Rakkaat ystävät, päätin tänään kirjoittaa kipeästä kohdasta - kirjeiden kirjoittamisesta 😉 . Uskon, että monet eri alojen asiantuntijat saavat päivittäin useita kirjeitä, joissa on kysymyksiä ja avunpyyntöjä.

Tottelevainen palvelijasi ei ole poikkeus 🙂. Kysymyksiä ja avunpyyntöjä sisältävien kirjeiden määrä on keskimäärin 40-50 päivässä ja joskus ylittää fyysisen kykyni vastata niihin.

Kirjeenvaihdossa merkittävä osa muodostuu kirjeistä, joissa kysymyksiä ja ongelmien kuvauksia ei ole muotoiltu aivan oikein, minkä vuoksi ne vaativat lisäselvityskirjeitä, jotka vievät lisäaika sekä lähettäjälle että vastaanottajalle.

Tässä viestissä haluan puhua siitä, kuinka kirjoittaa oikein kirjeitä, joissa on kysymyksiä asiantuntijoille, jotta tarvitsemiesi tietojen saaminen vie mahdollisimman vähän aikaa eikä vaadi tarpeetonta kirjeenvaihtoa.

Pääsääntönä mielestäni on, että kirjeessä on erittäin tärkeää tehdä selväksi, että arvostat vastaanottajan aikaa. Kaiken tulee olla lyhyttä ja selkeää.

1. Tervehdys

Uskon, että jokaisen kirjeen on aloitettava tervehdyksellä. "Hei", "Hei", "Hyvää päivää" - näiden sanojen kirjoittaminen ei ole vaikeaa ja kestää sekunteja. Itse en pidä kirjeistä, joissa ei tervehdi. Mitään ei arvosteta niin kalliisti tai anneta niin halvalla kuin kohteliaisuutta.

2. Osoite nimellä

Kaikille blogisivuston sivuille, joilla on palautelomake (esimerkiksi sivu ""), kirjoitan aina "Nimeni on Mikhail", joten en näe ongelmaa olla käsittelemättä kirjaimin nimellä. Alitajuisesti jokainen ihminen rakastaa sitä, että häntä kutsutaan nimellä.

Ja vaikka rakastan "Mikeä" enemmän kuin "Mihailia" 😉 , mikä tahansa nimellinen vetoomus sopii 🙂 .

3. Googleta kysymyksesi ensin

Kuinka monta kertaa olen kirjeenvaihdossa joutunut antamaan linkkejä materiaaleihin, jotka löysin yksinkertaisesti kirjoittamalla minulle kysytyn kysymyksen hakukoneeseen! Minulla ei edes riitä sormet ja varpaat!

Vakavasti, suosittelen vilpittömästi sinua googlettamaan ensin sinua kiinnostava kysymys erilaisia ​​vaihtoehtoja(myös englanniksi, voit kääntää Google-kääntäjän kautta) ja käytä aikaa löydettyjen materiaalien tutkimiseen.

Useimmissa tapauksissa voit helposti löytää vastauksia kysymyksiisi hakukoneista tai foorumeilta (monet ihmiset tulevat sinne kommunikoimaan, keskustelemaan eri aiheista ja vastaamaan kysymyksiin). Miksi tuhlata toisen aikaa, kun monissa tapauksissa itse löydät helposti kaiken tarvitsemasi?

🔥 Muuten! Aion julkaista maksullisen kurssin englanninkielisten sivustojen mainostamisesta. Jos olet kiinnostunut, voit hakea ennakkolistalle tällä lomakkeella, niin saat ensimmäisenä tiedon kurssin julkaisusta ja saat erikoisalennuksen.

Kutsun sinut tilaamaan kanavani Telegramissa:

Toivotan sinulle onnistunutta liikenteen lisäämistä sivustoillasi!

Jälkiruoka tälle päivälle - video siitä, kuinka kaveri vetää itsensä vaakatasossa yhdellä sormella. Haluan myös tuota :)

Pysyvä kirjeenvaihto ja sähköpostit ovat nykyään arkipäiväisiä keinoja kommunikoida ystävien kanssa, mutta kirjeen kirjoittaminen on perinteisempää, tehokas tapa, joka voi tuoda hymyn ystäväsi kasvoille. Jos kirjoitat sähköpostia vanhanaikaisesti, muoto on edelleen sama: kirje ystävälle tulee sisältää tervehdys, kysymyksiä ystävälle, uutisia elämästäsi ja sopiva lopetus.

Askeleet

Kirjeen alku

Pääosa

Aloita mukavista asioista. Ystävällisen kirjeen ensimmäinen osa on yleensä lämmin ja iloinen. Tämä voi asettaa sävyn koko sähköpostille, kertoa vastaanottajalle, mitä seuraavaksi tapahtuu, ja saada sähköpostin kuulostamaan vakavammalta tai asiallisemmalta. Kirjoita tervehdys muutamalla rivillä, kerro vitsi tai kirjoita säästä.

• "Mitä kuuluu?" tai "Kuinka voit?" - yleisimmät tavat aloittaa kirje. Esitä kysymys, jotta kirje näyttää olevan osa pitkää keskustelua. Jos haluat saada vastauksen kirjeeseen, täytä se kysymyksillä.
• Voit käyttää kirjeen ensimmäistä kappaletta kysyäksesi vastaanottajalta tarkemmin hänen elämästään. Esimerkiksi: "Toivon, että pieni Yulenka pitää päiväkoti. En voi uskoa, että hän on kasvanut niin paljon!"
• Kirjeen alussa viitataan usein vuodenaikaan. Mieti, kuinka aloittaa pieni keskustelu, josta kehittyy syvä keskustelu. Esimerkiksi: ”Toivon, että syksy ei pimennä mielialaasi. Alueen puista on tullut niin kauniita. Uskon silti, että talvi tulee olemaan kylmä."

1. Jaa uutisia ja yksityiskohtia elämästäsi. Nyt on kirjeen rungon ja sen kirjoittamisen tarkoituksen aika. Miksi aloitit tämän kirjeenvaihdon? Haluatko saada yhteyden vanhaan ystävään, ilmaista kuinka paljon kaipaat häntä tai kiittää häntä avusta? Ole rehellinen, avoin ja yritä välittää ajatuksesi selkeästi paperille.

   • Kirjoita siitä, mitä elämässäsi tapahtuu. Kirjeen luonteesta huolimatta kirjettäsi arvostetaan, mutta tarinat elämästäsi tuovat vastaanottajasi ja sinut lähemmäksi. Näin kirjeestä tulee tehokkaampi ja avoimempi. Kerro meille, mitä tapahtui, mitä tunteita koit ja mitä suunnitelmia sinulla on tulevaisuutta varten.
   • Älä kuvaile elämääsi liian yksityiskohtaisesti, muuten ystävällisen kirjeen tarkoitus menetetään. Vältä sanomalehden lomamallia - ystäväsi alkaa heti lukea kirjettä lopusta, jos luet kaikki ansiosi. Sinun ei tarvitse sukeltaa omien ongelmiesi altaaseen, vaan ole realistinen puhuessasi itsestäsi.

