Salutare dragi cititori! Câți dintre noi avem noroc cu șefii noștri? De regulă, puterea nu schimbă o persoană în bine. Un mare lider este un motiv de invidie din partea prietenilor și cunoscuților. Petrecem mult timp la serviciu și visăm la un șef bun, dar adesea, o relație competentă cu el este meritul subordonatului însuși.

Astăzi vom vorbi despre cum să ne comportăm cu un lider. Unului dintre cunoscuții mei, când aplicau pentru un loc de muncă, toată lumea i-a declarat în unanimitate: „Locul este excelent, doar tiranul șef strică totul”.

În mod surprinzător, prietena a reușit să găsească foarte repede un limbaj comun cu colegul ei și acum, când este transferată în alt loc, regretă cel mai mult că s-a despărțit de această persoană. Și cum a făcut-o? Să aflăm.

Iată câteva reguli care vă vor ajuta să începeți.

Nu căuta defecte

În societatea noastră, se obișnuiește să certați autoritățile. Căutăm constant defecte și ne concentrăm asupra lor. Ca urmare, o atitudine nesănătoasă față de muncă.

Unul dintre cunoscuții mei vorbește constant despre prostia șefului său și despre cheltuirea lui irațională a fondurilor personale. Și asta în ciuda faptului că managerul l-a ajutat de sute de ori într-o situație critică: i-a acordat zile libere bruște, l-a ajutat cu bani și chiar, atunci când a încălcat unele legi corporative, a contribuit la faptul că prietenul său a fost nu concediat.

Cu cât te gândești mai mult, cu atât se dezvoltă mai rău relația ta la locul de muncă. Te întâlnești cu managerul, poți chiar să te gândești la concediere și, bineînțeles, la gândul că îți dai ochii peste cap: „Oricum nu va ieși nimic.” Nu dai șansa unei persoane să-și arate partea bună.

Cel mai adesea, motivul acestui comportament nu constă în faptul că bărbatul sau femeia responsabilă sunt oameni cu adevărat răi. Cu cât slujba ta este mai bună, cu atât câștigurile sunt mai mari, cu atât frica subconștientă de a pierde toate acestea este mai puternică, în același timp, respectul față de autorități crește.

Și dacă va fi concediat

Cel mai important lucru la locul de muncă este înțelegerea faptului că toți suntem ființe umane. Scapa de frica in raport cu cel care are putere. Rămâneți egal cu el, tratați-l cu respect și nu servil. Nu ai de ce să te temi.

Dacă ai nevoie să comunici cu șeful, care, după cum ți se pare, te vrea, tot nu poți influența această situație cu convingere și rugăminți. Doar manifestarea profesionalismului și a calităților interne va contribui la rezolvarea favorabilă a situației. Nu vor funcționa cadouri, zâmbete drăguțe etc. Tine minte asta.

Poți doar avertiza o muncă profesională bună. Relațiile personale, deși au o oarecare valoare, nu sunt decisive.

Mediu nesănătos

Unii manageri nici nu sunt conștienți sau nemulțumiți de angajați. Nu-ți fie teamă să vorbești cu șeful tău despre ele.

Unul dintre cunoscuții mei, ca standard, o dată la 6 luni vine la autorități și cere o creștere de salariu din cauza creșterii volumelor. Ei o ascultă și, de regulă, acceptă condițiile.

La întrebarea mea: „Nu este înfricoșător?”, de fiecare dată ea răspunde: „Ei bine, ce pierd dacă nu-mi dau o mărire de salariu? O sa pierd daca nu intreb. Deci nu am avut nicio șansă. Nu crezi că el însuși va dori vreodată să-și mărească cheltuielile. La urma urmei, nu un serviciu public.”

Amintește-ți că nici tu nu ai nimic de pierdut. Cel mai probabil șeful te va ajuta să rezolvi orice situație. Aveți un obiectiv comun - să creșteți productivitatea.

Nu-ți fie teamă să-i spui șefului tău dacă greșește. Desigur, trebuie să faci asta, fără să țipi, folosind argumente și argumente pentru a-ți confirma propriul punct de vedere.

În acest caz, te manifesti cu partea mai buna. Îi arăți șefului că înțelegeți subiectul, sunteți proactiv și susțineți cauza comună. Meritele tale, la urma urmei, sunt avantajele sale.

Desigur, încercați să evitați colțurile ascuțite. Alege-ți cu grijă cuvintele pentru ca declarația ta să nu fie luată ca o insultă și o piatră în grădina lui. Fiți conștienți de sentimentele celorlalți și încercați să nu le răniți.

Pot recomanda cartea „I Can Hear You Through” de Mark Goulston despre negocieri eficiente, care vor ajuta corect și cu situația dacă șeful tău însuși țese intrigi și se comportă incorect.

Poziția de conducere- Aceasta este o mare responsabilitate. Este clar că de-a lungul anilor a fost dezvoltat un algoritm pentru modul în care ar trebui să se comporte un lider bun. Dar, mai întâi, am dori să clarificăm dacă dumneavoastră, ca lider, nu uitați să vă ajutați angajații să obțină succes? La urma urmei, liderul este cel care oferă angajaților oportunități de a-și realiza potențialul, este liderul care întărește echipa și face totul astfel încât să beneficieze organizația.

Și aceasta este una dintre primele reguli de comportament ale unui lider bun. Trebuie să încurajezi chiar și cele mai mici realizări ale membrilor echipei tale.

Dacă simțiți că unii angajați sunt capabili să preia o parte din munca de conducere, atunci nu fiți lacomi - împărtășiți.
Un lider bun ar trebui să asculte întotdeauna pe cealaltă persoană mai întâi și abia apoi începe să vorbească singur. Capul din lexicul său trebuie să folosească mereu și constant, așa cum le numim din copilărie, cuvinte politicoase.

Dacă cineva a uitat, atunci este, de exemplu, „mulțumesc” sau „vă rog”. Am spus deja că, chiar și în ciuda întregii tale intenții și ocupații ca lider, trebuie să-i ajuți pe alții în fiecare zi, dacă este necesar, să cauți împreună soluții la probleme.

