Социален одит и неговото приложение. Социален одит: основни цели и обхват

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Обща дефиниция на социалния одит на трудовите отношения. Целта на социалния одит, както и историята на неговото формиране като практическо направление предприемаческа дейност. Модерен етапРазвитие на социалния одит в Руската федерация.

резюме, добавено на 17.02.2012 г

Ставки, ред за изчисляване и условия на плащане на единния социален данък. Основни понятия, цели, задачи и обекти на одита на изчисленията за UST. Одитиранеразплащания с извънбюджетни социални фондове - пенсионно, социално и медицинско осигуряване.

курсова работа, добавена на 03.11.2013 г

Същността на одита. Необходимостта от одит. Същност на одита и одиторската дейност. Принципи на одита. Видове одит. Вътрешен и външен одит. Одит за съответствие. Финансова отчетност и специален одит. Значение на одита в системата за управление

курсова работа, добавена на 04/10/2006

Цели, задачи и съдържание на банковия одит. Същност на одита като икономическа категория. Видове одит на банките. Назначаване и необходимост от вътрешен одит (система за вътрешен контрол на банката). Одит финансови резултатии разпределение на печалбата.

резюме, добавено на 17.12.2013 г

Понятието одит и одит. Особености на одита на туристически организации - туроператори и турагенти. Одит на законодателна и нормативна уредба. Одит на разходите и приходите. Одит на валутни сделки. Одиторски доклад.

резюме, добавено на 15.09.2006 г

Концепцията за целта и функцията на одита. Одит на персонала на организацията: основни параметри. Методи и класификация на видовете одит. Адаптиране на персонала на работното място. Етапи на дейност на одитора. Експертиза, анализ на социалния баланс. Оценка на кадровия потенциал.

резюме, добавено на 26.05.2010 г

Отношения, възникващи в пазарната икономика във връзка с необходимостта от независим одит. Понятието "одит", неговите цели, задачи, класификация. Стойността на одита в съвременните условия. Връзката между категориите одит и концепцията за отговорност, одит и демократичност.

курсова работа, добавена на 25.02.2009 г

Социалният одит в широк смисъл е анализ на ефективността на социалните програми на компанията и проверка на тяхното съответствие с избрани стандарти, в тесен смисъл - проверка на социалното отчитане или: „специфична форма на анализ, ревизия на социалната среда на организация с цел идентифициране на социални рискови фактори и развитие

предложения за намаляване на тяхното взаимодействие“.

Като финансови или счетоводен одит, социалният одит е вид инструмент за управление. Същността му се свежда до диагностициране на причините за социалните проблеми, цялостна оценка на важността, спешността и възможностите за тяхното разрешаване, разработване на конкретни препоръки за предотвратяване на социално напрежение в организацията и подобряване на управлението на персонала.

Обективната основа за възникването и развитието на социалния одит беше комбинация от голямо разнообразие от фактори, характерни за прехода на индустриалното общество към постиндустриално, и на първо място нарастващата взаимозависимост между икономиката и социалната сфера. сфера, взаимопроникването на "икономическо" и "социално", формирането на това, което може да се определи като "социоикономика".

Предмет на социалния одит е да се определи пригодността на проектните варианти от гледна точка на интересите на „целевата“ група от населението. Той предлага мерки, които да гарантират, че резултатите от проекта са в интерес на това социална групаче проектът е насочен към и очертава стратегия на проекта, която да се ползва с подкрепата на населението и в същото време да допринесе за постигането на целите на проекта чрез стимулиране на промени в обществените нагласи и поведение. При липса на социален одит ценностната ориентация на разработчиците може да окаже по-голямо влияние върху съдържанието на проекта, отколкото ориентацията на хората, за които е предназначен проектът. Освен това проектите често се фокусират върху техническите решения на проблемите на развитието, докато социалните аспекти се подценяват или изобщо не се вземат предвид.

Социалният одит трябва да се извършва във връзка с други видове одит (технически, екологичен, финансов, икономически, институционален и търговски), всеки от които е неразделна част от интегрирания подход към работата по проекта. Както всички други видове одит, социалният одит трябва да започне на етапа на идентифициране на проблема и да продължи на всеки следващ етап от цикъла на проекта.

Социалният одит ви позволява да изразите целите на проекта, които отразяват интересите както на населението, така и на организациите, отговорни за неговото изпълнение. Социалният одит също позволява разработването на реалистични подходи за постигане на целите на проекта, които зависят от социалната промяна.

По този начин социалният одит се фокусира върху четири основни аспекта на социалните отношения, а именно:

Демографски характеристики на засегнатото население
проект, неговите количествени характеристики и социална структура
турне, включително разпределение по националност и пол и възраст
знаци;

Икономически форми на индустриална самоорганизация
население в района на проекта, включително семейна структура
(наличие на работна сила, форми на земевладение, достъп до ресурси
и регулиране на използването им);

Социално-културна приемливост на проекта по отношение на регионалните специфики, а именно способността на проекта да се адаптира към съществуващите социални нормии в същото време водят до необходимите промени в поведението на хората и тяхното възприемане на собствените нужди;

Психологически интерес към проекта на местното население и организациите, изпълняващи проекта, тяхното непрекъснато участие във всички етапи на цикъла на проекта, от разработването до успешното му изпълнение, експлоатация и поддръжка.

