V důsledku nárůstu množství informací roste i potřeba jejich správného a včasného zpracování. Povinnou součástí je výpočetní technika a technologie zpracování informací moderní svět. To je důvod, proč dnes taková definice jako automatizace pracoviště - skutečná otázka jak pro zaměstnance, tak pro management.
Pracoviště se může lišit účelem, cílovou hodnotou a specializací. Ve všech případech je však důležité zajistit dodatečné vybavení počítačovou kanceláří. Počet možností pro takové vybavení a složení pracovní stanice je určeno úrovní dovedností samotného zaměstnance, jakož i specifiky jeho povinností.
Například podle specifik práce bude jeden zaměstnanec potřebovat počítač se speciálními programy pro výpočet a přenos informací. Poskytnout funkční prostor pro pracovní činnost jiný zaměstnanec potřebuje více kancelářských zařízení s možnostmi přenosu toku informací, odpočtů a zpracování.
AWP je zkrácená definice automatizovaného pracoviště, která zahrnuje poskytování hardwarové a softwarové, metodické a informační dokumentace.
Základní principy formace
#1 Udržitelnost
Funkce vykonávané automatizovaným pracovištěm musí být stabilní, obnovitelné nebo vzájemně se doplňující, kompenzované. Takže například v případě poruchy v elektrické síti by si počítačové kancelářské vybavení mělo automaticky uložit všechny dříve zpracované a zadané informace. Při obnově dat nedochází ke zkreslení potřebných a relevantních informací, zůstávají ve stejném objemu. Taková stabilní a udržitelná práce je nutností pro zaměstnance, který neutrácí čas navíc pro obnovu dat a informací.
№2 Konzistence
Konzistence je propojení všech složek na pracovišti. Veškerá automatizace musí být včasná, správná a fungovat v jednom systému.
Rozlišujte systémový bod (jedno pracoviště), vnitropodnikový (více míst v jednom systému), veřejný.
#3 Flexibilita
V podmínkách vysokého a neustálého rozvoje technologií, technik a schopností tento princip formování maximálně přizpůsobuje automatizované místo specialisty nebo manažera.
Flexibilita se týká schopnosti přizpůsobit technologii pracoviště novým efektivním možnostem zpracování. Tento proces se nazývá modernizace.
#4 Účinnost
Poslední bod znamená efektivitu práce vykonávané zaměstnancem. Veškeré prováděné automatizované procesy by neměly způsobovat nepohodlí, které by mělo dopad na původní funkční povinnosti zaměstnance.
Taková klauzule má zase několik dílčích klauzulí, které je třeba dodržovat:
- rychlé zpracování požadavků;
- dodržování úrovně znalostí zaměstnance;
- srozumitelné spravované rozhraní;
- snadná údržba;
- příležitost získat nové znalosti a zlepšit je.
Automatizovaný pracovní systém je dnes nedílnou součástí každého pracovního postupu. Jednoduše řečeno, pokud ne AWP, pak by většina dnešních základních možností práce byla prováděna s mnoha obtížemi.
Například hledáním potřebných informací před 20 lety bylo archivní vytěžování, kompilace dat a jejich sladění. Dnes se takový proces scvrkává na odeslání žádosti online na správné místo a čekání na odpověď. Vše je maximálně jednoduché a hlavně – s minimem rizika, chyb a nepřesností.
Uspořádání automatizovaných míst pro zaměstnance: složení
Strukturovaný základ automatizovaných technických (průmyslových) prostředků zahrnuje realizaci a zajišťování počítačových funkcí, ale i periferních zařízení, zařízení (kancelářské vybavení). Na základě počítače je realizováno místo pro specialistu nebo manažera a připojené periferní technické prostředky se liší od cílů a realizovatelných úkolů samostatné uvažované varianty.
Efektivita prováděné práce přímo závisí na kvalitě poskytovaného zařízení, poskytování pracovních stanic. Před výběrem techniky je třeba věnovat pozornost její Specifikace, specifické položky, které pomáhají integrovat se na trh na správné úrovni profesionality.
V opačném případě bude krajně problematické realizovat, realizovat volbu implementace a implementace výrobních zdrojů, která je z hlediska efektivity a objemu nezbytná, uspokojující potřeby konkrétního zaměstnance. Zároveň stojí za zvážení tak důležitý faktor, jako je flexibilita technologie, její přizpůsobivost zaváděným inovacím.
Složení a rozvoj automatizovaného místa zaměstnance zcela závisí na jeho profesi, funkcích a odpovědnostech. Nicméně, v obecně řečeno veškeré poskytování je možné rozdělit na technickou podporu, elektronizaci a další specifické nástroje řízení. Sada speciálních nástrojů řízení se přitom liší v povinnostech manažera a výkonného umělce.