Un lider competent înțelege că este în interesul lui să își țină aceste promisiuni. Și fiți atenți la cerințele pe care le puneți subordonaților tăi.

Pentru că, ca lider, trebuie în primul rând să îndeplinești tu însuți aceste cerințe. Mulțumiți întotdeauna pentru munca bine făcută, aceasta oferă garanția că în viitor munca acestui angajat va fi și mai bună. În general, pentru a menține un spirit bun și prietenos în echipă, toate victoriile trebuie sărbătorite împreună. Adică nu numai mari realizări, dar și mici.

Dar pentru performanța slabă a echipei, tu singur, ca lider, ești responsabil. Așadar, asigurați-vă că sunteți pregătit pentru asta în avans. Ei bine, ca un bun lider, ar trebui să ai un obiectiv global mare asupra căruia trebuie să-ți concentrezi atenția și eforturile la maximum.

După stăpânirea acestor abilități de conducere de bază, fiecare pas ulterior va face totul mai ușor pentru tine. Leadership-ul este un proces continuu, așa că nu uitați să vă bucurați de el.

Noi oferim

Cum ar trebui să se comporte un tânăr lider și ce nu ar trebui făcut?

Toți liderii, chiar și cei mai talentați, și-au început călătoria la un moment dat, iar în momentul în care au fost numiți în prima lor funcție de conducere, au fost nevoiți să se confrunte cu noi probleme și să facă față cumva subordonaților.

Și mulți manageri știu cât de greu este să gestionezi chiar și un personal mic de oameni, mai ales dacă ești tânăr și nu prea experimentat în această chestiune, iar mulți dintre subalternii tăi sunt mult mai în vârstă decât tine și cred că știu mult mai multe decât tine. Cum să fii într-o astfel de situație?

Pentru tinerii lideri, există anumite reguli conform cărora este mai bine pentru ei să înceapă să lucreze într-o echipă nouă și care îi vor ajuta să facă față unei astfel de resurse precum oamenii.

De fapt nu ai unde să te retragi, ai fost numit într-o funcție și trebuie să devii un lider bun dacă nu vrei să pierzi acest loc. Va trebui să înțelegi toate complexitățile conducerii pentru a deveni un mare manager, iar mai târziu un director.

Atunci îți vei perfecționa doar abilitățile de conducere, deoarece nu poate exista un model de comportament în această chestiune, fiecare angajat este o persoană față de care trebuie să găsești o abordare, iar toți angajații sunt o echipă unită sau nu prea pe care o vei avea. a se menţine în anumite limite .

Sfaturi pentru un nou lider

Așadar, primul sfat poate fi că, dacă ești numit pe neașteptate într-o astfel de funcție, atunci va trebui să te îndepărtezi foarte repede de un asemenea lux, cum ar fi fumatul îndelungat într-o cameră de fumat cu alți angajați, conversațiile străine pe un telefon mobil care nu se referă la momente de lucru și doar reviste de afaceri pe masă, iar cele pe care ar trebui să le citești nu în timpul programului de lucru și nu în fața subalternilor.

De asemenea, trebuie să vă reconsiderați modul în care vă îmbrăcați. Stilul tău vestimentar ar trebui să fie ceva mai strict decât cel al subordonaților tăi, deoarece acum ești un exemplu de urmat. În alegerea hainelor, ar trebui să te bazezi pe regulile codului vestimentar care se aplică companiei tale.

Pentru tine, ca nou lider, nu va mai fi acceptabil să întârzii la muncă, tu, devenit lider, trebuie să devii și o persoană punctuală. Această calitate a afacerii te va ajuta în viață. Dacă obișnuiești să întârzii, atunci la început îți va fi greu, dar cu timpul va deveni un obicei.

Un alt sfat important este că ar trebui să studiați cu atenție domeniul în care ați fost numit lider. Este imposibil să devii un șef bun și să gestionezi personalul și, în același timp, să nu înțelegi toate complexitățile afacerii tale.

Acum trebuie să-ți extinzi și să aprofundezi constant cunoștințele, să citești mai multă literatură, să comunici cu acei oameni, chiar și cu subalterni care știu mai multe decât tine în această chestiune. Acest lucru este necesar și pentru a vorbi cu subordonații tăi în aceeași limbă, pentru a exprima aceeași terminologie ca și ei.

Da, există multe capcane în munca unui tânăr lider, dar dacă o abordați responsabil, atunci veți reuși. Principalul lucru de reținut este că este important ca liderul să lucreze împreună cu echipa sa, singura modalitate de a obține succes.

Articole

Ce simți când vei raporta liderului tău? Frică? Incertitudine în abilitățile tale?

Comunicarea cu liderul nu se predă în școli, dar la această materie toți trebuie să dăm un examen când ne începem cariera. Și piesul acestui examen ți-ar putea costa cariera.

Personal, experiența mea în ceea ce privește modul de a raporta șefului meu a venit mai târziu, când eu însumi am devenit lider și mi-am dat seama cât de neîndemânatice se fac rapoartele de către subalterni dacă nimeni nu îi preda.

Și dacă ești tu însuți un lider, atunci pur și simplu trimite-i subordonaților tăi un link către acest articol. Și mai bine - strângeți-le, parcurgeți diapozitivele pe care le vedeți mai sus și parcurgeți rezumatele din articol. Rezultatul va fi stabilirea unui set între voi reguli generale, a căror respectare vă va face comunicarea mai eficientă spre satisfacția voastră reciprocă.

Înainte de a vorbi cu managerul

1. Raportați fără mementouri

„Nu pot fi secretarul tuturor și să le amintesc constant termenele limită. Uneori mi se pare că oamenii pur și simplu ignoră sarcinile și termenele limită pe care le-am stabilit.”

crede seful tau.

Nu-ți transforma șeful într-un ceas cu alarmă viu. Nu-ți forța managerul să coboare la nivelul de micromanagement și să-ți amintească de termenele scadente.

