” a candidatului, așa că angajatorul trebuie să „inventeze” situații care contribuie la cea mai completă dezvăluire a solicitantului.

Prin urmare, atunci când mergi la un interviu, trebuie să fii pregătit pentru orice surprize - s-ar putea să fii invitat la un restaurant, la o întâlnire de planificare, o prezentare sau o expoziție industrială, unde vi se va cere să participați la un prânz de afaceri. , redactează procesul-verbal al ședinței sau acționează ca interpret. Cu toate acestea, o întâlnire la birou nu poate fi lipsită de surprize. Aici sunt cateva exemple.

Șeful departamentului de personal escortează candidatul pentru funcția de asistent personal în biroul directorului general, îl așează la masa pe care se află materialele de control: sarcini de testare pentru evaluarea nivelului de cunoștințe a muncii de birou, pentru testare alfabetizare scris, capacitatea de a compune o scrisoare standard (de exemplu, o cerere de date pentru obținerea vizei către șef), un document pentru traducere într-o limbă străină etc. Șeful continuă să se ocupe de lucrări, nefiind atenți celor care a intrat. Acest lucru durează câteva minute. Nimeni nu a uitat de interviu, această situație a fost modelată special (întârzierea începerii conversației - luarea unui interviu stresant). În tot acest timp, angajatorul observă acțiunile candidatului - se va examina cu interes biroul unui potențial șef și se va aștepta cu blândețe până îi va acorda atenție; celălalt, pentru a nu pierde timpul, va prelua sarcinile dinaintea lui; al treilea va începe să manifeste agresivitate. Deci, chiar înainte de începerea interviului, managerul are o anumită impresie despre solicitant. După ce a aflat modelul comportamentului candidatului, directorul își cere scuze pentru întârziere și... fie trece la o conversație de fond, fie își ia politicos rămas bun de la solicitant sub un pretext plauzibil.
Multe companii moderne sunt echipate cu camere speciale care permit monitorizarea online a ceea ce se întâmplă în diferite părți ale clădirii de birouri. Candidatul nebănuit este condus într-o sală de așteptare și i se cere să aștepte puțin. După un timp, secretara iese din recepție, lăsându-l singur pe solicitant, iar un minut mai târziu apare o persoană respectabilă care începe să facă tam-tam, cerând să-l lase imediat să treacă la director. Comportamentul unui solicitant care se găsește într-o situație similară fără niciun sprijin, capacitatea sa de a „a lua singur lovitura” și de a rezolva conflictul fără a-și pierde autocontrolul, poate servi cea mai buna recomandare pentru angajator.
Liderul acceptă candidatul foarte prietenos, începe o conversație pe subiecte abstracte și în loc de cele așteptate itemii de testare pentru adecvare profesională, acesta îi cere, conform schemei propuse, să plieze din hârtie o figură simplă. Se crede că o activitate atât de „frivolă” precum plierea origami poate spune multe despre personalitatea subiectului: despre viteza și flexibilitatea gândirii sale, capacitatea sa de concentrare, acuratețea, răbdarea și, în cele din urmă, capacitatea de a se implica. în orice „joc”, tratați ceea ce se întâmplă cu umor.
Pentru a verifica fiabilitatea solicitantului, capacitatea sa de a trata corect informațiile confidențiale, aceștia pot pune o întrebare despre greșelile și greșelile fostului lider. Desigur, într-o astfel de situație, nu ar trebui să răspândească zvonuri sau să dea informații clasificate, este mai bine să „ține gura”.

Dacă vă potriviți companiei din toate punctele de vedere, cu excepția nivelului de cunoaștere a limbilor străine, nu ezitați să declarați la interviu că sunteți gata să vă îmbunătățiți limba engleză în timpul liber. Este posibil ca decizia de angajare să fie luată în favoarea dumneavoastră și să fiți trimis la cursuri de limbă pe cheltuiala companiei.

Câteva cuvinte despre formalități

Amintiți-vă, nu există conținut fără formă. Solicitantul este întotdeauna evaluat cuprinzător: cum arată, cum vorbește, cum se prezintă. Prin urmare, nu uitați de regulile elementare pentru promovarea interviului: punctualitate, telefonul mobil închis, îmbrăcăminte adecvată ocaziei stilul de afaceri culori clasice, pantofi curați, machiaj moderat, folosirea cu pricepere a accesoriilor și a bijuteriilor, manichiură îngrijită și discretă, parfum ușor (neutru), energie, încredere în sine, deschidere și, bineînțeles, zâmbet.