Klasifikace (skupiny) pracovních stanic podle typů úkolů, které mají být realizovány:
- řešení a výpočet informačně-počítačových problémů;
- úkoly pro přípravu potřebných informací;
- Zpracování informací a referenčních informací;
- vedení účetnictví;
- zpracování statistických informací;
- analytické výpočty;
- matematické, chemické nebo fyzikální výpočty.
Základem pracovní stanice je osobní PC. Elektronizace neboli zajištění pracoviště osobním počítačem je zjednodušením pracovního procesu, kontrolou všech úkonů a co nejpřesnějším provedením pracovních pokynů. Pro další automatizaci pracovního postupu lze zavést speciální placený řídicí software - CPM systémy. Takový software vám umožňuje kontrolovat všechny funkční povinnosti, sledovat správnost zvolené strategie v práci a také vypočítat nedostatky.
CPM se často používá pro velké společnosti, které jsou pro manažery obtížně řízené. Existují jak osobní CRM systémy, tak i kolektivní (až 50 osob). Takový systém je relativně „mladý“, ale mnoho manažerů dává přednost takovému systému řízení celého pracovního procesu jako celku a práce samostatného oddělení, člověka.
PC nebo osobní počítač je považován za hlavní mechanismus v automatizaci, protože právě tato technika obsahuje mnoho možností, funkcí a výhod, které úspěšně zjednodušují celý proces práce jakékoli úrovně složitosti.
Automatizované pracoviště operátora, technologa, inženýra nebo učitele nelze realizovat bez zavedení a používání počítače v budoucnu. Rychlost a efektivita procesů v každé profesi je zase jiná.
Osobní počítač je doplňková součást:
- systémový blok s procesy v řízení;
- monitor pro přenos obrazu;
- Reproduktory pro přenos zvuků a signálů;
- klávesnice a myš pro zadávání, ovládání a provádění informací z požadavků;
- paměťový disk jako komponentní článek v procesoru pro ukládání informací prováděných dílem.
Práce a její kvalita závisí na zvoleném modelu kancelářského vybavení, jeho funkční náplni. Čím novější technologie, tím větší flexibilita a možnost modernizace procesu plnění úkolů pro personál.
Programy pro pracovní stanice (AWP)
Pokud máte potřebné vybavení a PC, musíte se starat o zavedení speciálního programu pro automatizovaný proces. Existuje tedy několik možností pro placený nebo bezplatný (dočasně, jako sonda) software, ale vývoj konkrétní placené komponenty vám umožňuje používat všechny pohodlné možnosti.
Oblíbeným často používaným programem pro pracovní stanice (AWP) je MS Excel. Tabulkový procesor, kterým je Excel, poskytuje práci tam, kde je potřeba neustále manipulovat s grafy, čísly a srovnávacími tabulkami. Program pomáhá automatizovat postup zpracování informací z tabulek.
Tabulky můžete také použít k:
- vykonávat ekonomické, účetní, inženýrské funkce;
- sestavovat schémata;
- provádět ekonomické analýzy;
- modelovat rozhodování ekonomických struktur.
Nejlevnější a nejpoužívanější automatizační program Microsoft Excel je alternativním řešením pro vytváření potřebných databází. Je možné importovat informace z jiných účetních systémů (včetně třetích stran), připojit textové soubory.
Vysoce ceněné jsou následující funkce VB MS Excel:
- struktura souborů;
- makro jazyk VBA;
- combo boxy;
- spínače, jiné ovládací prvky;
- schopnost vytvářet dialogová okna;
- provádění změn v nabídce;
- přidávání nových položek do nabídky;
- vytvoření nového menu;
- programování formátů v Excelu;
- spravovat objekty, které potřebujete, pomocí snadno srozumitelných pokynů aplikace Excel.
Systém automatizovaných míst lze implementovat jak na začátku tvorby workflow, tak i v průběhu jeho vývoje. Potřeba takových opatření je však zřejmá. Automatizované místo pro pracovní procesy – to jsou jedinečné příležitosti pro moderní muž který chce nejen pracovat, ale také se rozvíjet.
AWS je interaktivní systém člověk-počítač, který je organizovaným produktivním prostředím pro zpracování informací reprezentovaným metodickými, organizačními, právními, jazykovými, softwarovými, technologickými, ergonomickými prostředky, které zajišťují realizaci odborných funkcí vykonavatele (manažera, specialisty ) konkrétního oboru přímo na jeho pracovišti.
AWS je souborem hardwarových a softwarových nástrojů, organizačních technik propojených s jednou technologií zaměřených na realizaci určitých problémů určité tematické oblasti, jakož i regulačních dokumentů a instruktážních a metodických materiálů.
Fungování pracoviště aktivuje tvůrčí činnost, zintenzivňuje činnost a pomáhá zlepšovat výkonnostní kázeň specialistů na všech úrovních.
