Ţintămetodă
Studiați, afișați și furnizați tehnologie pentru căutarea adevăratelor cauze ale problemei luate în considerare pentru rezolvarea eficientă a acestora, de ex. corela cauzele cu rezultatele (consecințele). Este una dintre cele mai elegante și utilizate metode instrumentale de control al calității.
Există trei tipuri principale de diagrame cauză-rezultat:
Analiza de proces Branched™ (detaliată).
Clasificarea procesului de producție.
Lista de motive.
Scopul metodei. Folosit în dezvoltare Și imbunatatirea continua a produselor. Diagrama Ishikawa este un instrument care oferă o abordare sistematică a identificării cauzelor reale ale problemelor.
Plan de acțiune
În conformitate cu binecunoscutul principiu Pareto, dintre numeroasele cauze potențiale (factori cauzali, după Ishikawa) care dau naștere la probleme (efecte), doar două sau trei sunt cele mai semnificative, iar căutarea lor ar trebui organizată. Pentru a face acest lucru:
Colectarea și sistematizarea tuturor cauzelor care afectează direct sau indirect problema studiată;
gruparea acestor motive în blocuri semantice și cauza-efect;
ierarhizarea acestora în cadrul fiecărui bloc;
Analiza imaginii rezultate. Caracteristicile metodei
În fig. Figura 4.11 prezintă imaginea de bază a diagramei.
Echipament (Mașină)
Materiale. Metode
Personal (Bărbat)
Mediu (Milieu)
Uneori se adaugă un sistem de măsurare (Sistem de măsurare)
Reguli generale de construcție
Toți participanții trebuie să ajungă la un consens cu privire la formularea problemei.
Problema studiată este scrisă în partea dreaptă în mijloc tabula rasa hârtie și este închis într-un cadru, de care săgeata principală orizontală se apropie din stânga - „creasta” (diagrama Ishikawa datorită aspect numit adesea „schelet de pește”).
Sunt reprezentate principalele cauze (cauze de nivel 1) care influențează problema - „oasele mari”. Ele sunt încadrate și conectate prin săgeți înclinate de „creastă”.
4 În continuare, sunt trasate cauzele secundare (cauze de nivel 2), care influențează cauzele principale („oase mari”), iar acestea, la rândul lor, sunt o consecință a cauzelor secundare. Cauzele secundare sunt înregistrate și aranjate ca „oase mijlocii” adiacente „oaselor mari”. Cauzele de nivel 3 care influențează Cauzele de nivel 2 sunt aranjate sub formă de „oase mici” adiacente „oaselor medii”, etc. (Dacă nu sunt prezentate toate motivele în diagramă, atunci o săgeată este lăsată goală).
În timpul analizei, toți factorii, chiar și cei care par nesemnificativi, trebuie identificați și înregistrați, deoarece scopul schemei este de a găsi calea cea mai corectă și cea mai eficientă cale de rezolvare a problemei.
Motivele (factorii) sunt evaluate și clasificate în funcție de semnificația lor, evidențiind cele mai importante, care probabil au cel mai mare impact asupra indicatorului de calitate.
Toate informațiile necesare sunt introduse în diagramă: numele acesteia; numele produsului; numele participanților; data etc.
Informații suplimentare:
Procesul de identificare, analiza și explicarea cauzelor este cheia pentru structurarea problemei și trecerea la acțiuni corective.
Punând întrebarea „de ce?” atunci când analizați fiecare motiv, puteți determina cauza principală a problemei (prin analogie cu identificarea funcției principale a fiecărui element al unui obiect într-o analiză a costurilor funcționale).
O modalitate de a privi logica în direcția „de ce?” este de a considera această direcție ca un proces de dezvăluire treptată a întregului lanț de factori cauzali interconectați secvențial care influențează problema calității.
Avantajele metodei Diagrama Ishikawa vă permite să:
Stimulează gândirea creativă;
Reprezentați relația dintre cauze și comparați importanța lor relativă. Dezavantajele metodei
Verificarea logică a lanțului de cauze care duc la cauza principală nu este luată în considerare, adică nu există reguli pentru verificarea în sens invers față de cauza principală la rezultate.
O diagramă complexă și nu întotdeauna clar structurată nu vă permite să trageți concluzii corecte.
rezultat asteptat
Obținerea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor de management.