În procesul de pregătire pentru o conversație cu prima persoană a companiei, este necesar să se țină cont de ce poziție este vizată candidatul. Atunci când CEO-ul este supervizorul imediat al specialistului recrutat, atunci subiectele profesionale sunt atinse în timpul interviului și este important ca managerul de top să înțeleagă cât de mult „se încadrează” persoana în echipă, dacă valorile sale coincid cu valorile companiei. Dacă întâlnirea este programată pentru aprobare pentru postul de solicitant prezentat de viitorul său supervizor imediat, atunci este mai degrabă formală, deși, în orice caz, CEO-ul este interesat de calitățile personale ale unei persoane care aplică pentru rolul de angajat al compania lui.

Un interviu cu CEO-ul companiei în care solicitantul obține un loc de muncă, de regulă, este etapa finală a procesului de recrutare. Cu toate acestea, nu fiecărui solicitant i se atribuie o întâlnire cu șeful întreprinderii. Merită să vă pregătiți pentru un interviu de nivel superior în mai multe cazuri:

Candidatul candidează pentru un post de conducere.
Departamentul în care este angajat specialistul este unul cheie pentru companie (de exemplu, când vânzările sunt o astfel de prioritate, un interviu cu prima persoană a companiei este pas obligatoriu pentru managerii de vânzări).
Specialistul obține un post obișnuit, dar într-o companie mică.
Candidații sunt luați în considerare pentru postul de asistent personal.

În companiile mici și mijlocii, un interviu cu prima persoană poate fi atribuit chiar și în situația în care este deschis un post vacant pentru un post complet obișnuit.

În primul și ultimul caz, când CEO-ul este supervizorul imediat al specialistului recrutat, în cadrul interviului sunt abordate subiecte profesionale: responsabilitățile viitoare ale candidatului, experiența acestuia, scopurile și obiectivele pe care le presupune postul vacant. În plus, este important ca un manager de top să înțeleagă cum „se încadrează” o persoană în echipă, dacă valorile sale coincid cu valorile companiei, cât de apropiată este cultura corporativă a acesteia.

„A existat un astfel de caz: CEO-ul unei companii destul de mari, conducând un interviu cu viitorul său subordonat direct, la sfârșitul conversației a avertizat sincer candidatul că este uneori dur și l-a întrebat dacă acest fapt va deveni un obstacol pentru munca lor comună în viitor, - spune partenerul de conducere al companiei MarksMan Inna Sumatokhina. – Și uneori se mai întâmplă ca candidatura solicitantului să fie respinsă din cauza faptului că directorului pur și simplu îi este frică de concurență. Acest lucru se întâmplă atunci când caută un înlocuitor și întâlnește un foarte om puternic superior lui într-un fel sau altul. Odată ajuns în cabinetul nostru, un candidat la funcția de director general adjunct, întrebat ce așteptări are de la munca în companie, a răspuns că caută în primul rând creștere. Creșterea în această situație nu putea fi decât pentru funcția de director general însuși... Normal că nu a fost acceptat.

Dacă este desemnată o întâlnire cu CEO-ul pentru a aproba poziția unei persoane reprezentate de viitorul său supervizor imediat, este mai mult o formalitate. „În practica noastră, au existat interviuri care au durat cinci minute”, împărtășește experienta personala Inna Sumatokhina. - De regulă, se desfășoară sub forma unei conversații și este informală, subiectele profesionale sunt cu greu atinse. Odată, doi expatriați, un CEO și un candidat, s-au întâlnit la un interviu, a început conversația despre Moscova seara, apoi a urmat o conversație de 40 de minute între doi străini dintr-o țară străină și, ca urmare, interviul a fost redus. la o discuție despre cluburile și restaurantele din Moscova.

Întrebările puse de CEO sunt adesea de natura cazurilor, sarcini practice.

Totodata, in companiile mici si mijlocii se poate numi un interviu cu prima persoana chiar si in situatia in care este deschis un post vacant pentru un post cu totul obisnuit. De regulă, acest lucru se datorează faptului că proprietarul (aka directorul general), datorită specificului afacerii, este responsabil pentru toate procesele organizaționale curente. Prin urmare, atunci când recrutează personal, el este gata să discute personal cu fiecare potențial angajat.

În timpul interviului cu directorul, devine de obicei clar dacă candidatul se va putea bucura de încrederea șefului organizației, dacă îi va fi ușor și confortabil să comunice, dacă noul venit va prinde rădăcini în companie. CEO-ul își ascultă în principal intuiția - totalitatea cunoștințelor, experienței, profesionalismului, previziunii. La urma urmei, uneori, experiența solicitantului este potrivită, iar aspectul și rezultatele sunt uimitoare, iar educația este prestigioasă, iar intuiția ne spune: „Nu ni se potrivește, va fi dificil cu el”.