Pro každý řídicí objekt je nutné zajistit automatizované pracovní stanice odpovídající jejich funkčnímu účelu.
Principy tvorby pracovních stanic by však měly být obecné: konzistence, flexibilita, udržitelnost, efektivita. Podle principu konzistence by měly být pracovní stanice považovány za systémy, jejichž struktura je určena funkční účel.
Princip flexibility znamená přizpůsobivost systému případné restrukturalizaci díky modularitě konstrukce všech subsystémů a standardizaci jejich prvků.
Princip udržitelnosti spočívá v tom, že systém AWP musí plnit hlavní funkce bez ohledu na vliv vnitřních a vnějších možných faktorů na něj. To znamená, že poruchy v jeho jednotlivých částech by měly být snadno odstraněny a výkon systému by měl být rychle obnoven.
Efektivitu pracovní stanice je třeba považovat za nedílný ukazatel úrovně implementace výše uvedených principů souvisejících s náklady na vytvoření a provoz systému.
Za základní principy pro návrh automatizovaného pracoviště lze považovat i následující výčet zásad:
1. Maximální zaměření na koncového uživatele, dosažené vytvořením nástrojů pro přizpůsobení pracovní stanice úrovni zaškolení uživatele, možnostem jeho školení a samoučení.
2. Formalizace odborných znalostí, to znamená možnost poskytování automatizované práce pomocí AWS k samostatné automatizaci nových funkcí a řešení nových problémů v procesu shromažďování zkušeností se systémem.
3. Problémová orientace automatizovaného pracoviště na řešení určité třídy úloh, spojených společnou technologií zpracování informací, jednota režimů provozu a provozu, která je typická pro specialisty v ekonomických službách.
4. Modularita konstrukce, která zajišťuje rozhraní pracovní stanice s ostatními prvky systému zpracování informací, jakož i úpravy a rozšiřování schopností pracovní stanice bez přerušení jejího provozu.
5. Ergonomie, tedy vytvoření pohodlných pracovních podmínek pro uživatele a přátelské rozhraní pro komunikaci se systémem. Hlavní cíle vytvoření specializované pracovní stanice jsou:
Zlepšení techniky a technologie řízení fungování ekonomického subjektu;
Snížení doby přípravy a zlepšení kvality rozhodnutí managementu;
Zvýšení úrovně informační podpory procesu řízení konkrétního subjektu;
Přesun důrazu na tvůrčí činnost pracovníků správního aparátu jejich uvolněním od rutinního zpracování informací.
Ve vědecké literatuře se interpretace AWS liší v závislosti na účelu a předmětu. K výkonu své práce odborník zpravidla používá určité znalosti, dovednosti, metody práce, používá referenční knihy, regulační dokumenty, instruktážní a administrativní dokumentaci a také používá různé nástroje v závislosti na složitosti řešených úkolů. Využívá především informace z informačního prostoru určité tematické oblasti.
Automatizace takového pracoviště by měla zahrnovat:
Operace pro vyhledávání normativních a referenčních materiálů;
Provádění výpočetní práce s minimálním zásahem člověka;
Vyhledávání informací (včetně požadovaných indikátorů) v informačním prostoru;
Editace a formátování výsledků práce, jakož i jejich výstup v požadované podobě na vhodná média; provádění místních výpočetních úloh na pozadí.
Pro efektivní fungování informačních systémů je nutné rychle zpracovávat velké množství informací, včetně přípravy podkladů pro rozhodování na všech úrovních řízení. V tomto ohledu vznikl koncept distribuovaných informačních systémů, které zajišťují kompletní automatizované zpracování informací na různých úrovních hierarchie řízení s následným přenosem potřebných agregovaných informací zdola nahoru. Implementace této koncepce nastolila problém vytvoření nástrojů pro zpracování informací na každé úrovni řízení, realizovaných formou automatizovaného pracoviště. Automatizované pracoviště specialisty se tak stává důležitým článkem v oblasti zpracování informací a novým prvkem informačních technologií.
Vývoj a široká implementace AWS byla umožněna díky vzniku interaktivních nástrojů,
Informační prostor předmětné oblasti, včetně regulačních a referenčních informací, včetně systémů pro správu databází, vizualizačních nástrojů, přátelských rozhraní, rozvoje komunikací a integrace těchto výdobytků s kancelářským vybavením do jedné „linky“ automatizovaného zpracování informací přímo na pracoviště.
Přítomnost automatizovaného pracoviště v řídicí smyčce znamená neustálé využívání počítače pro komunikaci mezi specialisty při jejich přímých činnostech souvisejících s interaktivním řešením různých úkolů podporujících produktivní fungování ekonomického systému.
Pojem pracovní stanice byl v době svého vzniku kvalifikován takto: „Pracovní stanice je profesionálně orientovaný výpočetní komplex, skládající se z koncového zařízení (osobního počítače) a specializovaného softwaru. Zpravidla se takový komplex nachází přímo na pracovišti specialisty a je určen k automatizaci jeho práce.