Metoda grafică, numită diagrama Ishikawa, ajută la analiza și formarea unor relații semnificative cauză-efect. Acest instrument de analiză a sistemului amintește oarecum de aspectul unui os de pește. Diagrama conține cu siguranță o axă orizontală centrală și „nervuri” care se extind din aceasta.
Profesorul japonez Ishikawa a venit cu diagrama sa la mijlocul secolului trecut, când căuta intens modalități de a identifica cauzele problemelor apărute în cercetarea științifică și aplicată. Omul de știință a dorit să dezvolte o metodă utilizabilă de analiză a sistemelor care să fie o reprezentare vizuală a problemelor prezente în sistem.
Tehnica propusă de Ishikawa face posibilă împărțirea cauzelor unui anumit fenomen în mai multe grupuri. De exemplu, luarea în considerare include secvenţial maşini şi mecanisme, metode de producţie, materiale, Mediul extern. Oricare dintre aceste grupuri poate conține cauze ale efectelor nedorite. Fiecare dintre aceste motive poate, dacă se dorește, să fie descompus în elemente de sistem mai mici, aprofundând analiza.
Domenii de aplicare ale diagramei Ishikawa
Tehnica lui Ishikawa a fost găsită aproape imediat după publicare aplicare largăîn managementul producției, unde a început să fie folosit pentru a analiza calitatea produselor și a rezolva probleme complexe de producție. Astăzi, diagrama Ishikawa este utilizată pe scară largă în întreaga lume, inclusiv în teoria invenției, unde este folosită pentru a identifica cauzele contradicțiilor tehnice.
Principalul domeniu de aplicare al metodei Ishikawa este analiza de sistem pentru a identifica cauzele imediate ale unei probleme existente. Diagrama poate fi utilizată cu succes pentru analiza element cu element a proceselor de producție și marketing la o întreprindere, sistematizarea și structurarea acestora. Recent, tehnica a găsit o utilizare din ce în ce mai mare în brainstorming.
Cum se construiește o diagramă Ishikawa
În primul rând, cercetătorul clarifică problema, esența și complexitatea acesteia. După aceasta, se construiește punctul de pornire al analizei, care arată ca o săgeată orizontală îndreptată spre dreapta. În vârful săgeții este o problemă clar definită și clar enunțată.
Săgeți suplimentare sunt atașate la linia centrală la un anumit unghi, fiecare dintre acestea indicând unul dintre motive posibile care a cauzat problema. Dacă în timpul analizei se dovedește că cauzele se datorează la rândul lor unor factori mai profundi, fiecare dintre săgeți se poate ramifica.
Construind o afișare grafică detaliată a relațiilor cauză-efect, vă puteți imagina clar întregul sistem în dinamica cauzelor și efectelor care influențează, de exemplu, rezultatul activităților de producție sau managementul unei întreprinderi. Foarte des, un astfel de instrument de vizualizare ajută la identificarea factorilor semnificativi care scapă atenției cu o altă metodă de analiză.
Axial timp- termen care stă la baza întregii viziuni culturale asupra lumii a filosofului german Karl Jaspers. El a desemnat timpul axial acea perioadă din istoria omenirii în care concepțiile mitologice ale oamenilor au făcut loc gândirii raționale, filozofice, care a devenit baza ulterioară pentru dezvoltarea omului modern.