Evident, pregătirea pentru o întâlnire cu CEO-ul trebuie să fie serioasă și minuțioasă, pentru că modul în care performați într-un interviu cu un manager de top depinde în cele din urmă de primirea unei oferte de muncă. În procesul de pregătire, acordați atenție următoarelor recomandări, care sunt menite să încline balanța în favoarea dvs.

Colectați informații despre companie și situația pieței, analizați-o.

Incearca sa faci un portret persoanei pentru care urmeaza sa ii intervievezi: citeste-i articolele si interviurile din presa, cauta materiale care sa acopere cultura corporativa a companiei pe care o conduce, discuta pe forumuri cu angajatii acesteia, eventual viitorii tai colegi.

Majoritatea angajatorilor iau poziția că, cu cât o persoană cere mai mult, cu atât este mai motivată.

„Odată, un candidat a intervievat un CEO, un francez, pentru Limba englezăși a încheiat conversația în franceză”, își amintește Inna Sumatokhina. – Managerul a fost plăcut surprins și, la rândul său, l-a încântat pe interlocutor cu o ofertă de muncă. Străinii apreciază cu adevărat atitudinea respectuoasă față de țara lor și cultura corporativă a companiei lor.”

Consultant Acea selecție Anna Oblova notează că „înțelepciunea ta va fi apreciată, nu ezita, dar nu ar trebui să mergi prea departe. Așadar, unii candidați, după ce au învățat dinainte hobby-ul directorului, sunt gata să atașeze, de exemplu, un certificat de parașutist la CV, dacă managerul de top este un fan pasionat de parașutism. În același timp, nu vă fie teamă să comentați acțiunile conducerii. Critica obiectivă este binevenită”.

Pregătește-te să fii rugat să descrii ce pași ai face pentru a rezolva o anumită problemă. Întrebările puse de CEO sunt adesea de natura cazurilor, sarcini practice. Nu considerați astfel de sarcini ca pe o utilizare gratuită a cunoștințelor și experienței dumneavoastră profesionale. Nu vă va fi solicitat un plan de afaceri complet, ci mai degrabă vi se vor oferi pentru a rezuma ideile principale. Astfel de cazuri dezvăluie foarte bine modul de gândire și stilul de lucru al candidatului, vă permit să vă faceți o idee despre ce fel de persoană este - timid sau hotărâtor, cu sânge rece sau temperat iute, dacă poate lua o decizie in conditii de lipsa de timp si informatii.

Un alt argument pentru candidați pentru a nu renunța sarcină practică, - posibilitatea în timpul pregătirii sale de a evalua singur perspectivele unui post viitor. „La un moment dat, am petrecut o săptămână întocmind un plan brut de afaceri, l-am prezentat, am primit o ofertă de muncă și am refuzat-o, deoarece în timpul comunicării cu angajatorul nu am primit răspunsuri clare la întrebările puse la capitolul „Riscuri”. ”, relatează unul dintre cititori „Enciclopedia carierei” .

Nu vă fie teamă să puneți întrebări într-un interviu.

Fii pregătit pentru neașteptat care se va întâmpla în timpul unui interviu cu CEO-ul.

Arată-ți interesul. Majoritatea angajatorilor iau poziția că, cu cât o persoană cere mai mult, cu atât este mai motivată. Inițiativa este în general privită ca un semn de profesionalism. „În același timp, managerii de top sunt oameni extrem de ocupați, așa că toate întrebările adresate acestora trebuie să fie strict pe caz, ceea ce va confirma doar nivel inalt profesionalismul și competența dumneavoastră”, comentează Anna Oblova.

Mobilizați-vă rezistența.

Când intervieviți un CEO, cel mai important lucru este să nu vă faceți griji. „Cunosc o situație în care unul dintre candidați a leșinat de entuziasm și, desigur, nu a trecut de interviu”, dă un exemplu Inna Sumatokhina. Amintește-ți că în fața ta se află aceeași persoană ca tine, atunci te vei putea relaxa și arăta cea mai bună parte a ta.

„În practica noastră, a existat un caz când, într-o companie mare japoneză, un candidat excelent, care a trecut prin toate etapele unui interviu, a eșuat cu directorul general, fiind în pierdere ca răspuns la solicitarea șefului de a numește sloganul companiei”, acționează povești reale Inna Sumatokhina.

CEO-ul înțelege că este mult mai profitabil să angajezi nu un workaholic obosit cronic, ci o persoană diversificată.