Обикновено социалният одит се разбира като процедура за диагностика на социалните отношения в предприятието, която може да бъде от общ или частичен характер. По правило социалното проучване става желателно или необходимо, ако социалният климат в предприятието се влоши. Наистина най-често социалният одит се използва при оперативно или тактическо управление, т.е. Прибягва се, когато в предприятието е възникнал остър социален конфликт или когато стане очевидно, че се създават условия за изостряне на социалните отношения и е необходимо да се открият причините за влошаването на социалния климат и да се набележат начини за разрешаване на социалното напрежение

Има различни подходи към разбирането на социалния одит. Прагматичният подход например е типичен за повечето собственици и мениджъри, които разглеждат социалния одит предимно като инструмент за увеличаване на добавената стойност. Действително, СА може да допринесе за предотвратяване на остри социални конфликти, което неизбежно е свързано със загуба на работно време.

Важна цел на SA е и формирането на положителен имидж, атрактивен „етикет“ в очите на потребителите и обществото. С този подход широко се използват международни стандарти, свързани със социалната отговорност на бизнеса, качеството на продуктите, условията на труд и защита. околен свят. Одитът има своите специфики, когато е поръчан от организация, която се интересува от състоянието на своите партньори (доставчици, потребители), готви се да сключи дял или иска да придобие друго предприятие.

За научно изследванеХарактерно е по-широко разбиране за социалния одит: той се разглежда като инструмент за регулиране, управление на човешките ресурси и, разбира се, се свързва със стратегическото управление. При този подход стратегическата цел на предприятието не е печалбата, а неговата конкурентоспособност.

Що се отнася до „правилата на играта“ на SA, най-често в чуждите модели те се свеждат до спазване на правните норми, които са отразени в националното или международното законодателство. Сега обаче си проправя път и друго мнение: не само правните норми, но и моралните и етичните трябва да се разглеждат като необходими критерии за СА.

В условията, когато човешките ресурси се превръщат в обективен решаващ фактор в икономическата дейност, основната и универсална цел на SA е да повиши ефективността на управлението на социалните отношения с помощта на методи на социален диалог, основани на независим и обективен одит на социалните отношения.

За няколко десетилетия на съществуване на SA в страните с развита пазарна икономика се е развила определена практика за провеждане на социални проучвания.

Най-често те прибягват до него, когато:

Възниква въпросът за въвеждането на нови технологии;

Необходимо е препрофилиране на производството;

Извършва се структурна реорганизация;

Създават се временни или оперативни творчески групи;

Съществува заплаха от социални конфликти.

Независимо къде и на какво ниво трябва да се проведе социален одит - в предприятие, в индустрия или регион - отношенията по отношение на това събитие се изграждат между две страни - клиент и изпълнител. Клиентите на социалния одит са предприятия, индустрии, региони, националната икономика, представени от техните социални партньори (мениджъри, представители на бизнес общности, синдикати).

Одиторската проверка се състои от няколко етапа:

1. Провеждане на предварително проучване или проучване. Одиторът трябва да свикне с одитираната фирма, за да идентифицира важни точки за проверка, да разпредели правилно времето и усилията си. Този етап е предварителна диагноза.

2. Обосновка на работната подробна програма (лица, с които трябва да се срещнете и разговаряте, използвани материали и документи, времева рамка).

3. Осъществяване на одита.

4. Редактиране на отчета.

Изследването се извършва от трима до четирима експерти в продължение на няколко седмици или дори месеци. Одиторът започва с определяне на реалната възможност за използване на резултатите от одита и постига баланс между ползата за предприятието и очакванията на персонала. Експертът трябва да е добре запознат с икономически въпроси, управленска етика, социално-психологически аспекти на управлението, трудови и административноправни въпроси.

Има и определена последователност от одит:

1. Одиторът се запознава със задачата.

2. Определя границите на техните действия.

3. Проучване на социалния доклад.

4. Проучване на нормативни документи.

5. Разработва анкетни карти и въпросници.

6. Изготвя подробни работна програмасрещи за преговори.

7. Съставя отчет за напредъка

Одитът допълва доклада, който анализира дървото на причините за социално напрежение, идентифицира отговорността на персонала, предлага мерки за стимулиране, оценява последствията от дейностите (увеличаване на разходите, възможността за провокиране на дисфункция), разглежда начини за подобряване и управление, предлага въвеждането на нови административни технологии (информационни, офисни, телекомуникационни), подобряване на документацията, изясняване на функциите, поставяне на нови цели.

Понастоящем се е развила много разнообразна структура на SA. Социалният одит, в зависимост от времето, характера, целите и други параметри, може да бъде класифициран по следния начин.

В зависимост от характера на обектите на управление социалният одит се извършва:

В страната като цяло (на ниво национална икономика);

В индустрии;

В регионите;

В предприятието, в организации.

За ролята на социалния одит в управлението на социално-икономическите процеси:

Вътрешен социален одит, който е компонент

част от управленското счетоводство и предоставя аналитична информация на ръководството на предприятието, отрасъла, региона, народното стопанство;

Външен социален одит, който се извършва от агенции

Социалният одит е неразделна част от социално-икономическото отчитане и предоставя подходяща информация не само на ръководството на предприятие, индустрия, регион, национална икономика, но и на външни потребители, предимно социални партньори.

Според честотата на социалния одит:

Перспективен социален одит, насочен към развитие

прогнози социално развитиепредприятия, отрасли, региони;

Извършен оперативен социален одит при определен

Текущ социален одит, който се извършва през периода

обобщаване на резултатите от дейността на предприятие, индустрия, регион за това

или друг период.

