Cos'è un collezionista in fisica. Chi sono i collezionisti e le agenzie di recupero crediti?

Sono apparsi nella realtà russa non molto tempo fa. Questo fenomeno, come molte altre cose nel mondo finanziario, è arrivato in Russia dall’Occidente. Cominciamo con l'etimologia della parola stessa - raccolta (dal latino collectionio - raccolta). Un collezionista è lo stesso di un collezionista, cioè un collezionista. Oggi questo fenomeno sta diventando sempre più diffuso, poiché il numero dei prestiti al consumo e di altro tipo è in aumento e di conseguenza cresce la percentuale di inadempienti su questi prestiti. Nonostante l’apparente paradosso, perché concedere ancora più prestiti se anche su questi non è possibile incassare tutti i pagamenti? La risposta è semplice. Il profitto è così grande che copre tutti i costi. Sono tutti affari. E' tutto profitto. A volte il profitto arriva ad ogni costo, non importa come schiacci, pressi o intimidisci il mutuatario: l'importante è pagare. I collezionisti sono solo semplici dipendenti di semplici LLC o CJSC, per essere più chiari, non sono diversi nei loro diritti nei tuoi confronti da un caposquadra, un tecnico dell'assistenza, un cameriere o un meccanico. Il collezionista non è un funzionario, non ha diritti ufficiali speciali per un solo motivo: non esiste una legge sui collezionisti o sulle attività di raccolta e questo è vantaggioso per le banche, le aziende stesse, tutti tranne il cittadino mutuatario. Per chiarire la situazione, ora esistono addirittura alcuni corsi della durata di 2-3 mesi, o anche meno, che formano i collezionisti. Molto probabilmente accettano coloro che vengono nelle grandi città nella speranza di restare e vivere “chic come nei film”, ma per ora hanno bisogno di sopravvivere in qualche modo. Se i collezionisti hanno un'istruzione, non è certamente un'istruzione giuridica superiore. Se uno di loro lo sviluppa improvvisamente, non resta che simpatizzare. Quando non conosci affatto i diritti umani e civili, non sai come funziona davvero tutto secondo la Legge, allora puoi dire tutte le sciocchezze che ti hanno insegnato i "professionisti" o che sono scritte nelle istruzioni . Se si è almeno un po' consapevoli della situazione reale e delle capacità dei collezionisti, e si capisce anche che non possono fare altro che informare o iniziare la loro china scivolosa verso l'illegalità, allora diventa molto più difficile sopportare tutte queste sciocchezze. Queste persone si porranno involontariamente la domanda: "Di che tipo di sciocchezze sto parlando e perché lavoro qui?" Stress da tutte le parti. Non è l'opzione migliore, soprattutto con un'educazione giuridica.

Se possono davvero fare qualcosa, lo faranno; se minacciano, spaventano, non lo faranno. Quando non c'è modo di riscuotere un debito scaduto, ma è necessario, perché il capo del dipartimento ha detto che se lo riscuotiamo ci sarà un bonus, allora non resta che spaventare, o seguire la strada dell'applicazione culturale psicologia dell'influenza Molti collezionisti stanno iniziando a prendere prestiti gli uni dagli altri e ad usare le stesse paure: minacciare con un procedimento penale, una squadra in visita, un inventario delle proprietà e molti altri, per i quali bastano immaginazione e analfabetismo. Avere paura di loro, come gli impiegati di banca, equivale a non rispettare se stessi. Usando nomi altisonanti per le loro posizioni, cercano di indicare che appartengono a qualcosa di "potere", giudiziario o ufficiale giudiziario. Sono in uso posizioni come specialisti: sono tutti specialisti! Non esiste un solo specialista junior, tutti sono specialisti, specialisti senior, specialisti principali o capi dipartimento. Quando non c'è un vero significato, molto spesso piace rappresentarlo. I nomi dei dipartimenti influenzano anche la fragile psiche e sono progettati per spaventare i bambini con nomi come "dipartimento per la verifica preliminare dei prestiti fraudolenti", "dipartimento giudiziario per le procedure esecutive", "dipartimento di riscossione", "dipartimento investigativo di inadempienti del prestito dannoso” e molte altre opzioni. Più significato attribuiscono, più persone ci cascheranno e pagheranno qualcosa. E questo è qualcosa, è meglio non pagare in questo modo, perché l'agenzia di riscossione potrebbe addebitare una sanzione tale che il tribunale la cancellerebbe e in una settimana potrebbero chiamare di nuovo e contrarre ancora più debiti. Sono più che sicuro che se chiamano lì nei dipartimenti, mettendosi in mostra uno di fronte all'altro, rideranno di te quando pagherai, dicendo quanto siamo bravi, abbiamo schiacciato questo debitore al telefono.

Nessuno dei collezionisti menziona la forma organizzativa e giuridica della propria azienda, sebbene sia obbligato a farlo ai sensi della parte 3 dell'articolo 18 della legge "sui dati personali". La risposta alla domanda "Perché?" semplice La frase del capo del dipartimento per la lotta alla criminalità economica di questa o quella LLC non suona così bene. Chiunque ascolti LLC penserà, beh, anche il negozio dall'altra parte della strada è una LLC, e anche il servizio di consegna di acqua potabile pulita è una LLC, quindi cosa succede, non possono davvero fare nulla? La risposta è sì, non possono fare nulla. Senza documenti nessuno può fare nulla se non spaventarti o influenzarti in altro modo illegalmente.

