บทสัมภาษณ์ CEO: ภาพรวมของกลยุทธ์และคำถาม วิธีผ่านการสัมภาษณ์ตำแหน่งงานว่าง "ผู้ช่วยผู้จัดการ"

หากเรซูเม่ที่เขียนมาอย่างดีของผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการสนใจบริษัท ขั้นตอนการจ้างงานที่ยากลำบากอีกขั้นสำหรับผู้สมัครก็เริ่มต้นขึ้น ท้ายที่สุดแล้วตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญ ดังนั้นผู้สมัครสำหรับบทบาทของ "ผู้ดูแลผลประโยชน์" ของกรรมการของ บริษัท ตามกฎแล้วต้องอดทนกับการทดสอบหลายครั้ง

การสัมภาษณ์เป็นส่วนสำคัญของการจ้างงาน ตรงที่ เวทีนี้คุณและนายจ้างพบกันแบบเห็นหน้ากัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันไม่เพียงให้โอกาสในการนำเสนอตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่ดีในการทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดและคุณสมบัติของงานที่จะเกิดขึ้นอีกด้วย

จำนวนขั้นตอนการสัมภาษณ์อาจแตกต่างกันไป แต่ไม่ว่าคุณจะสัมภาษณ์หน่วยงานจัดหาพนักงาน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท หรือ CEO คุณจะต้องเตรียมพร้อมเสมอ และเพื่อไม่ให้การสัมภาษณ์กลางภาคกลายเป็นครั้งสุดท้าย คุณต้องเตรียมตัวอย่างจริงจัง - ด้านจิตใจและยุทธวิธี

ก่อนอื่น พยายามเรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับบริษัทที่คุณกำลังมองหาการจ้างงาน - ศึกษาเว็บไซต์ ทำความคุ้นเคยกับสิ่งตีพิมพ์ในสื่อและอินเทอร์เน็ต เตรียมชุดเอกสารล่วงหน้า - สมุดงานหรือสำเนา, ประกาศนียบัตร, ใบรับรอง, คำแนะนำ, สำเนาประวัติส่วนตัวของคุณ 2-3 ชุด จัดทำรายการคำถามที่นายจ้างอาจมีให้คุณ เตรียมคำตอบโดยประมาณ และจดคำถามของคุณไปยังตัวแทนบริษัท

ในหน้าสารานุกรมอาชีพ มีการกล่าวถึงคำถามที่ชื่นชอบของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและนายจ้างซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในบรรดาคำถามที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้

คุณช่วยบอกเกี่ยวกับตัวคุณหน่อยได้ไหม?

คุณไม่ควรบอกข้อมูลในประวัติย่อ - นายจ้างอ่านข้อมูลก่อนเชิญคุณไปสัมภาษณ์ กระชับอย่าลงรายละเอียดที่ไม่จำเป็นเพราะงานหลักของผู้ช่วยส่วนตัวคือการบันทึกทรัพยากรหลักของผู้นำ - เวลา

ทำไมคุณถึงเลือกอาชีพนี้โดยเฉพาะ?

คุณคาดว่าจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนในสาระสำคัญและความซับซ้อนของอาชีพนี้ ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากความเชี่ยวชาญพิเศษที่เกี่ยวข้องของเลขานุการ / ผู้จัดการสำนักงาน / ผู้อ้างอิง ความพร้อมภายในที่จะยังคง "อยู่ในเงามืด" ของผู้นำเสมอ เพื่อเคารพและส่งเสริมตำแหน่งและการตัดสินใจของเขา

จุดแข็ง/จุดอ่อนของคุณคืออะไร?

เน้นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ช่วยส่วนตัวก่อน ข้อบกพร่องของคุณควรมีลักษณะเป็นความต่อเนื่องทางตรรกะของจุดแข็งของคุณเอง และอย่าลืมพูดถึงว่าคุณทำงานเพื่อตัวเองอยู่เสมอ: "บางครั้งคนรอบข้างฉันเข้าใจผิดว่าความตั้งใจของฉันคือความหุนหันพลันแล่น แต่ฉันพยายามที่จะดูลักษณะการแสดงความคิดของฉัน"

ทำไมเราควรจ้างคุณ?

นอกจากการประกาศความเป็นมืออาชีพระดับสูงของคุณแล้ว การแสดงว่าคุณตระหนักถึงบริษัท/อุตสาหกรรม

อะไรคือสาเหตุของการออกจากงานก่อนหน้านี้?

ไม่ว่าในกรณีใดอย่าพูดไม่สุภาพเกี่ยวกับอดีตทีมและหัวหน้า - ไม่มีใครต้องการพนักงานที่ขัดแย้งกันซึ่งไม่รู้ว่าจะวิจารณ์ตนเองอย่างไร จะดีกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อดีของบริษัทใหม่ที่ดึงดูดคุณมากกว่าข้อบกพร่องของบริษัทเก่า

คุณจินตนาการถึงอาชีพของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร?

สำหรับตัวแทนของวิชาชีพอื่น ๆ การเติบโตของอาชีพในแนวดิ่งนั้นค่อนข้างชัดเจน กล่าวคือ ตั้งแต่ที่ปรึกษากฎหมายไปจนถึงหัวหน้าฝ่ายบริการด้านกฎหมาย คำถามที่คล้ายกันซึ่งส่งถึงคุณในฐานะผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดเผยความทะเยอทะยานและแรงจูงใจของคุณ จากคำตอบของคำถามนี้ นายจ้างสามารถตัดสินความสำคัญของงานที่เสนอให้คุณ - คุณเห็นว่ามันเป็นโอกาสในการสมัคร คุณสมบัติที่ดีที่สุดและจุดแข็งหรือคิดว่ามันเป็นเพียงกระดานกระโดดน้ำและตั้งใจจะเปลี่ยนทิศทางในอาชีพการงานของคุณในอนาคต

คุณคิดว่าเจ้านายควรเป็นอย่างไร?

อันที่จริง พวกเขาต้องการทราบระดับความสร้างสรรค์ของคุณจากคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแนวโน้มที่จะขัดแย้งกับผู้นำหรือไม่ คำตอบในอุดมคติน่าจะเป็นคำตอบที่เป็นกลาง: "ผู้นำที่มีความสามารถและแข็งแกร่งพร้อมอะไรมากมายให้เรียนรู้"

ในทางกลับกัน คุณมีสิทธิที่จะสอบถามเกี่ยวกับตารางการทำงาน ความเป็นไปได้และความถี่ของการเดินทางเพื่อธุรกิจ โครงสร้างของสำนักเลขาธิการบริษัท สาเหตุที่ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการกลายเป็นว่าง (เว้นแต่แน่นอน สิ่งนี้ เป็นตำแหน่งพนักงานใหม่) - ค้นหาประเด็นทั้งหมดที่สำคัญสำหรับคุณที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานในอนาคต คำถามที่รอบคอบและลึกซึ้งจะเน้นย้ำความสนใจของคุณในตำแหน่งที่ว่าง ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของผู้สมัครที่จริงจัง พนักงานมืออาชีพ

การสัมภาษณ์เกิดขึ้น...

สัมภาษณ์คัดกรองหรือสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

เมื่อมีการแข่งขันกันอย่างใหญ่หลวงสำหรับตำแหน่งงานว่างที่โฆษณา ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีประสบการณ์จะหันไปใช้การสัมภาษณ์ที่เรียกว่าการคัดกรอง ดำเนินการจากระยะไกลเช่น โดยไม่ต้องติดต่อกับผู้สมัครโดยใช้อินเทอร์เน็ต (อีเมล) หรือทางโทรศัพท์ การทดสอบประเภทนี้ช่วยให้นายหน้าปรับกระบวนการค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมให้เหมาะสม และการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ทำให้เขามีโอกาสทดสอบความสามารถของคุณในการสนทนาทางโทรศัพท์ ซึ่งเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดของผู้ช่วยส่วนตัว

เพื่อไม่ให้ถูกจับได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีปากกาและกระดาษ ประวัติย่อ ประกาศรับสมัครงาน หรือ รายละเอียดงานตัวอย่างการสมัครงาน และรายการคำถามที่คุณต้องการถามเกี่ยวกับองค์กรที่คุณอาจจะทำงานด้วย

ถ้าไม่พร้อมจะคุย ขอโทษ โดยอ้างว่าไม่สามารถสื่อสารต่อได้ และระบุว่าจะสะดวกเมื่อไรให้โทรกลับ

ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ให้พูดให้ชัดเจน ตรงประเด็น หลีกเลี่ยงคำตอบที่เป็นพยางค์เดียว แต่อย่าหมกมุ่นอยู่กับการอภิปรายที่ยืดเยื้อ หากตำแหน่งว่างต้องการความรู้ภาษาต่างประเทศ ให้เตรียมเปลี่ยนจากภาษารัสเซียเป็นภาษาต่างประเทศในระหว่างการสัมภาษณ์ จดบันทึก - สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับคุณในขั้นตอนต่อไปของการสัมภาษณ์