2. Valitse aiheita, jotka liittyvät suoraan ystävääsi. Mitä ystäväsi teki viimeksi kun tapasit hänet? Ehkä hän erosi sielunkumppaninsa kanssa? Ehkä hänellä oli vaikeaa jalkapallojoukkueessa? Viritä mukaan viittaamalla tuttuihin aiheisiin ja esitä kysymyksiä, jotka osoittavat kiinnostuksesi ystäväsi yritystä kohtaan.

   • Voit keskustella aiheista, jotka kiinnostavat teitä molempia. Kerro mielipiteesi taiteesta, politiikasta, viimeaikaisista tapahtumista tai muista elämänalueista, joista haluaisit keskustella ystäväsi kanssa.
   • Voit tarjota elokuvien katselua tai kirjojen lukemista, joista uskot ystäväsi pitävän. Arvokkaan tiedon vaihto on aina tervetullutta kirjeitse.

Kirjeen täyttö

1. Sulje keskustelu. Kirjoita viimeinen kappale ja välitä parhaat toiveet ystävälle tai rakkaalle. Viimeinen kappale on yleensä kevyempi tunnekuormituksen suhteen, mutta sen tulisi vastata kirjeen yleistä tunnelmaa. Päätä kirje positiiviseen sävyyn saadaksesi ystäväsi mielialaasi.

   • Toista kirjeen tarkoitus uudelleen. Jos esimerkiksi kutsuit ystäväsi juhliin, kirjoita seuraava: "Toivottavasti tulet!" Jos haluat vain toivottaa ystävällesi hyvää aikaa, kirjoita esimerkiksi: "Hyvää uutta vuotta!"
   • Innosta ystävääsi kirjoittamaan takaisin. Jos haluat vastauksen, kirjoita: "Toivon pikaista vastausta" tai: "Kirjoita vastaus!"

2. Kirjoita loppu. Sen tulee välittää kirjeesi tunnelma sen sävyn mukaan: muodollinen vai epävirallinen. Kuten tervehdys, lopun määrää suhteesi vastaanottajaan. Täydennä kirje omalla nimelläsi.

   • Jos haluat lopettaa kirjeen virallisesti, kirjoita: "Ystävällisin terveisin", "Kunnioittavasti" tai "Ystävällisin terveisin".
   • Jos kirje on kirjoitettu epävirallisella sävyllä, käytä ilmauksia, kuten "Sinun...", "Pidä huolta itsestäsi" tai "Hei."
   • Jos kirje on henkilökohtainen, kirjoita "Rakkaus", "Rakastan sinua hyvin paljon" tai "Kaipaan sinua".

3. Harkitse jälkikirjoitusta. Postscriptumia (latinaksi post scriptum (P.S.) - "kirjoituksen jälkeen") käytetään yleensä ystävällisen kirjeen lopussa menetelmänä lisäinformaatio, johon ei kannata ottaa erillistä kappaletta pääosassa. Voit myös lisätä mielenkiintoisen vitsin tai jättää jälkikirjoituksen pois. Varmista joka tapauksessa, että jälkikirjoitus vastaa kirjeen sävyä ja antaa vastaanottajallesi tunteen, että haluat nähdä hänet.

Todennäköisesti jokainen joutui ainakin kerran käsittelemään tarvetta kirjoittaa liikekirje. Kun teet sitä, tulet tahattomasti siihen tulokseen, että se ei ole ollenkaan helppoa. Liikekirjeiden kirjoittamiseen on monia sääntöjä ja määräyksiä, jotka sinun on tiedettävä. Artikkelissa kuvataan yksityiskohtaisesti asiakirjan laatimisprosessi, tarjotaan näytteitä liikekirjeestä, käsitellään niiden tyyppejä ja suunnittelua.

Lomake

Valmiit lomakkeet antavat vakautta ja osoittavat yrityksen luotettavuuden. Ne sisältävät tärkeitä tietoja organisaatiosta, kuten:

• Nimi.
• Osoite.
• Yhteydenotot puhelinnumerot.
• Verkkosivusto.
• Sähköposti.
• Logo.
• Muut yhteystiedot.

Lomakkeille ei ole tiukkoja sääntöjä. Siksi jokainen organisaatio päättää itsenäisesti, mitä tietoja siihen laittaa.

Kuinka kirjoittaa liikekirjeet oikein? Koulutus

Liikekirjeet kirjoitetaan ja toteutetaan tietyllä tavalla niiden luontaisia ​​sääntöjä ja vaatimuksia noudattaen. Tavoitteesta riippuen kirjoittaja miettii sisällön yksityiskohtaisesti saadakseen laskemansa tuloksen. Hänen on ymmärrettävä selvästi, mitä tietoja vastaanottaja jo tietää kirjeen aiheesta, mistä edetä ja mitä uutta siinä on. Argumentit riippuvat siitä, mihin tarkoitukseen kirjoittaja pyrkii. Liikekirjeen valmisteluprosessi voidaan jakaa seuraaviin vaiheisiin:

• Asian tutkiminen.
• Kirjeluonnoksen kirjoittaminen.
• Hänen suostumuksensa.
• Allekirjoitus.
• Rekisteröinti.
• Lähetetään vastaanottajalle.

Liikekirjeiden rakenne

Kirjettä laadittaessa on tarpeen kyllästää se tiedolla, eli laittaa kaikki tarvittavat tiedot sinne. Se voi olla yksinkertainen tai monimutkainen. Yksinkertaisessa kirjeessä sisältö näyttää selkeästi ja ytimekkäästi tietoa, joka ei yleensä vaadi vastaanottajalta vastausta. Monimutkainen voi koostua useista osista, kappaleista ja kappaleista. Jokainen kappale esittelee yhden puolen tiedosta. Tämäntyyppisten liikekirjeiden näytteet koostuvat yleensä johdanto-, pää- ja loppuosista.

Alla on esimerkki liikekirjeen kirjoittamisesta - sen johdanto-osa.

Pääosassa kuvataan tilanteita, tapahtumia, niiden analysointia ja todisteita. Juuri tässä osassa he vakuuttavat, että on tarpeen toimia tavalla tai toisella, he osoittavat, miten asiat olivat, ja kertovat tarpeesta osallistua mihin tahansa tapahtumaan vetoamalla erilaisiin argumentteihin.

Johtopäätös sisältää johtopäätökset, jotka tehdään ehdotusten, pyyntöjen, muistutusten, kieltäytymisten ja niin edelleen muodossa.

Alla on esimerkki liikekirjeen kirjoittamisesta - sen viimeinen osa. Tämä tiivistää pääosassa esitetyn vaatimuksen.

Kaiken tarjotun tiedon tulee olla optimaalisesti johdonmukaista ja ymmärrettävää.

Jokainen sähköposti alkaa keskelle kohdistetulla viestillä. Tämä pieni osa on erittäin tärkeä. Sitä valitessaan kirjoittajan tulee ottaa huomioon:

• Vastaanottajan asema.
• Suhteen luonne.
• Virallisuus.
• Etiketti.

Kirjeen tulee päättyä kohteliaaseen muotoon. Esimerkiksi: "... Toivon jatkoyhteistyöstä (kiitos kutsusta) ...". Näitä lauseita seuraa kirjoittajan allekirjoitus.

