¡Hola queridos lectores! ¿Cuántos de nosotros tenemos suerte con nuestros jefes? Como regla general, el poder no cambia a una persona para mejor. Un gran líder es motivo de envidia de amigos y conocidos. Pasamos mucho tiempo en el trabajo y soñamos con un buen jefe, pero a menudo, una relación competente con él es mérito del propio subordinado.

Hoy hablaremos de cómo comportarse con un líder. A uno de mis conocidos, al solicitar un trabajo, todos declararon unánimemente: "El lugar es excelente, solo el jefe tirano lo arruina todo".

Sorprendentemente, la amiga logró encontrar un lenguaje común con su colega muy rápidamente y ahora, cuando la transfieren a otro lugar, lo que más lamenta es separarse de esta persona. ¿Y cómo lo hizo? Vamos a averiguar.

Aquí hay algunas reglas para ayudarlo a comenzar.

No busques defectos

En nuestra sociedad, es costumbre regañar a las autoridades. Estamos constantemente buscando fallas y nos enfocamos en ellas. Como resultado, una actitud poco saludable hacia el trabajo.

Uno de mis conocidos habla constantemente sobre la estupidez de su jefe y su gasto irracional de fondos personales. Y esto a pesar de que el gerente lo ayudó cientos de veces en una situación crítica: le dio días libres repentinos, lo ayudó con dinero e incluso, cuando violó algunas leyes corporativas, contribuyó a que su amigo fuera no despedido

Cuanto más piensas, peor se desarrolla tu relación en el trabajo. Te reúnes con el gerente, incluso puedes pensar en el despido y, por supuesto, al pensar en ti, simplemente pones los ojos en blanco: "De todos modos, no saldrá nada de eso". No le das la oportunidad a una persona de mostrar su lado bueno.

La mayoría de las veces, la razón de este comportamiento no radica en el hecho de que el hombre o la mujer a cargo sean personas realmente malas. Cuanto mejor es su trabajo, mayores son las ganancias, más fuerte es el miedo subconsciente de perder todo esto, al mismo tiempo, crece la reverencia por las autoridades.

Y si lo despiden

Lo más importante en el trabajo es la comprensión de que todos somos seres humanos. Deshazte del miedo en relación con el que tiene el poder. Permanece igual con él, trátalo con respeto y no seas servil. No tienes nada que temer.

Si necesita comunicarse con el jefe, quien, como le parece, lo quiere, aún no puede influir en esta situación con persuasión y súplicas. Solo la manifestación de profesionalismo y cualidades internas contribuirá a una resolución favorable de la situación. Ningún regalo, linda sonrisa, etc. funcionará. Recuerda esto.

Sólo se puede advertir un buen trabajo profesional. Las relaciones personales, aunque tienen cierto valor, no son decisivas.

ambiente insalubre

Algunos gerentes ni siquiera son conscientes o tienen empleados insatisfechos. No tenga miedo de hablar con su jefe acerca de ellos.

Uno de mis conocidos, como norma, una vez cada 6 meses viene a las autoridades y pide un aumento de salario debido a un aumento de volúmenes. La escuchan y, por regla general, aceptan las condiciones.

A mi pregunta: “¿No da miedo?”, cada vez que ella responde: “Bueno, ¿qué pierdo si no me dan un aumento? Perderé si no pregunto. Así que no tuve oportunidad. No crees que él mismo quiera aumentar sus gastos. Después de todo, no es un servicio público”.

Recuerda que tú tampoco tienes nada que perder. Lo más probable es que el jefe te ayude a resolver cualquier situación. Tiene un objetivo común: aumentar la productividad.

No tenga miedo de decirle a su jefe si está equivocado. Por supuesto, debe hacer esto, sin gritar, usando argumentos y argumentos para confirmar su propio punto de vista.

En este caso, te manifiestas con mejor lado. Le demuestras al jefe que entiendes el tema, eres proactivo y defiendes la causa común. Sus méritos, después de todo, son sus ventajas.

Por supuesto, trate de evitar las esquinas afiladas. Elija sus palabras con cuidado para que su declaración no se tome como un insulto y una piedra en su jardín. Sé consciente de los sentimientos de los demás y trata de no herirlos.

puedo recomendar el libro "Puedo escucharte a través" de Mark Goulston sobre negociaciones efectivas, que ayudarán correctamente y con la situación si su propio jefe teje intrigas y se comporta incorrectamente.

Posición de liderazgo- Esta es una gran responsabilidad. Está claro que a lo largo de los años se ha desarrollado un algoritmo sobre cómo debe comportarse un buen líder. Pero, primero, nos gustaría aclarar si usted, como líder, ¿no se olvida de ayudar a sus empleados a alcanzar el éxito? Después de todo, es el líder quien brinda oportunidades para que los empleados se den cuenta de su potencial, es el líder quien fortalece al equipo y hace todo lo posible para que beneficie a la organización.

Y esta es una de las primeras reglas de comportamiento de un buen líder. Debe fomentar incluso los logros más pequeños de los miembros de su equipo.

Si cree que algunos empleados pueden asumir parte del trabajo de liderazgo, no sea codicioso: comparta.
Un buen líder siempre debe escuchar primero a la otra persona, y solo entonces comienza a hablar por sí mismo. El jefe en su léxico debe usar siempre y constantemente, como las llamamos desde la infancia, palabras corteses.

Si alguien se olvidó, entonces es, por ejemplo, "gracias" o "por favor". Ya dijimos que, incluso a pesar de toda su determinación y actividad como líder, necesita ayudar a los demás todos los días, si es necesario, buscar soluciones a los problemas juntos.