Fii pregătit pentru neașteptat care se va întâmpla în timpul unui interviu cu CEO-ul. „În cea mai mare parte, managerii de top sunt oameni serioși”, spune Anna Oblova. – Cu toate acestea, în practica mea au existat exemple destul de amuzante când o candidată cu studii tehnice, care candidează pentru postul de asistent personal, a fost rugată de viitorul ei șef să deseneze o diagramă a unui receptor radio. Într-o altă firmă, într-un interviu, directorul a dorit să audă de la reclamant biografia sa completă, începând cu grădiniţă". Când răspundeți la astfel de întrebări complicate, este important să nu vă rătăciți, să respectați interlocutorul și, în orice caz, să păstrați simțul umorului.

Arătați că sunteți o persoană versatilă.

Sarcina principală a întrebărilor care nu au legătură cu activitățile profesionale este de a evalua calitățile personale ale candidatului, de a afla dacă este „obsedat” la locul de muncă sau dacă are timp și dorință de a face altceva: pescuit, schi, fotografie. , si asa mai departe.

Un candidat care aplică pentru o poziție de conducere sau de conducere, de regulă, a realizat deja multe și, cel mai probabil, a trecut etapa în care munca și cariera erau principalele priorități în viața lui. „Valorile eterne” ies în prim-plan: familia, prietenii, sănătatea, hobby-urile; vine conștientizarea că munca 10-12 ore pe zi nu ar trebui să fie singurul scop în viață.

CEO-ul înțelege că este mult mai profitabil să angajezi nu un workaholic obosit cronic, ci o persoană diversificată, care se străduiește pentru un echilibru rezonabil între muncă și viața personală.

Interviul este o parte integrantă a angajării. În această etapă, dumneavoastră și angajatorul vă întâlniți față în față. Este important să înțelegeți că oferă nu numai o oportunitate de a vă prezenta, ci și o mare șansă de a vă familiariza cu cerințele și caracteristicile lucrării viitoare.

În primul rând, încercați să aflați cât mai multe despre compania pentru care căutați un loc de muncă - studiați site-ul web, familiarizați-vă cu publicațiile din presă și de pe internet. Pregătește în prealabil un set de documente - o carte de muncă sau o copie a acesteia, diplome, certificate, recomandări, 2-3 copii ale CV-ului tău. Faceți o listă cu întrebările pe care angajatorul le poate avea pentru dvs., pregătiți răspunsuri aproximative la acestea și, de asemenea, scrieți-vă întrebările către reprezentantul companiei.

Pe paginile Enciclopediei Carierei au fost discutate în mod repetat întrebările preferate ale resurselor umane și ale angajatorilor. Printre cele mai frecvent întrebate sunt următoarele.

Ai putea spune puțin despre tine?

De ce ai ales această profesie anume?

Care sunt punctele tale tari/slăbiciuni?

De ce te-am angaja?

Pe lângă faptul că îți declari profesionalismul înalt, nu ar fi de prisos să demonstrezi că ești la curent cu compania/industrie.

Care sunt motivele pentru care părăsiți un loc de muncă anterior?

Cum îți imaginezi cariera peste câțiva ani?

Pentru reprezentanții altor profesii, verticala creșterii carierei este destul de evidentă, să zicem, de la consilier juridic la șef de serviciu juridic. O întrebare similară adresată ție în calitate de candidat pentru postul de asistent manager este menită să-ți dezvăluie ambițiile, motivația. Răspunzând la această întrebare, angajatorul poate judeca semnificația locului de muncă propus pentru dvs. - indiferent dacă îl vedeți ca o oportunitate de a vă folosi cele mai bune calități și puncte forte sau îl considerați doar o rampă de lansare și intenționați să vă schimbați direcția carierei în viitor.

Ce crezi că ar trebui să fie un șef?

Interviul are loc...

Interviu de screening sau interviu telefonic

Pentru a evita să fii surprins, asigură-te că ai un pix și hârtie, CV-ul tău, postarea postului sau fișa postului, o cerere brută de angajare și o listă de întrebări despre organizația de care ai putea fi interesat. , trebuie să lucrezi.

Dacă nu sunteți pregătit să vorbiți, cereți scuze, invocând incapacitatea de a continua comunicarea și specificați când ar fi convenabil să sunați înapoi.

