Scenario di attività extracurriculari per bambini delle scuole elementari "Ascoltatore educato"

Obiettivi: sviluppare capacità comunicative; coltivare le buone maniere.

Avanzamento dell'evento

Possiamo parlare con il nostro amico, possiamo parlare nella cerchia dei nostri amici. Qual è la cosa più importante in una conversazione? Quali regole di conversazione dovremmo seguire?

Durante la conversazione condividiamo notizie, parliamo di sentimenti ed esperienze, apprendiamo le opinioni dei nostri interlocutori. Qual è la cosa più importante in una conversazione? Forse la cosa più importante è la capacità di portare avanti una conversazione? Sì, è molto importante essere un buon narratore. Ma è altrettanto importante essere un buon ascoltatore. Un vero amico può sempre ascoltarti. Sii quell'amico. Non avere fretta di parlare solo di te stesso. Ascolta il tuo amico, fagli delle domande. Impara ad ascoltare - sarai rispettato: che bravo conversatore! Cerca di ricordare quello che ti è stato detto. Quando incontri un amico, non chiederti solo come stanno le cose, ma ricorda cosa ha detto l'ultima volta, di cosa si è lamentato, cosa ha condiviso con te. Ora siamo in questo e pratichiamo.

Situazione 1 . Uno del gruppo di bambini è invitato a raccontare qualcosa di interessante. Ad esempio, sul tuo cucciolo, gattino, su come ha trascorso le vacanze. Il resto dei partecipanti alla situazione in corso è invitato a porre domande all'oratore, cioè a continuare la conversazione. Ad esempio, cosa dai da mangiare al tuo gattino? Cosa gli piace giocare? Dove dorme?

Situazione 2. Prima di separarsi, Katya dice alla sua amica Olya che è molto preoccupata per sua nonna, che si è ammalata ed è finita in ospedale. Immagina che siano passati tre giorni. Le ragazze si sono incontrate di nuovo.

- Cosa dovrebbe chiedere Olya quando incontra Katya? (Risposte dei bambini.)

Sì, certo, una vera amica a una riunione chiederà sicuramente come sta sua nonna.

Una delle regole della conversazione è ricordare ciò che ti è stato detto. Ora verificheremo quanto ricordi bene ciò che dice il tuo amico.

A uno degli studenti viene consegnato un testo che, ad esempio, contiene un annuncio su un prossimo viaggio a teatro. Cinque studenti lasciano la classe. In questo momento, lo studente che ha ricevuto il Testo lo pronuncia a tutti gli studenti rimasti in classe.

“Ragazzi, tra due settimane al Theater for Young Spectators ci sarà la prima dello spettacolo “Non voglio essere un cane”. Il biglietto costa 70 rubli. Dobbiamo lasciare la scuola alle 14:00. Appuntamento all'una e mezza a scuola. Puoi andare a teatro con i tuoi genitori. Ci ritroviamo a teatro alle due meno venti.

Dopo aver ascoltato questo testo, uno degli studenti in piedi fuori dalla porta viene invitato in classe. Uno degli studenti che ha ascoltato il testo ne trasmette il contenuto alla persona che l'ha inserito. Passaggio successivo: questo studente trasmette ciò che ha sentito allo studente successivo fuori dalla porta. Quindi la catena trasmette il contenuto a tutti coloro che sono usciti dalla porta. Quest'ultimo ripete ciò che ha sentito e tutti lo confrontano con il testo originale. Ciò consente ai bambini di vedere visivamente quanto spesso accade che non sentiamo tutto quando ascoltiamo.

Qualche regola in più per un buon interlocutore:

Se vieni avvicinato e sei impegnato in questo momento, lascia tutti i tuoi affari e guarda l'interlocutore, esprimi la tua disponibilità a partecipare alla conversazione.

Ascolta attentamente fino alla fine. Non interrompere. Non chiedere parole all'oratore, non finire frasi per lui, non fare commenti durante la conversazione. Tieni presente che a volte una persona ha solo bisogno di parlare.

Se la tua conversazione coinvolge più persone, non rispondere a un discorso che non è rivolto a te.

In tua presenza, hanno fatto mancanza di tatto, hanno parlato in modo tagliente e irritato. Prova a terminare subito la conversazione, ma fallo senza chiamare.

Stanno prendendo in giro o insultando gli altri? Sposta la conversazione su altri argomenti.

Cerca di ascoltare l'interlocutore con attenzione e comprensione, in modo che abbia la sensazione che tu gli stia parlando.

Gioco per lo sviluppo dell'attenzione e del linguaggio "Snowball"

Gli studenti si siedono su sedie disposte in cerchio di fronte al centro. L'ospite si offre di comporre la storia "My Puppy". Ciascuno dei giocatori deve ripetere la frase fatta dal giocatore precedente e aggiungere la propria in modo da ottenere una storia. Per esempio:

Studente 1. Ho un cucciolo.

Studente 2. Ho un cucciolo. Il suo nome è Jim.

Studente 3. Ho un cucciolo. Il suo nome è Jim. Jim ha un mantello marrone liscio con una macchia bianca.

Lysenko Irina Yurievna

MBOU scuola secondaria №18 Stavropol

Insegnante sociale

Conversazione con gli studenti delle classi 9-11:

"Cultura della comunicazione"

Discorso aperto:

“La parola è un comandante che conduce in battaglia. Questo è un musicista che tocca le corde dormienti dell'anima umana; sapere quale corda toccare e risuonerà di musica meravigliosa. Nei minuti di tali conversazioni sul sacro e l'alto, tocco i fili che si chiamano: cittadinanza, umanità, onore, dignità. Mi rivolgo direttamente all'anima vivente di ogni persona ... ”(VL. Sukhomlinsky).

Qual è il nostro discorso? (risposte degli studenti)

Il discorso non è solo una serie di suoni che pronunciamo meccanicamente. Lingua - Questo è un sistema di segni convenzionali con l'aiuto del quale vengono trasmesse combinazioni di suoni che hanno un certo significato e significato per le persone. La parola è la persona stessa. Questo è il risultato del nostro pensiero. Questo è il carattere di una persona, che lo definisce come persona. È il mezzo indispensabile attraverso il quale le persone interagiscono, cooperano e trovano comprensione reciproca. Comunicazione - lo scambio di informazioni, e la lingua è un sistema di segni. La comunicazione tra le persone avviene non solo attraverso il linguaggio, ma anche con l'aiuto di molti altri segni: simboli scientifici (in matematica, fisica, ecc.), Segni d'arte (appunti in musica, simboli di belle arti), segnalazioni marine, segnali stradali. Per voi studenti è anche una riproduzione nella comunicazione vocale delle conoscenze acquisite. Questo è molto punto importante loro assimilazione. Il tuo discorso è un riflesso del livello del tuo sviluppo intellettuale e culturale. Se una persona sa come usare correttamente la parola, questo ha un enorme impatto sulla crescita della sua autorità. La parola parlata ha spesso un effetto più forte della parola scritta. Il discorso di una persona dovrebbe essere chiaro e intelligibile, figurativo, emotivo e convincente.

Secondo te, quali norme e regole di discorso si riferiscono al concetto di "discorso culturale"? Discutiamo le tue opzioni e scrivile alla lavagna. (risposte degli studenti)

La cultura del linguaggio obbliga una persona ad aderire a determinate norme e regole obbligatorie, tra le quali le più importanti sono:

1)pietà- ponderatezza e informativa limitante delle espressioni; la vera eloquenza consiste nel dire tutto ciò che è necessario, ma non di più;

2)consistenza- validità, e coerenza di esposizione, in cui tutte le principali disposizioni sono interconnesse, e sono soggette ad un unico pensiero.

3)evidenza- affidabilità, chiarezza e validità delle argomentazioni, che dovrebbero mostrare chiaramente all'interlocutore che tutto ciò che viene detto esiste nella realtà ed è oggettivo;

4)persuasione- la capacità di convincere l'interlocutore e far sì che tale convinzione sia ben radicata nella sua mente; a tal fine occorre tener conto delle caratteristiche psicologiche dell'interlocutore, illustrare la propria posizione con vividi esempi;

5)chiarezza- ogni espressione deve essere chiara e precisa; il discorso troppo veloce è difficile da percepire, troppo lento - provoca irritazione; un discorso noioso e inespressivo può distruggere i pensieri più profondi;

6)intelligibilità- l'uso di parole e termini comprensibili all'interlocutore; parole ed espressioni straniere e usate raramente non dovrebbero essere abusate; L'uso del gergo non è consentito.

7)tatto - è una norma etica che richiede a chi parla di capire l'interlocutore, evitare domande inappropriate, discutendo argomenti che potrebbero risultare sgradevoli per lui.

8) cortesia è la capacità di anticipare eventuali domande e desideri dell'interlocutore, disponibilità a informarlo in dettaglio su tutti gli argomenti essenziali per la conversazione.

9) tolleranzaè rapportarsi con calma a possibili divergenze di opinione, per evitare aspre critiche alle opinioni dell'interlocutore. Dovresti rispettare le opinioni delle altre persone, cercare di capire perché hanno questo o quel punto di vista. La coerenza è strettamente correlata a una tale qualità del carattere come la tolleranza: la capacità di rispondere con calma a domande e dichiarazioni inaspettate o prive di tatto dell'interlocutore.

10) d benevolenza è necessario sia in relazione all'interlocutore, sia nell'intera costruzione della conversazione: nel suo contenuto e nella sua forma, nell'intonazione e nella scelta delle parole.

Un'alta cultura del linguaggio è la capacità di trasmettere i propri pensieri in modo corretto, accurato ed espressivo per mezzo del linguaggio. Sta anche nella capacità di trovare i mezzi più intelligibili e più appropriati per esprimere i propri pensieri, adatti a ogni caso specifico.

Ogni giorno e molte volte utilizziamo espressioni di etichetta vocale: ci rivolgiamo alle persone, le salutiamo, le salutiamo, grazie, ci scusiamo, ci congratuliamo con te per le vacanze, ti auguriamo successo. Simpatizziamo, approviamo e facciamo un complimento, consigliamo qualcosa, invitiamo qualcuno, chiediamo qualcosa - e tutto questo è vero, scegliamo i nostri ruoli rispetto ai ruoli dell'interlocutore e alla situazione specifica della comunicazione e nazionale usi e costumi.