Tyyli

Kaikkien kirjeiden tulee olla muodollista bisnestyyliä, mikä tarkoittaa virkamiehen puhevälineiden käyttöä liikesuhteita. Tällaisen kielen ominaisuudet muodostuvat seuraavissa olosuhteissa:

• Liikesuhteiden pääasialliset osallistujat ovat oikeushenkilöitä, joiden johtajien ja virkamiesten puolesta kirjeet kirjoitetaan.
• Suhteet organisaatioissa ovat tiukasti säänneltyjä.
• Viestinnän aiheena on yrityksen toiminta.
• Johtamisluonteisilla asiakirjoilla on yleensä tietty vastaanottaja.
• Usein samoja tilanteita tulee vastaan ​​organisaation toiminnan aikana.

Tältä osin liikekirjeen sisältämien tietojen tulee olla:

• Virallinen, persoonaton, korostaen etäisyyttä viestinnän osallistujien välillä.
• Osoite, joka on tarkoitettu tietylle vastaanottajalle.
• Nykyinen kirjoitushetkellä.
• Luotettava ja puolueeton.
• Perusteltu saada vastaanottaja ryhtymään toimiin.
• Täydellinen päätöksentekoa varten.

Vaatimukset

Liikekirjeen on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Puhe on standardoitu kaikilla tasoilla - leksikaalisella, morfologisella ja syntaktisella tasolla. Se sisältää monia käänteitä, termejä ja kaavoja.
• Kirjoituksen sävy on neutraali, hillitty ja tiukka, ilman emotionaalisia ja ilmeikkäitä kielenilmaisuja.
• Tekstin tarkkuus ja selkeys, ilman loogisia virheitä, sanamuodon selkeys ja harkittuvuus.
• Lyhytisyys ja lyhyys - ilman lisämerkityksiä sisältävien ilmaisujen käyttöä.
• Toistuvien tilanteiden seurauksena muodostuneiden kielikaavojen käyttö.
• Termien käyttö, toisin sanoen sanoja tai lauseita, joilla on erityiskäsitteitä.
• Sellaisten lyhenteiden käyttö, jotka voivat olla leksikaalisia (eli yhdistelmäsanoja, jotka on muodostettu poistamalla kirjaimia sanan osista: LLC, GOST ja niin edelleen) ja graafisia (eli lyhennetyt sanamerkit: gr-n, zh-d ja paljon muuta ).
• Konstruktioiden käyttö genitiivi- ja instrumentaalitapauksissa.
• Lauseet kanssa sanalliset substantiivit("tuki" "tuki" sijaan.
• Käytä yksinkertaisia ​​yleisiä lauseita.

Yllä olevat liikekirjenäytteet alla on esitetty täysversio(pääosan kanssa). Tiedot täyttävät kaikki virallisen liiketavan vaatimukset.

Liikekirjeiden tyypit

On parasta kirjoittaa liikekirje mistä tahansa tietystä asiasta. Jos sinun on ratkaistava useita ongelmia kerralla, on suositeltavaa laatia useita eri vaihtoehtoja.

Liikekirjeet voivat olla sisällössään:

• Mukana. Tällaisia ​​kirjeitä tarvitaan yleensä ilmoittamaan, mihin asiakirjat lähetetään.
  (Kuinka kirjoittaa liikekirje? Esimerkki saatekirjeestä auttaa niitä, jotka tarvitsevat tällaisen asiakirjan kirjoittamisen.)

• Takuu. Ne on kirjoitettu vahvistamaan lupaukset tai ehdot. Sillä voidaan taata esimerkiksi työn maksu, vuokra, toimitusajat ja paljon muuta.
• Kiitos. Niitä on käytetty viime vuosina yhä useammin. Tällaiset kirjeet osoittavat kumppanuuden hyvän sävyn. Ne voidaan antaa tavalliselle kirjelomakkeelle tai värilliselle paperille, jossa on kaunis painatus.
  (Kuinka kirjoittaa liikekirje? Näyte kiitoslajikkeesta laaditaan vapaassa muodossa sen ratkaisemien tehtävien mukaan. Tässä tapauksessa kirje ilmaisee olemuksensa lyhyimmässä muodossa. Tällainen näyte on tehty värilliselle paperille, jossa on ornamentti, voi ripustaa huoneen seinälle kunniapaikalle.)

• Tiedollinen.
• Opettavaista.
• Onnittelu.
• Mainonta.

On myös kirjaimia:

• Ehdotuksia yhteistyöstä. Viime aikoina varsin yleisiä, organisaatioille lähetetyt, ovat usein luonteeltaan myynninedistämistarkoituksessa, kuten tämä esimerkki. Kaupallisten kirjeiden kirjoittaminen on melko vaikeaa, sinun on otettava huomioon monet vivahteet, jotta he kiinnittävät siihen huomiota ja vielä enemmän kiinnostuvat. Mutta jos teet sen alla olevan mallin mukaan, sillä on kaikki mahdollisuudet menestyä.

• Kutsut. Heitä lähetetään tarjoten osallistumista erilaisiin tapahtumiin. Yleensä ne on osoitettu johtajalle tai toimihenkilölle, mutta ne voidaan osoittaa myös koko tiimille.
• Pyynnöt.
• Ilmoitukset.
• pyyntöjä ja paljon muuta.

Kuinka kirjoittaa vastaus kirjeeseen. Esimerkki

Vastauksen tulee alkaa toistamalla ensimmäisessä kirjeessä esitetty pyyntö. Sitten annetaan sen harkinnan tulokset ja ilmaistaan ​​hyväksyntä tai kieltäytymisen syy. Yritysvastauskirje voi sisältää vaihtoehtoisen ratkaisun odotetuille tiedoille. Se noudattaa yleensä seuraavia periaatteita:

• Linkin läsnäolo ensimmäiseen kirjaimeen ja sen sisältöön.
• Sama kieli tarkoittaa.
• Vertailukelpoiset volyymit ja sisältönäkökohdat.
• Tietyn järjestyksen noudattaminen.

Sisustus

Kirjelomakkeiden liikekirjeiden käytön lisäksi sinun on otettava huomioon muut hienoudet niiden suunnittelussa. Näitä ovat yksityiskohdat, lyhenteiden säännöt, osoitteen oikeinkirjoitus, otsikko, tekstin pituus, kentän leveys ja paljon muuta.

Näytteet liikekirjeestä auttavat sen laatimisessa ottaen huomioon kaikki hienoudet ja vivahteet. Niitä käyttävät sekä aloittelevat virkailijat että kokeneet työntekijät. Näytteiden ansiosta he oppivat kirjoittamaan kirjaimia oikein ja säästävät paljon aikaa.

Oletko varma, että kirjeesi erottuu todella niiden satojen kirjeiden joukosta, joita vastaanottaja näkee? Urakehityksen asiantuntijat ja markkinoijat puhuivat siitä, kuinka sähköpostin aihe voidaan ilmoittaa oikein, jotta vastaanottaja avaa sen ja vastaa siihen ajoissa.

