Posto di lavoro automatizzato di uno specialista (AWP). Il concetto di luogo automatizzato (AWP) di uno specialista

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automatizzato posto di lavoro(AWP) è un luogo di lavoro di uno specialista dotato di personal computer, software e un insieme di risorse informative per uso individuale o collettivo, che gli consentono di elaborare dati al fine di ottenere informazioni che forniscano supporto alle sue decisioni nello svolgimento di funzioni professionali.

La creazione di un luogo di lavoro automatizzato presuppone che le operazioni principali per l'accumulo, l'archiviazione e l'elaborazione delle informazioni siano assegnate ai computer e l'economista esegue alcune delle operazioni manuali e delle operazioni che richiedono un approccio creativo nella preparazione delle decisioni di gestione.

L'attrezzatura personale viene utilizzata dall'utente per controllare la produzione e le attività economiche, modificare i valori dei singoli parametri nel corso della risoluzione del problema, nonché inserire i dati iniziali nell'AIS per risolvere i problemi attuali e analizzare le funzioni di controllo. Analizzando l'essenza delle workstation, gli specialisti le definiscono molto spesso come piccoli sistemi informatici orientati alla professionalità situati direttamente nei luoghi di lavoro di specialisti e progettati per automatizzare il loro lavoro. Struttura Postazione di lavoro di uno specialista, comprende cinque componenti principali:

Personal computer;

complesso di programmi per l'elaborazione di informazioni;

sistema di formazione (sistema di documentazione dell'utente ipertestuale; sistema di suggerimenti integrato; sistema di segnalibri, puntatori e riferimenti; sistema di esempi; sistema di controllo e rilevamento degli errori);

strumenti per l'allestimento delle postazioni di lavoro (algoritmi di calcolo, parametri analitici e tecnologici; dispositivi: stampante, scanner, modem; ergonomia delle maschere video, ecc.);

Strumenti operativi AWP (classificatori, generatore di moduli di segnalazione, strumenti per ricevere/trasmettere dati tramite canali di comunicazione, copiare e archiviare dati, amministratore database, monitorare il lavoro di specifici utenti).

Inoltre, la postazione è completata da documentazione e materiali metodologici sull'applicazione dei programmi, nonché da regolamenti per lo svolgimento dei lavori sull'elaborazione delle informazioni. La saturazione specifica di ciascuno dei componenti è determinata dai compiti da risolvere. Le stazioni di lavoro possono funzionare in modo autonomo o come parte di una rete di computer. Nella modalità di funzionamento autonomo, le postazioni di lavoro sono create per risolvere i singoli compiti funzionali e non possono utilizzare rapidamente l'intera base informativa di un oggetto economico, e lo scambio di informazioni tra le diverse postazioni avviene tramite supporti macchina. Il lavoro sulla base di reti informatiche consente di organizzare lo scambio di dati tra postazioni di lavoro tramite canali di comunicazione, combinare lo spazio informativo dell'oggetto di controllo e organizzare l'accesso ad esso per qualsiasi dipendente all'interno della sua autorità.

Ogni workstation è considerata come un sottosistema indipendente e insieme formano un insieme unico. Allo stesso tempo, il capo del dipartimento ha l'opportunità di gestire il processo di risoluzione dei problemi funzionali e integrare i risultati del lavoro dei singoli specialisti, ricevendo rapidamente le informazioni elaborate per il processo decisionale. Allo stesso tempo, viene preservata la possibilità di lavoro autonomo di ogni specialista. Di norma, le postazioni di lavoro sono organizzate in base alla distribuzione del lavoro esistente. A seconda della quantità di lavoro e del numero totale di computer in un posto di lavoro, è possibile risolvere vari compiti. È anche possibile un'altra opzione, quando un'attività verrà distribuita tra più lavori.

Classificazione delle postazioni di lavoro.

1. In base al grado di automazione:

Postazioni di lavoro manuali - mobili speciali a disposizione del dipendente (tavolo, sedia, armadi, telefono, righelli, tavoli e altri strumenti ausiliari);

Le postazioni meccaniche contengono anche calcolatrici semplici o programmabili;

I luoghi di lavoro automatizzati utilizzano necessariamente un PC con il software appropriato.

2. Dal numero di dipendenti che utilizzano le postazioni di lavoro e dalle funzioni che svolgono:

Postazioni di lavoro individuali, tipiche dei leader di vario grado;

Postazioni di gruppo utilizzate da soggetti che preparano le informazioni ai fini del loro ulteriore utilizzo e gestione decisionale da parte dei dirigenti (postazioni di commercialisti, finanzieri, impiegati, ecc.).

3. Digitando i compiti funzionali da risolvere:

Postazioni uniche, altamente specializzate per la risoluzione di una serie di compiti fuori standard;

Postazioni di lavoro di massa create per risolvere problemi tipici di vari settori.

4. Per specializzazione: il gestore AWP è caratterizzato dall'isolamento funzionale, fornendo completamente lavoro offline capo. La postazione di uno specialista dovrebbe dargli l'opportunità di risolvere qualsiasi compito funzionale che gli si trova di fronte, sfruttando al meglio tutte le informazioni necessarie. La postazione di lavoro di un tecnico dovrebbe salvarlo dal lavoro quotidiano di routine svolto, che richiede determinate competenze professionali.

5. Secondo la base tecnica per la creazione di postazioni di lavoro: postazioni basate su computer di grandi dimensioni (universali) che offrono agli specialisti l'opportunità di lavorare con grandi quantità di dati con il supporto tecnico e software fornito dai dipendenti del proprio centro informazioni (ICC). Le workstation basate su personal computer sono l'opzione più semplice e comune per la creazione di workstation automatizzate, poiché eliminano tutte le carenze delle workstation basate su computer di grandi dimensioni.

I principi generali di creazione delle postazioni restano invariati, includono: coerenza; flessibilità; stabilità; efficienza. Il principio di coerenza significa quanto segue: un luogo di lavoro automatizzato dovrebbe essere un sistema di componenti interconnessi. Allo stesso tempo, la struttura della postazione di lavoro deve corrispondere chiaramente alle funzioni per le quali questa postazione è stata creata.