Discutiamo i punti principali a cui prestiamo attenzione quando comunichiamo tra di noi, con gli insegnanti, con i genitori. (risposte degli studenti)

I punti principali del nostro intervento, a cui prestare attenzione.

1. Vocabolario. Se non leggi molto, noterai presto che diventa difficile trovare la parola giusta. Cominciano ad apparire parole-erbacce, ripetizione di ciò che è stato detto. Qual è la via d'uscita da qui? Leggi di più e comunica dal vivo, piuttosto che su Internet.

2. Enfasi. A volte ci sono parole che possono essere pronunciate in modo diverso. Ad esempio: "catalogo", "chiamata", "persiane", ecc. Senza un dizionario, non riesci a capire la pronuncia corretta, quindi se dubiti di queste parole, è meglio saltarle.

3. Parole extra. Ad esempio: "Mi piace, beh, volevo dire la risposta A", "Tipo di transistor funzionante", "In breve, il dispositivo funziona e tutto il resto". Le parole più frequentemente ripetute sono "più breve", "tipo", "come dirlo", "in generale", "qualcosa di". Non è difficile liberarsene. Bastano una o due settimane di allenamento per dare alle tue frasi una vera bellezza letteraria.

4. Tono. Registra il tuo discorso su un registratore vocale. Quindi ascolta te stesso e lascia che gli altri ascoltino. Chiedi ai tuoi compagni cosa non gli piace del tuo discorso e correggilo.

5. Discorso difficile. Puoi dirlo più facilmente: parla. Tutto sembra essere chiaro e corretto, ma l'impressione non è affatto la stessa. Segui questo. Se parli russo, usa solo parole russe.

6. La capacità di ascoltare- una componente indispensabile della cultura della comunicazione. Se mostri genuina attenzione ai pensieri e ai sentimenti della persona con cui stai parlando, se rispetti sinceramente l'opinione della tua controparte, puoi essere certo di essere un buon conversatore e le persone saranno felici di comunicare con te. La capacità di ascoltare è la chiave del tuo successo in qualsiasi situazione di vita e in qualsiasi società. Ma cosa fare se aderisci alle regole della cultura della comunicazione e segui l'etichetta del linguaggio e il tuo interlocutore, trascurando le regole delle buone maniere, sta cercando di tirarti "dalla sua parte"? Se non ti piace il modo di comunicare del tuo interlocutore o non sei d'accordo con ciò di cui sta cercando di convincerti, esprimi il tuo punto di vista iniziando il tuo intervento con l'appello: “Ti sembra che... ”. Se durante una conversazione hai avuto un litigio con il tuo interlocutore, a seguito del quale ti sei reso conto di aver sbagliato, secondo le regole della cultura della comunicazione, devi ammettere il tuo errore. Non portare la situazione in conflitto.

Dato che abbiamo già deciso i concetti dell'argomento in discussione, i suoi principi e i suoi punti fondamentali, penso sia giunto il momento di discutere le regole di base, una comunicazione efficace (risposte degli studenti):

Manifesto sincero interesse ad altre persone. "Una persona che non mostra alcun interesse per i suoi simili sperimenta le più grandi difficoltà nella vita e infligge le più grandi ingiustizie agli altri".

Provare capire le virtù un'altra persona e sinceramente riconoscere, lodare queste virtù. Lascia che le persone sentano la loro importanza e unicità.

Invece di giudicare le persone cercare di capire i motivi delle loro azioni . Questo è più efficace che criticare o condannare, poiché la critica mette una persona sulla difensiva e la incoraggia a cercare scuse per se stessa, e non la fa pensare.

Sii amichevole, accogliente, sorridi.

Rivolgiti alla persona per nome , patronimico, ricorda che per una persona il suono del suo nome è il suono più importante e piacevole nel linguaggio umano.

Parla di ciò che è interessante al tuo interlocutore.

Sii un buon ascoltatore questo incoraggia una persona a parlare di sé.

Mostra rispetto e tolleranza per le opinioni degli altri . Non usare espressioni come: "Non capisci niente!", "Le tue opinioni sono irrimediabilmente superate!", "Pensare in questo modo è stupido!". Parlando con disapprovazione delle opinioni, dei gusti, delle abitudini di un'altra persona, si offende lui, la sua personalità. Inoltre, molto spesso misuriamo da soli, quindi ricorda che non sei uno standard per tutti, non un soggetto da imitare, un'altra persona ha opinioni diverse sulla vita, viene persino chiamata così - ALTRO.

Ascolta più che parlare .

E alla fine del nostro incontro, ti offro diversi esercizi per migliorare e migliorare la cultura del tuo discorso. Ti aiuteranno a imparare a costruire correttamente frasi, a sviluppare la tua immaginazione. (Tra il pubblico vengono eseguiti 2-3 esercizi tra cui scegliere).

1. Chiudi gli occhi. Pensa a uno degli oggetti nella stanza, concentrati su di esso. Senza aprire gli occhi, elenca quante più caratteristiche puoi di questo oggetto. Dopo 3 minuti, apri gli occhi e scrivi tutto ciò che ricordi, sempre senza guardare l'oggetto.

2. Scegli una poesia che ti piace. Usa l'ultima riga come prima riga della tua poesia.

3. Dove vai quando vuoi prenderti una pausa dalla famiglia, dal lavoro, ecc.? Scrivi di questo posto.

4. Descrivi in ​​400 parole posto perfetto dove vorresti vivere. (per contare le parole, utilizzare la voce "Statistiche" nel menu "Strumenti" di Word)

5. Scrivi cosa diresti a un ospite non invitato che è venuto a casa tua alle tre del mattino.

6. Scrivi una storia che inizi con le parole: "Una volta ho avuto un'opportunità... ma l'ho persa".

7. Lettera al passato. Scrivi una lettera al tuo bambino di 10 anni... a te stesso.

8. Descrivi il tuo primo giocattolo in 200 parole.

9. Scrivi della decisione più difficile che tu abbia mai preso.

10. Scrivi la decisione più semplice che tu abbia mai preso.

11. Scrivi una storia su un bicchiere vuoto.

12. Ripensa al giorno più noioso della tua vita. Descrivilo, ma ricorda che la tua storia non deve essere così noiosa.

13. Inizia un articolo di 500 parole come questo: "Se potessi cambiare qualcosa, cambierei ..."

14. Scrivi una spiegazione del motivo per cui non stai migliorando le tue capacità di scrittura ogni giorno.

15. Scrivi una storia sull'oggetto blu.

16. Immagina di essere in una stanza pieno di gente ma tu sei l'unico cieco in esso. Scrivi come vedi la stanza e le persone nella tua immaginazione.

17. Fai un elenco di tutto ciò che temi. Scegli una paura e scrivici.

18. Descrivi una giornata calda in 200 parole.

19. Cosa fai in caso di maltempo? Scrivi 250 parole a riguardo.

20. Scrivi che tipo di cibo tratteresti il ​​tuo peggior nemico.

21. Pensa a una persona che può essere definita troppo orgogliosa. Descrivi il comportamento di questa persona.

22. Usando 150 parole, descrivi l'aspetto, l'occupazione, le abitudini di una persona di nome ... diciamo, Evgeny Kalachikov.

23. Elenca 50 cose che non farai mai.

24. Scrivi un monologo dal punto di vista di un fiore appena tagliato.

25. Scrivi una breve storia usando le parole chiave addestratore di cani, legge, spiaggia, panino.

26. Scrivi un monologo di un calzino pulito che è stato erroneamente messo in un frigorifero pieno di cibo.

27. Elenca 15 motivi per imparare una lingua straniera.

28. Perché l'insegnante cambierà carriera? Nomina almeno 10 motivi.

29. Elenca le 7 cose peggiori che puoi dire a una persona appena licenziata.

30. Scrivi un breve discorso arrabbiato di 7 paragrafi, iniziando ciascuno con l'espressione comune "cresce come erbacce".

31. Scrivi una breve storia usando le parole: predicatore, moneta, pettine, scala, bene.

32. Scrivi storia breve con questa trama: cloni di Elvis Presley hanno conquistato il mondo.

Spero che il nostro incontro ti abbia aiutato a familiarizzare con il discorso culturale. Grazie per l'attenzione.

Riferimenti:

Dunev AI ed. Chernyak V.D. Lingua russa e cultura del linguaggio. –M., 2002

Irina Oni. Grazie, per favore, ciao. Lenizdat, compagnia "Uomo, 1991.

A. Goldnikova. Buone maniere nei disegni e negli esempi. Traduzione dal polacco, Mosca, Young Guard, 1979

Formanovskaya N.I. Etichetta del discorso e cultura della comunicazione. - M.: Scuola superiore, 1989.

Enciclopedia per bambini. Conosco il mondo, Mosca, 2000

Una conversazione sulla cultura del comportamento, sulla gentilezza.

Ogni giorno dici e senti parole educate: "ciao", "grazie", "scusa", "per favore", "arrivederci" e altri. Ma ci sono anche persone che non usano queste parole, le considerano poco importanti. Questi ragazzi sono tra voi. Pertanto il nostro Ora di aula dedicato alle regole di comportamento e alle parole cortesi.

Ora contiamo mentalmente quante persone incontri e con cui comunichi ogni giorno. A casa comunichi con i tuoi genitori, fratelli, sorelle, vicini; a scuola - con insegnanti, compagni di classe, cuochi, impiegati tecnici; per strada, in negozio, in biblioteca, in vari ambienti con tante altre persone. È difficile contare quante persone vedrai e con cui parlerai in un giorno? Sei in costante comunicazione con persone familiari e sconosciute. Devi comportarti in modo tale da non offendere nessuno con una parola scortese. Spesso il buon umore di una persona dipende da questo. Voi ragazzi dovete riflettere sui vostri errori di comportamento. Una parola gentile, l'attenzione reciproca, il sostegno reciproco rafforzano la tua relazione. E viceversa, trattamento senza cerimonie o maleducato, mancanza di tatto, soprannomi offensivi, soprannomi fanno male dolorosamente, peggiorano bruscamente il tuo benessere. Alcuni credono che tutto questo sia sciocchezze, sciocchezze. Tuttavia, le parole dure non sono innocue. Non per niente le persone hanno composto detti saggi sul ruolo delle parole nelle relazioni umane.

