Descrierea prezentării pe diapozitive individuale:

1 tobogan

Descrierea diapozitivului:

„Cei care nu pot găti supă fac terci” Ați fiert vreodată terci?

2 tobogan

Descrierea diapozitivului:

Subiect ora de curs„Conflicte. Cum să le depășești? Conflictele sunt norma. Dacă nu există conflicte în viața ta, verifică dacă ai puls? C. Lixon.

3 slide

Descrierea diapozitivului:

4 slide

Descrierea diapozitivului:

Test pentru a determina conflictul PPP. Ei evită conflictele, dar tot merg pentru ele. În conflicte, sunt consecvenți, se străduiesc să le rezolve. Corelați cu atenție scopul cu mijloacele. Nu sunt susținători ai rezolvării conflictelor cu orice preț. Mai întâi gândește-te, apoi ia decizii. Ele arată o lipsă de flexibilitate. PPPL. Străduiți-vă să evitați conflictul. Preferă să le rezolve prin orice mijloace. Adesea își pot abandona poziția anterioară. Poate lua decizii rapid. Destul de flexibil, dar nu întotdeauna consecvent. Foarte ingenios în rambursarea conflictului. PPLP. Nu le place să intre în conflict, dar nu evită conflictele. Intră în ele de bunăvoie. Ei se comportă liber, cu resurse. Ei apelează la umor, găsesc modalități nestandardizate de a rezolva situațiile conflictuale. Nu întotdeauna duc la bun sfârșit lucrurile.

5 slide

Descrierea diapozitivului:

Test pentru a determina conflictul PPLL. Evita conflictele. Dar când se confruntă cu ei, ei se comportă ferm. Deciziile sunt luate după deliberare serioasă sau sfaturi din partea intermediarilor și a celor dragi. Sensibil, într-o oarecare măsură răzbunător. Nu acționați niciodată ca inițiatori ai coliziunilor. Gata să facă concesii. Moliciunea exterioară este combinată cu duritatea interioară. PLPL. Aversiune foarte vizibilă față de conflict. Dorința constantă de a ieși din ea. Încercările de a repara, ascund conflictul. Ieșirea din conflict poate fi realizată prin renunțarea la propriile revendicări. Deciziile sunt luate cedând mai degrabă stărilor emoționale decât raționale. Este mai bine pentru ei să nu intre în conflict decât să-l părăsească. Cel mai adesea pleacă cu pierderea propriilor interese, nu găsesc modalități de a-și justifica acțiunile. Încercați să luați decizii după ce ați discutat despre situație cu prieteni sau rude cu experiență de încredere.

6 diapozitiv

Descrierea diapozitivului:

PLPP. Gata de conflict. Ei înțeleg clar interesele lor, găsesc cele mai raționale modalități de a le proteja. Sunt buni în a-și estima abilitățile. În rezolvarea unui conflict, mijloacele nu sunt întotdeauna luate în considerare. Refuzați să faceți compromisuri. Intră de bunăvoie în conflict. Acționează adesea ca inițiator. Exagerează subiectul în funcție de dominația intereselor lor. În conflict, se simt încrezători, confortabil. Uneori, ei înșiși pot provoca un conflict, dar nu atât pentru că nu se pot descurca fără el, ci în scopul autoafirmării. PLLP. Nu le plac conflictele. Caracter ușor. Au tendința de a-și exagera pe ale lor și de a subestime capacitățile altora. Rapid și bine orientat în situație. Multi prieteni. Ei reacționează emoțional la evenimente, dar iau decizii destul de bine gândite. Se străduiesc să le ducă până la capăt, dar nu exclud compromisuri, posibil din cauza respingerii unor cerințe. Nu întotdeauna scopul este proporțional cu mijloacele de realizare. Găsiți soluții neașteptate. Acţionează flexibil, dar consecvent. Ei ascultă sfaturi.

7 slide

Descrierea diapozitivului:

PLLL Intră de bunăvoie în conflict. Acționează adesea ca inițiator. Ei își exagerează propriile capacități, dar în caz de eșec nu se retrag. Nu sunt predispuse la compromis. Acționați într-un conflict în mod deliberat, consecvent. Conflictul se încheie numai dacă cerințele lor sunt îndeplinite. Mijloacele nu sunt întotdeauna proporționale cu scopurile. O tehnică preferată este „atacul psihologic”. Acţionează din proprie iniţiativă, nu prea le place să se consulte, să asculte sfaturile altora. LPPP. Conflictele sunt evitate, se simt nesiguri in situatii conflictuale. Arată o mare flexibilitate în rezoluția lor. Atingerea obiectivelor este corelată cu mijloacele reale. Înclinați spre compromis, gata să renunțe la protejarea unei părți din interesele lor. Decizia este luată mai emoțional decât după o deliberare serioasă. Au tendința de a asculta sfaturile, dar nu le urmează întotdeauna. Există tendința de a exagera propriile abilități.