Automatizované pracoviště lze definovat jako soubor informačních, softwarových a technických prostředků, které poskytují koncovému uživateli zpracování dat a automatizaci řídících funkcí v konkrétní předmětné oblasti procesu řízení.
Automatizované pracoviště (AWS) - pracoviště personálu automatizovaného řídicího systému nebo jiného systému zpracování informací (například pracoviště plánovače v automatizovaném řídicím systému, účetní, ekonom-analytik), vybavené osobním počítačem (což je např. připojené k místní počítačové síti a dalším informačním sítím), jakož i speciální software určený k řešení úkolů uživatele pracovní stanice.
Vytvoření automatizovaných pracovních míst naznačuje, že hlavní operace pro shromažďování, ukládání a zpracování informací jsou přiděleny počítačům a manažer provádí některé manuální operace a operace, které vyžadují kreativní přístup při přípravě manažerských rozhodnutí.
Osobní technologie slouží v procesu uživatelského managementu ke kontrole výrobních a ekonomických činností, ke změně hodnot jednotlivých parametrů v průběhu řešení manažerského problému, jakož i k zadávání výchozích dat pro řešení aktuálních problémů a analýzu manažerských funkcí.
Pro zajištění výkonu určité skupiny funkcí je vytvořeno automatizované pracoviště jako nástroj racionalizace a zintenzivnění řídících činností. Nejjednodušší funkcí automatizovaného pracoviště jsou informační a referenční služby. Ačkoli je tato funkce v té či oné míře vlastní jakékoli pracovní stanici, vlastnosti její implementace výrazně závisí na kategorii uživatele.
Automatizovaná pracoviště jsou problematická - poradenství pro volbu povolání na konkrétní předmětnou oblast procesu řízení. Profesionální pracovní stanice jsou hlavním nástrojem lidské komunikace s počítačovými systémy, plní roli autonomních pracovišť, inteligentních terminálů velkých počítačů, pracovních stanic v lokálních sítích. Automatizované pracovní stanice mají otevřenou architekturu a lze je snadno přizpůsobit problémovým oblastem procesů řízení.
Při analýze podstaty pracovních stanic je specialisté nejčastěji definují jako profesionálně zaměřené malé výpočetní systémy umístěné přímo na pracovištích specialistů a určené k automatizaci jejich práce.
Pro každý řídicí objekt je nutné zajistit automatizované pracovní stanice odpovídající jejich funkčnímu účelu. Principy tvorby pracovních stanic by však měly být obecné: konzistence, flexibilita, udržitelnost, efektivita.
Podle principu konzistence by pracovní stanice měly být považovány za systémy, jejichž struktura je určena funkčním účelem.
Princip flexibility znamená přizpůsobivost systému případné restrukturalizaci díky modularitě konstrukce všech subsystémů a standardizaci jejich prvků.
Princip udržitelnosti spočívá v tom, že systém AWP musí plnit hlavní funkce bez ohledu na vliv vnitřních a vnějších možných faktorů na něj. To znamená, že poruchy v jeho jednotlivých částech by měly být snadno opraveny a výkon systému by měl být rychle obnoven.
Efektivitu pracovní stanice je třeba považovat za nedílný ukazatel úrovně implementace výše uvedených principů souvisejících s náklady na vytvoření a provoz systému.
Fungování automatizovaného pracoviště může mít číselný efekt pouze tehdy, jsou-li funkce a pracovní zátěž správně rozděleny mezi člověka a obráběcí stroje pro zpracování informací, jejichž jádrem je počítač. Jen tak se pracovní stanice stane prostředkem ke zvýšení nejen produktivity práce a efektivity řízení, ale i sociálního komfortu specialistů.
Lokalizace pracovní stanice umožňuje rychlé zpracování informace ihned po jejím obdržení a výsledky zpracování lze na žádost uživatele ukládat po libovolně dlouhou dobu.
V kontextu implementace procesu řízení je účelem zavedení automatizovaného pracoviště posílit integraci řídících funkcí a každé více či méně „inteligentní“ pracoviště by mělo poskytovat práci v multifunkčním režimu.
Automatizované pracoviště na bázi osobních počítačů je nejjednodušší a nejběžnější verze automatizovaného pracoviště pro pracovníky v oboru organizační řízení. Taková pracovní stanice je považována za systém, který v interaktivním režimu provozu poskytuje konkrétnímu uživateli všechny typy softwaru výhradně pro celou relaci práce.
Podívejme se na hlavní složky RP pracovníků ekonomických služeb, řídících činností atd., perspektivy jejich rozvoje a využití. Na Obr. 1 předložen obecné schéma PC, který je technickým základem pracovní stanice.
