วารสารอิเล็กทรอนิกส์ "ความลับของการสะกดจิตตนเองและการฝึกอัตโนมัติ" ปัญหา 128

สวัสดีสมาชิกที่รัก!

ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ฉันอ่านหนังสือของทิโมธี กัลเวย์เรื่อง "Work as an Inner Game" และตระหนักว่าฉันมีเทคนิคที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งในคลังแสงของฉัน

Timothy Galwey เป็นโค้ชชาวอเมริกัน โค้ชธุรกิจ และนักเขียนหนังสือขายดีหลายคน

เขาเริ่มต้นอาชีพการงานของเขาในฐานะ โค้ช(เทนนิส กอล์ฟ สกีครอสคันทรี)

ดูลูกศิษย์และโค้ชท่านอื่นๆ ก็พบว่า มีสองรูปแบบการเรียนรู้หลัก:

รุ่นแรกและรุ่นทั่วไป ตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญของผู้ฝึกสอน.

โมเดลที่สอง (ภายหลังเรียกว่า Inner Game) สนับสนุนแนวทางที่ไม่ตัดสิน โดยใช้เทคนิคการเน้นตัวแปรที่สำคัญของกระบวนการกิจกรรม(ตอนนี้ฟังดูเข้าใจยาก แต่อดทนหน่อย แล้วทุกอย่างจะชัดเจน) ด้วยวิธีนี้ การเรียนรู้จะเกิดขึ้นในระดับที่มากขึ้นโดยไม่รู้ตัวโดยปราศจาก ความเครียดที่ไม่จำเป็นและโอเวอร์โหลด

ดังนั้น, ที่พบมากที่สุดคือรูปแบบผู้เชี่ยวชาญสาระสำคัญของมันคือผู้เชี่ยวชาญมีรูปแบบที่ "ถูกต้อง" ในหัวของเขาและเขาเปรียบเทียบกับการกระทำของนักเรียนและบอกเขาว่าต้องทำอะไรและไม่ควรทำ

ในขณะเดียวกันนักเรียนก็อยู่ในบทบาทของนักแสดงและความรับผิดชอบในกระบวนการเรียนรู้จะถูกลบออกจากเขา นอกจากนี้นักเรียนยังมีการต่อต้านจากจิตใต้สำนึก

อนึ่ง เกี่ยวกับเรื่องนี้ ความต้านทานภายในการเปลี่ยนแปลงสามารถเขียนบทความขนาดใหญ่แยกต่างหากได้ ฉันไม่ต้องการที่จะฟุ้งซ่านตอนนี้ฉันจะบอกว่าแก่นแท้ของการก่อวินาศกรรมตัวเองคือเรากลัวที่จะ "สูญเสียตัวเอง" (แน่นอนว่าทั้งหมดนี้อยู่ในระดับที่ไม่ได้สติ) นั่นคือ เรารับรู้ความผิดพลาดและข้อบกพร่องของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของเรา ดังนั้นเราจึง "เผชิญหน้ากับความเกลียดชัง" ความพยายามใดๆ ในการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าจะเป็นผลดีก็ตาม

เปิดตัวรุ่นที่สอง

Galwey ตั้งข้อสังเกตว่านักกีฬาทุกคนสังเกตว่าในระหว่างการแสดงที่ดีที่สุด พวกเขาจะจดจ่ออยู่กับกระบวนการอย่างสมบูรณ์ และพวกเขาไม่มีการสนทนาภายในเพื่อประเมินผล

Self1 คือสิ่งที่ผมเรียกว่า Social Self เปรียบเสมือนภาพโค้ชในจิตใจของนักเรียนที่ประเมินและให้คำแนะนำ

Self2 คือตัวตนที่แท้จริงของนักเรียน

กัลเวย์แสดงแนวคิดเหล่านี้ด้วยตัวอย่างของนักเทนนิสที่รับและแบ็คแฮนด์ได้ไม่ดี

เมื่อลูกบอลบินเข้าหาเขาภายใต้มือซ้าย เขาไม่เห็นลูกบอล (ทรงกลมสีเหลือง วัตถุบิน) เขาเห็นภัยคุกคาม เขา "รู้" ว่าเขามีแผนกต้อนรับซ้ายที่น่าสงสาร เขามีความคาดหวังบางอย่างว่ามันจะกลับมาแย่อีกครั้ง จากนั้นเขาก็ตอกย้ำทัศนคติเชิงลบเหล่านี้อีกครั้งโดยพูดกับตัวเองว่า: “นี่เป็นการต้อนรับที่แย่ที่สุด คุณไม่ดีสำหรับอะไรทั้งนั้น!” สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ตอกย้ำความคาดหวังเชิงลบเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความมั่นใจในตนเองของนักกีฬาอีกด้วย

อีกครั้งที่ฉันอยากจะระลึกถึงงานของนักสะกดจิตผู้มีชื่อเสียงของเรา Vladimir Leonidovich Raikov ซึ่งฉันได้เขียนไปแล้วหลายครั้ง เมื่อคน “รู้” ว่าเขาวาดไม่ดี เขา… วาดแย่ :) ในการสะกดจิตในภาพลักษณ์ของศิลปินผู้ยิ่งใหญ่ เขา "รู้" ว่าเขาวาดรูปได้ดี และการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและความคาดหวังที่เรียบง่ายนี้ทำให้เขาเริ่มวาดภาพได้ดีขึ้นมาก

ปัญหาหลักของรุ่นผู้เชี่ยวชาญโดยที่มันดูเหมือนโทรศัพท์ที่พัง จิตไร้สำนึกของเราซึ่งควบคุมพฤติกรรมของเราไม่ได้ทำงานด้วยคำพูดและตรรกะเชิงเส้น นี่เป็นคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลังซึ่งดำเนินการเป็นจำนวนมากต่อวินาที ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ข้อมูลเข้า และวัตถุประสงค์ เราไม่สามารถพูดได้อย่างเต็มที่ (อธิบายเป็นคำพูด) กระบวนการนี้ เรามักจะพูดว่าเรารู้สึกว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ ดังนั้นคำแนะนำของโค้ชยังคงต้องแปลเป็นภาษาของความรู้สึก

อันที่จริงแล้ว ความต้องการการเรียนรู้โดยไม่รู้ตัวทั้งหมดของเราคือเป้าหมายและผลตอบรับที่ชัดเจนยิ่งขึ้น. และนี่คือแก่นแท้ของแนวทางเกมภายใน