Cercetările lui Jaspers sugerează că toate învățăturile apărute în timpul Epocii Axiale se disting printr-un grad înalt de raționalism și dorința omului de a regândi toate fundamentele existenței sale anterioare, de a schimba obiceiurile și tradițiile. Acele civilizații care nu au putut să-și regândească viziunea asupra lumii în lumina Epocii Axiale au încetat pur și simplu să mai existe (de exemplu, civilizația Asiro-Babiloniană crede că Epoca Axială). timp- Aceasta este perioada cuprinsă între 800 și 200 î.Hr. Datele cercetărilor recente confirmă, de asemenea, că perioada 800-200. î.Hr. a avut o importanță deosebită în dezvoltarea sistemului mondial. În această perioadă, s-a înregistrat un salt brusc în dezvoltarea urbanizării globale, iar nivelul de alfabetizare a populației a crescut. În timpul Epocii Axiale, sistemul mondial a fost transformat într-o stare calitativ nouă. În centrele cheie ale culturii mondiale în această perioadă de timp, se dezvoltau învățături religioase și etice, complet diferite de tot ce a venit înainte, care se bazau în mod fundamental. valori diferite. Aceste valori au fost profunde și universale, ceea ce a permis acestor învățături, deși într-o formă ușor modificată, să supraviețuiască până în zilele noastre (confucianism, budism, taoism). timp un punct de cotitură în percepția unei persoane despre sine, este timp atunci când o persoană începe să-și perceapă esența și să-și analizeze propria gândire. O încercare de autocunoaștere stă la baza tuturor schimbărilor fundamentale ale vremii. În cursul încercărilor de a-și realiza existența, de a defini conceptele morale cheie: binele și răul, sensul vieții și al morții, a luat naștere o nouă eră culturală. Astfel, conceptul de timp axial implică un anumit segment în dezvoltarea culturii mondiale, în care tendințele de dezvoltare și valorile culturale ale umanității, ceea ce duce la începutul unei noi ere în dezvoltarea sistemului mondial. Astfel, Jaspers consideră că culturile moderne se confruntă cu o nouă rundă de timp axial, al cărei rezultat va fi o singură cultură la scară planetară.
Surse:
- www.terme.ru
Tehnologii moderne managementul producției și managementul calității vă permit să analizați procesele de producție extrem de eficient. O astfel de metodă: diagrama Ishikawa, este utilizată cu succes în multe întreprinderi din întreaga lume.
O diagramă de stare seamănă cu o diagramă bloc și reprezintă procesul de schimbare a unui obiect ca urmare a tranzițiilor. Acest concept a fost introdus cu câteva decenii în urmă și a fost îmbunătățit constant odată cu dezvoltarea tehnologiei de calcul.
Noțiuni de bază
O diagramă de stare este o reprezentare abstractă a unui proces. Este adesea folosit în informatică pentru a modela fluxul limbajelor de programare. De asemenea, îi poate ajuta pe analiști să creeze o hartă a proceselor de afaceri. Elementele unei diagrame de sistem sunt de obicei numite obiecte care pot suferi modificări de stare. Cel mai popular limbaj pentru scrierea diagramelor de stare este Unified Modeling Language sau UML. Acest limbaj vă permite să urmăriți procesul de-a lungul întregii versiuni. Este de obicei folosit pentru a descrie comportamentul sistemului ca întreg. O diagramă de stare ajută la urmărirea obiectelor folosind diferite simboluri. De obicei, nu descrie interacțiunea obiectelor.
Caracteristici ale creării unei diagrame de stare
Diagramele UML arată de obicei modul în care se comportă un obiect diverse opțiuni dezvoltările și simbolurile multiple sunt adesea folosite pentru a identifica diferite elemente. O diagramă de stare este foarte asemănătoare cu o diagramă de flux. De obicei, are un punct mare în partea de sus care reprezintă starea inițială a obiectului. Schimbările de stare pot fi afișate sub formă de cercuri, cu numele obiectului, variabilele și acțiunile separate unele de altele. Liniile orizontale sunt în general folosite pentru a separa fiecare dintre ele.
Liniile drepte dintr-o diagramă de stare pot conecta elemente. Liniile definesc de obicei tranzițiile. Foarte des, aceste linii au săgeți la un capăt pentru a indica căile de la o stare la alta. În partea de jos a diagramei este un punct mare negru într-un cerc. Întreaga diagramă poate descrie un lanț complex de evenimente și condițiile în care acestea au loc. Pot exista mai multe astfel de afecțiuni.
Procesul descris într-o diagramă de stare este de obicei definit de schimbările care au loc. Unele stări ale obiectului pot fi puțin probabile. Uneori, tranzițiile multiple duc la starea inițială, ceea ce poate duce la confuzie. În acest caz, o diagramă poate fi inclusă în alta. Aceasta se numește atunci un superstat. Acest format face diagrama de stare ușor de citit dacă evenimentele și tranzițiile din sistem sunt complexe.
Concluzie
O diagramă de stare poate reprezenta rezultatele operațiunilor mașinii sau funcționarea multor mecanisme în sistem de producere. De asemenea, poate ajuta profesorul să se gândească la el programe de învățare pe baza materialului care este pe stoc. Semantică
sau regulile sunt adesea aplicate diagramelor de stare. Există reguli alternative și chiar modele variante care pot fi folosite în funcție de problemă. De exemplu, proces de fabricație pentru un dispozitiv electronic, cum ar fi un cronometru sau un controler.