Un líder competente entiende que le conviene cumplir estas promesas. Y tenga cuidado con las demandas que impone a sus subordinados.

Porque, como líder, primero debe cumplir con estos requisitos usted mismo. Dar siempre las gracias por un trabajo bien hecho, esto da garantía de que en el futuro el trabajo de este empleado será aún mejor. En general, para mantener un buen espíritu amistoso en el equipo, todas las victorias deben celebrarse juntos. Es decir, no solo grandes logros, pero también pequeño.

Pero por el mal desempeño del equipo, solo usted, como líder, es responsable. Por lo tanto, asegúrese de estar preparado para esto con anticipación. Bueno, como buen líder, debe tener una gran meta global en la que debe concentrar su atención y esfuerzos al máximo.

Después de dominar estas habilidades básicas de liderazgo, cada paso posterior hará que todo sea más fácil para usted. El liderazgo es un proceso continuo, así que recuerda disfrutarlo.

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¿Cómo debe comportarse un joven líder y qué no debe hacer?

Todos los líderes, incluso los más talentosos, comenzaron su viaje en algún momento, y en el momento en que fueron designados para su primer puesto de liderazgo, tuvieron que enfrentar nuevos problemas y de alguna manera hacer frente a sus subordinados.

Y muchos gerentes saben lo difícil que es administrar incluso un pequeño grupo de personas, especialmente si eres joven y no tienes mucha experiencia en este asunto, y muchos de tus subordinados son mucho mayores que tú y piensan que saben mucho más que tú. ¿Cómo estar en una situación así?

Para los líderes jóvenes, existen ciertas reglas según las cuales es mejor para ellos comenzar a trabajar en un nuevo equipo y que los ayudarán a hacer frente a un recurso como las personas.

En realidad, no tiene dónde retirarse, ha sido designado para un puesto y necesita convertirse en un buen líder si no quiere perder este lugar. Tendrá que comprender todas las complejidades del liderazgo para convertirse en un gran gerente y luego en un director.

Entonces solo perfeccionará sus habilidades de liderazgo, ya que no puede haber un patrón de comportamiento en este asunto, cada empleado es una persona a la que debe encontrar un enfoque, y todos los empleados son un equipo muy unido o no muy unido que tendrá. mantenerse dentro de ciertos límites.

Consejos para un nuevo líder

Por lo tanto, el primer consejo puede ser que si lo nombran inesperadamente para un puesto de este tipo, tendrá que alejarse rápidamente de ese lujo como fumar mucho tiempo en una sala de fumadores con otros empleados, conversaciones extrañas en un teléfono móvil que no relacione los momentos de trabajo y solo las revistas de negocios sobre la mesa, y las que no debe leer durante las horas de trabajo y no frente a los subordinados.

También es necesario reconsiderar la forma de vestir. Tu estilo de vestir debe ser algo más estricto que el de tus subordinados, ya que ahora eres un ejemplo a seguir. Al elegir la ropa, debe confiar en las reglas del código de vestimenta que se aplican a su empresa.

Para usted, como nuevo líder, ya no será aceptable llegar tarde al trabajo, usted, al convertirse en líder, también debe convertirse en una persona puntual. Esta cualidad empresarial te ayudará en la vida. Si estás acostumbrado a llegar tarde, al principio te resultará difícil, pero con el tiempo se convertirá en un hábito.

Otro consejo importante es que debes estudiar a fondo el área en la que has sido nombrado líder. Es imposible convertirse en un buen jefe y administrar el personal y, al mismo tiempo, no comprender todas las complejidades de su negocio.

Ahora necesita expandir y profundizar constantemente su conocimiento, leer más literatura, comunicarse con esas personas, incluso con subordinados que saben más que usted en este asunto. Esto también es necesario para hablar con sus subordinados en el mismo idioma, para expresar la misma terminología que ellos.

Sí, hay muchas trampas en el trabajo de un líder joven, pero si lo aborda de manera responsable, tendrá éxito. Lo principal a recordar es que es importante que el líder trabaje junto con su equipo, esta es la única forma de lograr el éxito.

Artículos

¿Qué sientes cuando vas a rendir cuentas a tu líder? ¿Miedo? ¿Incertidumbre en tus habilidades?

La comunicación con el líder no se enseña en las escuelas, pero en esta materia todos tenemos que hacer un examen cuando empezamos nuestras carreras. Y reprobar ese examen podría costarle su carrera.

En lo personal, mi experiencia en cómo reportar a mi jefe vino después, cuando yo mismo me convertí en líder y me di cuenta de lo torpes que son los reportes de los subordinados si nadie se los enseña.

Y si usted mismo es un líder, simplemente envíe a sus subordinados un enlace a este artículo. Aún mejor: recójalos, desplácese por las diapositivas que ve arriba y revise los resúmenes del artículo. El resultado será el establecimiento de un conjunto entre ustedes reglas generales, cuya observancia hará que su comunicación sea más eficaz para su mutua satisfacción.

Antes de hablar con el gerente

1. Informe sin recordatorios

“No puedo ser la secretaria de todos y recordarles constantemente los plazos. A veces me parece que las personas simplemente ignoran las tareas y los plazos que les establezco”.

piensa tu jefe.

No conviertas a tu jefe en un despertador viviente. No obligue a su gerente a bajar al nivel de microgestión y recordarle las fechas de vencimiento.

Si la tarea no está lista, escríbale usted mismo con una breve explicación de los motivos y una nueva fecha límite. Es mejor demostrar que no tuviste tiempo para completar la tarea que darle una razón para pensar que ignoraste la tarea por completo por la falta de un informe.