Da una parola a una lite per sempre.

Il rasoio graffia, ma la parola fa male.

Una parola affettuosa è un giorno di primavera.

Come capisci il significato di questi detti?

La vita nella società richiede che tutte le persone seguano le regole che sono vincolanti per tutti. Il tuo atteggiamento educato e gentile nei confronti delle altre persone è mostrato sia nelle azioni che nelle parole, nonché nel tono della conversazione con loro.

Ora andiamo a conoscere alcune regole di condotta.

Regola 1: come comportarsi per strada.

Regola 2: come comportarsi a una festa.

Regola 3: come comportarsi a tavola.

Regola 4: come comportarsi nei luoghi pubblici.

Regola 5: come comportarsi quando si parla.

Devi ricordare queste regole.

La poesia di Agnia Barto "Gentile atto".

Era estate,

Gli uccelli cantavano...

Pavlik ha guidato

Sul treno.

Improvvisamente alla stazione di Fili

Improvvisamente entrarono due ragazze.

Le ragazze non spingono

Rimase modestamente in un angolo.

E parlano a margine

In inglese.

Pavlik capì: "Stranieri!"

Puoi vederlo nella tua postura.

Forse sono turisti

Per la prima volta nel nostro Paese.

E con difficoltà parla inglese

Disse: "Lasciami

Ti invito in panchina.

Bene, io stesso resisterò! .. "

Era estate,

Gli uccelli cantavano...

Due ragazze sul treno

Seduto vicino alla finestra.

A proposito,

Siamo moscoviti

Sorridere da solo.

Pavone gridò:

Come mai!

Allora sono nei guai?!

E ora non beve, non mangia.

Siamo solidali con lui:

Dai un posto alle ragazze

Non si sa perché!

Cosa faresti al posto di questo ragazzo?

Ora i ragazzi ci parleranno di Lyubochka.

gonna blu,

Nastro in treccia.

Chi non conosce Lyubochka?

Tutti conoscono l'amore.

La gonna sta girando

E un nastro in una treccia

Tutti guardano Lyubochka,

Tutti gioiscono.

Lei urla dalla soglia

Annunciare in movimento:

Ho molte lezioni

Non andrò per il pane.

Dice spingendo:

Uh! Che tenuta!

Dice alla vecchia:

Questi sono posti per bambini.

Bene, siediti!- sospira.

Ragazze alla festa

Riunire,

Come balla Lyubochka!

Il migliore di tutti gli amici.

Ma se questo Lyubochka

Verrai a casa

Quindi tu questa ragazza

Scopri nel modo più duro.

Lyubochka va in tram-

Lei non prende un biglietto.

Spingendo tutti con i gomiti,

Si intrufola in avanti.

gonna blu,

Nastro in treccia

Questo è ciò che Lyubochka

In tutto il suo splendore.

Succede che ragazze

Sono molto rudi

Anche se non necessariamente

Si chiamano Amore.

Grazie per l'attenzione!

Obbiettivo

: attirare l'attenzione degli studenti sulle regole del galateo, interesse per le regole del galateo.

Eccotene alcune regole generali per la conversazione più piacevole, che aiuterà lo studente ad essere un piacevole conversatore non solo a tavola, ma anche in ogni situazione.

1. Per prima cosa, definiamo di cosa non dovremmo parlare. Cerca di non parlare di cose che possono ferire spiacevolmente l'interlocutore. Non parlare in modo sprezzante, ad esempio, di un attore basso con un berretto, se quello con cui stai discutendo è anche lui basso. Non vantarti del tuo cane di fronte a un amico il cui cane è stato recentemente investito da un'auto. Non descrivere le bellezze di una vacanza alle Bahamas se sai che i genitori del tuo compagno-interlocutore non sono in grado di portarlo nemmeno al villaggio più vicino.

2. Non sminuire gli altri. Non ferire i sentimenti del tuo interlocutore, non cercare di "colpirlo", offenderlo, alzarti a sue spese.

3. Non spettegolare. Parla bene di chi è assente. Non solo i pettegolezzi sono generalmente vergognosi, le tue parole possono trasmettere "come previsto" e persino aggiungere le proprie. Come guarderai negli occhi colui a spese del quale hai “camminato innocentemente” un paio di giorni fa in una conversazione tête-à-tête.

4. Non discutere di questioni troppo ristrette che non interessano a nessuno tranne a te.

5. Ogni interlocutore - il suo argomento. Con un compagno di classe, puoi discutere i problemi del nuovo insegnante. E la nonna da tutto questo capirà solo che sei in disaccordo con l'insegnante e stai affrontando un due. È improbabile che l'orzo nell'occhio di tuo cugino interessi al preside. E lo scandalo tra mamma e zia, per colpa di chi ricorda meglio gli eventi di un decennio fa, è meglio non discuterne affatto con nessuno.

6. Per strada e in un luogo pubblico, non si dovrebbe parlare a voce troppo alta perché gli estranei possano sentirlo. Non pensare che gli estranei ti presteranno un'attenzione entusiasta: "Oh, quanto sono coraggiosi!" o "Oh, che spirito spiritoso" o "Oh mio Dio, che figata!" Molto probabilmente penseranno: "Che cattive maniere!" E noiosamente voltare le spalle.

7. In generale, non dovresti parlare a voce troppo alta. Se le tue parole vengono ignorate, molto probabilmente non è perché parli troppo piano, ma perché parli in modo poco interessante o confuso. O forse il tuo interlocutore non sa ascoltare. Allora non sprecare le tue corde vocali su di esso.

8. Non parlare nemmeno troppo piano, in modo che le persone non siano costrette a sforzare le orecchie con tutte le loro forze. Non borbottare sottovoce. Non parlare troppo velocemente, ma non allungare nemmeno le frasi. Se non sei sicuro della tua abilità artistica, non pronunciare parole con eccessiva affettazione (se non conosci la parola, chiedi a un adulto).

9. Senza tatto non rispondere o reagire alle domande.

10. Se hai frainteso o sentito male qualcosa, non chiedere di nuovo, come nel bazar, "Cosa?" (e ancora di più "Sho?") Di': "Scusa, non ho sentito".

11. Se una terza persona si unisce a due persone, cerca un argomento che possa interessare tutte e tre.

12. Se noti che due conversazioni discutono di qualcosa di intimo, non per l'orecchio di qualcun altro, esci dalla conversazione con eleganza, non violare il "tête-à-tête". In nessun caso non chiedere: “Di cosa stavi parlando qui senza di me? Se non me lo dici, mi offenderò!", "Non è bene mantenere i segreti". Ma non si dovrebbe rispondere a domande così stupide in modo troppo sgarbato. "Non sono affari tuoi!" non andrà bene.

13. Un pessimo modo di rispondere a una domanda con una domanda. Sembra sempre che tu pensi che il tuo compagno sia un completo sciocco. Ad esempio, ti chiedono: "Hai già cenato?", E tu rispondi: "Cosa devo fare, sedermi senza cena, o cosa?" È inutile e scortese.

14. Non sporcare il tuo discorso con parolacce. Alcuni ragazzi - e talvolta ragazze! – apparire maturo ed esperto. In effetti, provoca disgusto e orrore degli altri. I maghi credono che colui che usa espressioni sporche nel parlare attiri le forze del male e rovini il suo destino.

Ampliare il vocabolario che usi è necessario, ma dovrebbe essere fatto con saggezza. Quando senti una nuova parola, chiedi al tuo anziano di spiegarti il ​​suo significato. O meglio ancora, cercalo su un dizionario! E solo quando capisci bene il significato di una nuova parola, inizia a usarla.

Quindi la tua lingua diventerà gradualmente più ricca e chiara. Ti sarà più facile esprimere i tuoi pensieri e diventerai un simpatico conversatore sia a tavola che nella vita.

Sulla cultura della parola.

Prizhbilova TV

MINISTERO DELL'ISTRUZIONE E DELLA SCIENZA.

Tesoro dello Stato Istituto d'Istruzione“convitto speciale (correttivo) a Mozdok

Sulla cultura della parola.

Una serie di conversazioni con adolescenti.

Prizhbilova Tatiana

Vladimirovna

Insegnante di biologia

Conversazione 1.

Giudichiamo l'educazione di una persona dal suo comportamento. Qualcuno ha coltivato bellissimi fiori per rendere felici le persone, ha protetto una ragazza da un teppista sfrenato, ha aiutato un vecchio a portare una borsa pesante, ecc. Tutte queste sono buone azioni. V. A. Sukhomlinsky ha equiparato il potere effettivo di una parola a un atto, lo ha paragonato a un fiore delicato e profumato, "acqua viva" e un coltello affilato, ferro rovente, zolle di terra. L'artista popolare dell'URSS N. Yakimov ha scritto: "Le parole pronunciate da una persona influenzano il suo tono, voce, movimento, andatura e persino azioni".

Ciascuno di noi è percepito dagli altri in unità con ciò che dice e come lo dice. Il discorso riflette l'educazione, il temperamento, il carattere, l'arguzia di una persona. Spesso, l'attrazione per un certo vocabolario, il modo di parlare caratterizzano inequivocabilmente l'età di una persona. I giovani raramente dicono "i miei saluti" o "grazie", ma per le persone anziane questa è la norma.

Gli psicologi notano che la nostra attrattiva dipende in gran parte dalla capacità di essere un conversatore interessante. Qualsiasi dialogo che entriamo con gli altri richiede l'osservanza di alcune regole. Per enfatizzare la comprensione reciproca che è sorta, dicono che le persone hanno trovato un linguaggio comune. Il linguista L. V. Shcherba ha definito la lingua letteraria l'eredità più preziosa ricevuta dalle generazioni precedenti, che offre le opportunità più ricche per esprimere esperienze, sentimenti e pensieri diversi. Le basi della cultura del linguaggio sono poste durante l'infanzia. Tuttavia, una persona istruita tende a sforzarsi di lucidarlo per tutta la vita.