และอีกอย่าง แนวคิดเหล่านี้ได้รับการยืนยันในเทคโนโลยี biofeedback เป็นการยากมากที่จะอธิบายให้คนฟังว่าเขาต้องทำอะไรเพื่อเปลี่ยนกิจกรรมทางไฟฟ้าของสมองในทางใดทางหนึ่ง แต่มันก็คุ้มค่าที่จะทำให้พารามิเตอร์นี้เข้าใจได้และจิตไร้สำนึกของเราสามารถเรียนรู้วิธีเปลี่ยนแปลงได้โดยพลการ

นอกจากนี้ แนวทางของ Galvey ยังคล้ายกับแนวคิดของ Csikszentmihalyi ผู้พัฒนาทฤษฎี Flow (ดูประเด็นที่ 45 และ 46) ทั้งสองเริ่มต้นด้วยการสังเกตง่ายๆ และคำถามว่า “สภาพนี้เป็นอย่างไรเมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดี”

Csikszentmihalyi พูดถึงสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้กิจกรรมไหลลื่น โกลวีย์แสดงให้เห็นว่ามันสามารถทำได้อย่างไร

เพื่อแสดงให้เห็นแนวคิดของ Inner Game ให้กลับไปที่ตัวอย่างของนักเทนนิสที่มีแบ็คแฮนด์ที่ไม่ดี

การใช้เทคนิคของเขา Galwey ไม่ได้ให้คำแนะนำแก่นักกีฬาเช่นไม่ถอย แต่ให้ก้าวขึ้นไปที่ลูกบอลและเก็บแร็กเกตให้ต่ำลงเมื่อแกว่ง เขาแค่แนะนำให้เขาสังเกตลูกบอลอย่างระมัดระวังและรอบคอบมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เขาสามารถขอให้นักเรียนสังเกตว่าลูกบอลลอยอย่างไรก่อนที่จะสัมผัสกับแร็กเกต - ขึ้น ลง หรือขนานกับพื้น ในเวลาเดียวกัน เขาได้ชี้แจงว่าเขาไม่ได้ขอให้เขาเปลี่ยนแปลงอะไรเลย นั่นเป็นเพียงแค่การสังเกตเท่านั้น

สิ่งที่อาจดูน่าประหลาดใจในแวบแรกก็คือวิธีการที่ไม่ตัดสินดังกล่าวกลับมีประสิทธิผลมากกว่าวิธีการสอนแบบมาตรฐานมาก เทคนิคของนักกีฬาพัฒนาขึ้นเองตามธรรมชาติ

อันที่จริงไม่มีอะไรน่าแปลกใจในเรื่องนี้ การจดจ่อกับลูกบอลอย่างเต็มที่ทำให้นักเรียนทำสิ่งที่สำคัญสองอย่าง

ประการแรก มัน "ขับไล่" การประเมินตนเองทางสังคม ซึ่งแทรกแซงเฉพาะ "การพูดจูงมือ" เท่านั้น

ประการที่สอง มันสร้างโหมดของการตอบรับที่ชัดเจนมาก ซึ่งดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น จำเป็นในการสร้างสถานะของการไหลที่กิจกรรมจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด นั่นคือนักเรียนมีสมาธิอย่างเต็มที่กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในขณะนั้น การกระทำของเขาส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร

ตระหนักถึงเป้าหมายอย่างชัดเจน (ในการตีลูกบอลในพื้นที่หนึ่งของสนามของฝ่ายตรงข้าม) และได้รับการตอบสนองทันทีจากการกระทำของพวกเขา นักกีฬาหมดสติจะปรับให้เข้ากับงานโดยอัตโนมัติ ฉันแค่ต้องไม่รบกวนเขา

นั่นคืองานของผู้ฝึกสอนไม่ใช่การสอน แต่เป็นการสร้าง เงื่อนไขที่ดีที่สุดเพื่อการเรียนรู้อย่างเป็นธรรมชาติ และสำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถเลือกแบบฝึกหัดและเป้าหมายที่เหมาะสมเพื่อมุ่งความสนใจ

แต่ถ้าโกลวีย์จำกัดตัวเองให้ใช้ระบบเกมภายในของเขาในกีฬาเท่านั้น เราก็แทบไม่รู้จักเขาเลย กับเวลา, เขาพบว่าระบบของเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเกือบทุกด้านของกิจกรรม เช่น ในธุรกิจ

เพื่อให้แนวคิดหลักของระบบนี้ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้ฉันยกตัวอย่างการใช้งานของมัน จากนั้นฉันจะทำการสรุปบางส่วน

ในการเริ่มต้น ตัวฉันเองได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจมากโดยใช้ระบบนี้ในการฝึกสอนส่วนบุคคล

ไม่นานมานี้ ฉันมีลูกค้า (ผู้จัดการแผนกของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่ง) ที่ขอให้ฉันช่วยเขาแก้ปัญหาด้านการสื่อสาร

ความยากลำบากของเขาคือการสื่อสารกับผู้บริหารเป็นเรื่องยากสำหรับเขาในการเจรจาอย่างเท่าเทียมกัน และในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน เขามักจะรู้สึกเย็นชาและแปลกแยก โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าเขาต้องการสื่อสารกับตัวเองน้อยลงเรื่อย ๆ ซึ่งไม่เพียง แต่ไม่เป็นที่พอใจในตัวเอง แต่ยังรบกวนอาชีพของเขาด้วย

ฉันแนะนำว่าในกระบวนการสื่อสาร เขาแค่จดจ่อกับการตรวจสอบระดับความสนใจที่คู่สนทนาแสดง

ผลที่ได้คือ แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้ช่วยให้เขาไม่เพียงสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและผู้บริหารเท่านั้น แต่ยังช่วยในการเจรจาและปิดการขายอีกด้วย โดยวิธีการที่นี่คือสิ่งที่เขาเขียน:

“แนวทางการแก้ไขบุคลิกภาพของแต่ละคนทำให้ง่ายต่อการปรับตัวเข้ากับทีมใหม่ รู้สึกมั่นใจมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและมุ่งเน้นที่งานหลักได้อย่างมีนัยสำคัญ ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่ราบรื่นกับผู้ที่ดูเหมือนยากจะสื่อสาร ในส่วนที่สองของหลักสูตร ฉันได้เรียนรู้วิธีดึงดูดและดึงดูดความสนใจเมื่อต้องเจรจาและปิดการขาย หลักสูตรนี้ไม่เพียงช่วยให้รู้สึกมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้สามารถเน้นทักษะการสื่อสารที่ฉันไม่เคยใช้มาก่อน เช่น การค้นหาความสนใจ การก่อตัว ภาพบวกที่ฝ่ายตรงข้ามพฤติกรรมใน สถานการณ์ความขัดแย้ง. โดยทั่วไปแล้ว ฉันซาบซึ้งกับงานและคุณสมบัติของคุณเป็นอย่างมาก ระดับสูง. ฉันสามารถแนะนำงานของคุณให้กับคนส่วนใหญ่ที่ต้องการพัฒนาทักษะในการสื่อสารและการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ฉันหวังว่าฉันจะทำงานร่วมกับคุณต่อไปทั้งแบบรายบุคคลและเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรแบบรวมและแบบออนไลน์ ขอขอบคุณอีกครั้ง!”

ต่อจากหัวข้อของการใช้เกมภายในในบริบทของธุรกิจ ฉันจะยกตัวอย่างเพิ่มเติมของ Golvey เอง

ครั้งหนึ่งเขาได้รับเชิญให้เข้าร่วมบริษัท “ไอที” แห่งหนึ่งเพื่อทำงานกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ปัญหาคือระดับความเครียดสูงของพวกเขา มักจะต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ แม้ว่างานของพวกเขาจะได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องก็ตาม กัลเวย์เสนอเกมแปลก ๆ ให้พวกเขา

ประการแรก พวกเขาต้องฟังผู้โทรอย่างระมัดระวังและพยายามประเมินระดับ “การระคายเคือง” ของเขาจาก 1 ถึง 10 ด้วยเสียงของเขา

ในท้ายที่สุด ภารกิจคือการฟังผู้โทร กำหนดระดับความเครียดของเขา และตอบสนองต่อเขาด้วยระดับความอบอุ่นที่เหมาะสมในน้ำเสียงของเขา ตัวอย่างเช่น หากคะแนนความเครียดของลูกค้าสูง ให้ 9 คะแนน นั่นหมายความว่าเขาต้องตอบสนองด้วยความอบอุ่นมากขึ้น (เช่นกัน 9)

ผลที่ได้คือ ผู้ปฏิบัติงานสังเกตว่าพวกเขามีความน่าสนใจในการทำงานด้วยมากขึ้น พวกเขาประสบกับความเครียดน้อยลงอย่างมาก และการประเมินโดยรวมของความเอื้อเฟื้อจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

แนวคิดที่เรียบง่ายและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของระบบเกมภายในคือ หากคุณต้องการปรับปรุงบางอย่าง ให้เริ่มวัดผลและติดตามมัน

ตัวอย่างเช่น ในคลินิกทันตกรรมแห่งหนึ่ง พวกเขากังวลว่าลูกค้าจะรอพบแพทย์นานเกินไป

ใช้แนวคิดของเกมภายใน พวกเขาเริ่มต้นด้วยการถามเจ้าหน้าที่คลินิกทุกคนเมื่อสิ้นสุดวันว่าคิดว่ามีผู้ป่วยกี่คนที่รอนานกว่า 20 นาที นอกเหนือจากการเดาเหล่านี้ (พนักงานส่วนใหญ่เดาได้เพียงเพราะไม่สามารถสังเกตผู้ป่วยในห้องรอได้โดยตรง) ตัวเลขจริงก็ถูกประกาศโดยอิงตามข้อมูลของเลขานุการในห้องรอ

สิ่งที่น่าแปลกใจของผู้อำนวยการคลินิกเมื่อผ่านไปห้าวันก็ไม่มีผู้ป่วยรายเดียวรออยู่ในห้องรอนานกว่า 15 นาทีอีกต่อไป

ย้ำอีกครั้งว่าไม่มีมาตรการพิเศษใดๆ เพื่อลดเวลาในการรอ ทุกอย่างได้รับการดูแลโดยพนักงานหมดสติ 🙂 หลังจากได้รับข้อมูลเพียงพอ

มาสรุปทั้งหมดข้างต้นเล็กน้อย คำถามที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งคือจะเลือกตัวแปรสำคัญอย่างไรให้ถูกจุด เน้นย้ำ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานหรือการฝึกอบรม?

Gallwey ระบุเกณฑ์สำคัญสามประการ

อย่างแรก ตัวแปรนี้ต้องสามารถสังเกตได้ที่นี่และเดี๋ยวนี้

ประการที่สอง เป็นที่พึงปรารถนาว่าน่าสนใจตัวอย่างเช่น การฟังเฉดสีของความรู้สึกและความตั้งใจของคู่สนทนามักจะน่าสนใจมากกว่าเพียงแค่ติดตามเนื้อหาของการสนทนา

ประการที่สาม ตัวแปรนี้ต้องตรงกับวัตถุประสงค์ของงานของคุณตัวอย่างเช่น ในกระบวนการของการสื่อสารเดียวกัน คุณสามารถเน้นตัวแปรจำนวนมากที่คุณสามารถมุ่งเน้นได้ ระดับของความไว้วางใจ ความเคารพ การควบคุม ความชัดเจน แรงจูงใจ ความกดดัน ฯลฯ เป็นไปไม่ได้ที่จะให้ความสนใจกับตัวแปรหลายตัวพร้อมกัน ดังนั้นคุณต้องเลือกอันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ถ้างานของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้ใจได้ ระดับของความไว้วางใจ (ซึ่งสามารถติดตามได้โดยองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดของพฤติกรรมของคู่สนทนา) ที่คุณต้องเลือกเป็นวัตถุสำหรับเน้นความสนใจใน กระบวนการสื่อสาร

แน่นอน Ceteris paribus ดีกว่าที่จะเลือกตัวแปรที่สังเกตได้ง่ายกว่า

ฉันแนะนำให้คุณทดลองด้วยวิธีนี้ด้วยตัวเอง โปรดเขียนความคิดเห็นในบทความนี้เกี่ยวกับผลลัพธ์ของคุณ คุณใช้ตัวแปรอะไรในการพัฒนาทักษะของคุณบ้าง หรือเขียนเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณต้องการปรับปรุงและใช้เทคนิคของเกมภายใน และฉันจะพยายามบอกคุณว่าคุณสามารถโฟกัสไปที่สิ่งใดได้บ้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ทิโมธี กัลเวย์

งานก็เหมือนเกมภายใน การเปิดเผยศักยภาพส่วนบุคคล

เผยแพร่โดยได้รับอนุญาตจาก Random House แผนกหนึ่งของ Penguin Random House LLC และ Nova Littera Ltd.

สงวนลิขสิทธิ์.

ห้ามทำซ้ำส่วนใดของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถือลิขสิทธิ์

© W. Timothy Gallwey, 2000 การแปลนี้จัดพิมพ์โดยข้อตกลงกับ Random House ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Penguin Random House LLC

© แปลเป็นภาษารัสเซีย ฉบับภาษารัสเซีย ออกแบบ LLC "Mann, Ivanov และ Ferber", 2018

* * *

หากปราศจากความรัก ความห่วงใย การสนับสนุนและความอดทน หนังสือเล่มนี้คงจะไม่สมบูรณ์

คำนำ

แนวทางการดำเนินธุรกิจของเราเปลี่ยนแปลงไปมากจนความสามารถในการปรับตัวและปรับเปลี่ยนความคิดของเรากลายเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ เรากำลังเผชิญกับความท้าทายในการเปลี่ยนสถาบันที่ออกแบบให้เป็นโครงสร้างที่สอดคล้องกัน ควบคุม และคาดการณ์ได้ให้เป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ให้คุณค่ากับการเรียนรู้ ความหลงใหล และการค้นพบอย่างแท้จริง

หนังสือ Work as an Inner Game ช่วยในการกำหนดทิศทางของตนเองในภูมิทัศน์ของสิ่งที่เรียกว่า "องค์กรแห่งการเรียนรู้" ผู้จัดการหรือพนักงานทุกคนที่มีความกล้าหาญและจำเป็นต้องรู้ว่าการฝึกอบรมคืออะไร จะหาแนวคิดและตัวอย่างเพื่อช่วยเปลี่ยนแผนการฝึกอบรมให้กลายเป็นการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน

บี เกี่ยวกับกลยุทธ์การเรียนรู้แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเสริม เราดำเนินการฝึกอบรม จัดโปรแกรมและการประชุมพิเศษเพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ หนึ่งใน ผลข้างเคียงกิจกรรมดังกล่าวเป็นการเสริมสร้างความเชื่อที่ว่าการฝึกอบรมและการทำงานเป็นกิจกรรมการแข่งขันที่แตกต่างกันสองอย่างซึ่งทำหน้าที่เป็นปัจจัยจำกัด เรากำลังยุ่งอยู่กับการตัดสินใจว่าเราจะสามารถจ่ายการฝึกอบรมได้มากน้อยเพียงใดก่อนที่จะเกิดปัญหา กระบวนการผลิต. เรากังวลเกี่ยวกับ "การถ่ายโอน" ของการเรียนรู้: วิธีรับใช่และ "คืน" เป็น ที่ทำงาน. วิธีการ เกมภายในขจัดข้อขัดแย้งระหว่างการฝึกอบรมและการทำงาน โดยแสดงให้เราเห็นว่าทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมที่ยิ่งใหญ่

แนวคิดของ Tim Gallwey เกี่ยวกับการเรียนรู้ตั้งแต่เริ่มต้นนั้นลึกซึ้งและใช้งานได้จริงอย่างน่าประหลาดใจ ในปี 1976 หนังสือของเขาเรื่อง The Inner Game of Tennis ได้เปลี่ยนความเข้าใจของผมเกี่ยวกับเทนนิส ไม่เพียงแต่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งอื่นอีกมากมาย และยี่สิบสามปีต่อมา อิทธิพลของเธอที่มีต่อฉันยังคงแข็งแกร่ง เธอแสดงให้ฉันเห็นเป็นครั้งแรกว่าการพัฒนาตนเองและความพยายามในการปฏิบัติงานกำลังขัดขวางเป้าหมายของเรา ทัศนะของทิมขัดแย้งกับแนวคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีการสอนและแสดงให้เห็นว่า เกี่ยวกับโปรแกรมการศึกษาของเราส่วนใหญ่ไม่เป็นมิตรต่อการเรียนรู้ของเรา Work as an Inner Game นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาสู่สถานที่ทำงานโดยตรง

แนวคิดที่ว่าวิธีการสอนและการฝึกสอนแบบมาตรฐานเป็นอันตรายต่อผลการปฏิบัติงานของเราถือเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริง ข้างมาก สถาบันการศึกษาและองค์กรต่างพึ่งพาคำแนะนำและทิศทางเป็นอย่างมาก แต่ถ้าความพยายามในการปรับปรุงทั้งหมดไม่ได้ผล เราอาจควรพิจารณา ถ้าคำแนะนำไม่ช่วย เราควรทำอย่างไร? ผู้เขียนหลายคนอธิบายกระบวนการที่ต้องปรับปรุง แต่เมื่อถึงเวลาสำหรับการดำเนินการจริง กระบวนการเหล่านี้จำกัดอยู่ที่ทฤษฎีและนามธรรม

สิ่งพิเศษเกี่ยวกับหนังสือของทิมคือเขาไม่เพียงแต่กำหนดธรรมชาติของการแทรกแซงของเราเท่านั้น แต่ยังเสนอวิธีที่เป็นรูปธรรมที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้และเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่ลดการสอนและทิศทางให้น้อยที่สุด นี่คืออัจฉริยะของเขา เขาเข้าใจวิธีที่เราเรียนรู้และใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อหาวิธีจัดระเบียบตนเองเพื่อความสำเร็จที่สูงขึ้น ระเบียบวิธี เกมภายในได้เปลี่ยนวิธีคิดของผู้คนเกี่ยวกับงาน และที่สำคัญกว่านั้นคือเสนอวิธีให้องค์กรสามารถส่งมอบการเรียนรู้ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นไปพร้อม ๆ กัน

การก่อตัวของวัฒนธรรมการเรียนรู้เป็นกระบวนการที่มีความรับผิดชอบสูง มันเรียกร้องมากกว่าที่พวกเราส่วนใหญ่ตระหนัก และขอให้ผู้จัดการมีความมุ่งมั่นในการเรียนรู้และประสิทธิภาพมากพอเพื่อให้พวกเขาสามารถปล่อยวางได้เล็กน้อย