Il principio della flessibilità è di grande importanza nella realizzazione di postazioni di lavoro moderne ed efficienti. Questo principio significa la possibilità di adattare la postazione di lavoro alla proposta modernizzazione sia del software che dell'hardware. Attualmente, in un momento in cui il tasso di obsolescenza di software e hardware è in costante aumento, il rispetto di questo principio sta diventando una delle condizioni più importanti per la creazione di postazioni di lavoro. Per garantire il principio di flessibilità nei veri e propri luoghi di lavoro automatizzati, tutti i sottosistemi di un'unica postazione di lavoro sono implementati come moduli separati e facilmente sostituibili. Per evitare problemi di incompatibilità durante la sostituzione, tutti gli elementi devono essere standardizzati.

Grande importanza ha il principio di stabilità. Consiste nello svolgere le funzioni inerenti alla postazione di lavoro, indipendentemente dall'impatto sia interno che fattori esterni. In caso di guasti, le prestazioni del sistema dovrebbero essere rapidamente ripristinate, i malfunzionamenti dei singoli elementi dovrebbero essere facilmente eliminati.

Il principio di efficienza implica che i costi di creazione e gestione di un sistema non dovrebbero superare i benefici economici derivanti dalla sua attuazione. Inoltre, quando si crea un posto di lavoro automatizzato, è necessario tenere conto del fatto che la sua efficacia sarà in gran parte determinata dalla corretta distribuzione delle funzioni e del carico di lavoro tra il dipendente e il mezzo informatico di elaborazione delle informazioni, il cui nucleo è un PC. Solo se queste condizioni sono soddisfatte, la postazione di lavoro diventa un mezzo per aumentare non solo la produttività del lavoro e l'efficienza gestionale, ma anche il comfort sociale degli specialisti.

È necessario sviluppare un posto di lavoro automatizzato per uno specialista del dipartimento. Il software dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva, essere facile da usare, conveniente, informativo, flessibile e multifunzionale. L'essenza del posto di lavoro automatizzato di uno specialista di reparto è la seguente: la formazione di un carico individuale; creazione di programmi per il controllo, lavoro indipendente, di consulenza, programmi per la difesa di tesine. I grafici vengono creati per comodità in Microsoft Word.

L'utilizzo delle capacità della moderna tecnologia informatica per automatizzare il processo di elaborazione delle informazioni consente di aumentare la produttività del lavoro, migliorare l'efficienza del lavoro con i documenti e accelerare lo scambio di informazioni di gestione. Attualmente si è diffuso il concetto di sistemi di controllo automatizzati distribuiti finalizzati all'elaborazione locale delle informazioni. Ciò consente di organizzare la divisione del lavoro del personale direttivo e automatizzare lo svolgimento delle loro funzioni. Per implementare questa idea, è necessario creare postazioni automatizzate basate su personal computer elettronici (PC) per ogni livello di gestione e ogni area disciplinare.

Attualmente si è diffuso il concetto di sistemi di controllo automatizzati distribuiti finalizzati all'elaborazione locale delle informazioni. Ciò consente di organizzare la divisione del lavoro del personale direttivo e automatizzare lo svolgimento delle loro funzioni. Per implementare questa idea, è necessario creare postazioni automatizzate basate su personal computer elettronici (PC) per ogni livello di gestione e ogni area disciplinare.

I sistemi di controllo distribuito consentono di evidenziare i seguenti requisiti per una postazione di lavoro efficiente e completamente funzionante:

Soddisfazione tempestiva delle esigenze informative dell'utente;

Tempo minimo di risposta alle richieste degli utenti;

Adeguamento al livello di formazione dell'utente e alle specificità delle funzioni da lui svolte;

La capacità di addestrare rapidamente l'utente ai metodi di lavoro di base;

Affidabilità e facilità di manutenzione;

Interfaccia amichevole;

Capacità di lavorare come parte di una rete di computer.

AWS è costituito da hardware e software (Fig. 10) di tecnologia informatica, nonché dalla necessaria documentazione metodologica che consente all'utente di interagire efficacemente con questi strumenti.

Con l'avvento della concorrenza tra imprese e organizzazioni, sono necessarie decisioni di gestione rapide ed economicamente giustificate per risolvere problemi operativi e tattici vitali per loro. L'attività organizzativa dei dipendenti della direzione, inclusi contabili, specialisti del sistema creditizio e bancario, pianificatori, ecc., dovrebbe essere guidata dall'uso di tecnologie avanzate che fanno risparmiare tempo.

Nuovi approcci all'organizzazione e all'implementazione delle funzioni di gestione richiedono un cambiamento radicale nella tecnologia di gestione stessa, l'introduzione di mezzi tecnici di elaborazione delle informazioni, in primis un PC. Nelle nuove condizioni, i PC devono essere trasformati da sistemi per l'elaborazione automatica delle informazioni di input in mezzi affidabili e accessibili per consentire ai manager di accumulare informazioni, analizzare, valutare e sviluppare le decisioni economiche più efficaci.

La tendenza verso un maggiore decentramento della gestione comporta il passaggio all'elaborazione distribuita delle informazioni con il decentramento dell'uso delle tecnologie informatiche e il miglioramento dell'organizzazione dei luoghi di lavoro degli utenti.

Lo scopo principale dei luoghi di lavoro per dirigenti e altri dipendenti è fornire condizioni per un lavoro confortevole, ad alte prestazioni e di alta qualità. A tal fine, il posto di lavoro di uno specialista dovrebbe essere opportunamente pianificato, dotato di tutto il necessario e fornendo supporto informativo ininterrotto e organizzazione razionale del lavoro in questo luogo. L'utilizzo delle postazioni di lavoro non deve disturbare il ritmo abituale del lavoro dell'utente e deve concentrare l'attenzione dell'utente sulla logica dei compiti da risolvere. Tuttavia, se una determinata azione dell'utente non viene eseguita, l'utente deve conoscere il motivo e le informazioni al riguardo devono essere fornite all'utente.

