Gerente de turismo: los pros y los contras de la profesión. Responsabilidades de un gerente de turismo

gerente de turismo es un especialista en la industria del turismo que organiza viajes turísticos para clientes. Actualmente es uno de los trabajos más demandados en la industria del ocio y el entretenimiento. La profesión es adecuada para quienes estén interesados en lenguas extranjeras, geografía y estudios sociales (ver elegir una profesión por interés en materias escolares).

Salario

Salario al 12/03/2019

Rusia 20000—100000 ₽

Moscú 30000—150000 ₽

Breve descripción

El administrador de viajes hace que nuestros sueños se hagan realidad para las vacaciones que cada uno de nosotros espera. Desde el exterior, parece que esta es la profesión más romántica e interesante: unas vacaciones todos los días, la oportunidad de viajar a países lejanos en servicio.

Pero estas son cosas diferentes: relajarse solo u organizar de manera competente unas vacaciones sin problemas, que depende de muchas personas y circunstancias.

Gerente de turismo es un nombre generalizado para una profesión que es multifuncional. Hay generalistas que pueden organizar por sí solos el viaje de un turista de principio a fin, pero la mayoría de las empresas de viajes (operadores turísticos) practican una división del trabajo según la especialización: un gerente de servicio al cliente, un gerente de boletos, un gerente de destino, un administrador de visas. gerente y seguro, gerente de viajes de negocios, etc. Cada una de estas especialidades puede ser manejada por separado por un gerente de turismo sin experiencia laboral bajo la guía de un especialista más experimentado. En las grandes empresas, la organización de un viaje turístico se asemeja al trabajo de una cadena de montaje: en cada etapa de la organización del recorrido, diferentes especialistas están conectados al caso.

Las particularidades de la profesión.

Las responsabilidades funcionales de un gerente de turismo dependen de dónde trabaje: en un tour operador o en una agencia de viajes. En un operador turístico, los gerentes se dedican al desarrollo y formación de rutas turísticas, y en las agencias de viajes, por regla general, venden tours a los clientes.

Responsabilidades de un gerente de turismo que trabaja en un operador turístico:

desarrollo de rutas;
preparación de programas de excursiones y entretenimiento;
reservaciones de hotel;
redención de boletos para vuelos regulares;
organización de vuelos chárter;
negociaciones con el anfitrión;
registro de seguros y visas;
formación de paquetes turísticos;
celebración de contratos con agencias de viajes;
realización de campañas publicitarias;
permiso situaciones de conflicto con representantes del país anfitrión.

En las agencias de viajes, el trabajo de un gerente de turismo es:

recibir llamadas;
Consultar a clientes potenciales (en persona y por teléfono);
suministro de guías, catálogos, mapas;
investigación de mercado y selección óptima recorrido a pedido del cliente;
interacción con gerentes de operadores turísticos;
redacción de un contrato con un cliente.

Hay empresas de viajes que combinan las funciones de una agencia de viajes y un tour operador.

Pros y contras de la profesión.

ventajas

las perspectivas de la industria en su conjunto y la constante demanda de personal;
la oportunidad de visitar muchos países como parte del trabajo o en viajes de última hora y ofertas especiales en vacaciones;
alto nivel de salario;
la versatilidad de la profesión de gerente de turismo te permite trabajar con cualquier nivel de educación y experiencia, hay trabajo para cualquiera; al solicitar un trabajo no hay una calificación educativa estricta.

menos

alta responsabilidad;
frecuente situaciones estresantes en caso de inconsistencias en la producción y circunstancias de fuerza mayor (un avión puede retrasarse, puede comenzar un desastre natural o una guerra, los turistas pueden no ser liberados por la aduana, etc.);
viajes a diferentes paises son de naturaleza productiva y es imposible relajarse por completo y disfrutar de sus vacaciones;
los turistas pueden molestar con llamadas en cualquier momento del día, y el gerente debe responder con calma y responder a las preguntas que hayan surgido, resolver problemas con el anfitrión a favor del cliente;
estacionalidad del trabajo y dependencia de este nivel salarial.

Formación de gestores de turismo (Educación)

Te invita a obtener un diploma en tu especialidad en cursos de reciclaje profesional. La Academia se especializa en programas educación adicional, ofrece un formato conveniente la educación a distancia, enfoque individual a las necesidades de los oyentes y precios flexibles.