8 slide

Descrierea diapozitivului:

LPPL. Evita conflictele. Dar în acele cazuri în care își consideră interesele afectate, intră în conflict fără prea multă ezitare. Țineți poziția ferm, nu foarte înclinați spre compromis, Ei pot apela la ajutorul intermediarilor, dar decizia este luată independent. Întrebările de autoafirmare sunt pe fundal. În primul rând sunt interesele afacerii. LPLP. Ei consideră conflictele inevitabile, merg cu îndrăzneală să le rezolve. În conflicte, își ating cu fermitate obiectivele. Când obiectivele sunt atinse, mijloacele nu sunt luate în considerare. Uneori mare importanță atașați părților minore, secundare în conflict. Nu sunt înclinați să facă compromisuri dacă nu rezolvă toate sarcinile stabilite. Ele pot crea aparența unor concesii, dar poziția internă rămâne neschimbată. Latura rațională prevalează. Secret, nu este înclinat să ceară sfaturi, deși ajutorul din exterior nu este exclus.

9 slide

Descrierea diapozitivului:

LPLL. agresiv intern. Caut constant un motiv de conflict. Ei nu sunt întotdeauna ghidați de puncte esențiale.Conflictul este acoperit de moliciunea exterioară. Consecvent în atingerea obiectivelor. Linia de conduită este calculată cu pricepere și atent. Nu sunt înclinați spre compromisuri, indiferent de satisfacerea propriilor interese. Ei manifestă o mare flexibilitate și ingeniozitate în rezolvarea conflictului din propriile poziții. Adesea interesele cauzei nu pot fi separate de poziția psihologică internă. LLPP. Evita conflictele. Ei preferă să rezolve disputele pe cale pașnică. Gata să renunțe la protejarea propriilor interese, dar protejează în mod constant interesele altora. Scopul este întotdeauna căutat să fie combinat cu mijloacele corespunzătoare. Cea mai puternică parte a lor este dorința de a preveni conflictele sau de a le ciupi din răsputeri.

10 diapozitive

Descrierea diapozitivului:

LLPL. Se străduiesc să evite conflictele, deși nu știu să avertizeze. Foarte predispus la compromis. Ei cedează cererilor părților în conflict dacă inamicul este puternic. Totuși, în raport cu cei mai slabi, ei manifestă intransigență. Ei nu își pot calcula corect puterea, au tendința de a exagera puterea inamicului. Incapabil să țes un fir de intriga. Ascultați de bunăvoie sfaturile altora, urmați recomandările lor. Au tendința de a ascunde prezența unei situații conflictuale, crezând cu sinceritate în absența acesteia. Nu este suficient de principial. LLLP. Conflictele nu sunt evitate, deși rareori le inițiază. Gândește-te slab la linia de comportament în rezolvarea conflictelor, ei sunt mai mult ghidați de emoții. În conflicte, aceștia acționează cu îndrăzneală, hotărâre, dar iau decizii pripite. Tind la compromis. Ei se gândesc în mod clar la posibilele consecințe ale conflictului, se străduiesc să le prevină. Ei acționează adesea ca inițiatorii unui compromis. Ei experimentează profund consecințele nedorite ale conflictelor.

11 diapozitiv

Descrierea diapozitivului:

LLL. Conflictul este evitat. Au o mare capacitate de a-i avertiza. Cu toate acestea, participând la conflicte, ei sunt capabili să impresioneze inamicul, folosind tehnica de a demonstra capacități inexistente. Ei știu să exploateze slăbiciunile celeilalte părți. Ei calculează bine posibilele consecințe ale conflictului și sunt capabili să-și corecteze comportamentul în timp. Incapatanat, secretos.

12 slide

Descrierea diapozitivului:

Ce este conflictul? Conflictul este o ciocnire, o contradicție care dă naștere la ostilitate, frică, ură între oameni.

13 slide

Descrierea diapozitivului:

Conflictele sunt teama a cel puțin unei părți că interesele sale sunt încălcate, ignorate sau încălcate de cealaltă parte. William Lincoln

14 slide

Descrierea diapozitivului:

Pentru ca un conflict să apară, este suficient: Două persoane Două puncte de vedere Subiectul disputei

15 slide

Descrierea diapozitivului:

Conflictele pot fi: În interiorul unei persoane (asociate cu contradicții între „vreau”, „pot” și „ar trebui” la o persoană) Între indivizi În cadrul unui grup Între grupuri În cadrul unei organizații

16 slide

Descrierea diapozitivului:

Există tipuri de conflicte: Conflict de obiective - situația se caracterizează prin faptul că părțile implicate în ea văd în mod diferit starea dorită a obiectului în viitor. Conflict cauzat de faptul că părțile implicate nu sunt de acord în privința opiniilor, ideilor și gândurilor lor cu privire la problema care se rezolvă. Un conflict senzorial care apare atunci când participanții au sentimente și emoții diferite care stau la baza relației lor unii cu alții ca indivizi.

17 slide

Descrierea diapozitivului:

Ce ai face? Situația 1. Vrei să mergi mai mult azi, dar părinții nu îți permit, între voi a apărut o situație conflictuală. Situația 2. La una dintre pauze, un elev de liceu s-a apropiat de tine, ți-a cerut să te uiți la telefonul mobil și a început să sune de pe acesta fără voie, motiv pentru care a apărut un conflict. Situația 3. Îți place să urmărești muzică tare, iar părinții tăi preferă liniștea în casă și ai adesea conflicte cu ei în acest sens. Situația 4. Înainte de a merge la culcare, te uiți adesea prin revistele tale preferate. Această ocupație te captează atât de mult încât nu poți să te desprinzi și să te întinzi în cele din urmă să adormi. Din această cauză, ai conflicte cu părinții tăi.