สัมภาษณ์กับบริษัทจัดหางาน

หากบริษัทมอบหมายงานในการคัดเลือกผู้ช่วยผู้จัดการให้กับบริษัทจัดหางาน อันดับแรก คุณจะต้องสัมภาษณ์ตัวแทนของเขาก่อน

ในการสัมภาษณ์ครั้งแรก สิ่งสำคัญสำหรับผู้สรรหาคือต้องปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของตำแหน่งงานว่างที่เปิดอยู่ เพื่อตรวจสอบความพร้อมและระดับของทักษะและความรู้ทางวิชาชีพเขามักจะทำความคุ้นเคยกับเอกสารยืนยันความสามารถของคุณ - อนุปริญญาใบรับรองและคำแนะนำจากสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้แล้วเสนอให้ทำงานมาตรฐานจำนวนหนึ่ง :

สร้างหรือแปลงเอกสารบนคอมพิวเตอร์ (เพื่อกำหนดระดับความชำนาญในชุดซอฟต์แวร์สำนักงาน - Word, Excel ฯลฯ );
ตรวจสอบความถูกต้องของการดำเนินการร่างคำสั่งที่ส่งไปยังผู้จัดการเพื่อลงนามเช่นในการสร้างค่าคอมมิชชั่นและหากจำเป็นให้แก้ไข (การวินิจฉัยความรู้พื้นฐานของงานในสำนักงานโดยเฉพาะกฎสำหรับ รวบรวมและประมวลผลเอกสารการบริหาร);
ถ่ายโอนข้อมูลจากเอกสารข้อความหลายหน้าไปยังตาราง (งานดังกล่าวทำให้สามารถตัดสินความสามารถของผู้สมัครในการทำงานประจำ ซ้ำๆ โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ)
เน้นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุดในข้อความของบทความที่พิมพ์จากเว็บไซต์ของ บริษัท (ทดสอบทักษะการสรุป - ความสามารถในการเลือกวิทยานิพนธ์ที่สำคัญที่สุดจากอาร์เรย์ของข้อมูลและแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร)
แปลข้อความหรือเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาต่างประเทศ เช่น การขอข้อมูลในการขอวีซ่าสำหรับผู้บริหาร (จะเป็นตัวกำหนดระดับความสามารถทางภาษาต่างประเทศ)

ความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ความสามารถในการสำรวจสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ทักษะในการจัดทริปธุรกิจและกิจกรรม ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ - โดยปกติทั้งหมดนี้พบได้ในการทำงานกับกรณีต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจถูกขอให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณจะทำหากคุณไม่ได้พบกัน เวลาที่จำเป็นรับวีซ่าที่สถานทูตสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจอย่างเร่งด่วนของหัวหน้า จัดทำแผนรายละเอียดการจัดงานเลี้ยงต้อนรับแขกวีไอพีจากต่างประเทศ แสดง "การสนทนาที่ไม่น่าพอใจ" กับเจ้าหน้าที่ระดับสูงเกี่ยวกับการยกเลิกการนัดหมาย แสดงความสุภาพปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อผู้จัดการกับลูกค้าที่ขัดแย้งกัน เสนอวิธีแก้ปัญหาหลายประการในสถานการณ์ที่เนื่องจากการจราจรติดขัด ผู้จัดการจึงมาสายสำหรับการประชุมที่สำคัญกับพันธมิตร

พูดง่ายๆ ก็คือ การไปสัมภาษณ์ที่บริษัทจัดหางาน เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทดสอบความถนัดอย่างจริงจัง วางแผนการประชุมเพียงวันละครั้ง หรือให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอสำหรับการสัมภาษณ์และเส้นทางไปสู่การประชุมครั้งต่อไป มิฉะนั้น คุณจะประหม่าและทำลายความประทับใจในตัวเอง

สัมภาษณ์หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท

ต่างจากตัวแทนของบริษัทผู้ให้บริการ สำหรับหัวหน้าฝ่ายบุคคลของบริษัทที่สนใจในการรับผู้ช่วยส่วนตัวที่มีความเป็นมืออาชีพสูง อันดับแรกคือคำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรฐานองค์กร สไตล์ความเป็นผู้นำ และการสื่อสารของคุณ

ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ คุณควรถามรายละเอียดเกี่ยวกับอนาคตที่กำลังจะเกิดขึ้น หน้าที่ราชการเกี่ยวกับกลไกที่มีอยู่เพื่อจูงใจพนักงาน (โบนัส ความชอบ - ความสามารถในการใช้รถของบริษัท ที่จอดรถ น้ำมัน บริการรถยนต์สำหรับรถยนต์ส่วนบุคคล วันหยุดเพิ่มเติมหลังจากการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือระหว่างที่ไม่มีผู้จัดการ) เป็นต้น

แน่นอนว่าในขั้นตอนนี้ของการสัมภาษณ์ มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะดึงดูดให้เข้าร่วมในส่วนเล็กๆ สวมบทบาท, ทำงานกับตัวอย่างสถานการณ์ - กรณี, แบบทดสอบต่างๆและงานที่ให้คุณประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลของคุณ บางครั้งผู้สัมภาษณ์ส่วนตัวใช้วิธีการสัมภาษณ์ที่ไม่สำคัญ:

สัมภาษณ์กลุ่ม- การสัมภาษณ์ที่เชิญผู้สมัครทั้งหมดสำหรับตำแหน่งว่างพร้อมกัน และพวกเขาแต่ละคนได้รับเชิญให้ถามคำถามกับผู้สมัครคนอื่นในหัวข้อที่เป็นมืออาชีพ สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อระบุไม่เพียง แต่ระดับความพร้อมเป็นพิเศษของผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการอยู่อย่างมั่นใจ สถานการณ์ตึงเครียด, คุณสมบัติความเป็นผู้นำ, ระดับความขัดแย้ง ฯลฯ บ่อยครั้งที่นักจิตวิทยามืออาชีพได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว จากการวิเคราะห์ของพวกเขา ฝ่ายบริหารจะคัดเลือกผู้สมัครที่จะถูกขอให้สัมภาษณ์กับ CEO ของบริษัท
สัมภาษณ์งานเครียดๆ- สภาพแวดล้อมที่จำลองขึ้นเป็นพิเศษของความรู้สึกไม่สบาย กระตุ้นให้ผู้สมัครเกิดปฏิกิริยาโดยตรงและเป็นธรรมชาติ ซึ่งทำให้สามารถเปิดเผยด้านที่ซ่อนอยู่ในบุคลิกภาพของเขาได้ ในรูปแบบที่ "บริสุทธิ์" การสัมภาษณ์แบบนี้ไม่ค่อยได้ใช้ในปัจจุบัน แต่ตำแหน่งของผู้ช่วยผู้จัดการอยู่ใน "เขตเสี่ยง" - ไม่มีความลับใดที่การต่อต้านความเครียดและความภักดีเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้ช่วยส่วนตัว สูตรเดียวที่จะเอาชนะการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดได้สำเร็จคือความสงบ ความนิ่ง และความรอบคอบในระดับสูง หากคุณคิดว่าคู่ต่อสู้ทำเกินกว่าที่อนุญาต คุณสามารถปฏิเสธที่จะสื่อสารต่อไปได้เสมอ อันที่จริงวันนี้มีบริษัทในตลาดเพียงพอที่อดทนต่อพนักงานที่มีศักยภาพมากขึ้น สามารถตรวจจับระดับความอ่อนแอของบุคคลและลักษณะปฏิกิริยาของเขาในสถานการณ์ที่รุนแรงทางอารมณ์ที่ยากลำบากโดยไม่ต้องใช้คำพูดที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเขา

เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้เหตุผลว่าพวกเขาถูกผลักดันให้ใช้วิธีการและเทคนิคที่ไม่ได้มาตรฐานโดยจำเป็นต้องเปิดเผยผู้สมัคร "มืออาชีพ" ที่หางานได้ง่ายโดยทำตามคำแนะนำเพื่อผ่านการสัมภาษณ์ระดับต่างๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ "เทคโนโลยีช่องทาง" เป็นที่แพร่หลายซึ่งผู้สัมภาษณ์ค่อยๆเปลี่ยนจากคำถามทั่วไปไปสู่คำถามที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนยิ่งขึ้น การตอบคำถามที่มีประเด็นแคบ การทำงานกับรายละเอียดและตัวอย่างจำนวนมากสามารถแสดงคุณสมบัติของคุณต่อคู่ต่อสู้ได้อย่างชัดเจน