Interviu cu o agenție de recrutare

Dacă compania a delegat unei agenții de recrutare sarcina de a selecta un asistent manager, atunci mai întâi vei avea un interviu cu reprezentantul acestuia.

creați sau convertiți un document pe computer (pentru a determina nivelul de competență într-un pachet software de birou - Word, Excel etc.);
verificați corectitudinea executării proiectului de ordin prezentat managerului spre semnare, de exemplu, cu privire la crearea unei comisii și, dacă este necesar, editați-l (diagnosticarea cunoștințelor de bază ale muncii de birou, în special regulile pentru întocmirea și prelucrarea documentației administrative);
transferați informații dintr-un document text cu mai multe pagini într-un tabel (astfel de sarcini fac posibilă evaluarea capacității candidatului de a efectua lucrări de rutină, repetitive, fără a compromite calitatea acesteia);
evidențiați cele mai importante fapte din textul unui articol tipărit de pe site-ul companiei (verificarea abilităților de abstractizare - capacitatea de a selecta cele mai semnificative teze dintr-o serie de informații și de a le fixa în scris);
traduceți text sau compuneți o scrisoare de afaceri într-o limbă străină, de exemplu, o solicitare de date pentru obținerea unei vize pentru un director (acest lucru va determina gradul de cunoaștere a limbii străine).

Capacitatea de a îndeplini mai multe sarcini simultan, capacitatea de a naviga rapid în situație, abilitățile de organizare a călătoriilor de afaceri și a evenimentelor, cunoașterea elementelor de bază ale etichetei în afaceri - de obicei toate acestea sunt descoperite în timpul lucrului cu diferite cazuri. Deci, vi se poate cere să descrieți în detaliu acțiunile pe care le veți întreprinde dacă nu aveți timp să obțineți o viză la o ambasadă pentru o călătorie urgentă de afaceri a unui manager până la data cerută; întocmește un plan detaliat de organizare a primirii oaspeților VIP din străinătate; purtați o „conversație neplăcută” cu un oficial de rang înalt despre anularea unei întâlniri; să demonstreze un refuz politicos de a pune în legătură managerul cu un client aflat în conflict; oferă mai multe soluții unei situații în care, din cauza unui blocaj de trafic, managerul întârzie la o întâlnire importantă cu partenerii.

Interviu cu șeful departamentului de resurse umane al companiei

La acest interviu, ar trebui să întrebați în detaliu despre responsabilitățile viitoare ale angajaților, despre mecanismele existente de motivare a angajaților (bonusuri, preferințe - capacitatea de a folosi o mașină de companie; loc de parcare, benzină, service auto pentru o mașină personală; zile libere suplimentare după călătoriile de afaceri). sau în lipsa unui manager) etc.

Desigur, în această etapă a interviului, există, de asemenea, o probabilitate mare să fiți atras să participați la mici jocuri de rol, să lucrați cu exemple situaționale - cazuri, diverse teste și sarcini care vă permit să vă evaluați personalul profesional și individual. calitati. Uneori, intervievatorii personali recurg la metode de interviu non-triviale:

interviu de grup- un interviu la care sunt invitați simultan toți candidații pentru un post vacant, iar fiecare dintre ei este invitat să adreseze altui solicitant o întrebare pe o temă profesională. Acest lucru se face pentru a identifica nu numai nivelul de pregătire specială a solicitanților, ci și capacitatea acestora de a rămâne cu încredere într-o situație stresantă, calitățile de conducere, gradul de conflict etc. Psihologii profesioniști sunt adesea invitați la astfel de evenimente. Pe baza analizei lor, managementul selectează acei candidați cărora li se va cere să intervieveze cu CEO-ul companiei.
interviu de angajare stresant- un mediu de disconfort special simulat, provocând solicitantul la o reacție directă, spontană, care face posibilă dezvăluirea părților ascunse ale personalității sale. În forma sa „pură”, un astfel de interviu este foarte rar folosit astăzi, dar poziția unui asistent manager se află în „zona de risc” - nu este un secret că rezistența la stres și loialitatea sunt printre cele mai importante calități ale unui asistent personal. Singura rețetă pentru a depăși cu succes un interviu stresant este un grad ridicat de calm, calm și prudență. Dacă credeți că adversarul a depășit ceea ce este permis, puteți oricând să refuzați să continuați comunicarea. Într-adevăr, astăzi există suficiente companii pe piață care sunt mai tolerante cu potențialii angajați, capabile să detecteze gradul de vulnerabilitate al unei persoane și modul de reacție a acesteia în situații dificile de intensitate emoțională fără a folosi afirmații incorecte despre el.