18 slide

Descrierea diapozitivului:

19 slide

Descrierea diapozitivului:

A - un tip dificil de rezolvare a conflictelor și a disputelor. Îți ții loc până la urmă, apărându-ți poziția. Vrei să câștigi. Acesta este genul de persoană care crede întotdeauna că are dreptate.

20 de diapozitive

Descrierea diapozitivului:

B - stil democratic de comportament. Întotdeauna încerci să ajungi la un acord. În timpul unei dispute, încerci să oferi o alternativă, căutând soluții care să satisfacă ambele părți.

21 slide

Descrierea diapozitivului:

22 slide

Descrierea diapozitivului:

G - stil moale. Îți vei „distruge” adversarul cu bunătate. Acceptă cu ușurință punctul de vedere al inamicului, abandonându-l pe al tău.

23 slide

Descrierea diapozitivului:

D - stil extrovertit. Motto-ul tău este „pleacă la timp”. Încercați să nu agravați situația, să nu duceți la o ciocnire deschisă.

24 slide

Descrierea diapozitivului:

Ce ar trebui făcut pentru a evita conflictul? Adaptare Evitarea Concurență Colaborare (compromis) Sacrificarea propriilor interese pentru interesele celuilalt Evaziunea deciziei Căutarea să-și obțină propriile în detrimentul celuilalt Găsirea unei soluții care să se potrivească ambelor părți Oameni pașnici, conformanți Oameni nesiguri Încrezători în sine, agresivi , oameni ambițioși Oameni puternici, maturi, încrezători în sine

25 slide

Descrierea diapozitivului:

Care este răul conflictelor? În primul rând, demnitatea umană suferă de conflict. În al doilea rând, pentru fiecare minut al conflictului, sunt 20 de minute de experiențe ulterioare, apoi munca nu merge bine și, în general, totul scapă de sub control. În al treilea rând, suferința sănătate fizică- Nervii, inima, vasele de sânge sunt afectate. Prin urmare, este necesar să învățați cum să preveniți astfel de conflicte.

26 slide

Descrierea diapozitivului:

Regula de aur a comunicării Tratează-i întotdeauna pe ceilalți așa cum ai vrea să te trateze ceilalți.

27 slide

Harta tehnologică a orului de curs deschis.

Clasa - 7.

Profesorul clasei este Mozhaeva Tatyana Gennadievna.

Tema orei de curs este „Ce sunt conflictele. Cum să le eviți?

Ora de curs este dedicată modalităților de comunicare eficientă. Conflicte la scoala....

Viața de zi cu zi a școlii este plină de conflicte, certuri, mici bătăi de cap și insulte reciproce. Conflictele sunt legate indirect sau direct de educația, creșterea copiilor, cu impact asupra climatului psihologic al instituției de învățământ.

Relevanța subiectului din cauza faptului că mulți copii la vârsta de 13-14 ani nu sunt învățați să rezolve în mod pașnic conflictele. Cauzele conflictelor dintre adolescenți sunt nervozitatea acestora, incapacitatea de a rezista mult timp la stres și obiceiul de a agresivi.

Clarificarea conceptului de „conflict”, „situație conflictuală”, înțelegerea cauzelor conflictelor, stăpânirea abilităților de soluționare constructivă a conflictelor - acesta este conținutul orei de clasă.

Obiective:

să clarifice conceptul elevilor despre conflict;

extinde înțelegerea copiilor asupra principalelor tipuri și cauze ale conflictelor;

introduce căi diferite ieșire din situații de conflict;

continuă formarea unor calități morale precum rezistența, calmul, politețea, respectul față de oameni;

dezvoltarea abilităților de analiză a propriului comportament în situații de alegere, rezolvarea contradicțiilor intra-personale;

încurajează autocunoașterea, autodezvoltarea, autoeducația.

Sarcini:

Până la sfârșitul orei, elevii ar trebui

cunoașteți ce este conflictul, cauzele și tipurile de conflicte;

să poată alege căi constructive de ieșire din situațiile conflictuale propuse.

Forma de conduită: ora de comunicare.

TCO: prezentare, fișe de situație, pliante-nori, dicționare, conflict de desene animate.

Progresul lecției:

Actualizarea cunoștințelor și stabilirea sarcinilor.

Recepție „Surpriză!”(care vizează activarea activității mentale și atragerea interesului pentru tema lecției. Formează capacitatea de analiză.)

Bună ziua tuturor! Astăzi ne vom începe ziua de lucru cu o oră de comunicare. În opinia mea, toată lumea va fi de acord că comunicarea este importantă pentru o persoană. De asemenea, este important să poți comunica, să cunoști regulile relațiilor. Pentru a stabili despre ce vom vorbi azi, să batem din palme, să jucăm chiflă, dar neobișnuită, dar cu o sarcină. (diapozitivul 1) Imaginați-vă că două palme sunt doi oameni care rezolvă lucrurile cu sârguință. Aplaudați astfel încât aplaudatul să ilustreze ușoare dezacorduri între parteneri. Acum, lăsați palmele să ilustreze diferențele mai clare. Acum aplauda, ​​arătând ostilitate. Cine poate determina numele unei astfel de ciocniri de oameni? (diapozitivul 2)

conflict - subiect conversatia noastra. (diapozitivul 3) Este acest subiect important pentru tine? De ce? Declarațiile elevilor.