Non dovresti trattare negativamente tutti gli esattori. Proviamo a guardarli dall'altro lato. Innanzitutto, questi sono cittadini russi proprio come te e me. Ciò significa che hanno i nostri stessi diritti. In secondo luogo, è improbabile che siano entrati in un'agenzia di recupero crediti perché sognavano di diventare collezionisti fin dall'infanzia. In terzo luogo, qualsiasi società di riscossione mira al profitto, i suoi fondatori bramano soldi veloci e preferibilmente in grandi quantità, e di conseguenza fanno pressione sui collezionisti in modo che facciano pressione sui mutuatari. In quarto luogo, a quanto pare, i collezionisti hanno una sorta di piano su cosa e come dovrebbero fare, forse considerano chi di loro ha “costretto” il maggior numero di mutuatari a pagare, forse per questo hanno una percentuale, un bonus. Non si sa esattamente quale sia il loro stipendio e quanto dipenda dal pagamento dei clienti. Dopotutto, se nessuno paga tramite collezionisti, può chiudere rapidamente la propria LLC. Non hanno altra fonte se non quella di “accordarsi con il debitore inadempiente sul pagamento”. Quinto: mansionari e intercettazioni, intercettazioni totali delle conversazioni. Dopotutto, i descrizioni delle mansioni non solo delle società di riscossione, ma anche delle banche contengono così tante disposizioni controverse dal punto di vista della stessa legge "sui dati personali" che il dipendente DEVE rispettare, che se le organizzazioni autorizzate dalla Banca Centrale di La Russia fa queste cose, che dire di quelle semplici, nessuna LLC incontrollata la cui UNICA fonte di reddito è la riscossione. Le banche stanno raccogliendo così tanti soldi da pagatori coscienziosi che non tutti i piccoli stati hanno lo stesso PIL in un anno come in un mese. In sesto luogo, molti clienti perdono i nervi e insultano e imprecano selettivamente contro i collezionisti, e anche contro le ragazze, quindi il lavoro in sé non è facile.

Non pensare che solo noi abbiamo i collezionisti, del resto è strano pensarlo, visto che la parola viene dall’Occidente; È logico supporre che esistano tali aziende in Occidente, in Europa e nelle Americhe, e questo è vero, ma non ti spaventano al telefono con minacce alla salute e gruppi in visita. Il sistema lì è già stato elaborato. In effetti, tutto è semplice, ti avvisano semplicemente, augurandoti una buona giornata, e poi vanno in tribunale, che prende una decisione, quindi come il nostro FSSP, il servizio ufficiale giudiziario federale. Naturalmente si chiama diversamente. Il prestito è sviluppato in tutto il mondo, è uno strumento finanziario di grande truffa, ma più in variazioni culturali e basate sugli interessi. La cultura giuridica è molto più alta, i tassi di interesse sono molto più bassi, è stato fatto molto per il popolo, lo Stato controlla molto, ci sono organismi speciali che vigilano e puniscono in modo tale che nessuno penserebbe nemmeno di correre rischi . È un peccato non pagare se il prestito è al 5% annuo, senza scritte nascoste e in piccolo, commissioni illegali per l'emissione di un prestito e commissioni separate per buttare denaro tramite un bancomat della stessa banca dove hai preso il prestito. Non esiste alcuna truffa, nessuno tratta una persona come una stupida mucca da mungere e sembra che sia già scomodo per te non pagare. La politica statale determina tutto, qualunque cosa dicano. Lo Stato è stato creato in teoria per organizzare e garantire la sicurezza, una vita sana e felice per i suoi cittadini. In qualsiasi area in cui un cittadino può essere discriminato, ingannato o costretto in condizioni selvagge, deve esserci il massimo controllo e supervisione. L’illegalità non avviene non perché nessuno ci provi, ma perché qualcuno controlla costantemente che ciò non accada.

Collettore. Con questa parola la banca intimidisce quasi tutti coloro che hanno difficoltà a ripagare un prestito. È a questa formidabile creatura che la struttura finanziaria promette di “vendere il tuo debito” o, nel linguaggio della legge: di assegnare i diritti per reclamare il debito. E nella mente di un cittadino comune appare subito l'immagine di un buttafuori con una mazza in mano. Questa bestia è davvero così spaventosa?

Collezionista: chi è questo?

Si scopre che non tutto è così terribile. Si tratta semplicemente di una professione nuova per il nostro Paese, che risale ai tempi del Principato di Kiev.

Perché le banche adottano tali misure? Tutto è molto semplice: devono restituire il denaro, spendendo una quantità minima di tempo e fatica, ma allo stesso tempo con il massimo rendimento. Da un lato la banca non ha bisogno di mantenere il proprio servizio di recupero crediti scaduti e di sottrarre tempo prezioso ai propri dipendenti. D'altra parte, spende importi relativamente piccoli per pagare la remunerazione all'agenzia di riscossione. Allo stesso tempo, la struttura finanziaria restituirà i suoi soldi molto più velocemente di quanto gli ufficiali giudiziari agiranno in base a una decisione del tribunale.

Inoltre, non dobbiamo dimenticare che le banche sono sotto lo stretto controllo del principale regolatore finanziario, la Banca Centrale della Federazione Russa, che stabilisce determinati standard e le banche devono rispettarli. Il mancato rispetto dei requisiti della Banca Centrale della Federazione Russa è punibile con la privazione della licenza, e questa è la cosa peggiore che possa capitare alle banche. Quindi, l'importo totale dei debiti inesigibili o vecchi è uno di questi standard e, per non rovinare la rendicontazione, le banche cercano di sbarazzarsi di tali debiti scaduti vendendoli all'esterno. È qui che gli esattori tornano utili e acquistano debiti scaduti per una piccola percentuale del loro importo effettivo. Ebbene, allora cercano di guadagnarci, riscuotendo i debiti dei cittadini per realizzare un profitto. Come si dice in Occidente: “Niente di personale, solo affari!”