1. Sisällytä aina aiherivi

Sähköpostin aihekentän huomiotta jättäminen on suurin virhe, jonka lähettäjä tekee odottaessaan oikea-aikaista vastausta. Kirjeen aihe pääsääntöisesti ilmoittaa vastaanottajalle viestin sisällön ja saa hänet päättämään, avataanko kirje vai ei. Sähköposti, jossa on tyhjä aihekenttä, poistetaan todennäköisesti välittömästi, koska se ärsyttää vastaanottajaa, koska hänen on avattava sähköposti saadakseen selville, mistä on kyse.

2. Kirjoita ensin kirjeen aihe ja aloita sitten viestin kirjoittaminen

Monet ihmiset ajattelevat, että sähköpostin aiherivi on toissijainen tehtävä sen kirjoittamisen jälkeen. The Laddersissa urakonsulttina työskentelevä Amanda Augustine kuitenkin korostaa, että kirjeen aihe on kirjoittajalle prioriteetti. Ensinnäkin se on aihe, joka asettaa viestin sävyn, ja toiseksi se ei anna sinun häiritä sinua muista aiheista.

3. Ole lyhyt

Kun avaat postilaatikkosi tietokoneen näytöllä, näet aiherivillä 60 merkkiä, kun taas älypuhelimessa näet vain 25-30 merkkiä. Siksi sovita kirjeen aihe 6-8 sanaan. Tämä on enemmän kuin tarpeeksi.

4. Merkitse sähköpostin aiheen alkuun tärkein

SaneBoxin varapuheenjohtaja Dmitry Leonov sanoi, että noin 50 % sähköposteista katsotaan matkapuhelimilla. Harkitse tätä ja kirjoita tärkein asia kirjeen aiheen alkuun. Muuten 50 prosentissa tapauksista mobiililaitteet voivat yksinkertaisesti katkaista viestin tärkeät osat eivätkä vastaanottajat lue niitä.

5. Vältä tarpeettomia sanoja

Älä roskaa aiheriville tarpeettomia lauseita, kuten "Hyvää päivää", "Hauska tavata", "Kiitos" ja niin edelleen. Ensinnäkin ne eivät merkitse mitään vastaanottajalle. Toiseksi, voit käyttää niitä turvallisesti itse kirjeessä, mikä on vielä loogisempaa.

6. Ole selkeä ja täsmällinen aiherivillä

Kirjeen aiheen tulee osoittaa tarkalleen, mistä kirjeessä on kyse. Vastaanottajan on priorisoitava kirjeen aihe ja päätettävä, milloin hänen tulee vastata siihen. Esimerkiksi viesti aiheesta "Onko sinulla nyt vapaata aikaa ratkaista kysymykseni?" hyvin epämääräinen, koska se ei anna vastaanottajalle ymmärrystä siitä, mitä hän tarkalleen haluaa häneltä, ja pakottaa hänet avaamaan kirjeen. Siksi, jos lähetät ansioluettelon, kirjoita aiheriville nimesi ja sen avoimen työpaikan otsikko, johon haet. Ja jos haluat kysyä kollegalta tai kumppanilta kysymyksen nykyisestä projektista, ilmoita aiheriville tietyn projektin nimi.

7. Pidä teema yksinkertaisena ja kehota toimintaan

Tämä vinkki on erityisen hyödyllinen markkinoijille ja niille, jotka lähettävät markkinointiviestejä. Hub Spotin varapuheenjohtaja Kip Bodnar neuvoo kirjoittamaan aiherivin, joka kutsuisi vastaanottajan toimintaan ja kiinnostaisi häntä.

8. Käytä avainsanoja lisähakuun ja suodattamiseen

Monilla ammattilaisilla on sähköpostissaan aihekansioita, ja he käyttävät myös aktiivisesti suodattimia tiettyjen sähköpostien etsimiseen. Siksi, jos kirjeesi aiherivillä ei ole tällaisia ​​​​tarroja, kirjettäsi ei todennäköisesti yksinkertaisesti huomata. Siksi on erittäin tärkeää käyttää avainsanoja, jotka kuvastavat kirjeen aihetta, jotta vastaanottaja löytää sen jatkossa helposti hakujärjestelmän kautta.

9. Määritä, tarvitsetko vastauksen

Kun ihminen vastaanottaa kirjeen, hänen on myös tärkeää tietää, tarvitseeko hänen vain lukea se vai pitääkö siihen vastata. Joten, sanoo Amanda Augustine, kirjoita sähköpostisi aiheriville "Please Reply" tai "Please read". Voit myös käyttää ilmaisua "Tiedoksi". Sitä käytetään ilmoittamaan vastaanottajalle, että hän on kiinnostunut viestistä. Korostaa yrityssähköpostissa, että lähettäjä haluaa ilmoittaa vastaanottajalle, mutta viesti ei ole ohje eikä vaadi vastaanottajaa suorittamaan viestiin suoraan liittyviä toimia.

10. Merkitse aiheriville määräaika

Jos lähetät paljon tietoa kirjeen tekstiosassa, mutta tarvitset siihen vastauksen tietyn ajan kuluessa, ilmoita se kirjeen aiheriville. Tämä lisää merkittävästi mahdollisuuksia lukea viesti ja vastata siihen ajoissa. Voit esimerkiksi sanoa: "Vastaa tähän sähköpostiin perjantain työpäivän loppuun mennessä."

11. Jos joku viittasi sinut tämän vastaanottajan luo, kerro siitä hänelle

Jos vastaanottajan yhteystiedot antoi sinulle joku kumppani, asiakas, kollega, ilmoita hänen nimensä suoraan aiheriville, älä itse kirjeeseen. Ensinnäkin tuttu nimi kiinnittää vastaanottajan huomion. Toiseksi se antaa vastaanottajalle käsityksen projektista tai ongelmasta, jonka kanssa voit lähestyä häntä.

12. Korosta, mitä haluat tarjota

Jos lähetät kylmän sähköpostin, et tiedä kiinnostaako tarjouksesi vastaanottajaa. Siksi ilmoita aiheriville, mitä tarjoat, ja kerro meille myös bonuksista - alennuksista, erikoistarjouksista.

13. Syötä vastaanottajan nimi tai yrityksen nimi

Sinun täytyy tietää, kenelle lähetät kirjeen. Ja vastaanottajan tulee myös heti ymmärtää, että tämä kirje on tarkoitettu nimenomaan hänelle. Kip Bodnar väittää, että yksi eniten parempia tapoja tämä esitys on hänen nimensä tai yrityksen nimi kirjeen aiheessa. Voit esimerkiksi kirjoittaa: "Vladimir, katso näitä lukuja: yrityksen myynti kasvoi 25 %."

14. Käytä sanoja, jotka rajoittavat vastausaikaa kirjeeseen

Jos haluat kiinnittää jonkun huomion ja saada vastaanottajan vastaamaan sinulle, laita tarjouksesi termi sähköpostisi aiheriville. Esimerkiksi: "Rekisteröityminen vaaditaan tänään", "Paikkoja rajoitettu määrä - ole nopea ilmoittautumaan tapahtumaan."

15. Älä aloita sähköpostin aiherivillä lausetta, joka päättyy itse sähköpostiin.

