2.3. Relaciones interpersonales y sexo Un poco más de teoría que puede ser muy útil en la práctica, librarse de decepciones, dar cierta dosis de alegría. Estas disposiciones se ocupan de las relaciones interpersonales, cualquiera de las cuales puede conducir al sexo. Desde el punto de vista de E. Bern,

Capítulo 6

2. Psicología de la interacción humana. Relaciones interpersonales

Como célula del análisis de la psicología social, consideran la situación de interacción entre dos o más personas.

Interacción Son las acciones de los individuos dirigidas entre sí. Tal acción puede considerarse como un conjunto de métodos utilizados por una persona para lograr ciertos objetivos: resolver problemas prácticos o realizar valores.

P. Sorokin advierte que “si alguien hiciera un análisis del comportamiento mutuo de los miembros de algún grupo social ignorando por completo los procesos mentales que tienen lugar en la psique de cada miembro durante este o aquel acto y describiendo sólo las formas externas de los actos de comportamiento, entonces toda la vida social se deslizaría completamente fuera del análisis.

Así, el análisis de las relaciones sociales tiene dos vertientes: la psicológica y la lógico-semántica. Dado que cualquier interacción social puede ser considerada desde estos dos puntos de vista, es recomendable comenzar con un análisis de las formas más generales y fundamentales de interacción social, pasando a formas más específicas: económicas, políticas y otras formas de interacción social.

Hay dos niveles principales de investigación de interacción social: el nivel micro y el nivel macro. La interacción de las personas entre sí, en parejas, en pequeños grupos o la interacción interpersonal se estudia a nivel micro. El nivel macro de las interacciones sociales incluye grandes estructuras sociales, las principales instituciones de la sociedad: religión, familia, economía.

La vida social surge y se desarrolla debido a la presencia de dependencias entre las personas, lo que crea los requisitos previos para la interacción de las personas entre sí. Las personas interactúan porque dependen unas de otras. conexión social- esta es la dependencia de las personas, realizada a través de la acción social, realizada con un enfoque en otras personas, con la expectativa de una respuesta apropiada del socio. En la comunicación social, podemos distinguir:

• temas de comunicacion(dos personas o miles de personas);
• tema de conexión(sobre lo que se está haciendo la conexión);
• mecanismo de gestión de relaciones.

La terminación de la comunicación puede ocurrir cuando se cambia o se pierde el objeto de la comunicación, o cuando los participantes en la comunicación no están de acuerdo con los principios de su regulación. La comunicación social puede actuar en forma de contacto social (la conexión entre las personas es superficial, fugaz, el compañero de contacto puede ser reemplazado fácilmente por otra persona) y en forma de interacción (acciones sistemáticas y regulares de los compañeros dirigidas entre sí, con el objetivo de causar una respuesta muy definida por parte de la pareja, y la respuesta genera una nueva reacción del influenciador). relaciones sociales es un sistema estable de interacción entre socios, que tiene un carácter auto renovable.

P. Sorokin enfatizó que “la interacción mental y social (intercambio de ideas, sentimientos, deseos, experiencias) es posible:

• en presencia de la psique, órganos sensoriales (para conocer las experiencias y pensamientos de otra persona, debemos ver la expresión de su rostro, ojos, escuchar su voz, risa, palabras);
• si las personas que interactúan expresan las mismas experiencias mentales de la misma manera, también entienden los símbolos mismos, que objetivan los estados mentales.

La situación de contacto entre dos o más personas puede adoptar diversas formas: 1) simple co-presencia; 2) intercambio de información; 3) actividades conjuntas; 4) actividad igual mutua o asimétrica, y la actividad puede ser diferente tipo: influencia social, cooperación, rivalidad, manipulación, conflicto y otros

2.1 Relaciones e interacciones interpersonales

La dependencia de por vida de las personas entre sí coloca el problema de las relaciones humanas en el centro mismo de la existencia humana. Las personas tienen una fuerte necesidad de conexión: de entablar relaciones cercanas a largo plazo con otras personas que garanticen experiencias y resultados positivos.

Esta necesidad, debida a razones biológicas y sociales, contribuye a la supervivencia humana: en nuestros antepasados ​​estaban ligados por la responsabilidad mutua, lo que aseguraba la supervivencia del grupo (tanto en la caza como en la construcción de viviendas, diez manos valen más que una);

• la conexión social de niños y adultos que los crían mutuamente aumenta su viabilidad;
• habiendo encontrado un alma gemela, una persona que nos apoya y en quien podemos confiar, nos sentimos felices, protegidos, resilientes;
• Habiendo perdido a un alma gemela, los adultos sienten celos, soledad, desesperación, dolor, ira, autoaislamiento, privaciones.

El hombre es en efecto un ser social, social, que vive en condiciones de interacción y comunicación con las personas.

La unidad de interacción se llama transacción. Berne escribió: “Las personas, al estar juntas en el mismo grupo, inevitablemente hablarán entre sí o mostrarán su conciencia de la presencia de los demás. La persona a la que se dirige el estímulo transaccional dirá o hará algo en respuesta. Llamamos a esta respuesta la respuesta transaccional. Una transacción se considera adicional si el estímulo conduce a la respuesta esperada.

En la estructura de la interacción humana, E. Bern identifica las posiciones "Padre", "Adulto", "Niño", sobre la base de las cuales se construye el proceso real de interacción. La interacción desde la posición de Padre implica una tendencia a dominar, a competir, a mostrar poder y un sentido de alta autoestima, a enseñar a otros, a condenar críticamente a otras personas, gobiernos, etc. La interacción desde la posición de Adulto implica una tendencia a la cooperación igualitaria, al reconocimiento para uno mismo y para los demás de los mismos derechos y responsabilidades por el resultado de la interacción. La interacción desde la posición del Niño implica una tendencia a la sumisión, a la búsqueda de apoyo y protección ("niño obediente"), oa la protesta emocional impulsiva, la rebeldía, los caprichos impredecibles ("niño rebelde").

Pueden distinguirse diversas formas de interacción interpersonal: apego, amistad, amor, competencia, cuidado, pasatiempo, operación, juego, influencia social, sumisión, conflictos, interacción ritual, etc.

Las diferentes formas de interacción humana se caracterizan por posiciones específicas.

interacción ritual- una de las formas más comunes de interacción, que se construye de acuerdo con ciertas reglas, expresando simbólicamente las relaciones sociales reales y la estatua de una persona en un grupo y sociedad. El ritual actúa como una forma especial de interacción inventada por las personas para satisfacer la necesidad de reconocimiento. La interacción ritual proviene de la posición de Padre-Padre. El ritual revela los valores del grupo, las personas expresan mediante el ritual lo que más les toca, lo que constituye sus orientaciones de valor social.

El erudito inglés Victor Turner, al considerar los rituales y las ceremonias, los entiende como un comportamiento formal prescrito, como "un sistema de creencias y acciones realizadas por una asociación de culto especial". Las acciones rituales son importantes para la implementación de la continuidad entre las diferentes generaciones en una organización, para mantener las tradiciones y transferir la experiencia acumulada a través de símbolos. La interacción ritual es tanto un tipo de fiesta que tiene un profundo impacto emocional en las personas como un medio poderoso para mantener la estabilidad, la fuerza, la continuidad de los lazos sociales, un mecanismo para unir a las personas y aumentar su solidaridad. Rituales, rituales, costumbres pueden ser impresos en el nivel subconsciente de las personas, proporcionando una penetración profunda de ciertos valores en la Conciencia grupal e individual, en la memoria tribal y personal.

La humanidad ha desarrollado una enorme variedad de rituales a lo largo de su historia: ritos religiosos, ceremonias palaciegas, recepciones diplomáticas, rituales militares, ritos seculares, incluyendo fiestas y funerales. Los rituales incluyen numerosas normas de comportamiento: recibir invitados, saludar a conocidos, dirigirse a extraños, etc. Ritual es una secuencia rígidamente fijada de transacciones, y las transacciones se realizan desde la posición de los padres y se dirigen a la posición de los padres, lo que permite que las personas se sientan reconocidas. Si no se comprende la necesidad de reconocimiento de una persona, entonces comienza a desarrollarse un comportamiento agresivo. El ritual está diseñado simplemente para eliminar esta agresión, para satisfacer la necesidad de reconocimiento al menos en un nivel mínimo.

En el siguiente tipo de interacción - operaciones- la transacción se realiza desde la posición de "Adulto-Adulto". Nos encontramos con operaciones todos los días: en primer lugar, las interacciones en el trabajo, el estudio, así como la cocina, la reparación de un apartamento, etc. Habiendo completado con éxito una operación, una persona confirma su competencia y recibe la confirmación de los demás.

La interacción laboral, la distribución y el desempeño de las funciones profesionales, familiares, la implementación hábil y eficiente de estos deberes: estas son las operaciones que llenan la vida de las personas.

Competencia- una forma de interacción social en la que hay un objetivo claramente definido que debe lograrse, todas las acciones de varias personas están correlacionadas entre sí, teniendo en cuenta este objetivo de tal manera que no entren en conflicto; al mismo tiempo, la persona misma no entra en conflicto consigo misma, adhiriéndose a la instalación de otro jugador del equipo, pero, sin embargo, el deseo de lograr mejores resultados que otros miembros del equipo es inherente a una persona. Dado que una persona acepta las actitudes de otras personas y permite que esta actitud de otros determine lo que hará en el momento siguiente, teniendo en cuenta algún objetivo común, se convierte en un miembro orgánico de su grupo, sociedad, aceptando la moralidad de esta sociedad. y convertirse en su miembro significativo.

En algunos casos, una persona, al estar con otras personas en la misma habitación y realizar actividades aparentemente conjuntas, permanece mentalmente en un lugar completamente diferente, habla mentalmente con interlocutores imaginarios, sueña con los suyos; una interacción tan específica se llama irse. El cuidado es bastante ordinario y forma natural interacción, pero aún más a menudo recurrida por personas con problemas en el campo de las necesidades interpersonales. Si una persona no tiene otras formas de interacción, excepto la atención, esto ya es una patología: psicosis.