Storia e background della professione

Gli analoghi degli esattori di oggi erano normali esattori che esistevano al tempo dei nostri lontani antenati. Queste persone aiutarono a raccogliere i tributi che i cittadini dovevano pagare all'Orda d'Oro e, prima ancora, ai principi di Kiev. I collezionisti lavoravano per conto e per conto dell'attuale governo e avevano sempre con sé un documento che confermava i loro diritti di raccogliere denaro. Inoltre, tale documento indicava sempre l'importo dovuto per il pagamento. Poco dopo, lo Stato ha assunto le funzioni di recupero crediti, creando uno staff di dipendenti pubblici appositamente per questi scopi.

Il recupero crediti ha iniziato a diventare un'attività separata negli anni 2000, quando un'ondata di crisi si è susseguita all'altra e il numero di prestiti scaduti è cresciuto sotto i nostri occhi. A quel tempo, gli esattori erano filiali delle banche e si occupavano del recupero crediti esclusivamente per il proprio istituto finanziario. E nel 2004 era già stata registrata la prima organizzazione indipendente, impegnata nella raccolta di fondi da debitori di varie banche. Ora tali uffici sono registrati sotto forma di LLC, CJSC, JSC, ecc., Ma un singolo imprenditore non può impegnarsi in tali attività.

I primissimi collezionisti hanno agito in modo molto aggressivo, a volte addirittura andando oltre la legge. Allora non si trattava di riscossione, ma di vero e proprio recupero crediti. Da allora, è stato radicato nella mente dei cittadini che un collezionista è un uomo potente dall'aspetto criminale che sicuramente minaccerà e danneggerà la proprietà insieme al "buon" nome del debitore. Al giorno d’oggi, tali uffici sono chiamati “collezionisti neri”. La maggior parte di tali agenzie opera nell'ambito della legge e cerca, prima di tutto, di trovare un compromesso tra creditore e mutuatario. Al giorno d'oggi l'esattore è più che altro un consulente finanziario, chiamato a risolvere in via stragiudiziale i problemi relativi ai prestiti scaduti.

Inoltre, in Russia esiste la NAPKA (“Associazione nazionale delle agenzie di recupero crediti professionali”), che comprende aziende che rispettano gli standard etici e conducono la propria attività in modo civile. L'associazione dispone di un sito web ufficiale dove è possibile lasciare un reclamo in caso di azioni illegali di un'agenzia di riscossione. In particolare, NAPCA è stato uno degli sviluppatori del codice dei pii collezionisti.

Responsabilità e capacità dei collezionisti

L'obiettivo principale e forse unico di ogni esattore è riscuotere il debito dal debitore inadempiente e il più rapidamente possibile. Inoltre, questa non è solo la sua responsabilità lavorativa, ma l'unico modo per guadagnare una commissione.

Nella prima fase di lavoro con il debito problematico, l'esattore raccoglie tutte le informazioni sul debitore a sua disposizione nelle risorse a sua disposizione, compresi i dati trasmessi dalla banca. Quando il quadro generale è completo, l'esattore inizia a informare il debitore inadempiente sulla presenza di debito scaduto e sull'importo delle sanzioni e delle multe maturate su di esso:

in una conversazione telefonica;
tramite SMS;
per posta.

In alcuni casi, il funzionario cerca di organizzare un incontro personale con il debitore. Ma ne ha bisogno non per minacce e intimidazioni, ma per valutare la situazione finanziaria del debitore inadempiente. Dopotutto, il livello delle riparazioni effettuate nell'appartamento (casa) e l'attrezzatura in esso situata (o assente) parleranno delle capacità del mutuatario in modo più eloquente di qualsiasi parola.

Gli stessi collezionisti distinguono 4 principali tipologie di debitori:

persone in lutto che si lamentano costantemente della vita e incolpano tutti intorno per le loro disgrazie;
allarmisti che sono così intrappolati nei propri debiti da non riuscire più a uscire dalla situazione da soli;
truffatori che inizialmente hanno contratto un prestito per motivi egoistici;
razionalisti che sperimentano realmente difficoltà temporanee e sono pronti a cercare un compromesso.

Ogni creditore ha il suo approccio. Dopotutto, è davvero sufficiente informarne uno e portare l’altro solo in tribunale.

Se il mutuatario non nega i suoi debiti ed è pronto a contattare un rappresentante dell'agenzia di riscossione, inizia il processo di discussione delle opzioni per risolvere il debito scaduto. Entrambe le parti stanno cercando di trovare un modo in cui il debitore possa saldare almeno una parte del debito esistente. Di norma viene presa in considerazione la possibilità di una ristrutturazione.

Se il mutuatario nega completamente il suo debito e rifiuta di contattare l'esattore, rimane solo un'opzione per risolvere la situazione: il procedimento legale. L'esattore ha il diritto di avviare la presentazione di un reclamo se il debito viene acquistato dalla sua agenzia, ad es. il suo diritto di reclamo ai sensi di . Ma se l'agenzia di riscossione è un intermediario (agente), la banca stessa verrà citata in giudizio.