Să încercăm să definim sarcini comunicarea noastră. (diapozitivul 4)

Parte principală.

1 grup. Recepție „Serial asociativ”.

Ce asociații evocă în tine cuvântul „conflict”? (Înjurături, lacrimi, lupte, vânătăi, pumni, certuri, insulte, crime, distrugerea familiei, pierderea locului de muncă, închisoare etc.)

2 grupa. Practica situațională.

Ai frunze sub formă de nori pe mese. Pe cloud, scrieți un conflict în care ați fost implicat. (Băieții scriu cuvintele, .... atașez soarele de tablă. După ce scriu cuvintele, predau norii-frunze)

Acum e soare, e senin. Dar aici vin norii.

Ce se va întâmpla acum? (a venit o furtună: fulger, tunet ..)

Și ce simt oamenii conflictuali, grupul 1 - asociații va spune.

Care este caracterul tuturor acestor cuvinte?

Asociațiile, după cum puteți vedea, sunt de natură negativă a relațiilor, provoacă emoții negative, așa că este foarte important să rezolvăm sarcinile pe care ni le-am stabilit.

Deci, subiectul este definit, sarcinile sunt stabilite. Care este următorul pas? Studierea materialului teoretic.

Comportamentul oamenilor în situații de conflict este studiat de o știință specială - conflictologia.(diapozitivul 5)Vă propun să lucrați în grupuri. Să ne amintim regulile de lucru în grup.

(diapozitivul 6)

ta viziunea asupra conflictului.

Card.

Literatură:

Psihologie:

Cultură corporatistă:

Deci, conflictul este o confruntare, o contradicție datorată lipsei de acord, care duce la transformarea relațiilor. (diapozitivul 7)

2 grupa.

Card.

CE

Dar toată lumea ar dori să adauge oamenilor din jurul lor: - bunătate, umanitate - 50% - onestitate, decență - 30% - înțelegere reciprocă, simpatie - 22% - toleranță - 16% - generozitate - 12%. Aflați dacă există o contradicție în dorințele oamenilor. Dacă există, ce este? (diapozitivul 8.9)

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Discuţie.

Așadar, oamenii își doresc mai multă fermitate pentru ei înșiși și mai multă moliciune pentru cei din jur. Dar la urma urmei, cei din jurul nostru așteaptă înțelegere reciprocă, bunătate, decență de la noi și ne mișcăm ferm într-o direcție diferită. Ca urmare, apar nemulțumiri reciproce, tensiune, conflict. După cum putem vedea, conflictele apar dintr-o varietate de motive, dar motivele toată lumea are la fel: nepotrivire de obiective, dorințe, aprecieri, lipsă de respect față de ceilalți, incapacitate de a comunica. (diapozitivul 10)

a 3-a grupă. Spune despre tipuri conflicte.

1) Conflict intrapersonal
2) Conflictîntre individuale si de grup
conflict interpersonal.
4) Conflict intergrup

Cel mai comun tip esteconflict interpersonal. (diapozitivul 11)

De ce sunt conflictele dăunătoare? Declarațiile elevilor.

În primul rând, demnitatea umană suferă de conflict. În al doilea rând, pentru fiecare minut al conflictului, sunt 20 de minute de experiențe ulterioare, când munca nu merge bine și, în general, totul scapă de sub control. În al treilea rând, sănătatea fizică are de suferit - nervii, inima, vasele de sânge sunt afectate. Prin urmare, este necesar să învățați cum să preveniți astfel de conflicte. Comportamentul corect în timpul conflictului te va menține sănătos, te va face mai calm și mai fericit nu numai pentru tine, ci și pentru ceilalți. (diapozitivul 12)

Testul „Evaluarea propriului comportament într-o situație conflictuală”

(diapozitivul 13)

Procesarea rezultatelor testului (diapozitivul 14)

Cum poți permite situatii conflictuale?

Pentru a face acest lucru, punem în scenă situația.

Recepție „Teatralizare”. Din punctul de vedere al acestei științe, există 4 strategii de comportament în conflicte: adaptare, evitare, cooperare, rivalitate. (diapozitivul 15) Caracteristicile lor sunt enumerate în tabel (vă arăt pe ecran) (Anexa 15, slide 10). Pe baza datelor din tabel, puneți în scenă aceeași situație cu strategii diferite de comportament. (Se lucrează în perechi).

Strategii

Caracteristici

fixare

Evitare

Rivalitate

Cooperare

Comportament

Caracteristică

al oamenilor

Oameni nesiguri

Simbol

Vrabie-

Struț

Şoim

Porumbel

Eficacitatea strategiei

Vika își face temele pentru mult timp și în detaliu. Natasha nu se pregătește pentru lecții. Natasha îi cere Vika să anuleze. Vika este jignită, s-a pregătit mult timp, a depus mult efort pentru a studia bine.