Jos aloitat kysymyksen tai lauseen kirjoittamisen kirjeen aiheriville, lopeta se välittömästi, jatkamatta itse kirjeessä. Tämä ärsyttää vastaanottajaa, koska se pakottaa hänet avaamaan kirjeen ja jatkamaan lukemista. Ajattele, ehkä sanansaattaja tai jopa puhelu sopii paremmin lyhyeen kysymykseen?

16. Lue aiherivillä oleva viesti uudelleen

Amanda Augustine suosittelee, että luet aiherivin uudelleen ennen lähettämistä. Miksi tämä on? Hyvin usein, kun lähettäjä lähettää kokonaisen "nimen" kirjeitä eri vastaanottajille, hän unohtaa vaihtaa nimen tai yrityksen nimen aiherivillä. Tämä voi ärsyttää vastaanottajaa tai jopa loukata. Siksi ennen kirjeen lähettämistä lue se uudelleen ja tarkista epäjohdonmukaisuudet.

17. Älä kirjoita isoilla kirjaimilla

Isojen sanojen käyttö kiinnittää huomiota, mutta väärään suuntaan. Tämä menetelmä tekee kirjeestä vaikeasti luettavan ja saa vastaanottajan huolestumaan alitajunnan tasolla. Sen sijaan voit käyttää viivoja ja kaksoispisteitä vetääksesi jonkin rajan sanojen väliin ja korostaaksesi jotain.

Artikkelin käännöksen on laatinut Ekaterina Nikitina Business Insiderin materiaalien perusteella

Olet laatinut vahvan sisällön sisältävän kirjeen. Se on hyödyllinen, hieno kampanja tai loistava tarjous. Mutta tietävätkö tilaajat siitä? Joka päivä he saavat 40-50 (tai jopa enemmän) kirjettä, ja heillä on vähän aikaa:

1. He poistavat joitain kirjaimia katsomatta.
2. Toiset viivyttelevät ja unohtavat
3. Muut lukevat heti

Jotta kirje kuuluisi kolmanteen ryhmään, sinun on annettava tilaajalle motivaatio, joka saa hänet avaamaan kirjeen. Ilmoita se sähköpostisi aiheriville. Tämä artikkeli auttaa sinua. Siitä opit:

• Mikä on kirjeen aihe ja kuinka työskennellä kunkin kentän kanssa
• Mikä on optimaalinen aiherivin pituus?
• Mitkä sanat ja symbolit auttavat sinua nostamaan avoimia korkoja
• Mitä temppuja roskapostittajat käyttävät?
• Kuinka varmistaa, että aiherivi on oikein

Miltä sähköposti näyttää sähköpostilaatikossasi?

Jotkut ihmiset ajattelevat, että sähköpostin tärkein osa on aihe (korostettu kuvassa punaisella):

Sen lisäksi on kuitenkin muita osia: lähettäjä ja esiotsikko, ja niillä on myös tärkeä rooli siinä, avaako vastaanottaja viestisi vai ei.

Mobiililaitteella sähköpostit näyttävät tältä:

Jotta vastaanottaja haluaa avata kirjeesi, sinun on työskenneltävä jokaisen kentän kanssa.

Kun täytät "Lähettäjä" -kenttää, noudata kahta periaatetta:

1. Jos puhut itsellesi, kirjoita etu- ja sukunimesi:

1. Jos yhtiöstä, yrityksen nimi:

Jotkut lisäävät yrityksen nimeen tilaajien kanssa kommunikoivan henkilön nimen ja aseman. He selittävät sen näin: "Ihmiset kommunikoivat mieluummin ihmisten kanssa, eivät kasvottoman yrityksen kanssa." Olen samaa mieltä, mutta kaikki tämä ei ehkä sovi kentälle:

Tämä on huono, koska et voi heti selvittää, kuka Olga Shuravina on. Osoittautuu, että tämä on kuka:

Selvittääkseni minun piti avata kirje. Mutta olin motivoitunut – minun piti näyttää esimerkkiä. Onko tilaaja motivoitunut? Älä siis kirjoita yrityksen edustajan nimeä "Lähettäjä"-kenttään, vaan esittele itsesi kirjeen lopussa:

otsikko

Otsikon tarkoitus on kertoa kirjeen sisällöstä, erottaa se muiden taustasta, houkutella tai provosoida. Tässä on yhdeksän vaihetta, jotka auttavat sinua tekemään tämän:

1. Muoto
2. Tilaus
3. Yleisö
4. Merkityksellisyys
5. Juonittelu
6. Kysymys
7. viittaus
8. Provokaatio

Harkitse kutakin.

Muoto

Vastaanoton ydin on näyttää tapa, jolla sisältö esitetään: käsikirja, ohje, testi, kysely, harjoitus, video jne. Muotoilun avulla kirjeen arvo kasvaa: lukija näkee, että sisällä ei ole tavallinen artikkeli, vaan esimerkiksi harjoitus (lue, toteuta ja saa tuloksia).

Yhtiö	otsikko
Aikakauslehti "Henkilöliiketoiminta"	Vaiheittainen ohje: kuinka houkutella työskentelemään vapaapäiviä
	[Likbez] Kaupan sähköpostimarkkinointi: uutiskirjeen luominen MailChimpiin
Academy of Lead Generation (kattava koulutus Internetin edistämisestä)	[Video] Oman liidien luontiosaston edut
AvtoZvuk (autoelektroniikkaliike)	Kuinka valita pyyhkimet? Video!
Myyntisisältö (sisältömarkkinointitoimisto)	[Infographic] 7 työkalua toistuvaan myyntiin
	Harjoitus: Myyntikanavan parantaminen

Tilaus

Vastaanoton ydin on osoittaa, että kirjeen tiedot ovat jäsenneltyä. Tämä tekniikka lisää myös kirjeen arvoa: tilaus vihjaa tilaajalle, että kirjoittaja on tehnyt hienoa työtä valitsemalla useita hyviä tapoja(vinkkejä, temppuja) monien saatavilla olevien joukossa.

Yhtiö	otsikko
Partaveitsi (urheilu- ja lastentuotteet: skootterit, rullalaudat…)	10 syytä ostaa skootteri
Fotoshkola.net (valokuvakoulutus)	5 hyvää syytä liittyä uuteen intensiiviryhmään
Aikakauslehti "Glavbuh"	4 tyypillistä kassarikkomusta: yksinkertaisia ​​tapoja korjata Virallinen kirje: 3 yksinkertaista suunnittelusääntöä
Mr.Kolgotoff (sukkahousujen verkkokauppa)	Syksyn pukukoodi
E-xecutive.ru (johtajien yritysyhteisö)	Venäläisten markkinoijien kolme päävirhettä
Condom-Shop.Ru (intiimitarvikkeiden seksikauppa)	Reseptejä syksyn bluesista
Aikakauslehti "Palkka"	Vaikeita palkkakysymyksiä, joihin sinun on vastattava 10 uutta vastausta kirjanpitäjien kysymyksiin
Texterra	5 parasta tapaa luoda idea supersisällölle

Numeroita ei tarvitse käyttää järjestyksen näyttämiseen. Verrataan esimerkiksi kahta otsikkoa: "Tapoja lisätä tuloksia" ja "5 tapaa lisätä tuloksia" - molemmat näyttävät järjestyksen.