За субектите на управление на социалните процеси социален одит се извършва:

Съвместно с ръководството, синдикатите, бизнес общността;

Управление на предприятия, отрасли, региони, национални

ферми;

Профсъюзи на същите нива;

Бизнес общност, предприемачи;

Агенции за социален одит от името на ръководството,

профсъюзи, бизнес общности.

Пълен, в случай на изследване на цялостната социално-икономическа дейност на предприятие, отрасъл, регион, национална икономика;

Местно, когато изследването се извършва само в отделни подразделения на предприятието, в отделни предприятия от индустрията, региона, отделните региони на националната икономика;

Тематичен, когато се изучават отделни блокове на социално-икономическата система.

Според функционалното съдържание на извършваните процедури социалният одит се разделя на:

Социален одит на съответствието, когато се оценява съответствието на практическите действия, извършвани в обекта на социален одит, с определени стандарти - норми, правила, планове и разпоредби;

Одит на социалното представяне – изследване не само на постигнатите резултати, но и на целия набор от процедури, чрез които те са постигнати; има оценка на съответствието на методите за вътрешно управление на обекта на социален одит с неговите цели и възможността за тяхното подобряване.

Стратегически социален одит - идентифициране на степента на координация на социално-икономическата политика с целите на обекта на социалния одит, неговите глобални и социални стратегии, както и установяване на степента на връзка на социално-икономическата политика със спецификата на предприятието, индустрия, регион и външни условия.

Социалният одит може да бъде:

Задължително;

Доброволно

Социален одит в Русия

Що се отнася до развитието на социалния одит в Русия, от 2000 г. в нашата страна се провежда конкурс "Руска организация за висока социална ефективност". От 2004 г. състезанието, с решение на правителството на Руската федерация, се превърна в ежегодно събитие. Според организационния комитет на състезанието всяка година в него участват над хиляда компании. Участието в конкурса е платено, таксата за регистрация е 18 хиляди рубли. За организаторите конкурсът се превърна в печеливш бизнес, а участниците в поверителни разговори се оплакват от „доброволно-задължителния“ характер на събитието и изразяват съмнения относно обективността на избора на победителите. Под социална ефективност, според организаторите на конкурса, трябва да се разбира липсата на дълг към държавата, наличието на колективен трудов договор, наличието на синдикална организация. Доклади за социална подкрепа за служители и местни общности се приемат във всякаква форма (изпратете всичко, което имате, и ще видим) и се оценяват по критерии, които не са съвсем ясни. Самият факт на провеждането на такъв конкурс говори, че държавата иска и ще оценява социалната ефективност на фирмите. Въпросът е как ще го направи. Бизнес общността, осъзнавайки необходимостта от обективна оценка на "социалните инвестиции" на компаниите, не бърза да разработва контрапредложения. Позицията е проста: нека самото правителство реши какво е социална отговорност на бизнеса. Ще има закон, ще има нова форма на отчитане и тогава ще се отчитаме.

В същото време съществуващите механизми за функциониране на руския модел на корпоративна социална отговорност на бизнеса като най-важен компонент на съвременната социално-икономическа система и социално-трудови отношения не осигуряват ефективното изпълнение на интересите на обществото. Функциите на държавата по регулиране на корпоративната социална отговорност се използват неефективно и не създават благоприятна среда за нейното развитие.

Към днешна дата държавата в отношенията с бизнеса и обществото не е намерила приемлив модел на взаимоотношения и често решава проблемите на развитието на корпоративната социална отговорност с административни методи. Бизнесът като източник на социална отговорност не намира разбирателство с държавата и не получава необходимата подкрепа от нея при решаването на стратегическите проблеми на развитието.

Заключение

Няма единна дефиниция за социален одит, тъй като това е сравнително ново явление (в сравнение с финансовия одит, появил се по времето на Римската империя) дори за икономически развитите страни. Това поражда различия не само в концепцията за социалния одит, но и в неговите цели и основни насоки. В резултат на това се формират няколко модела, присъщи на отделните държави: англо-американски, френски, германски и др. Всеки от тях отговаря на задачите, стоящи пред държавата, и има свои отличителни черти.

Има много определения за социален одит. Най-краткият от тях може да бъде даден: „Социалният одит е специфична форма на анализ, преглед на условията на социалната среда на организацията с цел идентифициране на социални рискови фактори и разработване на предложения за намаляване на тяхното въздействие“

Предмет на социалния одит е да се определи пригодността на проектните варианти от гледна точка на интересите на „целевата“ група от населението.

В момента социалният одит се е превърнал в доста стабилна система, със своите присъщи характеристики, процедури, технологии, както и свои специфични проблеми и методи за тяхното решаване.

характерни особеностиформирането на чуждестранен социален одит трябва да се разглежда не само като социални рейтинги или социално отчитане, но и формирането на социални стандарти, които са станали основа на социалното сертифициране

Що се отнася до развитието на социалния одит в Русия, съществуващите механизми за функциониране на руския модел на корпоративна социална отговорност на бизнеса като най-важен компонент на съвременната социално-икономическа система и социално-трудови отношения не осигуряват ефективното прилагане на интересите на обществото.

Списък на използваната литература

1. Коптерев А.И. Социален одит - М.: Литера, 2010 - 31-48 с.

2. Мешков Социален одит: руска практика / / Общество и икономика - 2009. № 6. - 97-114 с.