El siguiente tipo de interacciones fijas aprobadas es pasatiempo, proporcionando al menos un mínimo de sensaciones placenteras, señales de atención, “caricias” entre las personas que interactúan. El pasatiempo es una forma fija de transacciones diseñadas para satisfacer la necesidad de reconocimiento de las personas. El pasatiempo más común desde la posición de Padre-Padre: todo lo que se desvía de la norma es discutido y condenado: niños, mujeres, hombres, poder, televisión, etc., o pasatiempo sobre el tema “Cosas” (comparación de autos, televisores , etc. en posesión), "Quién ganó ayer" (partituras de fútbol y otros deportes) es un pasatiempo masculino; "Cocina", "Tienda", "Vestir", "Niños", "¿Cuánto cuesta?", "¿Sabes lo que es..." - un pasatiempo predominantemente femenino. Durante tales pasatiempos, se evalúan los socios y las perspectivas de desarrollar relaciones con ellos.

La interacción sostenible de las personas puede deberse a la aparición de simpatía mutua: atracción. Las relaciones cercanas que brindan apoyo y sentimientos amistosos (es decir, nos sentimos amados, aprobados y alentados por amigos y seres queridos) se asocian con sentimientos de felicidad. Las investigaciones han demostrado que las relaciones positivas cercanas mejoran la salud y reducen la probabilidad de muerte prematura. “La amistad es el antídoto más fuerte para todas las desgracias”, dijo Séneca.

Factores que contribuyen a la formación de la atracción.(apego, simpatía):

• frecuencia de contactos sociales mutuos, proximidad, proximidad geográfica (la mayoría de las personas entablan amistad y matrimonio con quienes viven en el vecindario, estudiaron en la misma clase, trabajan en la misma empresa, es decir, con quienes vivieron, estudiaron, trabajaron cerca; proximidad permite que las personas se reúnan a menudo, descubran similitudes entre sí, intercambien signos de atención);
• atractivo físico (los hombres tienden a amar a las mujeres por su apariencia, pero a las mujeres también les gustan los hombres atractivos. Les gusta la belleza);
• el fenómeno de los “compañeros” (las personas tienden a elegir a sus amigos y especialmente a casarse con aquellos que son sus pares no solo en términos de nivel intelectual, sino también en términos de atractivo. Fromm escribió: “A menudo, el amor no es más que un intercambio mutuamente beneficioso entre dos personas, en el que las partes de la transacción reciben el máximo de lo que pueden esperar, teniendo en cuenta su valor en el mercado de la personalidad". En las parejas donde el atractivo era diferente, por lo general el menos atractivo tiene una cualidad compensatoria". "Hombres generalmente ofrecen estatus y buscan atractivo, y las mujeres suelen hacer lo contrario, por lo que las jóvenes bellezas a menudo se casan con hombres mayores que ocupan una posición alta en la sociedad);
• cuanto más atractiva es una persona, más probable es que se le atribuyan cualidades personales positivas (este es un estereotipo del atractivo físico: lo bello es bueno; la gente inconscientemente cree que en igualdad de condiciones, los más bellos son más felices, más sexys, más sociables, más inteligentes y más exitosos, aunque no más honestos ni más cariñosos con otras personas (las personas más atractivas tienen trabajos más prestigiosos, ganan más);
• El "efecto de contraste" puede afectar negativamente la atracción; por ejemplo, los hombres que acaban de mirar las bellezas de las revistas, las mujeres comunes, incluidas sus propias esposas, parecen menos atractivas; disminución de la satisfacción sexual con una pareja después de ver películas pornográficas);
• "efecto de amplificación": cuando encontramos características en alguien que son similares a las nuestras, esto hace que la persona sea más atractiva para nosotros; cuanto más se aman dos personas, más atractivas físicamente se encuentran y menos atractivas les parecen todas las demás personas del sexo opuesto);
• la similitud de origen social, la similitud de intereses, puntos de vista es importante para establecer relaciones (“amamos a los que son como nosotros y hacemos lo mismo que nosotros”, señaló Aristóteles);
• y para su continuidad es necesaria la complementariedad, la competencia en un campo cercano a nuestros intereses;
• nos gustan los que nos quieren;
• si la autoestima de una persona se ha visto herida por alguna situación anterior, es más probable que le guste un nuevo conocido que amablemente le preste atención (esto ayuda a explicar por qué a veces las personas se enamoran tan apasionadamente después de haber sido rechazadas previamente por otro, afectando así su orgullo)
• recompensa teoría de la atracción: la teoría de que nos gustan aquellas personas cuyo comportamiento es beneficioso para nosotros, o aquellas con las que asociamos eventos que son beneficiosos para nosotros;
• principio de intercambio mutuamente beneficioso o participación equitativa: lo que usted y su pareja reciben de su relación debe ser proporcional a lo que cada uno de ustedes invierte en ellos.

Si dos o más personas están conectadas por mucho, se forma el factor de proximidad, si sus conexiones mejoran, hacen algo agradable el uno por el otro: se forma simpatía; si ven dignidad en los demás, reconocen el derecho de ellos mismos y de los demás a ser como son, entonces se forma el respeto. Formas de interacción como la amistad y el amor satisfacen la necesidad de aceptación de las personas. La amistad y el amor aparentemente parecen un pasatiempo, pero siempre hay una pareja claramente fija en relación con quien se siente simpatía. La amistad incluye un factor de simpatía y respeto, el amor difiere de la amistad en un componente sexual mejorado, es decir,

amor = atracción sexual + gusto + respeto;

en el caso de enamorarse, sólo hay una combinación de atracción sexual y simpatía. Estas formas de interacción difieren de todas las demás en que necesariamente contienen transacciones ocultas "Niño-Niño", que expresan reconocimiento y simpatía mutuos. Las personas pueden discutir cualquier problema, incluso a un nivel bastante adulto y serio, sin embargo, en cada palabra y gesto, se verá un "Me gustas". Algunas características son características de todas las amistades y vínculos amorosos: comprensión mutua, dedicación, placer de estar con un ser querido, cuidado, responsabilidad, confianza íntima, autorrevelación (descubrimiento de pensamientos y experiencias más íntimos frente a otra persona). ("¿Qué es un amigo? Esta es una persona con la que te atreves a ser tú mismo" - F. Crane).

El líder debe conocer la estructura de las relaciones interpersonales para poder encontrar un acercamiento individual a cada miembro del grupo. A la hora de organizar cualquier tipo de actividad, es útil tener en cuenta aquellos grupos reales (3-5 personas cada uno) que están en el equipo, para unir a personas que simpatizan entre sí. Entonces, un grupo de personas con bastante autoridad en el equipo puede liderar la preparación y realización de un determinado evento, porque dependiendo de su círculo social, las personas pueden realizar funciones organizacionales de manera mucho más efectiva. Dadas las conexiones interpersonales de la vida real, el líder logra un doble objetivo: incluir a los miembros del grupo en la vida colectiva e influir en la vida del grupo mismo.

Existe una distinción entre el liderazgo "formal", donde la influencia proviene de una posición oficial en una organización, y el liderazgo "informal, natural", donde la influencia proviene del reconocimiento por parte de otros de la superioridad personal del líder.

¿Cuál es la diferencia entre un líder y un líder?

El líder informal se presenta "desde abajo", y el líder se nombra oficialmente, desde afuera, y necesita autoridad oficial para administrar personas.

El gerente es un líder capacitado profesionalmente.

Muchos creen que todos los problemas se resuelven si el gerente logra combinar las funciones de un líder y un líder en sus actividades. Pero estas funciones en la práctica a menudo no solo no se combinan, sino que también son opuestas. El líder puede asumir parcialmente las funciones de un líder. Si para el líder los criterios morales están en primer plano, entonces el líder se ocupa principalmente de las funciones de control y distribución.

La palabra "líder" significa literalmente "llevar de la mano". El mismo significado se expresa mejor en la palabra "supervisor", que prácticamente no se usa hoy. Es fundamental que toda organización cuente con una persona responsable de supervisar todos los departamentos en su conjunto, y no solo absorto en la realización de tareas especializadas. Este tipo de responsabilidad -cuidar del todo- es la esencia del trabajo del líder.

El líder realiza las principales funciones directivas: planificación, organización, motivación, control de las actividades de los subordinados y de la organización en su conjunto.

El liderazgo es la gestión de procesos:

1. coordinación de diversas actividades del grupo;
2. ver la dinámica del proceso dentro del grupo y gestionarlo.

El alcance del liderazgo incluye tres bloques:

1. formas organizativas, distribución de responsabilidades en la fijación de objetivos, creación de estructuras de información;
2. trabajar con individuos y grupos;
3. uso del poder y toma de decisiones.

El líder designado oficialmente tiene la ventaja de ganar posiciones de liderazgo en el grupo y, por lo tanto, más a menudo que nadie, se convierte en el líder reconocido. Sin embargo, su estatus en la organización y el hecho de que sea designado "desde afuera" lo coloca en una posición algo diferente a la de los líderes naturales informales. En primer lugar, el deseo de ascender en la escala corporativa lo impulsa a identificarse con divisiones más grandes de la organización que con un grupo de sus subordinados. Puede creer que el apego emocional a cualquier grupo de trabajo no debe ser un freno en este camino y, por lo tanto, identificarse con el liderazgo de la organización, una fuente de satisfacción para sus ambiciones personales. Pero si sabe que no se elevará por encima y no se esfuerza particularmente por esto, a menudo ese líder se identifica fuertemente con sus subordinados y hace todo lo que está a su alcance para proteger sus intereses. Además del hecho de que el compromiso del líder con su grupo puede entrar en conflicto con sus ambiciones personales, puede entrar en conflicto con su compromiso con el liderazgo de la organización. Sobre la base de tales conflictos, crece una de las funciones más importantes del líder: la función de conciliar los valores y objetivos del grupo que lidera con las metas de una unidad más grande de la organización.

El líder necesita autoridad oficial para dirigir a las personas, también necesita poder: la capacidad de influir "desde arriba" en el comportamiento de otras personas. El poder puede tomar muchas formas. Los científicos estadounidenses Fred Raven distinguen:

1. poder basado en la coerción;
2. poder basado en la recompensa;
3. poder experto (basado en un conocimiento especial que otros no tienen);
4. poder de referencia o poder de ejemplo (los subordinados tratan de ser como su líder atractivo y respetado);
5. autoridad legal o tradicional (una persona está subordinada a otra sobre la base de que se encuentran en diferentes niveles jerárquicos en la organización.

La opción más efectiva es si el líder tiene todos estos tipos de poder.

