Målmetode
Å studere, vise og gi en teknologi for å finne de sanne årsakene til problemet som vurderes for deres effektive løsning, dvs. korrelere årsaker med resultater (konsekvenser). Det er en av de mest elegante og mest brukte instrumentelle kvalitetskontrollmetodene.
Det er tre hovedtyper av årsak-resultatdiagrammer:
Branched™ (detalj) prosessanalyse.
Klassifisering av produksjonsprosessen.
Oppregning av årsaker.
Metodeoppgave. Brukes i utvikling Og kontinuerlig produktforbedring. Ishikawa-diagrammet er et verktøy som gir en systematisk tilnærming til å identifisere de faktiske årsakene til problemer.
Handlingsplan
I samsvar med det velkjente Pareto-prinsippet, blant de mange potensielle årsakene (årsaksfaktorer, ifølge Ishikawa) som genererer problemer (konsekvens), er bare to eller tre de viktigste, og deres søk bør organiseres. For dette utføres følgende:
Innsamling og systematisering av alle årsaker som direkte eller indirekte påvirker problemet som studeres;
gruppering av disse årsakene i henhold til semantiske og årsak-og-virkning-blokker;
rangere dem innenfor hver blokk;
Analyse av det resulterende bildet. Metodefunksjoner
På fig. 4.11 viser hovedvisningen av diagrammet.
Utstyr (maskin)
Materialer (Material) . Metoder
Personale
Miljø (Milieu)
Noen ganger legger de til et målesystem (Measurement System)
Generelle byggeregler
Alle deltakere må være enige om problemstillingen.
Oppgaven som studeres er skrevet på høyre side i midten blanke ark papir og er innelukket i en ramme, som den horisontale hovedpilen nærmer seg til venstre - "ryggen" (Ishikawa-diagrammet pga. utseende ofte referert til som "fiskeskjelettet").
Hovedårsakene (årsaker til nivå 1) som påvirker problemet brukes - "store bein". De er innrammet og forbundet med skrå piler til "ryggen".
Deretter plottes det 4 Sekundære årsaker (nivå 2 årsaker), som påvirker hovedårsakene ("de store beinene"), som igjen er effekten av sekundære årsaker. Sekundære årsaker er registrert og ordnet som "middels bein" ved siden av "store". Nivå 3 årsaker som påvirker nivå 2 årsaker er ordnet som "små bein" ved siden av "middels" osv. (Hvis ikke alle årsaker er vist i diagrammet, står en pil tom).
I analysen bør alle faktorer, også de som virker ubetydelige, identifiseres og registreres, siden hensikten med ordningen er å finne den mest korrekte og effektive måten å løse problemet på.
Årsaker (faktorer) blir evaluert og rangert etter deres betydning, og fremhever de viktigste, som antagelig har størst innvirkning på kvalitetsindikatoren.
All nødvendig informasjon legges inn i diagrammet: navnet; Produktnavn; navn på deltakere; dato osv.
Ytterligere informasjon:
Prosessen med å identifisere, analysere og forklare årsakene er nøkkelen til å strukturere problemet og gå videre til korrigerende handlinger.
Ved å stille spørsmålet "hvorfor?" når man analyserer hver årsak, er det mulig å bestemme årsaken til problemet (i analogi med å identifisere hovedfunksjonen til hvert element i et objekt i en kostnadsanalyse).
En måte å se på logikk i retning av "hvorfor?" er å betrakte denne retningen som en prosess med gradvis avsløring av hele kjeden av suksessivt sammenkoblede årsaksfaktorer som påvirker kvalitetsproblemet.
Fordeler med metoden Ishikawa-diagrammet lar deg:
Stimulere kreativ tenkning;
Presenter forholdet mellom årsaker og sammenlign deres relative betydning. Ulemper med metoden
Den logiske verifiseringen av årsakskjeden som fører til grunnårsaken vurderes ikke, det vil si at det ikke er noen regler for å sjekke i motsatt retning fra grunnårsaken til resultatene.
Et komplekst og ikke alltid klart strukturert diagram tillater ikke å trekke de riktige konklusjonene.
forventet resultat
Innhenting av informasjon som er nødvendig for å ta ledelsesbeslutninger.