Interviu cu managerul

„Desigur, profesionalismul ridicat este o condiție necesară pentru un candidat pentru postul de asistent personal, deoarece managerul pur și simplu nu are timp să antreneze, să organizeze și să controleze un angajat slab pregătit”, spune Elena Vladimirovna Samginova, șeful HR. și departamentul de relații de muncă al CJSC PK RUST. – Dar totuși, cerințele privind calitățile personale ale unui asistent personal sunt mult mai stricte. Acest lucru se datorează nu numai punctului fundamental de compatibilitate dintre lider și asistent, ci și nevoii de a comunica cu un număr mare de persoane cu un statut mult mai ridicat decât asistentul însuși, de a participa la negocieri și de a participa la diferite evenimente. . La aceasta se adaugă programul de lucru neregulat și stresul constant și devine clar că pentru această profesie, caracteristicile psihologice sunt uneori mai importante decât abilitățile profesionale. Problema este că calitățile individuale ale unui specialist într-un interviu sunt foarte greu de testat, iar chiar și utilizarea tehnicilor proiective nu vă permite întotdeauna să vedeți „adevărata față” a candidatului, așa că angajatorul trebuie să „inventeze” situații care contribuie la cea mai completă dezvăluire a solicitantului.

Șeful departamentului de personal escortează candidatul pentru funcția de asistent personal în biroul directorului general, îl așează la masa pe care se află materialele de control: sarcini de testare pentru evaluarea nivelului de cunoștințe a muncii de birou, pentru verificare alfabetizarea vorbirii scrise, capacitatea de a compune o scrisoare standard (de exemplu, o cerere de date pentru eliberarea unei vize către șef ), un document pentru traducere într-o limbă străină etc. Șeful continuă să se ocupe de lucrări, nu acordând atenție celor care au intrat. Acest lucru durează câteva minute. Nimeni nu a uitat de interviu, această situație a fost modelată special (întârzierea începerii conversației - luarea unui interviu stresant). În tot acest timp, angajatorul observă acțiunile candidatului - se va examina cu interes biroul unui potențial șef și se va aștepta cu blândețe până îi va acorda atenție; celălalt, pentru a nu pierde timpul, va prelua sarcinile dinaintea lui; al treilea va începe să manifeste agresivitate. Deci, chiar înainte de începerea interviului, managerul are o anumită impresie despre solicitant. După ce a aflat modelul comportamentului candidatului, directorul își cere scuze pentru întârziere și... fie trece la o conversație de fond, fie își ia politicos rămas bun de la solicitant sub un pretext plauzibil.
Multe companii moderne sunt echipate cu camere speciale care permit monitorizarea online a ceea ce se întâmplă în diferite părți ale clădirii de birouri. Candidatul nebănuit este condus într-o sală de așteptare și i se cere să aștepte puțin. După un timp, secretara iese din recepție, lăsându-l singur pe solicitant, iar un minut mai târziu apare o persoană respectabilă care începe să facă tam-tam, cerând să-l lase imediat să treacă la director. Comportamentul unui solicitant care se găsește într-o situație similară fără niciun sprijin, capacitatea sa de a „a lua singur lovitura” și de a rezolva conflictul fără să-și piardă cumpătul, poate servi drept cea mai bună recomandare pentru angajator.
Liderul îl acceptă foarte prietenos pe candidat, începe o conversație pe subiecte abstracte și, în loc de sarcinile așteptate de la testul de aptitudini, îi cere să plieze din hârtie o figură simplă conform schemei propuse. Se crede că o activitate atât de „frivolă” precum plierea origami poate spune multe despre personalitatea subiectului: despre viteza și flexibilitatea gândirii sale, capacitatea sa de concentrare, acuratețea, răbdarea și, în cele din urmă, capacitatea de a se implica. în orice „joc”, tratați ceea ce se întâmplă cu umor.
Pentru a verifica fiabilitatea solicitantului, capacitatea sa de a trata corect informațiile confidențiale, aceștia pot pune o întrebare despre greșelile și greșelile fostului lider. Desigur, într-o astfel de situație, nu ar trebui să răspândească zvonuri sau să dea informații clasificate, este mai bine să „ține gura”.

Câteva cuvinte despre formalități

Amintiți-vă, nu există conținut fără formă. Solicitantul este întotdeauna evaluat cuprinzător: cum arată, cum vorbește, cum se prezintă. Prin urmare, nu uitați de regulile elementare pentru promovarea interviului: punctualitate, telefonul mobil oprit, haine adecvate în stil business în culori clasice, pantofi curați, machiaj moderat, folosirea abil a accesoriilor și bijuterii, manichiură îngrijită și discretă, ușoară parfum (neutru), energie, încredere în tine, deschidere și, bineînțeles, zâmbet.

Secretarul este un fel de centru coordonator al fiecărei organizații.

Există o concepție greșită că orice persoană competentă va putea face față funcțiilor de secretar.

Cu toate acestea, nu este cazul, iar un candidat la postul de secretar trebuie să aibă o serie de calități profesionale pentru a îndeplini toate funcțiile.