Obr. 1. Zobecněné schéma PC:
1-mikroprocesor, 2-hlavní paměť, 3-VZU, 4-displej, 5-klávesnice, 6-tiskárna, 7-systémová dálnice
Všechna PC zařízení interagují prostřednictvím páteře systému. Informace z VZU se však musí nejprve přepsat do RAM a teprve poté se zpřístupní procesoru.
Připomeňme, že nejúčinnější organizační forma Využití PC je na jejich základě vytvářením pracovních stanic konkrétních specialistů (ekonomů, statistiků, účetních, manažerů), neboť tato forma odstraňuje psychologickou bariéru ve vztahu mezi člověkem a strojem.
Nashromážděné zkušenosti naznačují, že pracovní stanice musí splňovat následující požadavky:
včasné uspokojení informačních a výpočetních potřeb specialisty.
minimální doba odezvy a požadavky uživatelů.
přizpůsobení úrovni školení uživatele a jeho profesním potřebám.
snadnost zvládnutí metod práce na pracovní stanici a snadnost komunikace, spolehlivost a snadná údržba.
uživatelská tolerance.
schopnost rychle zaškolit uživatele.
schopnost pracovat jako součást počítačové sítě.
Zobecněné schéma pracovní stanice je znázorněno na Obr. 2.
Obr 2. Schéma automatizovaného pracoviště.
Obecný software (software) zajišťuje fungování výpočetní techniky, vývoj a připojování nových programů. To zahrnuje OS, programování systémů a servisních programů.
Profesní zaměření pracoviště je dáno funkční částí softwaru (FPO). Zde je kladen důraz na konkrétního odborníka, řešení problémů určitých tematických oblastí.
Při vývoji FPO velmi velká pozornost je dán organizaci interakce "člověk-stroj". Pro uživatele je zajímavé a vzrušující pracovat na počítači pouze tehdy, když cítí, že se zabývá užitečným, seriózním obchodem. Jinak ho čekají nepříjemné pocity.
Analýza dialogových systémů z hlediska organizace tohoto dialogu ukázala, že je lze rozdělit (podle principu interakce uživatel-stroj) na:
systémy příkazového jazyka;
"člověk ve světě předmětů";
dialog ve formě „menu“;
Podívejme se nyní na dva přístupy k vývoji pracovních stanic. První přístup - funkční je automatizace nejtypičtějších funkcí.
Podívejme se, jak se funkční software (FPO) přizpůsobí konkrétním podmínkám aplikace. Bereme na vědomí softwarové nástroje, které jsou pro AWP základní různé profese spojené se zpracováním obchodních informací a manažerskými rozhodnutími.
Jako první se objevily softwarové nástroje pro automatizaci práce technického personálu, což bylo pravděpodobně způsobeno velkou formalizací jejich funkcí. Nejtypičtějším příkladem jsou textové editory (procesory). Umožňují rychle zadávat informace, upravovat je, samy vyhledávat chyby a pomáhají s přípravou textu k tisku. Použití textových editorů výrazně zvýší produktivitu písařů.
Specialisté musí často pracovat s velkým množstvím dat, aby našli potřebné informace pro přípravu různých dokumentů. Pro usnadnění tohoto druhu práce byly vytvořeny systémy pro správu databází (DBMS): DBASE, RBASE, ORACLE atd.). DBMS vám umožní ukládat velké množství informací a hlavně rychle najít ta správná data. Takže například při práci s kartotékou musíte neustále prohledávat velké datové archivy, abyste našli potřebné informace, zvláště pokud karty nejsou seřazeny podle požadovaného atributu. DBMS se s tímto úkolem vypořádá během několika sekund.
Velký počet specialistů je také spojen se zpracováním různých tabulek, protože ekonomické informace jsou ve většině případů prezentovány ve formě tabulkových dokumentů. CAT (Large Format Spreadsheets) pomáhají vytvářet takové dokumenty. Jsou velmi pohodlné, protože samy přepočítají všechna konečná a mezilehlá data, když se původní data změní. Proto se hojně využívají například při prognózování objemů prodejů a tržeb.
Softwarové nástroje AWP pro monitorování a koordinaci činností organizace jsou velmi oblíbené v institucích, kde jsou všechny činnosti řízení popsány jako soubor procesů, z nichž každý má datum zahájení a ukončení a odpovědné vykonavatele. Zároveň jsou činnosti každého zaměstnance propojeny s ostatními. Vzniká tak rozvrh práce. Balíček umí automaticky generovat úkoly pro účinkující, když nastane termín, připomenout termín dokončení práce a shromažďovat data o výkonu zaměstnanců.
Důležitou roli v institucionální činnosti hraje rychlá výměna dat, která zabírá až 95 % času vedoucího a až 53 % času specialistů. V tomto ohledu se rozšířily softwarové nástroje jako „e-mail“. Jejich použití umožňuje distribuovat dokumenty v rámci instituce, odesílat, přijímat a zpracovávat zprávy z různých pracovišť a dokonce pořádat setkání specialistů umístěných ve značné vzdálenosti od sebe. Problém výměny dat úzce souvisí s organizací práce APM jako součásti počítačové sítě.