Rezolvați conflictul lor folosind diferite strategii comportamentale.

Concluzie. Care este eficacitatea acestor strategii? Ce strategie va duce la o soluție constructivă a conflictului? Și care nu va face decât să complice sau să ducă la o fundătură?

Astfel, atunci când evită, niciuna dintre părți nu reușește. În competiție și acomodare, o parte câștigă, iar cealaltă pierde. Și numai prin cooperare, ambele părți câștigă.

Cooperarea este o activitate bazată pe rezolvarea problemelor după principiul: „Nu împotriva ta, dar suntem împreună împotriva problemelor”.(diapozitivul 16)

Compromite- un acord ajuns prin concesii reciproce.

Vizionarea desenului animat „Conflict”. Analizați situația folosind informațiile pe care le-ați învățat în lecția de astăzi.

etapa de reflecție. Redactarea memorii către studenți (Anexa 17)

„Formula pentru rezolvarea cu succes a conflictelor”

1. Bunăvoință.

2. Determinați cauza conflictului, încercând să vă auziți și să vă înțelegeți corect.

3. Tact.

4. Conversație pe fond.

5. Căutați un compromis

6. Capacitatea de a-și recunoaște greșeala; Amintiți-vă: numai proștii și morții nu se răzgândesc

7. Respect pentru spațiul personal al altcuiva

8. Alegerea potrivita roluri

9. Capacitatea de a se asculta și de a se auzi reciproc

10. Dreptatea.

dorinte(diapozitivul 17)

Reguli de prevenire a conflictelor:

Nu vorbi direct cu o persoană agitată, agitată,

Înainte de a vorbi despre ceva neplăcut, încercați să creați o atmosferă prietenoasă, marcați meritele unei persoane, faptele sale bune.

Încearcă să privești problema prin ochii adversarului tău, încearcă să „stai” în locul lui.

Nu ascunde o atitudine bună față de oameni, exprimă aprobarea tovarășilor tăi mai des, nu te zgâriește la laude.

Aflați cum să vă forțați să taci când ești rănit într-o ceartă măruntă, fii deasupra confruntărilor meschine!

Dezvoltat de psihologi practicieni „Comandări de comportament într-o situație conflictuală”(anexa 15, slide 12) foarte ușor de reținut cu un cuvânt cheie CONFLICT. În acest cuvânt, numărul de litere corespunde numărului de porunci:

La Elimină criticile pe cât posibil!

Este de nedorit, deoarece acționează ca un topor psihologic sau o oglindă în care o persoană arată ca un ciudat. În caz de inevitabilitate, critica ar trebui să fie constructivă, corectă și să fie prezentată într-o formă adecvată circumstanțelor.

O- Asumați-vă responsabilitatea 100%!

După cum a spus I. Goethe, „Cel care este mai deștept este de vină pentru dispută”.

H- Ar trebui eliminate neînțelegerea subiectului litigiilor, interesele părților și pozițiile acestora!

Dacă asemuim conflictul cu o buruiană, atunci incidentul este culmea, iar situația conflictuală este rădăcina, iar atenția ar trebui să fie concentrată asupra lui.

F– nu extinde fundalul conflictului!

Un pas la stânga, un pas la dreapta (păcatele trecute, trecerea „la personalități”, etc.) – aceasta este execuția de sine!

L- „doamnă / domn” (nu lăsați această imagine!).

În cuvintele lui B. Russell, „un gentleman este o persoană în comunicare cu care te simți ca un gentleman”. Doar îndeplinirea acestui rol ajută la stingerea conflictului.

Și– caută interese comune!

Este necesar să întrebi nu numai „Ce vrei?”, ci și „De ce vrei asta?” Răspunsul la prima întrebare va dezvălui poziția adversarului, la a doua - interesele. Ca urmare, va exista o oportunitate reală de a „ieși din tranșeele războiului la un punct de sprijin comun” și de a începe o căutare comună a unei soluții acceptabile pentru ambele părți.

La – solutie constructiva cauta impreuna!

Toate obiecțiile și atacurile ar trebui traduse într-o formă constructivă, punând întrebarea: „Ce vă propuneți să faceți?”.

T– pentru a menține toleranța în toate situațiile!

În concluzie, vă ofer 12 reguli, a căror respectare vă permite să convingeți oamenii de punctul dvs. de vedere. Acestea sunt regulile Carnegie (Mementoul este distribuit elevilor.)

unu . Singura modalitate de a câștiga o ceartă este să o eviți.

2. Arata respect fata de opinia interlocutorului.

3 . Nu spune niciodată unei persoane că greșește; daca ai dreptate, recunoaste.

patru . Păstrează un ton prietenos de la început.

5. Fă interlocutorul să-ți răspundă imediat „da”.

6. Lasă-ți interlocutorul să vorbească cea mai mare parte.

7. Lăsați interlocutorul să creadă că această idee îi aparține.

opt . Încercați cu sinceritate să priviți lucrurile din punctul de vedere al interlocutorului dvs.

9 . Fiți înțelegător față de gândurile și dorințele celorlalți.

zece . Apel la motive mai nobile.

unsprezece . Dramatizați-vă ideile.