ระเบียบวิธี เกมภายในต้องใช้ศรัทธาและ - ในระดับมาก - การปฏิเสธ นิสัยที่ไม่ดีเมื่อเรียนรู้ มันต้องการให้เราเห็นคุณค่าของความตระหนัก สติ และให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวเราและรอบตัวเรา นี่ไม่ใช่งานง่าย ในวัฒนธรรมตะวันตก เมื่อมีการพูดคำว่า "ความตระหนัก" และ "การเอาใจใส่" คำว่า "ยุคใหม่" จะปรากฏขึ้น และทฤษฎีนี้ก็ถูกมองข้ามไปว่าเป็น "ความฝันในแคลิฟอร์เนีย" แต่มันไม่ใช่

คำถามพื้นฐานคือ: สิ่งที่สามารถทำได้ในที่ทำงาน? เราสามารถส่งมอบผลงานที่ดีในขณะที่ยังเพลิดเพลินและเรียนรู้ได้หรือไม่? สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามที่จริงจังยิ่งขึ้นเกี่ยวกับจุดประสงค์ของงาน เป้าหมายในการบรรลุผลลัพธ์เชิงสถาบัน คือ ผลกำไรที่มากขึ้น ระดับการบริการที่สูงขึ้น การครอบงำตลาดหรือไม่? นักเศรษฐศาสตร์ ชุมชนการเงิน และสื่อธุรกิจมีคำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามนี้ นั่นคือเป้าหมายคือเงิน

อย่างไรก็ตาม สำหรับคนส่วนใหญ่ คำถามเกี่ยวกับจุดประสงค์นั้นซับซ้อนกว่ามาก พวกเขาเห็นด้วยกับความต้องการความสำเร็จทางการเงิน แต่การทำงานไม่ใช่แค่การกรอกกระเป๋าเงินของคุณ ผู้คนให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมของสถานที่ทำงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน โอกาสในการตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขา เรียนรู้และพัฒนาทักษะของพวกเขา เรามักมองว่านี่เป็นความขัดแย้งระหว่างผู้จัดการและพนักงาน แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น สิ่งสำคัญคือการต่อสู้ภายในของปัจเจกบุคคล เรามักจะขาดระหว่างผลลัพธ์สำหรับบริษัทและชีวิตที่จะเติมเต็ม

และที่นี่เราได้รับความหวังโดยวิธีการ เกมภายใน. ทิมมักจะตั้งคำถามว่าเรากำลังเล่นเกมอะไรอยู่ เล่นได้ไหม เกมภายในซึ่งจะทำให้เราพอใจและตอบสนองความต้องการของเกมภายนอกในเวลาเดียวกัน?

อย่างไรก็ตาม การค้นหาการบูรณาการระหว่างภายในและภายนอกจำเป็นต้องมีการทดลองที่รุนแรงหลายครั้ง เพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนนี้ เราจำเป็นต้องลองใช้โครงสร้างใหม่ เครื่องมือใหม่ วิธีใหม่ๆ

เมื่อหลายปีก่อน ทิมกับฉันเข้าร่วมการประชุมที่จัดขึ้นโดยบริษัทอเมริกันขนาดใหญ่แห่งหนึ่งสำหรับพนักงานขายทั่วประเทศ มันไปโดยไม่บอกว่าคนเหล่านี้ชอบการแข่งขัน พวกเขาไม่เพียงแต่ชอบการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังเชื่อในพลังของการแข่งขันอีกด้วย ความหมายสำหรับพวกเขาอยู่ในการแข่งขัน การชนะในตลาดเป็นทั้งเป้าหมายและรางวัล สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งธุรกิจและบุคคล อันที่จริง การประชุมทั้งหมดเป็นการรวมตัวกันของผู้ชนะ เป็นการยืนยันว่าพวกเขาเก่งที่สุดในบริษัทของพวกเขา และบางที ดีที่สุดในอุตสาหกรรม หรือแม้แต่ในโลกทั้งใบ

หลังจากนำเสนอเรื่องการฝึก เกมภายในทิมตกลงเป็นเจ้าภาพการแข่งขันเทนนิสประจำปีซึ่งได้กลายเป็นประเพณีไปแล้วในการประชุมการขายดังกล่าว ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ชนะชอบการแข่งขัน และที่นี่โค้ชผู้มีชื่อเสียง ผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับเทนนิส ทำหน้าที่เป็นเจ้าแห่งการแข่งขัน แต่ทิมไม่เพียงพอเพียงที่จะเป็นผู้นำการแข่งขัน เขาตัดสินใจว่านี่อาจเป็นโอกาสพิเศษสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการตอบคำถาม: "คุณเล่นเกมอะไรจริงๆ"

ทิมเสนอให้จัดการทุกอย่างเพื่อให้ผู้ชนะในแต่ละเกมออกจากการแข่งขัน และผู้แพ้จะเข้าสู่รอบต่อไป แค่คิดว่า: ผู้แพ้ได้รับรางวัลสำหรับการสูญเสีย และผู้ชนะถูกไล่ออกจากสนาม อะไรคือประเด็นในเกมที่ "การชนะ" ไม่ทำอะไรเลย? ในนี้และ มันเป็นธุรกิจ. ผู้เล่นแต่ละคนต้องตอบคำถามว่าทำไมเขาถึงเล่นเกมนี้ คำตอบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย: "เพื่อชัยชนะ" คำตอบของทิมบอกว่ามีเกมที่น่าสนใจกว่านั้นอีก และประกอบด้วยการเล่นเพื่อการเรียนรู้ เพื่อประโยชน์ในการตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง น่าแปลกที่หากคุณทำเช่นนี้ ประสิทธิภาพของเกมจะเพิ่มขึ้น