Den grafiske metoden, som kalles Ishikawa-diagrammet, bidrar til å analysere og danne meningsfulle årsakssammenhenger. Et slikt systemanalyseverktøy minner litt om et fiskebein i utseende. Diagrammet har absolutt en sentral horisontalt plassert akse og "ribber" som strekker seg fra den.
Den japanske professoren Ishikawa kom med diagrammet sitt i midten av forrige århundre, da han søkte intensivt etter måter å identifisere årsakene til problemer som oppsto i vitenskapelig og anvendt forskning. Forskeren ønsket å utvikle en brukbar systemanalysemetode som ville være en visuell representasjon av problemene som eksisterer i systemet.
Teknikken foreslått av Ishikawa gjør det mulig å dele årsakene til et bestemt fenomen i flere grupper. For eksempel maskiner og mekanismer, produksjonsmetoder, materialer, eksternt miljø. Enhver av disse gruppene kan inneholde årsakene til uønskede effekter. Hver av disse årsakene kan om ønskelig dekomponeres i mindre systemelementer, noe som gjør analysen dypere.
Anvendelser av Ishikawa-diagrammet
Ishikawas teknikk nesten umiddelbart etter publisering funnet bred applikasjon i produksjonsledelse, hvor det begynte å bli brukt til å analysere produktkvalitet og løse komplekse produksjonsproblemer. I dag er Ishikawa-diagrammet mye brukt over hele verden, inkludert i oppfinnelsesteorien, hvor det brukes til å identifisere årsakene til tekniske motsetninger.
Hovedomfanget av Ishikawa-metoden er en systemanalyse for å identifisere de umiddelbare årsakene til et eksisterende problem. Diagrammet kan med hell brukes til element-for-element-analyse av produksjons- og markedsføringsprosesser i en bedrift, deres systematisering og strukturering. I det siste har teknikken blitt mer og mer brukt i idédugnad.
Hvordan bygge et Ishikawa-diagram
Først avklarer forskeren problemet, dets essens og kompleksitet. Etter det konstrueres utgangspunktet for analysen, som har form av en horisontal pil som peker mot høyre. På spissen av pilen er et veldefinert og klart artikulert problem.
Ytterligere piler er festet til midtlinjen i en eller annen vinkel, som hver angir en av mulige årsaker som forårsaket problemet. Hvis analysen avslører at årsakene igjen skyldes dypere faktorer, kan hver av pilene forgrene seg.
Etter å ha bygget en detaljert grafisk visning av årsak-virkning-forhold, kan man visualisere hele systemet i dynamikken til årsaker og virkninger som påvirker for eksempel resultatet av produksjonsaktivitet eller ledelsen av en virksomhet. Svært ofte hjelper et slikt visualiseringsverktøy til å identifisere vesentlige faktorer som med en annen analysemetode unngår oppmerksomhet.
Aksial tid- begrepet som ligger til grunn for hele det kulturologiske verdensbildet til den tyske filosofen Karl Jaspers. Han utpekte som aksial tid den perioden i menneskehetens historie, da det mytologiske menneskesyn viket for rasjonell, filosofisk tenkning, som ble det videre grunnlaget for utviklingen av det moderne mennesket.
Jaspers' forskning tyder på at all læren som oppsto i løpet av den aksiale tiden utmerker seg ved en høy grad av rasjonalisme og ønsket til en person om å revurdere alle grunnlagene for sin tidligere eksistens, for å endre skikker og tradisjoner. De sivilisasjonene som ikke var i stand til å revurdere sitt verdensbilde i lys av den aksiale tidsepoken, sluttet ganske enkelt å eksistere (for eksempel den assyrisk-babylonske sivilisasjonen) Jaspers mener at den aksiale sivilisasjonen. tid er perioden mellom 800 og 200 f.Kr. Dataene fra nyere studier bekrefter også at perioden 800-200 år. f.Kr. var av spesiell betydning i utviklingen av verdenssystemet. I løpet av denne perioden var det et kraftig hopp i utviklingen av verdens urbanisering, nivået av leseferdighet til befolkningen økte. Under aksialtidens epoke ble verdenssystemet forvandlet til en kvalitativt ny tilstand for seg selv.I verdenskulturens sentrale sentra i denne tidsperioden utviklet religiøse og etiske læresetninger, helt annerledes enn alt som var før, som var basert på fundamentalt forskjellige verdier. Disse verdiene var dype og universelle, noe som gjorde at denne læren, om enn i en litt modifisert form, kunne overleve til i dag (konfucianisme, buddhisme, taoisme). tid et vendepunkt i en persons oppfatning av seg selv tid når en person først begynner å oppfatte sin essens og analysere sin egen tenkning. Et forsøk på selverkjennelse ligger til grunn for alle datidens kardinalforandringer. Det var i løpet av forsøk på å realisere ens eksistens, for å bestemme de sentrale moralbegrepene: godt og ondt, meningen med livet og døden, at en ny kulturell æra ble født.Begrepet aksial tid innebærer altså en viss periode i utviklingen av verdenskultur, der utviklingstrender fundamentalt endrer seg og menneskehetens kulturelle verdier, noe som fører til begynnelsen av en ny æra i utviklingen av verdenssystemet. Dermed mener Jaspers at moderne kulturer ligger foran en ny runde med aksial tid, hvis resultat vil være en enkeltkultur på planetarisk skala.
Kilder:
- www.terme.ru
Moderne teknologier for produksjonsstyring og kvalitetsstyring tillater ekstremt effektiv analyse av produksjonsprosesser. En slik metode, Ishikawa-diagrammet, har blitt brukt med suksess i mange bedrifter rundt om i verden.
Et tilstandsdiagram ligner et blokkdiagram og er en prosess for å endre et objekt som et resultat av overganger. Dette konseptet ble introdusert for flere tiår siden og har blitt stadig forbedret med utviklingen av datateknologier.
Enkle konsepter
Et tilstandsdiagram er en abstrakt representasjon av en prosess. Det brukes ofte i informatikk for å modellere flyten av programmeringsspråk. Det kan også hjelpe analytikere med å lage et forretningsprosesskart. Systemdiagramelementer blir ofte referert til som objekter som kan gjennomgå endringer i tilstand. Det mest populære språket for å skrive tilstandsdiagrammer er Unified Modeling Language eller UML. Dette språket lar deg spore prosessen gjennom hele bygget. Det brukes vanligvis til å beskrive oppførselen til systemet som helhet. Tilstandsdiagrammet hjelper deg å holde styr på objekter ved hjelp av ulike symboler. Den beskriver vanligvis ikke samspillet mellom objekter.
Funksjoner ved å lage et tilstandsdiagram
UML-diagrammer viser vanligvis hvordan et objekt oppfører seg i ulike alternativer utviklinger og flere symboler brukes ofte for å identifisere ulike elementer. Et tilstandsdiagram er veldig likt et flytskjema. Den har vanligvis en stor prikk øverst, som representerer den opprinnelige tilstanden til objektet. Endringer i tilstanden kan vises som sirkler, med navnet på objektet, variabler og handlinger atskilt fra hverandre. Horisontale linjer brukes vanligvis for å skille hver enkelt.
Rette linjer i et tilstandsdiagram kan koble sammen elementer. Linjer definerer vanligvis overganger. Svært ofte har disse linjene piler i den ene enden for å vise overgangsveiene fra en tilstand til en annen. Nederst på diagrammet er en stor svart prikk i en sirkel. Hele ordningen kan beskrive en kompleks kjede av hendelser og forholdene de oppstår under. Det kan være mer enn én slik tilstand.
Prosessen avbildet i et tilstandsdiagram er vanligvis definert av endringene som finner sted. Noen objekttilstander kan være usannsynlige. Noen ganger fører flere overganger til den opprinnelige tilstanden, noe som kan føre til forvirring. I dette tilfellet kan ett diagram være vedlagt et annet. Dette kalles da en superstat. Dette formatet gjør tilstandsdiagrammet lett å lese hvis hendelsene og overgangene i systemet er komplekse.
Konklusjon
Et tilstandsdiagram kan representere resultatene av maskinoperasjoner eller driften av mange mekanismer i produksjonssystem. Det kan også hjelpe læreren til å tenke gjennom sine læringsprogrammer basert på materialet som er på lager. Semantikk
eller regler brukes ofte på statecharts. Det finnes alternative regler og til og med varianter av modeller som kan brukes avhengig av problemet. For eksempel, produksjonsprosess for elektronisk enhet som stoppeklokke eller kontroller.
Relaterte videoer
I prosessen med arbeid eller trening kommer man ofte over visse grafiske skjemaer, for eksempel diagrammer. Dette er et ofte brukt opplegg som brukes til å vise andeler, prosenter av noe. Og kunnskap om å bygge slike diagrammer vil være ganske nyttig.
Instruksjon
Bruk Microsoft Excel til å lage et diagram. Selvfølgelig har Microsoft Excel en funksjon for å lage automatiske diagrammer. Men dette passer neppe en person som vil at opplegget hans skal være unikt og akkurat slik han hadde tenkt det. Med litt innsats kan du lage ditt eget diagram i Excel ved å bruke alle de samme funksjonene.
Lag et nytt diagram og bli kvitt alt unødvendig i det. Det skal være lett å forstå. Du bør bare bruke to farger. Gjør for eksempel bakgrunnen grå og mørkeblå kolonner som viser indikatorer. Disse to fargene er de mest behagelige for øyet og skaper ikke kontrast mellom seg. Informasjonen vil være lesbar og forståelig. Du må også merke deg den økende veksten av parametere.
Andre navn på metoden: "Årsaks- og virkningsdiagram" ("fiskebein")
Metodeforfatter: K. Ishikawa (Japan), 1952
Hensikten med metoden
Den brukes i utvikling og kontinuerlig forbedring av produkter. Ishikawa-diagrammet er et verktøy som gir en systematisk tilnærming til å identifisere de faktiske årsakene til problemer.
Hensikten med metoden
Å studere, vise og tilby en teknologi for å finne de sanne årsakene til problemet som vurderes for deres effektive løsning.
Essensen av metoden
Årsak-og-virkning-diagrammet er nøkkelen til å løse problemer som oppstår.
Diagrammet lar deg systematisere alle potensielle årsaker til problemene som vurderes i en enkel og tilgjengelig form, fremheve de viktigste og utføre et nivå-for-nivå-søk etter årsaken.
Handlingsplan
I samsvar med det velkjente Pareto-prinsippet, blant de mange potensielle årsakene (årsaksfaktorer, ifølge Ishikawa) som genererer problemer (konsekvens), er bare to eller tre de viktigste, og deres søk bør organiseres. For dette utføres følgende:
- innsamling og systematisering av alle årsaker som direkte eller indirekte påvirker problemet som studeres;
- gruppering av disse årsakene i henhold til semantiske og årsak-og-virkning-blokker;
- rangere dem innenfor hver blokk;
- analyse av det resulterende bildet.
Metodefunksjoner
Årsak og virkning diagram ("fiskebein")
Generelle byggeregler
- Før du fortsetter med konstruksjonen av diagrammet, må alle deltakerne komme til enighet om problemformuleringen.
- Problemet som studeres er skrevet på høyre side i midten av et blankt ark og er innelukket i en ramme, som den horisontale hovedpilen, "ryggen" nærmer seg til venstre (Ishikawa-diagrammet kalles ofte " fiskeskjelett" på grunn av utseendet).
- Hovedårsakene (årsaker til nivå 1) som påvirker problemet brukes - "store bein". De er innrammet og forbundet med skrå piler til "ryggen".
- Sekundære årsaker (nivå 2 årsaker) blir deretter brukt, som påvirker hovedårsakene ("de store beinene"), som igjen er et resultat av sekundære årsaker. Sekundære årsaker er registrert og ordnet som "middels bein" ved siden av "store". Nivå 3 årsaker som påvirker nivå 2 årsaker er ordnet som "små bein" ved siden av "middels" osv. (Hvis ikke alle årsaker er vist i diagrammet, står en pil tom).
- I analysen bør alle faktorer, også de som virker ubetydelige, identifiseres og registreres, siden hensikten med ordningen er å finne den mest korrekte veien og effektiv metode problemløsning.
- Årsaker (faktorer) blir evaluert og rangert etter deres betydning, og fremhever de viktigste, som antagelig har størst innvirkning på kvalitetsindikatoren.
- All nødvendig informasjon legges inn i diagrammet: tittelen; Produktnavn; navn på deltakere; dato osv.
Ytterligere informasjon:
- Prosessen med å identifisere, analysere og forklare årsakene er nøkkelen til å strukturere problemet og gå videre til korrigerende handlinger.
- Ved å stille spørsmålet "hvorfor?" når man analyserer hver årsak, er det mulig å bestemme grunnårsaken til problemet (i analogi med å identifisere hovedfunksjonen til hvert element i et objekt i en kostnadsanalyse).
- En måte å se på logikk i retning av "hvorfor?" er å betrakte denne retningen som en prosess med gradvis avsløring av hele kjeden av suksessivt sammenkoblede årsaksfaktorer som påvirker kvalitetsproblemet.
Fordeler med metoden
Ishikawa-diagrammet lar deg:
- stimulere kreativ tenkning;
- presentere forholdet mellom årsaker og sammenligne deres relative betydning.
Ulemper med metoden
- Den logiske verifiseringen av årsakskjeden som fører til grunnårsaken vurderes ikke, det vil si at det ikke er noen regler for å sjekke i motsatt retning fra grunnårsaken til resultatene.
- Et komplekst og ikke alltid klart strukturert diagram tillater ikke å trekke de riktige konklusjonene.
forventet resultat
Innhenting av informasjon som er nødvendig for å ta ledelsesbeslutninger.
En av de effektive metodene visualisering av tenkning er et årsaksdiagram Ishikawa Kaoru- en kjent japansk vitenskapsmann innen kvalitetsstyring, hvis navn er assosiert med gjenopplivingen og utviklingen av den japanske økonomien.
Et annet navn for Ishikawa-metoden Fiske Ben("fiskeskjelett").
Ishikawa foreslo et idédugnadsverktøy som gir en systematisk tilnærming til å identifisere de faktiske årsakene til problemer.
Diagrammet lar deg systematisere alt i en enkel og tilgjengelig form. mulige problemer, fremhev det mest betydningsfulle og utfør et nivå-for-nivå-søk etter årsaken.
Det er flere stadier av idédugnad og diagrammer:
- innsamling og systematisering av alle årsaker som direkte eller indirekte påvirker problemet som studeres;
- gruppering av disse årsakene i henhold til semantiske og årsak-og-virkning-blokker;
- rangere dem innenfor hver blokk;
- analyse av det resulterende bildet.
Før du fortsetter med konstruksjonen av diagrammet, må alle deltakerne i idédugnaden tydelig artikulere problemet.
Problemet som studeres er skrevet på høyre side i midten av et blankt ark og er innelukket i en ramme, som den horisontale hovedpilen nærmer seg til venstre - "rygg"(Ishikawa-diagrammet kalles "fiskeskjelettet" på grunn av dets utseende).
Hovedårsakene brukes ( nivå 1 grunner) som påvirker problemet er "store bein". De er innrammet og forbundet med skrå piler til "ryggen".
Sekundære årsaker er registrert og ordnet som "middels bein" ved siden av "store".
Nivå 3 årsaker, som påvirker årsakene til nivå 2, er arrangert i form av "små bein" ved siden av "medium", etc.
Årsaker (faktorer) evaluert Og er rangert ved deres betydning, fremheve de viktigste, som antagelig har størst innvirkning på kvalitetspoengene.
Det viktigste for å løse et problem er å finne årsak og virkning forhold, svar på spørsmålene "HVORFOR?"
Det er generelt akseptert at Ishikawa-diagrammet tillater:
- stimulere kreativ tenkning;
- presentere forholdet mellom årsaker og sammenligne deres relative betydning;
- effektivisere arbeidet til den kreative (trenings)gruppen.
Ved hjelp av multimediealternativ Det er veldig viktig å gjøre et slikt diagram interaktivt. Nettopp for animert diagram Ishikawa, etter min mening, er veldig effektiv kjent. Men i den populære applikasjonen PowerPoint du kan lage et animert Ishikawa-diagram.
Å jobbe med et diagram ser spektakulært ut interaktiv tavle, samt med meldinger fra idédugnadsdeltakere.
Vladimir Malafeev
Sertifisert business coach. Han vet hvordan han skal gjøre det svært komplekse forståelig for alle. Kobler sammen teori og praksis for å løse forretningsproblemer.