Yleisö

Vastaanoton ydin on näyttää kenelle kirje on osoitettu: esimiehille, markkinoijille, tytöille, äideille, pariskunnille jne. Määrittämällä yleisön muokkaat viestiä, mikä motivoi tilaajaa avaamaan kirjeen.

Yhtiö	otsikko
Wix (verkkosivustojen rakentaja)	Salaisuus Wix-käyttäjille: SEO Secrets Workshop
Forzieri (laukkujen, kenkien, vaatteiden, asusteiden ja korujen verkkokauppa)	VIP-tapahtuma poikamiehille ja ystäville
003.ru (verkkokauppa kodinkoneet, elektroniikka, tavarat kotiin ja toimistoon)	Kaikki lapsille osoitteessa 003.ru! Parhaat tarjoukset ja hyödylliset lahjat äideille ja vauvoille!
Panyushkina Oksana (opettaa kampaajia)	Kaikille kampaajille, jotka eivät voi elää ilman luovuutta
Mnogo.ru (kertyvä ohjelma koko perheelle)	LitResin ostajat: 40 % alennus + kolminkertaiset bonukset

Merkityksellisyys

Vastaanoton ydin on sitoa kirjeen sisältö todellisuuteen. Joten tilaaja näkee, että nyt tai tänään on paras aika lukea kirje - vähän myöhemmin, huomenna tai viikkoa myöhemmin on liian myöhäistä. Relevanssin avulla kirjoittamisen arvo kasvaa: ihminen ajattelee ensin kiireellisiä ongelmia ja sitten ikuisia aiheita.

Yhtiö	otsikko
Terminal.ru (verkkokauppa)
Travelata (verkkomatkan hypermarket)
Quelle (vaatteiden, kenkien ja asusteiden verkkokauppa)
SendPulse (postipalvelu)
Texterra
InMyRoom (suurin sisustus- ja sisustusideoiden kokoelma)

Juonittelu

Vastaanoton ydin on käyttää tilaajan uteliaisuutta. Tyydyttääkseen häntä hän avaa kirjeen.

Yhtiö	otsikko
Lamoda.ru (vaatteiden, kenkien ja asusteiden verkkokauppa)	Näyttää siltä, ​​että olet unohtanut jotain mielenkiintoista
Insider.pro (rahoitusmarkkinoita käsittelevä julkaisu)	Mitä Putin kertoo ja mitä Kaliforniassa tapahtui
Megaproryv (liiketoiminnan kehityskeskus)	Kaupankäynti ilman rahaa (melkein)
	Til Schweiger tekee spagettibolognesea näin... (Tähän kirjoittaja laittoi tarkoituksella ellipsin, joten hän vihjaa: jos haluat tietää, miten Til Schweiger tekee spagettibolognesea, niin avaa kirje)

Kysymys

Vastaanotto toimii samalla tavalla kuin juonittelu. Pääasia on, että tilaaja haluaa tietää vastauksen aiherivillä esittämääsi kysymykseen.

Yhtiö	otsikko
RuTraveller (opas kaupunkeihin ja maihin)	Missä pitää hauskaa talvella? Minne mennä muualle kuin Egyptiin?
GALKA-GAME (pelejä varten varhainen kehitys)	Kuinka tehdä työtä ja ansaita rahaa Instagramissa? Ilmainen webinaari! Mitä antaa vauvalle lomalle?
Shelomentsev Dmitry (auttaa ihmisiä laihtumaan)	Miksi kaipaat makeisia niin paljon?
Allo.ua (laitteiden ja elektroniikan verkkokauppa)	Mitä tehdä, jos älypuhelimesi kastuu?
Artur Budovsky (artikkeliliiketoiminnan "TextUnique" perustaja)	Miksi sinulla ei koskaan ole ongelmia tilausten kanssa?

Huumori

Vastaanoton ydin on ilahduttaa tilaajaa. Ihminen pitää jostain, joka piristää häntä, joten todennäköisyys, että hän avaa kirjeen, kasvaa.

Käytä tätä tekniikkaa varoen, koska ihmiset näkevät huumorin eri tavalla - mikä on sinusta hauskaa, tilaaja voi pitää sitä loukkaavana.

viittaus

Vastaanoton ydin on herättää huomiota otsikolla, joka muistuttaa sananlaskuja, sanontoja, vakiintuneita ilmaisuja, TV-ohjelmien nimiä, elokuvia, kirjoja, lauluja ja lauseita niistä. Viittauksen avulla kirjeen aihe sekä erottuu että kiehtoo.

Yhtiö	otsikko
	Haluan teiltä ideoita Muuta tai kuole Iloa mielestä
Yves Rocher (kosmetiikka- ja hajuvesiliike verkkokaupassa)	Yksi on hyvä, kuusi on parempi
Hyvien tekstikirjoittajien akatemia
Ozon.ru (kaiken verkkokauppa)	Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin liikaa teetä! Kolmas pakkaus 1 ruplaa
Domos.ru (verkkoruokakauppa)	Osta enemmän - maksa vähemmän! Suotuisia uudenvuoden lahjoja

Usein viittauksen avulla on mahdollista herättää huomiota, mutta ei näyttää, mistä kirjeessä on kyse. Tämän vuoksi jotkut tilaajat saattavat harkita: koska ei ole selvää, mistä kirjeessä on kyse, en tuhlaa siihen aikaani. Siksi edelleen otsikossa tai esiotsikossa vihje kirjeen sisällöstä. Esimerkiksi, (otsikko) Kenellä on aikaa, se ja ammattimainen copywriter (pikkuotsikko) Black Friday on alkanut.

Provokaatio

Vastaanoton ydin on kertoa tilaajalle jotain poikkeavaa, jotain, joka aiheuttaa suuttumusta tai iloa, mutta ei jätä sinua välinpitämättömäksi. Erotut siis muiden taustasta.

Ole varovainen provokaatioiden kanssa: jos tilaaja ymmärtää, että käytit tätä tekniikkaa vain myydäksesi jotain, hän voi lisätä sinut mustalle listalle tai peruuttaa tilauksen.

Lisäksi voit leikkiä temppuilla: käytä ei yhtä, vaan useita kerralla.

Testaus osoittaa, mikä tekniikka tai tekniikoiden yhdistelmä toimii parhaiten sinun tapauksessasi. Puhumme tästä artikkelin viimeisessä osassa.

Esiotsikon tarkoituksena on vahvistaa otsikkoa ja antaa tilaajalle lisämotivaatiota sähköpostin avaamiseen.

Kun et käytä esiotsikkoa, tilaaja näkee tämän:

Tai tämä:

Tämä on puolet vaivasta. Mikä pahempaa, kun esiotsikko kopioi "Lähettäjä"-kentän ja otsikon:

Mutta kun tämä tulee otsikkoon, se on kuin sanoisi "hack!" teloittajalle, joka oli päästämässä sinut:

Postipalvelu luo preheaderin automaattisesti ensimmäisistä sanoista, jotka löytyvät kirjeen rungosta. Meidän vallassamme on kuitenkin varmistaa, että se, mitä tarvitsemme, pääsee siihen.