Dacă sarcina nu este gata, scrieți-i singur despre aceasta, cu o scurtă explicație a motivelor și un nou termen limită. Este mai bine să arăți că nu ai avut timp să duci la bun sfârșit sarcina decât să-i dai un motiv să creadă că ai ignorat cu totul sarcina din lipsa unui raport.

Dacă sarcina este gata și aveți cu ce să vă lăudați, atunci cereți o întâlnire și afișați rezultatele.

2. Nu-ți ține problemele pentru tine.

„Dacă nu am fost informat despre problemă în prealabil, atunci aceasta nu există și sarcina trebuie finalizată la timp.”

crede seful tau.

Când ții problema pentru tine, îi privezi managerului de posibilitatea de a interveni și de a te ajuta la timp. În plus, dacă nu raportați problema la timp, atunci nu aveți nevoie de ajutor și vă puteți gestiona singur sarcina.

Când ar trebui să raportați o problemă? Când ți-ai dat seama că nu te va lăsa să termini sarcina la timp sau în conformitate cu standardul stabilit. După aceea, ai încercat să o rezolvi singur și nu ai reușit. Apoi, nu mai devreme și nici mai târziu, du-te la șeful tău și cere ajutor.

3. Nu veni nepregătit

„Când o persoană nu-mi poate răspunde la o singură întrebare, apar îndoieli, dar s-a aprofundat în sarcină în mod corespunzător sau încearcă să-mi abandoneze un produs semi-finit?”

crede seful tau.

Rezolvați în avans toate întrebările care vi se pot pune, toate soluțiile alternative la problemă. Fii pregătit să explici cum sunt obținute numerele pe care le aduci și de ce sunt corecte.

În caz contrar, vei irita șeful și vei fi trimis pentru revizuire - îți vei pierde reputația și timpul.

4. Planifică-ți conversația

Durează doar un minut, dar aduce multe beneficii. De regulă, se dovedește că ajunge la cap mai rar decât ne-am dori, așa că pentru fiecare conversație se acumulează mai multe întrebări, iar această listă vă va permite să nu uitați nimic.

Lua Foaie albă hârtii și aruncă ce vrei de la această conversație. Există 4 tipuri de astfel de obiective:

1. Transmite informațiile pe care dorește să le cunoască: raport despre sarcinile finalizate, ture de termen, știri importante etc.
2. Transmite informațiile pe care vrei să le cunoască: respectarea termenelor, inițiativele și propunerile dumneavoastră, problemele apărute și asistența necesară.
3. Obțineți informații care vă vor fi utile: clarificarea sarcinii, știri despre subcontractanți, stări ale problemelor importante pentru dvs.
4. Obțineți o soluție pentru problema dvs.

Dacă o întrebare este greu de înțeles sau te aștepți să provoace controverse, notează teza logicii raportului tău asupra ei - argumentele și concluziile tale.

La raportarea managerului

Algoritmul obișnuit de raportare: spuneți scopul conversației, dați date, dați concluzii, dați soluții, dați recomandarea.

5. Fără preludii

„Este încă „întru în contact” sau trebuie să „înțeleg” ceea ce spune el?”

crede seful tau.

Spuneți imediat ce aveți nevoie: „Vreau să raportez rezultatele”, „există o problemă”, „trebuie rezolvată”, „trebuie să fiți de acord”, „există o întrebare”, etc.

Liderul trebuie să-și pună mintea la modul corect: „Rezolv problema”, „Accept rezultatele”, „Iau decizia”, etc. Până nu se acordă corect, nu va putea percepe eficient informațiile tale.

6. El nu este Nostradamus

„Nici măcar nu s-a obosit să mă întrebe dacă eram la curent cu acest subiect sau nu. Acesta este egoism sau incompetență?

crede seful tau.

Gândește-te la ce știe și ce nu știe șeful tău și aduce-l la curent. Până nu se află în același context cu tine, nu vei putea comunica eficient.

Nu sări peste linkurile logice. „Povestea” poveștii tale ar trebui să fie continuă. Dacă ceva este luat de la sine înțeles pentru tine, nu este deloc un fapt că managerul tău este obligat să ghicească despre conexiunea logică pe care ai decis să o săriți.

7. Scoate gunoiul

„De ce ar trebui să sapă prin acest gunoi verbal? De ce nu ar putea fi pregătit un raport coerent din timp?”

crede seful tau.

Eliminați din narațiune toate informațiile care nu sunt relevante. Acestea includ informații care sunt relevante pentru caz, dar care sunt neverificate sau neconcludente. Riști să devii conversația sau să o complici prea mult.

Stabileste de ce decizie a liderului ai nevoie si exclude din raport acele informatii care nu te apropie de el. Desigur, este important să cunoașteți măsura în același timp - este inacceptabil să distorsionați sau să manipulați informațiile.

8. Mai multe cifre, mai puține adjective

„Îmi doresc foarte mult ca subalternii mei să se bazeze pe fapte, nu pe judecăți și emoții. Pentru a face acest lucru, trebuie să se obișnuiască să comunice în limbajul numerelor.

crede seful tau.

Declarațiile care nu sunt furnizate cu numere sună nefondate. Până când într-o conversație încep să sune cifre și fapte concrete, oamenii fac schimb de judecăți subiective, nu o iotă care se apropie de adevăr.

Dacă doriți să vă convingeți managerul de ceva, cea mai scurtă cale pentru aceasta este prin pregătirea analizelor. Cel mai uimitor este că cifrele obținute vă pot surprinde și vă pot schimba propria judecată asupra problemei în discuție.

9. Fii specific și transparent

„Este ca și cum trebuie să scot răspunsurile angajaților cu clește pentru a obține o înțelegere completă a situației. Ascund ei ceva sau pur și simplu nu au intrat ei înșiși în detalii?”

crede seful tau.

Ca răspuns la întrebarea „când” dați data. La întrebarea „cine” - dați un nume. La întrebarea „cât” - un număr: cantitate, cantitate sau procent. Cu cât oferiți mai devreme date specifice, cu atât mai devreme veți încheia această conversație prelungită.