Enhver person møter fra tid til annen hindringer og problemer på sin vei. Ganske ofte, som svar på en utfordring, begynner folk raskt å gjøre noe, mens de ikke fullt ut forstår årsakene til den nåværende situasjonen. De prøver å bli kvitt symptomene, ikke å finne årsaken til sykdommen og fikse den.
Noen vil si som svar: "Hvis du dør, er det ikke tid til å tenke på årsakene - du må redde deg selv." Ja, det er sant, men hvor ofte befinner vi oss i kritiske omstendigheter for virksomheten vår? Ikke så ofte. Det betyr at det fortsatt er tid til å resonnere og vurdere situasjonen.
For eksempel lederen for en liten avdeling på 10 personer. Stille og rolig, så lederen prøver ikke spesielt å finne ut hva årsaken til oppsigelsen er, og ansetter umiddelbart en ny medarbeider for å erstatte den gamle.
Etter en tid slutter en annen ansatt. Nå begynner lederen å lete etter årsaker, og det viser seg at på grunn av den tredje ansatte som fortsatt jobber på avdelingen, har det følelsesmessige klimaet i teamet forverret seg kraftig.
Som et resultat sparker lederen den småtyrannen og situasjonen jevnes ut, men på dette tidspunktet måtte han miste to ansatte, i tillegg brukte han tiden og pengene til selskapet på å finne en erstatter for dem.
Legg her til tilpasningen av en ny ansatt, som vil ta fra 2 uker til 2 måneder: i denne perioden vil effektiviteten hans være lav. Det er også verdt å vurdere irritasjonen til "senior" kolleger som må lære nye ansatte, og dermed bli distrahert fra deres umiddelbare aktiviteter.
Som et resultat reduserte en forhastet beslutning uten å analysere situasjonen effektiviteten til avdelingen i flere måneder. Hvis dette skjedde i lavsesongen for vår virksomhet, så er ikke dette så kritisk. Hva om den er høy? I dette tilfellet har vi selv skapt en situasjon der det ikke er tid til å tenke på årsakene.
Det er en ganske stor liste over verktøy for å vurdere årsakene, men i dag skal vi snakke om et diagram utviklet av den japanske kjemikeren Kaoru Ishikawa. Metoden ble opprettet i 1952, det vil si at dette verktøyet har blitt brukt i lang tid og regnes som en av de mest utprøvde. I grunnversjonen er den beregnet på gruppearbeid, men ingenting hindrer deg i å bruke den individuelt – jeg gjør nettopp det.
Ishikawa-diagrammet (også kalt "fiskebeinet") er en graf som viser alle faktorene som kan påvirke forekomsten av et problem.
Hvis du forstår, kan hvem som helst bruke dette diagrammet for å identifisere årsakene til problemsituasjoner.
Steg en. Beskriv problemet tydelig
For eksempel et fall i salget i en butikk. En firkant tegnes ("hodet til en fisk"), der vi skriver inn oppgaven.
Trinn to. Bestem hovedfaktorene
Bestem hovedfaktorene (“bones of the ridge”) som påvirket utviklingen av problemet: mennesker, metoder og teknikker (salgsstadier), det ytre miljøet (konkurrenter kveler dumping), varer (vi selger forbruksvarer) og så på. Vanligvis er det ikke mer enn seks slike faktorer.
Trinn tre. Beskriv hovedfaktorene mer detaljert
For hvert "bein av mønet" spesifiserer vi nøyaktig hva ulempen er. For eksempel mangler ansatte kompetanse til å etablere kontakt under salget (det anbefales å beskrive hvilke spesifikke ferdigheter).
Trinn fire. "Analyser det"
Vurder påvirkningen av hver faktor på det andre nivået i prosent eller på en 10-punkts skala. Legg sammen de resulterende tallene innenfor én hovedfaktor. «Bone» med de fleste flott resultat og er hovedårsaken til situasjonen vi befinner oss i. Hun må behandles først.
På tide å begynne å utvikle avbøtende tiltak i henhold til dine prioriteringer.
Hvis du holder deg til denne enkle metoden, vil det i ugunstige situasjoner bli mye lettere: du vil tydelig forstå hva som er årsaken til omstendighetene og hva som må korrigeres.
