Kamusta mahal na mga mambabasa! Ilan sa atin ang masuwerte sa ating mga amo? Bilang isang tuntunin, ang kapangyarihan ay hindi nagbabago ng isang tao para sa mas mahusay. Ang isang mahusay na pinuno ay isang dahilan para sa inggit mula sa mga kaibigan at kakilala. Gumugugol kami ng maraming oras sa trabaho at nangangarap ng isang mabuting boss, ngunit madalas, ang isang karampatang relasyon sa kanya ay ang merito ng subordinate mismo.

Ngayon ay pag-uusapan natin kung paano kumilos sa isang pinuno. Sa isa sa aking mga kakilala, nang mag-aplay para sa isang trabaho, ang lahat ay nagkakaisa na nagpahayag: "Ang lugar ay napakahusay, tanging ang punong malupit ang sumisira sa lahat."

Nakakagulat, ang kaibigan ay nakakuha ng isang karaniwang wika sa kanyang kasamahan nang napakabilis at ngayon, kapag inilipat siya sa ibang lugar, higit sa lahat ay pinagsisisihan niya ang paghihiwalay sa taong ito. At paano niya ito nagawa? Alamin Natin.

Narito ang ilang panuntunan upang matulungan kang makapagsimula.

Huwag maghanap ng mga kapintasan

Sa ating lipunan, nakaugalian na ang pagalitan ang mga awtoridad. Patuloy kaming naghahanap ng mga kapintasan at nakatuon sa kanila. Bilang resulta, isang hindi malusog na saloobin sa trabaho.

Ang isa sa aking mga kakilala ay patuloy na nagsasalita tungkol sa katangahan ng kanyang amo at ang kanyang hindi makatwirang paggastos ng mga personal na pondo. At ito ay sa kabila ng katotohanan na ang manager ay tinulungan siya ng daan-daang beses sa isang kritikal na sitwasyon: binigyan niya siya ng mga biglaang araw na walang pasok, tinulungan siya sa pera, at kahit na, kapag nilabag niya ang ilang mga batas ng korporasyon, nag-ambag sa katotohanan na ang kanyang kaibigan ay hindi pinaalis.

Kapag mas iniisip mo, mas lumalala ang iyong relasyon sa trabaho. Nakipagkita ka sa manager, maaari mo ring isipin ang tungkol sa pagpapaalis, at siyempre, sa pag-iisip na iikot mo lang ang iyong mga mata: "Walang mangyayari pa rin." Hindi mo binibigyan ng pagkakataon ang isang tao na ipakita ang kanyang magandang side.

Kadalasan, ang dahilan para sa pag-uugali na ito ay hindi nakasalalay sa katotohanan na ang lalaki o babae na namamahala ay talagang masasamang tao. Kung mas mahusay ang iyong trabaho, mas mataas ang mga kita, mas malakas ang hindi malay na takot na mawala ang lahat ng ito, sa parehong oras, ang paggalang sa mga awtoridad ay lumalaki.

At kung matanggal siya sa trabaho

Ang pinakamahalagang bagay sa trabaho ay ang pag-unawa na tayong lahat ay tao. Alisin ang takot na may kaugnayan sa may kapangyarihan. Manatiling pantay sa kanya, tratuhin siya nang may paggalang at huwag maging alipin. Wala kang dapat ikatakot.

Kung kailangan mong makipag-usap sa boss, na, tulad ng sa tingin mo, ay gusto mo, hindi mo pa rin maimpluwensyahan ang sitwasyong ito sa panghihikayat at pakiusap. Ang pagpapakita lamang ng propesyonalismo at panloob na mga katangian ay makakatulong sa isang kanais-nais na paglutas ng sitwasyon. Walang mga regalo, cute na ngiti, atbp. Alalahanin mo ito.

Maaari ka lamang magbigay ng babala sa isang mahusay na propesyonal na trabaho. Ang mga personal na relasyon, kahit na mayroon silang ilang halaga, ay hindi mapagpasyahan.

Hindi malusog na kapaligiran

Ang ilang mga tagapamahala ay hindi kahit na alam o hindi nasisiyahan sa mga empleyado. Huwag matakot na makipag-usap sa iyong boss tungkol sa kanila.

Isa sa aking mga kakilala, bilang pamantayan, isang beses bawat 6 na buwan ay pumupunta sa mga awtoridad at humihingi ng pagtaas ng suweldo dahil sa pagtaas ng mga volume. Nakikinig sila sa kanya at, bilang panuntunan, tinatanggap ang mga kundisyon.

Sa tanong ko: "Hindi ba nakakatakot?", Sa tuwing sasagutin niya: "Buweno, ano ang mawawala sa akin kung hindi nila ako bibigyan ng pagtaas? Matatalo ako kung hindi ako nagtanong. Kaya hindi ako nagkaroon ng pagkakataon. Hindi mo akalain na siya mismo ay gugustuhin na dagdagan ang kanyang mga gastos. Kung tutuusin, hindi serbisyo publiko.”

Tandaan na wala ka ring mawawala. Malamang na tutulungan ka ng boss na ayusin ang anumang sitwasyon. Mayroon kang isang karaniwang layunin - upang madagdagan ang pagiging produktibo.

Huwag matakot na sabihin sa iyong boss kung siya ay mali. Siyempre, kailangan mong gawin ito, nang hindi sumisigaw, gamit ang mga argumento at argumento upang kumpirmahin ang iyong sariling pananaw.

Sa kasong ito, ipapakita mo ang iyong sarili sa mas magandang panig. Ipinakita mo sa boss na naiintindihan mo ang paksa, proactive at naninindigan para sa karaniwang layunin. Ang iyong mga merito, pagkatapos ng lahat, ay ang mga pakinabang nito.

Siyempre, subukang iwasan ang matutulis na sulok. Piliin nang mabuti ang iyong mga salita upang ang iyong pahayag ay hindi maisip bilang isang insulto at isang bato sa kanyang hardin. Magkaroon ng kamalayan sa damdamin ng ibang tao at subukang huwag saktan sila.

Maaari kong irekomenda ang libro "I Can Hear You Through" ni Mark Goulston tungkol sa mga epektibong negosasyon, na makakatulong nang tama at sa sitwasyon kung ang iyong boss mismo ay naghahabi ng mga intriga at hindi tama ang pag-uugali.

Posisyon sa pamumuno- Ito ay isang malaking responsibilidad. Malinaw na sa paglipas ng mga taon, nabuo ang isang algorithm para sa kung paano dapat kumilos ang isang mahusay na pinuno. Ngunit, una, nais naming linawin kung ikaw, bilang isang pinuno, ay hindi nakakalimutang tulungan ang iyong mga empleyado na makamit ang tagumpay? Pagkatapos ng lahat, ang pinuno ang nagbibigay ng mga pagkakataon para sa mga empleyado na mapagtanto ang kanilang potensyal, ang pinuno ang nagpapalakas sa koponan at ginagawa ang lahat upang ito ay makinabang sa organisasyon.

At ito ang isa sa mga unang tuntunin ng pag-uugali ng isang mabuting pinuno. Kailangan mong hikayatin kahit ang pinakamaliit na tagumpay ng mga miyembro ng iyong koponan.

Kung sa tingin mo ay may mga empleyado na kayang gawin ang ilan sa mga gawaing pamumuno, huwag maging sakim - ibahagi.
Ang isang mahusay na pinuno ay dapat palaging makinig sa ibang tao muna, at pagkatapos lamang magsimulang magsalita sa kanyang sarili. Ang ulo sa kanyang leksikon ay dapat palaging at patuloy na gumamit, gaya ng tawag natin sa kanila mula pagkabata, magalang na mga salita.

Kung may nakalimutan, ito ay, halimbawa, "salamat" o "pakiusap". Nasabi na namin na sa kabila ng lahat ng iyong layunin at abala bilang isang pinuno, kailangan mong tumulong sa iba araw-araw, kung kinakailangan, maghanap ng mga solusyon sa mga problema nang magkasama.