Per persona intelligente, scrisse A.P. Cechov, parlare male dovrebbe essere considerato indecente in quanto non saper leggere e scrivere. La cultura della parola si manifesta nel modo in cui pronunciamo correttamente le parole, costruiamo correttamente le frasi, quale vocabolario abbiamo. La bellezza del discorso è giudicata principalmente dalla melodiosità del suo suono, dalla nitidezza dell'articolazione. Un'eccellente scuola fonetica è l'ascolto sistematico del discorso dell'annunciatore alla radio e alla televisione. Un discorso pubblico qualificato di un docente è sempre estremamente chiaro e comprensibile, anche se parla di cose complesse. Il docente ricorre a sinonimi, cioè concetti che sono vicini, ma non identici nel significato. Ti permettono di caratterizzare cose, fenomeni, processi in modo accurato e completo, con tutte le sfumature.

Secondo lo scrittore L. V. Uspensky, la ricchezza, la bellezza e l'espressività della lingua dipendono principalmente da quali parole e come le usiamo. Più una persona è colta, più subisce le sfumature linguistiche. Prendi, ad esempio, il verbo "parlare" e l'aggettivo "effettivo". Immagina che un amico sostenga il tuo pensiero in una conversazione come questa: "Hai detto la vera verità". Oggi il verbo "parlò" ha una connotazione ironica e le parole "reale", "verità" sono prese in prestito dal linguaggio quotidiano degli scienziati. La frase pronunciata è percepita come vestiti dalla spalla di qualcun altro. Avrebbe potuto essere più semplicemente: "Stai parlando di cose di attualità".

Man mano che maturano e si espandono esperienza di vita il nostro vocabolario si arricchisce. Se lo stock attivo di un bambino è di 3600 parole, un adolescente - 9000, poi un adulto - 11.700, un erudito - 13.500. Il vocabolario di oratori, poeti e scrittori eccezionali è ancora più ricco. W. Shakespeare e AS Pushkin avevano un vocabolario vicino a 20.000.

Una persona colta si distingue per una chiara comprensione del significato di ogni parola che usa. L'uso impreciso ed erroneo delle parole tradisce inesorabilmente una cultura generale bassa. “Sono stanca di correre distanze, compilare documenti”, si lamenta la ragazza. È chiaro che non distingue tra concetti sufficientemente popolari: "distanza" (distanza) e "istanza" (istituzione), con cui una persona alfabetizzata di solito ha familiarità.

Se non sei sicuro del significato di una parola, sentiti libero di approfondire dizionario. Risolvere sciarade, cruciverba, parole a catena e altri giochi linguistici non è affatto un passatempo vuoto, contribuisce all'arricchimento del discorso.

Esprimere i propri pensieri in pubblico è sempre associato a una certa tensione emotiva. Allo stesso tempo, una persona sperimenta di più, l'altra meno. L'eccitazione può influire negativamente sul contenuto del discorso, sulla risposta nella lezione, rendendoli insicuri, confusi. Mostra meno nervosismo ed eccitazione, chi ha ben preparato una lezione o un discorso. La facilità di parola è un indicatore di una preparazione approfondita.

Il discorso è intasato di clericalismo e gergo. Diamo esempi specifici. In una riunione del comitato studentesco del dormitorio, il relatore ha affermato: “In linea pubblica, secondo il piano lavoro educativo Mi è stato ordinato di effettuare un controllo igienico nelle stanze degli alloggi. A seguito dell'ispezione, sono state riscontrate omissioni nelle condizioni igienico-sanitarie dei locali. Dobbiamo sollevare risolutamente la questione davanti ai residenti sull'osservanza delle regole.

Ed ecco il discorso dello studente che è intervenuto all'incontro: “Parlerò di disciplina. Nel gruppo si sono verificati casi di mancata partecipazione alle sessioni di allenamento senza giustificato motivo. Dobbiamo impegnarci in una lotta risoluta contro i pass senza valide ragioni.

In questi discorsi non c'è colorazione espressiva, cioè quella che caratterizza il discorso colloquiale. Sarebbe del tutto possibile fare a meno dei turni d'ufficio di quel discorso ottuso: "lungo la linea pubblica", "secondo il piano", "nei soggiorni", "a seguito dell'ispezione", "in materia di la condizione sanitaria”, “riguardo alla disciplina”, “si sono verificate”, “sono state scoperte omissioni”, “sollevare la questione”, “alzare il livello”, “impegnarsi in una lotta decisiva”.

E come puoi dirlo in modo più semplice e chiaro? Nel primo caso, qualcosa del genere: “Mi è stato ordinato di controllare la pulizia delle stanze. Non tutte le ragazze lo seguono. Dobbiamo infine esigere che rispettino le regole. Nel secondo caso; “Parlerò di disciplina. Alcuni di noi saltano le lezioni senza una buona ragione. Penso che dobbiamo essere più severi con gli sbandati”.

Questo fa sorgere la domanda: qualsiasi ricambio d'ufficio è una mancanza di parola? Ovviamente no. La cancelleria è un'importante varietà di lingua letteraria. Facilitano la preparazione dei documenti aziendali: istruzioni, raccomandazioni, leggi, aiutando a formulare un'idea con la massima precisione e univocità, per prevenire arbitrarietà nell'interpretazione dei documenti ufficiali. Solo quando iniziano a parlare dal vivo, i clericalismi lo sporcano. Secondo K. I. Chukovsky, questo disturbo linguistico è particolarmente dannoso, portando il discorso alla magrezza, alla fragilità.

Parlando di cliché come di un difetto del linguaggio, non bisogna dimenticare che è impossibile farne a meno. I nostri dialoghi includono costantemente frasi standard come "buon pomeriggio", "congratulazioni per le vacanze", "perdonami, per favore", ecc. Le domande, i protocolli sono scritti secondo un determinato modello, i certificati vengono redatti.

L'interlocutore è sfavorevolmente colpito da espressioni banali, dall'infinita ripetizione di battute di altre persone, da reazioni linguistiche primitive per qualsiasi motivo, come "mondo", "brillantezza", "fantastico", ecc.

Un vocabolario scarso costringe ad abusare delle parole - "fiori vuoti" che non portano un carico semantico: "significa", "si fa per dire", "in generale", ecc. Le pause forzate sono piene di interiezioni “e”, “m”, “me”, ecc., avverbi come “molto”, pronomi “questo”, “questo è il massimo”, usati all'infinito fuori luogo. Un discorso così teso è difficile e spiacevole da ascoltare.

Spesso si ha a che fare con giovani il cui linguaggio è saturo di termini stranieri, usati non per necessità, ma per sfoggiare, per dimostrare la loro "cultura". Parole come "importato", "ordinario", "etsetera", ecc., che sostituiscono in modo inappropriato i corrispondenti equivalenti russi: "straniero", "ordinario", "così via" non lasciano le loro labbra.

Ragazzi e ragazze tendono alla scioltezza del linguaggio, un allontanamento dallo stereotipo nell'espressione di pensieri e sentimenti. Sono impressionati dai loro mezzi di comunicazione adeguati all'età, che li distinguono dagli adulti come gruppo sociale. Il gergo giovanile gioca il ruolo di una sorta di password, secondo la quale “la propria” è inequivocabilmente determinata. Ma con l'aiuto di un insieme piuttosto scarso di parole d'ordine, è difficile esprimere la diversità dei pensieri e delle esperienze umane. Ad esempio, qual è il verbo “troncare” accettato nell'ambiente giovanile? Il suo significato è molto vago e approssimativo.

Secondo gli esperti, il gergo giovanile non ha un proprio vocabolario originale. La sua fonte è il linguaggio professionale (piloti, marinai, medici, ecc.), I dialetti, cioè i dialetti locali, i prestiti da altri gerghi.

Perché le generazioni più anziane sono preoccupate per l'impegno dei giovani nei confronti della “loro” lingua? Il fatto è che il gergo giovanile non è solo caratterizzato da un vocabolario impoverito, ma è anche accompagnato da una visione del mondo e un comportamento speciali. È stato notato che la volgarità verbale e la froderia possono provocare un ingrossamento spirituale, una negazione dei valori spirituali della nostra società.

KI Chukovsky considerava il gergo giovanile come un dolore crescente di breve durata. Molto spesso, questo disturbo, come il morbillo infantile, passa senza complicazioni. È una questione completamente diversa quando l'attrazione per il gergo rimane per tutta la vita. "La lingua in questo caso", sottolinea il noto linguista L. I. Skvortsov, "si vendica gravemente. Pietoso nella sua impotenza o ridicolo nella volgarità deliberata è colui che, al di fuori della sfera scolastica o studentesca, riversa, come un guscio di semi, vuoti dentro e scaglia verso l'esterno parole, come "freddo", "colossale", "guarigione", " amico", "ragazza".

Nel discorso di una persona colta, le parole gergali possono scivolare per il bene di uno scherzo e non di più. La loro abbondanza ingombra la lingua e, soprattutto, rende difficile per le persone capirsi.

Per molti ragazzi e ragazze il dialetto del villaggio è nativo, spesso nettamente diverso dalla lingua letteraria sia lessicalmente che foneticamente. Anche il linguaggio popolare fa parte della nostra cultura, che ha diritto a un atteggiamento rispettoso e premuroso. È a lei che la lingua letteraria deve le sue scoperte linguistiche. Poeti e scrittori eccezionali - A. S. Pushkin, I. S. Turgenev, A. M. Gorky - hanno attinto dalle persone ciò che ha dato al loro linguaggio vitalità, originalità espressiva e sorprendente accuratezza.

I proverbi e i detti popolari rimangono ancora un deposito di saggezza, la migliore decorazione di qualsiasi spettacolo. Ci permettono di esprimere i nostri pensieri e sentimenti senza parole superflue, in modo estremamente conciso.

