Obbiettivometodo
Studiare, visualizzare e fornire una tecnologia per trovare le vere cause del problema in esame per la loro effettiva risoluzione, ad es. correlare le cause con i risultati (conseguenze). È uno dei metodi di controllo della qualità strumentale più eleganti e ampiamente utilizzati.
Esistono tre tipi principali di diagrammi causa-risultato:
Analisi del processo Branched™ (dettaglio).
Classificazione del processo produttivo.
Enumerazione delle ragioni.
Assegnazione del metodo. Usato nello sviluppo e miglioramento continuo del prodotto. Il diagramma di Ishikawa è uno strumento che fornisce un approccio sistematico all'identificazione delle cause reali dei problemi.
Piano d'azione
Secondo il noto principio di Pareto, tra le molte potenziali cause (fattori causali, secondo Ishikawa) che generano problemi (conseguenza), solo due o tre sono le più significative e la loro ricerca dovrebbe essere organizzata. Per questo si effettua quanto segue:
Raccolta e sistematizzazione di tutte le cause che incidono direttamente o indirettamente sul problema in esame;
raggruppare queste cause secondo blocchi semantici e di causa ed effetto;
classificarli all'interno di ogni blocco;
Analisi dell'immagine risultante. Caratteristiche del metodo
Sulla fig. 4.11 mostra la vista principale del diagramma.
Attrezzatura (Macchina)
Materiali (Materiale) . Metodi
Personale
Ambiente (ambiente)
A volte aggiungono un sistema di misurazione (sistema di misurazione)
Regole generali di costruzione
Tutti i partecipanti devono essere d'accordo sulla dichiarazione del problema.
Il problema in esame è scritto sul lato destro al centro tabula rasa carta ed è racchiuso in una cornice, a cui si avvicina la freccia orizzontale principale a sinistra: la "cresta" (il diagramma di Ishikawa dovuto a aspetto esteriore spesso indicato come lo "scheletro di pesce").
Vengono applicate le cause principali (cause di livello 1) che influenzano il problema: "ossa grandi". Sono incorniciati e collegati da frecce oblique alla "cresta".
4 Vengono quindi tracciate le cause secondarie (cause di livello 2), che influiscono sulle cause principali (le "grandi ossa"), che a loro volta sono l'effetto delle cause secondarie. Le cause secondarie sono registrate e disposte come "ossa medie" adiacenti a quelle "grandi". Le cause di livello 3 che influenzano le cause di livello 2 sono disposte come "ossa piccole" adiacenti a quelle "medie", ecc. (Se non tutte le cause sono mostrate nel diagramma, una freccia viene lasciata vuota).
Nell'analisi devono essere individuati e registrati tutti i fattori, anche quelli che sembrano insignificanti, poiché lo scopo dello schema è quello di trovare la via più corretta ed efficace per risolvere il problema.
Le ragioni (fattori) sono valutate e classificate in base alla loro importanza, evidenziando quelle più importanti, che presumibilmente hanno il maggiore impatto sull'indicatore di qualità.
Tutte le informazioni necessarie sono inserite nel diagramma: il suo nome; nome del prodotto; nomi dei partecipanti; data, ecc.
Informazioni aggiuntive:
Il processo di identificazione, analisi e spiegazione delle cause è fondamentale per strutturare il problema e passare ad azioni correttive.
Facendo la domanda “perché?” nell'analisi di ciascuna causa, è possibile determinare la causa principale del problema (per analogia con l'identificazione della funzione principale di ogni elemento di un oggetto in un'analisi dei costi).
Un modo per guardare alla logica nella direzione del "perché?" è considerare questa direzione come un processo di divulgazione graduale dell'intera catena di fattori causali successivamente interconnessi che influenzano il problema della qualità.
Vantaggi del metodo Il diagramma di Ishikawa consente di:
Stimolare il pensiero creativo;
Presentare la relazione tra le cause e confrontare la loro importanza relativa. Svantaggi del metodo
Non viene considerata la verifica logica della catena di cause che portano alla causa principale, ovvero non ci sono regole per il controllo in direzione opposta dalla causa principale ai risultati.
Un diagramma complesso e non sempre ben strutturato non permette di trarre le giuste conclusioni.
Risultato atteso
Ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni di gestione.