Nauunawaan ng isang mahusay na pinuno na para sa kanyang interes na tuparin ang mga pangakong ito. At mag-ingat sa mga hinihingi na ibinibigay mo sa iyong mga nasasakupan.

Dahil, bilang isang pinuno, kailangan mo munang matugunan ang mga kinakailangang ito sa iyong sarili. Laging magpasalamat para sa isang mahusay na trabaho, nagbibigay ito ng garantiya na sa hinaharap ang trabaho ng empleyadong ito ay magiging mas mahusay. Sa pangkalahatan, upang mapanatili ang isang mabuti at palakaibigang espiritu sa koponan, ang lahat ng mga tagumpay ay dapat ipagdiwang nang sama-sama. Ibig sabihin, hindi lang mahusay na mga tagumpay, ngunit maliit din.

Ngunit para sa mahinang pagganap ng koponan, ikaw lamang, bilang isang pinuno, ang may pananagutan. Kaya, siguraduhing maging handa para dito nang maaga. Buweno, bilang isang mahusay na pinuno, dapat ay mayroon kang isang malaking pandaigdigang layunin kung saan kailangan mong ituon ang iyong pansin at pagsisikap sa sukdulan.

Pagkatapos na mastering ang mga pangunahing kasanayan sa pamumuno, ang bawat susunod na hakbang ay gagawing mas madali ang lahat para sa iyo. Ang pamumuno ay isang patuloy na proseso, kaya tandaan na tamasahin ito.

Nag-aalok kami

Paano dapat kumilos ang isang batang pinuno at ano ang hindi dapat gawin?

Ang lahat ng mga pinuno, kahit na ang pinaka-talented, ay nagsimula sa kanilang paglalakbay sa isang punto, at sa oras na sila ay hinirang sa kanilang unang posisyon sa pamumuno, kailangan nilang harapin ang mga bagong problema at kahit papaano ay makayanan ang kanilang mga nasasakupan.

At alam ng maraming tagapamahala kung gaano kahirap pamahalaan ang kahit isang maliit na tauhan ng mga tao, lalo na kung ikaw ay bata pa at hindi gaanong karanasan sa bagay na ito, at marami sa iyong mga nasasakupan ay mas matanda kaysa sa iyo at sa tingin nila ay higit pa ang nalalaman nila kaysa sa iyo. Paano maging sa ganoong sitwasyon?

Para sa mga batang pinuno, may ilang mga patakaran ayon sa kung saan mas mainam para sa kanila na magsimulang magtrabaho sa isang bagong koponan at kung saan ay makakatulong sa kanila na makayanan ang gayong mapagkukunan bilang mga tao.

Wala ka na talagang matatakbuhan, itinalaga ka sa isang posisyon at kailangan mong maging isang mahusay na pinuno kung ayaw mong mawala ang lugar na ito. Kakailanganin mong maunawaan ang lahat ng mga intricacies ng pamumuno upang maging isang mahusay na manager, at mamaya isang direktor.

Pagkatapos ay mahahasa mo lamang ang iyong mga kasanayan sa pamumuno, dahil maaaring walang pattern na pag-uugali sa bagay na ito, ang bawat empleyado ay isang tao kung kanino kailangan mong hanapin ang isang diskarte, at lahat ng mga empleyado ay isang malapit o hindi masyadong koponan na magkakaroon ka upang panatilihin sa loob ng ilang mga limitasyon.

Mga tip para sa isang bagong pinuno

Kaya, ang unang payo ay maaaring kung ikaw ay hindi inaasahang itinalaga sa ganoong posisyon, pagkatapos ay kailangan mong mabilis na alisin ang iyong sarili mula sa gayong karangyaan tulad ng mahabang paninigarilyo sa isang silid sa paninigarilyo kasama ang iba pang mga empleyado, ang mga kakaibang pag-uusap sa isang mobile phone na hindi. nauugnay sa mga sandali ng pagtatrabaho at mga magazine lamang ng negosyo sa mesa, at ang mga dapat mong basahin hindi sa oras ng trabaho at hindi sa harap ng mga subordinates.

Kailangan mo ring isaalang-alang ang paraan ng pananamit mo. Ang iyong estilo ng pananamit ay dapat na medyo mas mahigpit kaysa sa iyong mga nasasakupan, dahil ikaw ay isang halimbawa na dapat sundin. Sa pagpili ng mga damit, dapat kang umasa sa mga panuntunan sa dress code na naaangkop sa iyong kumpanya.

Para sa iyo, bilang isang bagong pinuno, hindi na katanggap-tanggap na ma-late sa trabaho, ikaw, na naging pinuno, ay dapat ding maging maagap na tao. Ang kalidad ng negosyong ito ay makakatulong sa iyo sa buhay. Kung sanay kang ma-late, sa una mahihirapan ka, pero sa paglipas ng panahon magiging ugali na.

Ang isa pang mahalagang tip ay dapat mong masusing pag-aralan ang lugar kung saan ka hinirang na pinuno. Imposibleng maging isang mahusay na boss at pamahalaan ang mga kawani, at sa parehong oras ay hindi maunawaan ang lahat ng mga intricacies ng iyong negosyo.

Ngayon ay kailangan mong patuloy na palawakin at palalimin ang iyong kaalaman, magbasa ng higit pang panitikan, makipag-usap sa mga taong iyon, kahit na sa mga subordinate na higit na nakakaalam kaysa sa iyo sa bagay na ito. Ito ay kinakailangan din upang makipag-usap sa iyong mga nasasakupan sa parehong wika, upang maipahayag ang parehong terminolohiya tulad ng ginagawa nila.

Oo, maraming mga pitfalls sa trabaho ng isang batang pinuno, ngunit kung lapitan mo ito nang responsable, pagkatapos ay magtatagumpay ka. Ang pangunahing bagay na dapat tandaan ay mahalaga para sa pinuno na makipagtulungan sa kanyang koponan, ito ang tanging paraan upang makamit ang tagumpay.

Mga artikulo

Ano ang nararamdaman mo kapag ikaw ay magsusumbong sa iyong pinuno? takot? Kawalang-katiyakan sa iyong mga kakayahan?

Ang komunikasyon sa pinuno ay hindi itinuturo sa mga paaralan, ngunit sa asignaturang ito lahat tayo ay kailangang kumuha ng pagsusulit kapag nagsimula na tayo sa ating mga karera. At ang pagbagsak sa pagsusulit na iyon ay maaaring magdulot sa iyo ng iyong karera.

Sa personal, ang aking karanasan sa kung paano mag-ulat sa aking amo ay dumating nang maglaon, nang ako mismo ay naging pinuno at napagtanto kung gaano kakulit ang mga ulat na ginagawa ng mga nasasakupan kung walang nagtuturo sa kanila.

At kung ikaw mismo ay isang pinuno, ipadala lamang ang iyong mga subordinates ng isang link sa artikulong ito. Mas mabuti pa - kolektahin ang mga ito, mag-scroll sa mga slide na nakikita mo sa itaas, at dumaan sa mga abstract mula sa artikulo. Ang resulta ay ang pagtatatag ng isang set sa pagitan mo pangkalahatang tuntunin, ang pagtalima nito ay gagawing mas epektibo ang inyong komunikasyon sa inyong kapwa kasiyahan.

Bago kausapin ang manager

1. Mag-ulat nang walang mga paalala

“Hindi ako pwedeng maging secretary ng lahat at palagi kong pinapaalala sa kanila ang mga deadline. Minsan, tila sa akin ay binabalewala lang ng mga tao ang mga gawain at mga deadline na itinakda ko para sa kanila.

iniisip ng boss mo.

Huwag gawing buhay na alarm clock ang iyong amo. Huwag pilitin ang iyong manager na bumaba sa antas ng micromanagement at ipaalala sa iyo ang mga takdang petsa.

Kung ang gawain ay hindi pa handa, sumulat sa kanya tungkol dito sa iyong sarili na may maikling paliwanag ng mga dahilan at isang bagong deadline. Mas mainam na ipakita na wala kang oras upang tapusin ang gawain kaysa bigyan siya ng isang dahilan upang isipin na hindi mo pinansin ang gawain sa pamamagitan ng kakulangan ng isang ulat.