Quando una nonna del villaggio viene a trovare noi abitanti delle città, non c'è motivo di vergognarsi del suo peculiare dialetto davanti agli amici, e non è affatto dignitoso sforzarsi di correggere ogni sua parola.

Conversazione 2.

La percezione del significato delle parole che ci rivolgiamo l'un l'altro dipende in larga misura dall'intonazione, cioè dall'ascesa o dalla caduta della voce, dalla sua colorazione del suono.

Gli esperti dicono che prima di rivolgerci a qualcuno, ci sintonizziamo su un certo tono del discorso. Determina la natura della pronuncia di singole parole ed espressioni. Puoi condurre una conversazione con rispetto e arroganza, in modo confidenziale e diffidente, sinceramente e freddamente. La gentilezza "tra i denti" offende. La colorazione del suono può rafforzare il significato della parola, migliorarlo o contraddirlo. A volte si pronuncia "io amo" in modo tale che l'occhio equivale a "io odio".

Tuttavia, molto spesso ci sforziamo di unire organicamente parole e intonazione.

L'intonazione dell'affermazione è dovuta a molte circostanze: il nostro benessere, le esperienze, i tratti caratteriali, l'età, la vitalità, ecc.

L'intonazione del discorso di ogni persona è individuale, unica. Tuttavia, tutte le persone in diverse situazioni di vita scelgono il tono più appropriato. È consuetudine mantenere un tono alto nelle riunioni solenni. Il tono neutro è caratteristico della comunicazione verbale nelle istituzioni ufficiali. Il tono volgare distingue le persone di bassa cultura.

Siamo molto sensibili al tono dell'interlocutore. E se viene scelto senza successo, reagiamo immediatamente. “Perché mi parli così? Non sono tuo amico!" - la madre rimprovera suo figlio se ha permesso la spavalderia nella comunicazione. "Lascia il tono di mentore!" - il marito protesta se la moglie abusa dell'imperativo. Siamo indignati dal volume volgare, dall'illeggibilità delle espressioni nel risolvere conflitti sia familiari che industriali.

Il discorso di una persona istruita si distingue per moderazione intonazionale e ritmica. Non si concede un tono volgare, sfacciato, incoerenza, sfocatura, evita l'espressione di sé su note elevate, risparmia l'udito e i nervi dell'interlocutore, non si stanca con i fragorosi rintocchi della sua voce, non piagnucola come una mitragliatrice .

Le persone che hanno comunicato strettamente con V. I. Lenin notano l'eccezionale ricchezza intonazionale del suo discorso. A. M. Gorky ricorda: “Sapeva dare una gamma infinita di sfumature alla breve e caratteristica esclamazione “hm-hm”, dall'ironia caustica al dubbio cauto, e spesso questo “hm-hm” suonava umorismo tagliente, accessibile a una persona molto persona perspicace, che conosce bene le diaboliche assurdità della vita."

Hanno lasciato un'impressione indimenticabile spettacolo pubblico leader, e non solo con un contenuto profondo, ma anche con un'espressione straordinaria.

L'artista I. V. Ilyinsky ha parlato del discorso di V. I. Lenin al Teatro Bolshoi: “Nelle sfumature irresistibilmente convincenti della sua voce squillante, erano presenti tutte le intonazioni e i colori necessari all'oratore. A volte ironia, a volte sarcasmo, a volte smarrimento o convinzione perentoria.

A. M. Gorky ha definito la lingua uno strumento musicale, chiedendo di imparare a padroneggiarla facilmente e magnificamente. Ci sono molte specialità che richiedono abilità linguistiche altamente sviluppate. Tali sono le professioni di attore e annunciatore, avvocato e insegnante. Il possesso delle basi della tecnologia vocale contraddistingue ogni persona colta.

In primo luogo, la parola umana obbedisce al pensiero, e non viceversa. Il contenuto dell'affermazione, cioè ciò che vogliamo trasmettere all'ascoltatore, determina la scelta del vocabolario, dell'intonazione e del ritmo del discorso. Ma se l'informazione che l'oratore riporta è insignificante, poco interessante, irrilevante, allora nessun trucco oratorio può salvare: né la forza e l'eufonia della voce, né l'intonazione penetrante. Rischia di perdere l'attenzione degli ascoltatori letteralmente dopo le prime frasi. AV Lunacharsky ha osservato: "Puoi imparare la tecnica del parlare, ma un oratore che non ha qualcosa da dire, ovviamente, è zero, uno zero maggiore di un balbuziente che non sa dire ..."

Ogni voce ha la propria gamma sonora. Tuttavia, dopo un lavoro speciale, puoi espandere il registro di note dal suono bellissimo, sia basse che alte. Ciò conferisce maggiore flessibilità, mobilità alla voce, ne amplia le possibilità espressive. Niente è così stancante come la noiosa monotonia della parola.

Dovresti anche prenderti cura della purezza del suono della tua voce, lucidando il timbro naturale, cioè il suo colore, eliminando nasalità, stridulità, raucedine e altri difetti.

È importante anche una dizione chiara, cioè una pronuncia distinta, una corretta articolazione di tutti i suoni. Le parole pronunciate illeggibili affaticano gli ascoltatori, rendendo difficile la comprensione del significato. Ricorda quanto è spiacevole sentire quando l'autista del mezzo di trasporto annuncia in modo inarticolato le fermate.

La percezione del parlato dipende anche dal ritmo, ovvero dalla velocità di pronuncia di parole e frasi. Naturalmente, molto qui è determinato dal temperamento di una persona. Il discorso del flemmatico è tranquillo, misurato. Ma una persona ottimista può lasciarsi trasportare e parlare troppo velocemente.

Padroneggiare la tecnica del parlato, una dizione chiara non è facile, ma se lo si desidera, è possibile. Quando l'antico oratore greco Demostene pronunciò il suo primo discorso pubblico, il popolo lo interruppe, prendendosi francamente in giro della sua balbettio. Poi si ritirò per mesi, avendo precedentemente rasato metà della testa. Quindi è stato più facile per lui superare la tentazione di apparire in pubblico senza raggiungere il suo obiettivo. Grazie al costante lavoro su se stesso, divenne un rinomato maestro di eloquenza.

La parola è il principale mezzo di comunicazione. Tuttavia, ci permette solo di entrare in contatto e capirci? Uno sguardo perplesso, un sorriso, un cenno del capo, un'alzata di spalle, i gesti fungono da una sorta di accompagnamento alla parola che risuona. Questi mezzi di comunicazione, in contrasto con la parola, verbale, sono chiamati non verbali.

Ci sono gesti decorosi, aggraziati e grossolani, osceni, che violano le norme estetiche e quindi soggetti a divieto. Una persona colta non minaccia con il pugno, non sbatte sul tavolo con irritazione, non si batte il petto per una maggiore persuasione, non prende in giro qualcuno tirando fuori la lingua, non sputa con rabbia, ecc.

La maggior parte degli europei sono esteriormente riservati. Cubani e messicani si distinguono per una spiccata vivacità gestuale.

Durante un viaggio intorno al mondo, lo psicologo inglese Michael Archil ha calcolato che durante una conversazione di un'ora, un finlandese fa 1, un italiano 80, un francese 120 e un messicano 180.

I gesti sono mutevoli. E la moda sta invadendo inesorabilmente quest'area del comportamento umano. Cinema, televisione, incontri internazionali contribuiscono a una certa unificazione dei nostri costumi. Ricorda come ora ci salutiamo. 10-20 anni fa era un movimento del pennello avanti e indietro, ma ora solo i bambini e gli anziani lo fanno. Il gesto dell'Europa occidentale - sinistra - destra - sta prendendo sempre più piede.

Niente è più apprezzato della semplicità e naturalezza dei comportamenti. I manierismi, la teatralità dei gesti e dei movimenti del corpo provocano antipatia, sfiducia e talvolta addirittura ridicolo.

A. M. Gorky, descrivendo l'aspetto di Vladimir Ilyich, osserva: “I suoi movimenti erano leggeri, abili e avari, ma un gesto forte era in completa armonia con il suo discorso, anche avaro di parole, pensiero abbondante. E sul viso, di tipo mongolo, bruciavano quegli occhi acuti da instancabile combattente contro le bugie e il dolore della vita, ardevano, strizzavano gli occhi, ammiccavano, sorridevano ironicamente, scintillavano di rabbia.

Sebbene di natura involontaria, i gesti sono comunque soggetti al nostro controllo. Ogni persona può sbarazzarsi di brutti gesti, mostrare disciplina motoria, acquisire espressioni facciali e gesti aggraziati ed esteticamente espressivi.

L'artista popolare dell'URSS B. Andreev ha sottolineato: "La capacità di esprimere esternamente la forma degli stati mentali di cui abbiamo bisogno non è un'abilità recitativa, ma un'abilità universale ... Il linguaggio dell'espressività esterna dei sentimenti deve essere educato e compreso nel allo stesso modo in cui tutta la sottigliezza e la bellezza del linguaggio umano è educata e compresa da una persona”.

Quando parlano di una persona che si distingue per un fascino speciale, certamente lo chiamano apertura, cordialità. Gli amici del famoso cantautore Y. Vizbor, scomparso presto, sottolineano proprio questo suo tratto. Y. Kim ricorda: “Ha un sorriso meraviglioso che si dispone all'istante: “Ciao, qui siamo tutti la nostra gente, cantiamo qualcosa...” Tutto il suo volto irradia questo amichevole invito ed è così contagioso che coloro che sono riuniti nelle vicinanze si uniscono con lui un'ondata di simpatia per quest'uomo.

Per la maggior parte delle nazioni, un sorriso è un attributo indispensabile di una comunicazione amichevole, modo affidabile individuare, stabilire contatti. È vero, anche i sorrisi sono diversi, non solo sinceri, benevoli, radiosi, ma anche astuti, artificiali, falsi. Tuttavia, se sei abbastanza attento, puoi capire quando questa è solo una smorfia deliberata e quando è un'espressione di vera cordialità.

Il sorriso giapponese non lascia mai i loro volti. Quindi esprimono non solo disposizione verso un partner. Il sorriso giapponese ha molti significati. "Può nascondere la tristezza, perché è considerato indecente mostrare il proprio dolore in pubblico. È obbligatorio nella comunicazione ufficiale, nel comportamento professionale di un medico. Questo è anche un modo per mostrare gentilezza e sincerità quotidiane esperienza di gioia.