Un líder incompetente, como señala Dixon:

1. no tiene en cuenta los recursos humanos, no sabe trabajar con las personas;
2. muestra conservadurismo, se adhiere a puntos de vista obsoletos;
3. muestra una tendencia a rechazar o ignorar la información que le resulta incomprensible o que entra en conflicto con el concepto existente;
4. tiende a subestimar a los oponentes;
5. muestra indecisión y tendencia a evadir la responsabilidad en la toma de decisiones;
6. muestra una intransigencia obstinada, obstinación en la solución del problema a pesar del cambio obvio de las circunstancias;
7. no es capaz de recopilar y verificar información sobre el problema, “ingresar a la situación actual”, muestra una tendencia a “fracasar al final”;
8. predispuesto a los ataques frontales, cree en la fuerza bruta y no en el ingenio y la diplomacia;
9. incapaz de usar sorpresas;
10. muestra una disposición injustificada a buscar "sacrificios expiatorios" en caso de dificultades;
11. predispuestos a hacer malabarismos con hechos y difundir información con motivos "incompatibles con la moral y la seguridad";
12. inclinado a creer en fuerzas místicas: el destino, la fatalidad de los fracasos, etc.

Las características de las cualidades administrativas y de liderazgo de un líder están determinadas por su estilo gerencial. Hay una cierta clasificación aquí.

1. Autoritario. Lo mejor desde el punto de vista de un administrador que, en cualquier negocio, valora ante todo la unidad de mando.
2. Emergencia.“Vamos, averigüémoslo más tarde” es el lema del hombre loco. Una medida adecuada a una situación excepcional, convirtiéndose en un sistema, desorganiza trabajo normal, conduce a conflictos, descontento en el equipo, sin mencionar los modestos resultados laborales.
3. Negocio. Frente a la emergencia, implica trabajar según esquemas calculados y óptimos. Este estilo podría preferirse a todos los demás, si el trabajo lo permite: no contiene sorpresas inesperadas y es predecible.
4. Democrático. Los líderes-organizadores tienden a ello, gestionando según el principio: "Mi punto de vista es uno de los posibles". Es este estilo el que puede dar los mejores resultados, pero hasta ciertos límites, más allá de los cuales el asunto es reemplazado por su discusión.
5. Liberal. Adecuado para un equipo muy unido de personas con ideas afines. En lugar de independencia, promueve la irresponsabilidad y la confianza en que "el trabajo no es un lobo".
6. Compromiso. Se basa en la capacidad del líder, cediendo ante personas con diferentes intereses, para lograr sus objetivos. Pero si los compromisos se convierten en un hábito y reemplazan la adhesión a los principios con la conciliación, entonces no se pueden esperar cosas buenas de un líder así. La relación de los subordinados con el líder, el clima psicológico del equipo, los resultados del trabajo del equipo dependen del estilo de gestión implementado por el líder.

Se distinguen los siguientes estilos de gestión.

Autoritario Estilo de gestión (ya sea directivo o dictatorial): se caracteriza por una toma de decisiones única y rígida por parte del jefe de todas las decisiones ("democracia mínima"), un control estricto y constante sobre la implementación de las decisiones con la amenaza de castigo ("control máximo" ), falta de interés en el empleado como persona. Debido al seguimiento constante, este estilo de gestión proporciona resultados de trabajo bastante aceptables (según criterios no psicológicos: rentabilidad, productividad, calidad del producto puede ser buena), pero tiene más desventajas que ventajas: 1) alta probabilidad de decisiones erróneas; 2) supresión de la iniciativa, creatividad de los subordinados, ralentización de las innovaciones, estancamiento, pasividad de los empleados; 3) la insatisfacción de las personas con su trabajo, su posición en el equipo; 4) un clima psicológico desfavorable (“aduladores”, “chivos expiatorios”, intrigas) provoca un aumento de la carga de estrés psicológico, es perjudicial para el estado mental y salud física. Este estilo de gestión es conveniente y justificado sólo en situaciones críticas (accidentes, operaciones militares, etc.).

Democrático estilo de gestión (o colectivo): las decisiones de gestión se toman sobre la base de una discusión del problema, teniendo en cuenta las opiniones e iniciativas de los empleados ("máxima democracia"), la implementación de las decisiones tomadas es controlada tanto por el gerente como por el los propios empleados ("máximo control"), el gerente muestra interés y atención benevolente a la personalidad de los empleados, a tener en cuenta sus intereses, necesidades, características.

El estilo democrático es el más eficaz, porque. proporciona una alta probabilidad de decisiones correctas y equilibradas, resultados de alta producción de trabajo, iniciativa, actividad de los empleados, satisfacción de las personas con su trabajo y pertenencia al equipo, un clima psicológico favorable y cohesión del equipo. Sin embargo, la implementación de un estilo democrático es posible con altas habilidades intelectuales, organizativas y comunicativas del líder.

anarquista liberal(o intrigante o neutral) el estilo de liderazgo se caracteriza, por un lado, por “la máxima de la democracia” (todos pueden expresar sus posiciones, pero no se esfuerzan por lograr una verdadera rendición de cuentas, coordinación de posiciones), y por otro lado , por “un mínimo de control” (incluso decisiones tomadas no se cumplen, no hay control sobre su ejecución, todo se deja a la "espontaneidad"), por lo que los resultados del trabajo suelen ser bajos, las personas no están satisfechas con su trabajo, el gerente, el clima psicológico en el equipo es desfavorable, no hay cooperación, no hay incentivo para trabajar concienzudamente, las secciones de trabajo se suman De los intereses individuales de los líderes del subgrupo, son posibles conflictos ocultos y obvios, hay una estratificación en subgrupos en conflicto.

Inconsistente El estilo de liderazgo (ilógico) se manifiesta en una transición impredecible de un estilo a otro (ya sea autoritario, luego intrigante, luego democrático, luego nuevamente autoritario, etc.), lo que conduce a resultados de trabajo extremadamente bajos y al máximo número de conflictos y problemas.

El estilo de gestión de un gerente eficaz es flexible, individual y situacional.

situacional el estilo de gestión tiene en cuenta de forma flexible el nivel de desarrollo psicológico de los subordinados y del equipo (P. Hersey, K. Blanded).

Un estilo de gestión eficaz (según la mayoría de los expertos en gestión extranjeros) es participativo estilo (participativo), que se caracteriza por los siguientes rasgos:

1. reuniones periódicas del jefe con los subordinados;
2. apertura en las relaciones entre el líder y los subordinados;
3. involucramiento de los subordinados en el desarrollo y adopción de decisiones organizacionales;
4. delegación por parte del jefe a subordinados de una serie de poderes, derechos;
5. participación de los trabajadores ordinarios tanto en la planificación como en la implementación de cambios organizacionales;
6. creación de estructuras grupales especiales, dotadas del derecho de toma de decisiones independiente ("grupos de control de calidad");
7. proporcionando al empleado la oportunidad de desarrollar de forma autónoma (de otros miembros de la organización) problemas, nuevas ideas.

estilo participativo aplicable si: 1) el líder es seguro de sí mismo, tiene un alto nivel educativo y creativo, sabe apreciar y utilizar las propuestas creativas de los subordinados; 2) los subordinados tienen nivel alto conocimientos, habilidades, necesidad de creatividad, independencia, crecimiento personal, interés por el trabajo; 3) la tarea a la que se enfrentan las personas implica una pluralidad de soluciones, requiere Análisis teorico y alto profesionalismo de desempeño, suficientes esfuerzos extenuantes y enfoque creativo. Por lo tanto, este estilo es apropiado en industrias intensivas en ciencia, en empresas innovadoras y en organizaciones científicas.

Dependiendo de características del comportamiento del líder en situaciones de conflicto, difícil Hay cinco tipos de situaciones:

1. dominación, afirmación de la propia posición a toda costa;
2. cumplimiento, subordinación, suavización de conflictos;
3. compromiso, negociación posicional ("Yo te cederé, tú a mí");
4. cooperación, creando un enfoque mutuo en una resolución razonable y justa del conflicto, teniendo en cuenta los intereses legítimos de ambas partes;
5. evitación conflicto, salir de la situación ("cerrar los ojos, como si nada").

El estilo de comportamiento de liderazgo más efectivo, aunque difícil de implementar, en situación de conflicto es el estilo colaborativo. Los estilos extremadamente desfavorables son "evitación", "dominación", "cumplimiento", y el estilo de "compromiso" le permite lograr solo una solución temporal de corta duración al conflicto, luego puede reaparecer.

El criterio para la eficacia del liderazgo es el grado de autoridad del líder. Asignar tres formas de autoridad del líder:1) autoridad formal, debido al conjunto de facultades, derechos que le otorga al líder el cargo que ocupa.

La autoridad formal y oficial del líder no puede proporcionar más del 65% de la influencia del líder sobre sus subordinados; Un gerente puede obtener un rendimiento del 100% de un empleado solo confiando adicionalmente en su autoridad psicológica, que consiste en 2) moral y 3) autoridad funcional.

La autoridad moral depende de las cualidades morales del líder. La autoridad funcional está determinada por: 1) la competencia del gerente; 2) sus cualidades comerciales; 3) su actitud hacia su actividad profesional. La baja autoridad funcional del gerente conduce, por regla general, a la pérdida de su influencia sobre los subordinados, lo que provoca, como compensación, una reacción agresiva por parte del gerente hacia sus subordinados, un deterioro del clima psicológico y la resultados de las actividades del equipo.