3. Осипова Т.В. Проблеми на руския социален одит и възможни решения // Руското предприемачество -2009 г. № 6, бр. 1 - 23-28 с.

4. Сочнева Е. Социален одит / / Човек и труд - 2009. № 11 - 50-52 с.

5. Социален одит: учебник / под редакцията на A.A. Шулуса - М. : "АТИСО", 2008. - 524 с.

Етичният одит на членове на Sedex е одит за социална отговорност, извършен в съответствие с Кодекса за етична търговия и Кодекса на доставчиците.

Има два често срещани вида оценка.

SMETA стълб 2. Въз основа на изискванията на законодателството на конкретна държава и кодекса за етична търговия. Обръща се внимание на индустриалната безопасност и условията на труд.
SMETA стълб 4. В допълнение към споменатото в предходния параграф, допълнително се изследва бизнес репутацията на компанията и въздействието на нейната дейност върху околната среда.

Одиторският доклад, генериран в резултат на одита, е достъпен на платформата SEDEX (виж по-долу). Признат е от членовете на програмата AIM-PROGRESS (асоциация на водещи компании в индустрията за потребителски стоки). Компанията преминава социалния одит веднъж, а резултатите от процедурата се използват многократно от нейните партньори, извършили регистрацията на SEDEX.

Въз основа на AIM-PROGRESS доставчиците се анализират от гледна точка на социална отговорност.

SEDEX

Организацията с нестопанска цел SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange) днес е една от основните информационни системи, достъпни в реално време, предназначени да съхраняват доклади от одита на SMETA и да позволяват на заинтересованите страни да получават информация за проведени одити на социална, екологична и етична отговорност във веригите за доставки.

Платформата обединява членове, които са били одитирани въз основа на изискванията на SMETA (Етичен одит на членовете на SEDEX). Самият одит обхваща оценката в следните области:

безопасност и здраве при работа;
индустриална безопасност;
опазване на околната среда;
условията на труд;
бизнес репутация на доставчика.

Предимства на SEDEX:

Доставчици:намаляване на броя на одитите от клиенти. Демонстрация на етично и социално съответствие чрез отворената база данни SEDEX.

Клиенти:организирайте вашата верига за доставки и намалете рисковете в областта на социалната отговорност и устойчивостта на бизнеса, като по този начин намалите рисковете за имиджа и репутацията.

Необходимост и регулаторна рамка за SMETA

Одитът на SEDEX потвърждава, че компанията:

създаде необходимите условия за комфортна работа;
насочени към намаляване вредно влияниедейности върху околната среда;
изпълнява своевременно задълженията по веригата на доставки.

Актуализираните изисквания за SMETA бяха одобрени на форума SEDEX през април 2017 г. Те се спазват от 1 юни 2017 г. SMETA 6.0 се основава на следните документи:

Препоръки за най-добри практики на SMETA. Разкриват се етичните принципи на провеждане на одити.
SMETA критерии за измерване. Съдържа набор от инструкции по въпроси, които трябва да бъдат одитирани от одитори.
Доклад SMETA. Въведен е формат на одитен доклад.
SMETA CAPR: Въведен е формат на план за саниране.
Бързо ръководство за SMETA. Разкриват се характеристиките на новата версия на SMETA и се получават отговори на често задавани въпроси.

Какво да очаквате по време и след SMETA?

Същността на одита на социалната отговорност е да се провери съответствието на икономическата дейност на предприятието с международните изисквания или законодателните норми на дадена страна. По време на одита одиторите:

запознават се с условията на производство;
общуват със служителите;
анализира първична и обобщена документация;
правете снимки на работни места, зони за отдих;
и т.н.

След приключване на SMETA фирмата получава одитен доклад, препоръки за подобряване на дейностите и срокове за тяхното изпълнение. Одиторският доклад е публикуван в базата данни SEDEX.

Преминаването на социален одит е предпоставка за подобряване на отношенията между вашата компания и партньори.

SMETA одит

LLC "TMS RUS", компания с богат опит и безупречна репутация в провеждането на одити за съответствие с изискванията и стандартите на различни области на дейност, предлага SMETA одиторски услуги.

Одитите се извършват от руски експерти, квалифицирани за оценка на съответствието по международните правила SEDEX.

Приложения и заявка Допълнителна информация: Отдел за управление на услугите, [имейл защитен].

Определение за социален одит.

Социален одит- процесът на оценка, изготвяне на доклад, подобряване на ефективността на функционирането и стила на организацията, средство за измерване на нейното въздействие върху обществото като цяло. С помощта на социалния одит е възможно да се измери степента на корпоративна социална отговорност. Той оценява на първо място формалните и неформалните правила на поведение в организацията, мненията на заинтересованите страни от дейността на компанията, за да избере благоприятни условия за управление на качеството и развитие на човешките ресурси. Подобно на вътрешния финансов одит, социалният одит изисква ясно формулиране на критерии за изследване: какви резултати се стреми да постигне компанията, мнението на кои обществени групи влияе върху успеха на нейния бизнес и какви показатели ще измерват нейната ефективност.

Социалният одит в системата на социалното управление (Мешков)

Какво точно изучава социалният одит на ниво предприятие и какво дава той на предприятието?