หากคุณมีคุณสมบัติ บางองค์กรอาจเสนอการฝึกงานระยะสั้นให้คุณ เช่น การฝึกงานหนึ่งสัปดาห์กับบริษัท - โดยไม่ต้องลงทะเบียน แต่มีการรับประกันการจ่ายเงิน งานจริงช่วยให้ทั้งสองฝ่ายกำจัดภาพลวงตามากมาย จริงอยู่ กฎหมายปัจจุบันกำหนดให้มีการจ้างงานโดยมีช่วงทดลองงาน ดังนั้นวิธีการจ้างนี้จึงเรียกได้ว่าไร้ที่ติ

สัมภาษณ์กับผู้จัดการ

นี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เพื่อที่จะพูด เหมาะสม "ทั่วไป" การค้นหาผู้ช่วยส่วนตัวซึ่งแตกต่างจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ผู้อำนวยการไม่สามารถมอบหมายบริการด้านบุคลากรได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากเขาจะต้องสื่อสารกับผู้ช่วยของเขาบ่อยมาก จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องเข้าใจว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมกับจิตใจของเขาหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นไปได้ที่จะโต้ตอบกับเขาอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

“แน่นอนว่า ความเป็นมืออาชีพสูงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับผู้สมัครในตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัว เพราะผู้จัดการไม่มีเวลาในการฝึกอบรม จัดระเบียบ และควบคุมพนักงานที่ได้รับการฝึกฝนมาไม่ดี” Elena Vladimirovna Samginova หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าว และฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ CJSC PK RUST แต่ถึงกระนั้นข้อกำหนดเกี่ยวกับ คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้ช่วยส่วนตัวที่เข้มงวดมากขึ้น เนื่องจากไม่เพียงแต่เป็นจุดสำคัญพื้นฐานของความเข้ากันได้ระหว่างผู้นำและผู้ช่วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความจำเป็นในการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากที่มีสถานะสูงกว่าผู้ช่วยตัวเองเพื่อเข้าร่วมการเจรจาและเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ . เพิ่มชั่วโมงการทำงานที่ไม่ปกติและความเครียดอย่างต่อเนื่อง และเป็นที่ชัดเจนว่าสำหรับอาชีพนี้ บางครั้งลักษณะทางจิตวิทยามีความสำคัญมากกว่าทักษะทางวิชาชีพ ปัญหาคือคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญในการสัมภาษณ์นั้นยากต่อการทดสอบ และแม้แต่การใช้เทคนิคการฉายภาพก็ไม่ได้ทำให้คุณเห็น "ใบหน้าที่แท้จริง" ของผู้สมัครเสมอไป ดังนั้นนายจ้างจึงต้อง "ประดิษฐ์" สถานการณ์ที่นำไปสู่การเปิดเผยข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดของผู้สมัคร

ดังนั้นเมื่อไปสัมภาษณ์ คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความประหลาดใจใดๆ คุณอาจได้รับเชิญให้ไปที่ร้านอาหาร การประชุมวางแผน การนำเสนอ หรือนิทรรศการอุตสาหกรรม ซึ่งคุณจะถูกขอให้เข้าร่วมในการรับประทานอาหารกลางวันเพื่อธุรกิจ ร่างรายงานการประชุมหรือทำหน้าที่เป็นล่าม อย่างไรก็ตาม การประชุมในสำนักงานก็ไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจเช่นกัน นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

หัวหน้าแผนกบุคคลพาผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัวไปที่สำนักงานของผู้อำนวยการทั่วไปนั่งลงที่โต๊ะซึ่งมีวัสดุควบคุมอยู่: ทดสอบงานเพื่อประเมินระดับความรู้งานสำนักงานเพื่อทดสอบ การรู้หนังสือ การเขียน, ความสามารถในการเขียนจดหมายมาตรฐาน (เช่น การขอข้อมูลเพื่อขอวีซ่าเข้าหัวหน้า) เอกสารแปลเป็นภาษาต่างประเทศ เป็นต้น หัวหน้ายังคงจัดการกับเอกสารไม่ใส่ใจผู้ที่ เข้ามา สิ่งนี้ดำเนินต่อไปหลายนาที ไม่มีใครลืมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ สถานการณ์นี้จำลองขึ้นเป็นพิเศษ (ความล่าช้าในการเริ่มการสนทนา - การสัมภาษณ์ที่เครียด) ตลอดเวลานี้ นายจ้างจะสังเกตการกระทำของผู้สมัคร - เราจะตรวจสอบตำแหน่งของเจ้านายที่มีศักยภาพด้วยความสนใจและรออย่างสุภาพจนกว่าพวกเขาจะสนใจเขา อีกคนหนึ่งเพื่อไม่ให้เสียเวลาจะทำงานต่อหน้าเขา ที่สามจะเริ่มแสดงความก้าวร้าว ดังนั้น แม้กระทั่งก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ ผู้จัดการก็มีความประทับใจในตัวผู้สมัคร เมื่อทราบรูปแบบพฤติกรรมของผู้สมัครแล้ว ผู้กำกับจึงขออภัยในความล่าช้าและ ... ดำเนินการสนทนาที่สำคัญ หรือกล่าวคำอำลาผู้สมัครอย่างสุภาพภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล
บริษัทสมัยใหม่หลายแห่งติดตั้งกล้องพิเศษที่ช่วยให้ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในส่วนต่างๆ ของอาคารสำนักงานทางออนไลน์ได้ ผู้สมัครที่ไม่สงสัยถูกพาไปที่ห้องรอและขอให้รอสักครู่ ผ่านไปครู่หนึ่ง เลขานุการก็ออกมาจากแผนกต้อนรับ ปล่อยให้ผู้สมัครอยู่ตามลำพัง และอีกหนึ่งนาทีต่อมา บุคคลที่น่านับถือก็ปรากฏตัวขึ้นและเริ่มเอะอะโวยวาย เรียกร้องให้เขาไปหาผู้อำนวยการทันที พฤติกรรมของผู้ยื่นคำร้องที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์คล้ายคลึงกันโดยไม่มีการสนับสนุนใด ๆ ความสามารถในการ "ตีเอง" และแก้ไขความขัดแย้งโดยไม่สูญเสียการควบคุมตนเองสามารถให้บริการ คำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับนายจ้าง
ผู้นำยอมรับผู้สมัครอย่างเป็นมิตร เริ่มการสนทนาในหัวข้อที่เป็นนามธรรมและแทนที่จะคาดหวัง งานทดสอบเพื่อความเหมาะสมในอาชีพ เขาขอให้เขาพับกระดาษตามแบบแผนที่เสนอ เป็นที่เชื่อกันว่ากิจกรรม "ไร้สาระ" เช่น origami การพับสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับบุคลิกภาพของเรื่อง: เกี่ยวกับความเร็วและความยืดหยุ่นในการคิดของเขา ความสามารถในการมีสมาธิ ความแม่นยำ ความอดทน และในที่สุด ความสามารถในการมีส่วนร่วม ใน "เกม" ใด ๆ ให้ปฏิบัติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยอารมณ์ขัน
เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้สมัคร ความสามารถของเขาในการจัดการข้อมูลที่เป็นความลับอย่างถูกต้อง พวกเขาสามารถถามคำถามเกี่ยวกับความผิดพลาดและความผิดพลาดของอดีตผู้นำ ในสถานการณ์เช่นนี้ เราไม่ควรเผยแพร่ข่าวลือหรือให้ข้อมูลที่เป็นความลับ เป็นการดีกว่าที่จะ "หุบปาก"

หากคุณเหมาะสมกับบริษัททุกประการ ยกเว้นระดับความสามารถทางภาษาต่างประเทศ อย่าลังเลที่จะประกาศในการสัมภาษณ์ว่าคุณพร้อมที่จะพัฒนาภาษาอังกฤษของคุณในเวลาว่าง เป็นไปได้ว่าการตัดสินใจในการจ้างงานจะเป็นไปเพื่อประโยชน์ของคุณและคุณจะถูกส่งไปยังหลักสูตรภาษาโดยเสียค่าใช้จ่ายของบริษัท

คำสองสามคำเกี่ยวกับพิธีการ

จำไว้ว่าไม่มีเนื้อหาใดที่ไม่มีรูปแบบ ผู้สมัครจะได้รับการประเมินอย่างครอบคลุมเสมอ: หน้าตา พูด นำเสนอตัวเองอย่างไร ดังนั้นอย่าลืมกฎเบื้องต้นในการผ่านสัมภาษณ์: ตรงต่อเวลา, ปิดโทรศัพท์มือถือ, เสื้อผ้าที่เหมาะสมกับโอกาส สไตล์ธุรกิจสีคลาสสิก, รองเท้าที่สะอาด, การแต่งหน้าปานกลาง, การใช้เครื่องประดับและเครื่องประดับอย่างชำนาญ, การทำเล็บที่เรียบร้อยและสุขุม, น้ำหอมเบา (เป็นกลาง), พลังงาน, ความมั่นใจในตนเอง, ความเปิดเผยและแน่นอนรอยยิ้ม