PREGUNTAS DE PRUEBA

1. ¿Por qué las personas interactúan? ¿Qué teorías de la interacción interpersonal, en su opinión, revelan más plenamente la naturaleza de la interacción?
2. ¿Qué condiciones favorecen la formación de grupos sociales? ¿Qué es un grupo social?
3. Relaciones interpersonales en un grupo: ¿cómo se manifiestan? ¿Cómo percibimos y evaluamos a las personas?
4. ¿Qué tipos de actitudes hacia la percepción de otra persona son posibles? ¿Por qué hay ideas distorsionadas sobre otra persona?
5. ¿Qué mecanismos psicológicos de influencia de las personas entre sí existen?
6. ¿Cuáles son los niveles de comprensión de la personalidad de otra persona?¿puede?
7. ¿Qué es el estatus sociométrico? ¿Qué capas se destacan dentro del grupo?
8. ¿Cómo evaluar el nivel de bienestar de las relaciones en un grupo?
9. ¿Cuáles son las características de los grupos pequeños?
10. ¿Cuáles son las características psicológicas del grupo?
11. ¿Qué es el grupo de referencia? Describir las características de los grupos piramidales, aleatorios, abiertos y sincrónicos.
12. ¿Cuáles son los roles de las personas en un grupo?
13. Especificar características distintivas equipo, su estructura de estratos-capas, las etapas de creación de un equipo.
14. ¿Cuáles son las etapas de madurez del equipo?
15. ¿Cuáles son las características de un líder con alta capacidad para crear un equipo?
16. ¿Qué factores afectan la eficacia de un grupo?
17. ¿Qué fenómenos socio-psicológicos de la influencia de personas y grupos sobre una persona surgen?
18. Conformidad: ¿es mala o buena? ¿Es natural o artificial?
19. ¿Cómo puede la minoría influir en la mayoría?
20. ¿Cuáles son las funciones de las actitudes sociopsicológicas?
21. ¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre contagio, sugestión, persuasión?
22. ¿Qué métodos conoces para influir en los motivos, actitudes y estados de las personas?
23. "Estrellas", "preferidas", "descuidadas", "aisladas", "rechazadas" en el grupo: ¿cómo se pueden identificar de manera confiable?
24. Estilos de liderazgo: ¿cuáles son y cuáles son más efectivos?
25. ¿Cómo son implementadas las principales funciones gerenciales por el jefe?

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2. Interacción, percepción, relaciones, comunicación y comprensión mutua de las personas

La sociedad no consiste en individuos separados, sino que expresa la suma de aquellas conexiones y relaciones en las que estos individuos están entre sí. La base de estas conexiones y relaciones son las acciones de las personas y su influencia mutua, que se denominan interacciones.

Desde el punto de vista de la filosofía, la interacción es una forma objetiva y universal de movimiento, desarrollo, que determina la existencia y organización estructural de cualquier sistema material. La interacción como proceso material va acompañada de la transferencia de materia, movimiento e información. Es relativo, realizado a una determinada velocidad y en un determinado espacio-tiempo.

La esencia y el papel social de la interacción humana.

Desde el punto de vista de la psicología. Interacción Es un proceso de influencia directa o indirecta de las personas entre sí, dando lugar a su mutua condicionalidad y

conexión. Es la causalidad la que constituye el rasgo principal de la interacción, cuando cada una de las partes que interactúan actúa como causa de la otra y como consecuencia de la influencia inversa simultánea del lado opuesto, que determina el desarrollo de los objetos y sus estructuras. Si la interacción revela una contradicción, entonces actúa como fuente de automovimiento y autodesarrollo de fenómenos y procesos.

La interacción en psicología, además, se suele entender no solo como la influencia de las personas entre sí, sino también como la organización directa de sus acciones conjuntas, que permite al grupo realizar actividades comunes para sus miembros.

La interacción siempre está presente en forma de dos componentes: contenido y estilo. Contenido la interacción determina en torno a qué o sobre qué se despliega esta o aquella interacción. Estilo La interacción se refiere a cómo una persona interactúa con los demás.

Podemos hablar de estilos de interacción productivos e improductivos. Productivo El estilo es una vía fructífera de contacto entre socios, que contribuye al establecimiento y ampliación de relaciones de confianza mutua, la revelación de las potencialidades personales y el logro de resultados efectivos en las actividades conjuntas. Improductivo el estilo de interacción es una forma improductiva de contacto entre los socios, bloqueando la realización de los potenciales personales y el logro de resultados óptimos de las actividades conjuntas.

Por lo general, hay cinco criterios principales que le permiten comprender correctamente el estilo de interacción:

1. La naturaleza de la actividad en la posición de socios (en un estilo productivo - "junto a un socio", en un estilo improductivo - "por encima de un socio").
2. La naturaleza de los objetivos presentados (en un estilo productivo: los socios desarrollan conjuntamente objetivos cercanos y distantes; en un estilo improductivo: el socio dominante presenta solo objetivos cercanos sin discutirlos con un socio).
3. La naturaleza de la responsabilidad (en un estilo productivo, todos los participantes en la interacción son responsables de los resultados de las actividades; en un estilo improductivo, toda la responsabilidad se atribuye al socio dominante). "

1. La naturaleza de la relación que surge entre los socios (en un estilo productivo: benevolencia y confianza; en un estilo improductivo: agresión, resentimiento, irritación).
2. La naturaleza del funcionamiento del mecanismo de identificación-separación entre los socios.

La psique de las personas se conoce y se manifiesta en sus relaciones y comunicación. Las relaciones y la comunicación son las formas más importantes de la existencia humana. En su proceso, las personas establecen contactos, conexiones, se influencian, realizan acciones conjuntas y viven experiencias mutuas.

En la interacción se realiza la relación de una persona con otra como con un sujeto que tiene su propio mundo. La interacción de una persona con una persona en sociedad es también la interacción de sus mundos internos: el intercambio de pensamientos, ideas, imágenes, el impacto en las metas y necesidades, el impacto en las valoraciones de otro individuo, su estado emocional.

La interacción, además, se puede considerar como una implementación sistemática y continua de acciones destinadas a provocar una reacción correspondiente de otras personas. Viviendo juntos y la actividad, a diferencia de la actividad individual, al mismo tiempo tiene restricciones más severas sobre cualquier manifestación de actividad-pasividad de los individuos. Esto obliga a las personas a construir y coordinar las imágenes de "yo-él", "nosotros-ellos", para coordinar esfuerzos entre ellos. En el curso de la interacción real, también se forman ideas adecuadas de una persona sobre sí misma, otras personas y sus grupos. La interacción de las personas es el factor principal en la regulación de sus autoevaluaciones y comportamiento en la sociedad.

La interacción es interpersonal e intergrupal.

Interacción interpersonal- Son contactos y conexiones accidentales o intencionales, privados o públicos, de largo o corto plazo, verbales o no verbales, entre dos o más personas, que provocan cambios mutuos en su comportamiento, actividades, relaciones y actitudes.

Principales características tales interacciones son:

• la presencia de una meta externa (objeto) en relación con los individuos que interactúan, cuyo logro implica esfuerzos mutuos;
• claridad (accesibilidad) para observación desde el exterior y registro por parte de otras personas;

• ambigüedad reflexiva: la dependencia de su percepción de las condiciones de implementación y evaluaciones de sus participantes.

Interacción intergrupal- el proceso de influencia directa o indirecta de múltiples sujetos (objetos) entre sí, dando lugar a su condicionalidad mutua y la naturaleza peculiar de la relación. Por lo general, tiene lugar entre grupos enteros (así como sus partes) y actúa como un factor integrador (o desestabilizador) en el desarrollo de la sociedad.

Además de las especies, se suelen distinguir varios tipos de interacción. La más común es su división según la orientación efectiva: en cooperación y competencia. Cooperación- esta es una interacción en la que sus sujetos llegan a un acuerdo mutuo sobre los objetivos perseguidos y se esfuerzan por no violarlo hasta que sus intereses coincidan.

Competencia- esta es una interacción caracterizada por el logro de objetivos e intereses individuales o grupales en las condiciones de confrontación entre las personas.

En ambos casos, tanto el tipo de interacción (cooperación o rivalidad) como el grado de expresión de esta interacción (cooperación exitosa o menos exitosa) determinan la naturaleza de las relaciones interpersonales entre las personas.

Durante la implementación de este tipo de interacción, por regla general, los siguientes estrategias principales de conducta en la interacción:

1. Cooperación dirigida a la plena satisfacción de los participantes en la interacción de sus necesidades (se realiza el motivo de la cooperación o de la competencia).
2. Oposición, que implica orientación hacia las propias metas sin tener en cuenta las metas de los interlocutores de la comunicación (individualismo).
3. Compromiso, realizado en el logro privado de los objetivos de los socios en aras de la igualdad condicional.
4. Cumplimiento, que implica el sacrificio de los propios intereses para lograr los objetivos de un compañero (altruismo).
5. Evitación, que es una retirada del contacto, la pérdida de los propios objetivos para excluir la ganancia de otro.

La división en tipos también puede basarse en intenciones y acciones de las personas que reflejan su comprensión de la situación de la comunicación. Luego se distinguen tres tipos de interacciones: adicionales, intersecantes y encubiertas.

Adicional se llama una interacción en la que los socios perciben adecuadamente la posición del otro. intersección- esta es una interacción de este tipo en el proceso en el que los socios, por un lado, demuestran la insuficiencia de comprender las posiciones y acciones del otro participante en la interacción y, por otro lado, muestran claramente sus propias intenciones y acciones. Oculto la interacción incluye dos niveles a la vez: explícito, verbalmente expresado, y oculto, implícito. Implica o un conocimiento profundo de la pareja o una mayor sensibilidad a los medios de comunicación no verbales: tono de voz, entonación, expresiones faciales y gestos, ya que transmiten el contenido oculto.

En su desarrollo, la interacción pasa por varias etapas (niveles).

Por mi cuenta nivel primario (más bajo) La interacción es el contacto primario más simple de las personas, cuando entre ellas solo hay una influencia "física" mutua o unilateral primaria y muy simplificada entre sí "con el propósito de intercambiar información y comunicación, que, por razones específicas, pueden no ser lograr su objetivo, y por lo tanto y no recibir un desarrollo integral.

Lo principal en el éxito de los contactos iniciales radica en la aceptación o no aceptación mutua por parte de los socios en la interacción. Al mismo tiempo, no constituyen una simple suma de individuos, sino que son una formación de conexiones y relaciones completamente nueva y específica, que está regulada por una diferencia real o imaginaria (imaginada) - similitud, similitud - contraste de personas involucradas en actividad conjunta (práctica o mental). Cualquier contacto suele comenzar con una percepción sensorial concreta de la apariencia externa, las características de la actividad y el comportamiento de otras personas.

El efecto de congruencia también juega un papel importante en la interacción en su etapa inicial. Congruencia- confirmación de las expectativas de roles mutuos, comprensión mutua completa, un solo ritmo resonante, consonancia de las experiencias de los participantes en el contacto. La congruencia implica un mínimo de desajustes en los momentos clave de las líneas de comportamiento de los participantes en el contacto, lo que se traduce en el alivio del estrés, el surgimiento de la confianza y la simpatía a nivel subconsciente.

Por mi cuenta nivel medio El desarrollo del proceso de interacción entre las personas se denomina actividad productiva conjunta. Aquí, la cooperación activa que se desarrolla gradualmente entre ellos encuentra cada vez más expresión en la solución efectiva del problema de combinar los esfuerzos mutuos de los socios.