Kuinka luoda esiotsikko ja tehdä siitä näkymätön

1. Napsauta otsikkoa ja valikko tulee näkyviin. Napsauta valikossa asetukset:

1. Napsauta kentän fonttiosaa, jossa on värivalinta, ja näkyviin tulee ikkuna, jossa on värivaihtoehdot:

1. Valitse haluamasi väri.

Tässä on mitä tapahtuu lopussa. Katso, otsikon otsikko on:

Avaan kirjeen enkä näe sitä, koska se valkoinen väri, kuten tausta:

Opitaan nyt, mitä tehdä, jotta esiotsikko vahvistaa kirjeen otsikkoa.

1. Selvitä otsikko, jos käytit viittausta tai juonittelua:

Yhtiö	otsikko
Aikakauslehti "Kaupallinen johtaja"	Rangaistusta ei voi antaa anteeksi Onko sinun mielestäsi tarpeellista rangaista työntekijää, jos hän syyllistyy...(tässä vaiheessa postipalvelu katkaisi esiotsikon)
Alexander Tchaikovsky (auttaa asiakkaita myymään tuotteita ja palveluita Internetissä myyntitekstien avulla)	Pelaa hyvän ja huonon asiakkaan kanssa Kuinka puhua asiakkaan kanssa tasavertaisesti
Megaplan	Iloa mielestä Kuinka käyttää tietoa Poika, joka myyty Tuotteen brändiksi muuttamisen salaisuudet Haluan teiltä ideoita Kuinka erottaa hyvä idea pahasta
Megabreak	Myynnin lisääminen markkerilla Kuinka järjestää sosiaalisia kilpailuja yhdellä magneettitaululla
	Kaikki itsestäni kyllä ​​itsestäni Valikoima sielua pelastavia artikkeleita itsestäsi kirjoittamisesta

1. Selitä pyyntö, jos pyydät jotain otsikossa:

1. Käytä toimintakehotusta:

1. Juonittelu:

1. Käytä sijoittelua (otsikot ovat erilaisia, mutta esiotsikko on aina sama):

1. Lisää tietoja, jos kirje kosketti useita aiheita:

1. Haaste:

1. Kerro meille, mitä saamillesi tiedoille tehdään:

Huomasit, että kahdessa esimerkissä sähköpostipalvelu katkaisi esiotsikon. Se ei ole kauheaa, mutta on parempi, jos näin ei tapahdu. Siksi sinun on otettava huomioon, kuinka monta merkkiä tietyn sähköpostipalvelun esiotsikossa näkyy ja näkyykö se ollenkaan. Alla olevat kuvat auttavat tässä:

Ja tarkistaaksesi, näkyykö esiotsikko oikein postilaatikoissa, toimi seuraavasti:

• aseta testipostilaatikot kaikkiin tilaajien käyttämiin sähköpostipalveluihin;
• lisää ne tietokantaan;
• lähetä ensin sähköposti testilaatikoihin;
• katso kuinka esiotsikko näkyy eri sähköpostipalveluissa, laitteissa (tietokone, älypuhelin, tabletti) ja selaimissa - jos normaalia, lähetä sähköposti koko tietokantaan.

Optimaalinen otsikon pituus sähköpostin aiheessa

Markkinoijat kysyvät usein, mikä on optimaalinen otsikon pituus sähköpostin aiherivillä. Katsotaanpa tutkimustuloksia.

Vuonna 2012 1,2 miljardia sähköpostiviestiä analysoineen yrityksen tutkimuksen mukaan 4-15 merkkiä pitkillä otsikoilla on korkein avautumisaste (15,2 %) ja alhaisin yli 51 merkin pituisilla otsikoilla (10,4 %).

Jos tarjoat samaa koko tietokannalle, on parempi olla käyttämättä vastaanottajan nimeä. Käytä sen sijaan otsikkotekniikoita, jaa mielenkiintoista tietoa ja auta ratkaisemaan ongelmia. Sitten tilaaja avaa kirjeesi riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä vai eivät.

Kuten otsikon pituuden kohdalla, vain testaus kertoo, onko henkilökohtaisella viestillä vaikutusta.

Taikasanoja sähköpostin aiheriveissä

Uskotaan, että on taikasanoja, jotka lisäävät sähköpostien avautumista. UniSender testasi 12 sanaa, joita suositellaan ja joita käytetään usein sähköposteissa, ja päätteli, että ne eivät vaikuta suuresti sähköpostin avautumisasteeseen:

Lisäksi asiantuntijoiden mielipiteet eroavat tiettyjen sanojen vaikutuksesta avoimiin korkoihin. Esimerkiksi sanat "ilmainen" ja "lahja".

Andrey Tsilikov, Sendsayn myyntijohtaja, kirjoittaa artikkelissaan "Sähköpostimarkkinoinnin 5 kuolemansyntiä", että sana "ilmainen" vähentää avoimia korkoja, kun taas "lahja" lisää avoimia korkoja.

Maxim Higer, Smartresponder-palvelun perustaja ja johtaja, artikkelissa ”Kuinka luodaan tehokas sähköpostin aiherivi? " kirjoittaa, että "ilmainen" voi nostaa avoimia hintoja, ja mainitsee esimerkkinä kirjeen testauksen tulokset, jossa on kutsu mestarikurssiin pikalukemisesta:

• Otsikko "Lataa ilmainen minikirja nopeasta lukemisesta" toimi paremmin kuin otsikko "Nosta lukunopeutta 2 kertaa" - Avausprosentti 38,4 % vs. 28,3 %.

Ja SendPulsen tekemän 300 miljoonan sähköpostin tutkimuksen tulokset osoittavat, että aiherivillä, jossa on sana "lahja", on alhaisin avautumisaste.

Mitä se sanoo? Se, että kannattaa kuunnella asiantuntijoiden mielipidettä ja tarkastella tarkasti tutkimustuloksia, mutta tarkistaa tämä kaikki testauksen avulla. Kuten Andrey Tsilikov kirjoittaa yllä olevassa artikkelissa:

• "Älä unohda A/B-testaa sähköpostien otsikoita ja löytää taikasanat."

Hymiöt ja symbolit sähköpostin aiheissa

Hymiöiden ja symbolien tarkoitus on kiinnittää tilaajan huomio ja saada sähköposti erottumaan muista. He ovat:

• Experian havaitsi, että musta sydän lisäsi Open Ratea 2,2 %, musta aurinko 14,9 % ja sateenvarjo 50 %.
• Swiftpage suoritti A/B-testin: se lähetti puolet pohjasta sähköpostin, jonka aiherivillä oli symboli, ja toisen puolen ilman symbolia. Symbolilla varustetut kirjaimet avasivat 3,29 % enemmän.

• Hän valitsi Gmail-tilaajat, jotka katselevat sähköpostia tietokoneilla.
• Lähetti puolet sähköpostista, jonka aiherivillä oli animoitu hahmo, toinen puoli ilman.
• Tarkastin tuloksen 70 tunnin kuluttua: animoiduilla symboleilla varustetun teeman avautumisaste oli 20 % korkeampi.