Sotto posto di lavoro automatizzato(AWP) è inteso come un insieme di strumenti metodologici, linguistici (linguistici), hardware e software che forniscono l'automazione delle funzioni dell'utente in una determinata area disciplinare e consentono di soddisfare rapidamente le sue richieste funzionali e computazionali.

Pertanto, la postazione di lavoro ha un orientamento professionale-problematico a un'area tematica specifica. La creazione di posti di lavoro automatizzati presuppone che le principali operazioni di accumulo, conservazione ed elaborazione delle informazioni siano affidate alla tecnologia informatica, mentre lo specialista svolge certa parte operazioni manuali e operazioni che richiedono un approccio creativo nella preparazione delle decisioni di gestione. Allo stesso tempo, il PC lavora in stretta interazione con l'utente, che controlla le sue azioni, modifica i valori dei singoli parametri nel corso della risoluzione del problema e inserisce anche i dati iniziali per la risoluzione dei problemi e le funzioni di controllo.

AWS, come strumento per intensificare le attività di gestione, deve garantire le prestazioni di un determinato gruppo di funzioni. La funzione più semplice della workstation è l'informazione e i servizi di riferimento e questa funzione è inerente a qualsiasi workstation in un modo o nell'altro, tuttavia, le caratteristiche della sua implementazione dipendono in modo significativo dalla categoria dell'utente.

Molte stazioni di lavoro note possono essere classificate in base alle seguenti caratteristiche:

ambito funzionale ( attività scientifica, progettazione, processi produttivi e tecnologici, gestione organizzativa);

Tipo di computer utilizzato (micro, mini, macro computer);

Modalità di funzionamento (individuale, di gruppo, di rete);

Qualifiche degli utenti (professionisti e non).

All'interno di ciascuno dei gruppi di postazioni selezionati è possibile effettuare una classificazione più dettagliata.

Ad esempio, le postazioni di gestione organizzativa possono essere suddivise in postazioni di capi di organizzazioni e dipartimenti, postazioni di dipendenti dei reparti di pianificazione, postazioni di addetti alla logistica, postazioni di contabili, ecc. Convenzionalmente, tutte queste postazioni possono essere chiamate ARM - economista.

In base al livello delle decisioni prese dal dipendente, si possono distinguere le seguenti tipologie di postazioni di lavoro:

postazione di lavoro del gestore;

postazione di uno specialista;

AWP di un tecnico.

Le caratteristiche di ogni tipo di postazione di lavoro sono determinate dalle funzioni e dai compiti principali dei dipendenti.

Le funzioni principali del manager sono la gestione operativa e il processo decisionale.

Sono queste funzioni che determinano i requisiti generali per Postazione di lavoro della testa:

La presenza di un database sufficientemente sviluppato, costantemente aggiornato con informazioni operative e affidabili, e un numero limitato di dipendenti, di norma, ha accesso a una parte di questo database e solo il capo stesso ha accesso ai suoi singoli frammenti;

Garantire la possibilità di una ricerca tempestiva delle informazioni;

Capacità di presentare le informazioni nella forma richiesta, comoda e integrata (comprese le informazioni provenienti da diverse fonti);

Disponibilità di strumenti software che assicurano il processo decisionale e strumenti che regolano le attività organizzative e amministrative;

Garantire la comunicazione operativa con i subordinati e varie fonti di informazione.

L'orientamento professionale di uno specialista determina i requisiti per specialista AWP, tuttavia, la postazione di lavoro di qualsiasi specialista dovrebbe fornire l'opportunità di svolgere un lavoro analitico.

Pertanto, a Requisiti generali Lo specialista AWP dovrebbe includere:

Capacità di lavorare con database aziendali, database istituzionali e personali;

Possibilità di modellare i processi analizzati;

Garantire la versatilità e la flessibilità del sistema.

Gli operatori tecnici includono segretari, operatori, dattilografi, ispettori, ecc. Di norma svolgono lavori di routine che richiedono determinate abilità professionali. Si tratta di immissione di informazioni, manutenzione di schedari e archivi, controllo del piano personale giornaliero del gestore, elaborazione della documentazione in entrata e in uscita, ecc. Postazione di lavoro di un tecnico dovrebbe fornire l'automazione di queste funzioni.

forme standard Postazione di lavoro di un tecnico sono:

Postazione dell'ispettore del dipartimento delle lettere;

Ispettore delle registrazioni orarie AWP;

Operatore AWP per l'elaborazione di documenti di testo;

Postazione dell'archivista.

Le prime workstation sono state create sulla base di grandi computer universali, successivamente sono state costruite sulla base di piccoli computer. Con lo sviluppo dei PC, l'hardware del PC viene utilizzato principalmente per costruire workstation.

Sul stadio attuale vari tipi AWS corrispondono a diverse soluzioni architettoniche e tecnologiche:

Postazione di lavoro basata su PC- la versione più semplice e diffusa della postazione di lavoro dei dipendenti nell'ambito della gestione organizzativa. Tale workstation è un sistema che, in una modalità operativa interattiva, fornisce all'utente il monopolio su tutti i tipi di software per l'intera sessione. L'utente stesso svolge tutte le funzioni funzionali di conversione delle informazioni.

Tali stazioni di lavoro forniscono:

Semplicità, praticità e facilità d'uso;

Facilità di adattamento a specifiche funzioni dell'utente;

Requisiti bassi per le condizioni operative;

Alta affidabilità;

organizzazione semplice Manutenzione.

La differenza concettuale tra una workstation basata su PC è che la workstation è un'architettura aperta. Adattato funzionalmente, fisicamente ed ergonomicamente a un utente specifico (workstation personale) oa un gruppo di utenti (workstation di gruppo).

Postazione di lavoro come postazione di lavoro fornisce una modalità efficiente di funzionamento all'interno della rete locale. Questa modalità è appropriata quando è necessario distribuire informazioni e risorse informatiche tra più utenti.