Pertanto, i compiti dell'esattore comprendono l'informazione dei debitori e la riscossione dei debiti scaduti, i cui metodi non vanno oltre la legislazione vigente. Ci sono diverse cose che a un ricorrente è severamente vietato fare:

chiamare i debitori nelle ore notturne, secondo gli orari stabiliti dalla legge;
disturbare la pace nella società;
umiliare con le tue azioni l'onore e la dignità del debitore inadempiente, minacciare lui e la sua famiglia, danneggiare le loro proprietà;
chiamare parenti e amici del mutuatario, violando così i requisiti per la protezione dei dati personali;
effettuare visite personali presso il luogo di residenza (lavoro, studio) del debitore senza previo accordo;
fornire informazioni errate sull'importo del debito e delle multe maturate;
identificarsi come rappresentante delle forze dell'ordine e delle autorità giudiziarie;
e tutto ciò che va oltre la legge.

E durante la prima conversazione con il debitore inadempiente, l'esattore è obbligato a:

presentati;
indicare il nome dell'agenzia per conto della quale agisce;
presentare documenti attestanti la sua autorità.

Informazioni più dettagliate sulle restrizioni legali alle azioni degli esattori possono essere ottenute nella revisione del nuovo (2016) federale n. 230-FZ “Sulla protezione dei diritti e degli interessi legittimi delle persone nello svolgimento di attività per ripagare gli scaduti debiti e sulle modifiche della legge federale sulle attività di microfinanza e sulle organizzazioni di microfinanza."

Nonostante l’attività degli “esattori” fosse già regolamentata dalla legge (anche se in modo frammentario, in diverse leggi), la professione di esattore in quanto tale non esisteva. Ma la nuova legge pone fine a tutto questo, e una delle sue disposizioni più importanti è la legalizzazione delle attività di riscossione. Le agenzie di recupero crediti devono essere persone giuridiche, la loro attività di recupero dei debiti scaduti deve essere la loro attività principale e tali organizzazioni devono essere incluse nel registro statale. Cioè, d'ora in poi saranno controllati dallo Stato!

Sfortunatamente, non tutti gli "esattori scaduti" lavorano in modo così nobile e accurato. Ci sono alcune aziende le cui azioni non sono nemmeno vicine alla legge. La gente chiama queste persone "collezionisti neri" e cerca di non incontrarli affatto. Ma se sei sfortunato e il “tuo” esattore risulta essere uno di loro, sentiti libero di presentare una denuncia alla polizia, al tribunale o alla procura (dove lamentarti delle azioni degli esattori?). Basta fare scorta di prove che hai ragione. In effetti, su Internet ci sono già così tanti siti molto meritevoli dedicati alla corretta interazione dei debitori con gli esattori che trovare le informazioni necessarie su come costruire la comunicazione con tali esattori non è difficile.

Conoscenze e qualità richieste

Ora ci sono molte persone che vogliono diventare esattori: la percentuale di prestiti scaduti è in crescita, il che significa che c'è sempre lavoro da trovare. Ma i candidati qui, come altrove, vengono sottoposti ad un'attenta selezione.

Innanzitutto sarà fortunato chi ha una formazione economica, giuridica e finanziaria, preferibilmente di livello superiore. Dopotutto, il lavoro è strettamente correlato ai prestiti e alla procedura per rimborsarli e, per agire nel rispetto della legge, è necessario conoscere proprio questa legge. Inoltre, un candidato per la posizione di collezionista deve avere buone capacità comunicative e conoscere almeno le basi della psicologia. Esistono diversi debitori ed è necessario trovare il proprio approccio nei confronti di ciascuno in modo che la conversazione sia indolore per entrambe le parti.

La resistenza allo stress è anche una caratteristica significativa di un futuro creditore. Devi imparare a mantenere la testa sobria in ogni situazione difficile. Del resto, lo ripetiamo, esistono diverse tipologie di morosi. E la perseveranza, unita alla capacità di evitare situazioni di conflitto, ti permetterà di fare un'ottima carriera.

Come dimostra la pratica, i migliori collezionisti sono ex pubblici ministeri, avvocati, forze dell'ordine e funzionari giudiziari, nonché psicologi dell'educazione.

A proposito, assicurati di guardare il film "Collector" con Khabensky, da lì puoi imparare molte cose interessanti su questa professione.

Dove andare a studiare?

Non troverai una specialità come collezionista in nessuna università. Per ricoprire in futuro la posizione di esattore, si consiglia di scegliere una delle seguenti professioni:

economista;
psicologo;
avvocato;
insegnante

Oppure studiare nelle aree “finanza e credito” e “bancario”. Sebbene, tenendo conto dell'emergere di questa professione dall'ombra, esiste la possibilità di una formazione a tutti gli effetti nell'artigianato della raccolta presso istituti e università.

Dopo aver ricevuto il tanto atteso certificato di istruzione, potrai seguire una formazione specializzata in corsi organizzati dalle stesse agenzie di riscossione.

Ulteriore carriera

Lavorando in un ufficio di riscossione, una persona sviluppa molte qualità positive che potrebbero essergli utili in futuro.

Il primo passo della carriera è il passaggio da un call center al dipartimento di gestione dei rischi o finanziaria. Ma puoi cambiare completamente la tua occupazione. Dopotutto, le capacità comunicative accumulate, in particolare la capacità di persuadere e trovare compromessi, aiutano a trovare un lavoro:

uno specialista del credito o il servizio di gestione patrimoniale della banca;
agente assicurativo;
direttore delle vendite;
dipendente di qualsiasi società di distribuzione.

Tuttavia, qualsiasi posizione relativa al rischio, alla finanza o alla vendita diretta ora sarà adatta a te.