12 . Aruncă o provocare, atinge un nerv.

Profesor de clasă. Aș dori să închei lecția noastră cu următoarele cuvinte (scris pe tablă):„O persoană care nu face o faptă foarte bună riscă să fie singură și să provoace condamnarea altora. Și invers, există acțiuni care ridică oamenii în ochii celorlalți. În ambele, fiind confruntat cu o alegere, înainte de a face ceva, gândiți-vă la consecințe. Și să fie decizia corectă.

(diapozitivul 18)

Dacă societatea noastră ar trăi conform legii „ochi pentru ochi”,
întreaga lume ar fi oarbă.(diapozitivul 19)

Opțional: lucrul în grup.

Pentru a învăța cum să rezolvi o situație conflictuală, trebuie să înveți să recunoști amploarea dezacordurilor și să le discuti deschis. Acum vom încerca să dăm o soluție situațiilor conflictuale cotidiene.

Să ne împărțim în patru grupuri. Fiecare grup primește o descriere a conflictului și sarcina de a găsi o soluție care să țină cont cât mai mult de interesele părților.

Înainte de culcare, te uiți adesea prin revistele tale preferate. Această ocupație te captează atât de mult încât nu poți să te desprinzi și să te întinzi în cele din urmă să adormi. Din această cauză, ai conflicte cu părinții tăi.

După 5-7 minute, grupurile își prezintă opțiunile pentru rezolvarea conflictelor.

1 grup. Definiție construcție. Definiți cuvântul conflict. Conceptul de „conflict” poate fi găsit în diferite sfere ale activității umane. Luați în considerare modul în care se vorbește despre conflict în termeni de literatură, psihologie, cultură corporativă, folosind dicționare.

Creați-vă singur, reflectând ta viziunea asupra conflictului.

Card.

Literatură:

Conflictul este o confruntare, o contradicție între forțele descrise în lucrare: personaje, personaje și împrejurări, diverse laturi ale caracterului.

Psihologie:

Conflictul (din latină conflictus) este definit în psihologie ca lipsa de acord între două sau mai multe părți - indivizi sau grupuri.

Cultură corporatistă:

Conflictul duce la transformarea tuturor relațiilor din echipă.

2 grupa. Studiați cercetările oamenilor de știință și trageți o concluzie: care este cauza conflictelor?

Card.

Oamenii de știință au efectuat, de asemenea, un experiment psihologic similar, care a făcut posibilă identificarea CE oamenii vor să educe în ei înșiși și să vadă în ceilalți. Și iată datele care au fost primite.

Oamenii doreau să dezvolte următoarele calități: - încredere, determinare - 46%, rezistență, echilibru - 30% - intenție, voință - 30% - toleranță - 12% - bunăvoință - 10%

Dar toată lumea ar dori să adauge oamenilor din jurul lor: - bunătate, umanitate - 50% - onestitate, decență - 30% - înțelegere reciprocă, simpatie - 22% - toleranță - 16% - generozitate - 12%. Aflați dacă există o contradicție în dorințele oamenilor. Dacă există, ce este?

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

a 3-a grupă. Spune despre tipuri conflicte.

1) Conflict intrapersonal exprimat în îndoieli ale unei persoane, nemulțumire față de sine și viața sa.
2) Conflictîntre individuale si de grup poate apărea atunci când o persoană ocupă o poziție diferită de poziția grupului: de exemplu, unul dintre elevi, pentru a-și îmbunătăți notele, s-a oferit să efectueze consultații suplimentare. Echipa clasei a considerat o astfel de propunere ca un zel „excesiv” în fața profesorului și a fost indignată.
3) Cel mai comun tip este conflict interpersonal. Se manifestă ca o ciocnire de personalități cu vederi, valori, trăsături de caracter diferite.
4) Conflict intergrup . O clasă poate fi formată din mai multe grupuri, între care pot apărea conflicte.

Cel mai comun tip este conflict interpersonal. Se manifestă ca o ciocnire de personalități cu vederi, valori, trăsături de caracter diferite.

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Pentru profesori:

Petrece experiență psihologică.

Completați tabelul:

Ce calități de caracter vrei să te educi

Ce calități de caracter vrei sa vezi in altii

Strategii

Caracteristici

fixare

Evitare

Rivalitate

Cooperare

Comportament

Sacrificarea propriilor interese pentru interesele altora

Evitarea deciziilor

Dorința de a-și realiza pe propria persoană în detrimentul altuia

Găsirea unei soluții care să se potrivească ambelor părți

Caracteristică

al oamenilor

Oameni nesiguri

Oameni blânzi, slabi, cedați

Oameni care sunt încrezători, agresivi, ambițioși

Oameni puternici, maturi, încrezători în sine

Simbol

Vrabie- teamă să nu piardă relația, cedează în tăcere.

Struț- își ascunde capul în nisip, se îndepărtează de conflict.

Şoim– incită la conflicte și decide în favoarea lui

Porumbel- intră într-un conflict, dar încearcă să-l rezolve pașnic, fără a face rău nimănui.

Eficacitatea strategiei

Această strategie este potrivită atunci când o persoană este gata să-și sacrifice propriul beneficiu de dragul menținerii unei relații. În acest caz, partea care face concesii pierde în fața celeilalte părți. Menținerea parteneriatelor adevărate în acest caz este problematică.

