เพื่อนๆที่รัก วันนี้ฉันตัดสินใจเขียนเกี่ยวกับจุดที่เจ็บ - เกี่ยวกับวิธีการเขียนจดหมาย😉 . ฉันคิดว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขาต่าง ๆ ได้รับจดหมายหลายฉบับทุกวันพร้อมคำถามและขอความช่วยเหลือ

ผู้รับใช้ที่เชื่อฟังของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น🙂 จำนวนจดหมายที่มีคำถามและขอความช่วยเหลือโดยเฉลี่ย 40-50 ฉบับต่อวัน และบางครั้งเกินความสามารถทางกายภาพของฉันในการตอบคำถามเหล่านั้น

ในจดหมายโต้ตอบ ส่วนสำคัญประกอบด้วยตัวอักษรซึ่งคำถามและคำอธิบายปัญหาไม่ได้กำหนดไว้อย่างถูกต้องนัก จึงเป็นเหตุให้ต้องมีจดหมายชี้แจงเพิ่มเติม ซึ่งต้องใช้ เวลาพิเศษทั้งผู้ส่งและผู้รับ

ในโพสต์นี้ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีเขียนจดหมายพร้อมคำถามถึงผู้เชี่ยวชาญอย่างถูกต้อง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่คุณต้องการใช้เวลาน้อยที่สุดและไม่ต้องการการติดต่อที่ไม่จำเป็น

กฎหลักในความคิดของฉันคือในจดหมาย สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของผู้รับ ทุกอย่างควรสั้นและชัดเจน

1. ทักทาย

ฉันเชื่อว่าตัวอักษรใด ๆ ต้องขึ้นต้นด้วยคำทักทาย “สวัสดี”, “สวัสดี”, “สวัสดีตอนบ่าย” - การเขียนคำเหล่านี้ไม่ยากและใช้เวลาไม่กี่วินาที โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ชอบจดหมายที่ไม่ทักทาย ไม่มีสิ่งใดมีค่ามากหรือได้รับในราคาถูกอย่างมารยาท

2. ที่อยู่ตามชื่อ

ในทุกหน้าของบล็อกไซต์ที่มีแบบฟอร์มคำติชม (เช่น หน้า "") ฉันมักจะเขียนว่า "ฉันชื่อมิคาอิล" ดังนั้นฉันจึงไม่เห็นปัญหาในการไม่ระบุชื่อเป็นตัวอักษร บุคคลใดชอบที่จะเรียกชื่อโดยไม่รู้ตัว

และแม้ว่าฉันจะรัก "ไมค์" มากกว่า "มิคาอิล" 😉 แต่การอุทธรณ์ชื่อใด ๆ ก็ทำได้ 🙂

3. Google คำถามของคุณก่อน

กี่ครั้งแล้วที่ฉันต้องส่งลิงก์ไปยังสื่อต่างๆ ที่ฉันพบโดยเพียงแค่พิมพ์คำถามที่ถามถึงฉันในเครื่องมือค้นหา! ฉันมีนิ้วและนิ้วเท้าไม่พอ!

อย่างจริงจังฉันขอแนะนำให้คุณค้นหาคำถามที่คุณสนใจใน google ก่อน ตัวเลือกต่างๆ(รวมทั้งในภาษาอังกฤษคุณสามารถแปลผ่าน Google Translate) และใช้เวลาในการศึกษาเนื้อหาที่พบ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้อย่างง่ายดายในเครื่องมือค้นหาหรือในฟอรัม (ผู้คนจำนวนมากมาที่นี่เพื่อสื่อสาร อภิปรายปัญหาเฉพาะในหัวข้อต่างๆ และตอบคำถาม) จะมัวเสียเวลาให้คนอื่นทำไม ในหลายๆ กรณี ตัวคุณเองสามารถค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

🔥 อนึ่ง!ฉันวางแผนที่จะเปิดตัวหลักสูตรที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโปรโมตไซต์ภาษาอังกฤษ หากสนใจสามารถสมัคร Early List ผ่านแบบฟอร์มนี้เพื่อรับทราบก่อนเปิดหลักสูตรก่อนได้ส่วนลดพิเศษ

ฉันขอเชิญคุณสมัครรับข้อมูลจากช่องของฉันในโทรเลข:

ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จในการเข้าชมไซต์ของคุณ!

ของหวานสำหรับวันนี้ - วิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ชายดึงตัวเองขึ้นไปบนแถบแนวนอนด้วยนิ้วเดียว ฉันก็ต้องการเช่นกัน :)

ทุกวันนี้การติดต่อและอีเมลอย่างถาวรกลายเป็นวิธีสื่อสารกับเพื่อน ๆ ทุกวัน แต่การเขียนจดหมายเป็นแบบดั้งเดิมมากกว่า วิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถนำรอยยิ้มมาสู่ใบหน้าของเพื่อนคุณได้ หากคุณกำลังเขียนอีเมลแบบเก่า รูปแบบยังคงเหมือนเดิม: จดหมายถึงเพื่อนควรมีการทักทาย คำถามถึงเพื่อน ข่าวสารจากชีวิตของคุณ และตอนจบที่เหมาะสม

ขั้นตอน

จุดเริ่มต้นของจดหมาย

ส่วนสำคัญ

เริ่มต้นด้วยสิ่งดีๆส่วนแรกของจดหมายที่เป็นมิตรมักจะอบอุ่นและร่าเริง สิ่งนี้สามารถกำหนดโทนเสียงสำหรับอีเมลทั้งหมด ทำให้ผู้รับรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป และทำให้อีเมลฟังดูจริงจังหรือเหมือนธุรกิจมากขึ้น เขียนคำทักทายสองสามบรรทัด เล่าเรื่องตลก หรือเขียนเกี่ยวกับสภาพอากาศ

• "คุณเป็นอย่างไรบ้าง?" หรือ "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" - วิธีทั่วไปในการเริ่มจดหมาย ถามคำถามเพื่อให้จดหมายดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่ยาวนาน หากคุณต้องการได้รับการตอบกลับจดหมาย ให้กรอกด้วยคำถาม
• คุณสามารถใช้ย่อหน้าแรกของจดหมายเพื่อถามผู้รับในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชีวิตของเขา ตัวอย่างเช่น: “ฉันหวังว่า Yulenka ตัวน้อยจะชอบ โรงเรียนอนุบาล. ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าเธอโตขึ้นมาก!”
• จุดเริ่มต้นของจดหมายมักหมายถึงช่วงเวลาของปี ลองนึกถึงวิธีเริ่มการสนทนาเล็กๆ ที่พัฒนาไปสู่การสนทนาที่ลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่น: “ฉันหวังว่าฤดูใบไม้ร่วงจะไม่ทำให้อารมณ์ของคุณมืดมน ต้นไม้ในบริเวณนั้นสวยงามมาก ฉันยังคิดว่าฤดูหนาวจะหนาว”

1. แบ่งปันข่าวสารและรายละเอียดจากชีวิตของคุณตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับเนื้อหาของจดหมายและจุดประสงค์ในการเขียน ทำไมคุณถึงเริ่มจดหมายโต้ตอบนี้ คุณต้องการติดต่อกับเพื่อนเก่าอีกครั้ง แสดงว่าคุณคิดถึงพวกเขามากแค่ไหน หรือขอบคุณพวกเขาสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขา ซื่อสัตย์ เปิดเผย และพยายามถ่ายทอดความคิดของคุณลงบนกระดาษอย่างชัดเจน

   • เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของคุณ แม้จะมีลักษณะเป็นธรรมชาติของจดหมาย จดหมายของคุณจะได้รับการชื่นชม แต่เรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตของคุณจะทำให้ผู้รับและคุณใกล้ชิดกันมากขึ้น ดังนั้นจดหมายจะมีประสิทธิภาพและเปิดเผยมากขึ้น บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น คุณรู้สึกอย่างไร และมีแผนอะไรสำหรับอนาคต
   • อย่าอธิบายชีวิตของคุณในรายละเอียดมากเกินไป มิฉะนั้น จุดประสงค์ของจดหมายที่เป็นมิตรจะหายไป หลีกเลี่ยงเทมเพลตวันหยุดของหนังสือพิมพ์ - เพื่อนของคุณจะเริ่มอ่านจดหมายจากตอนท้ายทันทีหากคุณระบุข้อดีทั้งหมดของคุณ ไม่จำเป็นต้องดำดิ่งลงไปในสระของปัญหาของตัวเอง แต่จงพูดเกี่ยวกับตัวเองตามความเป็นจริง

2. เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเพื่อนของคุณครั้งสุดท้ายที่เจอเพื่อนคุณทำอะไร? บางทีเขาอาจจะเลิกกับเนื้อคู่ของเขา? บางทีเขาอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในทีมฟุตบอล? ติดตามโดยอ้างถึงหัวข้อที่คุ้นเคยและถามคำถามเพื่อแสดงความสนใจในธุรกิจของเพื่อน

   • คุณสามารถอภิปรายหัวข้อที่คุณทั้งคู่สนใจ ระบุความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับศิลปะ การเมือง เหตุการณ์ล่าสุด หรือด้านอื่นๆ ของชีวิตที่คุณอยากปรึกษากับเพื่อน
   • คุณสามารถเสนอให้ชมภาพยนตร์หรืออ่านหนังสือที่คุณคิดว่าเพื่อนของคุณอาจชอบ ยินดีต้อนรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอันมีค่าเป็นจดหมายเสมอ

จดหมายสำเร็จ

1. ปิดการสนทนาเขียนย่อหน้าสุดท้ายส่งความปรารถนาดีให้เพื่อนหรือคนที่คุณรัก ย่อหน้าสุดท้ายมักจะเบากว่าในแง่ของภาระทางอารมณ์ แต่ควรสอดคล้องกับบรรยากาศทั่วไปของจดหมาย ลงท้ายจดหมายด้วยข้อคิดดีๆ เพื่อให้เพื่อนมีอารมณ์ร่วม

   • ทำซ้ำวัตถุประสงค์ของจดหมายอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณชวนเพื่อนมางานปาร์ตี้ ให้เขียนว่า "ฉันหวังว่าคุณจะมา!" ถ้าคุณแค่อยากอวยพรให้เพื่อนมีความสุข ให้เขียนว่า: "สวัสดีปีใหม่!"
   • สร้างแรงบันดาลใจให้เพื่อนเขียนตอบ หากคุณต้องการได้รับคำตอบ ให้เขียนว่า “ฉันหวังว่าจะได้คำตอบอย่างรวดเร็ว” หรือ: “โปรดเขียนคำตอบ!”

2. เขียนตอนจบ.ควรสื่ออารมณ์ของจดหมายของคุณ ขึ้นอยู่กับน้ำเสียง: เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ เช่นเดียวกับการทักทาย การสิ้นสุดจะถูกกำหนดโดยธรรมชาติของความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับ กรอกจดหมายด้วยชื่อของคุณ

   • หากคุณต้องการจบจดหมายอย่างเป็นทางการ ให้เขียนว่า "ขอแสดงความนับถือ" "ด้วยความเคารพ" หรือ "ขอแสดงความนับถือ"
   • หากจดหมายเขียนด้วยน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการ ให้ใช้วลีเช่น "ของคุณ...", "ดูแลตัวเอง" หรือ "ลาก่อน"
   • หากจดหมายเป็นเรื่องส่วนตัว ให้เขียนว่า "รัก", "รักคุณมาก" หรือ "คิดถึงคุณ"

3. พิจารณาคำลงท้าย. Postscriptum (Latin post scriptum (ป.ล.) - "หลังจากเขียน") ตามกฎแล้วจะใช้ในตอนท้ายของจดหมายที่เป็นมิตรเป็นวิธีการ ข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งไม่คุ้มที่จะแยกย่อหน้าในส่วนหลัก คุณสามารถเพิ่มเรื่องตลกที่น่าสนใจหรือเพียงแค่ข้ามบท ไม่ว่าในกรณีใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำลงท้ายตรงกับน้ำเสียงของจดหมายและทำให้ผู้รับรู้สึกว่าคุณต้องการพบเขา

อาจเป็นไปได้ว่าทุกคนต้องจัดการกับความจำเป็นในการเขียนจดหมายธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เมื่อรวบรวมคุณจะสรุปโดยไม่ได้ตั้งใจว่ามันไม่ง่ายเลย มีกฎและข้อบังคับมากมายในการเขียนจดหมายธุรกิจที่คุณต้องรู้ บทความนี้อธิบายรายละเอียดขั้นตอนการร่างเอกสาร จัดเตรียมตัวอย่างจดหมายธุรกิจ กล่าวถึงประเภทและการออกแบบ

รูปร่าง

แบบฟอร์มสำเร็จรูปจะให้ความแข็งแกร่งและบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือของบริษัท ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับองค์กร เช่น

• ชื่อ.
• ที่อยู่.
• เบอร์โทรติดต่อ.
• เว็บไซต์.
• อีเมล.
• โลโก้
• รายละเอียดการติดต่ออื่นๆ

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเกี่ยวกับแบบฟอร์ม ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงตัดสินใจเลือกว่าจะใส่ข้อมูลใดบ้าง

วิธีการเขียนจดหมายธุรกิจอย่างถูกต้อง? การฝึกอบรม

จดหมายธุรกิจถูกเขียนและดำเนินการในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง โดยปฏิบัติตามกฎและข้อกำหนดโดยธรรมชาติ ผู้เขียนคิดผ่านเนื้อหาโดยละเอียดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เขาคำนวณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย เขาต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อมูลที่ผู้รับรู้แล้วในเรื่องใดของจดหมาย สิ่งที่ต้องดำเนินการและสิ่งที่จะใหม่ในนั้น อาร์กิวเมนต์ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของผู้เขียน ขั้นตอนการเตรียมจดหมายธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้:

• ศึกษาปัญหา.
• การเขียนร่างจดหมาย.
• ข้อตกลงของเขา
• การลงนาม
• การลงทะเบียน
• กำลังส่งไปยังผู้รับ

โครงสร้างจดหมายธุรกิจ

เมื่อรวบรวมจดหมายจำเป็นต้องเติมข้อมูลนั่นคือใส่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ที่นั่น มันอาจจะง่ายหรือซับซ้อน ในจดหมายง่ายๆ เนื้อหาจะแสดงข้อมูลอย่างชัดเจนและรัดกุมซึ่งโดยทั่วไปไม่ต้องการคำตอบจากผู้รับ ซับซ้อนอาจประกอบด้วยหลายส่วน ย่อหน้า และย่อหน้า แต่ละย่อหน้านำเสนอข้อมูลหนึ่งด้าน ตัวอย่างของจดหมายธุรกิจประเภทนี้มักจะประกอบด้วยส่วนเกริ่นนำ ส่วนหลัก และส่วนสุดท้าย

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการเขียนจดหมายธุรกิจ - ส่วนเกริ่นนำ

ส่วนหลักจะอธิบายสถานการณ์ เหตุการณ์ การวิเคราะห์และหลักฐาน ในส่วนนี้พวกเขาโน้มน้าวใจว่าจำเป็นต้องกระทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่งพวกเขาพิสูจน์ว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและแจ้งเกี่ยวกับความจำเป็นในการเข้าร่วมในเหตุการณ์ใด ๆ โดยอ้างถึงข้อโต้แย้งต่างๆ

บทสรุปประกอบด้วยข้อสรุปที่ทำขึ้นในรูปแบบของข้อเสนอ คำขอ คำเตือน การปฏิเสธ และอื่นๆ

ตัวอย่างการเขียนจดหมายธุรกิจ - ส่วนสุดท้าย - แสดงไว้ด้านล่าง สรุปข้อกำหนดที่ระบุไว้ในหลัก

ข้อมูลทั้งหมดที่ให้มาควรมีความสอดคล้องและเข้าใจได้อย่างเหมาะสมสำหรับการรับรู้

อีเมลแต่ละฉบับเริ่มต้นด้วยข้อความที่จัดกึ่งกลาง ส่วนเล็กน้อยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อเลือกผู้เขียนควรพิจารณา:

• ตำแหน่งของผู้รับ
• ลักษณะของความสัมพันธ์
• เป็นทางการ
• มารยาท.

จดหมายต้องลงท้ายด้วยรูปแบบสุภาพ ตัวอย่างเช่น: "... ฉันแสดงความหวังสำหรับความร่วมมือเพิ่มเติม (ขอบคุณสำหรับคำเชิญ) ... " วลีเหล่านี้ตามด้วยลายเซ็นของผู้แต่ง

สไตล์

ตัวอักษรทั้งหมดจะต้องอยู่ในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการซึ่งหมายถึงการใช้คำพูดสำหรับเจ้าหน้าที่ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ. คุณสมบัติของภาษาดังกล่าวเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้เข้าร่วมหลักในความสัมพันธ์ทางธุรกิจคือ นิติบุคคลในนามของหัวหน้าและเจ้าหน้าที่ที่เขียนจดหมาย
• ความสัมพันธ์ในองค์กรได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด
• เรื่องของการสื่อสารเป็นกิจกรรมของบริษัท
• เอกสารที่มีลักษณะการจัดการโดยทั่วไปมีผู้รับเฉพาะ
• บ่อยครั้งในกิจกรรมขององค์กร สถานการณ์เดียวกันก็เกิดขึ้น

ในการนี้ข้อมูลที่อยู่ในจดหมายธุรกิจควรเป็น:

• เป็นทางการ ไม่มีตัวตน เน้นระยะห่างระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร
• ที่อยู่ มีไว้สำหรับผู้รับเฉพาะ
• ปัจจุบันในขณะที่เขียน
• เชื่อถือได้และเป็นกลาง
• มีเหตุจูงใจให้ผู้รับดำเนินการใดๆ
• ครบเครื่องในการตัดสินใจ

ความต้องการ

จดหมายธุรกิจต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• คำพูดเป็นมาตรฐานในทุกระดับ - ศัพท์ สัณฐานวิทยา และวากยสัมพันธ์ ประกอบด้วยผลัดกัน คำศัพท์ และสูตรต่างๆ มากมาย
• น้ำเสียงของการเขียนนั้นเป็นกลาง ถูกจำกัด และเข้มงวด โดยไม่ต้องใช้การแสดงออกทางอารมณ์และการแสดงออกทางภาษา
• ความถูกต้องและความชัดเจนของข้อความ โดยไม่มีข้อผิดพลาดเชิงตรรกะ ความชัดเจนและความรอบคอบของถ้อยคำ
• ความรัดกุมและความกระชับ - โดยไม่ต้องใช้สำนวนที่มีความหมายเพิ่มเติม
• การใช้สูตรภาษาที่เกิดจากสถานการณ์ซ้ำๆ
• การใช้คำศัพท์ กล่าวคือ คำหรือวลีที่มีแนวคิดพิเศษ
• การใช้คำย่อที่สามารถเป็นศัพท์ได้ (กล่าวคือ คำประสมที่เกิดจากการนำตัวอักษรออกจากบางส่วนของคำ: LLC, GOST และอื่นๆ) และกราฟิก (นั่นคือ การกำหนดคำแบบย่อ: gr-n, zh-d และอื่นๆ ).
• การใช้สิ่งปลูกสร้างในกรณีสัมพันธการกและกรณีเครื่องมือ
• วลีกับ คำนามวาจา(“สนับสนุน” แทน “สนับสนุน”)
• การใช้ประโยคทั่วไปอย่างง่าย

ตัวอย่างจดหมายธุรกิจด้านบนด้านล่างแสดงใน เวอร์ชันเต็ม(พร้อมส่วนหลัก) ข้อมูลตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

ประเภทของจดหมายธุรกิจ

ทางที่ดีควรเขียนจดหมายธุรกิจเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่งโดยเฉพาะ หากคุณต้องการแก้ปัญหาหลายอย่างพร้อมกัน ขอแนะนำให้สร้างตัวเลือกต่างๆ

จดหมายธุรกิจสามารถอยู่ในเนื้อหา:

• มาพร้อมกับ โดยปกติจดหมายดังกล่าวจะต้องแจ้งว่าจะส่งเอกสารไปที่ใด
  (วิธีการเขียนจดหมายธุรกิจ? ตัวอย่างจดหมายปะหน้าจะช่วยผู้ที่ต้องการเขียนเอกสารประเภทนี้)

• การรับประกัน พวกเขาเขียนขึ้นเพื่อยืนยันสัญญาหรือเงื่อนไขใด ๆ สามารถค้ำประกันได้ เช่น ชำระค่างาน ค่าเช่า เวลาจัดส่ง และอื่นๆ
• ขอขอบคุณ. มีการใช้งานมากขึ้นเรื่อย ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จดหมายดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงน้ำเสียงที่ดีของการเป็นหุ้นส่วน พวกเขาสามารถออกบนหัวจดหมายธรรมดาหรือบนกระดาษสีที่มีการพิมพ์ที่สวยงาม
  (จะเขียนจดหมายธุรกิจได้อย่างไร? ตัวอย่างคำขอบคุณถูกวาดขึ้นในรูปแบบอิสระขึ้นอยู่กับงานที่จะแก้ไข ในกรณีนี้ จดหมายแสดงสาระสำคัญในรูปแบบที่สั้นที่สุด ตัวอย่างดังกล่าวทำขึ้น บนกระดาษสีที่มีเครื่องประดับสามารถแขวนบนผนังในห้องบริษัทในที่ที่มีเกียรติ)

• ข้อมูล
• ให้คำแนะนำ
• แสดงความยินดี
• การโฆษณา.

นอกจากนี้ยังมีตัวอักษร:

• ข้อเสนอเกี่ยวกับความร่วมมือ มักเกิดขึ้นบ่อยในครั้งล่าสุดที่ส่งไปยังองค์กร มักจะเป็นการส่งเสริมการขายในลักษณะตัวอย่าง เช่น ตัวอย่างนี้ การเขียนจดหมายเชิงพาณิชย์ค่อนข้างยากคุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างหลายอย่างเพื่อให้พวกเขาใส่ใจและให้ความสนใจมากยิ่งขึ้น แต่ถ้าสร้างตาม model ด้านล่าง ก็มีโอกาสสำเร็จทุกประการ

• คำเชิญ จะส่งไปเสนอให้เข้าร่วมงานต่างๆ โดยปกติแล้วจะมีการจ่าหน้าถึงผู้นำหรือเจ้าหน้าที่ แต่สามารถส่งไปยังทั้งทีมได้
• คำขอ
• การแจ้งเตือน
• คำขอและอื่น ๆ อีกมากมาย

วิธีการเขียนตอบกลับจดหมาย ตัวอย่าง

คำตอบควรเริ่มต้นด้วยการทำซ้ำคำขอที่กำหนดไว้ในตัวอักษรตัวแรก จากนั้นให้ผลการพิจารณาและแสดงความเห็นชอบหรือเหตุผลในการปฏิเสธ จดหมายตอบกลับทางธุรกิจอาจมีทางเลือกอื่นสำหรับข้อมูลที่คาดหวัง มักจะเป็นไปตามหลักการดังต่อไปนี้:

• การมีลิงก์ไปยังตัวอักษรตัวแรกและเนื้อหา
• ภาษาเดียวกันหมายถึง
• ปริมาณเปรียบเทียบและแง่มุมของเนื้อหา
• การปฏิบัติตามลำดับที่แน่นอน

ตกแต่ง

นอกเหนือจากการใช้จดหมายธุรกิจหัวจดหมาย คุณต้องคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยอื่นๆ ในการออกแบบด้วย นี่คือรายละเอียด กฎสำหรับตัวย่อ การสะกดที่อยู่ หัวเรื่อง ความยาวของข้อความ ความกว้างของฟิลด์ และอื่นๆ

ตัวอย่างจดหมายธุรกิจช่วยในการเขียนโดยคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างทั้งหมด พวกเขาถูกใช้โดยทั้งเสมียนสามเณรและพนักงานที่มีประสบการณ์ ขอบคุณกลุ่มตัวอย่าง ทำให้พวกเขาได้เรียนรู้วิธีเขียนจดหมายอย่างถูกต้องและประหยัดเวลาได้มาก

คุณแน่ใจหรือไม่ว่าในบรรดาจดหมายหลายร้อยฉบับที่ผู้รับดู จดหมายของคุณมีความโดดเด่นจริงๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาอาชีพและนักการตลาดได้พูดคุยถึงวิธีการระบุหัวเรื่องของอีเมลอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้รับเปิดอ่านและตอบกลับได้ทันท่วงที

1. ใส่หัวเรื่องเสมอ

การละเว้นฟิลด์หัวเรื่องของอีเมลเป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ส่งทำเมื่อคาดว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที ตามกฎแล้วหัวเรื่องของจดหมายจะระบุเนื้อหาของข้อความถึงผู้รับและทำให้เขาตัดสินใจว่าจะเปิดจดหมายหรือไม่ อีเมลที่มีฟิลด์หัวเรื่องว่างเปล่ามักจะถูกลบทันที เนื่องจากจะทำให้ผู้รับรำคาญเพราะต้องเปิดอีเมลเพื่อดูว่ามีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร

2. ขั้นแรก ป้อนหัวเรื่องของจดหมาย แล้วเริ่มเขียนข้อความ

หลายคนคิดว่าหัวเรื่องของอีเมลเป็นงานรองหลังจากเขียน อย่างไรก็ตาม Amanda Augustine ซึ่งทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านอาชีพที่ The Ladders เน้นว่าหัวเรื่องของจดหมายมีความสำคัญต่อผู้เขียน ประการแรก เป็นหัวข้อที่กำหนดน้ำเสียงให้กับข้อความ และประการที่สอง หัวข้อนี้ไม่อนุญาตให้คุณถูกรบกวนจากหัวข้ออื่น

3. พูดสั้นๆ

เมื่อคุณเปิดกล่องขาเข้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็นอักขระ 60 ตัวในบรรทัดเรื่อง บนสมาร์ทโฟน คุณจะเห็นอักขระได้เพียง 25-30 ตัวเท่านั้น ดังนั้นให้พอดีกับหัวเรื่องของจดหมายใน 6-8 คำ นี้จะเกินพอ

4. ระบุสิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนต้นของหัวเรื่องอีเมล

Dmitry Leonov รองประธาน SaneBox กล่าวว่าอีเมลประมาณ 50% ถูกดูจากโทรศัพท์มือถือ พิจารณาสิ่งนี้และเขียนสิ่งที่สำคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้นของหัวเรื่องของจดหมาย มิฉะนั้น ใน 50% ของกรณี ส่วนสำคัญของข้อความสามารถถูกตัดออกโดยอุปกรณ์มือถือและผู้รับไม่สามารถอ่านได้

5.หลีกเลี่ยงคำพูดที่ไม่จำเป็น

อย่าทิ้งหัวเรื่องด้วยวลีที่ไม่จำเป็น เช่น "สวัสดีตอนบ่าย" "ยินดีที่ได้รู้จัก" "ขอบคุณ" เป็นต้น ประการแรกพวกเขาไม่มีความหมายอะไรกับผู้รับ ประการที่สอง คุณสามารถใช้มันในจดหมายได้อย่างปลอดภัย ซึ่งจะมีเหตุผลมากกว่านั้น

6. มีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงในหัวเรื่อง

หัวเรื่องของจดหมายควรระบุว่าจดหมายนั้นเกี่ยวกับอะไร เป็นเรื่องของจดหมายที่ผู้รับต้องจัดลำดับความสำคัญและตัดสินใจว่าเขาต้องการตอบกลับเมื่อใด ตัวอย่างเช่น ข้อความในหัวข้อ "คุณมีเวลาว่างตอนนี้เพื่อแก้คำถามของฉันหรือไม่" คลุมเครือมากเพราะไม่ได้ทำให้ผู้รับเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจากเขาและบังคับให้เขาเปิดจดหมาย ดังนั้น หากคุณส่งประวัติย่อ คุณสามารถเขียนชื่อและตำแหน่งของตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัครไว้ในหัวเรื่องได้ตามสบาย และถ้าคุณต้องการถามคำถามเกี่ยวกับโครงการปัจจุบันกับเพื่อนร่วมงานหรือพันธมิตร ให้ระบุชื่อโครงการเฉพาะในหัวเรื่อง

7. ทำให้ธีมเรียบง่ายและเรียกร้องให้ดำเนินการ

เคล็ดลับนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดและผู้ที่ส่งอีเมลทางการตลาด Kip Bodnar รองประธาน Hub Spot แนะนำให้เขียนหัวเรื่องที่จะกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการ ซึ่งเขาสนใจ

8. ใช้คำหลักเพื่อค้นหาและกรองเพิ่มเติม

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีโฟลเดอร์เรื่องในอีเมล และพวกเขายังใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาอีเมลบางฉบับอย่างจริงจัง ดังนั้น หากไม่มีป้ายกำกับดังกล่าวในหัวเรื่องของจดหมาย จดหมายของคุณก็มักจะไม่มีใครสังเกตเห็น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะใช้คำหลักที่สะท้อนถึงหัวเรื่องของจดหมายเพื่อให้ในอนาคตผู้รับสามารถค้นหาได้ง่ายผ่านระบบค้นหา

9. ระบุว่าคุณต้องการคำตอบหรือไม่

เมื่อบุคคลได้รับจดหมาย สิ่งสำคัญสำหรับเขาคือต้องรู้ว่าเขาเพียงต้องการอ่านจดหมายหรือว่าจำเป็นต้องตอบ ดังนั้น Amanda Augustine พูดว่า "Please reply" หรือ "Please read" ในหัวเรื่องของอีเมลของคุณ คุณยังสามารถใช้นิพจน์ "สำหรับข้อมูลของคุณ" ใช้เพื่อแจ้งผู้รับว่าพวกเขาจะสนใจข้อความ เน้นในอีเมลธุรกิจที่ผู้ส่งต้องการแจ้งให้ผู้รับทราบ แต่ข้อความนั้นไม่ใช่คำแนะนำและไม่ต้องการให้ผู้รับดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อความโดยตรง

10. ระบุกำหนดเวลาในหัวเรื่อง

หากคุณส่งข้อมูลจำนวนมากในเนื้อความของจดหมาย แต่ต้องการให้ตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด ให้ระบุในบรรทัดเรื่องของจดหมาย สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการอ่านและตอบกลับข้อความได้ทันท่วงที ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า "โปรดตอบกลับอีเมลนี้ก่อนสิ้นสุดธุรกิจในวันศุกร์"

11. ถ้ามีคนแนะนำคุณถึงผู้รับรายนี้ แจ้งให้พวกเขาทราบ

หากผู้ติดต่อของผู้รับได้รับจากคุณโดยคู่ค้า ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ให้ระบุชื่อของเขาโดยตรงในหัวเรื่อง ไม่ใช่ในจดหมาย อย่างแรก ชื่อที่คุ้นเคยจะดึงดูดความสนใจของผู้รับ ประการที่สอง จะให้แนวคิดแก่ผู้รับเกี่ยวกับโครงการหรือปัญหาที่คุณสามารถเข้าถึงได้

12. เน้นสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอ

หากคุณกำลังส่งอีเมลที่เย็นชา คุณไม่ทราบว่าข้อเสนอของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผู้รับของคุณหรือไม่ ดังนั้น ระบุในหัวเรื่องสิ่งที่คุณเสนอ และบอกเราเกี่ยวกับโบนัส - ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ

13. ใส่ชื่อผู้รับหรือชื่อบริษัท

คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังส่งจดหมายถึงใคร และผู้รับควรทราบทันทีว่าจดหมายนี้มีไว้สำหรับเขาโดยเฉพาะ Kip Bodnar อ้างว่าเป็นหนึ่งในที่สุด วิธีที่ดีกว่าการแสดงนี้เป็นการแสดงชื่อของเขาหรือชื่อบริษัทในเรื่องจดหมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเขียนว่า "Vladimir ดูตัวเลขเหล่านี้: ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 25%"

14. ใช้คำที่จำกัดเวลาในการตอบจดหมาย

หากคุณต้องการดึงความสนใจของใครบางคนและโน้มน้าวให้ผู้รับตอบกลับคุณ ให้ใส่เงื่อนไขของข้อเสนอของคุณในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล ตัวอย่างเช่น: "จำเป็นต้องลงทะเบียนวันนี้", "ที่นั่งมีจำนวนจำกัด - รีบสมัครเข้าร่วมกิจกรรม"

15. อย่าขึ้นต้นประโยคในหัวเรื่องของอีเมลที่ลงท้ายด้วยอีเมล

หากคุณเริ่มเขียนคำถามหรือประโยคในหัวเรื่องของจดหมาย ให้จบทันทีโดยไม่เขียนต่อในจดหมาย สิ่งนี้สร้างความรำคาญให้กับผู้รับ เพราะมันบังคับให้เขาเปิดจดหมายและอ่านต่อไป คิดว่าบางทีผู้ส่งสารหรือแม้แต่การโทรก็เหมาะสมกว่าสำหรับคำถามสั้น ๆ หรือไม่?

16. อ่านข้อความในหัวเรื่องซ้ำ

Amanda Augustine แนะนำให้อ่านหัวเรื่องซ้ำก่อนส่ง ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? บ่อยครั้งเมื่อผู้ส่งส่งจดหมายจำนวนมากถึงผู้รับหลายคน พวกเขาลืมเปลี่ยนชื่อหรือชื่อบริษัทในหัวเรื่อง สิ่งนี้สามารถรบกวนผู้รับหรือแม้แต่ทำให้ขุ่นเคือง ดังนั้น ก่อนส่งจดหมาย โปรดอ่านซ้ำและตรวจสอบความไม่สอดคล้องกัน

17. อย่าเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่

การใช้คำตัวพิมพ์ใหญ่ดึงดูดความสนใจ แต่ไปในทิศทางที่ผิด วิธีนี้ทำให้จดหมายอ่านยากและทำให้ผู้รับกังวลในระดับจิตใต้สำนึก คุณสามารถใช้เครื่องหมายขีดกลาง ทวิภาค เพื่อวาดเส้นแบ่งระหว่างคำและเน้นบางสิ่งแทนได้

การแปลบทความจัดทำโดย Ekaterina Nikitina โดยอิงจากเอกสารจาก Business Insider

คุณได้เตรียมจดหมายที่มีเนื้อหาเข้มข้น เป็นประโยชน์ โปรโมชั่นดีๆ หรือข้อเสนอดีๆ แต่สมาชิกจะรู้เรื่องนี้หรือไม่? ทุกวันพวกเขาได้รับจดหมาย 40-50 ฉบับ (หรือมากกว่านั้น) และมีเวลาน้อย:

1. พวกเขาลบตัวอักษรบางตัวโดยไม่มอง
2. คนอื่นชักช้าและลืม
3. คนอื่นอ่านทันที

เพื่อให้จดหมายอยู่ในกลุ่มที่สาม คุณต้องให้แรงจูงใจแก่สมาชิกที่จะผลักดันให้เขาเปิดจดหมาย ระบุในหัวเรื่องของอีเมลของคุณ บทความนี้จะช่วยคุณ จากนั้นคุณจะได้เรียนรู้:

• หัวข้อของจดหมายคืออะไรและทำงานอย่างไรกับแต่ละสาขา
• ความยาวหัวเรื่องที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร?
• คำและสัญลักษณ์ใดที่จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเปิด
• นักส่งสแปมใช้กลอุบายอะไร?
• วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องถูกต้อง

อีเมลมีลักษณะอย่างไรในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ

บางคนคิดว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลคือหัวเรื่อง (เน้นด้วยสีแดงในภาพ):

อย่างไรก็ตาม ยังมีส่วนอื่นๆ นอกเหนือจากนั้น ได้แก่ ผู้ส่งและส่วนหัว และยังมีบทบาทสำคัญในการที่ผู้รับจะเปิดข้อความของคุณ

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมลมีลักษณะดังนี้:

เพื่อให้ผู้รับต้องการเปิดจดหมายของคุณ คุณต้องทำงานกับแต่ละฟิลด์

เมื่อกรอกข้อมูลในช่อง "ผู้ส่ง" ให้ปฏิบัติตามหลักการสองประการ:

1. หากคุณกำลังพูดถึงตัวเอง ให้เขียนชื่อและนามสกุลของคุณ:

1. ถ้ามาจากบริษัท ชื่อบริษัท:

บางคนเพิ่มชื่อบริษัทและตำแหน่งของบุคคลที่สื่อสารกับสมาชิก พวกเขาอธิบายในลักษณะนี้: “ผู้คนชอบที่จะสื่อสารกับผู้คน ไม่ใช่กับบริษัทที่ไร้ตัวตน” ฉันเห็นด้วย แต่ทั้งหมดนี้อาจไม่เหมาะกับภาคสนาม:

สิ่งนี้ไม่ดีเพราะคุณไม่สามารถรู้ได้ทันทีว่าใครคือ Olga Shuravina ปรากฎว่านี่คือใคร:

ฉันต้องเปิดจดหมายเพื่อหาคำตอบ แต่ฉันมีแรงจูงใจ - ฉันต้องเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่าง สมาชิกจะได้รับแรงจูงใจหรือไม่? ดังนั้น อย่าเขียนชื่อตัวแทนของบริษัทในช่อง "ผู้ส่ง" แต่แนะนำตัวเองที่ท้ายจดหมาย:

หัวข้อ

จุดประสงค์ของพาดหัวข่าวคือเพื่อบอกเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมาย เพื่อแยกความแตกต่างจากภูมิหลังของผู้อื่น เพื่อวางอุบายหรือยั่วยุ มีเก้าขั้นตอนที่จะช่วยคุณทำสิ่งนี้:

1. รูปแบบ
2. คำสั่ง
3. ผู้ชม
4. ความเกี่ยวข้อง
5. วางอุบาย
6. คำถาม
7. พาดพิง
8. การยั่วยุ

ลองพิจารณากัน

รูปแบบ

สาระสำคัญของการรับคือการแสดงวิธีการนำเสนอเนื้อหา: คู่มือ คำแนะนำ การทดสอบ การสำรวจ การปฏิบัติ วิดีโอ ฯลฯ ด้วยความช่วยเหลือของรูปแบบ มูลค่าของตัวอักษรจะเพิ่มขึ้น: ผู้อ่านเห็นว่าภายในไม่ใช่บทความธรรมดา แต่ยกตัวอย่างเช่น ฝึกฝน (อ่าน นำไปใช้ และรับผลลัพธ์)

บริษัท	หัวข้อ
นิตยสาร "ธุรกิจบุคลากร"	คำแนะนำทีละขั้นตอน: วิธีดึงดูดใจในการทำงาน วันหยุด
	[Likbez] การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้า: วิธีตั้งค่าจดหมายข่าวใน MailChimp
Academy of Lead Generation (การฝึกอบรมที่ครอบคลุมในการส่งเสริมอินเทอร์เน็ต)	[วิดีโอ] ประโยชน์ของการมีแผนกสร้างความสนใจในตัวสินค้า
AvtoZvuk (ร้านออโต้อิเล็กทรอนิกส์)	วิธีการเลือกที่ปัดน้ำฝน? วิดีโอ!
Salecontent (หน่วยงานการตลาดเนื้อหา)	[อินโฟกราฟิก] 7 เครื่องมือสำหรับการขายซ้ำ
	แนวปฏิบัติ: การปรับปรุงช่องทางการขาย

คำสั่ง

สาระสำคัญของการรับคือการแสดงว่าข้อมูลในจดหมายมีโครงสร้าง เทคนิคนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าของตัวอักษร: ลำดับคำใบ้ถึงสมาชิกว่าผู้เขียนทำได้ดีมากโดยการเลือกหลาย ๆ ทางที่ดี(เคล็ดลับ กลเม็ด) ที่มีอยู่มากมาย

บริษัท	หัวข้อ
มีดโกน (ผลิตภัณฑ์กีฬาและสำหรับเด็ก: สกู๊ตเตอร์ สเก็ตบอร์ด…)	10 เหตุผลในการซื้อสกู๊ตเตอร์
Fotoshkola.net (การฝึกอบรมภาพถ่าย)	5 เหตุผลดีๆ ในการเข้าร่วมกิจกรรมเข้มข้นครั้งใหม่
นิตยสาร "Glavbuh"	การละเมิดการชำระเงินโดยทั่วไป 4 ครั้ง: วิธีง่ายๆถูกต้อง จดหมายอย่างเป็นทางการ: 3 กฎการออกแบบที่เรียบง่าย
คุณกลโกทอฟ (ร้านค้าออนไลน์ของถุงน่อง)	รหัสชุดฤดูใบไม้ร่วง
E-xecutive.ru (ชุมชนธุรกิจสำหรับผู้จัดการ)	ข้อผิดพลาดหลักสามประการของนักการตลาดชาวรัสเซีย
Condom-Shop.Ru (ร้านขายเซ็กส์สำหรับสินค้าส่วนตัว)	สูตรอาหารจากบลูส์ฤดูใบไม้ร่วง
นิตยสาร "เงินเดือน"	คำถามเงินเดือนยาก ๆ ที่ต้องการคำตอบของคุณ 10 คำตอบใหม่สำหรับคำถามของนักบัญชี
Texterra	5 วิธีที่ดีที่สุดในการคิดไอเดียสำหรับ Super Content

ไม่จำเป็นต้องใช้ตัวเลขเพื่อแสดงลำดับ ตัวอย่างเช่น ลองเปรียบเทียบสองหัวข้อ: "วิธีเพิ่ม Conversion" และ "5 วิธีในการเพิ่ม Conversion" - ทั้งสองแสดงลำดับ

ผู้ชม

สาระสำคัญของการต้อนรับคือการแสดงว่าจดหมายนั้นส่งถึงใคร: ผู้จัดการ นักการตลาด เด็กผู้หญิง มารดา คู่รัก ฯลฯ โดยการระบุผู้ชม คุณจะปรับแต่งข้อความซึ่งทำให้ผู้สมัครสมาชิกมีแรงจูงใจในการเปิดจดหมาย

บริษัท	หัวข้อ
Wix (ผู้สร้างเว็บไซต์)	เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ Wix: SEO Secrets Workshop
Forzieri (ร้านค้าออนไลน์สำหรับกระเป๋า รองเท้า เสื้อผ้า เครื่องประดับ และเครื่องประดับ)	งาน VIP สำหรับหนุ่มโสดและผองเพื่อน
003.ru (ร้านค้าออนไลน์ เครื่องใช้ในครัวเรือน, เครื่องใช้ไฟฟ้า , สินค้าสำหรับบ้านและที่ทำงาน)	ทุกอย่างสำหรับเด็กใน 003.ru! โปรโมชั่นที่ดีที่สุดและของขวัญที่มีประโยชน์สำหรับคุณแม่และลูกน้อย!
Panyushkina Oksana (สอนช่างทำผม)	ถึงช่างทำผมทุกคนที่ขาดความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้
Mnogo.ru (โปรแกรมสะสมสำหรับทั้งครอบครัว)	ผู้ซื้อ LitRes: ส่วนลด 40% + โบนัสสามเท่า

ความเกี่ยวข้อง

สาระสำคัญของการรับคือการผูกเนื้อหาของจดหมายกับความเป็นจริง ดังนั้นผู้สมัครสมาชิกจะเห็นว่าตอนนี้หรือวันนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการอ่านจดหมาย - อีกหน่อยพรุ่งนี้หรือหนึ่งสัปดาห์ต่อมาก็จะสายเกินไป ด้วยความช่วยเหลือจากความเกี่ยวข้อง คุณค่าของงานเขียนจึงเพิ่มขึ้น: ก่อนอื่นบุคคลจะนึกถึงปัญหาเร่งด่วน และจากนั้นก็พูดถึงหัวข้อนิรันดร์

บริษัท	หัวข้อ
Terminal.ru (ร้านค้าออนไลน์)
Travelata (ไฮเปอร์มาร์เก็ตทัวร์ออนไลน์)
Quelle (ร้านขายเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับออนไลน์)
SendPulse (บริการส่งไปรษณีย์)
Texterra
InMyRoom (คอลเลกชันที่ใหญ่ที่สุดของแนวคิดการออกแบบและตกแต่งภายใน)

วางอุบาย

สาระสำคัญของการรับคือการใช้ความอยากรู้ของสมาชิก เพื่อให้เขาพอใจ เขาจะเปิดจดหมาย

บริษัท	หัวข้อ
Lamoda.ru (ร้านขายเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับออนไลน์)	ดูเหมือนคุณจะลืมสิ่งที่น่าสนใจไป
Insider.pro (สิ่งพิมพ์เกี่ยวกับตลาดการเงิน)	สิ่งที่ปูตินจะบอกและสิ่งที่เกิดขึ้นในแคลิฟอร์เนีย
Megaproryv (ศูนย์พัฒนาธุรกิจ)	ธุรกิจค้าขายไม่มีเงิน(เกือบ)
	Til Schweiger ทำสปาเก็ตตี้โบโลเนสแบบนี้ ... (ที่นี่ผู้เขียนจงใจใส่จุดไข่ปลาดังนั้นเขาจึงบอกเป็นนัย: ถ้าคุณอยากรู้ว่า Til Schweiger ทำสปาเก็ตตี้โบโลเนสอย่างไรให้เปิดจดหมาย)

คำถาม

แผนกต้อนรับทำงานในลักษณะเดียวกับการวางอุบาย สิ่งสำคัญคือสมาชิกต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามที่คุณถามในหัวเรื่อง

บริษัท	หัวข้อ
RuTraveller (คู่มือเมืองและประเทศ)	เที่ยวหน้าหนาวที่ไหนดี? จะไปที่ไหนนอกจากอียิปต์?
GALKA-GAME (เกมสำหรับ การพัฒนาในช่วงต้น)	วิธีการทำงานและสร้างรายได้บน Instagram? สัมมนาออนไลน์ฟรี! จะให้อะไรกับลูกในวันหยุด?
Shelomentsev Dmitry (ช่วยให้ผู้คนลดน้ำหนัก)	ทำไมคุณถึงกระหายของหวานมาก?
Allo.ua (ร้านค้าออนไลน์ของอุปกรณ์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์)	จะทำอย่างไรถ้าสมาร์ทโฟนของคุณเปียก?
Artur Budovsky (ผู้ก่อตั้งโรงเรียนธุรกิจบทความ "TextUnique")	ทำไมคุณถึงไม่เคยมีปัญหากับคำสั่งซื้อ?

อารมณ์ขัน

สาระสำคัญของการรับคือการให้กำลังใจสมาชิก คนชอบคนที่ให้กำลังใจเขาดังนั้นโอกาสที่เขาจะเปิดจดหมายจึงเพิ่มขึ้น

ใช้เทคนิคนี้อย่างระมัดระวัง เนื่องจากผู้คนรับรู้อารมณ์ขันต่างกัน - อะไรที่ตลกสำหรับคุณ ผู้ติดตามอาจมองว่าไม่เหมาะสม

พาดพิง

สาระสำคัญของการต้อนรับคือการดึงดูดความสนใจด้วยความช่วยเหลือของพาดหัวที่คล้ายกับสุภาษิต คำพูด สำนวนที่จัดตั้งขึ้น ชื่อของรายการทีวี ภาพยนตร์ หนังสือ เพลงและวลีจากพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของการพาดพิง หัวเรื่องของจดหมายจึงโดดเด่นและน่าสนใจ

บริษัท	หัวข้อ
	ฉันต้องการไอเดียจากคุณ เปลี่ยนหรือตาย ความสุขจากใจ
Yves Rocher (ร้านขายเครื่องสำอางและน้ำหอมออนไลน์)	หนึ่งดีหกดีกว่า
สถาบันนักเขียนคำโฆษณาที่ดี
Ozon.ru (ร้านค้าออนไลน์ของทุกอย่าง)	ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าชามากเกินไป! แพ็กที่ 3 สำหรับ 1 รูเบิล
Domos.ru (ร้านบนโต๊ะอาหารออนไลน์)	ซื้อมากจ่ายน้อย! ของขวัญปีใหม่ที่ดี

บ่อยครั้งด้วยความช่วยเหลือของการพาดพิงคุณสามารถดึงดูดความสนใจได้ แต่ไม่แสดงว่าจดหมายนั้นเกี่ยวกับอะไร ด้วยเหตุนี้ สมาชิกบางคนอาจพิจารณา: เนื่องจากไม่ชัดเจนว่าจดหมายเกี่ยวกับอะไร ฉันจะไม่เสียเวลากับมัน ดังนั้นเพิ่มเติมในส่วนหัวหรือคำใบ้ก่อนส่วนหัวเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมาย ตัวอย่างเช่น, (ชื่อ)ใครมีเวลานั่นและนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพ (คำนำหน้า)แบล็คฟรายเดย์ได้เริ่มขึ้นแล้ว

การยั่วยุ

สาระสำคัญของการรับคือการบอกสมาชิกบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ธรรมดาบางสิ่งบางอย่างที่จะทำให้เกิดความขุ่นเคืองหรือความสุข แต่จะไม่ทำให้คุณเฉยเมย ดังนั้นคุณจึงโดดเด่นกว่าคนอื่น

ระวังการยั่วยุ: หากสมาชิกรู้ว่าคุณใช้เทคนิคนี้เพื่อขายของบางอย่างเท่านั้น เขาสามารถขึ้นบัญชีดำหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้

นอกจากนี้ คุณสามารถเล่นกับลูกเล่น: ไม่ใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่หลายอย่างพร้อมกัน

การทดสอบจะแสดงให้เห็นว่าเทคนิคหรือการผสมผสานเทคนิคใดจะได้ผลดีที่สุดในกรณีของคุณ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในส่วนสุดท้ายของบทความ

จุดประสงค์ของหัวข้อก่อนคือเพื่อเสริมหัวข้อและให้แรงจูงใจเพิ่มเติมแก่สมาชิกในการเปิดอีเมล

เมื่อคุณไม่ใช้พรีเฮดเดอร์ สมาชิกจะเห็นสิ่งนี้:

หรือสิ่งนี้:

นี่เป็นปัญหาครึ่งหนึ่ง ที่แย่กว่านั้น เมื่อส่วนหัวนำหน้าซ้ำช่อง "ผู้ส่ง" และชื่อ:

แต่พอมันพาดหัว มันก็เหมือนกับว่า "แฮ็ค!" ถึงเพชฌฆาตที่กำลังจะปล่อยคุณไป:

บริการอีเมลจะสร้างคำนำหน้าโดยอัตโนมัติจากคำแรกที่พบในเนื้อความของจดหมาย อย่างไรก็ตาม อยู่ในอำนาจของเราที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่เราต้องการจะเข้าไปอยู่ในนั้น

วิธีสร้างคำนำหน้าและทำให้มองไม่เห็น

1. คลิกที่ชื่อและเมนูจะปรากฏขึ้น ในเมนู คลิกที่การตั้งค่า:

1. คลิกในส่วนแบบอักษรบนฟิลด์ที่มีตัวเลือกสีต่างๆ แล้วหน้าต่างที่มีตัวเลือกสีจะปรากฏขึ้น:

1. เลือกสีที่คุณต้องการ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนท้าย ดูสิ พรีเฮดเดอร์ในหัวเรื่องคือ:

ฉันเปิดจดหมายแล้วไม่เห็นเพราะมัน สีขาวชอบพื้นหลัง:

ตอนนี้ มาเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ส่วนหัวนำหน้ามีความเข้มแข็งในพาดหัวของจดหมาย

1. ถอดรหัสชื่อหากคุณใช้พาดพิงหรือวางอุบาย:

บริษัท	หัวข้อ
นิตยสาร "ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์"	การลงโทษไม่สามารถให้อภัยได้ คุณคิดว่าจำเป็นต้องลงโทษพนักงานหรือไม่ ถ้าเขากระทำ...(ณ จุดนี้บริการอีเมลตัดส่วนหัวล่วงหน้า)
Alexander Tchaikovsky (ช่วยลูกค้าขายผลิตภัณฑ์และบริการบนอินเทอร์เน็ตด้วยความช่วยเหลือของการขายข้อความ)	เล่นได้ทั้งลูกค้าที่ดีและไม่ดี วิธีการพูดคุยกับลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน
เมกะแพลน	ความสุขจากใจ วิธีใช้ความรู้ เด็กชายที่ถูกขาย เคล็ดลับเปลี่ยนสินค้าให้เป็นแบรนด์ ฉันต้องการไอเดียจากคุณ วิธีแยกแยะ ความคิดที่ดีจากที่ไม่ดี
Megabreak	เพิ่มยอดขายด้วยเครื่องหมาย วิธีจัดการแข่งขันทางสังคมบนไวท์บอร์ดแม่เหล็กอันเดียว
	ทั้งหมดเกี่ยวกับตัวฉัน ใช่ เกี่ยวกับตัวฉันเอง บทความเกี่ยวกับวิธีเขียนเกี่ยวกับตัวคุณเอง

1. อธิบายคำขอหากคุณขอบางอย่างในชื่อ:

1. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ:

1. วางอุบาย:

1. ใช้การจัดตำแหน่ง (ส่วนหัวต่างกัน แต่ส่วนหัวจะเหมือนกันเสมอ):

1. เพิ่มข้อมูลหากจดหมายกล่าวถึงหลายหัวข้อ:

1. ท้าทาย:

1. บอกเราว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลที่ได้รับ:

คุณสังเกตเห็นว่าในสองตัวอย่าง บริการอีเมลได้ตัดส่วนหัวก่อน ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย แต่จะดีกว่าถ้าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ดังนั้น โปรดพิจารณาจำนวนอักขระในส่วนหัวล่วงหน้าที่บริการอีเมลบางรายการแสดงและแสดงทั้งหมดหรือไม่ ภาพด้านล่างจะช่วยในเรื่องนี้:

และเพื่อตรวจสอบว่าพรีเฮดเดอร์แสดงอย่างถูกต้องในเมลบ็อกซ์หรือไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ตั้งค่ากล่องจดหมายทดสอบในบริการอีเมลทั้งหมดที่สมาชิกใช้
• เพิ่มลงในฐานข้อมูล
• ส่งอีเมลไปที่กล่องทดสอบก่อน
• ดูวิธีการแสดงส่วนหัวล่วงหน้าในบริการอีเมล อุปกรณ์ต่างๆ (คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต) และเบราว์เซอร์ - หากเป็นปกติ ให้ส่งอีเมลไปยังฐานข้อมูลทั้งหมด

ความยาวส่วนหัวที่เหมาะสมที่สุดในหัวเรื่องอีเมล

นักการตลาดมักถามถึงความยาวที่เหมาะสมของหัวข้อข่าวในอีเมล มาดูผลการวิจัยกัน

จากการวิจัยของบริษัท ซึ่งวิเคราะห์อีเมล 1.2 พันล้านฉบับในปี 2555 ชื่อเรื่องที่มีความยาว 4-15 อักขระมีอัตราการเปิดสูงสุด (15.2%) และชื่อที่ยาวกว่า 51 อักขระมีน้อยที่สุด (10.4%)

หากคุณกำลังเสนอสิ่งเดียวกันกับฐานข้อมูลทั้งหมด จะดีกว่าที่จะไม่ใช้ชื่อของผู้รับ ให้ใช้เทคนิคพาดหัว แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจ และช่วยแก้ปัญหาแทน จากนั้นผู้สมัครสมาชิกจะเปิดจดหมายของคุณไม่ว่าจะลงทะเบียนหรือไม่ก็ตาม

เช่นเดียวกับความยาวพาดหัว การทดสอบเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าข้อความส่วนบุคคลจะมีผลหรือไม่

คำวิเศษในหัวเรื่องอีเมล

เชื่อกันว่ามีคำวิเศษที่เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล UniSender ทดสอบคำ 12 คำที่แนะนำและใช้บ่อยในอีเมล และสรุปได้ว่าคำเหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการเปิดอีเมล:

นอกจากนี้ ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญแตกต่างกันไปตามผลกระทบของคำบางคำต่ออัตราการเปิด ตัวอย่างเช่น คำว่า "ฟรี" และ "ของขวัญ"

Andrey Tsilikov ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Sendsay เขียนในบทความเรื่อง “The 5 Deadly Sins of Email Marketing” ว่าคำว่า “ฟรี” ช่วยลดอัตราการเปิด ขณะที่ “ของขวัญ” จะเพิ่มอัตราการเปิด

Maxim Higer ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายบริการ Smartresponder ในบทความ “จะสร้างหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร? ” เขียนว่า “ฟรี” สามารถเพิ่มอัตราการเปิดและอ้างอิงผลการทดสอบจดหมายพร้อมคำเชิญไปยังมาสเตอร์คลาสเกี่ยวกับการอ่านความเร็วเป็นตัวอย่าง:

• พาดหัว "ดาวน์โหลดหนังสือขนาดเล็กฟรีเกี่ยวกับการอ่านด้วยความเร็ว" ทำงานได้ดีกว่าพาดหัว "เพิ่มความเร็วในการอ่านของคุณ 2 เท่า" - อัตราการเปิด 38.4% เทียบกับ 28.3%

และผลการศึกษาอีเมล 300 ล้านฉบับที่ดำเนินการโดย SendPulse แสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องที่มีคำว่า "ของขวัญ" มีอัตราการเปิดต่ำที่สุด

มันพูดว่าอะไร? ข้อเท็จจริงที่ว่ามันคุ้มค่าที่จะฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และดูผลการวิจัยอย่างใกล้ชิด แต่ตรวจสอบทั้งหมดนี้ด้วยความช่วยเหลือของการทดสอบ ดังที่ Andrey Tsilikov เขียนไว้ในบทความข้างต้น:

• "อย่าลืมทดสอบ A/B ส่วนหัวของอีเมลและค้นหาคำวิเศษณ์ของคุณ"

อีโมติคอนและสัญลักษณ์ในหัวเรื่องอีเมล

จุดประสงค์ของอีโมติคอนและสัญลักษณ์คือการดึงดูดความสนใจของสมาชิกและทำให้อีเมลโดดเด่นกว่าที่อื่น พวกเขาคือ:

• Experian พบว่าหัวใจสีดำเพิ่มอัตราการเปิด 2.2% ดวงอาทิตย์สีดำ 14.9% และร่ม 50%
• Swiftpage ทำการทดสอบ A/B โดยส่งอีเมล์ครึ่งหนึ่งที่มีสัญลักษณ์อยู่ในหัวเรื่อง และอีกครึ่งหนึ่งไม่มีสัญลักษณ์ ตัวอักษรที่มีสัญลักษณ์มีอัตราการเปิดสูงกว่า 3.29%

• เขาเลือกสมาชิก Gmail ที่ดูจดหมายบนคอมพิวเตอร์
• ส่งอีเมลครึ่งหนึ่งพร้อมตัวละครเคลื่อนไหวในหัวเรื่อง อีกครึ่งหนึ่งไม่มี
• ฉันตรวจสอบผลลัพธ์หลังจาก 70 ชั่วโมง: ธีมที่มีสัญลักษณ์เคลื่อนไหวมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 20%

ปัญหาอยู่ที่บริการอีเมลและอุปกรณ์ที่ใช้ในการดูอีเมล โดยจะแสดงอีโมติคอนและสัญลักษณ์ต่างกันหรือไม่แสดงเลย

Gmail แสดงทุกอย่าง:

แต่บางครั้งก็มีความล้มเหลวที่ขึ้นอยู่กับ ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ดูอีเมล:

Yandex.Mail และ Mail.ru แสดงอักขระและอีโมติคอนเป็นขาวดำ แม้ว่าคุณจะใช้สีก็ตาม

Gmail บนมือถือและ Outlook แสดงอักขระยอดนิยมบน iPhone และทำงานอย่างคาดเดาไม่ได้กับอักขระหายาก ตัวอย่างเช่น ลองมาหัวข้อที่คุ้นเคย:

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล - ตัวเลือกเคลื่อนไหวจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสีเหลือง หากต้องการใช้อิโมจิและสัญลักษณ์ ให้คัดลอกช่องด้านบนรูปภาพแล้ววางลงในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล

1. Pro-smm - นี่คืออีโมติคอนและสัญลักษณ์สำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่สามารถแทรกลงในหัวเรื่องของจดหมายได้ (ไม่มีแอนิเมชั่น) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คัดลอกอักขระที่ต้องการแล้ววางลงในหัวเรื่องของจดหมาย

วิธีใช้

เพื่อไม่ให้สมาชิกมองว่าจดหมายนั้นเป็นสแปม ใช้อีโมติคอนและสัญลักษณ์ในตำแหน่งที่ถูกต้องและอย่าใช้ในทางที่ผิด

นี่คือตัวอย่างสแปม:

อักขระหนึ่งหรือสองตัวก็เพียงพอสำหรับหนึ่งหัวข้อ หากมีอักขระเพียงตัวเดียวให้ใส่:

ถ้าสอง:

สำหรับความเกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญที่นี่คือสัญลักษณ์ที่สะท้อนถึงสาระสำคัญของแบรนด์หรือหัวเรื่องอีเมลของคุณ:

ไม่เหมาะสม	เหมาะสม
	ส่วนลด 50% สำหรับค่าเรียนกีตาร์
จะรู้ได้อย่างไรว่าสามีนอกใจคุณ	ทุกวันศุกร์ พิซซ่าสองถาดในราคาหนึ่ง

น่าเสียดายที่แม้ว่าจะตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ แต่สมาชิกบางคนอาจรับรู้ว่าอีเมลที่มีอีโมติคอนและสัญลักษณ์เป็นสแปม ดังนั้น ให้ทดสอบตัวแปรที่มีและไม่มีสัญลักษณ์

หัวเรื่องอีเมลขยะ

นักส่งสแปมต้องการให้อีเมลของพวกเขามีอัตราการเปิดที่สูง และพวกเขาคิดสองวิธีสำหรับสิ่งนี้: ปลอมตัวเป็นจดหมายส่วนตัวหรือเป็นการแจ้งเตือนจากหน่วยงานของรัฐ ไม่ว่าในกรณีใด เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีการเหล่านี้ เพราะมันบ่งบอกถึงการหลอกลวง หัวข้อของจดหมายไม่ตรงกับสิ่งที่อยู่ภายใน ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิดการปฏิเสธในหมู่ผู้รับและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท เรายกตัวอย่างเหล่านี้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้นเพราะ พวกเขาเพิ่มอัตราการเปิดจริง ๆ และไม่สามารถละทิ้งบทความนี้ได้

ปลอมตัวเพื่อการติดต่อส่วนตัว

เทคนิคนี้เพิ่มอัตราการเปิด 15-20%

หัวข้อ	ความเข้มแข็งคืออะไร
RE: นี่คือข้อมูลที่คุณถามหา	คำนำหน้า RE: บอกผู้รับว่านี่คือการตอบกลับจดหมายของเขา เขาจำไม่ได้ว่าเขาส่งมันมา (ไม่น่าแปลกใจเพราะเขาไม่ได้ส่งไป) แต่ความจริงบนใบหน้าคือคำตอบของจดหมายของเขา ผู้รับจะสงสัยในความทรงจำของเขาและเปิดจดหมาย
เจอกันวันศุกร์	อาจมีเพียงเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเท่านั้นที่สามารถสื่อสารกับผู้รับได้ด้วยวิธีนี้ เขาไม่รู้สึกกลอุบายและเปิดจดหมาย
(ไม่มีเรื่อง)	มันคล้ายกับการติดต่อส่วนตัวมากเพราะเมื่อเราโต้ตอบกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเรามักจะขี้เกียจเกินไปที่จะกรอกข้อมูลในฟิลด์ชื่อพวกเขากล่าวว่าตามเนื้อหาของจดหมายพวกเขาจะเข้าใจทุกอย่าง อีกครั้งผู้รับไม่รู้สึกกลอุบายและเปิดจดหมาย

ปลอมเป็นประกาศจากหน่วยงานราชการ

ได้ทันที เช่น

บริษัทแห่งหนึ่งส่งกรรมการระดับกลางขึ้นไป สถาบันการศึกษาจดหมายพร้อมข้อเสนอในการสร้างเว็บไซต์และโฮสต์โดยไม่ต้องโฆษณาในราคา 21,500 รูเบิล เพื่อให้ผู้รับจำนวนมากสามารถเปิดจดหมายได้ เธอตั้งชื่อว่าจดหมายนี้เหมือนกับว่าเป็นหนังสือแจ้งจากสำนักงานอัยการ:

• "เกี่ยวกับการตรวจสอบเว็บไซต์ สถาบันการศึกษาอัยการ"

เป็นผลให้มากกว่า 70% ของผู้รับเปิดจดหมาย

ทดสอบ

หากคุณได้อ่านอย่างถี่ถ้วนจนถึงจุดนี้ คุณสังเกตเห็นรูปแบบหนึ่ง: คุณต้องทดสอบเสมอเพื่อค้นหาหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุด ไม่มีวิธีการที่เป็นสากล เนื่องจากฐานสมาชิกนั้นแตกต่างกัน สิ่งที่ใช้ได้ผลกับฐานหนึ่งไม่ใช่ความจริงที่ว่ามันจะทำงานในอีกฐานหนึ่ง และในทางกลับกัน.

ในแต่ละบริการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย ฟังก์ชันการทดสอบจะดำเนินการในลักษณะของตัวเอง แต่สาระสำคัญก็เหมือนกัน สมมติว่าคุณคิดหัวข้อข่าวสามหัวข้อและต้องการกำหนดหัวข้อที่มีประสิทธิภาพสูงสุด วิธีทดสอบ:

• สร้างสำเนาอีเมลสามฉบับที่มีเนื้อหาเดียวกันแต่มีหัวข้อต่างกัน
• ทำเครื่องหมาย Open Rate เป็นพารามิเตอร์โดยระบบจะตัดสินผู้ชนะ
• กำหนดเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกสำหรับการทดสอบ ใช้เครื่องคำนวณตัวอย่างเพื่อกำหนดจำนวนสมาชิกที่จะส่งการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ถูกต้อง
• กำหนดระยะเวลาการทดสอบ โดยปกตินักการตลาดจะถามตลอด 24 ชั่วโมง Microsoft เขียนว่าคุณต้องเผื่อเวลาไว้ 48-72 ชั่วโมงสำหรับการทดสอบ และสังเกตว่าช่วงเวลานี้อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและกลุ่ม หากเวลามีน้อย ให้ตั้ง 3 ชั่วโมง - นี่คือสิ่งที่ UniSender แนะนำ
• กำหนดเวลาเริ่มต้นสำหรับการทดสอบ
• คุณเริ่มการทดสอบ

• จะสุ่มเลือกเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่กำหนดและส่งอีเมลถึงพวกเขา
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเปิดในช่วงเวลาที่กำหนด
• จะส่งจดหมายพร้อมพาดหัวที่ชนะไปยังส่วนที่เหลือของฐานเมื่อเสร็จสิ้นการทดสอบ

ด้วยวิธีนี้จะมีการทดสอบส่วนหัว ความยาวของชื่อเรื่อง หัวเรื่องที่มีและไม่มีชื่อและสัญลักษณ์

ดังนั้นเราจึงหาวิธีเขียนหัวเรื่องอีเมลเสร็จแล้วเพื่อให้ผู้รับเปิดได้มากที่สุด เธอรู้รึเปล่า:

โปรดเปิดใช้งาน JavaScript เพื่อดู