L'americano, in segno di simpatia, regala un sorriso insolitamente ampio al suo interlocutore. Ma questa è più una convenzione di etichetta che una manifestazione di sentimenti veramente amichevoli.

Per capire se un sorriso è sincero o meno, basta guardare attentamente negli occhi l'interlocutore. Ricorda come la madre rivela inequivocabilmente la menzogna del bambino nei suoi occhi. Gli psicologi hanno stabilito che sono gli occhi e la loro espressione a trasportare le informazioni più accurate sulle esperienze di una persona. La nostra usanza prescrive di guardarsi in una conversazione, di togliere gli occhiali da sole durante la riunione.

Conversazione 3.

Le formule di cortesia sono stereotipi linguistici che accompagnano i nostri contatti quotidiani: “buon pomeriggio”, “per favore”, “scusatemi”, “chiedo scusa”, ecc. A molti sembra che le formule di cortesia siano necessarie solo nell'interazione di lavoro, ma in le loro "cerimonie riproduttive" familiari non sono necessarie. Un tale atteggiamento nei confronti dell'etichetta vocale è privo di ragione. Il fatto è che le formule di cortesia hanno un significato serio, sono norme di comunicazione socialmente approvate, che riflettono un atteggiamento attento, il rispetto per una persona. Perché, ad esempio, quando si incontra un amico e buoni conoscenti, è consuetudine informarsi sul benessere? Perché questa è una manifestazione elementare di interesse per lui. L'indifferenza verso l'interlocutore non favorisce una comunicazione riservata.

Parenti, le persone più vicine possono essere offese se abusate senza tante cerimonie delle parole "dare", "comprare", "portare", dimenticando le parole davvero magiche "sii gentile", "ti chiedo", "non è difficile per te ", eccetera.

E fai appello. È molto più piacevole quando sei chiamato non da "Masha" e "Vaska", ma da "Masha" e "Vasenka".

In russo, ci sono due modi per rivolgersi l'un l'altro: su "tu" e su "tu". "Tu" è rivolto a estranei o persone sconosciute, nonché agli anziani. "Tu" simboleggia relazioni strette e amichevoli. Quindi parlano con i nonni, padre e madre, fratello e sorella, moglie o marito, ma anche con compagni di classe, compagni di studio, bambini. È vero, dovrebbero essere prese in considerazione anche le tradizioni delle singole regioni del nostro paese. Ad esempio, nella Bielorussia occidentale, è consuetudine rivolgersi ai genitori con i rapporti più affettuosi con "te".

Nella comunicazione formale, "tu" è la forma preferita, anche tra amici. Ad esempio, durante la pratica didattica in presenza di studenti, gli studenti si chiamano l'un l'altro "tu", per nome e patronimico, come è consuetudine tra i docenti.

Un leader di qualsiasi grado dovrebbe rivolgersi ai suoi subordinati come "tu". Solo le autorità riconosciute hanno il privilegio di usare un "tu" unilaterale. Coloro che conoscevano da vicino l'accademico I. V. Kurchatov affermano che ha chiamato i singoli dipendenti "tu" in segno di fiducia speciale.

Alunni, studenti, anche laureati di scuole e università percepiscono questo modo dei loro insegnanti preferiti come la norma.

Nella comunicazione quotidiana, il passaggio dei conoscenti da "tu" a "tu" indica un'alienazione reciproca.

È indecente rivolgersi a qualcuno con "Ehi, tu?" o "Ehi tu!" Non è consuetudine parlare di qualcuno presente in terza persona (lui, lei), non chiamarlo per nome. I giovani sono indirizzati: "ragazza", "giovane", ai bambini - "ragazzo", "ragazza".

La scelta del tipo di trattamento è fondamentale. Quante volte sentiamo la frase nel tram e nel filobus: "Donna (uomo), per favore sfonda il biglietto". E anche se sembrano rivolgersi a noi educatamente, a "te", ma ogni volta una richiesta del genere è sconvolgente per la primitività, la volgarità dell'indirizzo. Viene da dire: “Non puoi rivolgerti a nessuno così. Distingui davvero gli altri solo in base al sesso?

Per estranei nei trasporti, in un negozio, per strada, è meglio rivolgersi così: “Sii gentile…”, “Non rifiutare la cortesia…”, ecc. Nei rapporti con le persone amministrative si usano le seguenti formule : compagno + cognome (compagno Ivanov), o compagno + posizione (compagno manager), o solo nome + patronimico.

Il capo può rivolgersi a un subordinato con il suo cognome (Ivanov) o: compagno + cognome; è consuetudine mostrare un'enfatica cortesia ai lavoratori più anziani, chiamandoli per nome e patronimico.

Gli studenti che non conoscono personalmente l'insegnante possono riferirsi a lui come "compagno insegnante".

I pazienti sono indirizzati al medico curante - "dottore", altro personale medico - "tata", "sorella". Tuttavia, è meglio rivolgersi per nome e patronimico.

In negozio, al venditore e cassiere, al cinema all'usciere, sul treno al capotreno, sull'autobus è consuetudine rivolgersi all'autista come "compagno ...". Se questo modulo ti sembra troppo formale, puoi limitarti a uno più vago: "Sii gentile...", "Per favore...", "Non rifiutare la cortesia..."

A sua volta, l'acquirente, il cliente, il passeggero è chiamato "compagno acquirente", "compagno passeggero", ecc. dai dipendenti del settore dei servizi.

È scortese rivolgersi agli estranei con le parole "zia", ​​"zio", "madre", "papà", "nonna", "nonno". Non a tutti gli uomini o le donne più anziani piace quando qualcuno, anche se involontariamente, sottolinea la propria età.

Bisogna usare cautela con soprannomi e soprannomi giocosi per non offendere qualcuno, non alienarsi, non ispirare involontariamente un complesso di inferiorità, cioè un'idea distorta della sua personalità, delle sue capacità. Ricorda la profonda disperazione della giovane Lena Bessoltseva, l'eroina del film "Spaventapasseri", a causa del soprannome beffardo che i suoi compagni di classe le hanno assegnato.

A proposito, lo scrittore N. G. Pomyalovsky nei famosi "Saggi della borsa" ha mostrato in modo convincente che soprannomi e soprannomi offensivi e degradanti in misura maggiore non caratterizzano coloro a cui vengono dati, ma coloro che li inventano.

Un conoscitore dell'etichetta vocale N. I. Formanovskaya confronta giustamente l'appello a conoscenti, amici, parenti, colleghi, passanti con la riproduzione di uno strumento musicale complesso che richiede un'accurata scelta di registro e tonalità.

Tutti noi, nessuno escluso - vecchi e giovani, capo grande e lavoratore ordinario - abbiamo bisogno di un "ciao" cordiale e sincero. E questa è tutt'altro che una semplice formalità, come a volte sembra.

Lo psichiatra californiano E. Berne chiamava in senso figurato i saluti "colpi" progettati per conquistare le persone l'una con l'altra.

Tuttavia, qualche saluto ci soddisfa e ci ispira? Non capita che offenda, provocando dolorose riflessioni: "Ebbene, perché ha annuito con tanta noncuranza?", "Perché ha così tanta umiliante arroganza?"

Prima di tutto, è importante scegliere le parole più appropriate, priaeta. Se questa è una persona anziana, usa la formula "ciao" -j- nome e patronimico. Puoi salutare così: “buongiorno”, “buon pomeriggio”, “buonasera”. Con una comunicazione amichevole, ora usano spesso un breve "ciao" e persino un "saluto", soprattutto tra i giovani.

È più educato chiamare un nome a una riunione, non limitato alla pronuncia di formule di saluto. Il "ciao" impersonale è da noi percepito più indifferentemente di quello accompagnato dal nome. Non è affatto la stessa cosa di salutare, dire in riunione: "Buon pomeriggio, Ivan Petrovich" - o limitarsi alla formula "buon pomeriggio". Quando ricordano non solo la tua faccia, ma anche il tuo nome, è bello.

I figli degli adulti sono sempre i primi a salutare, i giovani - gli anziani, l'uomo - la donna, l'arrivo - i presenti.

Una donna ha il diritto di essere la prima a tendere la mano. L'eccezione è il caso in cui saluta il capo. Nella comunicazione ufficiale, una stretta di mano è un segno di una disposizione speciale di un funzionario nei confronti di un subordinato.

L'etichetta non richiede a una donna di stringere la mano. E un uomo non dovrebbe essere offeso da lei per questo. Gli scienziati spiegano la stretta di mano opzionale per le donne dal fatto che questo saluto era caratteristico dei cavalieri, cioè di coloro che portavano armi.

La cultura si manifesta anche nel rispondere gentilmente a tutti coloro che ci salutano, anche se fraintendono. Se devi affrontare qualcuno che conosci più volte al giorno, allora è consuetudine in qualche modo - con un sorriso, un cenno del capo - esprimere il piacere dell'incontro. Quando saluta una donna di passaggio, un uomo alza il cappello o il berretto, ma non un cappello di pelliccia o un berretto. Quando si stringe la mano, gli viene chiesto di rimuovere il guanto. Se una donna indossa i guanti, allora dovrebbe farlo anche lei. Nel caso in cui i guanti siano sottili, le viene concesso il privilegio di non esporre la mano.

Dopo essere venuti in visita, salutano prima la padrona di casa e il proprietario, e poi con gli altri ospiti. Puoi stringere la mano a ogni ospite, a cominciare da quello che è più vicino. Quando viene pronunciato il saluto, all'uomo o alla donna seduti viene chiesto di alzarsi o alzarsi. Per strada è consuetudine salutare i conoscenti qualche passo prima di raggiungerli. Se qualcuno ci ha notato dall'altra parte della strada, basta salutarlo. Gridare saluti è indecente.