Această strategie este utilizată atunci când prețul problemei este scăzut sau este necesară o pauză pentru a lua o decizie. Cu acest tip de comportament, relațiile sunt păstrate în conflict, niciuna dintre părți nu primește un avantaj, conflictul nu este rezolvat, ci doar stins.

Această strategie este justificată în situații critice când probleme vitale sunt în curs de rezolvare, precum și în cazul în care sunteți folosit în propriul interes. Cel care este mai puternic câștigă. Prețul victoriei este o rupere a relațiilor, suferința celui învins.

Această strategie este cea mai eficientă deoarece ambele părți beneficiază de ea. Strategia întărește relațiile și oferă beneficii reciproce

Vrei să mergi mai mult azi, dar părinții tăi nu-ți permit, între voi a apărut o situație conflictuală.

La una dintre pauze, un elev de liceu s-a apropiat de tine, ți-a cerut să te uiți la telefonul mobil și a început să sune de pe acesta fără voie, motiv pentru care a apărut un conflict.

Îți place să urmărești muzică tare, iar părinții tăi preferă liniștea în casă și ai adesea conflicte cu ei în acest sens.

Testul „Evaluarea propriului comportament într-o situație conflictuală”

Încercați să răspundeți sincer la întrebarea: „Cum vă comporți de obicei într-o situație conflictuală sau într-o dispută?”. Dacă sunteți caracterizat de un astfel de comportament, puneți numărul corespunzător de puncte după fiecare număr de răspuns.

Adesea - 3 puncte

Ocazional - 2

Rareori 1

Raspunsuri:

1. Amenințăm sau lupt.

2. Încerc să accept punctul de vedere al inamicului, îl consider ca fiind al meu.

3. În căutarea compromisurilor.

4. Recunosc că greșesc, chiar dacă nu-mi vine să cred complet.

5. Evita inamicul.

6. Vă doresc să vă atingeți obiectivele prin toate mijloacele.

7. Încerc să-mi dau seama cu ce sunt de acord și cu ce nu sunt absolut de acord.

8. Fac compromis.

9. Renunt.

10. Schimbarea subiectului...

11. Repet cu insistență un gând până îmi ating scopul.

12. Încercarea de a găsi sursa conflictului, de a înțelege cum a început totul.

13. Voi ceda puțin și, prin urmare, voi împinge partea cealaltă să facă concesii.

14. Ofer pace.

15. Încerc să transform totul într-o glumă.

Prelucrarea rezultatelor testelor.

Numărați numărul de puncte sub numerele 1,6,1 - acesta este tipul de comportament „A”, etc.

Tastați „A” -1,6,11

tip "B" - 2,7,12

tip "B" - 3,8,13

tip "G" - 4,9,14

tip "D" - 5,10,15

Dacă ai punctat cel mai mult sub litere:

„A” este un tip „dur” de rezolvare a conflictelor și a disputelor. Îți ții loc până la urmă, apărându-ți poziția. Prin toate mijloacele, străduiți-vă să câștigați. Acesta este genul de persoană care are întotdeauna dreptate.

„B” este stilul „democratic”. Sunteți de părere că puteți fi întotdeauna de acord. În timpul unei dispute, încercați să oferiți o alternativă, căutați soluții care să satisfacă ambele părți.

„B” – stilul „compromis”. De la bun început, ești de acord cu un compromis.

„G” - stil „moale”. Îți „distrugi” adversarul cu bunătate. Preia de bunăvoie punctul de vedere al adversarului, renunțând la al tău.

„D” - stilul „plecare”. Credo-ul tău este „pleacă la timp”. Încercați să nu agravați situația, să nu aduceți conflictul într-o ciocnire deschisă.

slide 2

Jocul turnului

• Sarcina: construirea unui turn din materialul propus.
• Condiția principală: turnul trebuie să fie stabil.
• Timp pentru tot jocul: 10 min. Grupul discută mai întâi cum să construiți turnul și apoi construiește în tăcere. 1-3 minute - apărarea proiectului.

slide 3

Apariția conflictului

slide 4

Componentele unei situații conflictuale:

• participanții la conflict (opozanții);
• subiectul conflictului.

slide 5

Tipuri de conflicte

• intrapersonal;
• interpersonale;
• între grup și individ;
• conflictul intergrup.

slide 6

Testul „Ești o persoană conflictuală?”

• Dacă te comporți exact așa cum se spune în propunere, adesea într-o situație conflictuală, atunci pune 3 puncte; de la caz la caz - 2 puncte; rareori - 1 punct.

Slide 7

1. ameninț sau lupt.
2. Încerc să înțeleg punctul de vedere al inamicului, socotesc cu el.
3. Caut compromisuri.
4. Recunosc că greșesc, chiar dacă nu îmi vine să cred complet.
5. Evit inamicul.
6. Vreau să-mi ating obiectivele indiferent de ce.

Slide 8

7. Încerc să-mi dau seama cu ce sunt de acord și cu ce nu sunt puternic de acord.
8. Fac compromis.
9. Renunt.
10. Schimbați subiectul.
11. Repet cu insistență o frază până îmi ating scopul.