Brinda una oportunidad sin interrupción del trabajo y lugar de residencia sobre la base de la educación superior o secundaria especializada existente. educación vocacional obtener una nueva profesión en la dirección de "Turismo nacional e internacional". Los programas tienen acreditación estatal, por lo tanto, se emiten documentos estatales.

En este curso, puede obtener la profesión de ingeniero de software de forma remota en 3 meses y 15,000 rublos:
— Uno de los precios más asequibles en Rusia;
– Diploma de reconversión profesional de la muestra establecida;
– Educación en un formato completamente remoto;
- El más largo institución educativa profe adicional educación en Rusia.

colegios

La capacitación para un gerente de turismo en las especialidades "Turismo", "Gestión (por industria)" o "Gestión de una organización" (con especialización en "Turismo") se presenta en más de 20 colegios de Moscú, que incluyen:

en el Colegio Humanitario de la Universidad Estatal Rusa de Humanidades
Colegio Humanitario de Tecnologías Innovadoras
Colegio de la Pequeña Empresa No. 48
Colegio de la Academia Internacional de Negocios y Administración.

Al finalizar, los egresados reciben un diploma con el título de “Especialista en servicios turísticos”

Lugar de trabajo

agencias de viajes
operadores turísticos

Cualidades personales

alta resistencia al estrés;
resistencia de hierro y autocontrol;
sociabilidad;
habilidades organizativas;
organización personal;
elocuencia;
diplomacia;
encanto;
buena memoria;
la capacidad de convencer al interlocutor;
una responsabilidad;
flexibilidad de pensamiento.

Carrera profesional

Un aspirante a gerente de turismo puede postularse para el puesto de asistente del gerente, cuyas funciones incluyen trabajar por teléfono o hablar con los clientes. En el futuro, puede convertirse en gerente de servicio al cliente. salario promedio El gestor turístico consta de una parte fija y un interés. Los especialistas con cinco años de experiencia y con su propia base de clientes pueden contar con el doble del salario. En el futuro, un gerente de turismo puede convertirse en subdirector de una agencia de viajes e incluso en director. Los operadores turísticos brindan una experiencia más rica en turismo que las agencias de viajes. Aquí podrás dominar todas las especializaciones de la profesión en la organización del recorrido de principio a fin. Con la debida diligencia y el deseo de dominar todos los secretos de la profesión, puede ascender hasta el puesto de un alto directivo que realmente gestiona el negocio del turismo y es responsable de aumentar las ganancias de la empresa, desarrollar y expandir el mercado. Sus responsabilidades incluyen la firma de contratos importantes, la negociación, la conducción de una política publicitaria competente, la investigación de mercados. Como resultado, sus salarios son altos.

Un estatus alto en los tour operadores cuenta con un travel manager (gestor de viajes) o tour coordinador, cuyas funciones incluyen el desarrollo de tours individuales y corporativos. Por regla general, deben conocer perfectamente los lugares turísticos, los hoteles, los modos de entrada a diferentes países, poder trabajar con cuentas, tarjetas de crédito, reservar hoteles y boletos aéreos. Los gestores de viajes celebran acuerdos con el anfitrión, por lo que deben dominar al menos idioma en Inglés, tener las habilidades para preparar ofertas comerciales y negociar, conocer y seguir las reglas de etiqueta comercial.

Los especialistas de élite también son gestores de viajes de negocios que tienen que tratar con empresarios que están acostumbrados a altos estándares de servicio, claridad y puntualidad, independientemente incluso de la fuerza mayor.

Con el tiempo, muchos gerentes exitosos que han dominado la tecnología de promoción de destinos de principio a fin pueden abrir su propio negocio.

Un gerente de turismo no es solo alguien que promociona resorts a clientes potenciales. Entre otras cosas, durante el descanso, también se ocupa remotamente de su comodidad.

Pedir

Pagabilidad

Competencia

barrera de entrada

perspectivas

Historia

Con el fin de ampliar las esferas de influencia, así como desarrollar las relaciones comerciales, los líderes de los pueblos, en la antigüedad, enviaban peregrinos, misioneros y exploradores a diferentes partes del mundo. Pero las estructuras especiales, cuyas actividades están dirigidas a organizar servicios turísticos, aparecieron solo a fines del siglo XIX y principios del XX. Un dato interesante: el estadounidense T. Cook organizó el llamado "paquete turístico" en 1841. Esta atracción turística consistía en un viaje de veinte millas a través ferrocarril, al son de una orquesta tocando dentro del tren, además de té y bollos. El costo de tal viaje de placer fue de solo 1 chelín.