Kung handa na ang gawain at mayroon kang ipagyayabang, pagkatapos ay humingi ng isang pulong at ipakita ang iyong mga resulta.

2. Huwag itago ang iyong mga problema sa iyong sarili.

"Kung hindi ako naabisuhan tungkol sa problema nang maaga, hindi ito umiiral at ang gawain ay dapat makumpleto sa oras."

iniisip ng boss mo.

Kapag itinatago mo ang problema sa iyong sarili, inaalisan mo ang iyong manager ng pagkakataon na mamagitan at tulungan ka sa tamang panahon. Bilang karagdagan, kung hindi mo naiulat ang problema sa oras, hindi mo kailangan ng tulong at maaari mong pangasiwaan ang iyong gawain nang mag-isa.

Kailan ka dapat mag-ulat ng problema? Kapag napagtanto mo na hindi ka niya hahayaang tapusin ang gawain sa oras o alinsunod sa itinakdang pamantayan. Pagkatapos nito, sinubukan mong lutasin ito sa iyong sarili at hindi ka nagtagumpay. Pagkatapos, hindi mas maaga at hindi mamaya, pumunta sa iyong boss at humingi ng tulong.

3. Huwag dumating nang hindi handa

"Kapag ang isang tao ay hindi makasagot sa akin ng isang solong sagot na tanong, bumangon ang mga pagdududa, ngunit napagmasdan ba niya nang maayos ang gawain o sinusubukan niyang itapon sa akin ang isang semi-tapos na produkto?"

iniisip ng boss mo.

Sagutan nang maaga ang lahat ng mga tanong na maaaring itanong sa iyo, lahat ng alternatibong solusyon sa problema. Maging handa na ipaliwanag kung paano nakuha ang mga numerong dala mo at kung bakit tama ang mga ito.

Kung hindi, magagalit ka sa boss at ipapadala para sa rebisyon - mawawala ang iyong reputasyon at oras.

4. Planuhin ang iyong pag-uusap

Ito ay tumatagal lamang ng isang minuto, ngunit ito ay nagdudulot ng maraming benepisyo. Bilang isang patakaran, lumalabas na mas madalas na makarating sa ulo kaysa sa gusto namin, kaya maraming mga katanungan ang naipon para sa bawat pag-uusap, at ang listahang ito ay magbibigay-daan sa iyo na huwag kalimutan ang anuman.

Kunin Blankong papel mga papel at ihagis kung ano ang gusto mo mula sa pag-uusap na ito. Mayroong 4 na uri ng naturang mga layunin:

1. Ihatid ang impormasyong gusto niyang malaman: ulat sa mga natapos na gawain, mga pagbabago sa deadline, mahalagang balita, atbp.
2. Ihatid ang impormasyong gusto mong malaman niya: pagsunod sa mga deadline, iyong mga inisyatiba at panukala, mga problemang lumitaw at ang kinakailangang tulong.
3. Kumuha ng impormasyon na magiging kapaki-pakinabang sa iyo: paglilinaw ng gawain, balita ng mga subcontractor, mga katayuan ng mga isyu na mahalaga sa iyo.
4. Kumuha ng solusyon para sa iyong isyu.

Kung ang isang tanong ay mahirap unawain o inaasahan mong magdulot ito ng kontrobersya, isulat ang thesis ng lohika ng iyong ulat tungkol dito - ang iyong mga argumento at konklusyon.

Kapag nag-uulat sa manager

Ang karaniwang algorithm ng ulat: sabihin ang layunin ng pag-uusap, magbigay ng data, magbigay ng mga konklusyon, magbigay ng mga solusyon, magbigay ng iyong rekomendasyon.

5. Walang preludes

"Ito pa rin ba ang 'getting in contact' o kailangan ko bang 'get it' sa mga sinasabi niya?"

iniisip ng boss mo.

Agad na sabihin nang direkta kung ano ang kailangan mo: "Gusto kong mag-ulat sa mga resulta", "may problema", "kailangang lutasin", "kailangan sumang-ayon", "may tanong", atbp.

Dapat itakda ng pinuno ang kanyang isip sa tamang mode: "Nalutas ko ang problema", "Tinatanggap ko ang mga resulta", "Gumawa ako ng desisyon", atbp. Hangga't hindi siya tumutugon nang tama, hindi niya mabisang maiintindihan ang iyong impormasyon.

6. Hindi siya Nostradamus

“Hindi man lang siya nag-abalang magtanong kung alam ko ba ang paksang ito o hindi. Ito ba ay pagkamakasarili o kawalan ng kakayahan?

iniisip ng boss mo.

Pag-isipan kung ano ang alam at hindi alam ng iyong boss, at bigyan siya ng up to date. Hanggang sa siya ay nasa parehong konteksto sa iyo, hindi ka makakapag-usap nang epektibo.

Huwag laktawan ang mga lohikal na link. Dapat tuloy-tuloy ang "storyline" ng story mo. Kung ang isang bagay ay kinuha para sa iyo, ito ay hindi sa lahat ng isang katotohanan na ang iyong manager ay obligadong hulaan ang tungkol sa lohikal na koneksyon na napagpasyahan mong laktawan.

7. Itapon ang basura

“Bakit ko huhukayin itong berbal na basura? Bakit hindi maihanda nang maaga ang isang magkakaugnay na ulat?"

iniisip ng boss mo.

Alisin sa iyong salaysay ang lahat ng impormasyong hindi nauugnay. Kabilang dito ang impormasyong may kaugnayan sa kaso ngunit hindi na-verify o walang tiyak na paniniwala. Nagkakaroon ka ng panganib na malihis ang pag-uusap o labis itong kumplikado.

Tukuyin kung anong desisyon ng pinuno ang kailangan mo at ibukod mula sa ulat ang impormasyong iyon na hindi maglalapit sa iyo sa kanya. Siyempre, mahalagang malaman ang panukala sa parehong oras - hindi katanggap-tanggap na baluktutin o manipulahin ang impormasyon.

8. Mas maraming numeral, mas kaunting adjectives

“Gusto ko talagang umasa ang mga nasasakupan ko sa mga katotohanan, at hindi sa mga panghuhusga at emosyon. Upang gawin ito, dapat silang masanay sa pakikipag-usap sa wika ng mga numero.

iniisip ng boss mo.

Ang mga pahayag na hindi ibinigay ng mga numero ay tila walang batayan. Hanggang sa magsimulang tumunog ang mga konkretong numero at katotohanan sa isang pag-uusap, ang mga tao ay nagpapalitan lamang ng mga pansariling paghuhusga, walang kahit isang iota na lumalapit sa katotohanan.

Kung gusto mong kumbinsihin ang iyong manager ng isang bagay, ang pinakamaikling paraan para dito ay sa pamamagitan ng paghahanda ng analytics. Ang pinaka-kamangha-manghang bagay ay ang mga numerong nakuha ay maaaring mabigla ka at baguhin ang iyong sariling paghuhusga sa isyung pinag-uusapan.

9. Maging tiyak at transparent

"Parang kailangan kong kunin ang mga sagot sa mga empleyado na may mga pincer upang makamit ang kumpletong pag-unawa sa sitwasyon. May itinatago ba sila o hindi lang sila mismo ang nag-detalye?"

iniisip ng boss mo.

Bilang tugon sa tanong na "kailan" ibigay ang petsa. Sa tanong na "sino" - magbigay ng isang pangalan. Sa tanong na "magkano" - isang numero: dami, halaga o porsyento. Ang mas maaga kang magbigay ng partikular na data, mas maaga mong tapusin ang matagal na pag-uusap na ito.

10. Huwag magbigay ng data nang walang konklusyon

"At bakit ko kailangan itong grupo ng mga mesa? Sinubukan ba niyang alamin ang mga ito sa kanyang sarili, o wala siyang pakialam sa isyung ito?

iniisip ng boss mo.