Allora chi è questo collezionista? A quanto pare, è una professione ordinaria a cui si dedicano anche persone comuni. Le loro attività mirano a spiegare al debitore tutte le conseguenze negative del suo comportamento. L'obiettivo di ogni collezionista è trovare una via d'uscita dalla situazione attuale che soddisfi entrambe le parti della transazione. Pertanto, non dovresti evitare di comunicare con queste persone, tanto meno aver paura di loro. Sentiti libero di contattarci e risolvere pacificamente i tuoi problemi finanziari.

Collettore- Questo è uno specialista nel lavorare con i debiti. Agisce come una sorta di intermediario tra il debitore e il creditore (il creditore è molto spesso una banca o un'organizzazione di microfinanza). Anche se online si possono trovare molte storie di esattori che vanno oltre i limiti della legge e intimidiscono i debitori, in realtà il lavoro di un tale specialista deve rispettare le norme e i requisiti legali. Questa è una professione abbastanza popolare e richiesta nel moderno mercato del lavoro, che appartiene in gran parte alla categoria "da persona a persona". La professione è adatta a coloro che non hanno interesse per le materie scolastiche (vedi scelta di una professione in base all'interesse per le materie scolastiche).

Breve descrizione: chi è un collezionista?

In genere, gli esattori lavorano per le agenzie di recupero crediti. Tali agenzie ricevono una commissione pari ad una certa percentuale dell'importo dei debiti recuperati. Le specificità della raccolta di fondi da un cliente che ha assunto obblighi finanziari, ma non li adempie in modo tempestivo, dipende dalla loro natura. Tuttavia, in generale, l’obiettivo è prevenire la crescita del debito e garantirne il rimborso il più rapidamente possibile. Nei casi più difficili, i collezionisti lavorano in collaborazione con le forze dell'ordine, compresi gli ufficiali giudiziari.

Caratteristiche della professione

Al collezionista è richiesta una conoscenza sufficientemente approfondita in diversi settori. Deve comprendere le specificità del settore finanziario, i suoi aspetti legali, essere in grado di trovare ed elaborare grandi quantità di informazioni e avere anche una buona conoscenza della psicologia umana. Tutto ciò è necessario per far fronte alle seguenti responsabilità di base:

Ricerca del debitore e presa di contatto con lui.
Informare sul debito esistente e sulle modalità per ripagarlo (con metodi e modalità consentiti dalla legge).
Condurre trattative con il debitore, tenendo incontri personali secondo la procedura stabilita dalle norme legali.
Spiegare l'attuale situazione finanziaria del debitore, cercando e proponendo varie modalità per risolverla.
Utilizzo di strumenti legalmente consentiti per ottenere informazioni sul debitore.
Contattare le forze dell'ordine se i tentativi di raggiungere un accordo con il debitore nelle procedure preliminari non hanno avuto successo.
Collaborazione con la FSSP nella riscossione dei crediti sulla base delle risultanze dei tribunali.

Tutte quelle azioni dei rappresentanti delle agenzie di recupero crediti che spesso diventano oggetto di accesi dibattiti - minacce, visita ai debitori in modo diverso da quello stabilito dalla legge, trasferimento di informazioni personali a terzi - sono assolutamente poco professionali e non rientrano nei doveri del collezionista.

Pro e contro della professione del collezionista

professionisti

Popolarità dei servizi di esattori e agenzie di recupero crediti.
Una percentuale abbastanza elevata di remunerazione per i debiti restituiti.
Opportunità di ampliare le conoscenze nel settore finanziario e di riqualificarsi in un settore correlato.
Comprendere le basi della psicologia umana, applicabili nella vita quotidiana e nella vita personale.

Aspetti negativi

Atteggiamento ambiguo della società nei confronti dei rappresentanti della professione.
Potenziali difficoltà finanziarie legate al fatto che per ricevere la remunerazione è necessario ottenere le azioni desiderate dal debitore.
Un livello di stress piuttosto elevato.

Importanti qualità personali

Per coprire con successo un posto vacante come collezionista, la resistenza allo stress, le capacità di comunicazione, la perseveranza, la determinazione, la capacità di trovare un approccio con le persone e convincerle, così come il pensiero analitico, l'alfabetizzazione legale e finanziaria non faranno male. Questo è un lavoro per estroversi che non sperimentano stress psicologico durante la comunicazione (compresi quelli di colore negativo).

Dove studiare per diventare collezionista?

Tutti sanno chi è un collezionista, ma pochi hanno idea di dove si possa ottenere una professione del genere. Non esiste una tale specializzazione nelle università e nei college, anche se un'istruzione superiore in economia o diritto non interferirà con il lavoro di successo e con la costruzione di una carriera in questo campo. Molte agenzie di riscossione alla ricerca di nuovi dipendenti insegnano ai candidati le conoscenze e le competenze necessarie in corsi brevi speciali. Questa è l'opzione migliore per diventare un collezionista. Tali agenzie sono particolarmente disposte ad assumere ex agenti delle forze dell'ordine, ma anche senza esperienza in tali strutture (e se hai le qualità personali necessarie) puoi avere successo in questo campo.

Corsi

Scuola Professionale dei Collezionisti "Formazione nel Recupero Crediti"

Questa istituzione educativa offre corsi di formazione per collezionisti a Mosca. Il programma è stato sviluppato in collaborazione con i rappresentanti del servizio giudiziario e prevede l'acquisizione di tutte le competenze necessarie per iniziare con successo a lavorare in un'agenzia di riscossione. Al termine degli studi, i partecipanti ricevono certificati standard.

Le migliori università per esattori

Come già notato, la stessa professione di collezionista non corrisponde ad alcuna specializzazione specifica dell'istruzione secondaria o superiore. Tuttavia, è più adatta a coloro che hanno già un'istruzione giuridica o economica superiore, quindi ecco alcuni esempi di università popolari per i collezionisti in questi profili:

Università statale Lomonosov di Mosca
Scuola Superiore di Economia della National Research University

Posto di lavoro

I collezionisti lavorano per agenzie di recupero crediti o aprono le proprie organizzazioni simili. Solo una persona giuridica, e non un singolo imprenditore, ha il diritto di impegnarsi in questo tipo di attività.

Stipendio del collezionista

Stipendio al 19/08/2019

Russia 18.000—55.000 ₽

Mosca 30000—80500 ₽

Il livello di reddito di un esattore dipende direttamente dal successo delle sue attività, nonché da quanto “problematici” risultano essere i debitori con i quali lavora.

Carriera

Questa professione non implica una crescita significativa della carriera, sebbene nel tempo un tale specialista possa assumere una posizione di leadership (o, come già notato, aprire la propria azienda).

Conoscenza professionale

Aspetti legali del recupero crediti in fase preprocessuale, giudiziale e stragiudiziale.
Strumenti legali per la gestione del debito.
Strumenti consentiti dalla legge per regolare le obbligazioni debitorie.
Nozioni di base di psicologia.
Fondamenti di economia.

Famose agenzie di recupero crediti

NSV è una delle più grandi agenzie di recupero crediti nazionali, tra cui molte banche russe.
Sentinel è un'agenzia fondata da Alfa Bank, che successivamente ha ampliato il proprio ambito di attività per lavorare con i debiti di altre organizzazioni.
M.B.A. Finance fa parte del gruppo internazionale M.B.A. Empire, che opera anche in Russia con grandi banche nazionali.

Essendo rimasto vittima di difficoltà finanziarie o consentendo deliberatamente ritardi su un prestito bancario, il mutuatario dovrà trattare con un rappresentante di un'agenzia di riscossione. “Chi sono i collezionisti, quali sono i loro metodi di lavoro, i diritti, le responsabilità?” - questa domanda preoccupa molte persone che si trovano ad affrontare organizzazioni di recupero crediti.

Terminologia e definizione

Un collezionista è un intermediario tra la banca e il debitore. Prima di tutto, si tratta di un dipendente di un'agenzia di (recupero crediti) specializzata nella riscossione di debiti scaduti in procedimenti istruttori.

Il concetto di collezionista è arrivato in Russia dagli Stati Uniti, dove il tipo di attività corrispondente è stato legalizzato e regolamentato. Sul territorio della Federazione Russa la prima agenzia è apparsa solo nel 2004 (ZAO FASP) e a quel tempo lo Stato russo non era pronto per nuovi rappresentanti del mercato finanziario. Non c'erano leggi che regolassero le attività dei collezionisti, nel paese si stava verificando un vero caos, ma gradualmente aumentò il controllo sulle organizzazioni.

Oggi, i poteri, le restrizioni al lavoro e le modalità di interazione con i debitori riguardo agli esattori sono sanciti dalla legge n. 230-FZ, entrata in vigore il 1 gennaio 2017.

Caratteristiche della professione

La maggior parte delle società di riscossione lavorano come agenti per il creditore. Il loro compito è riscuotere debiti da mutuatari senza scrupoli di banche o organizzazioni di microfinanza. Per il loro lavoro, le agenzie ricevono una commissione, una percentuale dell'importo totale dell'intero debito. Inoltre, il collezionista può lavorare nell'interesse degli operatori di telecomunicazioni, delle grandi catene di vendita al dettaglio che vendono beni a rate, ad es. dove è richiesta assistenza nel recupero crediti.

Spesso i creditori vendono i debiti dei loro mutuatari agli esattori, dopodiché il diritto di reclamo del creditore viene trasferito alla società, il che non contraddice le leggi attuali (articolo 382 del codice civile della Federazione Russa).

Il "collezionista" è una professione insolita, ma molto redditizia non solo in Russia, ma anche in altri paesi del mondo. Non tutte le società coinvolte nel recupero dei crediti problematici operano nel rispetto della legge. Di fronte a possibili deviazioni, minacce, violenza e altri metodi coercitivi per influenzare il debitore, è necessario contattare immediatamente le autorità specializzate (polizia, procura, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor, NAPKA, ecc.) con un reclamo.

Solo una persona giuridica iscritta nel registro statale ai sensi dell'art. 12 comma 1 della legge federale n. 230-FZ.

Ragioni di lavoro

La base per il lavoro dei collezionisti è il rispetto dei requisiti della legge federale adottata all'inizio del 2017. Oltre all'iscrizione nel registro FSSP, una persona giuridica che pianifica o è impegnata nella riscossione dei crediti deve soddisfare determinati requisiti.

I dipendenti che hanno condanne pendenti per vari tipi di reati o che non hanno conseguito il diploma di un istituto di istruzione superiore (istruzione economica o giuridica) non dovrebbero lavorare in un'agenzia di riscossione.

Dettagli del disegno di legge adottato

Negli ultimi anni si sono sentite molte storie dell'orrore sulle attività dei dipendenti delle organizzazioni di raccolta: minacce di omicidio, danni alla proprietà, violenza, disturbi notturni, ecc. Il numero di denunce e persino di azioni legali ha raggiunto il massimo, il che ha costretto il governo ad adottare una serie di misure severe. È finalmente entrata in vigore la nuova legge anti-riscossione (1 gennaio 2017). Ora, gli esattori non sono “buttafuori” immorali di debiti scaduti, ma organizzazioni regolamentate.

Nota: le statistiche indicano che un debitore su due rimborsa il prestito dopo aver “collaborato” con l’esattore.

Considerando la nuova legge n. 230-FZ, si può notare che i diritti dei collezionisti sono strettamente limitati.

Quando comunica con il debitore (per telefono o in una riunione), l'esattore deve presentarsi e fornire il nome del creditore (altra organizzazione) di cui rappresenta gli interessi.
Nei messaggi scritti, il debitore deve indicare: numero di telefono dell'agenzia, informazioni complete sul creditore (TIN, OGRN, indirizzo postale, ecc.).
Ai collezionisti è vietato esercitare pressioni fisiche e psicologiche sul debitore, nonché sui suoi parenti stretti. È inaccettabile minacciare o umiliare la dignità di una persona.
È consentito concludere un accordo tra l'esattore e il debitore per un'ulteriore interazione, che quest'ultimo ha il diritto di rifiutare in qualsiasi momento inviando una domanda corrispondente per posta, tramite un notaio o consegnandola di persona contro firma.
L'esattore non è autorizzato a comunicare con i parenti, il datore di lavoro o i vicini del debitore senza il consenso scritto della persona che deve riscuotere.
Il debitore ha il diritto di non comunicare con un rappresentante dell'agenzia di riscossione durante la fase istruttoria o di presentare al suo posto un terzo, ad esempio un avvocato.

Diritti e doveri dei collezionisti

Chi siano questi collezionisti è ormai chiaro, ma resta la questione del contenuto dei loro diritti e obblighi. Le disposizioni della legge n. 230-FZ consentono le seguenti azioni da parte dei collezionisti:

incontri personali;
chiamate;
invio di messaggi telegrafici, di testo e vocali;
utilizzo dei servizi postali del luogo di residenza del debitore.

L'interazione con il debitore è limitata nel tempo e nel numero di volte. Non è accettabile visitare una persona tra le 22:00 e le 8:00 (giorni feriali) e tra le 20:00 e le 9:00 (festivi e fine settimana). Puoi recarti a casa del debitore non più di una volta ogni 7 giorni. Chiama telefonicamente: non più di 1 volta in 24 ore e non più di 2 volte in 7 giorni e 8 volte in 30 giorni. I messaggi SMS possono essere inviati non più di 2 volte in 24 ore, 4 volte in 7 giorni e 16 volte in 30 giorni.

Se i metodi utilizzati per influenzare il debitore sono inefficaci, un rappresentante dell'organizzazione per la riscossione dei crediti problematici può rivolgersi al tribunale per ulteriori procedimenti, cosa che accade estremamente raramente a causa dell'esito sfavorevole per il querelante.

Sull'accordo con le banche

Si è detto sopra che le banche che non vogliono risolvere i problemi con il debito attuale utilizzano i servizi degli esattori. Ciò avviene concludendo un accordo di 2 tipi:

agenzia;
contratti di cessione;

Secondo il primo schema di cooperazione, gli esattori agiscono nell'interesse della banca per l'importo del pagamento per i loro servizi precedentemente concordato con essa. Il debito ricevuto dal mutuatario viene trasferito sul conto dell'organizzazione bancaria.

La seconda opzione prevede la cessione dei diritti a favore di un'agenzia di riscossione. La normativa prevede la notifica scritta al debitore della vendita del suo debito da parte sia della banca che dell'esattore. Successivamente, è obbligato a ripagare il debito al nuovo creditore, il cui importo può superare le multe e le sanzioni bancarie precedentemente accumulate.

Di norma, la vendita del debito viene effettuata dalla banca se il mutuatario non effettua pagamenti sul prestito per più di 3 mesi, ma ogni caso viene esaminato individualmente

Caratteristiche della specialità in altri paesi

Ogni paese ha le proprie regole per quanto riguarda l'attività degli esattori. Nei paesi dell'Europa occidentale, le attività di riscossione sono regolate da una serie di leggi volte a tutelare i diritti dei debitori. Non sono ammessi metodi di recupero crediti errati. Ad esempio, negli USA è vietato:

ricorrere agli insulti quando si comunica con il debitore;
minacciare;
danneggiare la proprietà;
avere un impatto psicologico;
chiamare di notte.

Un solo avvertimento può impedire al collezionista di interagire con un mutuatario senza scrupoli. Gli esattori americani devono assumere il ruolo di consulente o consulente per ottenere il recupero del debito. I debitori, a loro volta, sono aperti alla cooperazione perché sono interessati a un risultato positivo per se stessi. Se il debitore viene dichiarato fallito (sulla base dei dati relativi all'assenza di beni), qualsiasi attività di recupero crediti deve essere interrotta.

Negli Stati Uniti è possibile vendere debiti non solo ai collezionisti, ma anche ai cittadini comuni e in quantità multiple. Il termine di prescrizione per il debito è di 3-7 anni dal momento in cui è sorta la delinquenza, sebbene la riscossione qui possa essere effettuata anche dopo questo termine.

In Europa, le agenzie di recupero crediti devono: ottenere una licenza di recupero crediti e riferire regolarmente alle autorità governative presentando una relazione scritta. Molti funzionari utilizzano spesso tali società per i propri scopi, ad esempio annunciano una gara per riscuotere debiti su tasse e multe.

Le leggi europee sono dure nei confronti delle organizzazioni di debito, e quindi i dipendenti delle agenzie di riscossione sono costretti a trovare modi insoliti per influenzare i debitori. Così, in Spagna, uno dei rappresentanti delle organizzazioni di riscossione si è vestito da monaco e ha seguito il debitore lungo le strade della città, convincendolo della necessità di ripagare il prestito e schiarirsi la coscienza.