ในการแข่งขันที่ผู้แพ้เดินต่อไปและผู้ชนะกลับบ้าน ไม่ชัดเจนสำหรับผู้เล่นว่าจะชนะหรือแพ้เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา? หากพวกเขาเอาชนะศัตรูได้ แท้จริงแล้วพวกเขาแพ้ หากพวกเขาแพ้พวกเขาจะได้รับเกียรติเป็นผู้ชนะ ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ผู้เข้าร่วมสามารถเล่นเพื่อประโยชน์ของเกม ไม่ใช่เพื่อชัยชนะหรือแพ้ เพื่อเล่นและดูว่าพวกเขาจะเป็นผู้เล่นที่ดีได้อย่างไร ในเชิงปรัชญาพวกเขาถูกขอให้หยุด "เต้นรำไปกับดนตรีของโลก" และเล่นตามข้อความภายในของพวกเขาเอง การแข่งขันเทนนิสเป็นการอุปมาสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในที่ทำงาน ไม่ว่าเราจะมีโครงสร้างแบบใด มีความเป็นไปได้เสมอที่จะเปลี่ยนนิสัยทางวัฒนธรรมที่โดดเด่นเป็นเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งโอกาสในการเรียนรู้จะสูงขึ้นมาก

เกมภายในในที่ทำงาน

พลิกอ่านหนังสือ

• เกี่ยวกับหนังสือ
• เกี่ยวกับผู้เขียน
• รีวิว (3)
• ความคิดเห็น

อ้าง

แก่นแท้ของทุกสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการสำรวจเกมภายในสามารถสรุปได้ในประโยคเดียว: ฉันพบเส้นทางที่ดีกว่าในการเปลี่ยนแปลง

ทิโมธี กัลเวย์

หนังสือ “Work as an Inner Game: Unleashing Personal Potential” เกี่ยวกับอะไร?

เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มศักยภาพของ "ฉัน" ของคุณให้สูงสุด บรรลุผลลัพธ์ที่สูง ในขณะที่หลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไป และรับความรู้ใหม่และความเพลิดเพลินจากการทำงาน

ทำไมหนังสือ "Work as an inner game" ถึงน่าอ่าน

• "ทำงานเป็นเกมภายใน" เป็นผลไม้กว่ายี่สิบปี ฝึกงาน Tim Gallwey หนึ่งในครูที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคของเรา
• หนังสือเล่มนี้เป็นไม้กายสิทธิ์: สิ่งที่ทำให้คุณเครียดกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจ สิ่งที่คุณหลีกเลี่ยงกลับกลายเป็นสิ่งที่น่าดึงดูด และสิ่งที่ดูเหมือนไร้ประโยชน์กลายเป็นแหล่งโอกาส
• วิธีการเกมภายในเป็นสากล: สามารถนำไปใช้กับกิจกรรมทุกประเภทและในทุกสาขาอาชีพได้สำเร็จ

หนังสือเล่มนี้สำหรับใคร?

หากคุณรู้สึกว่าคุณกำลังเผชิญกับวิกฤตทางศีลธรรมในที่ทำงาน หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับคุณ

ใครเป็นผู้เขียน

ทิโมธี กัลเวย์ - หนึ่งในผู้ก่อตั้งการฝึกสอนเพื่อปลดล็อกศักยภาพของบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด. นักเขียนหนังสือขายดีระดับโลก ผู้สร้าง Inner Game คอร์ปอเรชั่น ซึ่งใช้หลักการและวิธีการของ Inner Game เพื่อพัฒนาทักษะในกลุ่มและ ปัจเจกบุคคล. เขาบรรยายไปทั่วโลก ดำเนินการฝึกอบรมกลุ่มและสัมมนาในฐานะที่ปรึกษาโค้ช

แนวคิดหลัก

ชีวิตของเราคืออะไร? แค่นั้นแหละ...

นี่เป็นฉบับที่สาม อย่างแรกคือ “ทำงานเป็นเกมภายใน Focus, Learning, Pleasure and Mobility in the Workplace, ตีพิมพ์ในปี 2548 ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของฉบับที่ 10,000 กระตุ้นให้มีการวางจำหน่ายอีกครั้งในปี 2010 ภายใต้ชื่อ Maximum Self-Realization: Work as an Inner Game และนี่คืออีกหนึ่ง อย่างไรก็ตามการไหลเวียนลดลงห้าครั้ง แต่ในยุคของ ...

คุณต้องโฟกัสที่หนังสือ ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะวิ่ง "แนวทแยง" อย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่การคิดตามหนังสือ แต่เป็นการรวบรวมแนวทางการทำงาน การเรียนรู้ ชีวิต ... และโดยทั่วไปอย่างลึกซึ้งทั้งชุดสำหรับตัวคุณเองและความประหม่าของคุณ

ใครจะได้รับประโยชน์จาก "การทำงานเป็นเกมภายใน"? ภาพหนึ่งในหนังสือดูสดใสและชัดเจนมากสำหรับฉัน ถามตัวเองด้วยคำถาม: คุณกำลังขับรถในชีวิตของคุณ ขับมันอย่างมั่นใจและปราศจากความตึงเครียด คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหนและเพลิดเพลินกับภาพรอบตัวคุณหรือไม่? หรือพวงมาลัยอยู่ในมือของใครบางคน - เจ้านายองค์กรชะตากรรมและคุณที่เบาะหลังทำได้เพียงกัดฟันทนแรงกระแทกและบ่นเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่มืดมนนอกหน้าต่าง? หากชีวิตของคุณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการทำงานของคุณอย่างน้อยบางส่วนคล้ายกับภาพที่สอง อย่าลืมอ่านหนังสือเล่มนี้!

แนวคิดที่สำคัญอย่างหนึ่งของหนังสือเล่มนี้คือการดวลกันระหว่างตัวตนทั้งสองที่อยู่ภายในตัวเรา “I1” คือส่วนที่ “ประดิษฐ์ขึ้น” ของตัวเอง เธอประเมินอย่างต่อเนื่องใช้ตัวดำเนินการ "ควร" บ่อนทำลายความมั่นใจในตัวเองยับยั้งความปรารถนาในอิสรภาพ "กระซิบ" ด้วยเสียงที่แตกต่างกัน: เสียงของพ่อแม่เจ้านายสังคมฝูงชน “I2” คือ “ต้นฉบับ” ซึ่งเป็นส่วนที่แท้จริงของตัวคุณเอง Galwey แนะนำให้เพิกเฉยต่อ "เสียงกระซิบของ I1" และฟังและทำตามเสียง "I2" ในแบบที่เด็กๆ ทำ - อย่างอิสระและด้วยความทะเยอทะยานตามธรรมชาติ