Si la tarea está lista y tiene algo de lo que presumir, solicite una reunión y muestre sus resultados.

2. No te guardes tus problemas.

"Si no me informaron sobre el problema con anticipación, entonces no existe y la tarea debe completarse a tiempo".

piensa tu jefe.

Cuando se guarda el problema para usted mismo, priva a su gerente de la oportunidad de intervenir y ayudarlo a tiempo. Además, si no informa el problema a tiempo, entonces no necesita ayuda y puede manejar su tarea por su cuenta.

¿Cuándo debe reportar un problema? Cuando te diste cuenta de que ella no te dejaría completar la tarea a tiempo o de acuerdo con el estándar establecido. Después de eso, intentaste resolverlo tú mismo y no lo conseguiste. Entonces, ni antes ni después, acude a tu jefe y pídele ayuda.

3. No vengas desprevenido

“Cuando una persona no puede responderme una sola contrapregunta, surgen dudas, pero ¿ha profundizado en la tarea correctamente o está tratando de tirarme un producto semielaborado?”

piensa tu jefe.

Trabaje de antemano con todas las preguntas que le puedan hacer, todas las soluciones alternativas al problema. Esté preparado para explicar cómo se obtienen los números que trae y por qué son correctos.

De lo contrario, irritará al jefe y lo enviarán a revisar; perderá su reputación y su tiempo.

4. Planifica tu conversación

Solo toma un minuto, pero trae muchos beneficios. Como regla general, llega a la cabeza con menos frecuencia de lo que nos gustaría, por lo que se acumulan varias preguntas para cada conversación, y esta lista le permitirá no olvidar nada.

Tomar Hoja en blanco papeles y añada lo que quiera de esta conversación. Hay 4 tipos de tales objetivos:

1. Transmitir la información que quiere saber.: informe sobre tareas completadas, cambios de fecha límite, noticias importantes, etc.
2. Transmite la información que quieres que él sepa.: cumplimiento de los plazos, vuestras iniciativas y propuestas, los problemas surgidos y la asistencia necesaria.
3. Obtén información que te será de utilidad: aclaración de la tarea, noticias de subcontratistas, estados de cuestiones importantes para usted.
4. Obtenga una solución para su problema.

Si una pregunta es difícil de entender o espera que cause controversia, escriba la tesis de la lógica de su informe sobre ella: sus argumentos y conclusiones.

Al informar al gerente

El algoritmo de informe habitual: decir el propósito de la conversación, dar datos, dar conclusiones, dar soluciones, dar su recomendación.

5. Sin preludios

"¿Esto sigue siendo 'ponerse en contacto' o necesito 'entender' lo que está diciendo?"

piensa tu jefe.

Inmediatamente diga directamente lo que necesita: "Quiero informar sobre los resultados", "hay un problema", "necesita ser resuelto", "necesito estar de acuerdo", "hay una pregunta", etc.

El líder debe poner su mente en el modo correcto: “Resuelvo el problema”, “Acepto los resultados”, “Tomo la decisión”, etc. Hasta que no sintonice correctamente, no podrá percibir su información de manera efectiva.

6. Él no es Nostradamus

“Ni siquiera se molestó en preguntarme si estaba al tanto de este tema o no. ¿Es esto egoísmo o incompetencia?

piensa tu jefe.

Piense en lo que su jefe sabe y no sabe, y póngalo al día. Hasta que él esté en el mismo contexto contigo, no podrás comunicarte de manera efectiva.

No omita los enlaces lógicos. La "trama" de su historia debe ser continua. Si algo se da por sentado para usted, no es en absoluto un hecho que su gerente esté obligado a adivinar sobre la conexión lógica que decidió omitir.

7. Saca la basura

“¿Por qué debería escarbar en esta basura verbal? ¿Por qué no se pudo preparar un informe coherente con anticipación?”

piensa tu jefe.

Elimina de tu narrativa toda la información que no sea relevante. Esto incluye información que es relevante para el caso pero que no está verificada o no es concluyente. Corre el riesgo de desviar la conversación o complicarla demasiado.

Determina qué decisión del líder necesitas y excluye del informe aquella información que no te acerque a él. Por supuesto, es importante conocer la medida al mismo tiempo: es inaceptable distorsionar o manipular la información.

8. Más numerales, menos adjetivos

“Realmente quiero que mis subordinados confíen en hechos, y no en juicios y emociones. Para ello, deben acostumbrarse a comunicarse en el lenguaje de los números.

piensa tu jefe.

Las declaraciones que no están provistas de números suenan infundadas. Hasta que las cifras y los hechos concretos comienzan a sonar en una conversación, las personas solo intercambian juicios subjetivos, sin un ápice que se acerque a la verdad.

Si desea convencer a su gerente de algo, el camino más corto para hacerlo es mediante la preparación de análisis. Lo más sorprendente es que las cifras obtenidas pueden sorprenderlo y cambiar su propio juicio sobre el tema en discusión.

9. Sea específico y transparente

“Es como si tuviera que sacar las respuestas de los empleados con pinzas para lograr una comprensión completa de la situación. ¿Están ocultando algo o simplemente no entraron en detalles ellos mismos?

piensa tu jefe.

En respuesta a la pregunta "cuándo" dé la fecha. A la pregunta "quién" - dé un nombre. A la pregunta "cuánto" - un número: cantidad, cantidad o porcentaje. Cuanto antes proporcione datos específicos, antes terminará esta conversación prolongada.

10. No des datos sin conclusiones

“¿Y por qué necesito este montón de mesas? ¿Intentó resolverlos por sí mismo o no le importa este problema en absoluto?

piensa tu jefe.