На ниво предприятие се изследват следните въпроси относно специфичните характеристики на качеството на трудовия живот:

1. Одит на трудовия потенциал:

Професионализъм

образование

Етнокултура

Психофизическо състояние

2. Одит на мотивационното поле

Отношение към собствеността

Материално стимулиране на труда

Морално стимулиране на труда

Социална сигурност на работника

Ергономичност

Участие на работника в управлението

Корпоративна култура

Проучваме и психологическия фон, който съществува в работния екип: положителен, който поражда ентусиазъм, вдъхновение, сплотеност, добронамерена атмосфера, желание за работа и др. и негативни, които водят до безразличие, враждебност, умишлено премълчаване на проблемите, неискреност и др.

С други думи, анализираме влиянието на психологическите характеристики на хората върху социалния климат и мотивацията за работа.

Ето защо подобряването на социалния климат трябва да се разглежда като един от най-важните фактори за повишаване на ефективността на предприятието.

Така можем да кажем, че социалният одит е един от най-важните фактори за повишаване на ефективността на едно предприятие.

Провеждането на социален одит има следния ефект:

Намалява оперативните разходи;

Подобрява имиджа и репутацията, напомням, че днес само 30% от пазарната стойност на едно предприятие се отразява в баланса, останалото е имидж, репутация, организация на работа, ноу-хау и др.;

Увеличава продажбите и лоялността на клиентите;

Намалява текучеството на персонала (тук бих искал да добавя, че организацията на правене на бизнес в предприятието влияе върху конкурентоспособността на управлението на персонала. При избор повечето потенциални служители, включително най-добрите висшисти, няма да се интересуват от работата на компании, които не се придържат към напреднали стандарти за корпоративно управление В процеса на избор на работа, предвид интереса от страна на конкурентите и липсата на квалифицирани специалисти, ще изберат компания с по-високи стандарти в работата;

Повишава лоялността на персонала, повишава мотивацията на служителите (система от мерки за мотивиране на персонала е мощно оръжие, което ви позволява да увеличите рентабилността на предприятието);

Намалява натиска от контролните органи;

Осигурява достъп до капитал.

И като цяло всичко това води до увеличаване на финансовите резултати на предприятието.

Така, в светлината на гореизложеното, искам да обърна внимание на факта, че социалният одит не само изследва характеристиките на социално-икономическите отношения в обществото, но и предлага практически инструменти и методология.

Социалният одит, при наличие на държавна воля и обществена подкрепа, позволява да се създаде реална система за диагностика на социалния прогрес и да формира един от каналите за адекватна и непредубедена информация за статистическите органи.

Как да проведем социален одит? (Туркин Сергей - директор на агенция "Социални инвестиции")

Първата стъпка е да се получи съгласие и да се осигури участието на ръководството на компанията. Желанието на мениджмънта да направи социален одит възниква най-често, когато нещо не е наред в компанията и традиционните методи не успяват да открият какво точно и как да се справи с него.

Втората стъпка е сформирането на ръководен комитет (управителен комитет) за извършване на социален одит. По правило този комитет се състои от топ мениджъри на компанията, представляващи водещите подразделения, и мениджъри, които ще участват пряко в социалния одит.

Третата стъпка е създаването на екип от одитори, водещи мениджъри, експерти по организационно развитие. Тези хора работят заедно, за да разработят методологията на проучването и въпросника. Екипът ще проучи как реалната практика на компанията съответства на нейната визия и мисия.

Четвъртата стъпка е да се извърши диагностика на корпоративната култура и да се идентифицират функционални области, които изискват анализ и подобрение: управление на качеството, отношения с потребителите и персонала, опазване на околната среда, отношения с местните общности. В зависимост от нуждите на компанията, целевите групи на проучването могат да бъдат разширени (например връзки с инвеститори, местни и федерални власти).

Стъпка пета - анализ на мисията на компанията, подчертаване на области и обстоятелства, при които заявената мисия и цели на компанията не съвпадат с реалната практика.

Шеста стъпка е търсенето на видими и скрити причини, поради които целите на компанията и реалната практика не съвпадат.

Стъпка седма - събиране на необходимата информация за подобни проблеми сред конкурентите в индустрията, проучване на подобни примери за идентифицирани проблеми.

Стъпка осма – Провеждане на интервюта със заинтересовани и ангажирани заинтересовани страни (потребители, служители, местни и федерални служители), за да се установят техните очаквания от социално отговорното поведение на компанията.

Стъпка девета – съпоставяне на вътрешни данни и външни очаквания.

Десетата стъпка е изготвянето на окончателен доклад за управителния комитет и мениджърите на компанията.

За много компании терминът „социален одит“ звучи плашещо: финансовите одити не са ни достатъчни, затова ще се одитират и социалните програми! Може би е по-добре да ограничим благотворителните дейности далеч от греха? Или може би, напротив, данъците ще бъдат намалени за филантропия? Като цяло не е ясно кой, как и защо ще оценява социалното представяне на компаниите.

Преди да говорим за социален одит, нека решим какво разбираме под термина „социален“. Ако това е благотворителност (известна още като филантропия), тогава самите компании може да се нуждаят от нейната оценка, при условие че бизнесът се интересува как се харчат парите му. Общността на организациите с нестопанска цел активно използва методи за оценка на благотворителни програми, разработени с помощта на западни фондове, и активно ги предлага на бизнеса. Един проблем: всички тези методи оценяват ефективността на благотворителността само за организации с нестопанска цел и в най-добрия случай за местните общности.

Ако "вътрешната оценка" (ефективност за организации, които успешно владеят бизнес пари) е повече или по-малко успешна, "външната оценка" (полза за обществото) е куца. Филантропски програми, насочени към малцинствата, управлявани от Не-правителствени Организации, неспособни да решават неотложни проблеми на хората: заплати и цени, жилища и жилищни и комунални услуги, деца и младежи, екология и здраве, наркомания и алкохолизъм.