Se suelen distinguir tres formas o modelos de organización de actividades conjuntas:

• 1) cada participante hace su parte del trabajo general independientemente del otro;
• 2) Tarea común realizado secuencialmente por cada participante;
• 3) hay una interacción simultánea de cada participante con todos los demás.

Las aspiraciones comunes de las personas, sin embargo, pueden conducir a choques en el proceso de coordinación de posiciones. Como resultado, las personas entran en una relación de "acuerdo-desacuerdo" entre sí. En caso de acuerdo, los socios participan en actividades conjuntas. En este caso se produce la distribución de roles y funciones entre los participantes en la interacción. Estas relaciones provocan una especial orientación de los esfuerzos volitivos en los sujetos de interacción. Se asocia ya sea con una concesión o con la conquista de ciertas posiciones. Por lo tanto, se requiere que los socios muestren tolerancia mutua, compostura, perseverancia, movilidad psicológica y otras cualidades volitivas del individuo, basadas en el intelecto y un alto nivel de conciencia y autoconciencia del individuo.

En este momento, hay una coordinación constante de pensamientos, sentimientos, relaciones de socios en la vida conjunta. Está revestido de diversas formas de influencia de las personas entre sí. Los reguladores de las influencias mutuas son los mecanismos de sugerencia, conformidad y persuasión, cuando bajo la influencia de las opiniones, las relaciones de un socio, las opiniones, las relaciones de otro socio cambian.

Nivel superior La interacción es siempre una actividad conjunta excepcionalmente eficaz de las personas, acompañada de una comprensión mutua.

La comprensión mutua de las personas es tal nivel de su interacción en el que son conscientes del contenido y la estructura de las acciones presentes y futuras posibles de la pareja, y también contribuyen mutuamente al logro de un objetivo común. Característica esencial

el entendimiento mutuo siempre lo favorece adecuación. Depende de una serie de factores: del tipo de relación entre los socios (relaciones de conocimiento y amistad, amistad, amor y relaciones conyugales), de camaradería (relaciones esencialmente comerciales), del signo o valencia de las relaciones (gustos, disgustos, indiferencia relaciones); en el grado de posible objetivación, la manifestación de los rasgos de personalidad en el comportamiento y las actividades de las personas (la sociabilidad, por ejemplo, se observa más fácilmente en el proceso de interacción, comunicación).

Para el entendimiento mutuo, la actividad conjunta no es suficiente, se necesita la asistencia mutua. Excluye su antípoda: oposición mutua, con cuya apariencia surge la incomprensión y luego la incomprensión del hombre por el hombre.

El fenómeno de la percepción social. En el curso de la interacción, las personas siempre se perciben y evalúan inicialmente entre sí. percepción social(percepción social) - el proceso de percepción y evaluación de las personas entre sí.

Las características de la percepción social son:

• actividad del sujeto de percepción social, es decir que él (un individuo, un grupo, etc.) no es pasivo e indiferente en relación a lo percibido, como ocurre con la percepción de los objetos inanimados. Tanto el objeto como el sujeto de la percepción social se influyen mutuamente, se esfuerzan por transformar las ideas sobre sí mismos en una dirección favorable;
• integridad percibida, mostrando que la atención del sujeto de percepción social se centra principalmente no en los momentos de generación de una imagen como resultado de reflejar la realidad percibida, sino en las interpretaciones semánticas y valorativas del objeto de percepción;
• motivación del sujeto de percepción social, lo que indica que la percepción de los objetos sociales se caracteriza por una gran fusión de sus intereses cognitivos con las actitudes emocionales hacia lo percibido, una clara dependencia de la percepción social de la orientación motivacional y semántica del perceptor.

La percepción social suele manifestarse como: 1) percepción de los miembros del grupo:

• a) unos a otros
• b) miembros de otro grupo;

2) percepcion humana:

• a) él mismo;
• b) su grupo;
• c) el grupo de otra persona;

3) percepción del grupo:

• a) su persona;
• b) miembros de otro grupo;

4) percepción por parte de un grupo de otro grupo (o grupos).

Proceso de percepción social representa la actividad de su sujeto (observador) al evaluar la apariencia externa, caracteristicas psicologicas, acciones y hechos de la persona u objeto observado, como resultado de lo cual el sujeto de la percepción social desarrolla una actitud específica hacia lo observado y se forman ciertas ideas sobre el posible comportamiento de personas y grupos específicos.

En función de estas representaciones, el sujeto de percepción social predice sus actitudes y comportamientos en diversas situaciones de interacción y comunicación con otras personas.

Los factores más significativos en cómo las personas se perciben entre sí son:

• sensibilidad psicológica, representando una mayor susceptibilidad a las manifestaciones psicológicas del mundo interior de otras personas, atención a él, un deseo constante y deseo de comprenderlo;
• conocimiento de las posibilidades, dificultades de percibir a otra persona y formas de prevenir los errores de percepción más probables, que se basa en las cualidades personales de los socios en interacción, su experiencia de relaciones;
• habilidades y capacidades de percepción y observación, permitir que las personas se adapten rápidamente a sus condiciones, posibilitar evitar dificultades en las actividades conjuntas, prevenir posibles conflictos en la interacción y comunicación.

La calidad de la percepción también está determinada por un factor tan importante como condiciones (situación) en las que se lleva a cabo la percepción social. Entre ellos: la distancia que separa a quienes se comunican; tiempo durante el cual duran los contactos; el tamaño de la habitación, la iluminación, la temperatura del aire en ella,

así como el trasfondo social de la comunicación (la presencia o ausencia de otras personas además de los socios que interactúan activamente). También hay condiciones de grupo. Una persona que pertenece a un determinado grupo, pequeño o grande, percibe a otras personas bajo la influencia de las características de su grupo.

Hay ciertas funciones de la percepción social. Estos incluyen: autoconocimiento, conocimiento de los socios en la interacción, las funciones de establecer relaciones emocionales, organizar actividades conjuntas. Suelen realizarse a través de los mecanismos de estereotipación, identificación, empatía, atracción, reflexión y atribución causal.

La percepción de otras personas está muy influenciada por el proceso de creación de estereotipos. Por debajo estereotipo social se entiende como una imagen o idea estable de cualquier fenómeno o persona, característica de los representantes de un determinado grupo social. Para una persona que ha dominado los estereotipos de su grupo, estos cumplen la función de simplificar y reducir el proceso de percepción de otra persona. Los estereotipos son una herramienta de "ajuste aproximado" que permite a una persona "ahorrar" recursos psicológicos. Tienen su propio alcance "permitido" aplicación social. Por ejemplo, los estereotipos se utilizan activamente para evaluar la afiliación a un grupo nacional o profesional de una persona.

Identificación- este es un proceso sociopsicológico de cognición por parte de una persona o un grupo de otras personas en el curso de contactos directos o indirectos con ellos, en el que una comparación o comparación de los estados internos o posiciones de los socios, así como modelos a seguir con sus características psicológicas y otras, se lleva a cabo.

La identificación, a diferencia del narcisismo, juega un papel muy importante en el comportamiento y la vida espiritual de una persona. Su significado psicológico es ampliar la gama de experiencias, enriquecer la experiencia interior. Se conoce como la aparición más temprana de un apego emocional a otra persona. Por otro lado, la identificación actúa muchas veces como un elemento de protección psicológica de las personas frente a objetos y situaciones que provocan miedo, generando ansiedad y estrés.

Empatía Es empatía emocional por otra persona. A través de la respuesta emocional, las personas conocen el interior

el estado de los demás. La empatía se basa en la capacidad de imaginar correctamente lo que sucede dentro de otra persona, lo que experimenta, cómo evalúa el mundo que lo rodea. Casi siempre se interpreta no solo como una evaluación activa por parte del sujeto de las experiencias y sentimientos de la persona que conoce, sino también, por supuesto, como una actitud positiva hacia la pareja.

atracción es una forma de conocer a otra persona, basada en la formación de un sentimiento positivo estable hacia ella. En este caso, la comprensión del compañero de interacción surge debido a la apariencia de apego a él, una relación íntima-personal amistosa o más profunda.

En igualdad de condiciones, las personas aceptan más fácilmente la posición de la persona hacia la que experimentan una actitud emocionalmente positiva.

Reflexión- este es un mecanismo de autoconocimiento en el proceso de interacción, que se basa en la capacidad de una persona para imaginar cómo la percibe un compañero de comunicación. Esto no es solo conocer o entender a un compañero, sino saber cómo me entiende un compañero, una especie de proceso doble de relaciones de espejo entre nosotros.

Atribución causal- un mecanismo para interpretar las acciones y sentimientos de otra persona (atribución causal - el deseo de aclarar las causas del comportamiento del sujeto).

La investigación muestra que cada persona tiene sus propios esquemas de causalidad "favoritos", es decir, explicaciones habituales para el comportamiento de otras personas:

• 1) las personas con atribución personal en cualquier situación tienden a encontrar al culpable de lo sucedido, a atribuir la causa de lo sucedido a una persona específica;
• 2) en el caso de la adicción a la atribución circunstancial, las personas tienden a culpar primero a las circunstancias, sin molestarse en buscar un culpable específico;
• 3) con la atribución de estímulos, una persona ve la causa de lo sucedido en el objeto sobre el que se dirigió la acción (el jarrón se cayó porque no se sostuvo bien) o en la víctima misma (es culpa suya que fue golpeado por un coche).

Al estudiar el proceso de atribución causal, se revelaron varios patrones. Por ejemplo, la gente suele atribuir la causa del éxito a sí mismos y el fracaso a las circunstancias.

La naturaleza de la atribución también depende del grado de participación de una persona en el evento en discusión. La valoración será distinta en los casos en que haya sido partícipe (cómplice) o observador. El patrón general es que a medida que aumenta la significación de lo ocurrido, los sujetos tienden a pasar de la atribución circunstancial y de estímulo a la atribución personal (es decir, buscan la causa de lo ocurrido en las acciones conscientes del individuo).

Características generales de las relaciones humanas.

En el proceso de producción y consumo de bienes materiales, las personas entablan diversos tipos de relaciones que, como ya se mencionó, se basan en la interacción entre ellas. En el curso de tal interacción, surgen las relaciones sociales. La naturaleza y el contenido de este último están determinados en gran medida por los detalles y las circunstancias de la interacción en sí, los objetivos perseguidos por personas específicas, así como el lugar y el papel que ocupan en la sociedad.