No son los números lo que importa, sino su capacidad para sacar conclusiones de ellos.

Un buen empleado es un empleado independiente. Después de todo, si comprende que después de recibir los datos habrá una etapa de análisis, y después del análisis, la toma de decisiones, ¿por qué no intentar recorrer este camino usted mismo?

Tirando los datos iniciales sin sacar conclusiones al jefe, luego le dices "ahora este es tu problema". Y, por supuesto, a nadie le gusta. Un enfoque mucho mejor sería "Entiendo que este es mi problema y así es como trato de resolverlo".

11. No te presentes sin ofertas.

“Si ahora se me ocurre una solución para él, estará bajo mi “control manual” toda mi vida. Que aprenda a pensar con su propia cabeza.

piensa tu jefe.

Como dice el proverbio, “si no eres parte de la solución, entonces eres parte del problema”. Siempre venga no solo con un problema, sino también con sugerencias para su eliminación. Preferiblemente en múltiples versiones.

Deje que su gerente solo tenga que aprobar su idea. Que vea que tiene un empleado independiente motivado.

12. No te vayas sin una decisión

"Estoy cansado. No quiero decidir nada. Quiero un bono".

piensa tu jefe.

Viniste a buscar una solución (ver punto 4). .

Pero tomar decisiones no es fácil. Tu jefe lo evitará. Mantenga su objetivo en mente y lleve la conversación de vuelta a la decisión.

En caso de contrapreguntas del jefe

13. Responde la pregunta en tu primera oración

“Bueno, ¿por qué necesito estos saltos y payasadas? Hago una pregunta específica y quiero una respuesta específica. Si algo no me queda claro, haré la siguiente pregunta. No hay necesidad de perder el tiempo tratando de responder preguntas que no hice".

piensa tu jefe.

Si el jefe hace una pregunta, entonces, por regla general, ya entiende de antemano qué y en qué orden preguntará a continuación. Ya ha construido para sí mismo el esquema de la conversación y quiere conducir la conversación de esta manera.

No hay necesidad de tratar de pensar su pregunta por sí mismo y responder la pregunta que no hizo, pero que, como crees, quiere decir. Contesta la pregunta literalmente. Todos los detalles, razones y explicaciones lógicas, más adelante. Si se le pregunta.

14. La verdad y nada más que la verdad

“¿Puedo, en principio, trabajar con una persona que está tratando de engañarme? Después de todo, no solo demuestra su inseguridad al tratar de mentirme, sino también su estupidez, esperando que no lo atrape en una mentira.

piensa tu jefe.

No hay necesidad de inventar nada en un intento de responder a una pregunta difícil. No hay necesidad de dibujar la realidad cuando no hay hechos. Todavía será llevado a agua limpia. Es mucho más fácil y rápido admitir que no sabes o que no has hecho algo y seguir adelante.

15. No culpe a sus subordinados

“Si una persona no entiende que es responsable ante mí por las acciones de sus subordinados, entonces este es un caso clínico. Tenemos una jerarquía. Yo respondo ante mi jefe por todos mis subordinados, y ellos me responden por los suyos.

piensa tu jefe.

La tarea se le asigna a usted y usted también es responsable de ella. Puede delegar la tarea a sus subordinados, pero esto no lo exime de la responsabilidad de su implementación. La delegación crea una relación adicional de responsabilidad entre usted y su subordinado, pero su responsabilidad original hacia su jefe no desaparece.

16. No pierdas el tiempo poniendo excusas.

“Mientras más escucho las excusas, más mis subordinados esperarán poder deshacerse de mí. hermosa historia sin resultado".

piensa tu jefe.

Si su jefe está orientado a los resultados, entonces las razones de su ausencia (especialmente aquellas que se revelan solo en el momento del informe, consulte el párrafo 2) le interesan poco.

Por lo tanto, no pierda el tiempo con excusas, es mejor gastarlo en completar su tarea.

Al recibir una tarea

17. Preguntas a la vez

Si en respuesta a su informe recibió otra tarea y algo no le queda claro, haga preguntas de inmediato. Es mejor parecer estúpido cuando recibes una tarea que cuando la entregas haciendo algo incorrecto.

Conclusión

Como ves, reglas enumeradas bastante simple e incluso algo obvio. Sin embargo, en mi experiencia, hay muy pocas personas que los realizan sistemáticamente; esto requiere coraje y autodisciplina. Trate de apegarse a ellos y, créame, se le brindará la confianza y el apoyo del liderazgo.

Ver también:

• 18 consejos sobre cómo superar la tensión y el miedo en el trato con los superiores.
• Propietario y gerente: cómo evitar conflictos. Consejos del gerente.

¿Qué es lo que más le cuesta comunicarse con el líder?

Los empleados tienen una relación diferente con su jefe. Algunos hablan de igual a igual, otros tienen miedo de dar el paso equivocado. Por lo general, necesita hablar con su jefe todos los días, por lo que debe establecer contacto al principio. actividad laboral. Un requisito previo es mostrar respeto y construir relaciones basadas en la confianza. Sea amable y tolerante. Incluso con un jefe malvado, puedes encontrar un lenguaje común.

Reglas de comportamiento

Las buenas relaciones con los superiores son la clave para un ambiente confortable en el equipo y un trabajo productivo. Pero cada persona tiene sus propias características, fortalezas y debilidades, malos hábitos. Tienes que aceptar esto. Cambiar a un jefe malo y caprichoso puede ser muy difícil, pero adaptarse a sus características es mucho más fácil.

Lo primero que hay que hacer es trazar los límites. Discuta los problemas en un tono tranquilo, pero si es necesario, defienda su punto de vista. También puede expresar su insatisfacción. Es mejor hacerlo cara a cara y de manera educada. Explique por qué no está satisfecho y sugiera formas de mejorar la situación.

No empieces a hablar en blanco sobre el jefe del equipo. Es mejor dirigir esta energía para mejorar el rendimiento. Trate de ayudar a su jefe a alcanzar las metas laborales. Esto ayudará a construir relaciones, obtener reconocimiento y mejorar su posición.

Otras reglas:

1. Predicción de problemas. No tenga miedo de informar errores y errores. Puede aconsejar discretamente cómo mejorar o corregir la situación. Un chef experimentado y sabio apreciará este comportamiento y le agradecerá su ayuda. Si el intento no tuvo éxito, es mejor no hacerlo por segunda vez.
2. Pide consejo. En situaciones difíciles, cuando está en juego el éxito o el fracaso de toda la empresa, puede consultar sobre momentos de trabajo. Piensa en un plan de acción y coordinalo con tu jefe. Esto ayudará a evitar errores.
3. Ser sincero. Hay jefes que tienen una actitud negativa ante la adulación y la hipocresía. Por lo tanto, alabar sin razón es una mala decisión. Es mejor aprobar sus actividades cuando realmente lo crea conveniente.
4. Mantener la neutralidad. Existe una relación puramente comercial entre el jefe y el empleado. Es mejor hablar con los superiores solo sobre temas de trabajo. Sucede que es mejor no hacerse amigo de él y no dejarse imponer. La solución óptima es trabajar en beneficio de la empresa y hacer su trabajo con alta calidad.
5. No presione sobre los puntos doloridos. En lugar de criticar, informe sobre las formas de solucionar el problema. Si llega tarde a una entrevista, sugiérale que ponga la alarma 15 minutos antes de la reunión. Si se olvida de las reuniones con los clientes u otros asuntos importantes, recuérdaselo. Piense de qué otra manera puede ayudar al jefe y no pierda esta oportunidad.
6. Recompense las buenas acciones. A menudo, los jefes buenos, pero exigentes, no escuchan palabras cálidas dirigidas a ellos. Felicite su estilo de liderazgo, éxito reciente u otros logros. Hágalo con sinceridad y de corazón, y no con el propósito de escuchar palabras agradables en respuesta.

Incluso si se comporta de manera inapropiada, sé profesional. Mantenga la calma y compórtese con dignidad. Escuche atentamente y salga de la oficina.

Cinco tipos de líderes

En psicología, hay 5 tipos principales de jefes. Las principales diferencias entre ellos son la actitud hacia los empleados, las cualidades personales y el modelo de comportamiento.

"Saberlo todo"

Es importante para él sentirse superior a los demás. Demasiado arrogante y demasiado confiado. Las decisiones se toman sin pensar. Él cree que conoce todos los matices de trabajo. Su comportamiento es a menudo objeto de chismes y objeciones. Incapaz de soportar esto, quiere castigar de alguna manera a aquellos que hablaron mal de él. Es inútil discutir con él. Casi todos los subordinados son considerados malos empleados. Nunca escuchará la opinión de otra persona, considerándola incorrecta. En lugar de un argumento, es necesario utilizar consejos que enfaticen la posición del mentor.

Otras acciones:

• pedir ayuda con un problema de trabajo;
• pide consejo;
• expresar respeto;
• ignorar los comentarios negativos, etc.

Lo principal es que el líder se sienta necesitado. Tales acciones ayudarán a evitar conflictos y escándalos.

"Bufón"

Son excelentes hombres de negocios. Les gusta correr riesgos y no tienen miedo al fracaso. Cualquier error es percibido como un desafío para ser mejores, no toleran la competencia. Por lo tanto, la presencia de un líder informal en el equipo se percibe con agudeza y tratarán de eliminarlo del lugar de trabajo de cualquier forma. Los "Jokers" son grandes jefes para aquellos a los que les gusta trabajar en equipo. Saben organizar adecuadamente el trabajo con foco en los resultados. No intentes competir. De todos modos, nada funcionará para ti y la relación se arruinará para siempre. Lo mejor que puede hacer es escuchar atentamente los comandos y entregar su trabajo a tiempo. Entonces no surgirán situaciones de conflicto.

"Maestro"

El tipo de líder más común. Puede llamar tarde en la noche por un asunto de negocios o dar una tarea pesada para el fin de semana. Al ser un adicto al trabajo, no sabe cómo descansar. El resultado de las actividades de los subordinados rara vez lo complace, por lo que las peleas ocurren con frecuencia. Los subordinados se consideran propiedad y, a menudo, se les llama malos empleados.

Cómo tratar con el "propietario":

• establecer límites en primer lugar;
• no te lleves trabajo a casa;
• no te quedes despierto hasta tarde en el trabajo;
• no tengas miedo de decir que no.

Es importante defender sus intereses. Si el trabajo no es una prioridad, déjalo claro. Si llama tarde en la noche, tiene sentido no contestar el teléfono. Muestre que le agrada la división del día en tiempo de trabajo y descanso. Al principio, el jefe puede sentirse ofendido, pero luego dejará de ser tan entrometido con el empleado.

"Hacedor"

Las asignaciones son ruidosas y específicas. Requiere implementación inmediata. Siempre positivo y enérgico. Siempre tiene un plan de acción, que debe seguirse. No le gustan los trabajadores valientes y emprendedores ya menudo los castiga. Es difícil para él ausentarse del trabajo temprano, incluso si la razón es buena. El premio también es raro. La única decisión correcta del empleado es centrarse en el resultado. Entregue el trabajo a tiempo, mejore constantemente la productividad. Tal comportamiento es garantía de buenas relaciones.

"Querida"

Más educado y servicial. Tiene sentido del humor, le encanta comunicarse con sus subordinados sobre el trabajo y los temas cotidianos. Siempre mantiene la moral y se preocupa por cada empleado. Para él, los valores humanos son más importantes que las cualidades profesionales.

Reglas de comportamiento:

1. Puedes ofrecer ideas para mejorar el trabajo del equipo. Definitivamente los tendrá en cuenta y tratará de implementarlos.
2. Es mejor preguntar sobre los momentos de trabajo en privado.
3. Con él, no puede tener miedo de hablar sobre un aumento o pedir un salario (si hubo éxitos reales en sus actividades).

Los elogios por el éxito son deseables, pero solo con sinceridad. No da la bienvenida a la hipocresía.

Conversación durante una pelea

Sucede que el jefe es el iniciador de todos los conflictos. Como resultado, en lugar de un ambiente favorable en el equipo, la situación es muy tensa. Entonces los empleados sienten repugnancia no solo por el líder, sino también por el trabajo. Como resultado, la productividad es baja, el estado de ánimo es malo y la calidad del trabajo deja mucho que desear. Ignorar los constantes insultos o pretender que esa es una actitud normal no vale la pena. Siéntese en la mesa de negociación y hable con calma. Es recomendable tener pruebas impacto negativo jefe. Pueden ser correos electrónicos, mensajes de voz, SMS.

Lo peor que puede hacer una empleada durante una discusión es llorar. Incluso en una situación de conflicto, es necesario comportarse con dignidad y no mostrar debilidad.

Reglas a seguir al pelear:

1. No te rebajes al nivel del jefe. Contestar a gritos es lo peor que puede hacer un empleado. Espere hasta que el jefe se calme y solo entonces exprese su opinión sobre la pelea.
2. Interrupción de una conversación. Hay personas que no pueden escuchar los insultos por mucho tiempo. Entonces es mejor disculparse, interrumpir la conversación y salir de la oficina. Pida continuar la conversación después de que el jefe se calme y recupere el sentido.
3. Enfócate en el problema. Si lo regañan por un problema que realmente permitió, debe escuchar con atención. Trate de ignorar el comportamiento agresivo. Piensa en cómo puedes corregir el error o pide consejo.

En cualquier pelea, debe comportarse con dignidad y no hablar en voz alta. Esto solo puede empeorar la situación. La emotividad excesiva es una señal de que una persona no puede evaluar adecuadamente la situación y encontrar una solución rápidamente. En este caso, la ira y la agresión son una herramienta protectora.

Maneras de resolver problemas

A menudo sucede que un empleado trata de explicarle al jefe que se equivocó o se ofrece a olvidarse del conflicto, pero este no retrocede. Como resultado, todos los días van acompañados de peleas y escándalos. Si el jefe te reprocha y grita constantemente por algo, debes pensar en cambiar de trabajo. Tolerar tal comportamiento es una falta de respeto hacia uno mismo. Apenas hay perspectivas de carrera en este lugar de trabajo. Necesitas cuidar tu salud, especialmente la mental.

Otra decisión correcta es pasar a otro departamento si el trabajo en la empresa te conviene. Debe averiguar con anticipación si hay vacantes y hablar con los empleados sobre su jefe. Pero pedir un traslado a otro departamento o departamento vale la cabeza de toda la empresa. Explíquele claramente la situación y pídale ayuda.

Si un empleado ha sido víctima de discriminación por parte de sus superiores, vale la pena ponerse en contacto con las autoridades de protección de los empleados correspondientes. Hay conflictos que cruzan la línea de la ley, y el iniciador requiere castigo.

Conclusión

A menudo, los empleados no saben cómo comportarse con el jefe. Algunos comienzan a ser hipócritas, otros comienzan a criticar y discutir todas sus acciones con sus colegas. Pero es importante aprender a construir relaciones de confianza. En una situación de conflicto, debes comportarte con dignidad. Trate de superar la emotividad excesiva y discuta todo en un ambiente normal. Si incluso después de varias conversaciones con un enfrentamiento, no fue posible eliminar el malentendido, debe pensar en el despido. A veces esta es la única solución correcta.

Las relaciones con los superiores juegan un papel importante en el escenario de crecimiento profesional y avance empresarial. resulta ser una prueba psicológica difícil para muchas personas. Cuando el líder no se controla, el problema cobra fuerza. No todos pueden tolerar la rudeza, pero una respuesta decente requiere fuerza. ¿Qué haces si tu jefe está siendo desafiante? ¿Cómo lidiar con la rudeza y la tiranía? ¿Cuándo es mejor permanecer en silencio y qué acciones son adecuadas para situaciones de emergencia? Las respuestas a las preguntas serán dadas por la psicología aplicada de la comunicación empresarial.

¿Qué son los jefes?

Liderar personas es un arte complejo que requiere un conjunto de ciertas cualidades de una persona: autocontrol, flexibilidad, ambición, sociabilidad, organización... la lista es interminable. Cuando el trabajo en equipo no se mantiene, vale la pena pensar en la competencia del jefe.

Los líderes destructivos son los destructores del mundo de la oficina y el orden. No puedes cocinar gachas con ellos y no puedes resolver las cosas. Pero los problemas siempre abundan.

• Siniestro- Este es un dios de orden medio. Es un pequeño jefe en los mandados de un gran jefe. Hoy está satisfecho con tu trabajo y mañana te da un vendaje, después de haber recibido críticas de la alta dirección.
• Dictador- No te dejaré decir una palabra en contra. No acepta críticas, consejos, no escucha deseos. Cree que lo sabe todo mejor que tú. Y aunque seas un arquitecto de primera, y él no distinga entre muro de carga y muro de no carga, sus anhelos autoritarios son innegables.

• haragán- su elemento es la falta de asamblea, la desorganización. Se olvida de las reuniones importantes, los plazos, las tareas, no controla el progreso del trabajo y critica a sus subordinados por sus errores.
• Sádico- un tirano que conoce todas las debilidades de sus subordinados. Le encanta bromear. El sádico está firmemente apegado a la víctima, pisa hábilmente los callos doloridos y humilla a la persona. El tirano experimenta un amor sádico por sus subordinados. Cultiva en el equipo un sentido de dependencia y obediencia servil, inculcando una sensación de miedo en sus subordinados.
• Actor- juega especialista competente. Su único objetivo es mantener la imagen, incluso humillando a sus subordinados.
• Cobarde- Miedo a la competencia. Es desconfiado y busca evitar el más mínimo peligro. Humillando a los subordinados, mata el espíritu de rivalidad en el equipo.
• Padre-mentor, madre-directora- La mayoría de las veces, los líderes de tipo paternal se ocupan profesionalmente de sus funciones. Las manifestaciones de comportamiento destructivo aparecen inesperadamente, pero pasan pronto sin traer consecuencias destructivas obvias.

Su respuesta a su jefe depende de las causas y formas de comportamiento inapropiado.

Comportamiento inapropiado del líder:

• aumento de la entonación, habla áspera,
• ridiculizar y menospreciar la dignidad de los subordinados,
• comportamiento familiar,
• coqueteos, alusiones obscenas,
• gestos pasivo-peyorativos (humillación en forma velada: comentarios sarcásticos, sonrisas ambiguas, indirectas).

Estos son signos de falta de profesionalismo. En Rusia, la alfabetización del nivel gerencial está poco desarrollada.

Las posiciones a menudo van a los más fuertes, pero no a los más dignos. Evalúe sus fortalezas y capacidades antes de unirse a la lucha.

El más mínimo error será su derrota y empeorará la situación en el trabajo.

¿Cómo poner en su lugar a un líder presuntuoso?

• calma. No te emociones. En un estado excitado, eres más fácil de manipular. Comience a prepararse para la conversación temprano. Tómese un par de minutos, cierre los ojos. Respira suavemente: inhala profundamente y exhala lentamente. Repita varias veces. No te castigues antes de hablar. Mantén la calma, incluso, trata de no mostrar emociones. La calma moderará el ardor del jefe.

• Cortesía. Cuando el líder sea grosero, pídale que justifique las razones de su comportamiento. Hable en un tono frío y reservado, cortésmente. Demuestra que eres educado. El comportamiento inculto es un signo de bajo desarrollo intelectual. Estás por encima de la grosería. En la ética empresarial no hay lugar para la comunicación no profesional. La cortesía y la moderación son un signo de coraje. Controlar las emociones significa conquistar los miedos. Habiéndote dominado a ti mismo, te conviertes en un juguete poco interesante para el jefe de un sádico o actor.

• Conversación cara a cara. Los ataques públicos a los superiores están cargados de consecuencias desagradables. Para evitarlos, elige un lugar y una hora para hablar con el jefe en privado. Trate de averiguar lo que no le gusta de su trabajo. Coge una hoja de papel y un bolígrafo y escríbelo. Si alguno de los anteriores no es cierto, pregunte de nuevo. Al obligar al jefe a repetir la mentira, no enfoca la atención en la ilegalidad y la incorrección de sus acciones, despertando su conciencia.

Si el jefe es un tirano, en una conversación personal puedes intentar herir su presunción. En este caso, hay 2 matices:

• La duda y la timidez natural te impedirán ganar el choque. Éxodo: la tiranía se hará más dura.
• Te arriesgas a ir por la borda. Las relaciones con el jefe se deteriorarán por completo, y su lugar de trabajo estará en cuestión.

Durante la conversación, no nos limpiemos los pies, muestre el núcleo interno y la confianza. No cedas a las provocaciones. Si durante una conversación el jefe te ataca y se enzarza en una escaramuza, imagínate bajo la protección de una cúpula de cristal. Estás dentro y el jefe está fuera. Sus estocadas ásperas y agresivas rebotan en la superficie de cristal sin tocarte. Mientras fantaseas, el jefe se calmará. Comience a hablar cuando el jefe se haya desahogado y haya terminado su diatriba. No interrumpas, no intentes gritar al jefe, ya que agravarás la situación.

• Postergación. Adecuado para interactuar con jefes que muestran agresividad de manera inconsistente: espeluznante, vago, madre directora. En su caso, los ataques negativos tienen un motivo específico. Los jefes también son personas y tienen sus debilidades. Un sentido de mayor responsabilidad, un amor casi paternal por el equipo, hace que el padre-jefe vaya más allá de la comunicación empresarial. El vagabundo es agresivo en caso de contratiempos importantes. El jefe espeluznante se comporta de manera inapropiada después de una reorganización de la alta dirección. Es más fácil sobrevivir a tales ataques, sumergido en el trabajo, tratando de no prestar atención a la gestión furiosa.

• trucos no verbales. Con líderes-dictadores, los métodos de influencia verbal son impotentes. Puede transmitir su insatisfacción a un líder autoritario con la ayuda de gestos, expresiones faciales, mirada y entonación. Este método es adecuado para empleados, especialmente para aquellos que valoran su lugar de trabajo. Al influir en el subconsciente, evitará la confrontación directa y evitará situaciones de conflicto lado.