Il metodo grafico, chiamato diagramma di Ishikawa, aiuta ad analizzare e formare relazioni causali significative. Un tale strumento di analisi del sistema ricorda in qualche modo l'aspetto di una lisca di pesce. Il diagramma ha certamente un asse centrale posizionato orizzontalmente e "nervature" che si estendono da esso.
Il professore giapponese Ishikawa ha elaborato il suo diagramma a metà del secolo scorso, quando era alla ricerca intensiva di modi per identificare le cause dei problemi sorti nella ricerca scientifica e applicata. Lo scienziato voleva sviluppare un metodo di analisi del sistema utilizzabile che fosse una rappresentazione visiva dei problemi che esistono nel sistema.
La tecnica proposta da Ishikawa permette di dividere le cause di un particolare fenomeno in più gruppi. Ad esempio, macchine e meccanismi, metodi di produzione, materiali, ambiente esterno. Ognuno di questi gruppi può contenere le cause degli effetti indesiderati. Ciascuno di questi motivi può, volendo, essere scomposto in elementi di sistema più piccoli, approfondendo l'analisi.
Applicazioni del diagramma di Ishikawa
La tecnica di Ishikawa è stata trovata quasi immediatamente dopo la pubblicazione ampia applicazione nella gestione della produzione, dove iniziò ad essere utilizzato per analizzare la qualità del prodotto e risolvere complessi problemi di produzione. Oggi, il diagramma di Ishikawa è ampiamente utilizzato in tutto il mondo, anche nella teoria dell'invenzione, dove viene utilizzato per identificare le cause delle contraddizioni tecniche.
Lo scopo principale del metodo Ishikawa è un'analisi del sistema al fine di identificare le cause immediate di un problema esistente. Il diagramma può essere utilizzato con successo per l'analisi elemento per elemento dei processi di produzione e marketing in un'impresa, la loro sistematizzazione e strutturazione. Recentemente, la tecnica è stata sempre più utilizzata nel brainstorming.
Come costruire un diagramma di Ishikawa
In primo luogo, il ricercatore chiarisce il problema, la sua essenza e complessità. Successivamente, viene costruito il punto di partenza dell'analisi, che ha la forma di una freccia orizzontale che punta a destra. Sulla punta della freccia c'è un problema ben definito e chiaramente articolato.
Ulteriori frecce sono attaccate alla linea centrale ad un certo angolo, ognuna delle quali denota una delle cause possibili che ha causato il problema. Se l'analisi rivela che le cause sono a loro volta dovute a fattori più profondi, ciascuna delle frecce può diramarsi.
Costruita una rappresentazione grafica dettagliata delle relazioni di causa ed effetto, si può visualizzare l'intero sistema nella dinamica delle cause e degli effetti che incidono, ad esempio, sul risultato di un'attività produttiva o sulla gestione di un'impresa. Molto spesso, un tale strumento di visualizzazione aiuta a identificare i fattori significativi che, con un diverso metodo di analisi, sfuggono all'attenzione.
Assiale volta- il termine alla base dell'intera visione del mondo culturale del filosofo tedesco Karl Jaspers. Ha designato come tempo assiale quel periodo nella storia dell'umanità, in cui le visioni mitologiche delle persone hanno lasciato il posto al pensiero razionale e filosofico, che è diventato l'ulteriore base per lo sviluppo dell'uomo moderno.
La ricerca di Jaspers suggerisce che tutti gli insegnamenti sorti durante il tempo assiale sono caratterizzati da un alto grado di razionalismo e dal desiderio di una persona di ripensare tutte le basi della sua esistenza precedente, di cambiare usi e costumi. Quelle civiltà che non sono state in grado di ripensare la loro visione del mondo alla luce dell'era del tempo assiale hanno semplicemente cessato di esistere (ad esempio, la civiltà assiro-babilonese). voltaè il periodo compreso tra l'800 e il 200 aC. I dati di studi recenti confermano anche che il periodo 800-200 anni. AVANTI CRISTO. ebbe particolare importanza nello sviluppo del sistema mondiale. Durante questo periodo, c'è stato un forte salto nello sviluppo dell'urbanizzazione mondiale, il livello di alfabetizzazione della popolazione è aumentato. Durante l'epoca del tempo assiale, il sistema mondiale si trasformò in uno stato qualitativamente nuovo per se stesso.Nei centri chiave della cultura mondiale in questo periodo di tempo si sviluppavano insegnamenti religiosi ed etici, completamente diversi da tutto ciò che era prima, che erano basati su valori fondamentalmente diversi. Questi valori erano profondi e universali, il che ha permesso a questi insegnamenti, anche se in una forma leggermente modificata, di sopravvivere fino ad oggi (Confucianesimo, Buddismo, Taoismo). volta un punto di svolta nella percezione che una persona ha di se stesso volta quando una persona inizia a percepire la sua essenza e ad analizzare il proprio pensiero. Un tentativo di conoscenza di sé è alla base di tutti i cambiamenti cardinali di quel tempo. È nel corso dei tentativi di realizzare la propria esistenza, di determinare i concetti morali chiave: bene e male, significato della vita e della morte, che è nata una nuova era culturale.Quindi il concetto di tempo assiale implica un certo periodo in lo sviluppo della cultura mondiale, durante il quale le tendenze di sviluppo cambiano fondamentalmente e i valori culturali dell'umanità, che porta all'inizio di una nuova era nello sviluppo del sistema mondiale. Pertanto, Jaspers crede che le culture moderne siano in anticipo rispetto a un nuovo ciclo di tempo assiale, il cui risultato sarà un'unica cultura su scala planetaria.
Fonti:
- www.terme.ru
Le moderne tecnologie per la gestione della produzione e la gestione della qualità consentono un'analisi estremamente efficiente dei processi produttivi. Uno di questi metodi, il diagramma di Ishikawa, è stato utilizzato con successo in molte aziende in tutto il mondo.
Un diagramma di stato assomiglia a un diagramma a blocchi ed è un processo di modifica di un oggetto a seguito di transizioni. Questo concetto è stato introdotto diversi decenni fa ed è stato costantemente migliorato con lo sviluppo delle tecnologie informatiche.
Concetti basilari
Un diagramma di stato è una rappresentazione astratta di un processo. Viene spesso utilizzato in informatica per modellare il flusso dei linguaggi di programmazione. Può anche aiutare gli analisti a creare una mappa dei processi aziendali. Gli elementi del diagramma di sistema sono comunemente indicati come oggetti che possono subire modifiche di stato. Il linguaggio più diffuso per la scrittura di diagrammi di stato è l'Unified Modeling Language o UML. Questa lingua ti consente di tenere traccia del processo durante la build. Di solito è usato per descrivere il comportamento del sistema nel suo insieme. Il diagramma di stato ti aiuta a tenere traccia degli oggetti usando vari simboli. Di solito non descrive l'interazione degli oggetti.
Caratteristiche della creazione di un diagramma di stato
I diagrammi UML di solito mostrano come si comporta un oggetto varie opzioni sviluppi e simboli multipli sono spesso usati per identificare elementi diversi. Un diagramma di stato è molto simile a un diagramma di flusso. Di solito ha un grande punto in alto, che rappresenta lo stato iniziale dell'oggetto. I cambiamenti di stato possono essere visualizzati come cerchi, con il nome dell'oggetto, le variabili e le azioni separate l'una dall'altra. Le linee orizzontali vengono solitamente utilizzate per separare ciascuna di esse.
Le linee rette in un diagramma di stato possono collegare elementi. Le linee di solito definiscono le transizioni. Molto spesso queste linee hanno frecce a un'estremità per mostrare i percorsi di transizione da uno stato all'altro. Nella parte inferiore del diagramma c'è un grande punto nero in un cerchio. L'intero schema può descrivere una complessa catena di eventi e le condizioni in cui si verificano. Potrebbe esserci più di una di queste condizioni.
Il processo rappresentato in un diagramma di stato è solitamente definito dai cambiamenti che hanno luogo. Alcuni stati dell'oggetto potrebbero essere improbabili. A volte più transizioni portano allo stato iniziale, che può creare confusione. In questo caso, un diagramma può essere racchiuso in un altro. Questo è quindi chiamato superstato. Questo formato rende il diagramma di stato facile da leggere se gli eventi e le transizioni nel sistema sono complessi.
Conclusione
Un diagramma di stato può rappresentare i risultati delle operazioni della macchina o il funzionamento di molti meccanismi in sistema di produzione. Può anche aiutare l'insegnante a pensare attraverso il loro programmi di apprendimento in base al materiale disponibile. Semantica
o le regole sono spesso applicate ai diagrammi di stato. Esistono regole alternative e persino varianti di modelli che possono essere utilizzate a seconda del problema. Per esempio, processo di produzione per dispositivi elettronici come cronometro o controller.
Video collegati
Nel processo di lavoro o di formazione, ci si imbatte spesso in determinati schemi grafici, ad esempio diagrammi. Questo è uno schema comunemente usato per visualizzare condivisioni, percentuali di qualcosa. E la conoscenza sulla costruzione di tali diagrammi sarà abbastanza utile.
Istruzione
Usa Microsoft Excel per creare un grafico. Naturalmente, Microsoft Excel ha una funzione per la creazione di grafici automatici. Ma è improbabile che questo sia adatto a una persona che vuole che il suo schema sia unico ed esattamente come lo intendeva. Con un piccolo sforzo, puoi creare il tuo grafico in Excel utilizzando tutte le stesse funzionalità.
Crea un nuovo diagramma e sbarazzati di tutto ciò che non è necessario. Dovrebbe essere facile da capire. Dovresti usare solo due colori. Ad esempio, crea le colonne di sfondo grigio e blu scuro che visualizzano gli indicatori. Questi due colori sono i più piacevoli alla vista e non creano contrasto tra loro. Le informazioni saranno leggibili e comprensibili. Sarà inoltre necessario notare la crescente crescita dei parametri.
Altri nomi del metodo: "Diagramma causa ed effetto" ("lisca di pesce")
Autore del metodo: K. Ishikawa (Giappone), 1952
Scopo del metodo
Viene utilizzato nello sviluppo e nel miglioramento continuo dei prodotti. Il diagramma di Ishikawa è uno strumento che fornisce un approccio sistematico all'identificazione delle cause reali dei problemi.
Scopo del metodo
Studiare, visualizzare e fornire una tecnologia per trovare le vere cause del problema in esame per la loro effettiva risoluzione.
L'essenza del metodo
Il diagramma causa-effetto è la chiave per risolvere i problemi che si presentano.
Il diagramma consente di sistematizzare tutte le potenziali cause dei problemi in esame in una forma semplice e accessibile, evidenziare quelle più significative e condurre una ricerca livello per livello della causa principale.
Piano d'azione
Secondo il noto principio di Pareto, tra le molte potenziali cause (fattori causali, secondo Ishikawa) che generano problemi (conseguenza), solo due o tre sono le più significative e la loro ricerca dovrebbe essere organizzata. Per questo si effettua quanto segue:
- raccolta e sistematizzazione di tutte le cause che incidono direttamente o indirettamente sul problema in esame;
- raggruppare queste cause secondo blocchi semantici e di causa ed effetto;
- classificarli all'interno di ogni blocco;
- analisi del quadro risultante.
Caratteristiche del metodo
Diagramma di causa ed effetto ("lisca di pesce")
Regole generali di costruzione
- Prima di procedere con la costruzione del diagramma, tutti i partecipanti devono raggiungere un consenso sulla formulazione del problema.
- Il problema in esame è scritto sul lato destro al centro di un foglio bianco ed è racchiuso in una cornice, a cui si avvicina la freccia orizzontale principale, il "colmo" a sinistra (il diagramma di Ishikawa è spesso chiamato " scheletro di pesce" per il suo aspetto).
- Vengono applicate le cause principali (cause di livello 1) che influenzano il problema: "ossa grandi". Sono incorniciati e collegati da frecce oblique alla "cresta".
- Vengono quindi applicate le cause secondarie (cause di livello 2), che influenzano le cause principali (le "grandi ossa"), che a loro volta sono il risultato di cause secondarie. Le cause secondarie sono registrate e disposte come "ossa medie" adiacenti a quelle "grandi". Le cause di livello 3 che influenzano le cause di livello 2 sono disposte come "ossa piccole" adiacenti a quelle "medie", ecc. (Se non tutte le cause sono mostrate nel diagramma, una freccia viene lasciata vuota).
- Nell'analisi vanno individuati e registrati tutti i fattori, anche quelli che sembrano insignificanti, poiché lo scopo dello schema è trovare il percorso più corretto e metodo efficace risoluzione dei problemi.