ในกระบวนการเตรียมการสำหรับการสนทนากับบุคคลแรกของบริษัทนั้น จำเป็นต้องพิจารณาว่าผู้สมัครมีจุดมุ่งหมายในตำแหน่งใด เมื่อ CEO เป็นผู้บังคับบัญชาทันทีของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับคัดเลือก หัวข้อที่เป็นมืออาชีพจะถูกกล่าวถึงในระหว่างการสัมภาษณ์ และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการระดับสูงที่จะเข้าใจว่าบุคคล "เหมาะสม" กับทีมมากน้อยเพียงใด ไม่ว่าค่านิยมของเขาจะสอดคล้องกับ ค่านิยมของบริษัท หากกำหนดการประชุมเพื่อขออนุมัติตำแหน่งผู้สมัครที่นำเสนอโดยหัวหน้างานในอนาคตของเขา จะถือว่าค่อนข้างเป็นทางการ แม้ว่าในกรณีใด CEO ก็สนใจในคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลที่สมัครเป็นพนักงานของ บริษัทของเขา

การสัมภาษณ์ CEO ของบริษัทที่ผู้สมัครได้งานเป็นกฎเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการสรรหา อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผู้สมัครทุกคนจะได้รับมอบหมายให้เข้าพบหัวหน้าองค์กร การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ระดับสูงในหลายกรณีเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การ:

ผู้สมัครกำลังสมัครตำแหน่งผู้นำ
แผนกที่จ้างผู้เชี่ยวชาญเป็นแผนกสำคัญของบริษัท (เช่น เมื่อการขายมีความสำคัญ การสัมภาษณ์บุคคลแรกของบริษัทคือ ขั้นตอนบังคับสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย)
ผู้เชี่ยวชาญได้ตำแหน่งธรรมดา แต่อยู่ในบริษัทขนาดเล็ก
ผู้สมัครกำลังได้รับการพิจารณาให้ดำรงตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัว

ในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง การสัมภาษณ์บุคคลที่หนึ่งสามารถทำได้แม้ในสถานการณ์ที่ตำแหน่งว่างสำหรับตำแหน่งปกติอย่างสมบูรณ์

ในกรณีแรกและกรณีสุดท้าย เมื่อ CEO เป็นหัวหน้างานโดยทันทีของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับคัดเลือก หัวข้อที่เป็นมืออาชีพจะได้รับการกล่าวถึงในระหว่างการสัมภาษณ์: ความรับผิดชอบในอนาคตของผู้สมัคร ประสบการณ์ของเขา เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตำแหน่งที่ว่าง นอกจากนี้ สิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการระดับสูงคือต้องเข้าใจว่าบุคคล "เหมาะสม" กับทีมอย่างไร ไม่ว่าค่านิยมของเขาจะสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทหรือไม่ วัฒนธรรมองค์กรมีความใกล้ชิดเพียงใด

“มีกรณีเช่นนี้: CEO ของบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่กำลังสัมภาษณ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงในอนาคตของเขา ในตอนท้ายของการสนทนาได้เตือนผู้สมัครอย่างตรงไปตรงมาว่าบางครั้งเขาก็ใช้ความรุนแรง และถามว่าความจริงข้อนี้จะกลายเป็นอุปสรรคหรือไม่ การทำงานร่วมกันของพวกเขาในอนาคต - หุ้นส่วนผู้จัดการของ บริษัท กล่าว มาร์คแมน อินนา สุมาโตคินา. – และบางครั้งก็เกิดขึ้นที่ผู้สมัครถูกปฏิเสธเนื่องจากกรรมการกลัวการแข่งขัน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเขากำลังมองหาตัวแทนและพบกับ a ผู้ชายแข็งแรงเหนือกว่าเขาในทางใดทางหนึ่ง ครั้งหนึ่งในการปฏิบัติของเรา ผู้สมัครรับตำแหน่งรองผู้อำนวยการทั่วไป เมื่อถูกถามถึงสิ่งที่เขาคาดหวังจากการทำงานในบริษัท ตอบว่าเขากำลังมองหาการเติบโตเป็นหลัก การเติบโตในสถานการณ์นี้ทำได้เฉพาะกับตำแหน่งของผู้อำนวยการทั่วไปเท่านั้น ... โดยธรรมชาติแล้วเขาไม่ได้รับการยอมรับ

หากการประชุมกับ CEO ได้รับการแต่งตั้งเพื่ออนุมัติตำแหน่งของบุคคลที่ถูกแทนที่โดยหัวหน้างานในอนาคตของเขา จะถือว่าเป็นทางการมากกว่า “ในทางปฏิบัติของเรา มีการสัมภาษณ์ที่กินเวลาห้านาที” แบ่งปัน ประสบการณ์ส่วนตัวอินนา สุมาโตคินะ. - ตามกฎแล้วมันเกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาและเป็นทางการ หัวข้อที่เป็นมืออาชีพแทบจะไม่ได้สัมผัส วันหนึ่ง ชาวต่างชาติสองคน ซีอีโอ และผู้สมัคร พบกันในการให้สัมภาษณ์ การสนทนาเริ่มต้นเกี่ยวกับมอสโกในตอนเย็น และการสนทนา 40 นาทีระหว่างชาวต่างชาติสองคนในต่างประเทศตามมา และผลที่ได้คือการสัมภาษณ์ ลดเหลือการอภิปรายของสโมสรและร้านอาหารในมอสโก

คำถามที่ CEO ถามมักเป็นกรณีๆ ไป ซึ่งเป็นงานจริง

ในเวลาเดียวกัน ในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง การสัมภาษณ์บุคคลที่หนึ่งสามารถแต่งตั้งได้แม้ในสถานการณ์ที่ตำแหน่งว่างสำหรับตำแหน่งปกติอย่างสมบูรณ์ ตามกฎแล้วนี่เป็นเพราะเจ้าของ (หรือที่รู้จักกันในนามผู้อำนวยการทั่วไป) เนื่องจากลักษณะเฉพาะของธุรกิจเป็นผู้รับผิดชอบกระบวนการขององค์กรในปัจจุบันทั้งหมด ดังนั้นในการสรรหาพนักงาน เขาก็พร้อมที่จะพูดคุยกับพนักงานที่มีศักยภาพแต่ละคนเป็นการส่วนตัว

ในระหว่างการสัมภาษณ์กับผู้อำนวยการ มักจะเป็นที่ชัดเจนว่าผู้สมัครจะได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้าองค์กรหรือไม่ ไม่ว่าพวกเขาจะสื่อสารได้ง่ายและสะดวกสบายหรือไม่ ไม่ว่าผู้มาใหม่จะหยั่งรากในบริษัทหรือไม่ ซีอีโอส่วนใหญ่ฟังสัญชาตญาณของเขา - ความรู้ทั้งหมด, ประสบการณ์, ความเป็นมืออาชีพ, การมองการณ์ไกล ท้ายที่สุดแล้วบางครั้งประสบการณ์ของผู้สมัครก็เหมาะสมและรูปลักษณ์และผลลัพธ์ก็น่าทึ่งและการศึกษาก็มีชื่อเสียงและสัญชาตญาณบอกเราว่า: "เขาไม่เหมาะกับเรา มันจะยากสำหรับเขา"

เห็นได้ชัดว่าการเตรียมตัวสำหรับการประชุมกับ CEO จะต้องจริงจังและถี่ถ้วน เพราะวิธีที่คุณสัมภาษณ์กับผู้จัดการระดับสูงในท้ายที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับการได้รับการเสนองาน ในกระบวนการเตรียมการ ให้ใส่ใจกับคำแนะนำต่อไปนี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ทิปตาชั่งตามที่คุณต้องการ

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและสถานการณ์ตลาด วิเคราะห์

พยายามสร้างภาพบุคคลที่คุณกำลังจะสัมภาษณ์: อ่านบทความและบทสัมภาษณ์ของเขาในสื่อ ค้นหาเอกสารที่ครอบคลุมวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทที่เขาเป็นผู้นำ สนทนาในฟอรัมกับพนักงานของบริษัท อาจเป็นเพื่อนร่วมงานในอนาคตของคุณ

นายจ้างส่วนใหญ่รับตำแหน่งที่ยิ่งมีคนถามมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแรงจูงใจมากขึ้นเท่านั้น

“เมื่อผู้สมัครสัมภาษณ์ CEO ชาวฝรั่งเศส for ภาษาอังกฤษและจบการสนทนาเป็นภาษาฝรั่งเศส” Inna Sumatokhina เล่า – ผู้จัดการรู้สึกประหลาดใจและยินดีกับคู่สนทนาด้วยข้อเสนองาน ชาวต่างชาติชื่นชมทัศนคติที่เคารพต่อประเทศของตนและวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทอย่างแท้จริง”