10. Nu da date fara concluzii

„Și de ce am nevoie de această grămadă de mese? A încercat să le descopere el însuși sau nu-i pasă deloc de această problemă?

crede seful tau.

Nu cifrele contează, ci capacitatea ta de a trage concluzii din ele.

Un angajat bun este un angajat independent. La urma urmei, dacă înțelegi că după primirea datelor va exista o etapă de analiză, iar după analiză - luarea deciziilor, atunci de ce să nu încerci să mergi singur pe acest drum?

Aruncând datele inițiale fără concluzii către șef, apoi îi spui „acum asta este problema ta”. Și, desigur, nimănui nu-i place. O abordare mult mai bună ar fi „Înțeleg că aceasta este problema mea și iată cum încerc să o rezolv”.

11. Nu vă prezentați fără oferte.

„Dacă acum vin cu o soluție pentru el, atunci el va fi sub „controlul meu manual” toată viața. Lasă-l să învețe să gândească cu capul lui.

crede seful tau.

După cum spune proverbul: „Dacă nu faci parte din soluție, atunci ești parte din problemă”. Veniți întotdeauna nu numai cu o problemă, ci și cu sugestii pentru eliminarea acesteia. De preferință în mai multe versiuni.

Lăsați managerul să vă aprobe ideea. Să vadă că are un angajat independent motivat.

12. Nu pleca fara o decizie

"Sunt obosit. Nu vreau să decid nimic. Vreau un bonus.”

crede seful tau.

Ați venit să obțineți o soluție (vezi punctul 4). .

Dar a lua decizii nu este ușor. Șeful tău o va evita. Ține cont de obiectivul tău și readuce conversația la decizie.

În cazul întrebărilor contrare din partea șefului

13. Răspunde la întrebarea din prima propoziție

„Ei bine, de ce am nevoie de aceste sărituri și de prostii? Pun o întrebare anume și vreau un răspuns anume. Dacă ceva nu este clar pentru mine, voi pune următoarea întrebare. Nu trebuie să pierzi timpul încercând să răspund la întrebări pe care nu le-am adresat.”

crede seful tau.

Dacă șeful pune o întrebare, atunci, de regulă, înțelege deja în prealabil ce și în ce ordine va întreba în continuare. El și-a construit deja conturul conversației și vrea să conducă conversația în acest fel.

Nu este nevoie să încerci să-și gândească singur întrebarea și să răspunzi la întrebarea pe care nu a pus-o, dar pe care, după cum crezi tu, o înseamnă. Răspunde la întrebare la propriu. Toate detaliile, motivele și explicațiile logice - mai târziu. Dacă este întrebat.

14. Adevărul și nimic altceva decât adevărul

„Pot, în principiu, să lucrez cu o persoană care încearcă să mă înșele? La urma urmei, nu doar își demonstrează nesiguranța încercând să mă mintă, ci și prostia, sperând că nu-l voi prinde în minciună.

crede seful tau.

Nu este nevoie să inventezi nimic în încercarea de a răspunde la o întrebare dificilă. Nu este nevoie să desenăm realitatea când nu există fapte. Veți fi dus în continuare la apă curată. Este mult mai ușor și mai rapid să recunoști că nu știi sau nu ai făcut ceva și să mergi mai departe.

15. Nu da vina pe subalternii tăi

„Dacă o persoană nu înțelege că este responsabilă față de mine pentru acțiunile subordonaților săi, atunci acesta este un caz clinic. Avem o ierarhie. Îi răspund șefului meu pentru toți subalternii mei, iar ei îmi răspund pentru ai lor.

crede seful tau.

Sarcina vă este atribuită și sunteți, de asemenea, responsabil pentru aceasta. Puteți delega sarcina subordonaților dvs., dar acest lucru nu vă scutește de responsabilitatea pentru implementarea acesteia. Delegarea creează o relație suplimentară de responsabilitate între tine și subordonatul tău, dar responsabilitatea ta inițială față de șeful tău nu dispare.

16. Nu pierde timpul cu scuze.

„Cu cât ascult mai multe scuze, cu atât subordonații mei vor spera că vor putea scăpa de mine. frumoasa poveste fără niciun rezultat”.

crede seful tau.

Dacă șeful tău este orientat către rezultate, atunci motivele absenței sale (în special cele care sunt dezvăluite doar în momentul raportării - vezi paragraful 2) nu îl interesează puțin.

Prin urmare, nu pierdeți timpul cu scuze - este mai bine să-l petreceți pentru a vă îndeplini sarcina.

La primirea unei sarcini

17. Întrebări deodată

Dacă, ca răspuns la raportul dvs., ați primit o altă sarcină și ceva din ea nu vă este clar, adresați imediat întrebări. Este mai bine să arăți prost când primești o sarcină decât atunci când o predai făcând ceva greșit.

Concluzie

Cum vedeți, regulile enumerate destul de simplu și chiar oarecum evident. Cu toate acestea, din experiența mea, sunt foarte puțini oameni care le execută sistematic - acest lucru necesită curaj și autodisciplină. Încercați să rămâneți la ele și, credeți-mă, vă sunt oferite încrederea și sprijinul conducerii.

Vezi si:

• 18 sfaturi despre cum să depășiți tensiunea și frica în relațiile cu superiorii.
• Proprietar și manager: cum să evitați conflictele. Sfatul managerului.

Care este cel mai dificil lucru pentru tine în comunicarea cu liderul?

Angajații au o relație diferită cu șeful lor. Unii vorbesc ca egali, altora le este frică să facă pasul greșit. De obicei, trebuie să vorbești cu șeful tău în fiecare zi, așa că trebuie să stabilești contactul de la început. activitatea muncii. O condiție prealabilă este să arăți respect și să construiești relații pe o bază de încredere. Fii prietenos și tolerant. Chiar și cu un șef rău, poți găsi un limbaj comun.