V současné době je trendem vytváření tzv. integrovaných balíčků, které obsahují možnosti textových editorů, tabulkových procesorů a grafických editorů. Přítomnost velkého množství různých programů pro provádění v podstatě stejných operací – vytváření a zpracování dat je způsobena přítomností tří různých hlavních typů informací: numerických, textových a grafických. Pro ukládání informací se nejčastěji používají DBMS, které umožňují spojit všechny tyto typy dat do jediného celku. Nyní dochází k rychlému rozvoji dvou dalších typů informací: zvukových a obrazových informací. Pro ně již byly vytvořeny jejich vlastní editory a je možné, že se tyto typy informací brzy stanou nedílnou součástí většiny databází.
Moderní FPO sice splňuje téměř všechny požadavky, které na něj kladou pracovníci různých profesí, ale stále tomu něco chybí. Proto je velkým plusem takového softwaru možnost jeho zdokonalování a obměny. Pokud jde o vývoj nových softwarových nástrojů v AWS, probíhá ve dvou směrech: tvorba nového softwaru pro nové profese a specializace softwaru pro stávající profese. V současné době je trendem vytváření profesionálních pracovních stanic. Vyjadřuje se takto:
účtování úkolů k řešení
interakce s ostatními zaměstnanci
s přihlédnutím k profesním zvyklostem a sklonům
vývoj nejen FPO, ale i speciálních technických prostředků (myš, síť, automatická volba telefonních čísel atd.)
Vybavení specialistů takovými pracovními stanicemi umožňuje zvýšit produktivitu kancelářských pracovníků, snížit jejich počet a zároveň zvýšit rychlost zpracování ekonomických informací a jejich spolehlivost, která je nezbytná pro efektivní plánování a řízení.
Zastoupení svobody volby ve variabilitě řešení objektivně řečeno umožňuje určit volbu konkrétní kombinace nástrojů CT a základního softwaru při absenci znalostí o nich a navíc umožňuje snížit rozměr problému použitého k řešení modelu za účelem zvýšení efektivity používání nástrojů CT.
Při pohledu do budoucnosti je třeba poznamenat, že další vývoj tržní vztahy a také plošné zavádění PC a na nich založených pracovních stanic by mělo vést k výraznému rozvoji tuzemského trhu PS a tím i ke zvýšení konkurence, která je již nyní velmi výrazně pociťována. A konkurence, jak víte, je důležitým faktorem při snižování cen PS, snižování nákladů na jejich tvorbu a také zlepšování jejich kvality.
Technická podpora automatizovaného pracoviště by měla zaručit vysokou spolehlivost technických prostředků, organizaci uživatelsky přívětivých provozních režimů a schopnost zpracovat požadované množství dat v daném čase. Vzhledem k tomu, že pracovní stanice je individuální uživatelský nástroj, musí poskytovat vysoké ergonomické vlastnosti a uživatelský komfort.
Software je primárně zaměřen na profesionální úroveň uživatele v kombinaci s jeho funkčními potřebami, kvalifikací a specializací. Uživatel ze strany softwarového prostředí musí cítit neustálou podporu své touhy pracovat v jakémkoli režimu, aktivně či pasivně. Proto se během jejich interakce počítá se zajištěním pohodlí lidské práce zlepšením softwarových nástrojů.
2. MÍSTNÍ A PRŮMYSLOVÉ SÍTĚ AUTOMATIZOVANÝCH PRACOVIŠŤ
V současné době se většina počítačů nepoužívá izolovaně od ostatních počítačů, ale jsou neustále nebo čas od času připojeny k místním nebo globálním počítačovým sítím za účelem příjmu té či oné informace, odesílání a přijímání zpráv atd.
Pokud je v jedné místnosti, budově nebo komplexu okolních budov více počítačů, jejichž uživatelé musí společně řešit nějaké problémy, vyměňovat si data nebo používat společná data, je vhodné tyto počítače spojit do lokální sítě.
Lokální síť (někdy se používá termín „lokální síť“, zkráceně LAN) je skupina několika počítačů propojených navzájem pomocí kabelů (někdy také telefonní linky nebo rádiové kanály) používané k přenosu informací mezi počítači. Chcete-li připojit počítače k místní síti, potřebujete síťový hardware a software.
Místní sítě vám umožňují poskytovat:
kolektivní zpracování dat uživateli počítačů připojených k síti a výměna dat mezi těmito uživateli;
programy pro sdílení;
sdílení tiskáren, modemů a dalších zařízení.