ที่ปรึกษา THI Selection Anna Oblovaตั้งข้อสังเกตว่า “ความเข้าใจของคุณจะได้รับการชื่นชม อย่าลังเล แต่คุณไม่ควรไปไกลเกินไป ดังนั้น ผู้สมัครบางคนที่เรียนรู้งานอดิเรกของผู้กำกับล่วงหน้าแล้ว ก็พร้อมที่จะแนบใบรับรองนักกระโดดร่มกับประวัติย่อของนักกระโดดร่ม หากผู้จัดการระดับสูงเป็นแฟนตัวยงของการดิ่งพสุธา ในขณะเดียวกัน อย่ากลัวที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการกระทำของผู้นำ ยินดีต้อนรับคำติชมเชิงวัตถุประสงค์เท่านั้น"

เตรียมที่จะถูกขอให้อธิบายขั้นตอนที่คุณจะทำเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ คำถามที่ CEO ถามมักเป็นกรณีๆ ไป ซึ่งเป็นงานจริง อย่าใช้ความรู้และประสบการณ์ทางวิชาชีพของคุณฟรี คุณไม่จำเป็นต้องมีแผนธุรกิจที่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่จะเสนอให้เพื่อสรุปแนวคิดหลัก กรณีดังกล่าวเผยให้เห็นวิธีคิดและรูปแบบการทำงานของผู้สมัครได้เป็นอย่างดี ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเขาเป็นคนแบบไหน - ขี้อายหรือเด็ดขาด เลือดเย็น หรืออารมณ์ร้อน ไม่ว่าเขาจะตัดสินใจได้ ในสภาวะที่ไม่มีเวลาและข้อมูล

อีกข้อโต้แย้งสำหรับผู้สมัครที่ไม่ยอมแพ้ งานปฏิบัติ, - โอกาสในระหว่างการเตรียมตัวเพื่อประเมินโอกาสของตำแหน่งในอนาคตด้วยตนเอง “ครั้งหนึ่ง ฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการร่างแผนธุรกิจคร่าวๆ นำเสนอ รับข้อเสนองานและปฏิเสธมัน เพราะระหว่างที่ฉันสื่อสารกับนายจ้าง ฉันไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ถามในหัวข้อ “ความเสี่ยง” บท” หนึ่งในผู้อ่านรายงาน "สารานุกรมอาชีพ" .

อย่ากลัวที่จะถามคำถามในการสัมภาษณ์

เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิดที่จะเกิดขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์กับ CEO

แสดงความสนใจของคุณ นายจ้างส่วนใหญ่รับตำแหน่งที่ยิ่งมีคนถามมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแรงจูงใจมากขึ้นเท่านั้น โดยทั่วไปแล้วความคิดริเริ่มถือเป็นสัญญาณของความเป็นมืออาชีพ “ในขณะเดียวกัน ผู้บริหารระดับสูงก็เป็นคนที่งานยุ่งมาก ดังนั้น ทุกคำถามที่ถามถึงพวกเขาจะต้องเคร่งครัดในคดีนี้เท่านั้น ซึ่งจะยืนยันได้เท่านั้น ระดับสูงความเป็นมืออาชีพและความสามารถของคุณ” Anna Oblova ให้ความเห็น

ขับเคลื่อนความยืดหยุ่นของคุณ

เมื่อสัมภาษณ์ CEO สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ต้องกังวล “ฉันรู้สถานการณ์ที่หนึ่งในผู้สมัครเป็นลมหมดความตื่นเต้นและแน่นอนไม่ผ่านการสัมภาษณ์” อินนา สุมาโตคินะ ยกตัวอย่าง จำไว้ว่าต่อหน้าคุณคือคนๆ เดียวกับคุณ จากนั้นคุณจะสามารถผ่อนคลายและแสดงด้านที่ดีที่สุดของคุณออกมาได้

“ในทางปฏิบัติของเรา มีกรณีที่บริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่งของญี่ปุ่นมีผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมซึ่งผ่านการสัมภาษณ์ทุกขั้นตอนแล้วล้มเหลวกับ CEO และสูญเสียการตอบสนองต่อคำขอของหัวหน้า ตั้งชื่อสโลแกนของบริษัท” หุ้น เรื่องจริงอินนา สุมาโตคินะ.

CEO เข้าใจดีว่าการจ้างคนที่ไม่ใช่คนบ้างานอย่างเหนื่อยล้าเรื้อรังจะทำกำไรได้มากกว่า แต่จ้างคนหลากหลาย

เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิดที่จะเกิดขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์กับ CEO “โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้จัดการระดับสูงคือคนที่จริงจัง” Anna Oblova กล่าว – อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติของฉัน มีตัวอย่างที่ค่อนข้างตลก เมื่อผู้สมัครที่มีการศึกษาด้านเทคนิค สมัครตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัว ถูกเจ้านายในอนาคตขอให้วาดไดอะแกรมของเครื่องรับวิทยุ ในอีกบริษัทหนึ่ง ในการให้สัมภาษณ์ ผู้อำนวยการต้องการฟังประวัติเต็มของเขาจากผู้สมัคร โดยเริ่มจาก โรงเรียนอนุบาล". เมื่อตอบคำถามที่ยุ่งยากเช่นนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่หลงทาง เคารพคู่สนทนา และรักษาอารมณ์ขันในทุกกรณี

แสดงว่าคุณเป็นคนเก่ง

งานหลักของคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมระดับมืออาชีพคือการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัคร เพื่อดูว่าเขา "หมกมุ่นอยู่กับงาน" หรือไม่ หรือเขามีเวลาและต้องการทำอย่างอื่น: ตกปลา เล่นสกี ถ่ายภาพ และอื่นๆ

ผู้สมัครที่สมัครเป็นผู้นำหรือตำแหน่งผู้บริหารได้ประสบความสำเร็จอย่างมากแล้วและเป็นไปได้มากที่สุดที่งานและอาชีพเป็นลำดับความสำคัญหลักในชีวิตของเขาได้ผ่านไปแล้ว “คุณค่านิรันดร์” มาก่อน: ครอบครัว เพื่อน สุขภาพ งานอดิเรก; มาตระหนักว่าการทำงาน 10-12 ชั่วโมงต่อวันไม่ควรเป็นเป้าหมายเดียวในชีวิต

CEO เข้าใจดีว่าการจ้างคนที่ไม่ใช่คนบ้างานจนเหนื่อยจะได้ผลดีกว่ามาก แต่จ้างคนหลากหลายที่พยายามหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว

การสัมภาษณ์เป็นส่วนสำคัญของการจ้างงาน ในขั้นตอนนี้คุณและนายจ้างจะพบปะกันแบบเห็นหน้ากัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันไม่เพียงให้โอกาสในการนำเสนอตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่ดีในการทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดและคุณสมบัติของงานที่จะเกิดขึ้นอีกด้วย

ก่อนอื่น พยายามเรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับบริษัทที่คุณกำลังมองหาการจ้างงาน - ศึกษาเว็บไซต์ ทำความคุ้นเคยกับสิ่งตีพิมพ์ในสื่อและอินเทอร์เน็ต เตรียมชุดเอกสารล่วงหน้า - สมุดงานหรือสำเนา, ประกาศนียบัตร, ใบรับรอง, คำแนะนำ, สำเนาเรซูเม่ของคุณ 2-3 ชุด จัดทำรายการคำถามที่นายจ้างอาจมีให้คุณ เตรียมคำตอบโดยประมาณ และจดคำถามของคุณไปยังตัวแทนบริษัท

คุณช่วยบอกเกี่ยวกับตัวคุณหน่อยได้ไหม?

ทำไมคุณถึงเลือกอาชีพนี้โดยเฉพาะ?

จุดแข็ง/จุดอ่อนของคุณคืออะไร?

ทำไมเราควรจ้างคุณ?

อะไรคือสาเหตุของการออกจากงานก่อนหน้านี้?

คุณจินตนาการถึงอาชีพของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร?

สำหรับตัวแทนของวิชาชีพอื่น ๆ การเติบโตของอาชีพในแนวดิ่งนั้นค่อนข้างชัดเจน กล่าวคือ ตั้งแต่ที่ปรึกษากฎหมายไปจนถึงหัวหน้าฝ่ายบริการด้านกฎหมาย คำถามที่คล้ายกันซึ่งส่งถึงคุณในฐานะผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดเผยความทะเยอทะยานและแรงจูงใจของคุณ โดยการตอบคำถามนี้ นายจ้างสามารถตัดสินความสำคัญของงานที่เสนอให้กับคุณได้ ไม่ว่าคุณจะมองว่าเป็นโอกาสในการใช้คุณสมบัติและจุดแข็งที่ดีที่สุดของคุณ หรือพิจารณาว่าเป็นเพียงจุดเริ่มต้นและตั้งใจที่จะเปลี่ยนทิศทางอาชีพของคุณใน อนาคต.