ความตระหนัก ทางเลือก และความไว้วางใจเป็นสามเสาหลักในการสร้าง "เกมภายใน" ระวังสิ่งที่คุณกำลังทำ เลือกและตรวจสอบตัวแปรที่สำคัญ เป็นมือถือ เลือกทิศทางได้อย่างอิสระ ติดตาม เรียนรู้และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เชื่อมั่นในความสามารถของคุณ ฟัง "I2" อย่างระมัดระวัง - สูตรสำหรับการเล่นเกมภายในของคุณให้ประสบความสำเร็จ

แนวคิดของ "สามเหลี่ยมของงาน" ที่ผู้เขียนเสนอนั้นดูชัดเจนและยุติธรรมจนรู้สึกขมขื่นเห็นด้วยกับ Galwey: ในบริษัทส่วนใหญ่ รูปสามเหลี่ยมนั้นไม่สมดุลอย่างมากต่อประสิทธิภาพ ในขณะที่การเรียนรู้และความสุขจากการทำงานแทบจะล้มเหลว ของโฟกัส แต่มีวิธีแก้ปัญหา - รับผิดชอบ "สามเหลี่ยม" ของคุณ (เพื่อย้ายจากการสอดคล้องกันไปสู่ความคล่องตัว) เพื่อให้ตระหนักถึงความต้องการความสมดุลและทำงานอย่างตั้งใจเพื่อฟื้นฟู: กำหนดเป้าหมายไม่เพียง "ผลิต" แต่ยัง "เรียนรู้" ด้วย และทำให้มีที่ว่างสำหรับความสุขในการทำงาน

มี "ไม้เท้าวิเศษ" ทั้งชุดในหนังสือ หนึ่งในนั้นคือเทคนิค STOP (ถอยกลับ คิด จัดระเบียบความคิด ดำเนินการต่อ) ซึ่งง่ายจนเป็นอัจฉริยะ แต่ ... เทคนิคที่เรียบง่ายและชัดเจนดูเหมือนในทางทฤษฎีเท่านั้น สิ่งที่ยากที่สุดในการเริ่มใช้เทคนิคนี้คือสำหรับผู้ที่เข้าสู่โหมด NONSTOP ที่เปลี่ยนเป็น “มาเซราติไร้เบรก” (ภาพสว่างอีกภาพหนึ่งจากผู้เขียน) และเร่งความเร็วเต็มที่ผ่านงาน โปรเจ็กต์ และฟังก์ชันต่างๆ หยุดไม่ได้ มองย้อนกลับไปที่เส้นทางที่เดินทาง หาข้อสรุปและแก้ไข - หรือสร้างใหม่ - เส้นทางของคุณ

นอกจาก "STOP เล็กๆ" ที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของวัน ก่อนเริ่มต้นและหลังสิ้นสุดโครงการ ผู้เขียนแนะนำให้ทำ "big STOP" และแนะนำตัวเอง ผู้บริหารสูงสุดบริษัทของคุณ เรื่องที่ยั่วยุมากในวาระ STOP คือ “ฉันเป็นเจ้าของหุ้นทั้งหมดในบริษัทของฉันหรือไม่? ถ้าไม่ขายให้ใครและเพื่ออะไร? สามารถ – และฉันควร – ซื้อคืนหรือไม่” การปฏิบัตินี้สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

คุณค่าที่แยกต่างหากของหนังสือเล่มนี้อยู่ในบทเกี่ยวกับการฝึกสอน แม้ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการสมัยใหม่ ตระหนักดีถึงแนวคิดของการฝึกสอนและแม้แต่นำไปใช้ในทางปฏิบัติ การติดตามความคิดของผู้เขียนเกี่ยวกับการฝึกสอนในบริบทของ "เกมภายใน" ก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจ

นอกจากชุดแนวคิดและเครื่องมือที่หลากหลายแล้ว กรณีของการเปลี่ยนแปลงบริษัทจากแนวทางปฏิบัติของผู้เขียนก็ดูน่าสนใจมากสำหรับฉัน ผู้อ่านที่จัดการกระบวนการเปลี่ยนแปลงในบริษัทจะพบว่าความคิดเห็นเกี่ยวกับกรณีศึกษาเหล่านี้มีประโยชน์ในกิจกรรมของพวกเขา

แม้ว่าคำว่า "งาน" จะปรากฏในชื่อหนังสือ แต่แนวคิดของ "เกมภายใน" สามารถนำไปใช้ได้สำเร็จในทุกกิจกรรมและในทุกบริบท ไม่ว่าจะเป็นชีวิตส่วนตัว การเลี้ยงลูก หรืองานอดิเรก

โดยสรุป: "Work as a inner game" เป็นหนังสือหลายชั้นที่ซับซ้อนและมีความหมายยาว เคล็ดลับสุดท้าย: ก่อนที่คุณจะอ่าน - ตุนสมุดบันทึกเล่มใหญ่ไว้ให้ดี!

เครื่องมือการฝึกสอนที่จำเป็นสำหรับเกมภายใน

1. Transpose (เอาตัวเองไปแทนคนอื่น).
หนึ่งใน เครื่องมือพื้นฐานการฝึกสอน - ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า ("คุณไม่สามารถตัดสินคนอื่นได้จนกว่าคุณจะเดินหนึ่งไมล์ในรองเท้าของพวกเขา") โค้ชจะสอนลูกค้าของเขาด้วยเทคนิคเดียวกัน: ให้ตัวเองอยู่ในที่ของคนสำคัญที่คุณโต้ตอบด้วย สิ่งนี้เพิ่มความตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ ทำให้สามารถมองจากมุมมองที่ต่างออกไปได้

2. หยุด
การฝึกสอนก็เหมือนกับการหยุดและเข้าใจสถานการณ์เพื่อก้าวต่อไป

3. มุ่งเน้นไปที่ตัวแปรที่สำคัญ
สำหรับสถานการณ์หรือกิจกรรมใดๆ สามารถระบุตัวแปรที่สำคัญได้ เป็นการดีกว่าที่จะ จำกัด ตัวเราไว้ที่เจ็ดตัวแปร ตัวแปรไม่ใช่คำสั่งให้ทำอะไร นี่คือจุดโฟกัส ในการใช้ตัวอย่างจากเทนนิส การเคลื่อนที่ของลูกเทนนิสถือได้ว่าเป็นตัวแปรทั่วไปโดยมีความเร็ว ทิศทาง การหมุน และความสูงเป็นตัวแปรย่อย

4. คำถามควบคุม - ข้อบ่งชี้ของตัวแปรที่สำคัญ
อะไรอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณที่นี่?
คุณพยายามควบคุมอะไร
- คุณควบคุมอะไรได้บ้างจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ

ทำความเข้าใจคำถาม:
- เกิดอะไรขึ้น?
- อะไรอยู่เบื้องหน้า?
- คุณเข้าใจอะไรในสถานการณ์ที่คุณไม่เข้าใจ?
- คุณจะกำหนดปัญหาหลักอย่างไร?
- คุณจะกำหนดงานอย่างไร?