Reguli de comportament

Relațiile bune cu superiorii sunt cheia unei atmosfere confortabile în echipă și a muncii productive. Dar fiecare persoană are propriile sale caracteristici, puncte forte și puncte slabe, obiceiuri proaste. Trebuie să te împaci cu asta. Schimbarea unui șef rău și capricios poate fi foarte dificilă, dar adaptarea la caracteristicile lui este mult mai ușoară.

Primul lucru de făcut este să trasezi limite. Discutați problemele pe un ton calm, dar, dacă este necesar, apărați-vă punctul de vedere. De asemenea, vă puteți exprima nemulțumirea. Este mai bine să o faci față în față și într-un mod politicos. Explicați de ce sunteți nemulțumit și sugerați modalități de a îmbunătăți situația.

Nu începeți discuții goale despre șeful echipei. Este mai bine să direcționați această energie pentru a îmbunătăți performanța. Încercați să vă ajutați șeful să atingă obiectivele de muncă. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații, să obțineți recunoaștere și să vă îmbunătățiți poziția.

Alte reguli:

1. Predicția problemei. Nu vă fie teamă să raportați erori și erori. Puteți să sfătuiți discret cum să îmbunătățiți sau să corectați situația. Un bucătar experimentat și înțelept va aprecia acest comportament și vă mulțumește pentru ajutor. Dacă încercarea nu a avut succes, este mai bine să nu faceți acest lucru a doua oară.
2. Cere un sfat. În situații dificile, când este în joc succesul sau eșecul întregii companii, puteți discuta despre momente de lucru. Gândește-te la un plan de acțiune și coordonează-l cu șeful tău. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor.
3. Fi sincer. Sunt șefi care au o atitudine negativă față de lingușire și ipocrizie. Prin urmare, a lăuda fără motiv este o decizie proastă. Este mai bine să-i aprobi activitățile când crezi cu adevărat de cuviință.
4. Menține neutralitatea. Există o relație pur de afaceri între șef și angajat. Este mai bine să discutați cu superiorii doar pe subiecte de lucru. Se întâmplă că e mai bine să nu te împrietenești cu el și să nu fii impus. Soluția optimă este să lucrezi în beneficiul întreprinderii și să-ți faci treaba cu înaltă calitate.
5. Nu apăsați pe punctele dureroase. În loc să critici, raportează modalitățile de a remedia problema. Dacă întârzie la un interviu, sugerează-ți să-ți setezi alarma cu 15 minute înainte de întâlnire. Dacă uită de întâlnirile cu clienții sau de alte chestiuni importante, amintiți-i acest lucru. Gândiți-vă cum altfel puteți ajuta șeful și nu pierdeți această oportunitate.
6. Recompensează faptele bune. Adesea șefii buni, dar pretențioși nu aud cuvinte calde adresate lor. Complimentează-ți stilul de conducere, succesul recent sau alte realizări. Fă-o cu sinceritate și din inimă, și nu în scopul de a auzi cuvinte plăcute ca răspuns.

Chiar dacă se comportă inadecvat, fii profesionist. Rămâi calm și comportă-te cu demnitate. Ascultă cu atenție și părăsește biroul.

Cinci tipuri de lideri

În psihologie, există 5 tipuri principale de șefi. Principalele diferențe dintre ele sunt atitudinea față de angajați, calitățile personale și modelul de comportament.

"Stie tot"

Este important pentru el să se simtă superior celorlalți. Prea arogant și prea încrezător. Deciziile sunt luate fără gânduri. El crede că cunoaște toate nuanțele de lucru. Comportamentul lui este adesea subiect de bârfă și obiecții. Incapabil să suporte asta, vrea să-i pedepsească în vreun fel pe cei care au vorbit urât despre el. E inutil să te cert cu el. Aproape fiecare subordonat este considerat un angajat rău. Nu va asculta niciodată părerea altcuiva, considerând-o greșită. În loc de un argument, este necesar să folosiți sfaturi care să sublinieze poziția mentorului.

Alte actiuni:

• cere ajutor pentru o problemă de serviciu;
• cere un sfat;
• exprima respect;
• ignora feedback-ul negativ etc.

Principalul lucru este că liderul se simte necesar. Astfel de acțiuni vor ajuta la evitarea conflictelor și scandalurilor.

"Joker"

Sunt oameni de afaceri excelenți. Le place să-și asume riscuri și nu se tem de eșec. Orice greșeală este percepută ca o provocare de a deveni mai buni, nu tolerează competiția. Prin urmare, prezența unui lider informal în echipă este percepută acut și vor încerca să-i elimine de la locul de muncă în orice fel. „Jokerii” sunt șefi grozavi pentru cei cărora le place să lucreze în echipă. Ei știu să organizeze corect munca, cu accent pe rezultate. Nu încerca să concurezi. Oricum, nimic nu va merge pentru tine, iar relația va fi distrusă pentru totdeauna. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ascultați cu atenție comenzile și să vă predați munca la timp. Atunci nu vor apărea situații conflictuale.

"Maestru"

Cel mai comun tip de lider. Poate suna seara târziu pentru o problemă de afaceri sau poate oferi o sarcină grea pentru weekend. Fiind un dependent de muncă, nu știe să se odihnească. Rezultatul activităților subordonaților îl mulțumește rareori, așa că certuri apar des. Subordonații sunt considerați proprietate și sunt adesea numiți angajați răi.

Cum să te descurci cu „proprietarul”:

• stabiliți limite în primul rând;
• nu luați munca acasă;
• nu stați până târziu la serviciu;
• nu-ți fie frică să spui nu.

Este important să vă apărați interesele. Dacă munca nu este o prioritate, clarificați. Dacă sună noaptea târziu, are sens să nu ridice telefonul. Arătați că salutați împărțirea zilei în timp de lucru și odihnă. La început, șeful poate fi jignit, dar mai târziu va înceta să mai fie atât de intruziv față de angajat.