คุณคิดว่าเจ้านายควรเป็นอย่างไร?

การสัมภาษณ์เกิดขึ้น...

สัมภาษณ์คัดกรองหรือสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกจับได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีปากกาและกระดาษ ประวัติย่อของคุณ ประกาศรับสมัครงานหรือรายละเอียดงาน ตัวอย่างการสมัครงาน และรายการคำถามเกี่ยวกับองค์กรที่คุณอาจสนใจ คุณต้องทำงาน

สัมภาษณ์กับบริษัทจัดหางาน

สร้างหรือแปลงเอกสารบนคอมพิวเตอร์ (เพื่อกำหนดระดับความชำนาญในชุดซอฟต์แวร์สำนักงาน - Word, Excel ฯลฯ );
ตรวจสอบความถูกต้องของการดำเนินการร่างคำสั่งที่ส่งไปยังผู้จัดการเพื่อลงนามเช่นในการสร้างค่าคอมมิชชั่นและหากจำเป็นให้แก้ไข (การวินิจฉัยความรู้พื้นฐานของงานในสำนักงานโดยเฉพาะกฎสำหรับ รวบรวมและประมวลผลเอกสารการบริหาร);
ถ่ายโอนข้อมูลจากเอกสารข้อความหลายหน้าไปยังตาราง (งานดังกล่าวทำให้สามารถตัดสินความสามารถของผู้สมัครในการทำงานประจำ ซ้ำๆ โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ)
เน้นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุดในข้อความของบทความที่พิมพ์จากเว็บไซต์ของ บริษัท (ทดสอบทักษะการสรุป - ความสามารถในการเลือกวิทยานิพนธ์ที่สำคัญที่สุดจากอาร์เรย์ของข้อมูลและแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร)
แปลข้อความหรือเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาต่างประเทศ เช่น การขอข้อมูลในการขอวีซ่าสำหรับผู้บริหาร (จะเป็นตัวกำหนดระดับความสามารถทางภาษาต่างประเทศ)

ความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ความสามารถในการสำรวจสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ทักษะในการจัดทริปธุรกิจและกิจกรรม ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ - โดยปกติทั้งหมดนี้พบได้ในการทำงานกับกรณีต่างๆ ดังนั้น คุณอาจถูกขอให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณจะทำ หากคุณไม่มีเวลาไปขอวีซ่าที่สถานทูตสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจด่วนของผู้จัดการภายในวันที่กำหนด จัดทำแผนรายละเอียดการจัดงานเลี้ยงต้อนรับแขกวีไอพีจากต่างประเทศ แสดง "การสนทนาที่ไม่น่าพอใจ" กับเจ้าหน้าที่ระดับสูงเกี่ยวกับการยกเลิกการนัดหมาย แสดงความสุภาพปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อผู้จัดการกับลูกค้าที่ขัดแย้งกัน เสนอวิธีแก้ปัญหาหลายประการในสถานการณ์ที่เนื่องจากการจราจรติดขัด ผู้จัดการจึงมาสายสำหรับการประชุมที่สำคัญกับพันธมิตร

สัมภาษณ์หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท

ในการสัมภาษณ์นี้ คุณควรถามรายละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงานที่กำลังจะเกิดขึ้น เกี่ยวกับกลไกจูงใจพนักงานที่มีอยู่ (โบนัส ความชอบ - ความสามารถในการใช้รถยนต์ของบริษัท ที่จอดรถ น้ำมัน บริการรถยนต์สำหรับรถยนต์ส่วนบุคคล วันหยุดเพิ่มเติมหลังจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ หรือในช่วงที่ไม่มีผู้จัดการ) เป็นต้น .

โดยธรรมชาติ ในขั้นตอนนี้ของการสัมภาษณ์ ยังมีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะถูกดึงดูดให้เข้าร่วมในเกมเล่นตามบทบาทเล็กๆ น้อยๆ ทำงานกับตัวอย่างสถานการณ์ - กรณี การทดสอบและงานต่างๆ ที่ช่วยให้คุณประเมินความเป็นมืออาชีพและส่วนบุคคลของคุณ คุณสมบัติ บางครั้งผู้สัมภาษณ์ส่วนตัวใช้วิธีการสัมภาษณ์ที่ไม่สำคัญ:

สัมภาษณ์กลุ่ม- การสัมภาษณ์ที่เชิญผู้สมัครทั้งหมดสำหรับตำแหน่งว่างพร้อมกัน และพวกเขาแต่ละคนได้รับเชิญให้ถามคำถามกับผู้สมัครคนอื่นในหัวข้อที่เป็นมืออาชีพ สิ่งนี้ทำเพื่อระบุไม่เพียง แต่ระดับความพร้อมเป็นพิเศษของผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการอยู่ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างมั่นใจ คุณสมบัติความเป็นผู้นำระดับความขัดแย้ง ฯลฯ นักจิตวิทยามืออาชีพมักได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว จากการวิเคราะห์ของพวกเขา ฝ่ายบริหารจะคัดเลือกผู้สมัครที่จะถูกขอให้สัมภาษณ์กับ CEO ของบริษัท
สัมภาษณ์งานเครียดๆ- สภาพแวดล้อมที่จำลองขึ้นเป็นพิเศษของความรู้สึกไม่สบาย กระตุ้นให้ผู้สมัครเกิดปฏิกิริยาโดยตรงและเป็นธรรมชาติ ซึ่งทำให้สามารถเปิดเผยด้านที่ซ่อนอยู่ในบุคลิกภาพของเขาได้ ในรูปแบบที่ "บริสุทธิ์" การสัมภาษณ์แบบนี้ไม่ค่อยได้ใช้ในปัจจุบัน แต่ตำแหน่งของผู้ช่วยผู้จัดการอยู่ใน "เขตเสี่ยง" - ไม่มีความลับใดที่การต่อต้านความเครียดและความภักดีเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้ช่วยส่วนตัว สูตรเดียวที่จะเอาชนะการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียดได้สำเร็จคือความสงบ ความนิ่ง และความรอบคอบในระดับสูง หากคุณคิดว่าคู่ต่อสู้ทำเกินกว่าที่อนุญาต คุณสามารถปฏิเสธที่จะสื่อสารต่อไปได้เสมอ อันที่จริงวันนี้มีบริษัทในตลาดเพียงพอที่อดทนต่อพนักงานที่มีศักยภาพมากขึ้น สามารถตรวจจับระดับความอ่อนแอของบุคคลและลักษณะปฏิกิริยาของเขาในสถานการณ์ที่รุนแรงทางอารมณ์ที่ยากลำบากโดยไม่ต้องใช้คำพูดที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเขา

สัมภาษณ์กับผู้จัดการ

“แน่นอนว่า ความเป็นมืออาชีพสูงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับผู้สมัครในตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัว เพราะผู้จัดการไม่มีเวลาในการฝึกอบรม จัดระเบียบ และควบคุมพนักงานที่ได้รับการฝึกฝนมาไม่ดี” Elena Vladimirovna Samginova หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าว และฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ CJSC PK RUST – แต่เช่นเดียวกัน ข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้ช่วยส่วนตัวนั้นเข้มงวดกว่ามาก เนื่องจากไม่เพียงแต่เป็นจุดสำคัญพื้นฐานของความเข้ากันได้ระหว่างผู้นำและผู้ช่วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความจำเป็นในการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากที่มีสถานะสูงกว่าผู้ช่วยตัวเองเพื่อเข้าร่วมการเจรจาและเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ . เพิ่มชั่วโมงการทำงานที่ไม่ปกติและความเครียดอย่างต่อเนื่อง และเป็นที่ชัดเจนว่าสำหรับอาชีพนี้ บางครั้งลักษณะทางจิตวิทยามีความสำคัญมากกว่าทักษะทางวิชาชีพ ปัญหาคือคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญในการสัมภาษณ์นั้นยากต่อการทดสอบ และแม้แต่การใช้เทคนิคการฉายภาพก็ไม่ได้ทำให้คุณเห็น "ใบหน้าที่แท้จริง" ของผู้สมัครเสมอไป ดังนั้นนายจ้างจึงต้อง "ประดิษฐ์" สถานการณ์ที่นำไปสู่การเปิดเผยข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดของผู้สมัคร

หัวหน้าแผนกบุคคลพาผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัวไปที่สำนักงานของผู้อำนวยการทั่วไปนั่งลงที่โต๊ะซึ่งมีวัสดุควบคุมอยู่: ทดสอบงานเพื่อประเมินระดับความรู้งานสำนักงานตรวจสอบ ความสามารถในการเขียนจดหมาย, ความสามารถในการเขียนจดหมายมาตรฐาน (เช่น ขอข้อมูลในการออกวีซ่าให้หัวหน้า ), เอกสารแปลเป็นภาษาต่างประเทศ ฯลฯ หัวหน้ายังคงจัดการกับเอกสารไม่ ให้ความสนใจกับผู้ที่เข้ามา สิ่งนี้ดำเนินต่อไปหลายนาที ไม่มีใครลืมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ สถานการณ์นี้จำลองขึ้นเป็นพิเศษ (ความล่าช้าในการเริ่มการสนทนา - การสัมภาษณ์ที่เครียด) ตลอดเวลานี้ นายจ้างจะสังเกตการกระทำของผู้สมัคร - เราจะตรวจสอบตำแหน่งของเจ้านายที่มีศักยภาพด้วยความสนใจและรออย่างสุภาพจนกว่าพวกเขาจะสนใจเขา อีกคนหนึ่งเพื่อไม่ให้เสียเวลาจะทำงานต่อหน้าเขา ที่สามจะเริ่มแสดงความก้าวร้าว ดังนั้น แม้กระทั่งก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ ผู้จัดการก็มีความประทับใจในตัวผู้สมัคร เมื่อทราบรูปแบบพฤติกรรมของผู้สมัครแล้ว ผู้กำกับจึงขออภัยในความล่าช้าและ ... ดำเนินการสนทนาที่สำคัญ หรือกล่าวคำอำลาผู้สมัครอย่างสุภาพภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล
บริษัทสมัยใหม่หลายแห่งติดตั้งกล้องพิเศษที่ช่วยให้ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในส่วนต่างๆ ของอาคารสำนักงานทางออนไลน์ได้ ผู้สมัครที่ไม่สงสัยถูกพาไปที่ห้องรอและขอให้รอสักครู่ ผ่านไปครู่หนึ่ง เลขานุการก็ออกมาจากแผนกต้อนรับ ปล่อยให้ผู้สมัครอยู่ตามลำพัง และอีกหนึ่งนาทีต่อมา บุคคลที่น่านับถือก็ปรากฏตัวขึ้นและเริ่มเอะอะโวยวาย เรียกร้องให้เขาไปหาผู้อำนวยการทันที พฤติกรรมของผู้สมัครที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันโดยไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ ความสามารถของเขาในการ "โจมตีตัวเอง" และแก้ไขความขัดแย้งโดยไม่เสียอารมณ์สามารถเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับนายจ้าง
ผู้นำยอมรับผู้สมัครอย่างเป็นมิตร เริ่มการสนทนาในหัวข้อที่เป็นนามธรรม และแทนที่จะขอให้เขาพับกระดาษตามแบบแผนที่เสนอ แทนที่จะทดสอบความถนัดที่คาดหวัง เป็นที่เชื่อกันว่ากิจกรรม "ไร้สาระ" เช่น origami การพับสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับบุคลิกภาพของเรื่อง: เกี่ยวกับความเร็วและความยืดหยุ่นในการคิดของเขา ความสามารถในการมีสมาธิ ความแม่นยำ ความอดทน และในที่สุด ความสามารถในการมีส่วนร่วม ใน "เกม" ใด ๆ ให้ปฏิบัติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยอารมณ์ขัน
เพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้สมัคร ความสามารถของเขาในการจัดการข้อมูลที่เป็นความลับอย่างถูกต้อง พวกเขาสามารถถามคำถามเกี่ยวกับความผิดพลาดและความผิดพลาดของอดีตผู้นำ ในสถานการณ์เช่นนี้ เราไม่ควรเผยแพร่ข่าวลือหรือให้ข้อมูลที่เป็นความลับ เป็นการดีกว่าที่จะ "หุบปาก"

คำสองสามคำเกี่ยวกับพิธีการ

จำไว้ว่าไม่มีเนื้อหาใดที่ไม่มีรูปแบบ ผู้สมัครจะได้รับการประเมินอย่างครอบคลุมเสมอ: หน้าตา พูด นำเสนอตัวเองอย่างไร ดังนั้นอย่าลืมกฎพื้นฐานในการผ่านการสัมภาษณ์: ตรงต่อเวลา, ปิดโทรศัพท์มือถือ, เสื้อผ้าสไตล์ธุรกิจที่เหมาะสมในสีคลาสสิก, รองเท้าสะอาด, แต่งหน้าปานกลาง, การใช้อุปกรณ์เสริมและเครื่องประดับอย่างเชี่ยวชาญ, ทำเล็บมือที่เรียบร้อยและสุขุม, เบา (เป็นกลาง) น้ำหอม พลังงาน ความมั่นใจในตัวเอง ความเปิดเผย และแน่นอน รอยยิ้ม

เลขานุการเป็นศูนย์ประสานงานของแต่ละองค์กร

มีความเข้าใจผิดว่าผู้มีอำนาจคนใดจะสามารถรับมือกับหน้าที่ของเลขานุการได้

อย่างไรก็ตาม กรณีนี้ไม่เป็นเช่นนั้น และผู้สมัครรับตำแหน่งเลขานุการจะต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพหลายประการจึงจะปฏิบัติหน้าที่ได้ทั้งหมด

หน้าที่หลักของเลขา

หน้าที่ของเลขาธิการหัวหน้าองค์กรใด ๆ รวมถึงงานดังต่อไปนี้:

การรับและส่งจดหมายโต้ตอบ
การเก็บบันทึก (การสร้างและการยอมรับเอกสาร การประมวลผลวัสดุที่จำเป็นสำหรับงานขององค์กรและผู้นำเป็นการส่วนตัว ฯลฯ );
การจัดประชุมและการเจรจาของหัวหน้า การรับข้อมูลสำหรับหัวหน้า และส่งมติให้พนักงาน
ดำเนินการเตรียมการประชุมและการประชุมและการจัดงาน;
การสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงานของหัวหน้าในสำนักงานของเขา
ติดต่อกับผู้เยี่ยมชมและลูกค้าขององค์กรด้วยตนเองและทางโทรศัพท์
ป้อนข้อมูลที่จำเป็นลงในธนาคารข้อมูลและพิมพ์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ จากข้อมูลดังกล่าว

จากหน้าที่เหล่านี้ เลขานุการต้องรู้:

พื้นฐานของงานสำนักงานสมัยใหม่และการเก็บถาวร
พื้นฐานของกฎหมายแรงงานและกฎหมายปกครอง
กฎการสื่อสารทางธุรกิจและการจัดทำเอกสารทางธุรกิจ
กฎการจัดงานของหัวหน้า

ลักษณะส่วนบุคคล

องค์กร ไมตรีจิต การต่อต้านความเครียด - นี่คือคุณสมบัติหลักที่เลขานุการต้องมีโดยไม่ล้มเหลว

ผู้มาเยี่ยมเยียนบริษัททุกคนจะพบกับเลขานุการ และพนักงานทุกคนของบริษัทมีการติดต่อกับหน้าที่ราชการของตน เลขาควรสื่อสารอย่างใจเย็นและยิ้มแย้มกับทุกคนตลอดเวลา แม้จะมีอารมณ์และความเป็นอยู่ที่ดีของตัวเองก็ตาม

เลขานุการต้องมีทักษะและความสามารถในการจัดองค์กร ความสามารถในการจัดระเบียบตนเอง.

ความสามารถในการจัดระเบียบใหม่อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน แสดงความริเริ่มในการจัดระเบียบงานของบริษัท และดำเนินการในบางกรณีโดยไม่ได้รับคำแนะนำพิเศษจากผู้จัดการ

เรากำลังตรวจสอบเรซูเม่ของเลขา

คำถามสัมภาษณ์สำหรับเลขานุการมีความสำคัญมาก แต่ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการทบทวนประวัติย่อของผู้สมัคร

วัตถุประสงค์หลักของเรซูเม่คือการนำเสนอทักษะทางวิชาชีพและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

ประวัติย่อที่เขียนมาอย่างดีคือการโปรโมตตัวเองที่ออกแบบมาเพื่อให้นายจ้างสนใจ.