Благотворителността по дефиниция не е свързана с бизнес интересите на компаниите. Според проучване, проведено в Русия от британския CAF, 67% от висшите мениджъри смятат, че благотворителността е „алтруизъм“, 72% оценяват нейното разпространение сред бизнес общностите като „незначително“. И нищо чудно - все пак те питаха за благотворителност. Според повечето проучвания, огромното мнозинство от предприемачите виждат бизнес полза от социалната дейност, когато това означава поне програми за социални инвестиции в собствените им служители, както и в местните общности.

История на социалния одит

Историята на социалния одит започва в Съединените щати през 40-те години на миналия век, когато социалните рейтинги на компаниите стават редовни. Тези рейтинги оценяваха отношенията с персонала и профсъюзите, с местната общност, филантропията (дарения), доброволчеството и други програми на компании в местните общности (програми, базирани на общността).

През 1960-те - 1970-те години. започна да расте общественото недоволство от негативните последици от увеличеното производство. Икономическият растеж се осъществяваше все повече за сметка на замърсяване на околната среда, всякакъв вид дискриминация, намалена безопасност на производството и влошаване на качеството на стоките.

Лъвският пай от отговорността за социалната несправедливост и икономическото неравенство беше приписан ... на бизнеса. Така прецени правителството и общественото мнение. Общественото мнение и неговите лидери станаха по-малко доверчиви на корпорациите и в резултат на това броят на купувачите намаля. Резултатът беше обществен натиск върху бизнеса да регулира обществено значими аспекти от дейността на фирмите. В отговор бизнесът все повече се превръща в инициатор на "социално отговорно поведение".

Първоначално такива прогресивни компании като Dayton Hudston, Levi Strauss, Cummings Engines дадоха до 5% от облагаемата печалба на тези фондове. Въпреки това, в края на 70-те години на миналия век, когато първата вълна от ентусиасти на „социално отговорно поведение“ утихна, американският бизнес започна да се отнася по-прагматично към филантропията. Правителството се опасяваше, че корпорациите вече няма да се грижат за нуждите на своите общности. През 1977 г. Конгресът приема документ, който нарежда на американските банки да инвестират в териториите, в които работят. Community Reinvestment Act (Закон за реинвестиране в местните общности) и до днес остава основният инструмент за насърчаване на социалната ангажираност на банките на местно ниво. Обърнете внимание, че законът всъщност влезе в сила в средата на 80-те години. Бюрокрацията е еднаква навсякъде.

Законът не предвижда наказателни санкции. Банката не може да бъде лицензирана или глобена за „неуспешно планиране“ за инвестиции в местните общности. И да, няма план. Как така? Как се отчитат банките и кой определя дали са инвестирали много в обществото или не?

Правителството действаше брилянтно просто. Той даде на всяка банка „спонсорирана територия“ и я прикрепи към местна правителствена агенция, която наблюдава програмата. В края на годината всяка банка отчете свършената работа. Въз основа на резултатите от доклада беше съставен списък на дейността на банките в областта на социалните инвестиции (в низходящ ред).

Това, което последва, беше грациозен ход. Списъкът е публикуван от най-големите бизнес издания с фино написано обяснение, че рейтингът е по показатели за социална ангажираност и нищо повече. Но американците, които видяха познатите банки не на преден план, сметнаха това за признак на тяхната финансова несъстоятелност и побързаха да прехвърлят сметките си в по-достойни финансови институции.

На следващата година банките се борят да докажат желанието си да работят за местната общност.

По отношение на развитието на социалния одит в Русия, от 2000 г. в нашата страна се провежда конкурс „Руска организация с висока социална ефективност“. От 2004 г. с решение на правителството на Руската федерация беше решено състезанието да стане ежегодно. Според организационния комитет на състезанието всяка година в него участват над хиляда компании. Участието в конкурса е платено, таксата за регистрация е 18 хиляди рубли. За организаторите състезанието се превърна в печеливш бизнес, а участниците в поверителни разговори се оплакват от „доброволно-задължителния“ характер на събитието и изразяват съмнения в обективността на избора на победителите.

Под социална ефективност, според организаторите на конкурса, трябва да се разбира липсата на дълг към държавата, наличието на колективен трудов договор, наличието на синдикална организация. Доклади за социална подкрепа за служители и местни общности се приемат във всякаква форма (изпратете всичко, което имате, и ще видим) и се оценяват по критерии, които не са съвсем ясни.

Самият факт на провеждането на такъв конкурс говори, че държавата иска и ще оценява социалната ефективност на фирмите. Въпросът е как ще го направи.

Бизнес общността, осъзнавайки необходимостта от обективна оценка на "социалните инвестиции" на компаниите, не бърза да разработва контрапредложения. Позицията е проста: нека самото правителство реши какво е социална отговорност на бизнеса. Ние сме обвързани хора: ако държавата въведе нова форма на социална отговорност, ние ще докладваме.

Междувременно публичните политици все повече говорят за „социален данък“ върху бизнеса. Още в средата на 90-те години. в Държавната дума беше разработен документ, който поразително напомня на Закона за реинвестирането на американската общност, с единствената разлика, че в нашата страна процентът на "социалните инвестиции" беше фиксиран, а федералните и местните власти трябваше да се занимават с оценката социални инвестиции по тяхна преценка. Какво може да излезе от това, няма нужда да обяснявам.