En el siglo XX hubo un gran avance tecnológico, gracias al cual aparecieron muchos tipos de transporte terrestre, acuático y aéreo. Por lo tanto, viajar se ha vuelto muy asequible. Con la caída del Telón de Acero, los viajes y los vuelos por toda Europa del Este se simplificaron enormemente. Si antes los habitantes de esta vasta región estaban aislados del mundo exterior por estructuras seguridad Estatal, ahora solo la insolvencia financiera les impide “ver el mundo”. En el 21, los vuelos turísticos al espacio comenzaron a organizarse cada vez con más frecuencia. Los vuelos turísticos turísticos en dispositivos creados según el tipo de la nave espacial soviética Buran se han convertido en un fenómeno relativamente común. Son capaces de alcanzar la estratosfera e incluso más arriba, más allá de la zona de acción de la gravedad terrestre, en una órbita cercana a la Tierra de pequeños diámetros. Y en 2011 se vendió el primer boleto a la luna; el vuelo como parte de esta gira está programado para 2015.

Descripción, pros y contras.

Un gerente de turismo es una persona involucrada en la preparación y provisión de vacaciones para los clientes de la empresa en la que trabaja. Cada gerente puede "dirigir" varios países a la vez, o uno solo. Conoce todo sobre los países con los que trata y mantiene un contacto constante con sus clientes durante sus vacaciones, así como con la gestión de hoteles y empresas de transporte y de pasajeros, guías turísticos, centros de ocio e instituciones, cuya visita está incluida en la oferta cultural. segmento del programa de vacaciones para el billete. Si los clientes tienen algún problema, el gestor contribuye de forma remota a la solución más completa y rápida. La principal desventaja: la necesidad de estar listo las 24 horas del día para resolver cualquier problema, incluso el más pequeño, de los clientes, así como ser responsable ante ellos por diversas circunstancias de fuerza mayor y escuchar completamente incluso los reclamos más inadecuados y estúpidos.

Una ventaja indudable son los descuentos intraempresariales para vacaciones, así como un estudio exhaustivo de todos los matices y riesgos asociados con los viajes turísticos. Dicho conocimiento le permite elegir la mejor opción de vacaciones para usted y sus seres queridos, así como estar siempre al tanto de todas las promociones, las ofertas más ventajosas y los descuentos en esta área.

Educación

La especialidad "gerente de turismo" se puede dominar no solo en universidades, sino también en liceos especializados, así como al aprobar cursos acelerados de seis meses. Por supuesto, la máxima calidad es la educación que se puede obtener en institutos, academias y universidades. Sí, y el empleador está más dispuesto a aceptar a un recién llegado con educación más alta que una persona que tiene poca experiencia, pero que, como documento que acredita su profesionalidad, sólo tiene un certificado ordinario de asistencia. A continuación se presentan algunas de las universidades más prestigiosas de la Federación Rusa que producen gerentes profesionales de turismo:

MGIIE en Moscú.
Universidad estatal de Moscú Lomonosov, Facultad de Sociología y Geografía, especialidad "turismo internacional", "estudios de países".
MGUU en Moscú.
RUDN.
MATiGRB en Moscú.
RGUTiS.
MIGMIT en Moscú.
MSGU en Moscú.
RGUFKSiT.

Responsabilidades

En resumen, el gestor de turismo debe:

Para conformar un producto turístico, desarrollar rutas al punto de descanso y regreso, elegir la zona, ciudades, hoteles.
Desarrollar rutas para excursiones, la elección de objetos arquitectónicos, atracciones.
Análisis y estudio de las características de la industria e infraestructura en lugares de esparcimiento, recreativos, deportivos, comerciales, educativos, etc.
Análisis detallado de las actividades de los competidores, desarrollo de una estrategia comercial y publicitaria competitiva.
Promoción activa y venta de un producto turístico, participación en concursos, exposiciones y ferias, organización de flash mobs y diversos eventos de promoción pública y de entretenimiento.
Diseño de catálogos, cuadernillos y otros artículos promocionales junto con diseñadores, creadores y otros especialistas altamente especializados en el campo de la publicidad. Publicación de artículos promocionales.