"Factor"

Misiunile sunt zgomotoase și specifice. Necesită implementare imediată. Întotdeauna pozitiv și energic. Are întotdeauna un plan de acțiune, care trebuie urmat. Nu-i plac muncitorii curajoși și întreprinzători și adesea îi pedepsește. Îi este greu să-și ia timp liber de la serviciu, chiar dacă motivul este bun. Premiul este, de asemenea, rar. Singura decizie corectă a angajatului este să se concentreze pe rezultat. Livrați munca la timp, îmbunătățiți în mod constant productivitatea. Un astfel de comportament este o garanție a unor bune relații.

"Dragă"

Cel mai politicos și de ajutor. Are simțul umorului, îi place să comunice cu subalternii pe teme de lucru și de zi cu zi. Întotdeauna menține moralul și îi pasă de fiecare angajat. Pentru el, valorile umane sunt mai importante decât calitățile profesionale.

Reguli de comportament:

1. Puteți oferi idei pentru a îmbunătăți munca echipei. Cu siguranță le va ține cont și va încerca să le implementeze.
2. Este mai bine să întrebați despre momentele de lucru în privat.
3. Cu el, nu-ți poate fi teamă să vorbești despre o mărire de bani sau să ceri un salariu (dacă au existat succese reale în activitățile tale).

Lauda pentru succes este de dorit, dar numai sincer. El nu acceptă ipocrizia.

Conversație în timpul unei lupte

Se întâmplă ca șeful să fie inițiatorul tuturor conflictelor. Drept urmare, în locul unei atmosfere favorabile în echipă, situația este foarte tensionată. Atunci angajații simt dezgust nu numai față de lider, ci și față de muncă. Drept urmare, productivitatea este scăzută, starea de spirit este proastă și calitatea muncii lasă de dorit. Ignorarea insultelor constante sau a pretinde că aceasta este o atitudine normală nu merită. Așează-te la masa de negocieri și vorbește calm. Este indicat să aveți dovezi impact negativşef. Pot fi e-mailuri, mesaje vocale, SMS.

Cel mai rău lucru pe care îl poate face o angajată în timpul unei ceartă este plânsul. Chiar și într-o situație de conflict, este necesar să te comporți cu demnitate și să nu arăți slăbiciune.

Reguli de urmat atunci când lupți:

1. Nu vă aplecați la nivelul șefului. A țipa înapoi este cel mai rău lucru pe care îl poate face un angajat. Așteptați până se liniștește șeful și abia apoi exprimați-vă părerea despre ceartă.
2. Întreruperea unei conversații. Sunt oameni care nu pot asculta insulte mult timp. Atunci este mai bine să vă ceri scuze, să întrerupeți conversația și să părăsiți biroul. Cereți să continuați conversația după ce șeful se calmează și își revine în fire.
3. Concentrați-vă pe problemă. Dacă ești certat pentru o problemă pe care ai permis-o cu adevărat, trebuie să asculți cu atenție. Încercați să ignorați comportamentul agresiv. Gândiți-vă cum puteți remedia greșeala sau cere sfaturi.

În orice ceartă, trebuie să te comporți cu demnitate și să nu vorbești cu voce ridicată. Acest lucru nu poate decât să înrăutățească situația. Emoționalitatea excesivă este un semn că o persoană nu poate evalua în mod adecvat situația și nu poate găsi rapid o soluție. În acest caz, furia și agresivitatea sunt un instrument de protecție.

Modalități de rezolvare a problemelor

Se întâmplă adesea ca un angajat să încerce să-i explice șefului că a greșit sau să se ofere să uite de conflict, dar nu dă înapoi. Drept urmare, fiecare zi este însoțită de certuri și scandaluri. Dacă șeful reproșează și strigă constant pentru ceva, ar trebui să te gândești la schimbarea locului de muncă. A tolera un astfel de comportament este o lipsă de respect față de sine. Nu există perspective de carieră în acest loc de muncă. Trebuie să ai grijă de sănătatea ta, în special de cea mentală.

O alta decizie corecta este sa te muti in alt departament daca ti se potriveste munca in companie. Trebuie să aflați în prealabil dacă sunt posturi vacante și să discutați cu angajații despre șeful lor. Dar a cere un transfer la un alt departament sau departament merită șeful întregii companii. Explicați-i clar situația și cereți ajutor.

Dacă un angajat a fost victima discriminării de către superiori, merită să contactați autoritățile competente pentru protecția angajaților. Sunt conflicte care depășesc linia legii, iar inițiatorul cere pedeapsă.

Concluzie

De multe ori angajații nu știu cum să se comporte cu șeful. Unii încep să fie ipocriți, alții încep să critice și să discute fiecare acțiune a lui cu colegii. Dar este important să înveți cum să construiești relații de încredere.Într-o situație conflictuală, trebuie să te comporți cu demnitate. Încercați să depășiți emoționalitatea excesivă și discutați totul într-un mediu normal. Dacă chiar și după mai multe conversații cu o confruntare, nu a fost posibil să eliminați neînțelegerea, ar trebui să vă gândiți la concediere. Uneori aceasta este singura soluție corectă.

Relațiile cu superiorii joacă un rol important în scenariul creșterii carierei și al avansării în afaceri. se dovedește a fi un test psihologic dificil pentru mulți oameni. Când liderul nu se controlează, problema capătă amploare. Nu toată lumea poate tolera grosolănia, dar un răspuns decent necesită forță. Ce faci dacă șeful tău este sfidător? Cum să te descurci cu grosolănia și tirania? Când este mai bine să taci și ce acțiuni sunt potrivite pentru situații de urgență? Răspunsurile la întrebări vor fi date de psihologia aplicată a comunicării în afaceri.

Care sunt șefii?

Conducerea oamenilor este o artă complexă care necesită un set de anumite calități de la o persoană: autocontrol, flexibilitate, ambiție, sociabilitate, organizare... lista poate continua. Când munca în echipă nu se lipește, merită să ne gândim la competența șefului.

Liderii distructivi sunt distrugătorii lumii de birou și ai ordinii. Nu poți găti terci cu ele și nu poți rezolva lucrurile. Dar problemele sunt întotdeauna din abundență.