Proto téměř všechny firmy, které mají více než jeden počítač, je spojují do lokálních sítí. Mnoho uživatelů notebooků se připojuje k místní síti společnosti buď příchodem do kanceláře, nebo připojením k počítači společnosti prostřednictvím telefonních kanálů pomocí modemu.
Pro zajištění fungování lokální sítě je často přidělen speciální počítač - server nebo několik takových počítačů. Disky serveru obsahují sdílené programy, databáze a tak dále. Zbytek počítačů v místní síti se často označuje jako pracovní stanice. Pracovní stanice, které potřebují pouze zpracovávat data na serveru (například zadávat informace do sdílené databáze objednávek a prodejů), často neinstalují pevné disky, aby ušetřily peníze (nebo z bezpečnostních důvodů). V sítích s více než 20-25 počítači je přítomnost serveru povinná - jinak bude výkon sítě zpravidla neuspokojivý. Server je také nezbytný pro společnou intenzivní práci s jakoukoliv databází.
Někdy je serverům přiřazena určitá specializace (ukládání dat, programů, zajišťování modemové a faksimilní komunikace, tisk atd.). Servery se obecně nepoužívají jako uživatelské pracovní stanice. Servery, které poskytují cenná data, jsou často umístěny v izolované místnosti, kam mají přístup pouze speciálně oprávněné osoby (jako v bankovním trezoru).
Existují tři hlavní typy počítačové sítě:
místní síť (LAN);
regionální počítačová síť (RSN);
globální počítačová síť (internet).
Každá z uvedených sítí může být navíc:
Single-server - síť je obsluhována jedním souborovým serverem (FS);
Multiserver - síť je obsluhována několika FS;
Distribuované – Dvě nebo více místních sítí propojených interními nebo externími mosty (můstek nebo propojení řídí proces výměny datových paketů z jednoho kabelového systému do druhého). Uživatelé WAN mohou využívat rezervy (jako jsou: soubory, tiskárny nebo diskové jednotky) všech připojených místních sítí;
- multi-server local - když je místní síť obsluhována více než jedním souborovým serverem;
— distribuovaný na více serverech.
Sítě LAN mohou být také peer-to-peer (všechny počítače v síti jsou si rovny, tj. neexistuje žádný FS, jakákoli pracovní stanice má přístup k jakékoli jiné pracovní stanici) a s centralizovanou správou (dedikovaný server).
Místní síť je skupina počítačů, které mohou mezi sebou komunikovat, sdílet periferní zařízení (jako jsou pevné disky, tiskárny atd.) a přistupovat ke vzdáleným centrálním počítačům nebo jiným místním sítím.
Podniková síť je komplexní systém, který zahrnuje tisíce různých komponent: počítače odlišné typy, od stolního počítače po sálový počítač, systémový a aplikační software, síťové adaptéry, rozbočovače, přepínače a směrovače, kabeláž.
Hlavním úkolem systémových integrátorů a správců je zajistit, aby se tento těžkopádný a velmi nákladný systém co nejlépe vypořádal se zpracováním informačních toků kolujících mezi zaměstnanci podniku a umožnil jim včasné a racionální rozhodnutí které zajišťují přežití podniku v tvrdé konkurenci. A jelikož život nestojí na místě, neustále se mění obsah podnikových informací, intenzita jejich toků i způsoby jejich zpracování. Nejnovější příklad drastické změny v technologii automatizovaného zpracování podnikových informací v plném zobrazení je spojen s nebývalým růstem popularity internetu v posledních 2-3 letech.
Skupina Informační systémy jsou zaměřeny na kolektivní využívání informací členy pracovní skupiny (jeden celek), nejčastěji budované jako lokální počítačová síť PC nebo méně často jako multiterminálový centralizovaný počítačový systém. Jednotypové nebo specializované pracovní stanice poskytují volání jedné nebo více konkrétních aplikací. Obecný informační fond je databáze nebo sbírka dokumentů. Sdílení informací je organizováno pomocí zámků záznamů a souborů. Tyto aplikace jsou vyvíjeny pomocí víceuživatelských „desktopových DBMS“, databázových serverů pracovních skupin (Btrieve, NetWare SQL, Gupta SQLBase, Sybase Anywhere SQL, MS SQL Server, Progress, Informix-SE, Workgroup Oracle atd.) a příslušných vývojových nástrojů popř. systémy pro správu dokumentů a jejich nástroje. Uživatelská interakce probíhá prostřednictvím centralizované databáze nebo prostřednictvím síťového souborového systému nebo prostřednictvím e-mailu.