Slide 9

12. Încercarea de a găsi sursa conflictului, de a înțelege cum a început totul.
13. Voi ceda puțin și, prin urmare, voi împinge partea cealaltă să facă concesii.
14. Ofer pace.
15. Încerc să transform totul într-o glumă.

Slide 10

Prelucrarea rezultatelor testului:

• Însumați răspunsurile pe grupe:

„A”: sub numerele 1, 6, 11.
„B”: sub numerele 2, 7, 12.
„B”: numerotate 3, 8, 13.
„G”: sub numerele 4, 9, 14.
„D”: sub numerele 5, 10, 15.

slide 11

Interpretare:

• „A” este un stil dur de rezolvare a conflictelor și disputelor. Oamenii ăștia își țin locul până la urmă, apărându-și poziția. Acesta este tipul de persoană care se consideră întotdeauna drept.

slide 12

• „B” este un stil democratic. Acești oameni cred că este întotdeauna posibil să se pună de acord, în timpul unei dispute oferă o alternativă, caută o soluție care să satisfacă ambele părți.

slide 13

• „B” este un stil de compromis. De la bun început, o persoană este gata să facă compromisuri.

Slide 14

• „G” este un stil moale. O persoană își distruge adversarul cu bunătate, ia cu ușurință punctul de vedere al adversarului, abandonându-l pe al său.

slide 15

• „D” este stilul de ieșire. Crezul unei persoane este să plece în timp util, înainte de a se lua o decizie. Se străduiește să nu conducă la conflicte și ciocniri deschise.

slide 16

joc euristic

• „Arta rezolvării conflictelor” Scopul jocului este de a dezvolta capacitatea de a ieși dintr-o situație conflictuală pe baza rezolvării corecte a conflictului.

Pentru a utiliza previzualizarea prezentărilor, creați-vă un cont ( cont) Google și conectați-vă: https://accounts.google.com

Subtitrările slide-urilor:

Profesor-psiholog Baichorova M.B. Cum să eviți conflictul?

Sarcinile orei de clasă 1 2 3 Clarificarea conceptului de conflict Extinderea înțelegerii principalelor tipuri și cauze ale conflictelor Familiarizați-vă cu diverse modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale

Numără până la zece înainte să vorbești, numără până la o sută înainte de a te răni, numără până la o mie înainte de a lovi. vechea înțelepciune populară

Lucrare individuală 1 2 Alegeți cuvinte de asociere pentru cuvântul „conflict” Pe o foaie nor, scrieți un conflict, la care ați participat. Seria asociativă Atelier situațional

Test psihologic Studiu sociologic Dezvoltați-vă în voi Text Vedeți în ceilalți hotărâre - 46%, rezistență - 30% voință - 30% toleranță - 12%, bunăvoință - 10% bunătate - 50% onestitate - 30% simpatie - 22% toleranță - 16% generozitate - 12%

Despre definiția cuvântului „conflict” Conflict (conform dicţionar explicativ) este o contradicție insolubilă asociată confruntării și experiențelor emoționale. Conflict (în literatură) - o contradicție între personaje, personaje și circumstanțe, laturi diferite caracter. Conflictul (în psihologie) este lipsa de acord între două sau mai multe părți - indivizi sau grupuri. Conflictul (în etica corporativă) este o contradicție datorată lipsei de acord, ceea ce duce la transformarea relațiilor

Ciocnire de personalități cu diferite vederi, valori, trăsături de caracter Îndoieli personale ale unei persoane, nemulțumire față de sine și cu viața sa Multe grupuri între care pot apărea conflicte Tipuri de conflicte Intrapersonale Interpersonale Intergrup

Conflict în creștere Respectul unul față de celălalt scade, măsura tensiunii crește Agresiune Contracarare Dezacord Decalaj Nemulțumire Umilire

Prejudiciul conflictelor Demnitatea unei persoane suferă Pentru 1 minut de conflict 20 de minute de experiențe ulterioare Sănătatea fizică suferă Dispoziția se deteriorează, totul scapă de sub control

Mini-quiz Ai fost sunat. Care este reacția ta? a) Voi scăpa cu o glumă (Mă înclin sfidător și îți mulțumesc pentru cuvintele „bune”) b) Îți mulțumesc în natură (te voi suna înapoi) c) O să mă plâng bătrânilor www.themegallery.com

Modalități de rezolvare a conflictului Hard Neutru Soft Amenințare distructivă, violență, grosolănie, umilire, devenirea personală, ruperea relațiilor Ignorarea evitarea rezolvării problemei Umor constructiv, concesii, compromis, cooperare, conștientizarea poziției părților

Modalitati de rezolvare a conflictului de adaptare Strategia de evitare Strategia cu rivalitate Strategia de cooperare Strategia

Rezultatele conflictului Câștig-pierde Câștig-câștig O parte este mulțumită, dar cealaltă nu este Înfrângere-pierde Ambele părți nu sunt mulțumite de rezultat Ambele părți ajung la un acord

Reguli de management al conflictelor B E C D A Nu întrerupeţi. Ascultă Nu face presupuneri Nu deveni personal sau insultător Oferă mai multe soluții pentru conflict Încheiați cu o notă pozitivă