• Înfiorător- Acesta este un zeu din ordinul de mijloc. El este un șef mic care se ocupă de sarcinile unui șef mare. Astăzi este mulțumit de munca ta, iar mâine îți dă un dressing, după ce a primit critici de la conducerea superioară.
• Dictator- nu te lasa sa spui un cuvant impotriva. Nu acceptă critici, sfaturi, nu aude dorințe. El crede că știe totul mai bine decât tine. Și chiar dacă ești un arhitect de primă clasă și nu face distincție între un zid portant și un zid neportant, dorințele lui autoritare sunt de netăgăduit.

• neglijent- elementul lui este lipsa de adunare, dezorganizare. El uită de întâlniri importante, termene limită, sarcini, nu controlează progresul muncii, dărâmând subordonații săi pentru greșelile sale.
• Sadic- un tiran care cunoaște toate slăbiciunile subordonaților săi. Îi place să tachineze. Sadicul este ferm atașat de victimă, calcă cu pricepere calusurile dureroase, umilind persoana. Tiranul experimentează iubirea sadică pentru subalternii săi. El cultivă în echipă un sentiment de dependență și supunere sclavă, insuflând un sentiment de frică subordonaților săi.
• Actor- joacă un specialist competent. Singurul său scop este să mențină imaginea, chiar și prin umilirea subordonaților.
• Laş- Frica de competiție. Este suspicios și încearcă să evite cel mai mic pericol. Umilindu-i pe subalterni, el ucide spiritul de rivalitate din echipa.
• Tată-mentor, mamă-director- De cele mai multe ori, liderii de tip patern se descurcă profesional cu îndatoririle lor. Manifestările de comportament distructiv apar pe neașteptate, dar trec curând fără a aduce consecințe distructive evidente.

Răspunsul tău față de șeful tău depinde de cauzele și formele comportamentului inadecvat.

Comportament inadecvat al liderului:

• intonație crescută, vorbire aspră,
• ridiculizează și slăbește demnitatea subordonaților,
• comportament familiar,
• flirt, aluzii obscene,
• gesturi pasiv-peiorative (umilire sub formă voalată: replici sarcastice, zâmbete ambigue, aluzii).

Acestea sunt semne de neprofesionalism. În Rusia, alfabetizarea la nivel managerial este slab dezvoltată.

Pozițiile merg adesea la cei mai puternici, dar nu la cei mai demni. Evaluează-ți punctele forte și capacitățile înainte de a te alătura luptei.

Cea mai mică greșeală va fi înfrângerea ta și agravarea situației de la locul de muncă.

Cum să punem un lider prezumtuos?

• calm. Nu te emoționa. Într-o stare excitată, ești mai ușor de manipulat. Începeți să vă pregătiți devreme pentru conversație. Ia-ți câteva minute, închide ochii. Respirați lin: inspirați profund și expirați încet. Repetați de mai multe ori. Nu te bate înainte de a vorbi. Stai calm, chiar, încearcă să nu arăți emoții. Calmul va modera ardoarea șefului.

• Politeţe. Când liderul este nepoliticos, cereți-l să justifice motivele comportamentului. Vorbește pe un ton rece, rezervat, politicos. Arată că ești educat. Comportamentul necult este un semn de dezvoltare intelectuală scăzută. Ești mai presus de grosolănie. În etica afacerilor nu există loc pentru comunicarea neprofesională. Politețea și reținerea sunt semne de curaj. Controlul emoțiilor înseamnă cucerirea fricilor. După ce te stăpânești, devii o jucărie neinteresantă pentru șeful unui sadic sau actor.

• Conversație față în față. Atacurile publice asupra superiorilor sunt pline de consecințe neplăcute. Pentru a le evita, alege un loc și un timp pentru a vorbi cu șeful în privat. Încearcă să afli ce nu-i place la slujba ta. Luați o bucată de hârtie și un pix și scrieți-le. Dacă oricare dintre cele de mai sus nu este adevărată, întrebați din nou. Forțând șeful să repete minciuna, concentrezi atenția nu pe ilegalitatea și incorectitudinea acțiunilor sale, trezindu-i conștiința.

Dacă șeful este un tiran, într-o conversație personală poți încerca să-i rănești îngâmfarea. În acest caz, există 2 nuanțe:

• Îndoiala de sine și timiditatea naturală te vor împiedica să câștigi confruntarea. Exodul: tirania va deveni mai dură.
• Riști să treci peste bord. Relațiile cu șeful se vor deteriora complet, iar dvs la locul de muncă va fi în discuție.

În timpul conversației, să nu ne ștergem picioarele pe noi înșine, să arătăm miezul interior și încrederea. Nu ceda provocări. Dacă în timpul unei conversații șeful te atacă și se angajează într-o încăierare, imaginează-te sub protecția unei cupole de sticlă. Tu ești înăuntru, iar șeful este afară. Fedările lui aspre și agresive sar de pe suprafața de sticlă fără să te atingă. În timp ce tu fantezi, șeful se va răcori. Începeți să vorbiți când șeful și-a dat abur și și-a terminat tirada. Nu întrerupeți, nu încercați să strigați șeful, deoarece veți agrava situația.

• Ignorând. Potrivit pentru interacțiunea cu șefii care manifestă agresivitate inconsecvent: înfiorător, slob, mama director. În cazul lor, atacurile negative au un motiv specific. Și șefii sunt oameni și au slăbiciunile lor. Un sentiment de responsabilitate sporită, dragoste aproape paternă pentru echipă, îl face pe tată-șef să meargă dincolo de comunicarea de afaceri. Slobul este agresiv în cazul unor eșecuri majore. Șeful înfiorător se comportă inadecvat după o schimbare din partea conducerii superioare. Este mai ușor să supraviețuiești unor astfel de atacuri, cufundați în muncă, încercând să nu acordați atenție conducerii furioase.