Salario, que es adecuado para este trabajo; carrera y perspectivas

Lo mejor de todo es que este trabajo es adecuado para mujeres jóvenes (menores de 25 años) que tienen una apariencia atractiva. El gestor de turismo debe ser sociable, encantador, tranquilo, resistente al estrés. Las chicas con experiencia en call centers hacen un excelente trabajo con ese tipo de trabajo. La carrera de un gerente de turismo generalmente se limita a dos niveles: especialista y gerente general. Aunque, en las grandes empresas, que abarcan desde un tercio del mercado, la jerarquía de servicios está muy ramificada. Además, habiendo ganado una gran experiencia en esta direccion, habiendo estudiado adecuadamente esta "cocina", un gerente de turismo, posteriormente, puede abrir su propia agencia de viajes, así como trasladarse a sectores comerciales similares: empresas de logística, en el campo del transporte de carga, etc.

Los salarios de los gerentes de turismo son bastante altos. Suelen consistir en un salario "neto" y un porcentaje fijo de las ventas. Además, primas y bonificaciones. En la primavera, en Moscú, el salario promedio de dicho especialista es de hasta 60,000 rublos. Mucho más en verano. En invierno y otoño, hasta 40 000. Los moscovitas creen que ese salario para Moscú es un "centavo". En otras regiones, incluida San Petersburgo, los ingresos mensuales de un gerente de turismo rara vez superan los 30.000 rublos. Al mismo tiempo, en la misma Ufa, 30.000 rublos es la cifra media de la profesión. Quizás tales ingresos de los gerentes se deban precisamente a la dirección de sus actividades: los servicios de las agencias de viajes son utilizados principalmente por personas adineradas. Las empresas no competitivas no permanecen en este negocio por mucho tiempo. Además, los monopolistas tratan rápidamente con los competidores: un par de temporadas con precios de dumping y varios meses de operación no rentable fácilmente "eliminan" a las pequeñas empresas del mercado.

Si todavía tiene la más mínima duda de que la profesión de "Gerente de Turismo" es su vocación, no se apresure. Después de todo, toda su vida puede arrepentirse de los años perdidos de capacitación y trabajo en una especialidad que simplemente no le conviene. Para encontrar una profesión en la que pueda maximizar sus talentos, consulte prueba de orientación profesional en línea o orden consulta "Vector de carrera" .

Cada año, el número de turistas que desean relajarse en las arenas blancas de los centros turísticos europeos y otros lugares exóticos de nuestro planeta crece constantemente. ¿Cómo puede un viajero inexperto elegir un tour, solicitar una visa y otros documentos? Un gerente de turismo puede ayudarlo a resolver estos problemas.

El profesional debe determinar exactamente qué país quiere visitar el cliente. Esto no es nada fácil de hacer, porque a veces una persona misma no sabe lo que quiere. Aquí es importante revelar todas las ventajas y desventajas del resort, tener en cuenta las posibilidades financieras y ofrecer la mejor opción.

Descripción del trabajo gerente de turismo

Aproximadamente el 80% del tiempo de trabajo se dedica a llamadas telefónicas consultas y encuentros personales con clientes. La profesión de gerente de turismo requiere fuertes habilidades de comunicación, la capacidad de establecer contacto y un buen sentido del humor. Debe poder "decorar" el resort en el extranjero de tal manera que el turista no dude en decidir comprar un boleto. Al mismo tiempo, uno no debe exagerar, para que al llegar una persona no se sienta decepcionada con la elección.

Los deberes del gerente de turismo incluyen evaluar la calidad de las habitaciones de hotel, su costo. Es necesario familiarizarse con los lugares de interés de la región, recorridos turísticos en poco tiempo. Excelente memoria, fluidez en el idioma y conocimiento de idiomas extranjeros será una ventaja indudable.

La jornada laboral de un especialista novato se basa en llamadas telefónicas y luego en comunicación personal con los clientes. El crecimiento profesional es bastante diverso: desde el jefe de una empresa de viajes hasta la apertura de su propia empresa.

Los salarios más altos los ofrecen los empleadores de la región de Moscú.

No te pierdas:

Pros y contras de ser un gestor de viajes

ventajas:

el trabajo en el campo del turismo es muy prometedor;
la oportunidad de visitar muchos países del mundo;
durante la temporada, los ingresos de un especialista aumentan significativamente.

Defectos:

las recomendaciones del gerente son directamente responsables;
es necesario estar al tanto de los asuntos de los vacacionistas: están bien, están satisfechos con la comida, las condiciones;
Alta competencia en el mercado laboral.

Dónde estudiar para ser gerente de turismo

Las siguientes instituciones educativas ofrecen para dominar la profesión:

Instituto de Turismo de Siberia Oriental;
ruso Universidad Estatal turismo y servicio;
PFUR, Instituto de Hostelería y Turismo;
Moscú instituto estatal industria del turismo que lleva el nombre de Yu.A. Senkevich;
Instituto de Moscú de Publicidad, Turismo, Espectáculo.

Instrucción

Tenga en cuenta que un gerente de turismo debe tener un cierto conjunto de cualidades personales. Estos incluyen, por ejemplo, la capacidad de encontrar contacto con la gente, buena memoria, paciencia, responsabilidad, organización. Es deseable que usted mismo tenga experiencia en . Así te será más fácil aconsejar a otras personas sobre la elección de los tours.

No es obligatorio, pero sí deseable, tener un diploma de escuela secundaria. institución educativa. Especialidades como gerente de turismo, hotelería o algún idioma extranjero son especialmente bienvenidas. En general, el conocimiento de inglés, alemán, francés u otro idioma, aunque sea en un nivel medio, te permitirá optar a un mejor puesto y un salario más alto. También debe ser competente en equipos informáticos de oficina y programas básicos. Después de todo, la mayoría de las reservas de excursiones y hoteles se realizan a través de Internet.

Esté preparado para los detalles de trabajar como gerente de turismo. En primer lugar, vale la pena señalar la falta de un horario de trabajo claro. Porque no puedes irte lugar de trabajo al final de la jornada laboral, si tienes un cliente que necesita asesoramiento. A veces, los empleados de la industria del turismo necesitan ir a trabajar el sábado o el domingo. A veces se programan fines de semana flotantes. Es recomendable estar siempre al teléfono, tanto antes del inicio de la jornada laboral como después. Después de todo, los clientes pueden llamarlo, de cuyo número dependen sus ingresos.

Un gerente de turismo puede esperar un salario decente, pero tendrá que acostumbrarse a las fluctuaciones estacionales a las que está sujeto el mercado turístico. En el momento de las vacaciones, así como durante las vacaciones largas, puede esperar un mayor ingreso. Pero en aquellos períodos en los que solo se ofrecen tours caros para el turismo, el nivel salarial será más bajo. Recuerde que los ingresos del administrador de turismo se componen del salario y los intereses de las transacciones. Como regla general, el salario en sí no es muy alto.

Encuentra un trabajo como Gerente de Turismo. Si es posible, elija una agencia que se ocupe del empleo oficial de sus empleados. Al principio, mire más de cerca qué dirección de actividad está más cerca de usted: reserva de hoteles, emisión de visas, turismo externo o interno.

Desarrollarse como gestor de turismo. Estudia información sobre otros países, sus características y tradiciones. Saber asesorar a los clientes sobre qué hotel es mejor elegir, qué atracciones se deben visitar. Seguramente tendrás que hacer un recorrido informativo de la agencia en la que consigues trabajo. Durante el mismo, debe examinar cuidadosamente los hoteles que visita, para luego formarse una opinión ante el comprador del tour. Asista a varias conferencias y seminarios introductorios para aprender más sobre las áreas en las que opera su empresa.

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Lo que un gestor de viajes debe saber

Entonces, hemos decidido que es necesario el conocimiento del turismo, el conocimiento de la parte material, pero ¿qué tipo de conocimiento se necesita? ¿Cómo entender qué entiende exactamente un gestor en turismo? ¿Cuáles son sus principales puntos de control (Tabla 4)?

Tabla 4. Lo que debe saber un gestor de turismo

Como puede ver, hemos dividido el conocimiento básico que necesita un gerente en dos grupos. Hemos marcado en negrita aquellas áreas que son casi imposibles de reconocer en un corto período de tiempo. Su gerente solo necesita tenerlo ya en la etapa de entrevista. Es casi imposible enseñar la base hotelera, las peculiaridades de los países, los principales destinos turísticos, la estacionalidad, la no estacionalidad y otras cuestiones bastante globales en un corto espacio de tiempo. En cualquier caso, todavía no hemos encontrado tal método en nuestra práctica, aunque lo estamos preparando ahora y, quizás, lo anunciemos pronto. Pero esto se discutirá más adelante.

Asimismo, es muy difícil enseñar a un gerente la psicología de las ventas y las técnicas de venta en un corto período de tiempo. Son las ventas, las habilidades de venta, a lo que debe prestar atención, el enfoque mismo de las ventas y el conocimiento de la base del hotel, estos son asuntos a muy largo plazo. Por lo tanto, es casi imposible entrenarlos en poco tiempo. La fuente habitual indica aquellas áreas que son bastante realistas para enseñar y en poco tiempo, pero si el gerente está orgulloso del conocimiento del programa de búsqueda, el hecho de que, por ejemplo, esté bien versado en la documentación, pero no conoce los países en sí, no sabe cómo vender, esta no es la mejor adquisición. Al mismo tiempo, si una persona es un excelente vendedor y entiende los países, ha viajado a menudo y no conoce ningún programa, método de reserva o cualquier problema legal, esto no significa que no sea adecuado para usted. Estos temas se pueden dominar en dos semanas, si trabajas duro en ello. Vamos a repasar los puntos. La relación entre touroperador y agente de viajes. Para entenderlos, además de alguna charla introductoria, una persona con experiencia en turismo puede estudiar los contratos con los principales tour operadores. Cuáles son los derechos del operador turístico, cuáles son los derechos y obligaciones del agente de viajes. Mira cosas parecidas en la Ley de Turismo, mira el contrato que se acepta en la agencia con el cliente. En base a esto, ya puede comprender quién es responsable de qué y quién debe hacer qué.

No hay tantos programas que se utilicen ampliamente en la industria del turismo: un sistema de búsqueda de recorridos, sistemas de reserva de operadores turísticos, se pueden dominar en dos o tres horas. Los programas en los que se redactan documentos son un poco más complicados, pero dado que allí el gestor tendrá que hacer solo cosas básicas, como rellenar los datos del cliente e imprimir contratos, comprobantes, etc., esto también se domina con bastante rapidez.

Métodos de reserva. Por supuesto, todavía hay situaciones en las que se usa el fax o el correo electrónico para esto, pero ahora la mayoría de los operadores turísticos están cambiando a booking-oiniye. Y aquí hay tal sutileza que cada operador en línea es ligeramente diferente. Y el sistema de reservas debe estudiarse, pero habiendo dominado tres o cuatro sistemas de los principales operadores turísticos, su gerente podrá trabajar completamente.

Dudas sobre papeleo. Debe tener instrucciones claras. En qué momento reservar un tour, en ningún caso no reserve un tour sin prepago. Lo que debe estar incluido en el contrato, porque muchas veces sucede que en un contrato tipo hay cláusulas que llenar y el gerente puede tener prisa y no llenar algunas cosas. Debe indicar claramente que en el contrato se deben llenar todos los espacios vacíos, y nuevamente, nuestra práctica muestra que no solo se llena, sino que se llenan dos copias de la misma manera: tanto en la copia del cliente como en la copia que permanece en las empresas turísticas. Es muy importante conocer las multas y sanciones, por ejemplo, en caso de que el cliente cancele el tour. Todo esto, por regla general, está prescrito en los contratos, en los sitios web de los operadores, y es fácil de estudiar. Debe comprender las reglas para presentar reclamos y cómo proceder con este reclamo (hablaremos sobre cómo trabajar con reclamos en los siguientes capítulos).

Varios documentos, como la confirmación del tour que proviene del tour operador. Hay situaciones en las que hay algunos errores. Por lo tanto, es necesario verificar todo. El mismo vuelo, el mismo aeropuerto, el mismo hotel. Este será un ejercicio de atención plena para el gerente. Si es así, significa que una persona puede resolverlo fácilmente.

Naturalmente, el gerente debe saber y tener una buena idea en qué momento se emiten los documentos al turista, qué debe incluirse en el conjunto de estos documentos cuando los recibimos del operador turístico, qué documentos deben firmarse al emitir documentos. Todas estas cosas se pueden dominar en una o dos semanas de arduo trabajo, en contraste con el conocimiento de los países y la base hotelera, desafortunadamente. La prioridad para ti debe ser que el gerente, cuando lo contrates, conozca bien los países y los hoteles. Además, en principio, si usted, por supuesto, no toma súper profesionales, será bueno si una persona sabe cómo se llama, desde y hacia al menos un par de países, de manera óptima: esto es Turquía para la temporada de verano, Egipto para la temporada de invierno. Si una persona trabajó como guía en uno y otro país, él, por supuesto, ya tiene una buena idea y puede acercarse a usted, para que más adelante en el camino usted y él puedan, por así decirlo, sacar otros países y enseñarle lo que no sabe sobre el trabajo de un agente de viajes. Pero si una persona no conoce países y no conoce, no entiende y no le gusta la psicología de las ventas, con un gerente así no va por buen camino.

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