Firmando un contratto di prestito, una persona diventa automaticamente debitrice nei confronti della banca. Ora deve effettuare i pagamenti con attenzione e pagare in tempo. Perché se non lo fa, inizieranno i problemi. Quali esattamente? Affatto, cosa succede se non paghi il prestito? un paio di mesi? Molto probabilmente, la banca trasferirà il resto del debito agli esattori. Sembra piuttosto minaccioso. Ma prima dobbiamo capire chi è e quali capacità hanno.

Cosa sono i collezionisti e cosa fanno le agenzie di recupero crediti?

Naturalmente sono comparsi prestiti problematici e debitori che non volevano restituire i soldi. La situazione è peggiorata dopo la crisi del 2008, quando molti hanno perso il lavoro. In quel periodo i servizi dei collezionisti divennero particolarmente richiesti e la grande richiesta diede origine a molte offerte. Questo è giusto legge sui collezionisti a quel tempo non era ancora stato adottato e le loro attività erano considerate non del tutto legali.

E il business ombra ha le sue regole. Molte persone lo pensano ancora i collezionisti lo sono semi-criminali che letteralmente “raccolgono debiti” e intimidiscono le persone. Inizialmente era così, molti hanno sofferto per le loro azioni. Ma ora le agenzie di riscossione lavorano in modo abbastanza civile. Non si può parlare di minacce di danni fisici reali, poiché si tratta di un reato penale.

A cosa hanno diritto gli esattori secondo la legge?

Le persone hanno istintivamente paura degli esattori e non capiscono che i loro poteri sono limitati e che le loro azioni non devono contraddire la nostra legislazione. E se uno di loro "è andato troppo oltre" e ha iniziato a infrangere la legge, puoi "lanciare" una dichiarazione contro di lui alle autorità competenti. In particolare, i collezionisti non possono:

Infastidire una persona con chiamate inopportune;
usare linguaggio osceno nei confronti del debitore;
indurlo a pagare almeno una certa somma;
minacciare una persona (con violenza, arresto, descrizione di proprietà);
richiesta di contrarre un nuovo prestito o prestito urgente pagare;
lavorare in modo anonimo o per proprio conto e non come rappresentanti dell'organizzazione;
entrare in casa in assenza del proprietario o chiedere con insistenza di lasciarlo entrare nell'appartamento.

L'elenco delle azioni illecite degli esattori è molto più lungo e comprende tutto ciò che rientra nel teppismo, nell'insulto, nella minaccia, nell'estorsione, nell'abuso di potere, nella frode, ecc. E qui cosa può fare un collezionista? senza infrangere la legge:

Chiamare il debitore (non prima delle ore 6.00 e non oltre le ore 23.00), presentarsi (indicare il proprio nome e cognome, il nome dell'agenzia), comunicargli l'importo del debito e i motivi delle vostre pretese (ad esempio, il numero della convenzione stipulata dalla società di recupero crediti con la banca).
Invia una lettera in cui vengono indicati tutti i reclami, nonché una richiesta di restituzione dell'intero importo entro tale o tale data. Questo messaggio può contenere anche avvisi (che le informazioni saranno trasferite all'Ufficio della storia del credito, che il debitore non potrà viaggiare al di fuori della Federazione Russa, che l'agenzia si rivolgerà al tribunale).
Se le misure qui elencate falliscono e la persona non inizia a pagare, gli esattori intenteranno effettivamente una causa. Una volta fatto questo, non lo importuneranno più con chiamate e lettere.

Cosa fare quando gli esattori infrangono la legge

Tutti i diritti degli esattori sono stati elencati sopra, il resto è severamente vietato dalla legge. Ma non è un dato di fatto che il collezionista lo rispetti. Spesso, lo zelo ufficiale o il desiderio di ricevere un bonus spingono gli esattori ad azioni avventate. La gente non lo sa come sbarazzarsi di un esattore e non è un caso che si preoccupino e si pongano le seguenti domande:

Gli esattori possono chiamarti al lavoro? Lo fanno quasi sempre. Inoltre, le chiamate arrivano a diversi telefoni fissi dell'organizzazione, avvisando i dipendenti e i superiori della persona che ha un debito. Questa è considerata una misura efficace della pressione psicologica. Sebbene l'articolo 129 del codice penale della Federazione Russa affermi chiaramente che la diffusione di informazioni consapevolmente false è considerata calunnia. Ma cosa c’entra la calunnia se proprio una persona non paga? E nonostante il fatto che solo il tribunale possa riconoscerlo come debitore.

Un esattore può tornare a casa? No, ma se ciò accade, la porta non deve essere aperta. Devi comporre immediatamente "02" e segnalare che alcune persone sospette stanno entrando nell'appartamento e chiedendo denaro. L'outfit arriverà rapidamente, ma difficilmente i collezionisti lo troveranno. Dopotutto, l'estorsione è un crimine grave e cercheranno di scomparire senza aspettare la polizia. In questo caso, è improbabile che il caso venga avviato, ma la situazione stessa aiuterà la persona sbarazzarsi del collezionista, almeno evitate gli incontri personali. Penserà venti volte se vale la pena andare da un simile debitore.

Gli esattori possono pignorare i beni? Sicuramente no. Questo è il privilegio degli ufficiali giudiziari che hanno in mano una decisione del tribunale. Se un esattore entra nella casa di una persona e cerca di portare via qualcosa, verrà classificato come furto o addirittura rapina. Chi vorrebbe avere tempo? Ma, approfittando del fatto che le persone non conoscono le leggi, gli esattori spesso le spaventano con questo. Non potranno fare nulla, ma per privarli di una così buona "carta vincente", non dovresti dire loro della tua esistenza.