คุณต้องจัดในลักษณะที่คุณต้องการพบและพูดคุยกับคุณ

การรวบรวมเรซูเม่ขึ้นอยู่กับนายจ้างเฉพาะ คุณไม่สามารถใช้ข้อความสากลของประวัติย่อสำหรับตำแหน่งเลขานุการเพื่อนำไปใช้กับทุกองค์กรพร้อมกันได้

ก่อนเขียนเรซูเม่ ให้ศึกษาข้อกำหนดของตำแหน่งงานว่างนั้น ๆ และเขียนข้อความโดยเน้นไปที่ข้อกำหนดนั้นโดยเฉพาะ หากมีคำขอพิเศษในโฆษณา อย่าลืมทำเครื่องหมายว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น

การศึกษา ประสบการณ์ และทักษะในการทำงานเป็นตำแหน่งหลักที่ให้ความสนใจเมื่อเลือกผู้สมัครเป็นเลขานุการ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องนำเสนอในแง่ดีที่สุด มีความจำเป็นต้องระบุว่าผู้สมัครรับตำแหน่งเลขานุการตรงต่อเวลา ขยัน เข้ากับคนง่าย ทนต่อความเครียด

หนึ่งในข้อกำหนดของเรซูเม่คือการจัดเตรียมรูปถ่าย. คุณไม่จำเป็นต้องใส่รูปถ่ายที่คุณกำลังพักผ่อนในทะเล สนุกสนานในคลับ หรือดมกลิ่นดอกไม้ในประเทศ งานของคุณคือการแสดงว่าคุณเป็นนักธุรกิจ ดังนั้นลองนึกภาพในฉากธุรกิจที่แสดงใบหน้าและรูปลักษณ์อันชาญฉลาดได้อย่างชัดเจน

การเขียนประวัติย่อเป็นปัญหาพิเศษ. ความปรารถนาที่จะทาสีกระดาษแผ่นหนึ่งด้วยสีรุ้งทั้งหมดและอักษรย่อของแบบอักษรแปลก ๆ ต่าง ๆ นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้นำที่มีศักยภาพไม่ได้อ่านข้อความด้วยซ้ำ เรซูเม่คือเอกสารและต้องออกแบบด้วยฟอนต์เดียวที่มีสีเดียวกัน เน้นให้มากที่สุด จุดสำคัญตัวหนา ตัวเอียง แต่ละบล็อกควรมีโครงสร้างที่ชัดเจนและแยกจากส่วนอื่นโดยใช้หัวข้อย่อย

อ่านข้อความซ้ำหลายๆ ครั้งและตรวจสอบข้อผิดพลาด พวกเขาไม่ควรอยู่ในเรซูเม่ไม่ว่ากรณีใด ๆ เนื่องจากเลขานุการต้องมีความรู้ ในกระบวนการทำงาน เขาจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดของพนักงานและแม้แต่ผู้จัดการ แต่จะทำอย่างไรหากไม่สามารถสร้างเอกสารของตนเองได้อย่างเชี่ยวชาญ

เตรียมสัมภาษณ์

แต่ละองค์กรมีงานเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นก่อนการสนทนา คุณจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับเรื่องนี้และพื้นที่ที่ดำเนินการ

ไม่ว่าในกรณีใดจงประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีอย่าร้องไห้ ความล้มเหลวในการสัมภาษณ์ไม่ใช่จุดจบของชีวิตและไม่ใช่หายนะ แต่เป็นบางอย่าง ประสบการณ์ชีวิต. หากคุณจำสิ่งนี้ไว้ในใจ ความสงบและความมั่นใจจะรับประกันแก่คุณ

อย่างที่คุณเห็นมันไม่ยากที่จะผ่านการสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งเลขานุการสิ่งสำคัญคือการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

ในบทความที่แล้ว เราได้พูดถึงทักษะพื้นฐานและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการและให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎพฤติกรรมในระหว่างการสัมภาษณ์

เนื่องจากผู้ช่วยผู้อำนวยการที่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างเหมาะสมคือใบหน้าของผู้สรรหาในสายตาของผู้จัดการ การคัดเลือกตำแหน่งนี้จึงดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ

เมื่อเตรียมสัมภาษณ์นอกเหนือจากข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ก็ควรเตรียมคำถามยาก ๆ แน่นอนว่าความเฉลียวฉลาดของนายหน้าไม่มีขีดจำกัด แต่เราได้เลือกคำถามสัมภาษณ์ที่ยากที่สุด 5 ข้อให้คุณแล้ว:

คำถามยากข้อที่ 1ชอบอะไรมากที่สุด ฉันไม่ชอบเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ?

วิธีการตอบ:คุณต้องโน้มน้าวนายหน้าว่าคุณชอบกระบวนการทำงานเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ ตัวอย่างเช่น คำตอบบางอย่างที่พวกเขาไม่ชอบคือมีงานน้อยหรือมีงานน้อย

คำถามยากข้อที่ 2คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณทำงานสำเร็จแล้ว?

วิธีการตอบ:งานหลักของคุณไม่ใช่การแสดงว่าคุณทำหน้าที่ทั้งหมดที่ได้รับมอบหมาย แต่เพื่อแสดงว่าคุณมีความรับผิดชอบต่องานของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณวิเคราะห์และปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

คำถามยากข้อที่ 3ในตอนเย็น ผู้อำนวยการขอให้คุณพิมพ์เอกสารสำคัญสำหรับการประชุมกับลูกค้าในวันพรุ่งนี้ คุณเลื่อนการพิมพ์ออกไปจนถึงเช้าเพราะคุณมีงานเร่งด่วนมากกว่า เมื่อเช้านี้ไฟฟ้าดับในสำนักงาน พบกับลูกค้าในหนึ่งชั่วโมง การกระทำของคุณคืออะไร?

วิธีการตอบ:เพื่อรับผิดชอบต่อการกระทำและความผิดพลาดของคุณ อย่าอารมณ์เสียแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุดและมองหาโอกาสในการแก้ปัญหาครั้งสุดท้าย - นี่คือคุณสมบัติที่ผู้นำคาดหวังจากคุณ นี่เป็นคำตอบที่ดีสำหรับคำถามนี้: “ฉันจะไม่ร้องไห้หรือตื่นตระหนก หากเอกสารอยู่ในแฟลชไดรฟ์หรือแบตเตอรี่แล็ปท็อปยังไม่หมด ฉันจะพยายามค้นหาสำนักงานใกล้เคียงที่ใกล้ที่สุดซึ่งมีไฟส่องสว่างและขอให้พิมพ์ออกมา หากไม่สามารถทำได้ ฉันจะบอกผู้จัดการทุกอย่างอย่างตรงไปตรงมาและเสนอทางเลือกต่างๆ ในการแก้ปัญหา เช่น กำหนดเวลาการประชุมใหม่กับลูกค้า .... "

คำถามข้อที่ 4คุณได้รับมอบหมายงานสำคัญ คุณคิดว่ามันจะดีกว่าที่จะทำในแบบ "A" ผู้กำกับของคุณบอกให้คุณแสดงในลักษณะ "B" คุณมั่นใจว่าวิธีการ "A" นั้นดีกว่าเพื่อประโยชน์ของสาเหตุ การกระทำของคุณ?

วิธีการตอบ:ในงานของผู้ช่วยผู้จัดการ เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปในความสามารถในการควบคุมของผู้สมัคร ความเต็มใจที่จะปฏิบัติตาม แต่สิ่งที่รุ่งโรจน์ที่สุดคือการแสดงให้เห็นว่าคุณรู้วิธีและสามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้องและค้นหาความสมดุลระหว่างความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามคำสั่งและมุมมองของคุณเอง ความคิดริเริ่มส่วนบุคคลในการทำงาน และความสามารถในการโน้มน้าวใจ ตามกฎแล้ว ผู้สมัครที่มีประสบการณ์จะตอบว่าพวกเขาพยายามเสนอแนวทางปฏิบัติของตนเองให้ผู้จัดการก่อน ให้ข้อโต้แย้งของตนเอง หากข้อโต้แย้งไม่มีผล พวกเขาจะปฏิบัติตามคำสั่ง ในขณะเดียวกันก็ระบุล่วงหน้าว่าจะดำเนินการอย่างไรในกรณีที่มีผลเชิงลบจากการตัดสินใจของผู้นำ

คำถามข้อที่ 5ลูกค้าที่ไม่พอใจพยายามติดต่อผู้จัดการ เขากรีดร้องและข่มขู่คุณหากพวกเขาไม่ปล่อยให้เขาผ่าน หัวหน้าขอไม่ให้ผู้มาเยี่ยมเยือนไม่ว่ากรณีใดๆ การกระทำของคุณ?

วิธีการตอบ:สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงความปรารถนาดี การต่อต้านความเครียด ทักษะการสื่อสารและ ทางออกที่สร้างสรรค์ปัญหาใน สถานการณ์ความขัดแย้ง. เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะยกตัวอย่างจากการปฏิบัติของคุณ สิ่งนี้จะเน้นประสบการณ์ของคุณ อย่าลืมระบุว่าลูกค้าที่โกรธจัดไม่จำเป็นต้องโต้เถียง แต่คุณต้องทำให้เขาสงบลงและโน้มน้าวให้เขาจัดตารางการประชุมใหม่เป็นเวลาอื่นที่สะดวก การยิ้ม ความสงบ และการควบคุมตนเองเป็นอาวุธหลักของคุณ

บริษัท เว็บไซต์ขอให้คุณโชคดี!

การพิมพ์ซ้ำของสื่อพอร์ทัลในสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือกระดาษเป็นไปได้เฉพาะกับการกำหนดแหล่งที่มาหลัก - ไซต์