Dopo una lunga separazione dai propri cari, i parenti si abbracciano e si baciano tre volte. Se il figlio si limita a stringere la mano, avendo incontrato suo padre da un viaggio di lavoro, questo sembra ingiustificatamente ufficiale. Si può comprendere il risentimento della nonna venuta a trovarla se ci limitiamo a pronunciare formule di saluto, rifiutando di darle un bacio affine.

Le leggi dell'ospitalità richiedono di esprimere la gioia dell'incontro. In questo caso, oltre alle formule di saluto generalmente accettate, si usa dire: “benvenuto”, “benvenuto”, “contento di vederti”, “è bello che tu sia arrivato”, ecc.

Prima di salutarti, devi preparare i padroni di casa al fatto che te ne andrai. A volte è un ricordo dell'ora tarda, un'espressione di gratitudine per una piacevole conversazione, una scusa per il tempo impiegato.

Dopo che l'ospite si è salutato, dovresti dire: "non dimenticare", "chiama", "vieni", "fammi sapere". I desideri sono anche appropriati: "buona fortuna", "non ammalarti", "buon viaggio", "viaggio piacevole", "buona ora", ecc.

A sua volta, colui che viene scortato dice: "rimani felicemente", "non ricordare in modo focoso", ecc.

Conversazione 4.

Ogni persona, indipendentemente dall'età, dal sesso, dallo stato sociale, ha bisogno di tanto in tanto di una comunicazione fiduciosa che allevi lo stress emotivo. Gli psicologi notano la mancanza di un'interazione sincera e cordiale tra le persone. Per compensare in una certa misura questa mancanza di relazioni umane, nei policlinici vengono creati dei gruppi psicoterapeutici. Questo è anche lo scopo del nuovo servizio: le hotline, che possono essere utilizzate da tutti.

Non tutti, anche i più persona vicina in grado di alleggerire le nostre anime nei momenti difficili.

Il significato dell'amicizia, secondo il filosofo F. Bacon, è liberare il cuore di un amico dalle esperienze.

Non è facile avere una conversazione confidenziale con un amico, un conoscente e talvolta anche uno sconosciuto che si aspetta da noi un sostegno spirituale, perché è sempre opera della nostra anima, tensione della mente, sentimenti e volontà.

La caratteristica principale di questo tipo di conversazione è una disposizione sincera verso l'interlocutore, sincera empatia e compassione. "La compassione", scrive M. Shaginyan, "è la capacità di trasformarsi per un breve o lungo periodo nel destino di qualcun altro e nelle condizioni di vita di altre persone ed entrare nello stato d'animo di un'altra persona, come se diventassero improvvisamente le proprie".

In una situazione del genere, è importante far parlare l'interlocutore. Desidera prima di tutto un ascoltatore interessato e paziente. È inopportuno interromperlo, fare domande, soprattutto quelle che tradiscono la nostra curiosità. Dobbiamo imparare ad apprezzare la fiducia riposta in noi e mantenere nella massima riservatezza ciò che ci è stato detto sulle esperienze intime nei momenti di franchezza.

Perché è così importante dare all'interlocutore la possibilità di parlare in modo più completo? Perché lo aiuta a capire meglio la situazione di vita attuale. Pensare ad alta voce permette a una persona di capire meglio se stessa e gli altri, di arrivare alla giusta conclusione. Sebbene si creda che sia più visibile dall'esterno, bisogna abbandonare i giudizi perentori e imporre i propri consigli e le proprie decisioni. La cosa principale è aiutare una persona a valutare oggettivamente la situazione, aumentare la sua vitalità e stabilire fiducia nelle proprie forze.

C'è una categoria di persone che considera la loro dignità di “tagliare sempre il grembo della verità”. Probabilmente, in tutti i casi, dire cosa c'è nella lingua, dare valutazioni categoriche del comportamento è irragionevole e talvolta privo di tatto. Un'altra cosa è se ti viene chiesto di esprimere una visione franca di qualcosa. Non è giusto mentire qui.

Tuttavia, ci sono momenti in cui non è consuetudine dire la verità. Ad esempio, se può ferire gravemente una persona. La moderazione nelle valutazioni negative è necessaria quando si parla di qualcuno in sua assenza.

Conversazione 5.

Senza polemiche, cioè scontri nella conversazione di punti di vista diversi, a volte polari, non si può fare. È un modo collaudato per rifiutare punti di vista superati ed errati e affermare idee nuove e avanzate, guadagnando solide convinzioni. Tuttavia, una disputa fondamentale spesso finisce in un primitivo litigio e insulti reciproci dei partecipanti. Ciò accade se le regole di comportamento vengono violate nel dialogo.

Devi discutere in famiglia con la tua famiglia, al lavoro con i colleghi, in un gruppo di studio con altri studenti e persino in compagnia di amici. In realtà, ogni fruttuosa comunicazione umana comporta il superamento tattile delle contraddizioni che inesorabilmente sorgono nel processo di scontro di interessi, bisogni, gusti, ecc. Età, genere, istruzione, occupazione, professione, percorso di vita lasciano un'impronta nella visione del mondo di ciascuno. Siamo tutti diversi. Tuttavia, le opinioni, le idee possono essere moderne e arretrate, scientifiche e non elevarsi al di sopra del livello filisteo, aiutando a prendere le decisioni giuste e disorientando nella vita.

Trovare un linguaggio comune con qualcuno è sempre difficile e talvolta doloroso. Una controversia è un modo affidabile per risolvere gravi e fondamentali disaccordi non solo in ambito industriale, imprenditoriale, ma anche nelle relazioni domestiche quotidiane. Ci sono molte situazioni nella vita in cui una conversazione diretta e imparziale è più necessaria della conformità. In alcuni casi, morbidezza e delicatezza possono essere percepite come debolezza. Se rifiutiamo di combattere contro l'ignoranza, la disonestà, l'ingiustizia, allora trionfano.

A volte le buone maniere sono mescolate con l'assenza di conflitti. È un'illusione. Sì, i conflitti sono associati a esperienze emotive acute ed eccitazione. Ma svolgono non solo un ruolo negativo, ma anche positivo.

Ci sono conflitti che distruggono i contatti (piccoli litigi, brutti scandali) e conflitti che contribuiscono all'acquisizione dell'unità di visione del mondo e della comprensione reciproca. Dopotutto, non è raro quando gli avversari di ieri, conoscendosi meglio nelle controversie, diventano persone che la pensano allo stesso modo e persino amici.

La paura di esprimere apertamente il proprio disaccordo, di rovinare la relazione si trasforma in spregiudicatezza, porta a radicare deliri, a prendere decisioni errate.

Eppure, ci sono situazioni in cui la discussione è priva di significato. La sua fecondità implica una condizione importante: gli avversari devono avere un linguaggio comune. Non c'è motivo di entrare in un dibattito serio con un ignorante che non ha concetti elementari sull'oggetto della controversia. Chiacchiere vuote, un demagogo non sarà convinto dalle più forti prove scientifiche. Se incontri questo tipo di avversario, la buona educazione si manifesta nella capacità di trattenerti, di eludere una conversazione seria, perché non ha senso iniziarla.

La cultura di una disputa inizia con un sincero desiderio di comprendere la posizione dell'avversario, di comprendere in dettaglio le sue argomentazioni.

Una forte eccitazione emotiva durante una disputa impedisce un'analisi obiettiva della situazione. Pertanto, è importante calmarsi, rimettersi in sesto, evitare reazioni frettolose alle parole dell'avversario, prestando attenzione non tanto a come dice, ma a ciò che dice.

Se i contendenti non capiscono le reciproche posizioni fondamentali, allora il dialogo si trasforma in incoerenti e inutili sproloqui, con conseguente meschina pignoleria su particolari, dettagli, lapsus accidentali e riserve. Di conseguenza, tra loro cresce un muro di incomprensioni e reciproche irritazioni.

Quindi, la comprensione dell'essenza della posizione dell'avversario è una condizione elementare per la fecondità della controversia.

Vince chi sa argomentare in modo convincente ciascuna delle sue tesi. Allo stesso tempo, la decenza obbliga ad operare con conoscenze affidabili e fatti comprovati. V. I. Lenin ha ripetutamente sottolineato che anche nella lotta contro un avversario politico, non tutti i mezzi sono buoni.

Gli attacchi offensivi contro la personalità dell'avversario sono una tecnica proibita. C'è una vecchia regola giusta: alla ricerca della verità, non bisogna diventare personali, cioè distrarsi chiarendo la propria relazione.

In una controversia, si deve inevitabilmente notare la fallacia dei giudizi dell'opponente. Tuttavia, le persone colte lo fanno con tatto, senza umiliare la dignità di nessuno. Ha senso abbandonare il tono categorico eccessivo, usando espressioni come: "dobbiamo ancora pensare a questo problema", "è del tutto possibile che non tutto nella tua decisione sia indiscutibile", ecc.

La gentilezza impeccabile stimola l'autocritica dell'avversario in misura maggiore della critica perentoria.

A volte sembra che la vittoria in una discussione significhi necessariamente la completa resa dell'avversario, un aperto riconoscimento della sua sconfitta. Le credenze si sviluppano nel corso degli anni. Pertanto, è avventato contare sulla loro trasformazione istantanea. Se le tue argomentazioni hanno piantato un seme di dubbio nell'anima del tuo avversario, allora possiamo presumere che si siano rivelate abbastanza convincenti.

Conversazione 6.

Entriamo in comunicazione con altre persone e attraverso la corrispondenza. Molto spesso devo scrivere a parenti, parenti, amici, conoscenti. Tuttavia, sono solo loro? E che dire delle dichiarazioni, petizioni, denunce che inviamo alle istituzioni ufficiali? Anche queste sono lettere. Esistono due tipi principali di lettere: personali e commerciali.

Le lettere personali sono sempre un dialogo mentale con il destinatario. Sono caratterizzati da una forma colloquiale. Non ci può essere uno standard qui. La scelta dell'indirizzo e del saluto dipende dai nostri sentimenti, dalla natura dei contatti: famiglia, amore, amicizia. Probabilmente, in una lettera di una persona cara, si aspettano un'intimità speciale, sincerità letteralmente dalle prime righe. "Amato" e "amato", "cara" e "cara" e molto altro sono appropriati qui.