Ongelma piilee sähköpostipalveluissa ja -laitteissa, joita käytetään postin katseluun: ne näyttävät hymiöt ja symbolit eri tavalla tai eivät ollenkaan.

Gmail näyttää kaiken:

Mutta joskus on epäonnistumisia, jotka riippuvat käyttöjärjestelmä, selain ja sähköpostin katseluun käytetty laite:

Yandex.Mail ja Mail.ru näyttävät merkit ja hymiöt mustavalkoisina, vaikka käytit värillisiä.

Mobiili Gmail ja Outlook näyttävät suosittuja merkkejä iPhonessa ja käyttäytyvät arvaamattomasti harvinaisten merkkien kanssa. Otetaan esimerkiksi tuttu aihe:

Sähköpostimarkkinointivinkkejä – Animoidut vaihtoehdot on merkitty keltaisella. Jos haluat käyttää hymiöitä ja symboleja, kopioi kuvan yläpuolella oleva laatikko ja liitä se sähköpostin aiheriville.

1. Pro-smm - tässä on sosiaalisten verkostojen hymiöitä ja symboleja, mutta ne voidaan myös lisätä kirjeen aiheeseen (animoituja ei ole). Tee tämä kopioimalla haluamasi merkki ja liittämällä se kirjeen aiheeseen.

Kuinka käyttää

Jotta tilaajat eivät näe kirjettä roskapostina, käytä hymiöitä ja symboleja oikeassa paikassa äläkä käytä niitä väärin.

Tässä esimerkki roskapostista:

Yksi tai kaksi merkkiä riittää yhteen aiheeseen. Jos merkkejä on vain yksi, laita se:

Jos kaksi:

Mitä tulee osuvuuteen, tärkeintä tässä on, että symbolit heijastavat brändisi tai sähköpostisi aiherivin olemusta:

sopimatonta	Sopiva
	50 % alennus kitaratunteista
Mistä tietää, pettääkö miehesi sinua	Joka perjantai kaksi pizzaa yhden hinnalla

Valitettavasti, vaikka nämä ehdot täyttyisivät, jotkut tilaajat saattavat pitää hymiöitä ja symboleja sisältävän sähköpostin roskapostina. Siksi testaa muunnelmia symboleilla ja ilman.

Roskapostin aiherivit

Roskapostittajat haluavat myös, että heidän sähköpostinsa avautuvat korkealla. Ja he keksivät kaksi tapaa tätä varten: naamioituminen henkilökohtaiseksi kirjeenvaihdoksi tai valtion virastojen ilmoituksiksi. Emme missään tapauksessa suosittele, että käytät näitä menetelmiä, koska ne merkitsevät petosta: kirjeen aihe ei vastaa sisällä olevaa. Tästä johtuen se aiheuttaa negatiivisuutta vastaanottajien keskuudessa ja vahingoittaa yrityksen mainetta. Annamme nämä esimerkit vain viitteeksi, koska. ne todella lisäävät Open Ratea, eikä niitä yksinkertaisesti voida jättää pois tästä artikkelista.

Naamio henkilökohtaiseen kirjeenvaihtoon

Tämä tekniikka lisää avausprosenttia 15-20%.

otsikko	Mikä on vahvuus
RE: Tässä on pyytämäsi tiedot	Etuliite RE: kertoo vastaanottajalle, että tämä on vastaus hänen kirjeeseensä. Hän ei muista lähettäneensä sen (ei yllättävää, koska hän ei lähettänyt sitä), mutta kasvoilla oleva tosiasia on vastaus hänen kirjeeseensä. Vastaanottaja epäilee muistiaan ja avaa kirjeen.
Kokoontuminen perjantaina	Mahdollisesti vain ystävä tai kollega voi kommunikoida vastaanottajan kanssa tällä tavalla. Hän ei tunne temppua ja avaa kirjeen.
(Ei aihetta)	Se on hyvin samanlainen kuin henkilökohtainen kirjeenvaihto, koska kun olemme kirjeenvaihdossa ystävien ja työtovereiden kanssa, olemme usein liian laiskoja täyttämään otsikkokenttää, he sanovat, että he ymmärtävät kaiken kirjeen sisällön mukaan. Jälleen vastaanottaja ei tunne temppua ja avaa kirjeen.

Naamioitu valtion virastojen ilmoituksiksi

Heti esimerkiksi.

Eräs yritys lähetti keski- ja korkeamman tason johtajia koulutusinstituutiot kirje, jossa on tarjous verkkosivuston tekemisestä ja sen isännöimisestä ilman mainontaa 21 500 ruplaa. Jotta mahdollisimman moni vastaanottaja voisi avata kirjeen, hän nimesi sen ikään kuin se olisi syyttäjänviraston ilmoitus:

• "Tietoja sivuston tarkastuksista koulutusinstituutiot syyttäjät"

Tämän seurauksena yli 70 % vastaanottajista avasi kirjeen.

Testata

Jos olet lukenut huolellisesti tähän asti, olet huomannut kaavan: sinun on aina testattava löytääksesi tehokkaimman sähköpostin aiherivin. Ei ole olemassa universaaleja menetelmiä, koska tilaajakannat, kuten ihmiset, ovat erilaisia: mikä toimi yhdellä tukiasemalla, ei ole tosiasia, että se toimii toisella. Ja päinvastoin.

Jokaisessa postituslistan luontipalvelussa testaustoiminto on toteutettu omalla tavallaan, mutta olemus on sama. Oletetaan, että keksit kolme otsikkoa ja haluat määrittää tehokkaimman. Voit testata niitä seuraavasti:

• Luo sähköpostista kolme kopiota, joissa on sama sisältö, mutta eri otsikot.
• Merkitse Open Rate parametriksi, jonka perusteella järjestelmä määrittää voittajan.
• Määritä testattavien tilaajien prosenttiosuus. Käytä näytelaskuria määrittääksesi, kuinka monta tilaajaa lähettää testin varmistaaksesi, että tulokset ovat oikeita.
• Aseta testin kesto. Yleensä markkinoijat kysyvät 24 tuntia. Microsoft kirjoittaa, että sinun on varattava testiin 48–72 tuntia, ja huomauttaa, että tämä ajanjakso voi vaihdella toimialan ja segmenttien mukaan. Jos aikaa on vähän, aseta 3 tuntia - UniSender neuvoo tätä.
• Aseta testin alkamisaika.
• Aloitat testin.

• Valitsee satunnaisesti tietyn prosenttiosuuden tilaajista ja lähettää heille sähköposteja.
• Kerää tietoa tietyn ajan avoimista hinnoista.
• Lähettää voittaneen otsikon sisältävän kirjeen muulle tukiasemalle testin päätyttyä.

Tällä tavalla testataan esiotsikot, otsikon pituus, aihe nimen kanssa ja ilman sekä symbolit.

Olemme siis saaneet valmiiksi selvityksen, kuinka luoda sähköpostin aiherivi niin, että mahdollisimman moni vastaanottaja avaa sen. Tiesitkö:

Ota JavaScript käyttöön nähdäksesi