Video pe tema
În procesul de lucru sau de studiu, întâlniți adesea anumite scheme grafice, de exemplu, diagrame. Aceasta este o diagramă folosită frecvent pentru a afișa cotele, procentele de ceva. Și cunoștințele despre construirea unor astfel de diagrame vor fi destul de utile.
Instrucțiuni
Pentru a crea o diagramă, utilizați Microsoft Excel. Desigur, Microsoft Excel are o caracteristică pentru crearea de diagrame automate. Dar este puțin probabil ca acest lucru să se potrivească unei persoane care dorește ca schema lui să fie unică și exact așa cum a intenționat-o. Cu puțin efort, vă puteți crea propria diagramă în Excel folosind toate aceleași caracteristici.
Creați o nouă diagramă și scăpați de tot ce nu aveți nevoie. Ar trebui să fie ușor de înțeles. Ar trebui să folosiți doar două culori. De exemplu, faceți fundalul gri și coloanele care afișează indicatori albastru închis. Aceste două culori sunt cele mai plăcute ochiului și nu creează un contrast între ele. Informațiile vor fi lizibile și ușor de înțeles. De asemenea, va trebui să observați creșterea crescândă a parametrilor.
Alte denumiri pentru metodă: „Diagrama cauză și efect” („os de pește”)
Autorul metodei: K. Ishikawa (Japonia), 1952
Scopul metodei
Folosit în dezvoltarea produselor și îmbunătățirea continuă. Diagrama Ishikawa este un instrument care oferă o abordare sistematică a identificării cauzelor reale ale problemelor.
Scopul metodei
Studiați, afișați și furnizați tehnologie pentru căutarea adevăratelor cauze ale problemei luate în considerare pentru rezolvarea lor eficientă.
Esența metodei
O diagramă cauză-efect este cheia pentru rezolvarea problemelor care apar.
Diagrama vă permite să sistematizați într-o formă simplă și accesibilă toate cauzele potențiale ale problemelor luate în considerare, să le evidențiați pe cele mai semnificative și să efectuați o căutare nivel cu nivel pentru cauza principală.
Plan de acțiune
În conformitate cu binecunoscutul principiu Pareto, dintre numeroasele cauze potențiale (factori cauzali, după Ishikawa) care dau naștere la probleme (efecte), doar două sau trei sunt cele mai semnificative, iar căutarea lor ar trebui organizată. Pentru a face acest lucru:
- colectarea și sistematizarea tuturor cauzelor care afectează direct sau indirect problema studiată;
- gruparea acestor motive în blocuri semantice și cauza-efect;
- ierarhizarea acestora în cadrul fiecărui bloc;
- analiza imaginii rezultate.
Caracteristicile metodei
Diagrama cauză și efect (os de pește)
Reguli generale de construcție
- Înainte de a începe construirea unei diagrame, toți participanții trebuie să ajungă la un consens cu privire la formularea problemei.
- Problema studiată este scrisă în partea dreaptă în mijlocul unei foi de hârtie goale și este închisă într-un cadru, de care se apropie principala săgeată orizontală din stânga - „creasta” (diagrama Ishikawa este adesea numită „os de pește” datorită aspectului său).
- Sunt reprezentate principalele cauze (cauze de nivel 1) care influențează problema - „oasele mari”. Ele sunt închise în rame și conectate prin săgeți înclinate de „creastă”.
- În continuare, sunt trasate cauzele secundare (cauze de nivel 2), care influențează cauzele principale („oasele mari”), iar acestea, la rândul lor, sunt o consecință a cauzelor secundare. Cauzele secundare sunt înregistrate și aranjate ca „oase mijlocii” adiacente „oaselor mari”. Cauzele de Nivel 3 care influențează Cauzele de Nivel 2 sunt aranjate ca „oase mici” adiacente „oaselor medii”, etc. (Dacă nu sunt prezentate toate motivele pe diagramă, atunci o săgeată este lăsată necompletată).
- În timpul analizei, toți factorii, chiar și cei care par nesemnificativi, trebuie identificați și înregistrați, deoarece scopul schemei este de a găsi calea cea mai corectă și metoda eficienta rezolvarea problemelor.
- Motivele (factorii) sunt evaluate și clasificate în funcție de semnificația lor, evidențiind cele mai importante, care probabil au cel mai mare impact asupra indicatorului de calitate.
- Toate informațiile necesare sunt introduse în diagramă: numele acesteia; numele produsului; numele participanților; data etc.
Informații suplimentare:
- Procesul de identificare, analiza și explicarea cauzelor este cheia pentru structurarea problemei și trecerea la acțiuni corective.
- Punând întrebarea „de ce?” atunci când analizați fiecare motiv, puteți determina cauza principală a problemei (prin analogie cu identificarea funcției principale a fiecărui element al unui obiect într-o analiză a costurilor funcționale).
- O modalitate de a privi logica în direcția „de ce?” este de a considera această direcție ca un proces de dezvăluire treptată a întregului lanț de factori cauzali interconectați secvențial care influențează problema calității.
Avantajele metodei
Diagrama Ishikawa vă permite să:
- stimularea gândirii creative;
- prezentați relația dintre cauze și comparați importanța lor relativă.
Dezavantajele metodei
- Verificarea logică a lanțului de cauze care duc la cauza principală nu este luată în considerare, adică nu există reguli pentru verificarea în sens invers față de cauza principală la rezultate.
- O diagramă complexă și nu întotdeauna clar structurată nu vă permite să trageți concluzii corecte.
rezultat asteptat
Obținerea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor de management.
Una dintre metodele eficiente vizualizarea gândirii este o diagramă cauză-efect Ishikawa Kaoru- un om de știință japonez celebru în domeniul managementului calității, al cărui nume este asociat cu renașterea și dezvoltarea economiei japoneze.
Un alt nume pentru metoda Ishikawa os de pește(„schelet de pește”).
Ishikawa a propus un instrument de brainstorming care oferă o abordare sistematică a identificării cauzelor reale ale problemelor.
Diagrama vă permite să sistematizați totul într-o formă simplă și accesibilă. posibile probleme, evidențiați-le pe cele mai semnificative și efectuați o căutare nivel cu nivel pentru cauza principală.
Există mai multe etape de brainstorming și diagramă:
- colectarea și sistematizarea tuturor cauzelor care afectează direct sau indirect problema studiată;
- gruparea acestor motive în blocuri semantice și cauza-efect;
- ierarhizarea acestora în cadrul fiecărui bloc;
- analiza imaginii rezultate.
Înainte de a începe să construiască o diagramă, toți participanții la sesiunea de brainstorming ar trebui să formuleze clar problema.
Problema studiată este scrisă în partea dreaptă în mijlocul unei foi de hârtie goală și este închisă într-un cadru, de care se apropie săgeata principală orizontală din stânga - "creastă"(Din cauza aspectului său, diagrama Ishikawa este numită „schelet de pește”).
Principalele motive sunt reprezentate ( Motive de nivelul 1) care influențează problema sunt „oasele mari”. Ele sunt încadrate și conectate prin săgeți înclinate de „creastă”.
Cauzele secundare sunt înregistrate și aranjate ca „oase mijlocii” adiacente „oaselor mari”.
Motive de nivelul 3, care influențează cauzele de nivelul 2, sunt dispuse sub formă de „oase mici” adiacente „oaselor medii”, etc.
Motive (factori) sunt în curs de evaluareȘi sunt clasateîn funcţie de importanţa lor, evidenţiind cele mai importante, care probabil au cel mai mare impact asupra indicatorului de calitate.
Principalul lucru atunci când rezolvați o problemă: găsiți relații cauză-efect, răspunde la întrebările "DE CE?"
Este în general acceptat că diagrama Ishikawa permite:
- stimularea gândirii creative;
- prezentați relația dintre cauze și comparați importanța lor relativă;
- eficientiza munca grupului creativ (educativ).
Folosind opțiune multimedia Este foarte important să faci o astfel de diagramă interactivă. Exact pentru diagramă animată Ishikawa, după părerea mea, este foarte eficientă. Cu toate acestea, în aplicația populară Power point Puteți pregăti o diagramă Ishikawa animată.
Lucrul cu o diagramă arată impresionant tablă interactivă, precum și cu mesaje de la participanții la brainstorming.
Vladimir Malafeev
Coach de afaceri certificat. El știe să facă un lucru foarte complex de înțeles pentru toată lumea. Conectează teoria și practica pentru a rezolva probleme de afaceri.
Fiecare persoană din când în când întâmpină obstacole și probleme pe parcurs. Destul de des, oamenii, ca răspuns la o anumită provocare, încep să facă rapid ceva, fără să înțeleagă pe deplin motivele situației actuale. Ei încearcă să scape de simptome, mai degrabă decât să găsească cauza bolii și să o corecteze.
Cineva va spune ca răspuns: „Dacă ești aproape de moarte, nu ai timp să te gândești la motive - trebuie să te salvezi”. Da, acest lucru este adevărat, dar cât de des ne aflăm în circumstanțe critice pentru afacerea noastră? Nu atât de des. Aceasta înseamnă că mai este timp să raționăm și să evaluăm situația.
De exemplu, șeful unui mic departament de 10 persoane. Este liniștit și pașnic, așa că managerul nu încearcă cu adevărat să afle care este motivul concedierii și angajează imediat un nou angajat pentru a-l înlocui pe cel vechi.
După ceva timp, un alt angajat renunță. Acum managerul începe să caute motive și se dovedește că din cauza celui de-al treilea angajat, care lucrează încă în departament, climatul emoțional din echipă s-a înrăutățit brusc.
Drept urmare, managerul îl concediază pe tiran și situația se stabilește, dar până atunci a trebuit să piardă doi angajați și, de asemenea, a cheltuit timpul și banii companiei pentru a găsi un înlocuitor pentru ei.
Adăugați la aceasta adaptarea unui nou angajat, care va dura de la 2 săptămâni la 2 luni: în această perioadă eficiența lui va fi scăzută. De asemenea, merită luată în considerare iritarea colegilor „seniori” care vor trebui să predea noilor angajați, fiind astfel distrași de la activitățile lor imediate.
Drept urmare, o decizie pripită fără a analiza situația a redus eficiența departamentului timp de câteva luni. Dacă acest lucru s-a întâmplat în timpul sezonului scăzut pentru afacerea noastră, atunci acest lucru nu este atât de critic. Dacă e mare? În acest caz, noi înșine am creat o situație în care nu avem timp să ne gândim la motive.
Există o listă destul de mare de instrumente pentru evaluarea cauzelor, dar astăzi vom vorbi despre o diagramă dezvoltată de chimistul japonez Kaoru Ishikawa. Metoda a fost creată în 1952, adică acest instrument a fost folosit de mult timp și este considerat unul dintre cele mai dovedite. În forma sa de bază, este conceput pentru lucru în grup, dar nimic nu vă împiedică să îl utilizați individual - exact asta fac.
O diagramă Ishikawa (numită și diagramă cu os de pește) este un grafic care arată toți factorii care ar putea influența apariția problemei.
Odată ce vă dați seama, oricine poate folosi această diagramă pentru a identifica cauzele situațiilor problematice.
Primul pas. Descrie clar problema
De exemplu, o scădere a vânzărilor într-un magazin. Un pătrat („cap de pește”) este desenat acolo unde introducem problema.
Pasul doi. Identificați principalii factori
Determinați principalii factori („coloana vertebrală”) care au influențat dezvoltarea problemei: oameni, metode și tehnici (etapele vânzărilor), mediul extern (concurenții sunt sugrumați de dumping), mărfuri (vindem bunuri de larg consum) și așa mai departe . De obicei, nu există mai mult de șase astfel de factori.
Pasul trei. Descrieți factorii principali mai detaliat
Pentru fiecare „coloană vertebrală” clarificăm care este exact deficiența. De exemplu, angajaților le lipsesc abilitățile necesare pentru a stabili contactul în timpul unei vânzări (este recomandabil să descrieți ce abilități specifice sunt aceștia).
Pasul patru. "Analizează asta"
Evaluați influența fiecărui factor de al doilea nivel ca procent sau pe o scară de 10 puncte. Adunați numerele rezultate într-un singur factor principal. „Bone” cu cele mai multe rezultat grozavși este motivul principal al situației în care ne aflăm. Mai întâi trebuie să lucrezi cu ea.
Este timpul să începeți să dezvoltați măsuri de atenuare bazate pe prioritățile dvs.
Dacă aderați la această metodă simplă, în situații nefavorabile va deveni mult mai ușor: veți înțelege clar care este motivul circumstanțelor actuale și ce trebuie corectat.