Las relaciones públicas se pueden clasificar en función de diferentes criterios:

• 1) según la forma de manifestación, las relaciones sociales se dividen en económico (industrial), jurídico, ideológico, político, moral, religioso, estético, etc.;
• 2) desde el punto de vista de la pertenencia a varios sujetos, se distinguen nacional (interétnico), de clase y confesional, etc. relaciones;
• 3) a partir del análisis del funcionamiento de las relaciones entre las personas en sociedad, podemos hablar de relación vertical y horizontal;
• 4) por la naturaleza de la regulación, las relaciones públicas son oficial y no oficial.

Todos los tipos de relaciones sociales, a su vez, impregnan las relaciones psicológicas de las personas (relaciones mutuas), es decir. conexiones subjetivas que surgen como resultado de su interacción real y ya están acompañadas por diversas experiencias emocionales y de otro tipo (gustos y disgustos) de los individuos que participan en ellas. Las relaciones psicológicas son el tejido humano vivo de cualquier relación social.

La diferencia entre relaciones sociales y psicológicas radica en que las primeras son por su naturaleza, por así decirlo, "materiales", son el resultado de una determinada propiedad, social y otra distribución de roles en la sociedad y en la mayoría de los casos se dan por concedido, son en cierto sentido de carácter impersonal. A relaciones públicas en primer lugar, se revelan las características esenciales de los vínculos sociales entre las esferas de la vida de las personas, los tipos de trabajo y las comunidades.

Las relaciones psicológicas son el resultado de contactos directos entre personas específicas dotadas de ciertas características, capaces de expresar sus gustos y disgustos, de realizarlos y experimentarlos. Están saturados de emociones y sentimientos, es decir. la experiencia y expresión por parte de individuos o grupos de su actitud hacia la interacción con otras personas y grupos específicos.

Las relaciones psicológicas están completamente personificadas, ya que son de naturaleza puramente personal. Su contenido y especificidad están llenos, determinados y dependen de las personas concretas entre las que surgen.

actitud, por lo tanto, es una conexión socializada entre el contenido interno y externo de la psique humana, su conexión con la realidad circundante y la conciencia.

Las relaciones dentro de "sujeto-objeto" y "sujeto-sujeto" no son idénticas. Así, lo común para una y otra conexión es, por ejemplo, la actividad (o severidad) de la relación, modalidad (positiva, negativa, neutra), amplitud, estabilidad, etc.

Al mismo tiempo, una diferencia significativa entre las relaciones en el marco de las relaciones sujeto-objeto y sujeto-sujeto es la unidireccionalidad y la reciprocidad de las relaciones. Sólo bajo la condición de la presencia de la reciprocidad de las relaciones es posible formar un "fondo acumulativo" de una formación intersubjetiva general y nueva (pensamientos, sentimientos, acciones). Cuando es difícil decir dónde está lo nuestro y dónde está el otro, ambos se vuelven nuestros.

Las relaciones sujeto-sujeto se caracterizan tanto por una reciprocidad constante como por una variabilidad, que está determinada por

actividad no sólo de una de las partes, como es el caso de las relaciones sujeto-objeto, donde la estabilidad depende más del sujeto que del objeto.

Las relaciones sujeto-sujeto, además, incluyen no solo la relación de una persona con otra persona, sino también la actitud hacia uno mismo, es decir. auto-relación A su vez, las relaciones sujeto-objeto son todas las relaciones de una persona con la realidad, excluyendo las relaciones entre personas y la relación consigo mismo.

El criterio general para dividir las relaciones interpersonales (relaciones) en tipos es el atractivo. Los elementos constitutivos de atracción-falta de atracción mutua incluyen: simpatía-antipatía y atracción-repulsión.

Gustar disgustar representa la satisfacción-insatisfacción experimentada por el contacto real o mental con otra persona.

atracción-repulsión hay un componente práctico en estas experiencias. La atracción-repulsión se asocia principalmente con la necesidad de una persona de estar juntos, uno al lado del otro. Atracción-repulsión a menudo, pero no siempre, se asocia con la experiencia de gustos y disgustos (un componente emocional de las relaciones interpersonales). Tal contradicción surge en el caso de la popularidad de una persona: "Por alguna razón, ella se siente atraída por ella, sin una satisfacción visible de estar juntos y cerca".

También se puede hablar de los siguientes tipos de relaciones interpersonales: amistad, amistad, camaradería, amistad, amor, parentesco conyugal, relaciones destructivas. Esta clasificación se basa en varios criterios: la profundidad de la relación, la selectividad en la elección de los socios, la función de la relación.

El criterio principal es medir, la profundidad de la implicación del individuo en la relación. Los diferentes tipos de relaciones interpersonales implican la inclusión de ciertos niveles de características de personalidad en la comunicación. La mayor inclusión de la personalidad, hasta las características individuales, se da en las relaciones amistosas, maritales. Las relaciones de conocimiento, amistad se limitan a la inclusión en la interacción de características predominantemente específicas y socioculturales del individuo.

El segundo criterio es el grado de selectividad en la elección de socios para las relaciones. La selectividad se puede definir como el número de características que son significativas para establecer y reproducir una relación. La mayor selectividad se encuentra en las relaciones de amistad, matrimonio, amor, la menor, la relación de conocimiento.

Tercero -diferencia de criterio de funciones de relaciones. Las subfunciones se entienden como un abanico de tareas, cuestiones que se resuelven en las relaciones interpersonales. Las funciones de las relaciones se manifiestan en la diferencia de su contenido, significado psicológico para los socios.

Además, cada relación interpersonal se caracteriza por una cierta distancia entre los socios, implica un cierto grado de participación de clichés de juego de roles. El patrón general es el siguiente: a medida que las relaciones se profundizan (por ejemplo, amistad, matrimonio versus conocidos), la distancia disminuye, la frecuencia de los contactos aumenta y los clichés de roles se eliminan.

Hay una cierta dinámica en el desarrollo de las relaciones humanas. Habiendo comenzado a formarse y desarrollarse correctamente, dependen en gran medida de una serie de factores: de los propios individuos, de las condiciones de la realidad circundante y del sistema social, de la posterior formación de contactos y los resultados de las actividades conjuntas.

inicialmente anudado contactos entre las personas, representando la etapa inicial de la implementación de las relaciones sociales entre ellas, el acto primario de interacción social. La percepción y evaluación de los demás por parte de las personas depende de cómo se produzcan. Con base en los contactos primarios, percepción y evaluación la gente de cada uno es un requisito previo directo para el surgimiento de la comunicación y el desarrollo de las relaciones entre ellos. A su momento comunicación representa el intercambio de información y es la base para el desarrollo de las relaciones entre las personas. Permite llegar al entendimiento mutuo entre los individuos o reduce a estos últimos a la nada.

Así es como sucede el nacimiento contenido de la relación entre las personas, que fortalece los lazos socializados entre ellas, contribuye al desarrollo de sus actividades productivas conjuntas. La eficacia de las actividades conjuntas y el entendimiento mutuo depende de cómo se lleve a cabo este proceso. A

el resultado final sobre esta base se forman relación estable entre personas - forma más alta su interacción social. Dan estabilidad vida social en la sociedad, contribuir a su desarrollo, facilitar las actividades conjuntas de los individuos, darle estabilidad y productividad,

El concepto de comunicación en psicología.

Comunicación- un proceso multifacético complejo de establecer y desarrollar contactos y conexiones entre personas, generado por las necesidades de actividades conjuntas e incluyendo el intercambio de información y el desarrollo de una estrategia unificada para la interacción. La comunicación suele estar incluida en la interacción práctica de las personas (trabajo conjunto, enseñanza, juego colectivo, etc.) y asegura la planificación, ejecución y control de sus actividades.

Si las relaciones se definen a través de los conceptos de "conexión", entonces la comunicación se entiende como un proceso de interacción entre una persona y otra, que se lleva a cabo con la ayuda de medios verbales y de influencia no verbal y que persigue el objetivo de lograr cambios en las esferas cognitiva, motivacional, emocional y conductual de las personas que participan en la comunicación. En el curso de la comunicación, sus participantes intercambian no solo sus acciones físicas o productos, los resultados del trabajo, sino también pensamientos, intenciones, ideas, experiencias, etc.

A La vida cotidiana una persona aprende a comunicarse desde la infancia y domina sus diferentes tipos, dependiendo del entorno en el que vive, de las personas con las que interactúa, y esto sucede espontáneamente, en la experiencia cotidiana. En la mayoría de los casos, esta experiencia no es suficiente, por ejemplo, para dominar profesiones especiales (maestro, actor, locutor, investigador) y, a veces, solo para una comunicación productiva y civilizada. Por ello, es necesario mejorar en el conocimiento de sus leyes, la acumulación de destrezas y habilidades, su contabilidad y aprovechamiento.

Cada comunidad de personas tiene sus propios medios de influencia, que se utilizan en diversas formas de vida colectiva. Concentran el contenido sociopsicológico del estilo de vida. Todo esto se manifiesta en costumbres, tradiciones, ceremonias, ritos, fiestas, danzas, cantos,

leyendas, mitos, artes visuales, teatrales y musicales, ficción, cine, radio y televisión. Estas peculiares formas masivas de comunicación tienen un poderoso potencial para la influencia mutua de las personas. En la historia de la humanidad, siempre han servido como medio de educación, incluyendo a una persona a través de la comunicación en la atmósfera espiritual de la vida.

El problema humano está en el centro de atención de todos los aspectos de la comunicación. Solo la pasión por el lado instrumental de la comunicación puede nivelar su esencia espiritual (humana) y conducir a una interpretación simplificada de la comunicación como una actividad de información y comunicación. Con la inevitable disección científica y analítica de la comunicación en elementos constitutivos, es importante no perder en ellos a la persona como fuerza espiritual y activa que se transforma a uno mismo ya los demás en este proceso.

La comunicación suele manifestarse en la unidad de sus cinco aspectos: interpersonal, cognitivo, comunicativo-informativo, emotivo y conativo.

Lado interpersonal la comunicación refleja la interacción de una persona con el entorno inmediato: con otras personas y aquellas comunidades con las que está asociado con su vida.

Lado cognitivo la comunicación le permite responder preguntas sobre quién es el interlocutor, qué tipo de persona es, qué se puede esperar de él y muchas otras relacionadas con la personalidad de la pareja.