คำถามทางเลือก:
- คุณคืออะไร จริงๆต้องการที่จะ?
- ทำไมคุณถึงอยากทำอย่างนั้น?
- ประโยชน์ของ A คืออะไร?
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ทำ A?
- จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ทำใน n เดือน, ปี?
คุณทำสิ่งนี้เพื่อใครหรือเพื่ออะไร
- ความสำเร็จหมายถึงอะไร?
- คุณสามารถพิจารณาทางเลือกอื่นใดได้บ้าง
คำถามเกี่ยวกับความไว้วางใจ (=การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์):
- หากคุณมีวิธีการใด ๆ คุณจะทำได้อย่างไร?
คุณเคยประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันมาก่อนหรือไม่?
- คุณใช้คุณสมบัติและความสามารถอะไรในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในกรณีที่ดีที่สุด?
- อะไรคือสิ่งที่ยากที่สุดของงานนี้?
- คุณเห็นขั้นตอนแรกอย่างไร?
- คุณสบายแค่ไหน? คุณรู้สึกมั่นใจหรือไม่?
- อะไรทำให้รู้สึกสบายใจ มั่นใจมากขึ้น?
- คุณสามารถขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหานี้ได้ที่ไหน?

5. คำติชม
- จากการสังเกตข้อเท็จจริง
- เน้นที่การกระทำ ไม่ใช่นักแสดง
- เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มการรับรู้หรือผลักดันความคิดของลูกค้า
- ดำเนินการตามมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
- ดำเนินการเพื่อประโยชน์ในการเคลื่อนย้ายเช่น ความชัดเจนมากขึ้นหรือการดำเนินการในอนาคต

คำพูดเพิ่มเติม:

การฝึกสอนว่าไม่ทำ:
“ไม่มีอะไรผิดปกติกับโค้ชที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้ ตราบใดที่ไม่ได้ใช้เพื่อทำให้โค้ชรู้สึกเหมือนเป็นคนโง่หรือป้องกันไม่ให้เขาเรียนรู้ เมื่อคุณรู้มาก มันง่ายมากที่จะเริ่มเรียนรู้ แต่การโค้ชชิ่งไม่ใช่การบอกลูกค้าถึงสิ่งที่คุณรู้ แต่เป็นการช่วยให้เขาค้นพบสิ่งที่เขารู้อยู่แล้วหรือสามารถเรียนรู้ด้วยตนเองได้ การสอนใช้เวลาค่อนข้างนานและถือได้ว่าเป็นการถ่ายทอดความรู้ ในทางกลับกัน การฝึกสอนนั้นไม่ใช่กระบวนการเพิ่มเติม แต่เป็นกระบวนการ การลบหรือ หย่านมจากสิ่งที่ขัดขวางการเคลื่อนไปข้างหน้าสู่เป้าหมายที่ตั้งใจไว้
ฟังความรู้สึกที่คุณรู้สึก:
- คุณคืออะไร จริงๆต้องการที่จะ?
คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการมากแค่ไหน?
- คุณรู้สึกผูกพันกับความปรารถนาของคุณมากแค่ไหนกับความปรารถนาที่ไม่สิ้นสุดของคุณ?
- คุณเคยรู้สึกเชื่อมต่อมากขึ้นหรือไม่? เมื่อไหร่และกับอะไร?
- ความปรารถนาของคุณมาจากไหน - จากความคิดหรือจากความรู้สึก?
- คุณแยกแยะความปรารถนาของคุณออกจากความคาดหวังของคนอื่นได้ดีแค่ไหน?
- คุณรู้สึกว่าคุณ "ควบคุม" ความปรารถนาของคุณมากแค่ไหนหรือพวกเขาแนะนำคุณ?
- คุณรู้สึกไหม ฟรีระหว่างทำงาน?
- อะไรที่ทำให้คุณเป็นอิสระ?

“เป็นที่แน่ชัดในวงการกีฬาว่าผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมต้องการความปรารถนา พรสวรรค์และสติปัญญาโดยปราศจากหัวใจจะไม่มีวันชนะ”
“ฉันอยากทำงานหรือทำงานที่ฉันทำเมื่อฉันหยุดทำสิ่งที่ฉันต้องการ”
“ตราบใดที่ฉันนิยามงานว่าเป็นสิ่งที่ทำนอกตัวฉัน มันจะเป็นรางวัลมิติเดียวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เมื่อฉันรู้ว่างานมีผลกระทบต่อคนงานอย่างชัดเจน มันเป็นเกมที่มีหลายมิติอยู่แล้ว
“แรงกระตุ้นสู่การทำงานอย่างอิสระไม่ใช่แค่เสรีภาพจากข้อจำกัดภายนอกเท่านั้น ไม่ใช่แค่เสรีภาพจากความต้องการที่มากเกินไปหรือการขาดทรัพยากร ซึ่งหมายถึงการบรรลุความคล่องตัวทั้งภายนอกและภายใน มันเป็นอิสระที่จะเพลิดเพลิน เติบโต และเติมเต็ม นี่คืออิสระของตัวเองตั้งแต่แรกเกิดต้องการที่จะชื่นชมยินดีและเรียนรู้ในทุกสิ่งไม่ว่าเขาจะทำอะไรก็ตาม เป็นเรื่องง่ายมากที่จะขาดการติดต่อกับตัวตนตามธรรมชาติของเราเมื่อเผชิญกับความต้องการภายนอก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสถาบันหรือคนสำคัญๆ บอกเราว่าพวกเขาสำคัญที่สุด เมื่อเราถูกห้อมล้อมด้วยแนวคิดนี้มานานหลายปีจากทุกด้าน มันยากที่จะไม่เชื่อและลืมตัวเอง<…>เห็นได้ชัดว่าวิธีเดียวที่จะแก้ไขสถานการณ์คือการเป็นเพื่อนสนิทของคุณเอง”