Postazione di lavoro che utilizza un PC come terminale intelligente implica l'accesso remoto alle risorse del computer centrale (principale) o della rete esterna. Diversi PC sono collegati tramite canali di comunicazione al computer principale, mentre ogni PC può funzionare offline. Inoltre, le workstation possono connettersi a vari servizi e sistemi informativi. scopo generale(servizi di notizie, sistemi di reperimento di informazioni, banche dati e conoscenze, sistemi bibliotecari, ecc.).

Istituzione scolastica statale

istruzione professionale superiore

"Accademia doganale russa"

San Pietroburgo intitolato a V.B. ramo di Bobkov

Accademia doganale russa

Dipartimento di Informatica e ITT

sull'argomento "Posto di lavoro automatizzato di uno specialista"

Eseguita:

Studente del 5° anno

istruzione a tempo pieno

Facoltà di Economia

gruppi 541

Vershinina Irina

introduzione

La sfida dell'automazione processi di produzione e processi di gestione, come sempre, è stato e rimane rilevante nell'economia nazionale. La necessità di automatizzare la gestione dell'economia nazionale e dei suoi legami si spiega con i compiti di facilitare il lavoro del personale direttivo, frenando la crescita del loro numero, causata dallo sviluppo della produzione; la complicazione delle relazioni industriali; aumento del volume delle funzioni di gestione. Un ruolo importante è svolto dal compito di far coincidere la base tecnica di gestione con un'analoga base di produzione, in relazione alla quale si realizza l'automazione.

Nella fase attuale dell'automazione della gestione della produzione, la più promettente è l'automazione delle funzioni di pianificazione e gestione basate su personal computer installati direttamente nei luoghi di lavoro di specialisti. Questi sistemi sono ampiamente utilizzati nella gestione organizzativa sotto il nome di workstation automatizzate (AWP). Ciò consentirà a persone che non hanno conoscenze speciali nel campo della programmazione di utilizzare il sistema e allo stesso tempo consentirà di integrare il sistema secondo necessità. L'attuale scala e il ritmo di introduzione degli strumenti di automazione della gestione nell'economia nazionale con particolare urgenza pone il compito di condurre una ricerca globale relativa a uno studio completo e alla generalizzazione dei problemi che si presentano in questo caso, sia pratici che teorici.

Questo saggio discute il concetto di AWS e le sue caratteristiche principali. Questo argomento molto rilevante nel nostro tempo di tecnologia moderna e innovazione. L'implementazione attiva del posto di lavoro automatizzato porta al miglioramento e all'accelerazione dei processi produttivi e, di conseguenza, alla crescita degli indicatori economici in generale.

§ 1. Il concetto e caratteristiche generali postazione di lavoro

Analizzando l'essenza delle workstation, gli specialisti le definiscono molto spesso come piccoli sistemi informatici orientati alla professionalità situati direttamente nei luoghi di lavoro di specialisti e progettati per automatizzare il loro lavoro.

Per ciascun oggetto di controllo è necessario prevedere postazioni automatizzate corrispondenti alla loro finalità funzionale. Tuttavia, i principi di creazione delle postazioni di lavoro dovrebbero essere generali: coerenza, flessibilità, sostenibilità, efficienza. Secondo il principio di coerenza, le postazioni di lavoro dovrebbero essere considerate come sistemi la cui struttura è determinata dallo scopo funzionale.

Il principio di flessibilità significa l'adattabilità del sistema ad eventuali ristrutturazioni dovute alla modularità della costruzione di tutti i sottosistemi e alla standardizzazione dei loro elementi.

Il principio della sostenibilità sta nel fatto che il sistema AWP deve svolgere le funzioni principali, indipendentemente dall'impatto su di esso di possibili fattori interni ed esterni. Ciò significa che i malfunzionamenti nelle sue singole parti dovrebbero essere facilmente eliminati e le prestazioni del sistema dovrebbero essere rapidamente ripristinate.

L'efficienza della postazione di lavoro va considerata come un indicatore integrale del livello di attuazione dei suddetti principi, in relazione ai costi di realizzazione e di esercizio del sistema.

AWP è un insieme di software e hardware che fornisce l'interazione umana con un computer, fornisce la possibilità di inserire informazioni e il relativo output. Molto spesso, ARM fa parte di sistema automatizzato controllo (ACS). AWP - può essere definito come un insieme di informazioni, software e risorse tecniche che forniscono all'utente finale l'elaborazione dei dati e l'automazione delle funzioni di gestione in una specifica area disciplinare.

Secondo il loro scopo, le workstation sono sistemi informatici situati nei luoghi di lavoro di specialisti, che servono ad automatizzare il loro lavoro. Il ruolo delle postazioni di lavoro è determinato dalla natura della loro partecipazione al processo di gestione di una particolare area di attività produttiva.

L'AWP come strumento di razionalizzazione e intensificazione delle attività di gestione è creato per garantire lo svolgimento di un determinato gruppo di funzioni. La funzione più semplice della workstation è quella dei servizi informativi e di riferimento. Sebbene questa funzione sia inerente a qualsiasi workstation in un modo o nell'altro, le caratteristiche della sua implementazione dipendono in modo significativo dalla categoria dell'utente. Le postazioni di lavoro hanno un orientamento problema-professionale a un'area tematica specifica.

AWP ha le seguenti proprietà:

disponibilità. (L'insieme dei mezzi tecnici, software, informativi e di altro tipo a disposizione dell'utente);

la possibilità di creare e migliorare progetti per l'elaborazione automatizzata dei dati in uno specifico campo di attività;

trattamento dei dati da parte dell'utente;

modalità interattiva di interazione tra l'utente e il computer sia nel processo di risoluzione dei problemi di controllo che nel processo di progettazione.

Si possono distinguere le seguenti funzioni principali dell'ARM:

Soddisfare le esigenze informatiche e informatiche di uno specialista;

Tempo minimo di risposta alle richieste degli utenti;

Adattamento alle esigenze professionali;

Facilità di masterizzazione del lavoro sulla workstation; - Capacità di lavorare in rete.

L'ARM di solito include:

Un insieme di strumenti software e software (programmi applicati e ausiliari);

Complesso di informazioni e supporto metodologico

L'uso di postazioni di lavoro in un ufficio moderno facilita il più possibile il lavoro di uno specialista, liberando tempo e fatica che prima venivano spesi per eseguire operazioni di raccolta dati di routine e calcoli complessi per attività creative e scientifiche nella risoluzione di problemi professionali.

I vantaggi dell'implementazione di AWP sono:

Automazione del lavoro, utilizzo di tecnologie per il risparmio di manodopera (ad esempio l'uso dei computer);

Miglioramento della sicurezza di produzione (se utilizzato nell'industria);

Processo decisionale di gestione più rapido;

Mobilità dei lavoratori;

Aumento della produttività del lavoro

Il funzionamento di un luogo di lavoro automatizzato può dare un effetto numerico solo se le funzioni e il carico di lavoro sono adeguatamente distribuiti tra una persona e le macchine utensili per l'elaborazione delle informazioni, il cui fulcro è un computer. Solo allora la postazione di lavoro diventerà un mezzo per aumentare non solo la produttività del lavoro e l'efficienza gestionale, ma anche il comfort sociale degli specialisti.

§2. Scopo e tipi di postazione di lavoro

postazione industriale

automazione del lavoro, uso di tecnologie per il risparmio di manodopera (ad esempio, l'uso di computer);

migliorare la sicurezza della produzione (se utilizzato nell'industria);

processo decisionale di gestione più rapido;

mobilità dei lavoratori;

aumento della produttività del lavoro

Per caratterizzare la postazione di lavoro si possono individuare le componenti principali dell'informatica che la implementa. Questi includono:

Supporto tecnico e hardware (computer, stampanti, scanner, registratori di cassa e altro equipaggiamento opzionale);

Supporto informativo (standard documentali e forme unificate, norme per la presentazione di indicatori, classificatori e informazioni di riferimento);

Dispositivi di rete e di comunicazione (reti locali e aziendali, e-mail).

Le caratteristiche di questi componenti determinano il livello della workstation, il suo scopo e le sue caratteristiche. Le stazioni di lavoro sono progettate per fornire le condizioni per un lavoro confortevole, ad alte prestazioni e di alta qualità di uno specialista e devono soddisfare i seguenti requisiti:

l'interfaccia utente dovrebbe essere semplice, comoda e accessibile anche a un utente impreparato. Dovrebbe contenere un sistema di suggerimenti, preferibilmente in forma dimostrativa (video, suono, animazione);

è necessario garantire la sicurezza di uno specialista e l'adempimento di tutti i requisiti ergonomici (comfort, gamma cromatica e sonora corrispondente alla migliore percezione, comodità nella localizzazione delle informazioni e disponibilità di tutti i mezzi necessari per il lavoro, uno stile unitario di eseguire operazioni, ecc.);

l'utente della postazione deve compiere tutte le azioni senza abbandonare il sistema, pertanto è necessario essere dotato di tutte le operazioni necessarie;

garantire il funzionamento ininterrotto della postazione di lavoro dovrebbe garantire all'utente il tempestivo completamento delle attività, in conformità con il programma di lavoro. I guasti nella produzione sono inaccettabili;

l'organizzazione razionale del lavoro di uno specialista crea condizioni di lavoro confortevoli e aumenta la produttività di uno specialista;

Il software AWP deve essere compatibile con altri sistemi e tecnologie informatiche, quindi le tecnologie più preziose sono quelle che combinano più AWP.

§3.Principi utilizzati nella creazione delle postazioni di lavoro

La creazione e l'utilizzo di postazioni di lavoro si basa su una serie di principi generali progettazione di sistemi di elaborazione dati:

Il principio del massimo orientamento all'utente finale. Questo principio viene implementato creando mezzi speciali per adattare la workstation al livello di formazione dell'utente e alle possibilità del suo apprendimento e autoapprendimento, per cui la workstation viene spesso fornita di speciali video dimostrativi. È necessario che l'immissione di nuovi dati e la correzione delle informazioni siano accompagnati da automazione delle operazioni, controllo integrato e un sistema di suggerimenti, che consenta anche a un lavoratore non qualificato in ambito informatico di imparare rapidamente come lavorare nella postazione di lavoro.

Orientamento al problema. Ogni workstation è specializzata nella risoluzione di una determinata classe di compiti, uniti tecnologia comune l'elaborazione dei dati, l'unità delle modalità operative, l'unità degli algoritmi di elaborazione dei dati.

Il principio della corrispondenza tra le esigenze informative degli utenti e i mezzi tecnici utilizzati. Le caratteristiche dei mezzi tecnici utilizzati devono corrispondere alla quantità di informazioni e algoritmi per la loro elaborazione. Ciò significa che solo dopo un'analisi approfondita delle esigenze informative dell'utente, si può iniziare a determinare la composizione e le funzioni della postazione di lavoro.

Il principio del contatto creativo tra gli sviluppatori AWS e i loro potenziali utenti. La partecipazione congiunta dell'utente e dello sviluppatore alla creazione della workstation aiuta a comprendere meglio la situazione problematica, stimola l'attività intellettuale del futuro utente della workstation e, in definitiva, migliora la qualità della workstation.

Documentazione completa, che dovrebbe contenere spiegazioni per le attività svolte utilizzando la workstation, istruzioni per l'installazione e il funzionamento della workstation, istruzioni per la compilazione e la gestione dei documenti di input e output.

§quattro. Postazione di lavoro e prospettive per il suo sviluppo

L'attuale scala e il ritmo di introduzione degli strumenti di automazione della gestione nell'economia nazionale con particolare urgenza pone il compito di condurre una ricerca globale relativa a uno studio completo e alla generalizzazione dei problemi che si presentano in questo caso, sia pratici che teorici. Negli ultimi anni è emerso il concetto di sistemi distribuiti per la gestione dell'economia nazionale, che prevede l'elaborazione locale delle informazioni. Per implementare l'idea del controllo distribuito, è necessario creare delle postazioni di lavoro automatizzate (AWP) basate su personal computer professionali per ogni livello di controllo e ogni area disciplinare. Analizzando l'essenza delle workstation, gli specialisti le definiscono molto spesso come piccoli sistemi informatici orientati alla professionalità situati direttamente nei luoghi di lavoro di specialisti e progettati per automatizzare il loro lavoro. Per ciascun oggetto di controllo è necessario prevedere postazioni automatizzate corrispondenti alla loro finalità funzionale. Tuttavia, i principi di creazione delle postazioni di lavoro dovrebbero essere generali: coerenza, flessibilità, sostenibilità, efficienza. Secondo il principio di coerenza, le postazioni di lavoro dovrebbero essere considerate come sistemi la cui struttura è determinata dallo scopo funzionale. Il principio di flessibilità significa l'adattabilità del sistema ad eventuali ristrutturazioni dovute alla modularità della costruzione di tutti i sottosistemi e alla standardizzazione dei loro elementi. Il principio della sostenibilità sta nel fatto che il sistema AWP deve svolgere le funzioni principali, indipendentemente dall'impatto su di esso di possibili fattori interni ed esterni. Ciò significa che i malfunzionamenti nelle sue singole parti dovrebbero essere facilmente eliminati e le prestazioni del sistema dovrebbero essere rapidamente ripristinate. L'efficienza della postazione di lavoro va considerata come un indicatore integrale del livello di attuazione dei suddetti principi, in relazione ai costi di realizzazione e di esercizio del sistema. Il funzionamento di un luogo di lavoro automatizzato può dare un effetto numerico solo se le funzioni e il carico di lavoro sono adeguatamente distribuiti tra una persona e le macchine utensili per l'elaborazione delle informazioni, il cui fulcro è un computer. Solo allora la postazione di lavoro diventerà un mezzo per aumentare non solo la produttività del lavoro e l'efficienza gestionale, ma anche il comfort sociale degli specialisti. Lo sviluppo dell'elettronica ha portato all'emergere di una nuova classe di computer: i personal computer (PC). Il principale vantaggio di un PC è il suo costo relativamente basso e allo stesso tempo le prestazioni elevate. Quindi, ad esempio, se analizziamo le caratteristiche dei grandi computer dei primi anni '60, dei minicomputer dei primi anni '70 e dei PC degli anni '80. , si scopre che le prestazioni sono più o meno le stesse. Basso costo, affidabilità, facilità di manutenzione e funzionamento espandono la portata del PC, principalmente attraverso quelle aree dell'attività umana in cui i computer non erano precedentemente utilizzati a causa dell'alto costo, della complessità della manutenzione e dell'interazione. Queste aree comprendono le cosiddette attività istituzionali, dove l'utilizzo dei PC.

Conclusione

Negli ultimi anni è emerso il concetto di sistemi distribuiti per la gestione dell'economia nazionale, che prevede l'elaborazione locale delle informazioni. Per implementare l'idea del controllo distribuito, è necessario creare delle postazioni di lavoro automatizzate (AWP) basate su personal computer professionali per ogni livello di controllo e ogni area disciplinare.

Elenco delle fonti utilizzate

1. Postazione automatizzata per l'elaborazione di dati statistici / V.V. Shurakov, DM Dayitbegov, S.V. Mizrokhi, S.V. Yasenovsky. -

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Appak MA Posti di lavoro automatizzati basati su personal computer - M.: Radio e comunicazioni, 1989.-176 p.: ill.

Sistemi automatizzati per l'elaborazione delle informazioni contabili e analitiche /

V.S. Rozhnov, V.B. Lieberman, EA Umnova, TV Voropaev. - M.: Finanza e

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Sistemi informativi per dirigenti / Ed. F. I. Peregudova M.: Finanza e statistica, 1999.

Tecnologie informatiche nei servizi al personale / M.A. Vinokurov, R.D. Gutgarts, VA Parkhomov - I.: Casa editrice IGEA, 1997. - 198 p.

Le attività dei dipendenti della direzione sono attualmente focalizzate sull'uso di sviluppato Tecnologie informatiche.

L'organizzazione e l'implementazione delle funzioni di gestione richiede un cambiamento radicale sia nella tecnologia di gestione stessa che nei mezzi tecnici di elaborazione delle informazioni, tra i quali il posto principale è occupato dai personal computer (PC). Si stanno trasformando sempre più da sistemi di elaborazione automatica delle informazioni di input in un mezzo per accumulare l'esperienza dei lavoratori manageriali, analizzare, valutare e sviluppare le decisioni economiche più efficaci.

La tendenza verso un maggiore decentramento della gestione comporta l'elaborazione distribuita delle informazioni con il decentramento dell'uso delle tecnologie informatiche e il miglioramento dell'organizzazione dei luoghi di lavoro degli utenti.

Luogo di lavoro automatizzato- un insieme di risorse informatiche, software e tecniche che forniscono all'utente finale l'elaborazione dei dati e l'automazione delle funzioni gestionali in una specifica area disciplinare.

La creazione di un ambiente di lavoro automatizzato presuppone che le operazioni principali per l'accumulo, l'archiviazione e l'elaborazione delle informazioni siano assegnate ai computer e che l'utente esegua alcune delle operazioni manuali e delle operazioni che richiedono un approccio creativo nella preparazione delle decisioni di gestione. L'attrezzatura personale viene utilizzata dall'utente per controllare la produzione e le attività economiche, modificare i valori dei singoli parametri nel corso della risoluzione di un problema, nonché inserire i dati iniziali in un sistema informativo automatizzato per risolvere i problemi attuali e analizzare le funzioni di controllo.

Le postazioni di lavoro hanno un orientamento problema-professionale a un'area tematica specifica. Le postazioni di lavoro professionali sono lo strumento principale per la comunicazione tra persona e sistemi informatici, svolgendo il ruolo di postazioni di lavoro autonome. Le stazioni di lavoro eseguono l'elaborazione simultanea decentralizzata delle informazioni sui luoghi di lavoro degli artisti come parte di un database distribuito. Allo stesso tempo, hanno accesso attraverso il dispositivo di sistema e i canali di comunicazione al PC e al database di altri utenti, garantendo così il funzionamento congiunto del PC nel processo di elaborazione collettiva.

La workstation creata sulla base di personal computer (PC) è la versione più semplice e comune di un posto di lavoro automatizzato per i dipendenti nel campo della gestione organizzativa. Tale postazione è considerata come un sistema che, in una modalità operativa interattiva, fornisce ad uno specifico dipendente (utente) ogni tipo di supporto esclusivamente per l'intera sessione di lavoro. Ciò è coerente con l'approccio alla progettazione di tale componente AWP come supporto informativo interno, secondo il quale il fondo informativo sui supporti magnetici di una particolare AWP dovrebbe essere a disposizione esclusiva dell'utente AWP. L'utente stesso svolge tutte le funzioni funzionali di conversione delle informazioni.

La creazione di una workstation basata su PC prevede:

Semplicità, praticità e facilità d'uso;

Facilità di adattamento a specifiche funzioni dell'utente;

Posizionamento compatto e bassi requisiti per le condizioni operative;

Alta affidabilità e sopravvivenza;

Organizzazione della manutenzione relativamente semplice. Una modalità operativa efficace della workstation è il suo funzionamento all'interno della rete locale come workstation. Questa opzione è particolarmente appropriata quando è necessario "distribuire" informazioni e risorse informatiche tra più utenti.

Una forma più complessa è una workstation che utilizza un PC come terminale intelligente, nonché con accesso remoto alle risorse del computer centrale (principale) o di una rete esterna. In questo caso, più PC sono collegati tramite canali di comunicazione al computer principale, mentre ogni PC può funzionare anche come dispositivo terminale indipendente.

Nei sistemi più complessi, le postazioni di lavoro possono essere collegate tramite apposite apparecchiature non solo alle risorse del computer principale della rete, ma anche a vari servizi informativi e sistemi polivalenti (servizi di notizie, sistemi nazionali di reperimento delle informazioni, banche dati e conoscenze, sistemi bibliotecari, ecc.).

Le capacità delle workstation create dipendono in gran parte dalle caratteristiche tecniche e operative dei computer su cui si basano. A questo proposito, nella fase di progettazione di un luogo di lavoro automatizzato, i requisiti sono chiaramente formulati per i parametri di base dei mezzi tecnici per l'elaborazione e l'emissione di informazioni, un insieme di moduli componenti, interfacce di rete, parametri ergonomici dei dispositivi, ecc.

Un prerequisito per il funzionamento della workstation è il supporto tecnico. Gli strumenti di elaborazione delle informazioni - computer di diverse capacità e tipi - costituiscono la base del supporto tecnico delle reti di computer. tratto caratteristico L'uso pratico dei mezzi tecnici nella gestione organizzativa ed economica attualmente è il passaggio all'elaborazione decentralizzata e di rete basata su PC.

Se come postazione di lavoro piccola rete locale Viene utilizzato un PC, su cui sono archiviate centralmente tutte le informazioni necessarie al lavoro, la quantità di informazioni elaborata è piccola. La velocità di lavoro è determinata non dalla velocità del computer, ma dalla velocità del dialogo tra l'operatore e la macchina. Ne consegue che in questo caso un PC con bassa velocità e una minima quantità di RAM è abbastanza accettabile.

In un altro caso, se il computer è destinato alla preparazione regolare di documenti voluminosi e utilizza per questo grandi quantità di informazioni, è necessario installare macchine potenti con una grande quantità di memoria esterna e interna.

Il contenuto informativo del posto di lavoro automatizzato nel determinare la gamma di utenti e nel chiarire l'essenza dei compiti che risolvono è svolto dal supporto informativo del posto di lavoro automatizzato. Nel campo della gestione organizzativa, gli utenti possono essere approssimativamente suddivisi in tre categorie: dirigenti, personale direttivo e personale di supporto. Le workstation sviluppate per diverse categorie di utenti differiscono nei tipi di presentazione dei dati. Ad esempio, il personale di servizio di solito si occupa dei dati interni dell'organizzazione, risolve compiti ripetitivi e di solito utilizza informazioni strutturate. I manager richiedono dati sia interni che esterni per raggiungere obiettivi di gestione o prendere decisioni.

L'uso delle postazioni di lavoro non deve interrompere il ritmo di lavoro familiare all'utente. Le workstation concentrano l'attenzione dell'utente sulla struttura logica dei compiti da risolvere e non sulle caratteristiche del sistema software che li implementa. Tuttavia, se l'azione specificata dal sistema non viene eseguita, l'utente deve conoscerne il motivo e le informazioni al riguardo devono essere visualizzate sullo schermo.

Il supporto matematico del posto di lavoro automatizzato è un insieme di algoritmi che forniscono la formazione delle informazioni risultanti. Il software matematico funge da base per lo sviluppo di un complesso di programmi applicati.

Nell'ambito del software AWS si possono distinguere due tipi principali di software, diversi per funzioni: generale (di sistema) e speciale (applicato). Il software generale include una serie di programmi che automatizzano lo sviluppo di programmi e organizzano un processo di elaborazione economico su un PC, indipendentemente dai compiti da risolvere. Il software speciale è un insieme di programmi per la risoluzione di problemi specifici dell'utente.

Come sistemi operativi La workstation creata sulla base di PC a 16 bit viene solitamente utilizzata MS DOC, sulla base di 32 bit - OS / 2 e UNIX.

Le principali applicazioni dei pacchetti software applicativi che fanno parte dello speciale software AWP sono l'elaborazione testi, l'elaborazione di dati tabulari, la gestione di database, la computer grafica e la grafica aziendale, l'organizzazione del dialogo uomo-macchina, il supporto alla comunicazione e il networking.

I pacchetti integrati multifunzionali che implementano diverse funzioni di elaborazione delle informazioni, come tabulare, grafica, gestione di database, elaborazione di testo all'interno di un ambiente software, sono efficaci in AWS.

I pacchetti integrati sono di facile utilizzo. Hanno un'unica interfaccia, non richiedono l'aggancio degli strumenti software in essi inclusi e hanno una velocità di risoluzione dei problemi abbastanza elevata.

Il supporto linguistico della workstation comprende le lingue di comunicazione con l'utente, le lingue di interrogazione, le lingue di reperimento delle informazioni, le lingue intermedie nelle reti. Gli strumenti linguistici del posto di lavoro automatizzato forniscono una corrispondenza semantica univoca tra le azioni dell'utente e l'hardware sotto forma di un PC. Allo stesso tempo, i linguaggi AWP dovrebbero essere orientati all'utente, anche professionalmente.

La base dei linguaggi AWS sono termini predefiniti, descrizioni di modi per stabilire nuovi termini, elenchi di regole sulla base delle quali l'utente può costruire strutture formali che corrispondono alle sue esigenze informative. Ad esempio, in alcune postazioni di lavoro, i dati e le costruzioni sono presentati sotto forma di tabelle, in altre sotto forma di operatori speciali.

Gli strumenti del linguaggio ARM possono essere suddivisi in base ai tipi di dialogo. Gli strumenti di supporto del dialogo definiscono i costrutti linguistici che l'utente deve conoscere. Diversi tipi di dialogo possono essere implementati in una workstation: avviato dal computer, compilando modelli, utilizzando menu e ibrido.

Il supporto organizzativo della postazione di lavoro comprende una serie di documenti che regolano le attività degli specialisti quando utilizzano un computer o un altro tipo di terminale sul posto di lavoro e definiscono le funzioni e i compiti di ciascuno specialista.

Lo specialista esegue le seguenti operazioni sulla postazione di lavoro:

Inserimento di informazioni da documenti tramite tastiera (con controllo visivo sul display);

Immissione di dati in un PC da supporti magnetici da altre stazioni di lavoro;

Ricezione di dati sotto forma di messaggi tramite canali di comunicazione da altre postazioni di lavoro nelle condizioni di funzionamento delle reti locali;

Modifica e manipolazione dei dati;

Accumulo e conservazione di dati;

Reperimento, aggiornamento e protezione dei dati;

Output su schermo, stampa, supporto magnetico delle informazioni sui risultati, nonché vari messaggi di riferimento e istruttivi per l'utente;

Formazione e trasmissione di dati ad altre stazioni di lavoro sotto forma di file su supporti magnetici o tramite canali di comunicazione in reti informatiche;

Ottenere informazioni operative su richiesta.

Il supporto metodologico del posto di lavoro automatizzato consiste in linee guida, raccomandazioni e disposizioni per l'attuazione, il funzionamento e la valutazione dell'efficacia del loro funzionamento. Include anche informazioni di riferimento organizzate dalla macchina sulla workstation nel suo insieme e le sue singole funzioni, strumenti di formazione per lavorare sulla workstation ed esempi dimostrativi.

La fornitura ergonomica delle postazioni di lavoro è un insieme di misure che forniscono le condizioni più confortevoli per l'uso delle postazioni di lavoro da parte di specialisti. Ciò comporta la scelta di mobili speciali per il posizionamento delle apparecchiature di postazione di lavoro, l'organizzazione di schedari per l'archiviazione di documentazione e supporti magnetici.

Il supporto legale del posto di lavoro automatizzato è un sistema di documenti legali che definiscono i diritti e gli obblighi degli specialisti nelle condizioni di funzionamento del posto di lavoro automatizzato. Tali documenti sono strettamente legati ad un insieme di evoluzioni che regolano la procedura di conservazione e protezione delle informazioni, le regole per la revisione dei dati, la garanzia dell'autenticità giuridica delle operazioni eseguite sulla postazione di lavoro, ecc.

Efficiente funzionamento dell'automazione sistema informativo e AWS si basa sull'uso integrato di moderni strumenti tecnici e software per l'elaborazione delle informazioni in combinazione con moderne forme organizzative di posizionamento delle apparecchiature.

Scelta forme organizzativeè opportuno utilizzare strumenti software e hardware tenendo conto della loro dispersione per livelli della gerarchia gestionale secondo struttura organizzativa oggetto automatizzato. In questo caso, il principio principale di scelta è il servizio collettivo degli utenti, che corrisponde alla struttura dell'oggetto automatizzato.

Tenendo conto della moderna struttura funzionale degli enti di governo del territorio, l'insieme di strumenti software e hardware dovrebbe formare almeno un sistema di elaborazione dati globale a tre livelli con un insieme sviluppato di strumenti periferici a ciascun livello (Fig. 2.5).

Riso. 2.5. schema elettrico organizzazione multilivello di strumenti software e hardware di una rete locale (LAN)

Il primo livello è il sistema informatico centrale di un ente territoriale o aziendale, inclusi uno o più potenti computer o mainframe. La sua funzione principale è il controllo generale, economico e finanziario, servizio informativo per i dipendenti della direzione.

Il secondo livello è costituito dai sistemi informatici di imprese (associazioni), organizzazioni e aziende, che includono mainframe, potenti PC, forniscono elaborazione e gestione dei dati all'interno di un'unità strutturale.

Il terzo livello è costituito da reti di computer distribuite localmente basate su PC che servono i siti di produzione del livello inferiore. Ogni sito è dotato di un proprio PC, che fornisce una serie di lavori sulla contabilità primaria, la contabilizzazione dei fabbisogni e la distribuzione delle risorse. In linea di principio, può essere una workstation che esegue procedure computazionali funzionali all'interno di una determinata area tematica.

Allo stesso tempo, ad ogni livello della gerarchia di gestione, ci sono tre modi di organizzare i mezzi tecnici: centralizzato, decentralizzato e distribuito gerarchicamente. Il primo metodo presuppone che tutto il lavoro di elaborazione dei dati, a partire dalla raccolta e registrazione dei dati, sia svolto in un centro di elaborazione; la seconda prevede il trattamento preliminare delle informazioni, che non richiede la realizzazione di matrici di dati di grandi dimensioni, sulle apparecchiature periferiche dell'utente remoto dei livelli inferiori dell'oggetto automatizzato; nel terzo metodo, la tecnologia di elaborazione è distribuita in modo ottimale sui livelli di controllo del sistema.