Lado de la comunicación y la información representa un intercambio entre personas de diversas ideas, ideas, intereses, estados de ánimo, sentimientos, actitudes, etc.

Lado emotivo la comunicación está asociada con el funcionamiento de las emociones y los sentimientos, los estados de ánimo en los contactos personales de los socios.

Lado conativo (conductual) la comunicación sirve al propósito de reconciliar las contradicciones internas y externas en las posiciones de los socios.

La comunicación realiza ciertas funciones. Hay seis de ellos:

1. La función pragmática de la comunicación. refleja sus razones motivacionales de necesidad y se implementa a través de la interacción de las personas en el proceso de actividades conjuntas. Al mismo tiempo, la comunicación en sí misma suele ser la necesidad más importante.
2. La función de formación y desarrollo. refleja la capacidad de la comunicación para tener un impacto en los socios, desarrollándolos y mejorándolos en todos los aspectos. Al comunicarse con otras personas, una persona asimila la experiencia humana universal, históricamente establecida

• normas sociales, valores, conocimientos y métodos de actuación, así como formarse como persona. En general, la comunicación puede definirse como una realidad universal en la que nacen, existen y se manifiestan a lo largo de la vida los procesos mentales, los estados y la conducta humana.

1. Función de confirmación brinda a las personas la oportunidad de conocerse, aprobarse y confirmarse.
2. La función de unir-separar personas, por un lado, mediante el establecimiento de contactos entre ellos, contribuye a la transferencia de la información necesaria entre sí y los prepara para la implementación de objetivos, intenciones y tareas comunes, conectándolos así en un todo único, y por el otro por otro lado, puede ser causa de diferenciación y aislamiento de los individuos como consecuencia de la comunicación.
3. La función de organizar y mantener las relaciones interpersonales. sirve a los intereses de establecer y mantener vínculos, contactos y relaciones suficientemente estables y productivas entre las personas en interés de sus actividades conjuntas.
4. función intrapersonal la comunicación se realiza en la comunicación de una persona consigo misma (a través del habla interna o externa, construida según el tipo de diálogo).

La comunicación es extremadamente versátil. Se puede presentar en su diversidad por especies.

Distinguir entre comunicación interpersonal y de masas. comunicación interpersonal asociado a contactos directos de personas en grupos o parejas, constante en la composición de los participantes. Comunicación de masas- muchos contactos directos extraños, así como la comunicación mediada por diversos tipos de medios.

Asignar también Comunicación interpersonal y de roles. En el primer caso, los participantes en la comunicación son individuos específicos con cualidades individuales específicas que se revelan en el proceso de comunicación y organización de acciones conjuntas. En el caso de la comunicación role-playing, sus participantes actúan como portadores de determinados roles (comprador-vendedor, profesor-alumno, jefe-subordinado). En la comunicación del juego de roles, una persona pierde cierta espontaneidad de su comportamiento, ya que uno u otro de sus pasos, acciones, están dictados por el rol que está desempeñando. En el proceso de tal comunicación, la persona ya no se manifiesta como individuo, sino como

alguna unidad social que realiza ciertas funciones.

La comunicación también puede ser confianza y conflicto. La primera se diferencia en que durante su transcurso se transmite información especialmente significativa. La confianza es una característica esencial de todo tipo de comunicación, sin la cual es imposible negociar y resolver asuntos íntimos. La comunicación de conflictos se caracteriza por la oposición mutua de las personas, expresiones de disgusto y desconfianza.

La comunicación puede ser personal y de negocios. comunicación personal es el intercambio de información informal. conversación de negocios- el proceso de interacción entre personas que realizan funciones conjuntas o incluidas en la misma actividad.

Finalmente, la comunicación puede ser directa e indirecta. Comunicación directa (inmediata) es históricamente la primera forma de comunicación entre las personas. Sobre esta base, en los períodos posteriores del desarrollo de la civilización, surgen varios tipos de comunicación mediatizada. comunicación mediada es una interacción a través de fondos adicionales(letras, equipos de audio y video).

La comunicación es posible solo con la ayuda de sistemas de signos. Hay medios de comunicación verbales (cuando se utiliza el habla oral y escrita como sistemas de signos) y medios de comunicación no verbales, cuando se utilizan medios de comunicación no verbales.

A verbal La comunicación suele utilizar dos tipos de discurso: oral y escrito. Escrito habla es la que se enseña en la escuela y que se acostumbra a considerar como signo de la educación de una persona. Oral el habla, que difiere en varios parámetros del lenguaje escrito, no es analfabeta escritura, pero discurso independiente con sus propias reglas e incluso gramática.

no verbal se necesitan medios de comunicación para: regular el curso del proceso de comunicación, crear contacto psicológico entre los socios; enriquecer los significados que transmiten las palabras, orientar la interpretación de un texto verbal; expresar emociones y reflejar la interpretación de la situación. Se dividen en:

1. visual medios de comunicación, que incluyen:

• kinésica - movimiento de brazos, piernas, cabeza, torso;
• dirección de la mirada y contacto visual;

• expresión de los ojos;
• expresión facial;
• postura (en particular, localización, cambios de postura en relación con el texto verbal;
• reacciones en la piel (enrojecimiento, sudoración);
• distancia (distancia al interlocutor, ángulo de rotación hacia él, espacio personal);
• medios auxiliares de comunicación, incluidos los rasgos corporales (sexo, edad) y los medios de su transformación (ropa, cosméticos, anteojos, joyas, tatuajes, bigotes, barbas, cigarrillos, etc.).

2. Medios de comunicación acústicos (sonidos), que incluye:

• paralingüístico, es decir relacionados con el habla (entonación, volumen, timbre, tono, ritmo, tono, pausas en el habla y su localización en el texto);
• extralingüístico, es decir no relacionados con el habla (risa, llanto, tos, suspiros, crujir de dientes, olfateo, etc.).

3. Táctil-cinestésico (relacionado con el tacto) medios de comunicación, incluido:

• impacto físico (llevar a los ciegos de la mano, baile de contacto, etc.);
• takeshika (apretón de manos, palmadas en el hombro).

4. Olfativo:

• olores ambientales agradables y desagradables;
• olores naturales y artificiales de una persona, etc.

La comunicación tiene su propia estructura e incluye componentes motivacionales, de comunicación, interactivos y de percepción.

1. Componente motivacional-objetivo de la comunicación. Es un sistema de motivos y metas de comunicación. Los motivos de comunicación entre los miembros pueden ser: a) las necesidades, intereses de una persona que toma la iniciativa en la comunicación; b) las necesidades e intereses de ambos socios de la comunicación que los animan a involucrarse en la comunicación; c) necesidades derivadas de tareas resueltas conjuntamente. La proporción de motivos de comunicación varía desde la coincidencia total hasta el conflicto. De acuerdo con esto, la comunicación puede ser amistosa o conflictiva.

Los fines principales de la comunicación pueden ser: recibir o transmitir información útil, activación de socios, baja

la tensión y la gestión de la acción conjunta, ayudando e influyendo en otras personas. Los objetivos de los participantes en la comunicación pueden coincidir o contradecirse, excluirse entre sí. También depende de la naturaleza de la comunicación.

2. Comunicación componente de la comunicación. En el sentido estricto de la palabra, es el intercambio de información entre individuos que se comunican. En el curso de actividades conjuntas, como se señaló anteriormente, intercambian opiniones diferentes, intereses, sentimientos, etc. Todo esto constituye el proceso de intercambio de información, el cual tiene las siguientes características:

• si la información solo se transmite en dispositivos cibernéticos, en las condiciones de la comunicación humana no solo se transmite, sino que también se forma, refina, desarrolla;
• en contraste con el simple "intercambio de información" entre dos dispositivos en la comunicación humana, se combina con la actitud hacia el otro;
• la naturaleza del intercambio de información entre personas está determinada por el hecho de que a través de los signos del sistema utilizados en este caso, los socios pueden influirse entre sí, influir en el comportamiento de un socio;
• la influencia comunicativa como resultado del intercambio de información solo es posible cuando la persona que envía la información (comunicador) y la persona que la recibe (receptor) tienen un sistema único o similar de codificación o decodificación. En el lenguaje cotidiano, esto significa que las personas "hablan el mismo idioma".

3. Componente de comunicación interactiva. Consiste en el intercambio no solo de conocimientos, ideas, sino también de influencias, motivaciones mutuas, acciones. La interacción puede actuar en forma de cooperación o competencia, acuerdo o conflicto, adaptación u oposición, asociación o disociación.

4. Componente perceptivo de la comunicación. Se manifiesta en la percepción mutua por parte de los socios en la comunicación, el estudio mutuo y la evaluación mutua. Esto se debe a la percepción de la apariencia, las acciones, las acciones de una persona y su interpretación. La percepción social mutua durante la comunicación es muy subjetiva, lo que también se manifiesta en la comprensión no siempre correcta de los objetivos del compañero de comunicación, sus motivos, relaciones, actitudes hacia la interacción, etc.

Un papel importante en la comunicación lo juega su componente comunicativo, que necesita una atención especial. Comunicación- esta es una conexión durante la cual se intercambia información entre personas en el curso de las relaciones interpersonales. Tiene una serie de características específicas:

1. Relaciones de contado de dos personas, cada una de las cuales es sujeto activo. Al mismo tiempo, su información mutua implica el establecimiento de actividades conjuntas. La especificidad del intercambio de información humana radica en el papel especial de cada participante en la comunicación de esta o aquella información, su significado.
2. La posibilidad de influencia mutua de los socios entre sí a través de un sistema de signos.
3. Influencia comunicativa sólo si el comunicador y el receptor tienen un sistema único o similar de codificación y decodificación.
4. Posibilidad de barreras de comunicación. En este caso, se destaca claramente la conexión que existe entre comunicación y actitud.

La información como tal puede ser de dos tipos: incentivadora y averiguante. Información de incentivos se manifieste en forma de pedido, consejo o petición. Está destinado a estimular algún tipo de acción. La estimulación, a su vez, se divide en activación (incitación a la acción en una determinada dirección), interdicción (prohibición de actividades no deseadas) y desestabilización (desajuste o violación de algunas formas autónomas de comportamiento o actividad). Determinación de la información se manifiesta en forma de mensaje y no implica un cambio directo en el comportamiento.