В Татарстан е въведен "морален данък" върху компаниите, редица региони на Русия са готови да предложат свои варианти на регионален "социален данък".

Обективната оценка на ефективността на социално значимите дейности на компаниите се превърна в необходимост. Сред основните причини:

Социалният одит може да стане за бизнес общността инструмент за влияние върху регионалните и федералните власти, основен гарант срещу „бюрократичния рекет“, както руският президент Владимир Путин нарече това явление.

Необходимо е участието на властите, консултантските и рейтинговите агенции в разработването на методологията за социален одит. Последните проучвания показват, че според мнението на обществеността отчетите на компаниите, заверени от независима външна организация (83%) или правителство (72%), могат да бъдат най-доверителни. Но основната заинтересована страна в разработването на национален модел за социален одит е самата бизнес общност.

Какво и как да оценим

Бизнесът трябва да е печеливш. Социалните инвестиции по света са едни от най-доходоносните видове инвестиции. Оценката на възвръщаемостта на инвестициите (ROI) във връзка със социалното представяне на компаниите позволява на бизнеса да оцени въздействието на социалните инвестиции върху бизнес представянето. Всякакви външна системаСоциалният одит трябва да започне с вътрешна система за оценка на ефективността на социалната дейност на фирмите, тоест с оценка на ползите за бизнеса от социалните инвестиции.

Няма единно тълкуване на понятието "социален одит". Често се разбира като социално отчитане, обикновено външно. Компаниите се отчитат пред своите значими външни заинтересовани страни. За западните компании това са преди всичко акционери, инвеститори, клиенти, както и властите, медиите и общественото мнение като цяло (въпреки че, строго погледнато, последното не може да бъде заинтересована страна). Нашите компании се отчитат с надеждата да "спечелят точки" в отношенията с властите и в по-малка степен с партньори, конкуренти и обществото като цяло.

Социалното отчитане в общоприетия смисъл засяга целия спектър от въздействието на компанията върху обществото: от контрола на качеството на продуктите до „социалния пакет“ за служителите. Социалните доклади, като описание на това, което самата компания счита за социално, могат да бъдат предоставени, първо, в свободна форма (брошури, брошури, раздел в годишния отчет и др.). Нашите компании вече са научили това. Друг вариант е по-формализиран изчерпателен отчет, базиран на принципа на тройния край. Тази опция за оценка се фокусира върху добавената социална стойност, произведена от компанията в икономическата, социалната и екологичната сфера. Най-строгият вариант са стандартизираните отчети по набор от индикатори. Най-известните стандарти са Global Reporting Initiative (GRI), Domini Social Index, UN Global Compact, SA 8000, AA 1000. Последният от тях е използван за първи път в Русия от British American Tobacco. Редица руски компании вече обявиха изготвянето на социални отчети в съответствие с този стандарт.

Одит на корпоративната отговорност

Повечето водещи компании и консултанти използват термина "социален одит", за да обозначат вътрешната (по отношение на компанията) ефективност на социално свързани дейности.

В САЩ социалният одит се фокусира основно върху това как социално отговорното поведение на една компания влияе върху нейните ключови бизнес резултати. Социалният одит определя реалните разходи за политиките и практиките на компаниите и сравнява тези показатели с тези на други компании (по индустрия или регион) и с очакванията на ключовите заинтересовани страни. Този подход се различава от утвърдената идея за разходите като производна на производствените дейности.

Социалният одит оценява поведението на компанията в областта на човешките ресурси: околна среда, здраве и безопасност (ЗБЗ), отношения с местната общност. Социалният одит оценява всички области на компанията и сравнява нейната ценностна система, поведението на компанията по въпросите на бизнес етиката, вътрешните оперативни практики, системата за управление с очакванията на ключовите заинтересовани страни: служители, собственици, доставчици, потребители и местни общности. Такъв одит за социална отговорност разкрива несъответствия между заявените цели на компанията и нейната действителна практика, служи като система за „ранно предупреждение“ за идентифициране на възникващи проблеми и позволява на компаниите да постигнат финансова възвръщаемост от социално отговорно поведение.

Одитът за социална отговорност оценява загубите от "социално безотговорно" поведение на компаниите по отношение на служителите, разкривайки загуби, скрити в оперативни разходи, пропуснати ползи от застрахователни плащания и глоби. Компаниите, които се отнасят честно към служителите, постигат по-голяма производителност, служителите остават там по-дълго и намаляват разходите за набиране, преквалификация и задържане.

Компаниите често се оплакват, че методологията на социалния одит е твърде неясна и не предоставя количествени оценки. За да се преодолее този недостатък, през последните години бяха разработени нови техники. Водещите са разработени от The New Economic Foundation (NEF, Великобритания) и консултантската компания SmithOBrien (САЩ).

NEF се фокусира върху възприемането на компанията от ключовите заинтересовани страни. Методологията SmithOBrien също така оценява взаимоотношенията на компанията с нейните заинтересовани страни и тези връзки се сравняват с ключовите показатели за ефективност на компанията. Този подход ни позволява да определим количествено резултатите от политиката на компанията по отношение на ключовите заинтересовани страни, както и да оценим стратегическия и финансов ефект от оперативните практики на компанията.

Методологията SmithOBrien е интегрирана система за одит на корпоративната устойчивост Одит на корпоративната отговорност (Corporate Responsibility Audit, CRA). CRA цялостно оценява дейността на компаниите по пет основни икономически и социални показателя:

системи за управление на качеството;
енергоспестяване и опазване на околната среда;
отношения с персонала;
трудови отношения и права на човека;
връзка с местната общност.

CRA оценява ключовите показатели за ефективност на компанията във връзка с ценностната система на компанията, бизнес етиката, вътрешните оперативни практики, системата за управление и очакванията на ключовите заинтересовани страни (собственици, служители, клиенти, доставчици и местни общности). Освен това системата дава възможност на компаниите да увеличат репутационния капитал, да повишат рентабилността, ефективността и производителността на труда, извършва количествен анализ на стратегическото и финансовото въздействие на активните и отговорни бизнес практики, като отчита интересите на всички заинтересовани страни. Тази методология е интегрирана във всички големи международни системи за оценка на социалната отговорност на бизнеса.

CRA оценява „скритата цена“ на социално безотговорното поведение на компаниите, включително прекомерни разходи за изхвърляне на отпадъци, разходи за наемане, задържане и уволнение на персонал, спечелване на нови клиенти, поддържане на качеството на продукта и производителността.

Пример от живота. Голяма транспортна компания реши да намали разходите, като плаща на работниците за извънреден труд. Започна саботаж: работниците умишлено нарушиха условията за превоз, неправилно поставиха товара. Това доведе до увеличаване на недоволството на клиентите, жалбите и съдебните дела. Загубите на компанията бяха стотици пъти по-високи от стотинката печалба от спестяване на хора.

Неизмеримите социални рискове включват производството на продукти, които са опасни за хората или обществото (като цигари) или социално противоречиво поведение (насърчаване на хазарта или разполагане на производство в страни, където се нарушават правата на човека).

Сред основните причини, поради които компаниите прилагат социален одит, е подобряването на ефективността на бизнеса. Неслучайно CRA се фокусира не толкова върху социалните въпроси, колкото върху социално-икономическите и икономически последици от управленските решения и свързаните с тях фирмени политики. Освен това социалният одит е необходим, за да отговори на очакванията на социално ориентираните инвеститори (пенсионни и инвестиционни фондове), които имат собствени системи за оценка на социалната отговорност на компаниите. Най-известният индекс за социална отговорност на акциите Domini Social Index 400 е разработен от Kinder, Lydenberg, Domini (KLD). Той оценява 400 водещи компании в десет категории, включително взаимоотношения с персонала, местни общности, потребители, околна среда, недискриминация.

Допълнение към системата за одит на корпоративната отговорност е индексът на икономическото въздействие (индекс на икономическото въздействие), разработен от същия SmithOBrien. Тази методология измерва цялостното въздействие, което една компания има върху местните общности, в които оперира. Тази система е приложима както за самите компании, така и за местните власти, които се занимават с оценка на въздействието на компаниите върху местните общности, включително по отношение на намаляване или разширяване на производството, регулиране на данъци и цени, зониране и влиянието на компаниите върху вземането на ключови решения за териториите.

Днес социалният одит включва външен одит (как външните заинтересовани страни оценяват компанията) и вътрешен одит, който включва традиционния финансов одит. Някои компании издават социални доклади, които включват сравнителни данни за години на социален одит. Например Ben & Jerry в своя доклад за социалното представяне от 1998 г. си поставят за цел да наемат и задържат „цветнокожи“ служители. На следващата година компанията съобщава, че има 3% небели служители, по-висок процент от други компании в родния щат на Бен и Джери Върмонт.

Как се извършва социален одит

Стъпка девета – съпоставяне на вътрешни данни и външни очаквания.

Десетата стъпка е изготвянето на окончателен доклад за управителния комитет и мениджърите на компанията.

Ключови въпроси в одита на корпоративната отговорност

В областта на управлението на качеството се изясняват следните въпроси: как се измерва представянето на компанията, системата за управление, системата за отговор на заявките на потребителите, отношенията с доставчици и търговци на дребно, степента на ангажираност на мениджърите на различни нива и служителите в управление на качеството. Други възможни проблеми включват контрол на съставките, разпространение на независимо осигуряване на качеството и сертифициране, отговорност (задължение за съответствие) на продукта, устойчивост, процес на статистически контрол.

Областта на управление на човешките ресурси се оценява по следните показатели: практики за набиране на персонал, недискриминация, здраве и безопасност, текучество на служители, практики за повишение и кариерно развитие, заплати и придобивки, включително пакет от придобивки, процес на вземане на решения, практики за реагиране при насилие, съкращения производство, аутсорсинг. Събира се подробна информация за доставчици, основни ключови акционери, анализатори и наблюдатели на активи, изясняват се връзките с медии и длъжностни лица.

Когато проблемите бъдат идентифицирани, одиторският екип открива скритите разходи. Например преместването на недоволен служител е свързано с допълнително загубено време за преглед на автобиографии, интервюта, реклами и вземане на решения. Ако служителите не са платени за извънреден труд, производителността спада, оплакванията на клиентите нарастват и компанията губи печалби.

Често мениджърите на компании са подозрителни към социалния одит, вярвайки, че социално отговорното поведение винаги е свързано с разходи и не носи никаква полза за компанията. Всъщност социалният одит и социално отговорните практики позволяват на компаниите да спестяват пари и да създават нови възможности за печалба. Наблюденията показват, че фирми, преминали социален одит, са изплатили разходите си 6-12 пъти за период от шест месеца до три години.