Hindi ang mga numero ang mahalaga, ngunit ang iyong kakayahang gumawa ng mga konklusyon mula sa kanila.

Ang isang mabuting empleyado ay isang malayang empleyado. Pagkatapos ng lahat, kung naiintindihan mo na pagkatapos matanggap ang data ay magkakaroon ng isang yugto ng pagsusuri, at pagkatapos ng pagsusuri - paggawa ng desisyon, kung gayon bakit hindi subukang dumaan sa kalsadang ito sa iyong sarili?

Itapon ang paunang data nang walang konklusyon sa boss, pagkatapos ay sasabihin mo sa kanya "ngayon ito ang iyong problema." At, siyempre, walang may gusto nito. Ang isang mas mahusay na diskarte ay "Naiintindihan ko na ito ang aking problema, at narito kung paano ko sinusubukang lutasin ito."

11. Huwag magpakita nang walang alok.

"Kung makakaisip ako ngayon ng isang solusyon para sa kanya, kung gayon siya ay nasa aking "manual na kontrol" sa buong buhay ko. Hayaan siyang matutong mag-isip gamit ang kanyang sariling ulo.

iniisip ng boss mo.

Sabi nga ng salawikain, "Kung hindi ka bahagi ng solusyon, bahagi ka ng problema." Palaging dumating hindi lamang sa isang problema, kundi pati na rin sa mga mungkahi para sa pag-aalis nito. Mas mabuti sa maraming bersyon.

Hayaang aprubahan lang ng iyong manager ang iyong ideya. Hayaan siyang makita na mayroon siyang motivated na independiyenteng empleyado.

12. Huwag umalis nang walang desisyon

"Pagod na ako. Ayokong magdesisyon ng kahit ano. Gusto ko ng bonus."

iniisip ng boss mo.

Dumating ka para kumuha ng solusyon (tingnan ang punto 4). .

Ngunit ang paggawa ng mga desisyon ay hindi madali. Iiwasan ito ng iyong amo. Isaisip ang iyong layunin at ibalik ang pag-uusap sa desisyon.

Sa kaso ng mga sagot sa tanong mula sa ulo

13. Sagutin ang tanong sa iyong unang pangungusap

“Well, bakit kailangan ko itong mga talon at kalokohan? Nagtatanong ako ng partikular na tanong at gusto ko ng tiyak na sagot. Kung may hindi malinaw sa akin, tatanungin ko ang susunod na tanong. Hindi na kailangang mag-aksaya ng oras sa pagsubok na sagutin ang mga tanong na hindi ko naitanong."

iniisip ng boss mo.

Kung ang boss ay nagtanong, kung gayon, bilang isang patakaran, naiintindihan na niya nang maaga kung ano at sa anong pagkakasunud-sunod ang susunod niyang itatanong. Nagawa na niya para sa kanyang sarili ang balangkas ng pag-uusap at gustong pangunahan ang pag-uusap sa ganitong paraan.

Hindi na kailangang subukang isipin ang kanyang tanong para sa kanyang sarili at sagutin ang tanong na hindi niya itinanong, ngunit kung saan, tulad ng iniisip mo, ang ibig niyang sabihin. Sagutin ang tanong nang literal. Lahat ng mga detalye, dahilan at lohikal na mga paliwanag - mamaya. Kung tatanungin.

14. Ang katotohanan at walang iba kundi ang katotohanan

"Maaari ba akong, sa prinsipyo, makipagtulungan sa isang taong sinusubukan akong linlangin? Pagkatapos ng lahat, hindi lamang niya ipinakita ang kanyang kawalan ng kapanatagan sa pamamagitan ng pagsisikap na magsinungaling sa akin, kundi pati na rin ang katangahan, umaasa na hindi ko siya mahuhuli sa isang kasinungalingan.

iniisip ng boss mo.

Hindi na kailangang mag-imbento ng anuman sa pagtatangkang sagutin ang isang mahirap na tanong. Hindi na kailangang gumuhit ng katotohanan kapag walang katotohanan. Dadalhin ka pa rin sa malinis na tubig. Mas madali at mas mabilis na aminin na hindi mo alam o hindi mo pa nagagawa ang isang bagay at magpatuloy.

15. Huwag sisihin ang iyong mga nasasakupan

"Kung ang isang tao ay hindi naiintindihan na siya ay may pananagutan sa akin para sa mga aksyon ng kanyang mga subordinates, kung gayon ito ay isang klinikal na kaso. Mayroon tayong hierarchy. Sumasagot ako sa boss ko para sa lahat ng subordinates ko, at sinasagot nila ako para sa kanila.

iniisip ng boss mo.

Ang gawain ay itinalaga sa iyo, at ikaw din ang may pananagutan para dito. Maaari mong italaga ang gawain sa iyong mga subordinates, ngunit hindi nito inaalis ang responsibilidad para sa pagpapatupad nito. Ang delegasyon ay lumilikha ng karagdagang relasyon ng responsibilidad sa pagitan mo at ng iyong nasasakupan, ngunit ang iyong orihinal na responsibilidad sa iyong boss ay hindi nawawala.

16. Huwag mag-aksaya ng oras sa paggawa ng mga dahilan.

“The more I listen to excuses, the more my subordinates will hope that they can get rid of me. magandang kwento na walang resulta."

iniisip ng boss mo.

Kung ang iyong boss ay nakatuon sa resulta, kung gayon ang mga dahilan para sa kanyang kawalan (lalo na ang mga ipinahayag lamang sa oras ng ulat - tingnan ang talata 2) ay hindi gaanong interesado sa kanya.

Samakatuwid, huwag mag-aksaya ng oras sa mga dahilan - mas mahusay na gugulin ito sa pagkumpleto ng iyong gawain.

Kapag tumatanggap ng gawain

17. Sabay-sabay na mga tanong

Kung bilang tugon sa iyong ulat ay nakatanggap ka ng isa pang gawain, at may bagay na hindi malinaw sa iyo, agad na magtanong. Mas mainam na magmukhang tanga kapag nakakuha ka ng isang gawain kaysa kapag pinasok mo ito sa pamamagitan ng paggawa ng maling bagay.

Konklusyon

Tulad ng nakikita mo, nakalistang mga tuntunin medyo simple at kahit medyo halata. Gayunpaman, sa aking karanasan, kakaunti ang mga tao na sistematikong gumaganap nito - nangangailangan ito ng lakas ng loob at disiplina sa sarili. Subukang manatili sa kanila, at, maniwala ka sa akin, ang tiwala at suporta ng pamumuno ay ibinibigay sa iyo.

Tingnan din:

• 18 mga tip sa kung paano madaig ang tensyon at takot sa pakikitungo sa mga nakatataas.
• May-ari at tagapamahala: kung paano maiwasan ang mga salungatan. Payo ng manager.

Ano ang pinakamahirap na bagay para sa iyo sa pakikipag-usap sa pinuno?

Ang mga empleyado ay may ibang relasyon sa kanilang amo. Ang ilan ay nagsasalita bilang pantay, ang iba ay natatakot na gumawa ng maling hakbang. Karaniwan kailangan mong makipag-usap sa iyong boss araw-araw, kaya kailangan mong magtatag ng pakikipag-ugnayan sa simula. aktibidad sa paggawa. Ang isang kinakailangan ay upang ipakita ang paggalang at bumuo ng mga relasyon sa isang mapagkakatiwalaang batayan. Maging palakaibigan at mapagparaya. Kahit na may masamang boss, makakahanap ka ng karaniwang wika.

Mga tuntunin ng pag-uugali

Ang mabuting relasyon sa mga nakatataas ay ang susi sa isang komportableng kapaligiran sa pangkat at produktibong trabaho. Ngunit ang bawat tao ay may kanya-kanyang katangian, kalakasan at kahinaan, masamang ugali. Kailangan mong magkasundo dito. Ang pagpapalit ng isang masama, pabagu-bagong boss ay maaaring maging napakahirap, ngunit ang pag-aayos sa kanyang mga katangian ay mas madali.

Ang unang bagay na dapat gawin ay gumuhit ng mga hangganan. Talakayin ang mga problema sa mahinahong tono, ngunit kung kinakailangan, ipagtanggol ang iyong pananaw. Maaari mo ring ipahayag ang iyong kawalang-kasiyahan. Mas mainam na gawin ito nang harapan at sa magalang na paraan. Ipaliwanag kung bakit hindi ka nasisiyahan at magmungkahi ng mga paraan upang mapabuti ang sitwasyon.

Huwag simulan ang walang laman na pag-uusap tungkol sa boss sa koponan. Mas mainam na idirekta ang enerhiya na ito upang mapabuti ang pagganap. Subukang tulungan ang iyong boss na makamit ang mga layunin sa trabaho. Makakatulong ito na bumuo ng mga relasyon, makakuha ng pagkilala at mapabuti ang iyong posisyon.

Iba pang mga patakaran:

1. Paghula ng problema. Huwag matakot na mag-ulat ng mga bug at bug. Maaari mong hindi mapansing payuhan kung paano pagbutihin o itama ang sitwasyon. Ang isang may karanasan at matalinong chef ay pahalagahan ang pag-uugali na ito at salamat sa iyong tulong. Kung ang pagtatangka ay hindi matagumpay, mas mahusay na huwag gawin ito sa pangalawang pagkakataon.
2. Humingi ng payo. Sa mahihirap na sitwasyon, kapag ang tagumpay o kabiguan ng buong kumpanya ay nakataya, maaari kang makipag-usap tungkol sa mga sandali ng pagtatrabaho. Mag-isip ng isang plano ng aksyon at i-coordinate ito sa iyong boss. Makakatulong ito na maiwasan ang mga pagkakamali.
3. Maging tapat. May mga amo na negatibo ang ugali sa pambobola at pagkukunwari. Samakatuwid, ang pagpuri nang walang dahilan ay isang masamang desisyon. Mas mabuting aprubahan ang kanyang mga aktibidad kapag talagang nakikita mong angkop.
4. Panatilihin ang neutralidad. Purong negosyo ang relasyon sa pagitan ng amo at ng empleyado. Mas mainam na makipag-usap sa mga nakatataas lamang sa mga paksa ng trabaho. Ito ay nangyayari na ito ay mas mahusay na hindi makipagkaibigan sa kanya at hindi ipataw. Ang pinakamainam na solusyon ay magtrabaho para sa kapakinabangan ng negosyo at gawin ang iyong trabaho nang may mataas na kalidad.
5. Huwag pindutin ang mga masakit na punto. Sa halip na pumuna, mag-ulat ng mga paraan upang ayusin ang problema. Kung huli siya sa isang panayam, imungkahi na itakda ang iyong alarma 15 minuto bago ang pulong. Kung nakalimutan niya ang tungkol sa pakikipagpulong sa mga customer o iba pang mahahalagang bagay, ipaalala sa kanya ito. Pag-isipan kung paano ka pa makakatulong sa boss, at huwag mawala ang pagkakataong ito.
6. Gantimpalaan ang mabubuting gawa. Kadalasan ay mabuti, ngunit ang hinihingi na mga boss ay hindi nakakarinig ng mga maiinit na salita na tinutugunan sa kanila. Papuri ang iyong istilo ng pamumuno, kamakailang tagumpay, o iba pang mga nagawa. Gawin ito nang taos-puso at mula sa puso, at hindi para sa layuning marinig ang mga kaaya-ayang salita bilang tugon.

Kahit na hindi naaangkop ang kanyang pag-uugali, maging propesyonal. Manatiling kalmado at kumilos nang may dignidad. Makinig nang mabuti at umalis sa opisina.

Limang Uri ng Pinuno

Sa sikolohiya, mayroong 5 pangunahing uri ng mga boss. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan nila ay ang saloobin sa mga empleyado, mga personal na katangian at modelo ng pag-uugali.

"Alam-Ito-Lahat"

Mahalaga para sa kanya na makaramdam ng higit sa iba. Masyadong mayabang at sobrang kumpiyansa. Ang mga desisyon ay ginagawa nang walang pag-iisip. Naniniwala siya na alam niya ang lahat ng gumaganang nuances. Ang kanyang pag-uugali ay madalas na paksa ng tsismis at pagtutol. Dahil hindi niya ito matiis, gusto niyang parusahan ang mga nagsalita ng masama tungkol sa kanya sa anumang paraan. Walang kwenta makipagtalo sa kanya. Halos bawat subordinate ay itinuturing na isang masamang empleyado. Hindi siya makikinig sa opinyon ng ibang tao, kung isasaalang-alang ito na mali. Sa halip na isang argumento, kinakailangan na gumamit ng payo na magbibigay-diin sa posisyon ng tagapagturo.

Iba pang mga aksyon:

• humingi ng tulong sa isang problema sa trabaho;
• humingi ng payo;
• ipahayag ang paggalang;
• huwag pansinin ang negatibong feedback, atbp.

Ang pangunahing bagay ay nararamdaman ng pinuno na kailangan. Ang ganitong mga aksyon ay makakatulong upang maiwasan ang mga salungatan at iskandalo.

"Joker"

Mahusay silang mga negosyante. Gusto nilang makipagsapalaran at hindi natatakot sa kabiguan. Anumang pagkakamali ay itinuturing na isang hamon upang maging mas mahusay, hindi nila pinahihintulutan ang kumpetisyon. Samakatuwid, ang pagkakaroon ng isang impormal na pinuno sa pangkat ay lubos na nakikita at susubukan nilang alisin ang mga ito mula sa lugar ng trabaho sa anumang paraan. Ang mga "Joker" ay mahusay na mga boss para sa mga gustong magtrabaho sa isang koponan. Alam nila kung paano maayos na ayusin ang trabaho na may pagtuon sa mga resulta. Huwag subukang makipagkumpetensya. Wala pa ring gagana para sa iyo, at ang relasyon ay tuluyang masisira. Ang pinakamagandang bagay na maaari mong gawin ay makinig nang mabuti sa mga utos at ibigay ang iyong trabaho sa oras. Kung gayon ang mga sitwasyon ng salungatan ay hindi lilitaw.

"Guro"

Ang pinakakaraniwang uri ng pinuno. Maaaring tumawag sa gabi sa isang negosyo o magbigay ng isang mabigat na gawain para sa katapusan ng linggo. Dahil sa pagiging workaholic, hindi siya marunong magpahinga. Ang resulta ng mga aktibidad ng mga subordinates ay bihirang nakalulugod sa kanya, kaya madalas ang mga pag-aaway. Ang mga nasasakupan ay itinuturing na pag-aari at madalas na tinatawag na masamang empleyado.

Paano makitungo sa "may-ari":

• magtakda ng mga hangganan sa unang lugar;
• huwag kumuha ng trabaho sa bahay;
• huwag magpuyat sa trabaho;
• huwag matakot na humindi.

Mahalagang ipagtanggol ang iyong mga interes. Kung hindi priority ang trabaho, gawing malinaw. Kung tatawag siya sa gabi, makatuwirang huwag kunin ang telepono. Ipakita na tinatanggap mo ang paghahati ng araw sa oras ng trabaho at pahinga. Sa una, maaaring masaktan ang amo, ngunit sa paglaon ay titigil na siya sa pagiging mapanghimasok sa empleyado.

"Tagagawa"

Ang mga takdang-aralin ay maingay at tiyak. Nangangailangan ng agarang pagpapatupad. Palaging positibo at masigla. Palaging may plano ng aksyon, na dapat sundin. Hindi niya gusto ang matatapang at masigasig na manggagawa at madalas silang pinaparusahan. Mahirap para sa kanya na magpahinga ng maaga sa trabaho, kahit na maganda ang dahilan. Bihira din ang award. Ang tanging tamang desisyon ng empleyado ay ang pagtuunan ng pansin ang resulta. Maghatid ng trabaho sa oras, patuloy na mapabuti ang pagiging produktibo. Ang ganitong pag-uugali ay isang garantiya ng mabuting relasyon.

"Darling"

Pinaka magalang at matulungin. May pagkamapagpatawa, mahilig makipag-usap sa mga subordinates sa trabaho at pang-araw-araw na paksa. Palaging nagpapanatili ng moral at nagmamalasakit sa bawat empleyado. Para sa kanya, ang mga halaga ng tao ay mas mahalaga kaysa sa mga propesyonal na katangian.

Mga panuntunan sa pag-uugali:

1. Maaari kang mag-alok ng mga ideya para mapabuti ang gawain ng pangkat. Tiyak na isasaalang-alang niya ang mga ito at susubukan niyang ipatupad ang mga ito.
2. Mas mainam na magtanong tungkol sa mga sandali ng pagtatrabaho nang pribado.
3. Sa kanya, hindi ka maaaring matakot na pag-usapan ang tungkol sa pagtaas o humingi ng suweldo (kung may mga tunay na tagumpay sa iyong mga aktibidad).

Ang papuri para sa tagumpay ay kanais-nais, ngunit taos-puso lamang. Hindi niya tinatanggap ang pagkukunwari.

Pag-uusap habang nakikipag-away

Ito ay nangyayari na ang boss ay ang nagpasimula ng lahat ng mga salungatan. Bilang isang resulta, sa halip na isang kanais-nais na kapaligiran sa koponan, ang sitwasyon ay napaka-tense. Pagkatapos ang mga empleyado ay nakakaramdam ng pagkasuklam hindi lamang para sa pinuno, kundi pati na rin sa trabaho. Bilang isang resulta, ang pagiging produktibo ay mababa, ang mood ay masama at ang kalidad ng trabaho ay nag-iiwan ng maraming nais. Ang pagwawalang-bahala sa mga patuloy na pang-iinsulto o pagpapanggap na ito ay isang normal na saloobin ay hindi katumbas ng halaga. Umupo sa negotiating table at makipag-usap nang mahinahon. Ito ay ipinapayong magkaroon ng patunay negatibong epekto hepe. Maaari itong maging mga email, voice message, SMS.

Ang pinakamasamang bagay na maaaring gawin ng isang babaeng empleyado sa panahon ng pagtatalo ay ang pag-iyak. Kahit na sa isang sitwasyon ng salungatan, kinakailangan na kumilos nang may dignidad at hindi magpakita ng kahinaan.

Mga panuntunang dapat sundin kapag nakikipaglaban:

1. Huwag yumuko sa antas ng amo. Ang pagsigaw pabalik ay ang pinakamasamang bagay na maaaring gawin ng isang empleyado. Maghintay hanggang ang boss ay huminahon, at pagkatapos ay ipahayag ang iyong opinyon tungkol sa pag-aaway.
2. Pagkagambala ng isang pag-uusap. May mga taong hindi marunong makinig ng pang-iinsulto ng matagal. Pagkatapos ay mas mahusay na humingi ng paumanhin, matakpan ang pag-uusap at umalis sa opisina. Hilingin na ipagpatuloy ang pag-uusap pagkatapos na huminahon ang amo at natauhan.
3. Tumutok sa problema. Kung napagalitan ka dahil sa isang problema na talagang pinayagan mo, kailangan mong makinig ng mabuti. Subukang huwag pansinin ang agresibong pag-uugali. Pag-isipan kung paano mo maaayos ang pagkakamali o humingi ng payo.

Sa anumang pag-aaway, kailangan mong kumilos nang may dignidad at huwag magsalita sa isang nakataas na boses. Maaari lamang nitong mapalala ang sitwasyon. Ang labis na emosyonalidad ay isang palatandaan na ang isang tao ay hindi maaaring masuri nang sapat ang sitwasyon at mabilis na makahanap ng solusyon. Sa kasong ito, ang galit at pagsalakay ay isang proteksiyon na tool.

Mga paraan upang malutas ang mga problema

Madalas na nangyayari na sinusubukan ng isang empleyado na ipaliwanag sa boss na siya ay mali o nag-aalok na kalimutan ang tungkol sa salungatan, ngunit hindi siya umatras. Dahil dito, araw-araw ay may kasamang away at iskandalo. Kung ang boss ay patuloy na sinisiraan at sumisigaw para sa isang bagay, dapat mong isipin ang tungkol sa pagbabago ng mga trabaho. Ang pagtitiis sa gayong pag-uugali ay kawalang-galang sa sarili. Halos walang mga prospect sa karera sa lugar na ito ng trabaho. Kailangan mong pangalagaan ang iyong kalusugan, lalo na ang pag-iisip.

Ang isa pang tamang desisyon ay lumipat sa ibang departamento kung nababagay sa iyo ang trabaho sa kumpanya. Kailangan mong alamin nang maaga kung may mga bakante at makipag-usap sa mga empleyado tungkol sa kanilang amo. Ngunit ang paghingi ng paglipat sa ibang departamento o departamento ay nagkakahalaga ng pinuno ng buong kumpanya. Malinaw na ipaliwanag ang sitwasyon sa kanya at humingi ng tulong.

Kung ang isang empleyado ay naging biktima ng diskriminasyon ng mga nakatataas, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnayan sa may-katuturang mga awtoridad sa proteksyon ng empleyado. May mga salungatan na lumalampas sa linya ng batas, at ang nagpasimula ay nangangailangan ng kaparusahan.

Konklusyon

Kadalasan ang mga empleyado ay hindi alam kung paano kumilos sa boss. Ang ilan ay nagsisimulang maging mapagkunwari, ang iba ay nagsisimulang pumuna at talakayin ang bawat aksyon niya sa mga kasamahan. Ngunit mahalagang matutunan kung paano bumuo ng mapagkakatiwalaang mga relasyon. Sa isang sitwasyong salungatan, dapat kang kumilos nang may dignidad. Subukang pagtagumpayan ang labis na emosyonalidad at talakayin ang lahat sa isang normal na kapaligiran. Kung kahit na pagkatapos ng ilang mga pag-uusap sa isang showdown, hindi posible na maalis ang hindi pagkakaunawaan, dapat mong isipin ang tungkol sa pagpapaalis. Minsan ito lang ang tamang solusyon.

Ang pakikipag-ugnayan sa mga nakatataas ay may mahalagang papel sa senaryo ng paglago ng karera at pag-unlad ng negosyo. lumalabas na isang mahirap na psychological test para sa maraming tao. Kapag ang pinuno ay hindi nakontrol ang kanyang sarili, ang problema ay nakakakuha ng momentum. Hindi lahat ay maaaring magparaya sa kabastusan, ngunit ang isang disenteng tugon ay nangangailangan ng lakas. Ano ang gagawin mo kung ang iyong boss ay mapanghamon? Paano haharapin ang kabastusan at paniniil? Kailan mas mahusay na manatiling tahimik at anong mga aksyon ang angkop para sa mga emergency na sitwasyon? Ang mga sagot sa mga tanong ay ibibigay ng inilapat na sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo.

Ano ang mga boss?

Ang mga nangungunang tao ay isang kumplikadong sining na nangangailangan ng isang hanay ng ilang mga katangian mula sa isang tao: pagpipigil sa sarili, kakayahang umangkop, ambisyon, pakikisalamuha, organisasyon ... ang listahan ay nagpapatuloy magpakailanman. Kapag ang trabaho sa isang koponan ay hindi nananatili, ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip tungkol sa kakayahan ng boss.

Ang mga mapanirang pinuno ay ang mga sumisira sa mundo at kaayusan ng opisina. Hindi ka maaaring magluto ng lugaw sa kanila, at hindi mo malulutas ang mga bagay. Ngunit ang mga problema ay palaging sagana.

• Nakakatakot- Ito ay isang diyos ng gitnang kaayusan. Siya ay isang maliit na boss sa mga gawain ng isang malaking boss. Ngayon ay nalulugod siya sa iyong trabaho, at bukas ay binibigyan ka niya ng isang pagbibihis, na nakatanggap ng mga kritisismo mula sa mas mataas na pamamahala.
• Diktador- hindi ka hahayaang magsalita ng laban. Hindi tumatanggap ng pintas, payo, hindi nakakarinig ng mga kagustuhan. Sa tingin niya mas alam niya ang lahat kaysa sa iyo. At kahit na ikaw ay isang first-class na arkitekto, at hindi niya nakikilala ang pagitan ng isang pader na nagdadala ng karga at isang pader na hindi nagtataglay, hindi maikakaila ang kanyang awtoritaryan na mga kagustuhan.

• slob- ang kanyang elemento ay kakulangan ng pagpupulong, disorganisasyon. Nakalimutan niya ang tungkol sa mga mahahalagang pagpupulong, mga deadline, mga takdang-aralin, hindi kinokontrol ang pag-unlad ng trabaho, sinira ang kanyang mga subordinates para sa kanyang mga pagkakamali.
• Sadista- isang malupit na alam ang lahat ng kahinaan ng kanyang mga nasasakupan. Mahilig siyang mang-asar. Ang sadista ay mahigpit na nakakabit sa biktima, mahusay na humahakbang sa masakit na mga kalyo, pinahiya ang tao. Ang malupit ay nakakaranas ng sadistikong pagmamahal sa kanyang mga nasasakupan. Nililinang niya sa koponan ang isang pakiramdam ng pag-asa at mapang-alipin na pagsunod, na nagtanim ng isang pakiramdam ng takot sa kanyang mga nasasakupan.
• Aktor- gumaganap ng karampatang espesyalista. Ang tanging layunin niya ay mapanatili ang imahe, kahit na sa pamamagitan ng pagpapahiya sa mga nasasakupan.
• duwag- Takot sa kumpetisyon. Siya ay naghihinala at naghahangad na maiwasan ang kaunting panganib. Nakakahiya sa mga subordinates, pinapatay niya ang espiritu ng tunggalian sa koponan.
• Tatay-tagapayo, ina-direktor- Kadalasan, ang mga paternal-type na lider ay propesyonal na nakakayanan ang kanilang mga tungkulin. Ang mga pagpapakita ng mapangwasak na pag-uugali ay lumilitaw nang hindi inaasahan, ngunit sa lalong madaling panahon ay lumipas nang hindi nagdadala ng malinaw na mapanirang kahihinatnan.

Ang iyong tugon sa iyong boss ay nakasalalay sa mga sanhi at anyo ng hindi naaangkop na pag-uugali.

Hindi Angkop na Pag-uugali ng Pinuno:

• tumaas na intonasyon, magaspang na pananalita,
• libakin at maliitin ang dignidad ng mga nasasakupan,
• pamilyar na pag-uugali,
• nanliligaw, malalaswang alusyon,
• passive-pejorative gestures (pahiya sa isang nakatalukbong na anyo: sarkastikong pananalita, hindi maliwanag na ngiti, pahiwatig).

Ito ay mga palatandaan ng hindi propesyonalismo. Sa Russia, ang karunungang bumasa't sumulat ng antas ng pamamahala ay hindi gaanong binuo.

Ang mga posisyon ay madalas na napupunta sa pinakamalakas, ngunit hindi ang pinaka-karapat-dapat. Suriin ang iyong mga lakas at kakayahan bago sumali sa laban.

Ang pinakamaliit na pagkakamali ay ang iyong pagkatalo at magpapalala sa sitwasyon sa trabaho.

Paano ilagay sa lugar ang isang mapangahas na pinuno?

• katahimikan. Huwag maging emosyonal. Sa isang nasasabik na estado, mas madali kang manipulahin. Simulan ang paghahanda para sa pag-uusap nang maaga. Maglaan ng ilang minuto, ipikit ang iyong mga mata. Huminga ng maayos: huminga ng malalim at huminga nang dahan-dahan. Ulitin ng ilang beses. Huwag magpatalo sa sarili bago magsalita. Manatiling kalmado, kahit na, subukang huwag magpakita ng emosyon. Ang kalmado ay magpapabagal sa sigasig ng amo.

• Kagalang-galang. Kapag bastos ang pinuno, hilingin sa kanya na bigyang-katwiran ang mga dahilan ng pag-uugali. Magsalita sa malamig, nakalaan na tono, magalang. Ipakita mo na ikaw ay may pinag-aralan. Ang di-kulturang pag-uugali ay tanda ng mababang pag-unlad ng intelektwal. Ikaw ay higit sa kabastusan. Sa etika ng negosyo walang lugar para sa hindi propesyonal na komunikasyon. Ang pagiging magalang at pagpipigil ay tanda ng katapangan. Ang pagkontrol sa emosyon ay nangangahulugan ng pagsakop sa mga takot. Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang iyong sarili, ikaw ay naging isang hindi kawili-wiling laruan para sa boss ng isang sadista o aktor.

• Harap-harap na pag-uusap. Ang mga pampublikong pag-atake sa mga nakatataas ay puno ng hindi kanais-nais na mga kahihinatnan. Upang maiwasan ang mga ito, pumili ng isang lugar at oras upang makipag-usap sa boss nang pribado. Subukang alamin kung ano ang hindi niya gusto sa iyong trabaho. Kumuha ng isang piraso ng papel at isang panulat at isulat ito. Kung ang alinman sa nabanggit ay hindi totoo, magtanong muli. Sa pamamagitan ng pagpilit sa boss na ulitin ang kasinungalingan, itinuon mo ang pansin hindi sa pagiging iligal at kamalian ng kanyang mga aksyon, na gumising sa kanyang budhi.

Kung ang boss ay isang malupit, sa isang personal na pag-uusap maaari mong subukang saktan ang kanyang pagmamataas. Sa kasong ito, mayroong 2 nuances:

• Ang pagdududa sa sarili at likas na pagkamahiyain ay pipigil sa iyo na manalo sa sagupaan. Exodo: ang paniniil ay magiging mas mahigpit.
• Nanganganib kang lumampas sa dagat. Ang mga relasyon sa boss ay ganap na lumala, at ang iyong lugar ng trabaho pag-uusapan.

Sa panahon ng pag-uusap, huwag nating punasan ang ating mga paa sa ating sarili, ipakita ang panloob na kaibuturan at kumpiyansa. Huwag sumuko sa mga provokasyon. Kung sa isang pag-uusap ay inaatake ka ng boss at nakikibahagi sa isang labanan, isipin ang iyong sarili sa ilalim ng proteksyon ng isang glass dome. Nasa loob ka at nasa labas ang amo. Ang kanyang magaspang at agresibong lunges ay tumalbog sa ibabaw ng salamin nang hindi ka hinahawakan. Habang nagpapantasya ka, magpapalamig ang amo. Magsimulang magsalita kapag nagpakawala na ang amo at natapos na ang kanyang paninira. Huwag matakpan, huwag subukang sumigaw sa boss, dahil mapapalala mo ang sitwasyon.

• hindi pinapansin. Angkop para sa pakikipag-ugnayan sa mga boss na nagpapakita ng pagsalakay nang hindi pare-pareho: katakut-takot, slob, ina na direktor. Sa kanilang kaso, ang mga negatibong pag-atake ay may tiyak na dahilan. Ang mga boss ay tao rin at mayroon silang kanilang mga kahinaan. Ang pakiramdam ng tumaas na responsibilidad, halos pag-ibig ng ama para sa koponan, ay ginagawa ang ama-boss na higit pa sa komunikasyon sa negosyo. Ang slob ay agresibo sa kaganapan ng mga malalaking pag-urong. Hindi naaangkop ang kinikilos ng nakakatakot na boss pagkatapos ng pag-iling mula sa nakatataas na pamamahala. Mas madaling makaligtas sa gayong mga pag-atake, sa ilalim ng tubig sa trabaho, sinusubukan na huwag pansinin ang nagngangalit na pamamahala.