La difusión de información en la sociedad pasa por una especie de filtro de confianza-desconfianza. Tal filtro opera de tal manera que la información verdadera puede no ser aceptada y la información falsa puede ser aceptada. Además, existen herramientas que facilitan la aceptación de la información y debilitan el efecto de los filtros. La combinación de estos fondos se llama fascinación. Un ejemplo de fascinación puede ser el acompañamiento musical, espacial o cromático del habla.

El modelo del proceso de comunicación suele incluir cinco elementos: comunicador - mensaje (texto) - canal - audiencia (receptor) - retroalimentación.

objetivo principal intercambio de información en la comunicación: el desarrollo de un significado común, un punto de vista único y un acuerdo sobre varias situaciones o problemas. es tipico para el mecanismo de retroalimentación. El contenido de este mecanismo radica en el hecho de que en la comunicación interpersonal el proceso de intercambio de información se duplica, por así decirlo, y, además de los aspectos de contenido, la información que llega del receptor al comunicador contiene información sobre cómo el receptor percibe y evalúa el comportamiento del comunicador.

En el proceso de comunicación, los participantes en la comunicación se enfrentan a la tarea no solo de intercambiar información, sino también de lograr su adecuada comprensión por parte de los socios. Es decir, en la comunicación interpersonal, la interpretación del mensaje que llega del comunicador al receptor se destaca como un problema especial. Puede haber barreras para la comunicación. Barrera de comunicación- este es un obstáculo psicológico para la transferencia adecuada de información entre los socios de comunicación.

Detalles de la comprensión mutua entre las personas.

Comprensión- un fenómeno socio-psicológico, cuya esencia se manifiesta en:

• coordinación de la comprensión individual del tema de la comunicación;
• evaluación bilateral mutuamente aceptable y aceptación de las metas, motivos y actitudes de los socios en la interacción, durante la cual existe cercanía o similitud (total o parcial) de la respuesta cognitiva, emocional y conductual a los métodos aceptables para ellos para lograr los resultados de actividades conjuntas.

Para lograr el entendimiento mutuo entre las personas, es necesario crear condiciones especiales. El más importante terminos de comprension son:

• comprensión del habla de la persona que interactúa;
• conciencia de las cualidades que se manifiestan de la personalidad que interactúa;
• identificar el impacto en la personalidad de la situación de interacción con un compañero;

• desarrollo de un acuerdo y su implementación práctica de acuerdo con las reglas establecidas.

El cumplimiento de las condiciones de la comprensión mutua en la práctica, en la vida es el criterio de la comprensión mutua lograda. Será cuanto más alto, más aceptables sean las reglas de interacción desarrolladas para actividades conjuntas. No deben limitar a los socios. Para ello, deben ser corregidos periódicamente, es decir. coordinar los esfuerzos conjuntos de las personas y las circunstancias de su ejecución. Lo mejor es hacer esto en una situación de igualdad de estatus de los individuos.

Para lograr el entendimiento mutuo, las personas deben partir de los mismos postulados de comunicación e interacción y correlacionar el tema de discusión con los mismos patrones sociales y normas de comportamiento. Es imposible comprender a otra persona sin entablar una relación personal con ella, sin mostrar empatía hacia ella.

Es posible predecir el entendimiento mutuo sobre la base de la actitud de las personas hacia las posiciones psicológicas y semánticas de valores de los socios. En este caso, los criterios que ayudan a construir supuestos sobre un posible entendimiento mutuo son:

• suposiciones de cada participante sobre el conocimiento del tema de actividad por parte de los socios, su competencia;
• pronóstico de la actitud de los socios hacia el tema de la actividad común, su importancia para ambas partes;
• reflexión: comprensión por parte del sujeto de que el socio (los socios) lo perciben;
• evaluación de las cualidades psicológicas de los socios en la comunicación y la interacción.

Al mismo tiempo, siempre existe la posibilidad de malentendidos entre las personas. Razones del malentendido puede ser:

• falta o distorsión de la percepción de las personas entre sí;
• diferencias en la estructura de la presentación y percepción del habla y otras señales;
• falta de tiempo para el procesamiento mental de la información recibida y emitida;
• distorsión intencional o accidental de la información transmitida;
• incapacidad para corregir un error o aclarar datos;

• falta de un aparato conceptual único para evaluar las cualidades personales de un socio, el contexto de su discurso y comportamiento;
• violación de las reglas de interacción en el proceso de realizar una tarea específica;
• pérdida o transferencia a otro objetivo de acciones conjuntas, etc.

Por "relación" la mayoría de la gente quiere decir contactos sociales, a menudo, solo romántico, amor.

Sin embargo, el significado de esta palabra es mucho más amplio. Es importante saber qué son las relaciones para comprender mejor a las personas, ser consciente de las propias prioridades en determinadas situaciones sociales y resolver los problemas con mayor eficacia.

¿Cuáles son las relaciones en la familia? Infórmate de la nuestra.

Definición de conceptos

Relaciones- este es un tipo de programa de comportamiento que determina cómo una persona u otra criatura interactuará con algo.

Tipos de relaciones:

1. Natural. Están determinados por las leyes que existen en la naturaleza: físicas (yo peso más y él pesa menos), biológicas (un conejo para un león y plantas para herbívoros - comida) y otras.
2. Social. Las interacciones entre los individuos, teniendo lugar de acuerdo a las leyes y normas que se establecen en esta sociedad. Se dividen en administrativos (director y subordinados), jurídicos, nacionales, internacionales, militares y civiles.
3. Personal. Cada persona tiene una experiencia subjetiva, a partir de la cual construye relaciones con otras personas. La actitud subjetiva de una persona, formada bajo la influencia de muchos factores, se refiere a alguien o algo.

Relaciones- programa de comportamiento mutuo. Es decir, por ejemplo, la relación entre dos personas, cada una de las cuales tiene un determinado programa de comportamiento sobre la otra, es una relación.

Clasificación de las relaciones entre las personas.

En psicología, hay tres tipos principales de relaciones, dependiendo de:

El grado de cercanía entre las personas también es de gran importancia. Existen los siguientes niveles:

Se destaca: una persona no puede elegir de qué padres nacer, pero entre un niño, madre y padre (y especialmente entre madre e hijo), siempre se forma una relación cercana, que está lejos de ser siempre saludable.

En los primeros años de vida, un niño necesita desesperadamente a los padres, son un ideal para él y está más apegado a su madre. Luego, a medida que madura, se separa y comienza su propia vida, y la comunicación con los padres se vuelve menos estrecha.

Tipos de relaciones en los equipos.

A lo largo de su crecimiento, una persona se encuentra con muchos equipos que trabajan de acuerdo con modelos similares y tienen formatos de relaciones similares. Estos son equipos escolares (clase), equipos en instituciones secundarias especializadas y superiores (grupo), relaciones en el trabajo.

Los principales tipos de relaciones en los equipos:

En los equipos de trabajo también se distinguen las relaciones:

• entre departamentos;
• con socios de la organización, la empresa y con organizaciones en general;
• con el estado;
• internacional.

Además, como ya se mencionó, las relaciones, incluidas las que existen en los equipos, se dividen en verticales y horizontales.

Tipos de conexiones comerciales.

Las relaciones comerciales, según las consecuencias, se dividen en:

1. Constructivo. Ayudan a que las interacciones comerciales se desarrollen en una dirección favorable, tienen un efecto positivo en la productividad.
2. Destructivo. Tienen un efecto perjudicial en las interacciones comerciales.

Además, las interacciones comerciales se dividen por contenido en:

Político

Formas básicas de las relaciones políticas visto entre:

La medida en que las metas y prioridades de estas asociaciones coincidan determina qué tan productivas serán y cuánto tiempo durarán.

¿Qué es una relación seria? descúbrelo ahora mismo.

entre los sexos

Como en las relaciones en general, la relación entre un hombre y una mujer tiene niveles:

• conocido;
• amistad;
• camaradería;
• amor.

para convertirse en un amigo, debe pasar por los primeros tres niveles de comunicación en secuencia.

Pero en el caso del amor, todo es más complicado: a menudo, si los sentimientos mutuos surgieron repentinamente, la persona amada puede pasar automáticamente del primer o segundo nivel al quinto y convertirse casi en el centro del mundo.

Contrariamente a un estereotipo común, las amistades entre un hombre y una mujer son posibles, pero solo si ninguno de ellos no tiene sentimientos románticos el uno por el otro tales como atracción, pasión, enamoramiento, amor.

En algunos casos, se da una amistad en la que uno de los amigos (o los dos a la vez) oculta sus verdaderos sentimientos. Si ninguno de ellos se atreve a abrirse, las relaciones se mantendrán en el marco de relaciones amistosas.

Además, en algunas amistades entre un hombre y una mujer, hay sexo que les resulta placentero y que no los vincula a nada. relaciones tan amistosas llamada amistad con privilegios.

Las relaciones románticas entre un chico y una chica se pueden dividir en los siguientes tipos:

1. desarrollo mutuo. Tales relaciones se basan en el deseo de desarrollo conjunto. Un hombre y una mujer participan en actividades conjuntas, se comunican mucho, tienen muchos intereses comunes, pueden realizar negocios conjuntos, se apoyan mutuamente en el proceso de mejora. Tales relaciones son una elección frecuente de racionalistas, pragmáticos.
2. Comprensión completa. Se trata de una unión espiritual en la que cada uno de los miembros de la pareja se encuentra tan cómodo que disfrutan únicamente del hecho de estar uno al lado del otro.
3. Cálculo. En tal relación, al menos uno de los socios busca un beneficio directo.

   Tal alianza está lejos de ser siempre mala, especialmente si un hombre y una mujer saben cómo negociar entre ellos.

4. Experimento. Un hombre y una mujer en una relación de este tipo buscan rehacer a la pareja para que se sienta lo más cómodo posible. Esta relación no vale la pena continuar.
5. Opresión. Uno de los tipos de relaciones más molestos. Un hombre y una mujer que están en unión a menudo pelean, pueden dispersarse y converger nuevamente. Deberían haberse separado, pero por algunas razones personales continúan juntos.

entre marido y mujer

Los principales tipos de relaciones matrimoniales:

Las relaciones son un elemento importante de la vida, empujan a una persona al desarrollo, ayudan a sentirse mejor, más seguras y significativas.

Es importante prestar atención a los sentimientos de los seres queridos, aprender a encontrar compromisos y mostrar voluntad de brindar apoyo- y luego la relación con ellos durará mucho tiempo y dará muchas emociones positivas.

Sobre los tipos de relaciones entre las personas en este video: