สวัสดีผู้อ่านที่รัก! มีพวกเรากี่คนที่โชคดีกับเจ้านายของเรา? ตามกฎแล้วอำนาจไม่ได้เปลี่ยนคนให้ดีขึ้น ผู้นำที่ยิ่งใหญ่เป็นสาเหตุของความอิจฉาจากเพื่อนและคนรู้จัก เราใช้เวลามากมายในการทำงานและฝันถึงเจ้านายที่ดี แต่บ่อยครั้งความสัมพันธ์ที่ดีกับเขานั้นเป็นข้อดีของผู้ใต้บังคับบัญชาเอง
วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการปฏิบัติตนกับผู้นำ คนรู้จักคนหนึ่งของฉันเมื่อสมัครงานทุกคนประกาศอย่างเป็นเอกฉันท์ว่า: "สถานที่นี้ยอดเยี่ยมมากมีเพียงหัวหน้าเผด็จการเท่านั้นที่ทำลายทุกอย่าง"
น่าแปลกที่เพื่อนคนนี้สามารถหาภาษากลางร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างรวดเร็ว และตอนนี้เมื่อเธอถูกย้ายไปที่อื่น เธอส่วนใหญ่เสียใจที่แยกทางกับคนคนนี้ และเธอทำได้อย่างไร? ลองหา
ต่อไปนี้เป็นกฎสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้
อย่ามองหาข้อบกพร่อง
ในสังคมของเรา เป็นเรื่องปกติที่จะดุเจ้าหน้าที่ เรามองหาข้อบกพร่องและมุ่งเน้นที่ข้อบกพร่องนั้นอยู่เสมอ ส่งผลให้ทัศนคติในการทำงานไม่ดี
คนรู้จักคนหนึ่งของฉันมักพูดถึงความโง่เขลาของเจ้านายของเขาและการใช้เงินส่วนตัวอย่างไม่สมเหตุสมผล และนี่คือความจริงที่ว่าผู้จัดการช่วยเขาหลายร้อยครั้งในสถานการณ์วิกฤติ: เขาให้วันหยุดกะทันหันช่วยเขาด้วยเงินและแม้กระทั่งเมื่อเขาละเมิดกฎหมายขององค์กรบางส่วนก็มีส่วนทำให้เพื่อนของเขาเป็น ไม่ถูกไล่ออก
ยิ่งคุณคิดมากเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ในที่ทำงานของคุณก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น คุณพบกับผู้จัดการ คุณสามารถคิดถึงการเลิกจ้างได้ และแน่นอนว่าเมื่อคิดถึงคุณก็แค่กลอกตา: "จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น" คุณไม่ให้โอกาสคนใดคนหนึ่งแสดงด้านดีของเขา
ส่วนใหญ่ สาเหตุของพฤติกรรมนี้ไม่ได้อยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าชายหรือหญิงที่รับผิดชอบเป็นคนเลวจริงๆ ยิ่งงานของคุณดีขึ้น รายได้ก็ยิ่งสูงขึ้น จิตใต้สำนึกก็จะยิ่งกลัวการสูญเสียทั้งหมดนี้มากขึ้นเท่านั้น ความเคารพต่อเจ้าหน้าที่ก็เพิ่มมากขึ้น
และถ้าเขาถูกไล่ออก
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำงานคือการเข้าใจว่าเราทุกคนเป็นมนุษย์ ขจัดความกลัวที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจ จงเท่าเทียมกับเขา ปฏิบัติต่อเขาด้วยความเคารพและอย่าเป็นทาส คุณไม่มีอะไรต้องกลัว
หากคุณต้องการสื่อสารกับเจ้านายซึ่งดูเหมือนว่าคุณต้องการคุณ คุณยังคงไม่สามารถโน้มน้าวสถานการณ์นี้ด้วยการโน้มน้าวและอ้อนวอน เฉพาะการแสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพและคุณภาพภายในเท่านั้นที่จะช่วยในการแก้ไขสถานการณ์ที่น่าพอใจ ไม่มีของขวัญ รอยยิ้มที่น่ารัก ฯลฯ จะใช้ได้ผล จำสิ่งนี้ไว้
คุณสามารถเตือนงานมืออาชีพที่ดีเท่านั้น ความสัมพันธ์ส่วนตัวถึงแม้ว่าจะมีค่าบางอย่าง แต่ก็ไม่ชี้ขาด
สภาพแวดล้อมที่ไม่แข็งแรง
ผู้จัดการบางคนไม่รู้หรือไม่พอใจพนักงานด้วยซ้ำ อย่ากลัวที่จะพูดคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับพวกเขา
คนรู้จักคนหนึ่งของฉันเป็นมาตรฐานทุกๆ 6 เดือนมาที่เจ้าหน้าที่และขอขึ้นเงินเดือนเนื่องจากปริมาณที่เพิ่มขึ้น พวกเขาฟังเธอและยอมรับเงื่อนไขตามกฎ
สำหรับคำถามของฉัน: “มันไม่น่ากลัวเหรอ?” ทุกครั้งที่เธอตอบ: “แล้วฉันจะเสียอะไรถ้าพวกเขาไม่ให้ขึ้นเงินเดือน? ฉันจะแพ้ถ้าฉันไม่ถาม ฉันจึงไม่มีโอกาส คุณไม่คิดว่าตัวเขาเองจะต้องการเพิ่มค่าใช้จ่ายของเขา ท้ายที่สุดไม่ใช่บริการสาธารณะ”
จำไว้ว่าคุณไม่มีอะไรจะเสียเช่นกัน เป็นไปได้มากว่าเจ้านายจะช่วยคุณจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ คุณมีเป้าหมายร่วมกัน - เพื่อเพิ่มผลผลิต
อย่ากลัวที่จะบอกเจ้านายของคุณว่าเขาผิดหรือเปล่า แน่นอน คุณต้องทำสิ่งนี้โดยไม่ต้องตะโกน ใช้การโต้แย้งและข้อโต้แย้งเพื่อยืนยันมุมมองของคุณเอง
ในกรณีนี้ คุณต้องแสดงตัวด้วย ด้านที่ดีกว่า. คุณแสดงให้เจ้านายเห็นว่าคุณเข้าใจหัวข้อนี้ มีความกระตือรือร้น และยืนหยัดเพื่อสาเหตุทั่วไป ข้อดีของคุณก็คือข้อดีของมัน
แน่นอน พยายามหลีกเลี่ยงมุมที่แหลมคม เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้คำพูดของคุณถูกมองว่าเป็นการดูถูกและหินในสวนของเขา ระวังความรู้สึกของคนอื่นและพยายามอย่าทำร้ายพวกเขา
ฉันสามารถแนะนำหนังสือ "ฉันได้ยินคุณผ่าน" โดย Mark Goulstonเกี่ยวกับการเจรจาที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมกับสถานการณ์หากเจ้านายของคุณวางอุบายและประพฤติผิด
ตำแหน่งผู้นำ- นี่เป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ เป็นที่ชัดเจนว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อัลกอริธึมได้รับการพัฒนาเพื่อให้ผู้นำที่ดีมีพฤติกรรมอย่างไร แต่ก่อนอื่น เราขอชี้แจงก่อนว่าคุณในฐานะผู้นำ อย่าลืมช่วยให้พนักงานของคุณประสบความสำเร็จ? ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำคือผู้ที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง เป็นผู้นำที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับทีมและทำทุกอย่างเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร
และนี่เป็นหนึ่งในกฎข้อแรกของพฤติกรรมของผู้นำที่ดี คุณต้องสนับสนุนแม้ความสำเร็จที่เล็กที่สุดของสมาชิกในทีมของคุณ
หากคุณรู้สึกว่าพนักงานบางคนสามารถทำงานความเป็นผู้นำได้ก็อย่าโลภ - แบ่งปัน
ผู้นำที่ดีควรฟังผู้อื่นก่อนเสมอ จากนั้นจึงเริ่มพูดด้วยตนเอง หัวในพจนานุกรมของเขาต้องใช้คำสุภาพเสมอและต่อเนื่องเหมือนที่เราเรียกกันตั้งแต่วัยเด็ก
ถ้ามีคนลืม ก็คือ "ขอบคุณ" หรือ "ได้โปรด" เราได้กล่าวไปแล้วว่าถึงแม้คุณจะมุ่งมั่นและทุ่มเทอย่างเต็มที่ในฐานะผู้นำ คุณจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้อื่นทุกวัน หากจำเป็น ให้มองหาวิธีแก้ไขปัญหาร่วมกัน
ผู้นำที่มีความสามารถเข้าใจดีว่าการรักษาสัญญาเหล่านี้อยู่ในความสนใจของเขา และระวังด้วยความต้องการของคุณที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ
เพราะในฐานะผู้นำ ก่อนอื่นคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ด้วยตัวของคุณเอง ขอบคุณเสมอสำหรับการทำงานที่ดี ซึ่งรับประกันว่าในอนาคตการทำงานของพนักงานนี้จะดียิ่งขึ้นไปอีก โดยทั่วไป เพื่อที่จะรักษาจิตวิญญาณที่ดีและเป็นมิตรในทีม ชัยชนะทั้งหมดจะต้องได้รับการเฉลิมฉลองร่วมกัน นั่นคือไม่เพียงเท่านั้น ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่แต่ยังเล็ก
แต่สำหรับผลงานที่ย่ำแย่ของทีม คุณในฐานะผู้นำเท่านั้นที่มีความรับผิดชอบ ดังนั้นโปรดเตรียมตัวให้พร้อมล่วงหน้า ในฐานะผู้นำที่ดี คุณควรมีเป้าหมายระดับโลกที่ยิ่งใหญ่ซึ่งคุณต้องมุ่งเน้นความสนใจและความพยายามอย่างเต็มที่
หลังจากฝึกฝนทักษะการเป็นผู้นำขั้นพื้นฐานเหล่านี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปจะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับคุณ ความเป็นผู้นำเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ดังนั้นอย่าลืมสนุกไปกับมัน
เราเสนอ
ผู้นำรุ่นเยาว์ควรประพฤติตัวอย่างไรและไม่ควรทำอะไร?
ผู้นำทุกคน แม้แต่คนที่มีความสามารถที่สุด ก็เริ่มอาชีพของพวกเขาในบางจุด และในเวลาที่พวกเขาได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้นำคนแรก พวกเขาต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ และจัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
และผู้จัดการหลายคนรู้ว่ามันยากแค่ไหนที่จะจัดการแม้แต่พนักงานกลุ่มเล็กๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอายุน้อยและไม่ค่อยมีประสบการณ์ในเรื่องนี้ และผู้ใต้บังคับบัญชาหลายคนของคุณก็แก่กว่าคุณมาก และคิดว่าพวกเขารู้มากกว่าคุณมาก จะอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร?
สำหรับผู้นำรุ่นเยาว์ มีกฎเกณฑ์บางประการที่เป็นการดีกว่าสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มทำงานในทีมใหม่และซึ่งจะช่วยให้พวกเขารับมือกับทรัพยากรเช่นผู้คนได้
จริงๆ แล้วคุณไม่มีที่หนี คุณได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง และคุณจำเป็นต้องเป็นผู้นำที่ดี หากคุณไม่ต้องการเสียที่นี่ คุณจะต้องเข้าใจความซับซ้อนทั้งหมดของการเป็นผู้นำเพื่อที่จะได้เป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมและต่อมาได้เป็นผู้อำนวยการ
จากนั้นคุณจะฝึกฝนทักษะความเป็นผู้นำของคุณเท่านั้นเนื่องจากไม่มีพฤติกรรมแบบแผนในเรื่องนี้พนักงานแต่ละคนเป็นบุคคลที่คุณต้องการหาแนวทางและพนักงานทุกคนเป็นทีมที่ใกล้ชิดหรือไม่สนิทมาก ให้อยู่ในขอบเขตที่กำหนด
เคล็ดลับสู่ผู้นำยุคใหม่
ดังนั้น คำแนะนำแรกอาจเป็นได้ว่า หากคุณได้รับการแต่งตั้งโดยไม่คาดคิดในตำแหน่งดังกล่าว คุณจะต้องหย่านมตัวเองอย่างรวดเร็วจากความฟุ่มเฟือย เช่น การสูบบุหรี่ในห้องสูบบุหรี่กับพนักงานคนอื่น ๆ เป็นเวลานาน การสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องทางโทรศัพท์มือถือที่ไม่ เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาการทำงานและนิตยสารธุรกิจบนโต๊ะเท่านั้น และสิ่งที่คุณไม่ควรอ่านในเวลาทำงานและไม่ควรอยู่ต่อหน้าผู้ใต้บังคับบัญชา
คุณยังต้องพิจารณาวิธีการแต่งตัวใหม่อีกด้วย สไตล์การแต่งตัวของคุณควรเข้มงวดกว่าลูกน้องบ้าง เพราะตอนนี้คุณเป็นตัวอย่างที่น่าติดตามแล้ว ในการเลือกเสื้อผ้า คุณควรอาศัยกฎการแต่งกายที่ใช้กับบริษัทของคุณ
สำหรับคุณในฐานะผู้นำคนใหม่ คุณจะไม่ยอมรับที่จะทำงานสายอีกต่อไป คุณกลายเป็นผู้นำแล้วก็ต้องเป็นคนตรงต่อเวลาด้วย คุณภาพธุรกิจนี้จะช่วยคุณในชีวิต หากคุณคุ้นเคยกับการมาสาย ช่วงแรกๆ มันอาจจะยากสำหรับคุณ แต่เมื่อเวลาผ่านไปจะกลายเป็นนิสัย
เคล็ดลับสำคัญอีกประการหนึ่งคือ คุณควรศึกษาพื้นที่ที่คุณได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้นำอย่างละเอียดถี่ถ้วน เป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นเจ้านายที่ดีและจัดการพนักงาน และในขณะเดียวกันก็ไม่เข้าใจความซับซ้อนทั้งหมดของธุรกิจของคุณ
ตอนนี้คุณจำเป็นต้องขยายและเพิ่มพูนความรู้ของคุณอย่างต่อเนื่อง อ่านวรรณกรรมเพิ่มเติม สื่อสารกับผู้คนเหล่านั้น แม้แต่กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่รู้มากกว่าคุณในเรื่องนี้ สิ่งนี้จำเป็นเช่นกันในการพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณในภาษาเดียวกัน เพื่อแสดงคำศัพท์เดียวกันกับที่พวกเขาทำ
ใช่ มีข้อผิดพลาดมากมายในการทำงานของผู้นำรุ่นใหม่ แต่ถ้าคุณเข้าหามันอย่างรับผิดชอบ คุณก็จะประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำในการทำงานร่วมกันกับทีมของเขา นี่เป็นวิธีเดียวที่จะประสบความสำเร็จ
บทความ
คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อจะไปรายงานต่อผู้นำของคุณ? กลัว? ความไม่แน่นอนในความสามารถของคุณ?
โรงเรียนไม่ได้สอนการสื่อสารกับผู้นำ แต่ในเรื่องนี้ เราทุกคนต้องทำข้อสอบเมื่อเราเริ่มประกอบอาชีพ และการไม่ผ่านการสอบนั้นอาจทำให้คุณต้องเสียอาชีพ
โดยส่วนตัวแล้ว ประสบการณ์ของฉันในการรายงานต่อเจ้านายของฉันมาทีหลัง เมื่อตัวฉันเองกลายเป็นผู้นำและตระหนักว่าลูกน้องทำรายงานที่งุ่มง่ามได้อย่างไร ถ้าไม่มีใครสอนพวกเขา
และถ้าคุณเป็นผู้นำด้วยตัวเอง ก็เพียงแค่ส่งลิงก์ไปยังบทความนี้ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น - รวบรวมพวกมัน เลื่อนดูสไลด์ที่คุณเห็นด้านบน และอ่านบทคัดย่อจากบทความ ผลลัพธ์จะเป็นการสร้างเซตระหว่างคุณ กฎทั่วไปการปฏิบัติตามซึ่งจะทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อความพึงพอใจร่วมกันของคุณ
ก่อนคุยกับผู้จัดการ
1. รายงานโดยไม่มีการเตือนความจำ
“ฉันไม่สามารถเป็นเลขาของทุกคนได้และคอยเตือนพวกเขาถึงกำหนดส่งอยู่เสมอ บางครั้งสำหรับฉันดูเหมือนว่าผู้คนจะเพิกเฉยต่องานและกำหนดเวลาที่ฉันกำหนดไว้สำหรับพวกเขา”
เจ้านายของคุณคิด
อย่าเปลี่ยนเจ้านายของคุณให้เป็นนาฬิกาปลุกที่มีชีวิต อย่าบังคับให้ผู้จัดการของคุณลงไปที่ระดับการจัดการขนาดเล็กและเตือนคุณถึงวันครบกำหนด
หากงานยังไม่พร้อม ให้เขียนถึงเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยตนเองพร้อมคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเหตุผลและกำหนดเส้นตายใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะแสดงว่าคุณไม่มีเวลาทำภารกิจให้เสร็จ ดีกว่าให้เหตุผลที่คิดว่าคุณเพิกเฉยต่องานทั้งหมดโดยขาดรายงาน
ถ้างานพร้อมแล้วและคุณมีเรื่องที่จะคุยโม้ ก็ขอประชุมและแสดงผลของคุณ
2. อย่าเก็บปัญหาของคุณไว้กับตัวเอง
“ถ้าฉันไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาล่วงหน้า มันก็ไม่มีอยู่จริงและงานจะต้องทำให้เสร็จตรงเวลา”
เจ้านายของคุณคิด
เมื่อคุณเก็บปัญหาไว้กับตัวเอง เท่ากับทำให้ผู้จัดการของคุณขาดโอกาสที่จะเข้าไปแทรกแซงและช่วยเหลือคุณทันเวลา นอกจากนี้ หากคุณไม่รายงานปัญหาทันเวลา คุณก็ไม่ต้องการความช่วยเหลือและคุณสามารถจัดการงานของคุณเองได้
คุณควรรายงานปัญหาเมื่อใด เมื่อคุณรู้ว่าเธอจะไม่ยอมให้คุณทำงานให้เสร็จตรงเวลาหรือเป็นไปตามมาตรฐานที่ตั้งไว้ หลังจากนั้นคุณพยายามแก้ไขด้วยตัวเองแต่ไม่สำเร็จ จากนั้นให้ไปหาเจ้านายของคุณและขอความช่วยเหลือ
3.อย่ามาโดยไม่ได้เตรียมตัว
“เมื่อคนไม่สามารถตอบคำถามฉันด้วยคำถามเดียว ความสงสัยก็เกิดขึ้น แต่เขาเจาะลึกงานอย่างถูกต้องหรือกำลังพยายามทิ้งผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปให้ฉัน?”
เจ้านายของคุณคิด
พิจารณาคำถามทั้งหมดที่คุณอาจถูกถามล่วงหน้า รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาทางเลือกทั้งหมด เตรียมอธิบายว่าได้หมายเลขที่คุณนำมาได้อย่างไรและเหตุใดจึงถูกต้อง
มิฉะนั้น คุณจะรำคาญเจ้านายและถูกส่งไปแก้ไข - คุณจะสูญเสียชื่อเสียงและเวลาของคุณ
4. วางแผนการสนทนาของคุณ
ใช้เวลาเพียงนาทีเดียว แต่ให้ประโยชน์มากมาย ตามกฎแล้วการเข้าหัวน้อยกว่าที่เราต้องการดังนั้นคำถามหลายข้อจึงสะสมสำหรับการสนทนาแต่ละครั้งและรายการนี้จะช่วยให้คุณไม่ลืมอะไรเลย
เอามา แผ่นเปล่าเอกสารและโยนสิ่งที่คุณต้องการจากการสนทนานี้ เป้าหมายดังกล่าวมี 4 ประเภท:
- ถ่ายทอดข้อมูลที่เขาต้องการทราบ: รายงานงานที่เสร็จสิ้น กะกำหนดเวลา ข่าวสำคัญ ฯลฯ
- ส่งข้อมูลที่คุณต้องการให้เขารู้: การปฏิบัติตามกำหนดเวลา การริเริ่มและข้อเสนอของคุณ ปัญหาที่เกิดขึ้น และความช่วยเหลือที่จำเป็น
- รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับคุณ: การชี้แจงงาน, ข่าวสารของผู้รับเหมาช่วง, สถานะของประเด็นสำคัญสำหรับคุณ
- รับวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ.
หากคำถามเข้าใจยากหรือคุณคาดหวังว่าคำถามนั้นจะก่อให้เกิดการโต้เถียง ให้เขียนวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับตรรกะของรายงานของคุณ - ข้อโต้แย้งและข้อสรุปของคุณ
เมื่อรายงานต่อผู้จัดการ
อัลกอริธึมรายงานปกติ: บอกวัตถุประสงค์ของการสนทนา ให้ข้อมูล ให้ข้อสรุป ให้คำตอบ ให้คำแนะนำของคุณ
5. ไม่มีโหมโรง
“นี่ยังคง 'ติดต่อ' หรือฉันต้อง 'รับ' ในสิ่งที่เขาพูด?
เจ้านายของคุณคิด
พูดในสิ่งที่คุณต้องการทันที: "ฉันต้องการรายงานผล", "มีปัญหา", "ต้องแก้ไข", "จำเป็นต้องตกลง", "มีคำถาม" ฯลฯ
ผู้นำต้องตั้งจิตให้อยู่ในโหมดที่ถูกต้อง: "ฉันแก้ปัญหา", "ฉันยอมรับผลลัพธ์", "ฉันตัดสินใจ" ฯลฯ เขาจะไม่สามารถรับรู้ข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพจนกว่าเขาจะปรับตัวได้ถูกต้อง
6. เขาไม่ใช่นอสตราดามุส
“เขาไม่สนใจแม้แต่จะถามว่าฉันรู้เรื่องนี้หรือไม่ นี่คือความเห็นแก่ตัวหรือไร้ความสามารถ?
เจ้านายของคุณคิด
ลองนึกถึงสิ่งที่เจ้านายของคุณรู้และไม่รู้ และนำเขามาอัพเดทอยู่เสมอ คุณจะไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจนกว่าเขาจะอยู่ในบริบทเดียวกันกับคุณ
อย่าข้ามลิงก์แบบลอจิคัล "โครงเรื่อง" ของเรื่องราวของคุณควรต่อเนื่อง หากบางสิ่งถูกมองข้ามไปสำหรับคุณ ผู้จัดการของคุณไม่จำเป็นต้องเดาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเชิงตรรกะที่คุณตัดสินใจข้ามไป
7. ทิ้งขยะ
“ทำไมฉันต้องขุดขยะด้วยวาจานี้? เหตุใดจึงไม่สามารถจัดทำรายงานที่สอดคล้องกันล่วงหน้าได้”
เจ้านายของคุณคิด
ลบข้อมูลทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากการบรรยายของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคดีแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือไม่สามารถสรุปได้ คุณเสี่ยงต่อการมองข้ามการสนทนาหรือทำให้บทสนทนาซับซ้อนเกินไป
กำหนดการตัดสินใจของผู้นำที่คุณต้องการและแยกออกจากรายงานข้อมูลที่ไม่นำคุณเข้าใกล้เขามากขึ้น แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือต้องรู้การวัดผลในเวลาเดียวกัน - ไม่สามารถบิดเบือนหรือจัดการข้อมูลได้
8. ตัวเลขมากขึ้น คำคุณศัพท์น้อยลง
“ฉันต้องการให้ลูกน้องของฉันพึ่งพาข้อเท็จจริง ไม่ใช่การตัดสินและอารมณ์ การทำเช่นนี้พวกเขาจะต้องคุ้นเคยกับการสื่อสารในภาษาของตัวเลข
เจ้านายของคุณคิด
ข้อความที่ไม่ได้ให้ตัวเลขนั้นฟังดูไม่มีมูล จนกว่าตัวเลขและข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรมจะเริ่มดังขึ้นในการสนทนา ผู้คนเพียงแค่แลกเปลี่ยนการตัดสินตามอัตวิสัย ไม่ใช่เพียงเล็กน้อยที่เข้าใกล้ความจริง
หากคุณต้องการโน้มน้าวผู้จัดการของคุณในบางสิ่ง วิธีที่สั้นที่สุดคือการเตรียมการวิเคราะห์ สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดคือตัวเลขที่ได้รับสามารถทำให้คุณประหลาดใจและเปลี่ยนวิจารณญาณของคุณเองเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังสนทนาอยู่
9. มีความเฉพาะเจาะจงและโปร่งใส
“มันเหมือนกับว่าฉันต้องดึงคำตอบของพนักงานด้วยคีมหนีบเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ พวกเขากำลังซ่อนอะไรบางอย่างหรือเพียงแค่ไม่ได้ลงรายละเอียดด้วยตัวเอง?
เจ้านายของคุณคิด
เพื่อตอบคำถาม "เมื่อ" ให้วันที่ สำหรับคำถาม "ใคร" - ให้ชื่อ สำหรับคำถาม "เท่าไหร่" - ตัวเลข: ปริมาณจำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ ยิ่งคุณให้ข้อมูลเฉพาะได้เร็วเท่าใด คุณก็จะสิ้นสุดการสนทนาที่ยืดเยื้อนี้เร็วขึ้นเท่านั้น
10. อย่าให้ข้อมูลโดยไม่มีข้อสรุป
“และทำไมฉันถึงต้องการโต๊ะพวกนี้? เขาพยายามคิดออกเองหรือเขาไม่สนใจเรื่องนี้เลย?
เจ้านายของคุณคิด
ไม่ใช่ตัวเลขที่สำคัญ แต่ความสามารถของคุณในการสรุปจากพวกเขา
พนักงานที่ดีคือพนักงานอิสระ ท้ายที่สุดถ้าคุณเข้าใจว่าหลังจากได้รับข้อมูลแล้วจะมีขั้นตอนการวิเคราะห์และหลังจากการวิเคราะห์ - การตัดสินใจแล้วทำไมไม่ลองไปตามถนนสายนี้ด้วยตัวเอง?
ทิ้งข้อมูลเบื้องต้นโดยไม่มีข้อสรุปกับเจ้านาย แล้วคุณบอกเขาว่า "ตอนนี้คือปัญหาของคุณ" และแน่นอนว่าไม่มีใครชอบมัน วิธีที่ดีกว่ามากคือ "ฉันเข้าใจว่านี่เป็นปัญหาของฉัน และนี่คือวิธีที่ฉันพยายามแก้ไข"
11. อย่าปรากฏตัวโดยไม่มีข้อเสนอ
“ถ้าตอนนี้ฉันคิดวิธีแก้ปัญหาให้เขาได้แล้ว เขาจะอยู่ใน "การควบคุมด้วยตนเอง" ของฉันไปตลอดชีวิต ให้เขาเรียนรู้ที่จะคิดด้วยหัวของเขาเอง
เจ้านายของคุณคิด
ดังสุภาษิตที่ว่า "ถ้าคุณไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา แสดงว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา" ไม่เพียงแต่มีปัญหาเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับคำแนะนำในการกำจัดมันด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหลายรุ่น
ให้ผู้จัดการของคุณอนุมัติความคิดของคุณเท่านั้น ให้เขาเห็นว่าเขามีพนักงานอิสระที่มีแรงจูงใจ
12. อย่าจากไปโดยไม่ได้ตัดสินใจ
"ฉันเหนื่อยแล้ว. ไม่อยากตัดสินใจอะไร ฉันต้องการโบนัส”
เจ้านายของคุณคิด
คุณมาหาวิธีแก้ปัญหา (ดูจุดที่ 4) .
แต่การตัดสินใจไม่ใช่เรื่องง่าย เจ้านายของคุณจะหลีกเลี่ยง นึกถึงเป้าหมายของคุณและนำการสนทนากลับไปสู่การตัดสินใจ
ในกรณีที่มีคำถามโต้กลับจากหัวหน้า
13. ตอบคำถามในประโยคแรกของคุณ
“ทำไมฉันถึงต้องการการกระโดดและการแสดงตลกเหล่านี้? ฉันถามคำถามเฉพาะและต้องการคำตอบที่เฉพาะเจาะจง หากไม่ชัดเจนสำหรับฉัน ฉันจะถามคำถามต่อไป ไม่ต้องเสียเวลาพยายามตอบคำถามที่ฉันไม่ได้ถาม”
เจ้านายของคุณคิด
หากเจ้านายถามคำถามตามกฎแล้วเขาเข้าใจล่วงหน้าว่าเขาจะถามอะไรต่อไปในลำดับใด เขาได้สร้างโครงร่างของการสนทนาไว้แล้วและต้องการเป็นผู้นำการสนทนาในลักษณะนี้
ไม่จำเป็นต้องพยายามคิดคำถามของเขาเองและตอบคำถามที่เขาไม่ได้ถาม แต่อย่างที่คุณคิดเขาหมายถึง ตอบคำถามตามตัวอักษร รายละเอียด เหตุผล และคำอธิบายเชิงตรรกะทั้งหมด - ภายหลัง ถ้าถาม.
14. ความจริงและไม่มีอะไรนอกจากความจริง
“ โดยหลักการแล้วฉันสามารถทำงานกับบุคคลที่พยายามหลอกลวงฉันได้หรือไม่? ท้ายที่สุดเขาไม่เพียงแสดงความไม่มั่นคงของเขาด้วยการพยายามโกหกฉัน แต่ยังแสดงความโง่เขลาด้วยหวังว่าฉันจะไม่จับเขาโกหก
เจ้านายของคุณคิด
ไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์อะไรเพื่อพยายามตอบคำถามที่ยาก ไม่จำเป็นต้องวาดความเป็นจริงเมื่อไม่มีข้อเท็จจริง คุณจะยังคงถูกพาไปล้างน้ำ ง่ายกว่าและเร็วกว่ามากที่จะยอมรับว่าคุณไม่รู้หรือยังไม่ได้ทำอะไรและเดินหน้าต่อไป
15. อย่าตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ
“ถ้าคนไม่เข้าใจว่าเขาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาของฉัน นี่เป็นกรณีทางคลินิก เรามีลำดับชั้น ฉันตอบเจ้านายของฉันสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมด และพวกเขาตอบฉันสำหรับพวกเขา
เจ้านายของคุณคิด
งานถูกกำหนดให้กับคุณ และคุณต้องรับผิดชอบด้วย คุณสามารถมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้คุณไม่ต้องรับผิดชอบในการนำไปปฏิบัติ การมอบหมายสร้างความสัมพันธ์เพิ่มเติมของความรับผิดชอบระหว่างคุณและผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ความรับผิดชอบเดิมของคุณที่มีต่อเจ้านายจะไม่หายไป
16. อย่าเสียเวลาแก้ตัว
“ยิ่งฉันฟังข้อแก้ตัวมากเท่าไหร่ ลูกน้องของฉันก็ยิ่งหวังว่าพวกเขาจะกำจัดฉันได้มากเท่านั้น เรื่องราวที่สวยงามไร้ผล"
เจ้านายของคุณคิด
หากเจ้านายของคุณมุ่งเน้นผลลัพธ์ สาเหตุของการขาดงานของเขา (โดยเฉพาะที่เปิดเผยในเวลาที่รายงานเท่านั้น - ดูวรรค 2) นั้นไม่ค่อยน่าสนใจสำหรับเขา
ดังนั้นอย่าเสียเวลากับข้อแก้ตัว - เป็นการดีกว่าถ้าใช้ทำภารกิจให้สำเร็จ
เมื่อได้รับงาน
17. คำถามพร้อมกัน
ถ้าในการตอบสนองต่อรายงานของคุณ คุณได้รับงานอื่น และมีบางอย่างไม่ชัดเจนสำหรับคุณ ให้ถามคำถามทันที ดีกว่าที่จะดูโง่เมื่อคุณได้รับงาน ดีกว่าเมื่อคุณส่งงานโดยทำสิ่งที่ผิด
บทสรุป
อย่างที่คุณเห็น, กฎที่ระบุไว้ค่อนข้างง่ายและค่อนข้างชัดเจน อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของผม มีคนเพียงไม่กี่คนที่ดำเนินการอย่างเป็นระบบ ซึ่งต้องใช้ความกล้าหาญและมีวินัยในตนเอง พยายามยึดติดกับพวกเขาและเชื่อฉันเถอะว่าคุณได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากผู้นำ
ดูสิ่งนี้ด้วย:
- เคล็ดลับ 18 ข้อในการเอาชนะความตึงเครียดและความกลัวในการรับมือกับผู้บังคับบัญชา
- เจ้าของและผู้จัดการ: วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง คำแนะนำของผู้จัดการ
อะไรคือสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับคุณในการสื่อสารกับผู้นำ?
พนักงานมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกับเจ้านายของตน บางคนพูดอย่างเท่าเทียมกัน บางคนกลัวที่จะก้าวผิด โดยปกติคุณต้องพูดคุยกับเจ้านายของคุณทุกวัน ดังนั้นคุณต้องสร้างการติดต่อในตอนเริ่มต้น กิจกรรมแรงงาน. ข้อกำหนดเบื้องต้นคือการแสดงความเคารพและสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความไว้วางใจ เป็นมิตรและอดทน แม้แต่กับเจ้านายที่ชั่วร้าย คุณยังสามารถหาภาษากลางได้
กฏแห่งกรรม
ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บังคับบัญชาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างบรรยากาศสบาย ๆ ในทีมและการทำงานที่มีประสิทธิผล แต่แต่ละคนก็มีลักษณะ จุดแข็ง จุดอ่อนของตัวเอง นิสัยที่ไม่ดี. คุณต้องยอมรับกับสิ่งนี้ การเปลี่ยนบอสที่ไม่ดีและตามอำเภอใจอาจเป็นเรื่องยากมาก แต่การปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของเขานั้นง่ายกว่ามาก
สิ่งแรกที่ต้องทำคือวาดขอบเขต อภิปรายปัญหาด้วยน้ำเสียงที่สงบ แต่ถ้าจำเป็น ให้ปกป้องความคิดเห็นของคุณ คุณยังแสดงความไม่พอใจได้อีกด้วย เป็นการดีกว่าที่จะทำแบบตัวต่อตัวและในลักษณะที่สุภาพ อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงไม่มีความสุขและแนะนำวิธีปรับปรุงสถานการณ์
อย่าเริ่มเปล่า พูดถึงเจ้านายในทีม เป็นการดีกว่าที่จะควบคุมพลังงานนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ พยายามช่วยให้เจ้านายของคุณบรรลุเป้าหมายในการทำงาน สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ ได้รับการยอมรับ และปรับปรุงตำแหน่งของคุณ
กฎอื่นๆ:
- การทำนายปัญหา อย่ากลัวที่จะรายงานจุดบกพร่องและจุดบกพร่อง คุณสามารถแนะนำวิธีปรับปรุงหรือแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างสงบเสงี่ยม พ่อครัวที่มีประสบการณ์และชาญฉลาดจะประทับใจกับพฤติกรรมนี้และขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ หากความพยายามไม่สำเร็จ เป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้อีกเป็นครั้งที่สอง
- ขอคำแนะนำ. ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เมื่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของทั้งบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง คุณสามารถหารือเกี่ยวกับช่วงเวลาทำงาน คิดแผนปฏิบัติการและประสานงานกับเจ้านายของคุณ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
- จริงใจ. มีผู้บังคับบัญชาที่มีทัศนคติเชิงลบต่อการเยินยอและความหน้าซื่อใจคด ดังนั้น การชมเชยโดยไม่มีเหตุผลจึงเป็นการตัดสินใจที่ไม่ดี เป็นการดีกว่าที่จะอนุมัติกิจกรรมของเขาเมื่อคุณเห็นว่าเหมาะสม
- รักษาความเป็นกลาง. มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างหมดจดระหว่างเจ้านายและพนักงาน เป็นการดีกว่าที่จะพูดคุยกับผู้บังคับบัญชาเฉพาะในหัวข้องานเท่านั้น มันเกิดขึ้นที่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ผูกมิตรกับเขาและไม่ถูกบังคับ ทางออกที่ดีที่สุดคือการทำงานเพื่อประโยชน์ขององค์กรและทำงานของคุณด้วยคุณภาพสูง
- อย่ากดทับจุดที่เจ็บ แทนที่จะวิพากษ์วิจารณ์ ให้รายงานวิธีแก้ไขปัญหา ถ้าเขามาสายสำหรับการสัมภาษณ์ แนะนำให้ตั้งนาฬิกาปลุก 15 นาทีก่อนการประชุม ถ้าเขาลืมเกี่ยวกับการพบปะกับลูกค้าหรือเรื่องสำคัญอื่นๆ ให้เตือนเขาเรื่องนี้ ลองนึกถึงวิธีอื่นที่คุณสามารถช่วยเจ้านายได้ และอย่าเสียโอกาสนี้ไป
- ตอบแทนความดี. มักจะดี แต่เจ้านายที่เรียกร้องไม่ได้ยินคำพูดที่อบอุ่นที่ส่งถึงพวกเขา ชมเชยสไตล์ความเป็นผู้นำ ความสำเร็จล่าสุด หรือความสำเร็จอื่นๆ ทำด้วยใจจริงและจากใจ ไม่ใช่เพื่อฟังคำพูดที่ไพเราะ
แม้ว่าเขาจะประพฤติตนไม่เหมาะสมก็จงเป็นมืออาชีพ อยู่ในความสงบและประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี ฟังอย่างระมัดระวังและออกจากสำนักงาน
ผู้นำห้าประเภท
ในทางจิตวิทยา ผู้บังคับบัญชามี 5 ประเภทหลัก ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาคือทัศนคติที่มีต่อพนักงาน คุณสมบัติส่วนบุคคล และรูปแบบพฤติกรรม
"รู้ทั้งหมด"
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะรู้สึกเหนือกว่าคนอื่น หยิ่งทะนงและมั่นใจมากเกินไป การตัดสินใจเกิดขึ้นอย่างไม่ใส่ใจ เขาเชื่อว่าเขารู้ถึงความแตกต่างในการทำงานทั้งหมด พฤติกรรมของเขามักเป็นเรื่องซุบซิบและคัดค้าน ไม่สามารถทนต่อสิ่งนี้ได้ เขาต้องการลงโทษผู้ที่พูดไม่ดีเกี่ยวกับเขาในทางใดทางหนึ่ง มันไม่มีประโยชน์ที่จะโต้เถียงกับเขา ผู้ใต้บังคับบัญชาเกือบทุกคนถือเป็นพนักงานที่ไม่ดี เขาจะไม่ฟังความคิดเห็นของคนอื่นโดยคิดว่ามันผิด แทนที่จะใช้การโต้แย้ง จำเป็นต้องใช้คำแนะนำที่จะเน้นตำแหน่งของพี่เลี้ยง
การกระทำอื่น ๆ:
- ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการทำงาน
- ขอคำแนะนำ;
- แสดงความเคารพ;
- ละเว้นข้อเสนอแนะเชิงลบ ฯลฯ
สิ่งสำคัญคือผู้นำรู้สึกว่าจำเป็น การกระทำดังกล่าวจะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและเรื่องอื้อฉาว
"โจ๊ก"
พวกเขาเป็นนักธุรกิจที่ยอดเยี่ยม พวกเขาชอบเสี่ยงและไม่กลัวความล้มเหลว ความผิดพลาดใด ๆ ถือเป็นการท้าทายที่จะดีขึ้น พวกเขาไม่ยอมให้มีการแข่งขัน ดังนั้นการปรากฏตัวของผู้นำที่ไม่เป็นทางการในทีมจึงถูกรับรู้อย่างรุนแรงและพวกเขาจะพยายามกำจัดพวกเขาออกจากที่ทำงานในทางใดทางหนึ่ง "โจ๊กเกอร์" เป็นบอสที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ชอบทำงานเป็นทีม พวกเขารู้วิธีจัดระเบียบงานอย่างเหมาะสมโดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ อย่าพยายามแข่งขัน ไม่มีอะไรจะได้ผลสำหรับคุณอยู่ดี และความสัมพันธ์จะพังทลายไปตลอดกาล สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือฟังคำสั่งอย่างระมัดระวังและส่งงานตรงเวลา จากนั้นสถานการณ์ความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้น
"ผู้เชี่ยวชาญ"
ผู้นำประเภทที่พบบ่อยที่สุด อาจโทรมาคุยเรื่องธุรกิจตอนดึกหรือทำงานหนักในช่วงสุดสัปดาห์ เป็นคนบ้างาน เขาไม่รู้จะพักผ่อนอย่างไร ผลของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ค่อยทำให้เขาพอใจดังนั้นการทะเลาะวิวาทจึงเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ลูกน้องถือเป็นทรัพย์สินและมักถูกเรียกว่าพนักงานที่ไม่ดี
วิธีจัดการกับ "เจ้าของ":
- กำหนดขอบเขตเป็นอันดับแรก
- อย่าทำงานบ้าน
- อย่านอนดึกในที่ทำงาน
- อย่ากลัวที่จะบอกว่าไม่
การปกป้องผลประโยชน์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ถ้างานไม่ใช่สิ่งสำคัญ ให้ชัดเจน ถ้าเขาโทรมาตอนดึกก็ไม่ควรรับสาย แสดงว่าคุณยินดีต้อนรับการแบ่งวันเวลาทำงานและพักผ่อน แรกๆ เจ้านายอาจจะขุ่นเคือง แต่ภายหลัง เขาจะเลิกยุ่งเกี่ยวกับลูกจ้าง
"ผู้ทำ"
การมอบหมายจะดังและเฉพาะเจาะจง ต้องมีการดำเนินการทันที คิดบวกและมีพลังอยู่เสมอ มีแผนปฏิบัติการเสมอซึ่งต้องปฏิบัติตาม เขาไม่ชอบคนงานที่กล้าหาญและกล้าได้กล้าเสียและมักจะลงโทษพวกเขา เป็นการยากสำหรับเขาที่จะหยุดงานก่อนเวลาแม้ว่าเหตุผลจะดีก็ตาม รางวัลก็หายากเช่นกัน การตัดสินใจที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวของพนักงานคือการให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ ส่งงานตรงเวลา ปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง พฤติกรรมดังกล่าวเป็นหลักประกันความสัมพันธ์ที่ดี
"ที่รัก"
สุภาพและช่วยเหลือดีที่สุด มีอารมณ์ขัน ชอบสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องงานและเรื่องในชีวิตประจำวัน รักษาขวัญกำลังใจและห่วงใยพนักงานแต่ละคนเสมอ สำหรับเขา ค่านิยมของมนุษย์สำคัญกว่าคุณสมบัติทางวิชาชีพ
กฎของพฤติกรรม:
- คุณสามารถเสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงงานของทีมได้ เขาจะพิจารณาพวกเขาอย่างแน่นอนและพยายามนำไปใช้
- เป็นการดีกว่าที่จะถามถึงช่วงเวลาทำงานเป็นการส่วนตัว
- กับเขาคุณไม่ต้องกลัวที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มหรือขอเงินเดือน (ถ้ากิจกรรมของคุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง)
การสรรเสริญความสำเร็จเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา แต่จริงใจเท่านั้น เขาไม่ต้อนรับความหน้าซื่อใจคด
บทสนทนาระหว่างการต่อสู้
มันเกิดขึ้นที่เจ้านายเป็นผู้ริเริ่มของความขัดแย้งทั้งหมด เป็นผลให้แทนที่จะเป็นบรรยากาศที่ดีในทีมสถานการณ์ตึงเครียดมาก จากนั้นพนักงานจะรู้สึกขยะแขยงไม่เพียง แต่สำหรับผู้นำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานด้วย ส่งผลให้ผลผลิตต่ำ อารมณ์ไม่ดี และคุณภาพของงานไม่เป็นที่ต้องการมากนัก การเพิกเฉยต่อคำดูถูกอย่างต่อเนื่องหรือแสร้งทำเป็นว่านี่เป็นทัศนคติปกติไม่คุ้มนั่งลงที่โต๊ะเจรจาและพูดคุยอย่างใจเย็น แนะนำให้มีหลักฐาน ผลกระทบด้านลบหัวหน้า. อาจเป็นอีเมล ข้อความเสียง SMS
สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่พนักงานหญิงสามารถทำได้ระหว่างการโต้เถียงคือการร้องไห้แม้ในสถานการณ์ความขัดแย้ง ก็ยังจำเป็นต้องประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีและไม่แสดงความอ่อนแอ
กฎที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อต่อสู้:
- อย่าก้มตัวถึงระดับเจ้านาย การตะโกนกลับเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่พนักงานสามารถทำได้ รอจนกว่าเจ้านายจะสงบลงแล้วแสดงความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการทะเลาะวิวาท
- การหยุดชะงักของการสนทนา มีคนที่ไม่สามารถฟังคำสบประมาทได้นาน ถ้าอย่างนั้น เป็นการดีกว่าที่จะขอโทษ ขัดจังหวะการสนทนา และออกจากสำนักงาน ขอให้สนทนาต่อหลังจากที่เจ้านายสงบสติอารมณ์ลงและมีสติสัมปชัญญะ
- มุ่งเน้นไปที่ปัญหา หากคุณถูกดุในปัญหาที่คุณยอมจำนน คุณต้องตั้งใจฟัง พยายามเพิกเฉยพฤติกรรมก้าวร้าว ลองคิดดูว่าคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือขอคำแนะนำได้อย่างไร
ในการทะเลาะวิวาทใด ๆ คุณต้องประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีและไม่พูดด้วยเสียงสูง สิ่งนี้จะทำให้สถานการณ์แย่ลงเท่านั้น อารมณ์ที่มากเกินไปเป็นสัญญาณว่าบุคคลไม่สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างเพียงพอและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีนี้ ความโกรธและความก้าวร้าวเป็นเครื่องมือป้องกัน
วิธีแก้ปัญหา
มักเกิดขึ้นที่พนักงานพยายามอธิบายให้เจ้านายฟังว่าเขาคิดผิดหรือเสนอให้ลืมความขัดแย้ง แต่เขาไม่ถอยกลับ เป็นผลให้ทุกวันมีการทะเลาะวิวาทและเรื่องอื้อฉาว ถ้าเจ้านายตำหนิติเตียนและโวยวายอะไรบ่อยๆ คุณควรคิดถึงการเปลี่ยนงานการอดทนต่อพฤติกรรมดังกล่าวถือเป็นการไม่เคารพตนเอง แทบไม่มีโอกาสในการทำงานในสถานที่ทำงานนี้ คุณต้องดูแลสุขภาพของคุณโดยเฉพาะจิตใจ
การตัดสินใจที่ถูกต้องอีกอย่างหนึ่งคือการย้ายไปแผนกอื่นหากงานในบริษัทเหมาะสมกับคุณ คุณจำเป็นต้องค้นหาล่วงหน้าว่ามีตำแหน่งว่างหรือไม่และพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับเจ้านายของพวกเขา แต่การขอย้ายไปแผนกอื่นหรือแผนกอื่นมีค่าหัวของทั้งบริษัท อธิบายสถานการณ์ให้เขาทราบอย่างชัดเจนและขอความช่วยเหลือ
หากพนักงานตกเป็นเหยื่อของการเลือกปฏิบัติโดยผู้บังคับบัญชา การติดต่อหน่วยงานคุ้มครองพนักงานที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่คุ้มค่า มีความขัดแย้งที่ขัดต่อกฎหมาย และผู้ริเริ่มต้องได้รับการลงโทษ
บทสรุป
บ่อยครั้งที่พนักงานไม่รู้วิธีปฏิบัติตนกับเจ้านาย บางคนเริ่มหน้าซื่อใจคด บางคนเริ่มวิพากษ์วิจารณ์และหารือทุกการกระทำของเขากับเพื่อนร่วมงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ในสถานการณ์ขัดแย้ง คุณต้องประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี พยายามเอาชนะอารมณ์ที่มากเกินไปและพูดคุยทุกอย่างในสภาพแวดล้อมปกติ หากแม้หลังจากการสนทนาหลายครั้งด้วยการประลอง ไม่สามารถขจัดความเข้าใจผิดได้ คุณควรคิดถึงการเลิกจ้าง บางครั้งนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเท่านั้น
ความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชามีบทบาทสำคัญในสถานการณ์การเติบโตของอาชีพและความก้าวหน้าทางธุรกิจ กลายเป็นบททดสอบทางจิตวิทยาที่ยากสำหรับคนจำนวนมาก เมื่อผู้นำไม่ควบคุมตนเอง ปัญหาก็กำลังได้รับแรงผลักดัน ไม่ใช่ทุกคนที่จะทนต่อความหยาบคายได้ แต่การตอบสนองที่ดีนั้นต้องการความเข้มแข็ง จะทำอย่างไรถ้าเจ้านายของคุณถูกท้าทาย? วิธีจัดการกับความหยาบคายและการปกครองแบบเผด็จการ? เมื่อใดควรนิ่งเงียบและการกระทำใดที่เหมาะสมกับสถานการณ์ฉุกเฉิน คำตอบสำหรับคำถามจะได้รับจากจิตวิทยาประยุกต์ของการสื่อสารทางธุรกิจ
ผู้บังคับบัญชาคืออะไร?
ผู้นำคือศิลปะที่ซับซ้อนซึ่งต้องการชุดของคุณสมบัติบางอย่างจากบุคคล: การควบคุมตนเอง ความยืดหยุ่น ความทะเยอทะยาน ความเป็นกันเอง การจัดระเบียบ ... รายการจะคงอยู่ตลอดไป เมื่อการทำงานเป็นทีมไม่ยึดติด ก็ควรคำนึงถึงความสามารถของเจ้านาย
ผู้นำที่ทำลายล้างคือผู้ทำลายล้างโลกและระเบียบของสำนักงาน คุณไม่สามารถทำโจ๊กกับพวกเขาได้ และคุณไม่สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้ แต่ปัญหามักมีมากมาย
- น่าขยะแขยง- นี่คือเทพเจ้าแห่งสายกลาง เขาเป็นเจ้านายตัวเล็กทำธุระของเจ้านายใหญ่ วันนี้เขาพอใจกับงานของคุณ และพรุ่งนี้เขาจะแต่งตัวให้คุณ โดยได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้บริหารระดับสูง
- เผด็จการ- จะไม่ยอมให้คุณพูดคำต่อต้าน ไม่รับคำวิจารณ์ คำแนะนำ ไม่ฟังคำอธิษฐาน เขาคิดว่าเขารู้ทุกอย่างดีกว่าคุณ และแม้ว่าคุณจะเป็นสถาปนิกชั้นหนึ่ง และเขาไม่ได้แยกความแตกต่างระหว่างกำแพงรับน้ำหนักกับผนังที่ไม่มีแบริ่ง ความปรารถนาเผด็จการของเขาไม่อาจปฏิเสธได้
- สกปรก- องค์ประกอบของเขาคือการขาดการชุมนุมความระส่ำระสาย เขาลืมเกี่ยวกับการประชุมที่สำคัญ กำหนดเวลา การมอบหมายงาน ไม่ได้ควบคุมความคืบหน้าของงาน ทำลายผู้ใต้บังคับบัญชาจากความผิดพลาดของเขา
- ซาดิสม์- ทรราชที่รู้จุดอ่อนทั้งหมดของลูกน้อง เขาชอบที่จะหยอกล้อ ซาดิสม์ติดอยู่กับเหยื่ออย่างแน่นหนา เหยียบบนแคลลัสที่เจ็บอย่างชำนาญ ทำให้คนอับอายขายหน้า ทรราชประสบความรักซาดิสต์ต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เขาปลูกฝังความรู้สึกของการพึ่งพาอาศัยกันและการเชื่อฟังแบบทาสในทีม โดยปลูกฝังความรู้สึกกลัวให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา
- นักแสดงชาย- เล่นเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ เป้าหมายเดียวของเขาคือการรักษาภาพลักษณ์ แม้กระทั่งการดูหมิ่นผู้ใต้บังคับบัญชา
- คนขี้ขลาด- กลัวการแข่งขัน เขาสงสัยและพยายามหลีกเลี่ยงอันตรายเพียงเล็กน้อย ผู้ใต้บังคับบัญชาที่อับอายขายหน้าเขาฆ่าจิตวิญญาณของการแข่งขันในทีม
- พ่อ-แม่-ผอ.- ส่วนใหญ่ ผู้นำประเภทพ่อจะรับมือกับหน้าที่ของตนอย่างมืออาชีพ การสำแดงพฤติกรรมการทำลายล้างปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด แต่ในไม่ช้าก็ผ่านไปโดยไม่ก่อให้เกิดผลที่ตามมาในการทำลายล้างที่ชัดเจน
การตอบสนองของคุณต่อเจ้านายขึ้นอยู่กับสาเหตุและรูปแบบของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
พฤติกรรมผู้นำที่ไม่เหมาะสม:
- น้ำเสียงที่เพิ่มขึ้น, คำพูดหยาบ,
- เยาะเย้ยและดูหมิ่นศักดิ์ศรีของผู้ใต้บังคับบัญชา
- พฤติกรรมที่คุ้นเคย
- เจ้าชู้, พาดพิงลามกอนาจาร,
- ท่าทางที่ดูถูกเหยียดหยาม (ความอัปยศในรูปแบบปิดบัง: คำพูดประชดประชัน, รอยยิ้มที่คลุมเครือ, คำใบ้)
สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณของความไม่เป็นมืออาชีพ ในรัสเซีย การรู้หนังสือของระดับการจัดการนั้นพัฒนาได้ไม่ดี
ตำแหน่งมักจะไปที่แข็งแกร่งที่สุด แต่ไม่คุ้มค่าที่สุด ประเมินจุดแข็งและความสามารถของคุณก่อนเข้าร่วมการต่อสู้
ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยคือความพ่ายแพ้ของคุณและทำให้สถานการณ์ในที่ทำงานแย่ลง
จะวางผู้นำที่เกรงกลัวไว้ได้อย่างไร?
- ความสงบ. อย่าใช้อารมณ์. ในสภาวะที่ตื่นเต้น คุณจะควบคุมได้ง่ายขึ้น เริ่มเตรียมตัวสำหรับการสนทนาแต่เนิ่นๆ ใช้เวลาสองสามนาที หลับตาลง หายใจเข้าอย่างราบรื่น: หายใจเข้าลึก ๆ และหายใจออกช้าๆ ทำซ้ำหลาย ๆ ครั้ง อย่าตีตัวเองก่อนพูด อยู่ในความสงบแม้พยายามไม่แสดงอารมณ์ ความสงบจะกลั่นกรองความกระตือรือร้นของเจ้านาย
- ความสุภาพ. เมื่อผู้นำหยาบคาย ให้ขอให้เขาอธิบายเหตุผลของพฤติกรรมนั้น พูดด้วยน้ำเสียงที่เย็นชา สงวนไว้ อย่างสุภาพ แสดงว่าคุณมีการศึกษา พฤติกรรมที่ไม่มีวัฒนธรรมเป็นสัญญาณของการพัฒนาทางปัญญาที่ต่ำ คุณอยู่เหนือความหยาบคาย ในจรรยาบรรณทางธุรกิจไม่มีที่สำหรับการสื่อสารที่ไม่เป็นมืออาชีพ ความสุภาพและความยับยั้งชั่งใจเป็นสัญญาณของความกล้าหาญ การควบคุมอารมณ์หมายถึงการเอาชนะความกลัว เมื่อเข้าใจตัวเองแล้ว คุณก็กลายเป็นของเล่นที่ไม่น่าสนใจสำหรับเจ้านายของพวกซาดิสม์หรือนักแสดง
- สนทนาแบบเห็นหน้ากัน.การโจมตีสาธารณะต่อผู้บังคับบัญชาเต็มไปด้วยผลที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ให้เลือกสถานที่และเวลาที่จะพูดคุยกับเจ้านายเป็นการส่วนตัว พยายามค้นหาว่าเขาไม่ชอบงานของคุณอย่างไร หยิบกระดาษกับปากกามาเขียน หากข้อใดข้อหนึ่งไม่เป็นความจริง ให้ถามอีกครั้ง การบังคับเจ้านายให้โกหกซ้ำๆ แสดงว่าคุณไม่ได้มุ่งความสนใจไปที่การกระทำผิดกฎหมายและไม่ถูกต้อง แต่เป็นการปลุกจิตสำนึกของเขาให้ตื่นขึ้น
หากเจ้านายเป็นเผด็จการ ในการสนทนาส่วนตัว คุณสามารถพยายามทำร้ายความเย่อหยิ่งของเขาได้ ในกรณีนี้มีความแตกต่าง 2 ประการ:
- ความสงสัยในตนเองและความขี้ขลาดตามธรรมชาติจะขัดขวางไม่ให้คุณชนะการปะทะ อพยพ: การปกครองแบบเผด็จการจะรุนแรงขึ้น
- คุณเสี่ยงที่จะลงน้ำ ความสัมพันธ์กับเจ้านายจะเสื่อมลงอย่างสมบูรณ์และ .ของคุณ ที่ทำงานจะอยู่ในคำถาม
ในระหว่างการสนทนาอย่าเช็ดเท้าของเราแสดงแก่นแท้ภายในและความมั่นใจ อย่ายอมแพ้ต่อการยั่วยุ หากในระหว่างการสนทนา เจ้านายโจมตีคุณและต่อสู้กันอย่างดุเดือด ลองนึกภาพตัวเองว่าอยู่ภายใต้การคุ้มครองของโดมแก้ว คุณอยู่ข้างในและเจ้านายอยู่ข้างนอก การแทงที่ดุดันและดุดันของเขากระเด็นออกจากพื้นผิวกระจกโดยไม่แตะต้องคุณ ในขณะที่คุณเพ้อฝัน เจ้านายจะคลายร้อน เริ่มพูดเมื่อเจ้านายปล่อยอารมณ์และด่าว่าเสร็จ อย่าขัดจังหวะอย่าพยายามตะโกนใส่เจ้านายเพราะจะทำให้สถานการณ์แย่ลง
- ละเลย. เหมาะสำหรับการโต้ตอบกับเจ้านายที่แสดงความก้าวร้าวไม่สอดคล้องกัน: น่าขนลุก, สกปรก, ผู้กำกับแม่ ในกรณีของพวกเขา การโจมตีเชิงลบมีเหตุผลเฉพาะ ผู้บังคับบัญชาก็เป็นคนเช่นกันและพวกเขามีจุดอ่อน ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเกือบจะเป็นความรักของพ่อที่มีต่อทีม ทำให้พ่อกับแม่ก้าวไปไกลกว่าการสื่อสารทางธุรกิจ ความเกียจคร้านจะก้าวร้าวในกรณีที่เกิดความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ หัวหน้าที่น่าขนลุกมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมหลังจากการเปลี่ยนแปลงจากผู้บริหารระดับสูง มันง่ายกว่าที่จะเอาชีวิตรอดจากการโจมตีดังกล่าว หมกมุ่นอยู่กับงาน พยายามไม่สนใจการจัดการที่ดุเดือด
- เทคนิคที่ไม่ใช่คำพูดกับผู้นำเผด็จการ วิธีการมีอิทธิพลทางวาจานั้นไม่มีอำนาจ คุณสามารถถ่ายทอดความไม่พอใจของคุณไปยังผู้นำเผด็จการด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมอง และเสียงสูงต่ำ วิธีนี้เหมาะสำหรับพนักงานโดยเฉพาะผู้ที่ให้ความสำคัญกับที่ทำงาน โดยอิทธิพลของจิตใต้สำนึก คุณจะหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าโดยตรงและหลีกเลี่ยง สถานการณ์ความขัดแย้งด้านข้าง.
วิธีการทางอ้อมที่มีอิทธิพลต่อเจ้านายหรือเจ้านาย
บุคคลได้รับข้อมูลประมาณ 80% โดยไม่ใช้คำพูด! หากคุณสร้างแบบจำลองพฤติกรรมอย่างถูกต้อง ข้อมูลจะถูกฝังแน่นในเจ้านายในระดับจิตใต้สำนึก
- ลืมยิ้มไปเลยอย่าพยายามทำให้ทุกอย่างราบรื่นด้วยการยิ้มให้เจ้านายของคุณในช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจ
จริงจัง ผู้หญิงในการสื่อสารกับผู้ชายในระดับจิตใต้สำนึกใช้รอยยิ้มเพื่อให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เทคนิคนี้อาจใช้ไม่ได้ผล
ยิ้มอย่างเชื่องช้า คุณแสดงความอ่อนโยนและกระตุ้นการโจมตี โดยเฉพาะซาดิสม์ เผด็จการ และนักแสดง การแสดงออกทางสีหน้าที่ไร้อารมณ์ทำให้ความกระตือรือร้นของเจ้านายเย็นลง
- ติดตามการจ้องมองของคุณมองเข้าไปในดวงตาของเจ้านายของคุณ หากคุณรู้สึกว่าการสบตาเป็นเรื่องยาก ให้จ้องมองที่ระดับจมูก เมื่อคุณหลับตาลง คุณจะรับรู้ถึงความแข็งแกร่งของคู่สนทนา ในระดับจิตใต้สำนึก เขารู้สึกว่าคุณยอมแพ้และรุกต่อไป
- ท่าทางควบคุมก้มศีรษะ พยักหน้าอย่างต่อเนื่อง ท่าทางประหม่า ท่าป้องกันและการเคลื่อนไหว และความอ่อนแอ ดูพฤติกรรมของคุณ:
- อย่าเอนหลังในการสื่อสารกับเจ้านาย
- อย่ามองหาการสนับสนุนเพิ่มเติมในรูปแบบของโต๊ะหรือเก้าอี้เมื่อยืนต่อหน้าเจ้านาย
- อย่าปิดกั้นตัวเองจากเขาด้วยแขนและขาไขว้กัน
- หยุดเป่าฝุ่นละอองที่ไม่มีอยู่จริงและขจัดคราบที่สมมติขึ้นจากเสื้อผ้า
- เอามือปิดหน้าและเงยหน้าขึ้น
- แสดงความยินยอมด้วยการพยักหน้าเพียงครั้งเดียว
- กำหนดวลีได้อย่างแม่นยำและตอบคำถาม
- อย่าลังเล พยายามเลี่ยงคำตอบ. ซ่อนอยู่หลังวลีคลุมเครือ คุณสารภาพความไม่มั่นคงและความอ่อนแอ
- ทำงานกับเสื้อผ้าของคุณสไตล์ธุรกิจในเสื้อผ้าเป็นสัญลักษณ์ของระยะทาง การแต่งกายที่เป็นทางการเผยให้เห็นกรอบการสื่อสารในจิตใต้สำนึกในหัวหน้าของหัวหน้า ไม่ใช่เพื่ออะไรที่พนักงานในบริษัทขนาดใหญ่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับสำหรับ รูปร่างซึ่งหลักๆคือ สไตล์ธุรกิจเสื้อผ้า.
- อย่าสนใจเรื่องตลกและการยั่วยุการขาดการตอบสนองที่คาดหวังจะขัดขวางแผนการของเจ้านาย ไปพูดคุยปัญหาเรื่องงานโดยไม่สังเกตเห็นการเสียดสีและเรื่องตลกที่ไม่เหมาะสม เทคนิคนี้ใช้ไม่ได้กับผู้นำเผด็จการ ความเงียบสำหรับพวกเขาคือสัญญาณของความอ่อนแอและความกลัว ซึ่งกระทำต่อพวกซาดิสม์เหมือนผ้าขี้ริ้วสีแดงบนตัววัว
การจัดการกับปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดเป็นนิสัยนั้นยาก แต่จำเป็นถ้าคุณต้องการแสดงให้เจ้านายเห็นที่ของเขา
เมื่อเลือกวิธีการตอบสนอง ให้ชี้นำโดยจุดแข็งและลักษณะของเจ้านายของคุณเอง ยิ่งคุณคำนึงถึงปัจจัยส่วนบุคคลมากเท่าใด พฤติกรรมของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
ทำอะไรไม่ได้?
- ทนดูถูกดูหมิ่นในที่สาธารณะอย่างเงียบ ๆดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะสูญเสียความเคารพไม่เพียงแต่เจ้านายของคุณ แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย
- ตอบอย่างหยาบคายความหยาบคายทำให้เกิดการรุกรานครั้งใหม่ อย่าก้มตัวถึงระดับของคนอนาถา เคารพในศักดิ์ศรีของคุณ
- วิจารณ์เจ้านาย.ไม่มีเจ้านายคนไหนชอบวิจารณ์ หากเจ้านายของคุณเป็นเผด็จการ คุณก็เสี่ยงที่จะเพิ่มความขัดแย้ง การตัดสินเจ้านายด้วยความโกรธ คุณกระตุ้นการปลดปล่อยในเชิงลบต่อคุณ การโจมตีเชิงรุกเพียงครั้งเดียวจะกลายเป็นการไม่ชอบอย่างต่อเนื่องในส่วนของผู้นำ
- ขออโหสิกรรมและกล่าวโทษอย่างถ่อมตนดังนั้นคุณจึงดูหมิ่นศักดิ์ศรีของตัวเองและปลดเงื้อมมือของเผด็จการ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ทั้งหมดในสำนักงาน พฤติกรรมดังกล่าวเป็นอันตรายอย่างยิ่งกับคนซาดิสม์และคนสกปรก หากความเคารพในทีมไม่มีส่วนสำคัญสำหรับคุณ หรือการพูดคุยกับเจ้านายเป็นการส่วนตัว คุณสามารถรับโทษในการสื่อสารกับเผด็จการหรือคนขี้ขลาด การโจมตีเชิงรุกจะหยุดลง
เตือนไว้ก่อน!
ความขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชาสามารถป้องกันได้ง่ายกว่าการจัดการกับผลที่ตามมา
- มุ่งมั่นเพื่อความสมดุลของผลประโยชน์มักเกิดจากความเข้าใจผิด เจ้านายไม่พยายามอธิบายตำแหน่งและความปรารถนาของเขาต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานก็อดทนและทำงานที่คลุมเครือของผู้นำอย่างเงียบ ๆ บรรทัดล่าง: ความไม่พอใจทั้งสองฝ่าย มองหาผลประโยชน์ให้กับตัวเองและหัวหน้างาน ค้นหาความสมดุลของผลประโยชน์ที่เหมาะสมที่สุด
- เข้าใจเจ้านาย.ไปดูเจ้านายกันดีกว่า เมื่อศึกษานิสัย ข้อกำหนด ลักษณะนิสัยของเขาแล้ว คุณสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งและความขัดแย้งได้ การรู้สาเหตุที่ซ่อนอยู่ของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจะทำให้คุณมีอาวุธลับในการต่อสู้กับการประพฤติมิชอบของเจ้านาย
- ตั้งค่าการสนทนาผู้คนเปิดใจในการสื่อสาร ผ่านการสนทนา มันเป็นไปได้ที่จะสื่อถึงบุคคล ไม่เพียงแต่ข้อมูลทางวาจา แต่ยังรวมถึงสถานะภายในด้วย แน่นอน คุณเคยเห็นพนักงานที่สามารถปลอบพ่อเจ้านายด้วยความโกรธหรือโน้มน้าวผู้นำ - อย่างเฉื่อยชา มันเป็นเรื่องของแนวทางการสื่อสารที่ถูกต้อง และหัวหน้าทุกคนก็มีจุดอ่อน
- ความมั่นใจตั้งแต่วันแรกเมื่อคุณได้งานใหม่ . พวกซาดิสม์และนักแสดงหลีกเลี่ยงการปะทะกับคนเหล่านี้ ความมั่นใจที่มากเกินไปอาจทำให้เจ้านายไม่สบายใจ - คนขี้ขลาดหรือเผด็จการ ขึ้นอยู่กับผู้นำว่าคุณสามารถเพิ่มระดับความไม่กลัวของคุณได้มากแค่ไหน
คุณสามารถหาสมดุลของความสัมพันธ์กับเจ้านายคนใดก็ได้ ระวังและอย่ากลัวคำแนะนำ