Alla fine della lettera, è consuetudine salutarsi e mettere il proprio nome. Qui sono possibili varie opzioni: “arrivederci”, “ci vediamo”, “arrivederci”, “con rispetto”, “con un cordiale saluto”, “bacio”, ecc. Il nome che si trova sotto la lettera dice molto al destinatario. Confrontiamo "la tua Tanya" e "Tatiana", "il tuo Sergey Ivanovich" e "il tuo Seryozha". Il nome diminutivo in combinazione con i pronomi "tuo", "tuo", "tuo", "tuo" parla della vicinanza della relazione, sottolineando devozione, amore, rispetto.

Tuttavia, è indecente entrare in familiarità con qualcuno con cui non si ha ancora abbastanza familiarità. In questi casi, è opportuno rivolgersi - alla "cara Maria Ivanovna" e a un'amica di alto rango sociale - al "rispettato Ivan Petrovich".

Nelle lettere, è importante scegliere un argomento che soddisfi gli interessi del partner.

I genitori vogliono sapere tutto sui loro figli, è importante che siano consapevoli delle loro gioie e dolori. Tuttavia, le lettere in lacrime di una figlia o di un figlio che provocano pietà possono turbare gravemente e peggiorare il benessere delle persone anziane. Le difficoltà sono inevitabili nella vita di tutti. Ragazze e ragazzi sono profondamente preoccupati per loro, ma anche rapidamente dimenticati. E la madre, dopo aver ricevuto un messaggio triste, è sconvolta da molto tempo. Pertanto, probabilmente non vale la pena scrivere una lettera ai tuoi genitori di cattivo umore. Ripensando al contenuto della tua lettera, è necessario tenere conto delle circostanze della vita e dell'identità individuale del destinatario: uno scapolo senza speranza, probabilmente, descrive senza tatto le sue gioie familiari; in una persona malata, prima di tutto, è importante informarsi sulla sua salute, cercare in qualche modo di incoraggiarlo, consolarlo; se qualcuno ha problemi sul lavoro, allora è opportuno tacere sui loro successi di produzione.

Se lo scambio di corrispondenza non è stabile, ha senso indicare due volte il tuo indirizzo; sulla busta e alla fine della lettera.

Il testo di una lettera personale può essere digitato, ma è più appropriato nella corrispondenza commerciale. Se è stampato, è consigliabile aggiungere alcune righe a mano e, ovviamente, firmare.

Le lettere inviate in occasioni particolarmente importanti (congratulazioni, condoglianze) sono sempre scritte di propria mano. È anche un segno di attenzione e rispetto.

Le lettere di congratulazioni o le cartoline vengono inviate quando vogliono esprimere auguri in connessione con l'anniversario, il matrimonio, il compleanno, la data rossa del calendario, il nuovo anno e altre occasioni. Deliziano con ottimismo, cordialità, sincerità di tono, originalità. Non solo il contenuto è importante qui, ma anche una cartolina scelta con gusto e una busta appropriata.

È consuetudine sigillare le congratulazioni in occasioni particolarmente importanti in una busta.

In caso di morte di un parente, un conoscente, se non è possibile partecipare al funerale, inviano le condoglianze, un'espressione laconica della loro simpatia, una delicata consolazione nel dolore.

Non può essere trascurato regole accettate formattazione delle lettere. Il destinatario non è indifferente alla carta su cui è scritto, se le macchie sono consentite. Tutti questi dettagli riflettono l'atteggiamento nei suoi confronti.

Nell'angolo destro in alto del testo o alla sua fine a sinistra, è consuetudine inserire la data (giorno, mese, anno) e il luogo in cui si scrive. L'usanza di datare le lettere non è affatto una sciocchezza. Ciò è particolarmente importante per chi ha l'abitudine di conservare la propria corrispondenza. Quanto siamo grati all'autore per questo chiarimento, quando ci viene in mente di rileggere le lettere anni dopo!

È consuetudine piegare le lettere quando si invia il testo all'interno.

Le lettere commerciali vengono digitate su una macchina da scrivere a intervalli da uno e mezzo a due sul lato anteriore del foglio. Sono richiesti margini a sinistra, almeno due centimetri. Il titolo, la data, l'indirizzo del destinatario sono importanti.

Chiudono una lettera commerciale con tali formule di cortesia: "grazie in anticipo", "molto grato", "esprimo la mia gratitudine", "sarò grato se risponderai", "con profondo rispetto", "con grande rispetto", eccetera.

Sotto la lettera commerciale sono inseriti il ​​cognome e le iniziali indicanti la professione (studente, lavoratore), la posizione (docente, professore associato), la professione (lavoratore siderurgico), il titolo (operaio onorario delle scienze).

È consuetudine rispondere immediatamente alle lettere, soprattutto quando riceviamo congratulazioni, souvenir, regali, indicandoci un'attenzione speciale. Se devi aspettare con la risposta, iniziano la lettera con le scuse: "Mi dispiace di non scrivere subito", "Spero che mi scusi", ecc.

Le persone educate non leggono le lettere degli altri, così come non origliano conversazioni non destinate a loro.

Succede che trasmettiamo i nostri messaggi tramite terze parti. L'etichetta prescrive in questi casi di non sigillare la busta in segno di fiducia nella persona a cui si deve ricorrere.

Forse il documento aziendale più comune che tutti devono comporre è una dichiarazione. È scritto nella forma seguente. Il destinatario è indicato nell'angolo destro del foglio. Ad esempio: "Al direttore della scuola professionale n. 10 di Minsk". Nella riga sottostante, mettiamo le nostre iniziali e cognome al genitivo, indichiamo l'indirizzo. Ad esempio: "L. I. Petroz, che vive a Borisov per strada. Lenina, 8, apt. 26". Se il nome di una persona amministrativa è noto, viene chiamato con la parola "compagno". La parola "dichiarazione" come nome di una lettera commerciale è scritta al centro del foglio con una lettera minuscola.

Il luogo e la data di partenza sono indicati alla fine del testo, a sinistra, e la firma è a destra.

Conversazione 7.

Il telefono è diventato parte integrante della nostra vita quotidiana. E anche se ci si lamenta spesso del fatto che ha esaurito i nostri contatti, ha sostituito la comunicazione diretta e dal vivo, la maggior parte delle persone lo percepisce come una grande benedizione.

La cultura del dialogo telefonico inizia con il desiderio reciproco dei partner di parlare in modo chiaro e abbastanza forte, ma senza una forzatura assordante della voce. Questo è importante per non far intuire all'interlocutore il significato di parole appena udibili.

È sempre consuetudine salutare educatamente chi prende il telefono e, in caso di incertezza, se si sbaglia a comporre il numero. Ad esempio: "Ciao, scusa, è questo 363005? Grazie. Se possibile, invita Maria Ivanovna.

Assicurati di presentarti alla persona che stai disturbando con la chiamata. Si consiglia di fornire non solo il cognome, ma anche il nome e il patronimico, in modo che l'interlocutore non debba ricordarli febbrilmente. Ad esempio: "Questa è Claudia Petrovna Ivanova, la tua collega".

In tutti i casi, è indecente iniziare una conversazione con una domanda senza tante cerimonie: "Chi è questo?" Se necessario, la formula è più accettabile: "Scusi, con chi sto parlando?"

Se commettono un errore con il numero, assicurati di scusarti per il problema. Anche l'intervistato dovrebbe essere tollerante. Non è bello riattaccare il telefono infastidito.

È consuetudine rispondere in modo diverso dai telefoni dell'ufficio e di casa. Sul posto di lavoro, la replica è più comune: "Petrov è al telefono", dall'appartamento - "Sì", "Ciao, ti stanno ascoltando". Quando chiamiamo qualcuno, è importante ricordare che l'abbonato non ha sempre tempo per parlare. Ci può essere una riunione, una riunione, ecc. in un'istituzione. I proprietari dell'appartamento possono avere le loro occupazioni urgenti. Pertanto, se è prevista una conversazione sufficientemente lunga, è necessario chiedere se ti distrarrà da alcune questioni più importanti. Se l'interlocutore ha affermato di avere ospiti, è opportuno scusarsi e riattaccare.

Se durante il dialogo diventa necessario aprire la porta d'ingresso o guardare in cucina, ecc., dovresti scusarti per la pausa forzata. Tuttavia, è indecente costringere qualcuno a sedersi da solo con una pipa per diversi minuti. In questi casi, è consigliabile terminare la conversazione e richiamare all'ora promessa.

Non tutti gli appartamenti hanno il telefono, ed è naturale che, in caso di emergenza, i vicini "si facciano richiesta con una richiesta:" Posso chiamarti? persone colte non hanno l'abitudine di rifiutare tale cortesia. Tuttavia, è brutto sedersi al dispositivo di qualcun altro, chiamare amici e conoscenti, testare la pazienza dei proprietari. Qui sono appropriate solo le conversazioni brevi e più importanti, senza le quali è impossibile: chiamare un medico, un taxi, segnalare informazioni urgenti, ecc. L'etichetta obbliga i proprietari dell'appartamento in questo caso a lasciare l'ospite da solo per non metterlo in imbarazzo, non ascoltare le conversazioni degli altri.

Ci sentiamo più direttamente quando utilizziamo un telefono pubblico a pagamento. Tuttavia, anche qui le conversazioni sono limitate nel tempo e non dovrebbero superare i tre minuti. Se devi condurre una lunga conversazione, è consuetudine scusarsi con coloro che aspettano in fila. Se il numero desiderato è occupato, non indugiano in cabina, dando l'opportunità di parlare con qualcun altro, e solo allora fanno un secondo tentativo di passare.

In conclusione, ascoltiamo il consiglio spiritoso di K. Chapek: 1. Non chiamare inattivo. 2. Se chiami, sii paziente in modo che l'abbonato abbia abbastanza tempo per correre verso il dispositivo. 3. Il telefono non è divertente, ma un mezzo per risparmiare tempo; la conversazione dovrebbe essere breve, come un telegramma. Questo è quando l'orecchio non si bagna dal ricevitore e qualcuno non deve comporre lo stesso numero all'infinito, perché è occupato.