- Le ragioni (fattori) sono valutate e classificate in base alla loro importanza, evidenziando quelle più importanti, che presumibilmente hanno il maggiore impatto sull'indicatore di qualità.
- Tutte le informazioni necessarie sono inserite nel diagramma: il suo titolo; nome del prodotto; nomi dei partecipanti; data, ecc.
Informazioni aggiuntive:
- Il processo di identificazione, analisi e spiegazione delle cause è fondamentale per strutturare il problema e passare ad azioni correttive.
- Facendo la domanda "perché?" nell'analisi di ciascuna causa, è possibile determinare la causa principale del problema (per analogia con l'identificazione della funzione principale di ciascun elemento di un oggetto in un'analisi dei costi).
- Un modo per guardare alla logica nella direzione del "perché?" è considerare questa direzione come un processo di divulgazione graduale dell'intera catena di fattori causali successivamente interconnessi che influenzano il problema della qualità.
Vantaggi del metodo
Il diagramma di Ishikawa consente di:
- stimolare il pensiero creativo;
- presentare la relazione tra le cause e confrontarne l'importanza relativa.
Svantaggi del metodo
- Non viene considerata la verifica logica della catena di cause che portano alla causa principale, ovvero non ci sono regole per il controllo in direzione opposta dalla causa principale ai risultati.
- Un diagramma complesso e non sempre ben strutturato non permette di trarre le giuste conclusioni.
Risultato atteso
Ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni di gestione.
Uno dei metodi efficaci visualizzazione del pensiero è un diagramma causale Ishikawa Kaoru- un noto scienziato giapponese nel campo della gestione della qualità, il cui nome è associato alla rinascita e allo sviluppo dell'economia giapponese.
Un altro nome per il metodo Ishikawa lisca di pesce("scheletro di pesce").
Ishikawa ha proposto uno strumento di brainstorming che fornisce un approccio sistematico all'identificazione delle vere cause dei problemi.
Il diagramma consente di sistematizzare tutto in una forma semplice e accessibile. possibili problemi, evidenziare le più significative ed eseguire una ricerca livello per livello della causa principale.
Ci sono diverse fasi di brainstorming e diagrammi:
- raccolta e sistematizzazione di tutte le cause che incidono direttamente o indirettamente sul problema in esame;
- raggruppare queste cause secondo blocchi semantici e di causa ed effetto;
- classificarli all'interno di ogni blocco;
- analisi del quadro risultante.
Prima di iniziare a costruire un diagramma, tutti i partecipanti alla sessione di brainstorming dovrebbero articolare chiaramente il problema.
Il problema in esame è scritto sul lato destro al centro di un foglio bianco ed è racchiuso in una cornice, a cui si avvicina la freccia orizzontale principale a sinistra - "cresta"(Il diagramma di Ishikawa è chiamato "scheletro di pesce" per via del suo aspetto).
Si applicano le ragioni principali ( ragioni di livello 1) che interessano il problema sono le “ossa grosse”. Sono incorniciati e collegati da frecce oblique alla "cresta".
Le cause secondarie sono registrate e disposte come "ossa medie" adiacenti a quelle "grandi".
Cause di livello 3, che interessano le cause del livello 2, sono disposte sotto forma di "ossa piccole" adiacenti al "medio", ecc.
Motivi (fattori) valutato e sono classificati dalla loro importanza, evidenziando quelli più importanti, che presumibilmente hanno il maggiore impatto sul punteggio di qualità.
La cosa principale per risolvere un problema è trovare rapporti di causa ed effetto, rispondi alle domande "PERCHÉ?"
È generalmente accettato che il diagramma di Ishikawa consenta:
- stimolare il pensiero creativo;
- presentare la relazione tra le cause e confrontarne l'importanza relativa;
- snellire il lavoro del gruppo creativo (di formazione).
Usando opzione multimediale È molto importante rendere interattivo un tale diagramma. Proprio per grafico animato Ishikawa, a mio parere, è molto efficace noto. Tuttavia, nella popolare applicazione Presa della corrente puoi preparare un diagramma di Ishikawa animato.
Lavorare con un diagramma sembra spettacolare lavagna interattiva, nonché con i messaggi dei partecipanti al brainstorming.
Vladimir Malafeev
Coach aziendale certificato. Sa come rendere comprensibile a tutti il molto complesso. Collega teoria e pratica per risolvere problemi aziendali.
Qualsiasi persona di volta in volta deve affrontare ostacoli e problemi sulla sua strada. Abbastanza spesso, in risposta a una sfida, le persone iniziano rapidamente a fare qualcosa, senza comprendere appieno le ragioni della situazione attuale. Stanno cercando di sbarazzarsi dei sintomi, non di trovare la causa della malattia e risolverla.
Qualcuno dirà in risposta: "Se stai morendo, non c'è tempo per pensare alle ragioni: devi salvarti". Sì, è vero, ma quante volte ci troviamo in circostanze critiche per la nostra attività? Non così spesso. Ciò significa che c'è ancora tempo per ragionare e valutare la situazione.
Ad esempio, il capo di un piccolo dipartimento di 10 persone. Tranquillamente tranquillo, quindi il manager non cerca particolarmente di scoprire quale sia il motivo del licenziamento, e assume immediatamente un nuovo dipendente per sostituire quello vecchio.
Dopo qualche tempo, un altro dipendente si licenzia. Ora il manager inizia a cercare delle ragioni e si scopre che a causa del terzo dipendente che lavora ancora nel reparto, il clima emotivo nella squadra è peggiorato drasticamente.
Di conseguenza, il manager licenzia il piccolo tiranno e la situazione è livellata, ma a questo punto ha dovuto perdere due dipendenti, inoltre, ha speso tempo e denaro dell'azienda per trovare un sostituto per loro.
Aggiungi qui l'adattamento di un nuovo dipendente, che impiegherà da 2 settimane a 2 mesi: durante questo periodo, la sua efficacia sarà bassa. Vale anche la pena considerare l'irritazione dei colleghi "senior" che dovranno insegnare ai nuovi dipendenti, distraendosi così dalle loro attività immediate.
Di conseguenza, una decisione affrettata senza analizzare la situazione ha ridotto l'efficacia del dipartimento per diversi mesi. Se questo è accaduto durante la bassa stagione per la nostra attività, allora non è così critico. E se è alto? In questo caso, noi stessi abbiamo creato una situazione in cui non c'è tempo per pensare alle ragioni.
Esiste un elenco abbastanza ampio di strumenti per valutarne le cause, ma oggi parleremo di un diagramma sviluppato dal chimico giapponese Kaoru Ishikawa. Il metodo è stato creato nel 1952, ovvero questo strumento è stato utilizzato per molto tempo ed è considerato uno dei più collaudati. Nella versione base, è destinato al lavoro di gruppo, ma nulla ti impedisce di usarlo individualmente: lo faccio proprio io.
Il diagramma di Ishikawa (chiamato anche "lisca di pesce") è un grafico che mostra tutti i fattori che potrebbero influenzare il verificarsi di un problema.
Se capisci, chiunque può applicare questo diagramma per identificare le cause delle situazioni problematiche.
Primo passo. Descrivi il problema in modo chiaro
Ad esempio, un calo delle vendite in un negozio. Viene disegnato un quadrato ("testa di pesce"), dove entriamo nel problema.
Passo due. Determina i fattori principali
Determinare i principali fattori ("ossa della cresta") che hanno influenzato lo sviluppo del problema: persone, metodi e tecniche (fasi di vendita), ambiente esterno (i concorrenti stanno strangolando dumping), merci (vendiamo beni di consumo) e così via Su. Di solito non ci sono più di sei di questi fattori.
Fase tre. Descrivi i fattori principali in modo più dettagliato
Per ogni "osso della cresta" specifichiamo qual è esattamente lo svantaggio. Ad esempio, i dipendenti non hanno le competenze per stabilire un contatto durante la vendita (si consiglia di descrivere quali competenze specifiche).
Fase quattro. "Analizzalo"
Valutare l'influenza di ciascun fattore del secondo livello in percentuale o su una scala a 10 punti. Somma i numeri risultanti all'interno di un fattore principale. "Bone" con il massimo ottimo risultato ed è la ragione principale della situazione in cui ci troviamo. Ha bisogno di essere affrontata prima.
È ora di iniziare a sviluppare misure di mitigazione in base alle tue priorità.
Se ti attieni a questo semplice metodo, nelle situazioni avverse diventerà molto più semplice: capirai chiaramente qual è la causa delle circostanze e cosa deve essere corretto.
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