• trucuri non-verbale. Cu liderii-dictatori, metodele de influență verbală sunt neputincioase. Îți poți transmite nemulțumirea unui lider autoritar cu ajutorul gesturilor, expresiilor faciale, privirii și intonației. Această metodă este potrivită pentru angajați, în special pentru cei care își prețuiesc locul de muncă. Prin influențarea subconștientului, vei evita confruntarea directă și ocolirea situatii conflictuale latură.

Metode indirecte de influențare a șefului sau a șefului

O persoană primește aproximativ 80% din informații în mod non-verbal! Dacă construiți corect un model de comportament, informațiile vor fi ferm înrădăcinate în șef la nivel subconștient.

• Uită de zâmbet. Nu încercați să netezi lucrurile zâmbindu-i șefului tău într-un moment ciudat.

Fii serios. Femeile care comunică cu bărbații la nivel subconștient folosesc zâmbetul pentru a obține simpatie. Într-o relație de afaceri, este posibil ca această tehnică să nu funcționeze.

Zâmbind stângaci, dai dovadă de blândețe și provoci un atac, mai ales un sadic, dictator și actor. Expresia facială lipsită de emoții răcorește ardoarea șefului.

• Urmează-ți privirea. Privește în ochii șefului tău. Dacă îți este greu să menții contactul vizual, ține-ți privirea la nivelul nasului. Când cobori ochii, recunoști puterea interlocutorului. La nivel subconștient, el simte că ai renunțat și trece la ofensivă.

• Gesturi de control. Coborârea capului, înclinare constantă din cap, gesturi nervoase, posturi și mișcări defensive și slăbiciune. Urmăriți-vă comportamentul:

• Nu te lăsa pe spateîn comunicarea cu șeful;
• Nu căutați sprijin suplimentar sub formă de masă sau scaun când stați în fața șefului;
• Nu vă îngrădiți de la el cu brațele și picioarele încrucișate;
• Nu mai eliminați particulele de praf inexistenteși îndepărtați pete fictive de pe haine;
• Ia-ți mâinile de pe fațăși ridică-ți ochii;
• Consimțământul exprimat printr-un singur semn reținut din cap;
• Formulați fraze cu precizie si raspunde la intrebari.

• Nu ezita, încercând să eviți răspunsul. Ascunzându-te în spatele frazelor vagi, mărturisești nesiguranță și slăbiciune.
• Lucrează la hainele tale. Stilul de afaceri în haine este un simbol al distanței. Un cod vestimentar formal expune un cadru subconștient de comunicare în capul șefului. Nu degeaba în marile companii angajații sunt obligați să respecte cerințe obligatorii pt aspect, dintre care principalul este stilul de afaceri haine.
• Nu acordați atenție glumelor și provocărilor. Lipsa răspunsului așteptat va perturba planurile șefului. Treceți la discutarea problemelor de lucru fără a observa sarcasmul și glumele nepotrivite. Această tehnică nu funcționează cu liderii tirani. Tăcerea pentru ei este un semn de slăbiciune și frică, care acționează asupra sadicilor ca o cârpă roșie asupra unui taur.

A face față reacțiilor obișnuite non-verbale este dificil, dar necesar dacă vrei să-i arăți șefului tău locul lui.

Atunci când alegeți o metodă de răspuns, fiți ghidat de propriile forțe și de caracterul șefului. Cu cât iei mai mult în considerare factorii individuali, cu atât comportamentul tău va fi mai eficient.

Ce nu se poate face?

• Suportă în tăcere insultele publice. Deci riști să pierzi nu numai respectul șefului tău, ci și al colegilor tăi.
• Răspunde nepoliticos. Nepoliticositatea generează o nouă agresiune. Nu te apleca la nivelul unui prost, respecta-ti demnitatea.
• Criticați șeful. Niciun șef nu îi place criticile. Dacă șeful tău este un dictator, riști să adâncești conflictul. Judecând șeful într-un acces de furie, provoci o eliberare negativă asupra ta. Un singur atac agresiv se va transforma într-o antipatie persistentă din partea liderului.
• Cereți cu umilință iertare și luați vina. Așa că vă umiliți propria demnitate și dezlegați mâinile unui tiran. Veți fi responsabil pentru toate incidentele din birou. Un astfel de comportament este deosebit de periculos pentru un sadic și un slob. Dacă respectul în echipă nu joacă un rol important pentru tine, sau dialogul cu șeful are loc în privat, poți să-ți asumi vina pentru comunicarea cu un dictator sau un laș. Atacurile agresive se vor opri.

Precautia este ca o inarmare!

Conflictele cu superiorii sunt mai ușor de prevenit decât de a face față consecințelor lor.

• Luptă pentru un echilibru al intereselor. apar adesea din neînțelegere. Șeful nu caută să explice subordonaților poziția și dorințele sale, iar angajații tolerează și îndeplinesc în tăcere sarcinile vagi ale liderului. Concluzia: nemulțumire din ambele părți. Caută beneficii pentru tine și pentru superiorii tăi. Găsiți echilibrul optim de interese.

• Înțelege-l pe șeful. Aruncă o privire mai atentă la șeful. După ce i-ai studiat obiceiurile, cerințele, trăsăturile de caracter, poți evita situațiile controversate și conflictele. Cunoașterea cauzelor ascunse ale comportamentului inadecvat vă oferă o armă secretă în lupta împotriva comportamentului necorespunzător al șefului.
• Stabiliți un dialog. Oamenii se deschid în comunicare. Prin dialog, este posibil să transmiteți unei persoane nu numai informații verbale, ci și o stare internă. Cu siguranță ați văzut angajați care sunt capabili să-l liniștească pe tată-șef în furie sau să-l influențeze pe lider - cu neglijență. Totul ține de abordarea corectă a comunicării și fiecare șef are puncte slabe.
• Încredere din prima zi. Când obții un nou loc de muncă, . Sadiștii și actorii evită ciocnirile cu astfel de oameni. Încrederea excesivă poate deranja șeful - un laș sau un dictator. Depinde de lider cât de mult poți ridica ștacheta neînfricării tale.

Puteți găsi un echilibru al relațiilor cu orice șef. Fiți atenți și nu vă fie frică de îndrumare.