• non-verbal tricks. Sa mga pinuno-diktador, walang kapangyarihan ang mga paraan ng pandiwang impluwensya. Maaari mong ihatid ang iyong kawalang-kasiyahan sa isang awtoritaryan na pinuno sa tulong ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, titig, at intonasyon. Ang pamamaraang ito ay angkop para sa mga empleyado, lalo na sa mga nagpapahalaga sa kanilang lugar ng trabaho. Sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa hindi malay, maiiwasan mo ang direktang paghaharap at pag-bypass mga sitwasyon ng salungatan gilid.

Hindi direktang paraan ng pag-impluwensya sa boss o boss

Ang isang tao ay tumatanggap ng humigit-kumulang 80% ng impormasyon sa isang di-berbal na paraan! Kung bumuo ka ng isang modelo ng pag-uugali nang tama, ang impormasyon ay matatag na nakabaon sa boss sa isang hindi malay na antas.

• Kalimutan ang tungkol sa pagngiti. Huwag subukang pakinisin ang mga bagay sa pamamagitan ng pagngiti sa iyong boss sa isang awkward na sandali.

Maging seryoso. Ang mga kababaihan sa pakikipag-usap sa mga lalaki sa antas ng hindi malay ay gumagamit ng isang ngiti upang makamit ang pakikiramay. Sa isang relasyon sa negosyo, maaaring hindi gumana ang diskarteng ito.

Nakangiting awkward, nagpapakita ka ng kahinahunan at naghihimok ng atake, lalo na ang isang sadista, diktador at artista. Ang walang emosyong ekspresyon ng mukha ay nagpapalamig sa sigasig ng amo.

• Sundin ang iyong tingin. Tumingin sa mga mata ng iyong amo. Kung nahihirapan kang mapanatili ang eye contact, panatilihin ang iyong tingin sa antas ng ilong. Kapag ibinaba mo ang iyong mga mata, nakikilala mo ang lakas ng kausap. Sa antas ng hindi malay, pakiramdam niya ay sumuko ka na at nagpapatuloy sa nakakasakit.

• Kontrolin ang mga kilos. Pagbaba ng ulo, patuloy na pagtango, nerbiyos na mga galaw, pagtatanggol sa mga postura at paggalaw, at panghihina. Panoorin ang iyong pag-uugali:

• Huwag sandal sa pakikipag-usap sa boss;
• Huwag maghanap ng karagdagang suporta sa anyo ng isang mesa o upuan kapag nakatayo sa harap ng boss;
• Huwag mong bakuran ang iyong sarili mula sa kanya na may nakakrus na mga braso at binti;
• Itigil ang pagbuga ng mga di-umiiral na dust particle at alisin ang mga gawa-gawang batik sa mga damit;
• Alisin ang iyong mga kamay sa iyong mukha at itaas ang iyong mga mata;
• Ipahayag ang pagsang-ayon sa isang pinipigilang pagtango;
• Bumuo ng mga parirala nang tumpak at sagutin ang mga tanong.

• Huwag mag-atubiling, sinusubukang iwasan ang sagot. Nagtatago sa likod ng mga hindi malinaw na parirala, inaamin mo ang kawalan ng kapanatagan at kahinaan.
• Magtrabaho sa iyong mga damit. Ang istilo ng negosyo sa mga damit ay simbolo ng distansya. Ang isang pormal na dress code ay naglalantad ng isang hindi malay na frame ng komunikasyon sa ulo ng boss. Ito ay hindi para sa wala na sa malalaking kumpanya ang mga empleyado ay kinakailangang sumunod sa mga ipinag-uutos na kinakailangan para sa hitsura, ang pangunahing nito ay istilo ng negosyo mga damit.
• Huwag pansinin ang mga biro at provokasyon. Ang kakulangan ng inaasahang tugon ay makagambala sa mga plano ng boss. Lumipat sa pagtalakay sa mga isyu sa trabaho nang hindi napapansin ang panunuya at hindi naaangkop na biro. Ang pamamaraan na ito ay hindi gumagana sa mga pinunong malupit. Ang katahimikan para sa kanila ay tanda ng kahinaan at takot, na kumikilos sa mga sadista tulad ng isang pulang basahan sa isang toro.

Ang pagharap sa nakagawian na mga di-berbal na reaksyon ay mahirap, ngunit kailangan kung gusto mong ipakita sa iyong boss ang kanyang lugar.

Kapag pumipili ng paraan ng pagtugon, gabayan ng iyong sariling lakas at katangian ng boss. Kung mas isasaalang-alang mo ang mga indibidwal na salik, mas magiging epektibo ang iyong pag-uugali.

Ano ang hindi magagawa?

• Tahimik na tiisin ang mga insulto sa publiko. Kaya nanganganib kang mawalan ng paggalang hindi lamang ng iyong boss, kundi pati na rin ng iyong mga kasamahan.
• Masungit na sagot. Ang kabastusan ay nagbubunga ng bagong pagsalakay. Huwag yumuko sa antas ng isang boor, igalang ang iyong dignidad.
• Punahin ang amo. Walang boss ang mahilig sa pintas. Kung ang iyong amo ay isang diktador, nanganganib na lumalim ang salungatan. Ang paghusga sa amo sa galit, pinupukaw mo ang isang negatibong pagpapalaya sa iyo. Ang isang solong agresibong pag-atake ay magiging isang patuloy na hindi gusto sa bahagi ng pinuno.
• Mapagpakumbaba na humingi ng tawad at sisihin. Kaya't pinapahiya mo ang iyong sariling dignidad at kinakalag mo ang mga kamay ng isang malupit. Pananagutan mo ang lahat ng pangyayari sa opisina. Ang ganitong pag-uugali ay lalong mapanganib sa isang sadista at isang slob. Kung ang paggalang sa koponan ay hindi gumaganap ng isang malaking papel para sa iyo, o ang pag-uusap sa boss ay magaganap nang pribado, maaari mong sisihin ang pakikipag-usap sa isang diktador o isang duwag. Ang mga agresibong pag-atake ay titigil.

Forewarned ay forearmed!

Ang mga salungatan sa mga nakatataas ay mas madaling pigilan kaysa harapin ang kanilang mga kahihinatnan.

• Magsikap para sa balanse ng mga interes. madalas na nagmumula sa hindi pagkakaunawaan. Ang boss ay hindi naghahangad na ipaliwanag ang kanyang posisyon at mga hangarin sa mga subordinates, at ang mga empleyado ay nagpaparaya at tahimik na isinasagawa ang hindi malinaw na mga gawain ng pinuno. Bottom line: kawalang-kasiyahan sa magkabilang panig. Maghanap ng mga benepisyo para sa iyong sarili at para sa iyong mga nakatataas. Hanapin ang pinakamainam na balanse ng mga interes.

• Intindihin ang boss. Tingnang mabuti ang amo. Ang pagkakaroon ng pag-aaral sa kanyang mga gawi, kinakailangan, ugali ng karakter, maiiwasan mo ang mga kontrobersyal na sitwasyon at salungatan. Ang pag-alam sa mga nakatagong sanhi ng hindi naaangkop na pag-uugali ay nagbibigay sa iyo ng isang lihim na sandata sa paglaban sa maling pag-uugali ng boss.
• Mag-set up ng dialogue. Ang mga tao ay nagbubukas sa komunikasyon. Sa pamamagitan ng diyalogo, posible na ihatid sa isang tao hindi lamang ang pandiwang impormasyon, kundi pati na rin ang isang panloob na estado. Tiyak na nakakita ka ng mga empleyado na kayang pakalmahin ang ama-boss sa galit o impluwensyahan ang pinuno - burara. Ang lahat ay tungkol sa tamang diskarte sa komunikasyon, at bawat boss ay may mga kahinaan.
• Kumpiyansa mula sa unang araw. Kapag nakakuha ka ng bagong trabaho, . Iniiwasan ng mga sadista at aktor ang mga pag-aaway sa mga ganitong tao. Ang labis na kumpiyansa ay maaaring masiraan ng loob ang boss - isang duwag o isang diktador. Depende sa pinuno kung gaano mo maitataas ang antas ng iyong kawalang-takot.

Makakahanap ka ng balanse ng mga relasyon sa sinumang boss. Mag-ingat at huwag matakot sa gabay.