Principalele funcții ale secretarului

Atribuțiile secretarului șefului oricărei organizații includ următoarele sarcini:

primirea și trimiterea corespondenței;
ținerea evidenței (crearea și acceptarea documentelor, prelucrarea materialelor necesare activității organizației și conducătorului personal etc.);
organizarea de întâlniri și negocieri ale șefului, obținerea de informații pentru șef și transmiterea rezoluțiilor sale către angajați;
desfasurarea pregatirilor pentru intalniri si intalniri si organizarea desfasurarii acestora;
crearea condițiilor necesare pentru activitatea șefului în biroul său;
contacte cu vizitatorii și clienții organizației personal și telefonic;
introducerea informatiilor necesare in banca de date si tiparirea informatiilor necesare managerului sau altor angajati din aceasta.

Pe baza acestor funcții, secretarul trebuie să știe:

fundamentele muncii moderne de birou și arhivare;
fundamentele legislației muncii și dreptului administrativ;
reguli de comunicare în afaceri și pregătire de documente de afaceri;
reguli de organizare a muncii șefului.

Caracteristici personale

Organizare, bunăvoință, rezistență la stres - acestea sunt principalele trăsături pe care trebuie să le posede fără greș o secretară.

Fiecare vizitator al companiei se întâlnește cu secretarul, iar toți angajații acesteia sunt în contact în legătură cu îndatoririle lor oficiale. Secretara ar trebui să comunice calm și cu un zâmbet constant cu toată lumea, în ciuda stării de spirit și a propriei sale stări de bine.

Secretarul trebuie să aibă abilități și abilități organizatorice, capacitatea de a se autoorganiza.

Capacitatea de a se reorganiza rapid în situații non-standard, de a lua inițiativa în organizarea activității companiei și de a acționa în unele cazuri fără instrucțiuni speciale este apreciată în special de manageri.

Examinăm CV-ul secretarului

Întrebările de interviu pentru o secretară sunt foarte importante, dar totul începe cu o revizuire a CV-ului candidatului.

Scopul principal al oricărui CV este de a prezenta abilitățile profesionale și calitățile personale necesare pentru o anumită poziție.

Un CV bine scris este autopromovare menită să intereseze angajatorul..

Trebuie să o aranjați în așa fel încât să doriți să vă întâlniți și să vorbiți cu dvs.

Alcătuirea unui CV se bazează pe un anumit angajator. Nu puteți folosi același text universal al unui CV pentru ca postul de secretar să se aplice la toate organizațiile simultan.

Înainte de a scrie un CV, studiați cerințele unui anumit post vacant și scrieți textul, concentrându-vă în mod special asupra acestora. Dacă în anunț există solicitări speciale, nu uitați să marcați conformarea dvs. cu acestea.

Educația, experiența și abilitățile de muncă sunt principalele posturi cărora li se acordă atenție atunci când se selectează candidații la secretariat, așa că trebuie să fie prezentate în cea mai favorabilă lumină. Este necesar să se precizeze că candidatul pentru funcția de secretar este punctual, sârguincios, sociabil, rezistent la stres.

Una dintre cerințele CV-ului este furnizarea unei fotografii. Nu este nevoie să pui în ea o fotografie în care te relaxezi la mare, te distrezi într-un club sau mirosiți flori la țară. Sarcina ta este să arăți că ești o persoană de afaceri, așa că imaginează-ți o fotografie într-un cadru de afaceri care arată clar o față și o privire inteligentă.

Scrierea CV-ului este o problemă specială.. Dorința de a picta o bucată de hârtie cu toate culorile curcubeului și monograme din diferite fonturi ciudate duce la faptul că un potențial lider nici măcar nu citește textul. Un CV este un document și trebuie conceput într-un singur font strict de aceeași culoare, evidențiind cel mai mult Puncte importante cursiv aldine. Fiecare bloc ar trebui să fie structurat clar și separat de celelalte printr-un subtitlu.

Recitiți textul de mai multe ori și verificați dacă există erori. În niciun caz nu ar trebui să fie în CV, deoarece secretarul trebuie să fie alfabetizat. În procesul de lucru, va trebui să corecteze greșelile angajaților și chiar ale managerului, dar cum va face acest lucru dacă nu își poate construi în mod competent propriul document.

Pregătirea pentru un interviu

Fiecare organizație specifică are specificul său de lucru, așa că înainte de conversație trebuie să aflați cât mai multe despre ea și despre zona în care își desfășoară activitatea.

În orice caz, comportă-te cu demnitate, nu strigă. Chiar și un eșec într-un interviu nu este sfârșitul vieții și nu este un dezastru, ci un anumit experienta de viata. Dacă țineți cont de acest lucru, liniștea și încrederea vă sunt garantate.