Métodos indirectos de influir en el jefe o jefe.

¡Una persona recibe alrededor del 80% de la información de forma no verbal! Si construye un modelo de comportamiento correctamente, la información quedará firmemente arraigada en el jefe a nivel subconsciente.

• Olvídate de sonreír. No intentes suavizar las cosas sonriéndole a tu jefe en un momento incómodo.

Se Serio. Las mujeres en comunicación con hombres en un nivel subconsciente usan una sonrisa para lograr simpatía. En una relación comercial, esta técnica puede no funcionar.

Sonriendo torpemente, muestras gentileza y provocas un ataque, especialmente un sádico, dictador y actor. La expresión facial sin emociones enfría el ardor del jefe.

• Sigue tu mirada. Mira a los ojos de tu jefe. Si le resulta difícil mantener el contacto visual, mantenga la mirada al nivel de la nariz. Cuando bajas la mirada, reconoces la fuerza del interlocutor. En un nivel subconsciente, siente que te has rendido y pasa a la ofensiva.

• Gestos de control. Bajar la cabeza, asentir constantemente, gestos nerviosos, posturas y movimientos defensivos y debilidad. Vigila tu comportamiento:

• no te inclines hacia atrás en comunicación con el jefe;
• No busques apoyo extra en forma de mesa o silla cuando está de pie frente al jefe;
• no te vallas de él con los brazos y las piernas cruzadas;
• Deje de soplar partículas de polvo inexistentes y quitar motas ficticias de la ropa;
• Quita tus manos de tu cara y alzad vuestros ojos;
• Expresar consentimiento con un solo asentimiento moderado;
• Formular frases con precisión. y responder preguntas.

• No lo dudes, tratando de evitar la respuesta.. Escondido detrás de frases vagas, confiesas inseguridad y debilidad.
• Trabaja en tu ropa. El estilo de negocios en la ropa es un símbolo de distancia. Un código de vestimenta formal expone un marco de comunicación subconsciente en la cabeza del jefe. No en vano, en las grandes empresas los empleados están obligados a cumplir requisitos obligatorios para apariencia, el principal de los cuales es estilo de negocios ropa.
• No prestes atención a las bromas y provocaciones. La falta de la respuesta esperada desbaratará los planes del jefe. Pase a discutir temas de trabajo sin notar el sarcasmo y las bromas inapropiadas. Esta técnica no funciona con líderes tiranos. El silencio para ellos es un signo de debilidad y miedo, que actúa sobre los sádicos como un trapo rojo sobre un toro.

Lidiar con las reacciones no verbales habituales es difícil, pero necesario si quieres mostrarle a tu jefe su lugar.

Al elegir un método de respuesta, guíese por sus propias fortalezas y el carácter del jefe. Cuanto más tenga en cuenta los factores individuales, más eficaz será su comportamiento.

¿Qué no se puede hacer?

• Soportar en silencio los insultos públicos. Entonces corre el riesgo de perder el respeto no solo de su jefe, sino también de sus colegas.
• Responde con rudeza. La rudeza engendra nueva agresión. No te rebajes al nivel de un patán, respeta tu dignidad.
• Criticar al jefe. A ningún jefe le gustan las críticas. Si tu jefe es un dictador, corres el riesgo de profundizar el conflicto. Al juzgar al jefe en un ataque de ira, provocas una liberación negativa en ti. Un solo ataque agresivo se convertirá en una aversión persistente por parte del líder.
• Humildemente pida perdón y asuma la culpa. Entonces humillas tu propia dignidad y desatas las manos de un tirano. Usted será responsable de todas las incidencias en la oficina. Tal comportamiento es especialmente peligroso con un sádico y un vagabundo. Si el respeto en el equipo no juega un papel importante para ti, o el diálogo con el jefe se lleva a cabo en privado, puedes culparte por comunicarte con un dictador o un cobarde. Los ataques agresivos se detendrán.

¡Prevenido vale por dos!

Los conflictos con los superiores son más fáciles de prevenir que de afrontar sus consecuencias.

• Luchar por un equilibrio de intereses. a menudo surgen de malentendidos. El jefe no busca explicar su posición y deseos a los subordinados, y los empleados toleran y llevan a cabo en silencio las vagas tareas del líder. En pocas palabras: insatisfacción en ambos lados. Busca beneficios para ti y para tus superiores. Encuentra el equilibrio óptimo de intereses.

• Comprender al jefe. Echa un vistazo más de cerca al jefe. Habiendo estudiado sus hábitos, requisitos, rasgos de carácter, puede evitar situaciones y conflictos controvertidos. Conocer las causas ocultas del comportamiento inapropiado te brinda un arma secreta en la lucha contra la mala conducta de los jefes.
• Establecer un diálogo. Las personas se abren en la comunicación. A través del diálogo, es posible transmitir a una persona no solo información verbal, sino también un estado interno. Seguramente has visto empleados que son capaces de calmar al padre-jefe enojado o influir en el líder - desaliñado. Se trata del enfoque correcto para la comunicación, y cada jefe tiene debilidades.
• Confianza desde el primer día. Cuando consigues un nuevo trabajo, . Los sádicos y los actores evitan los enfrentamientos con esas personas. La confianza excesiva puede desconcertar al jefe: un cobarde o un dictador. Depende del líder cuánto puede elevar el nivel de su valentía.

Puedes encontrar un equilibrio de relaciones con cualquier jefe. Tenga cuidado y no tenga miedo de la orientación.