După cum puteți vedea, nu este atât de dificil să treceți un interviu pentru postul de secretar, principalul lucru este să respectați anumite reguli.

În articolul nostru anterior, am vorbit deja despre abilitățile și cerințele de bază ale candidaților pentru postul vacant de asistent manager și am dat sfaturi despre regulile de comportament în timpul unui interviu.

Întrucât un director asistent selectat în mod corespunzător este chipul unui recrutor în ochii unui manager, selecția pentru această poziție este efectuată cu o grijă deosebită.

Când vă pregătiți pentru un interviu, pe lângă informații despre companie, merită să vă pregătiți pentru întrebări dificile. Desigur, ingeniozitatea recrutorilor nu are limite, dar am selectat pentru tine cele mai frecvente 5 întrebări complicate la interviu:

Întrebarea dificilă numărul 1. Ce iti place cel mai mult nu imi place ca asistent manager?

Cum să răspund: Trebuie să-l convingi pe recrutor că îți place procesul de lucru ca asistent manager. De exemplu, unii răspund că singurul lucru care nu le place este dacă există puțină muncă sau puține sarcini.

Întrebarea dificilă numărul 2. De unde știi că ți-ai făcut treaba cu succes?

Cum să răspund: Sarcina ta principală nu este să enumere că îndeplinești toate funcțiile care ți-au fost atribuite, ci să arăți că ești responsabil pentru munca ta, ceea ce înseamnă că analizezi și îmbunătăți constant rezultatele acesteia.

Întrebarea dificilă numărul 3. Seara, directorul v-a rugat să tipăriți documente importante pentru întâlnirea de mâine cu clienții. Amânați să le imprimați până dimineață pentru că aveați sarcini mai urgente. A fost o pană de curent în birou azi dimineață. Întâlnire cu clienții într-o oră. Care sunt acțiunile tale?

Cum să răspund: Să-ți asumi responsabilitatea pentru acțiunile și greșelile tale, să nu-ți pierzi calmul chiar și în cele mai dificile situații și să cauți până la ultima oportunitate de a rezolva problema - acestea sunt calitățile pe care un lider le așteaptă de la tine. Iată un răspuns destul de bun la această întrebare: „Nu voi plânge și nu voi intra în panică. Dacă documentele sunt pe o unitate flash, sau bateria laptopului nu s-a terminat încă, atunci voi încerca să găsesc cel mai apropiat birou învecinat unde este lumină și voi cere să-l imprim. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci îi voi spune sincer managerului totul și îi voi oferi mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemei, de exemplu, reprogramați o întâlnire cu clienții .... "

Întrebarea dificilă numărul 4. Vi s-a atribuit o sarcină importantă. Crezi că este mai bine să o faci în modul „A”. Directorul tău îți spune să acționezi în modul „B”. Sunteți convins că metoda „A” este mai bună pentru binele cauzei. Actiunile tale?

Cum să răspund:În munca unui asistent manager, este dificil să supraestimezi controlabilitatea candidatului, disponibilitatea lui de a se supune. Dar cel mai glorios lucru este să arăți că știi și poți prioritiza corect și găsi un echilibru între disponibilitatea de a respecta ordinele și propria viziune, inițiativa personală în muncă și capacitatea de a convinge. De regulă, candidații cu experiență răspund că mai întâi încearcă să ofere managerului propriul lor curs de acțiune. Oferă propriile argumente. În cazul în care argumentele nu au efect, atunci ei vor respecta ordinul, precizând totodată în prealabil modul în care vor acționa în cazul unor consecințe negative ale deciziei liderului.

Întrebarea dificilă numărul 5. Un client nemulțumit încearcă să ajungă la manager. El țipă și te amenință dacă nu-l lasă să treacă. Șeful a cerut să nu lase acest vizitator să intre sub nicio circumstanță. Actiunile tale?

Cum să răspund: O situație conflictuală este întotdeauna o ocazie bună de a-ți arăta bunăvoința, rezistența la stres, abilitățile de comunicare și solutie constructiva probleme în situație conflictuală. Când răspundeți la astfel de întrebări, nu ezitați să oferiți exemple din practica dvs., acest lucru vă va sublinia experiența. Asigurați-vă că indicați că clientul furios nu are nevoie să se certe, dar trebuie să-l liniștiți și să-l convingeți să reprogrameze întâlnirea la un alt moment convenabil. Zâmbetul, calmul și autocontrolul sunt principalele tale arme.

Compania site-ului vă urează mult succes!

Orice retipărire a materialelor portalului în suport electronic sau hârtie este posibilă numai cu desemnarea sursei primare - site-ul.