Podnikové informační systémy jsou vývojem systémů pro pracovní skupiny a jsou zaměřeny na měřítko podniku, mohou podporovat geograficky rozptýlené uzly nebo sítě. Mohou mít hierarchickou strukturu několika úrovní. Hlavním rysem je kromě přístupu do informačního fondu pracovní skupiny zajištění přístupu z jednotky do centrální nebo distribuované databáze podniku (organizace). Tyto systémy se vyznačují architekturou klient-server se specializací serverů. Jsou postaveny na podnikových SQL databázových serverech (Oracle7, Informix-OnLine, Informix-DSA, Sybase, CA-Ingress atd.) a souvisejících nástrojích. Kromě proprietárních vývojových nástrojů se často používají nezávislé multiplatformní nástroje doplněné o rozhraní, ovladače a brány pro komunikaci s různými DBMS.
U takových systémů se zvyšují požadavky na spolehlivost provozu a bezpečnost dat. Posledně jmenovaná vlastnost je zajištěna udržováním integrity dat, odkazů a transakcí na databázových serverech. Transakce je nedělitelný soubor databázových operací, úspěšně se dokončí po dokončení všech jejích operací, jinak se vrátí do stavu, který transakci předcházel.
Hlavními typy lokálních sítí jsou Ethernet a ARCNET. Kromě toho může mít Ethernet několik typů kabelů:
- tenký ethernetový kabel - jinak nazývaný "Thinnet". Má řadu výhod, jako je použití levnějšího kabelu ve srovnání se systémem tlustých ethernetových kabelů a použití zařízení, které se snadněji instaluje;
Automatizované pracoviště (AWS) je pracoviště specialisty vybavené osobním počítačem, softwarem a souborem informačních zdrojů pro individuální nebo hromadné použití, které mu umožňují zpracovávat data za účelem získávání informací poskytujících podporu pro jeho rozhodování při výkonu odborných funkcí.
Vytvoření automatizovaného pracoviště předpokládá, že hlavní operace pro shromažďování, ukládání a zpracování informací jsou přiřazeny počítačům a ekonom provádí některé z manuálních operací a operací, které vyžadují kreativní přístup při přípravě manažerských rozhodnutí.
Osobní zařízení slouží uživateli k řízení výrobních a ekonomických činností, ke změně hodnot jednotlivých parametrů v průběhu řešení problému, jakož i k zadávání výchozích dat do AIS pro řešení aktuálních problémů a analýzu řídicích funkcí. Při analýze podstaty pracovních stanic je specialisté nejčastěji definují jako profesionálně zaměřené malé výpočetní systémy umístěné přímo na pracovištích specialistů a určené k automatizaci jejich práce. Struktura Pracoviště specialisty obsahuje pět hlavních součástí:
Osobní počítač;
komplex programů pro zpracování informací;
školicí systém (systém hypertextové uživatelské dokumentace; integrovaný systém nápovědy; systém záložek, ukazatelů a odkazů; systém příkladů; systém kontroly a detekce chyb);
nástroje pro nastavení pracovních stanic (algoritmy výpočtu, analytické a technologické parametry; zařízení: tiskárna, skener, modem; ergonomie obrazovek atd.);
Provozní nástroje AWP (klasifikátory, generátor reportovacích formulářů, nástroje pro příjem / přenos dat komunikačními kanály, kopírování a ukládání dat, správce databáze, sledování práce konkrétních uživatelů).
Dále je pracoviště doplněno dokumentací a metodickými materiály k aplikaci programů a předpisy pro výkon prací na zpracování informací. Konkrétní nasycení každé ze složek je určeno úkoly, které mají být řešeny. Pracovní stanice mohou fungovat autonomně nebo jako součást počítačové sítě. V autonomním režimu provozu jsou vytvářena pracoviště pro řešení jednotlivých funkčních úloh a nemohou rychle využívat celou informační základnu ekonomického objektu a výměna informací mezi různými pracovišti probíhá pomocí strojových médií. Práce na bázi počítačových sítí umožňuje organizovat výměnu dat mezi pracovními stanicemi prostřednictvím komunikačních kanálů, kombinovat informační prostor řídicího objektu a organizovat k němu přístup pro každého zaměstnance v rámci jeho pravomoci.
Každá pracovní stanice je považována za samostatný subsystém a společně tvoří jeden celek. Vedoucí oddělení má zároveň možnost řídit proces řešení funkčních problémů a integrovat výsledky práce jednotlivých specialistů, rychle přijímat zpracované informace pro rozhodování. Zároveň je zachována možnost samostatné práce každého specialisty. Pracovní stanice jsou zpravidla organizovány v souladu se stávajícím rozložením práce. V závislosti na množství práce a celkovém počtu počítačů na jednom pracovišti lze řešit různé úkoly. Je možná i jiná možnost, kdy bude jeden úkol rozdělen mezi více zakázek.
Klasifikace pracovních stanic.
1. Podle stupně automatizace:
Ruční pracoviště - speciální nábytek, který má zaměstnanec k dispozici (stůl, židle, skříně, telefon, pravítka, stoly a další pomocné nářadí);
Mechanická pracoviště obsahují také jednoduché nebo programovatelné kalkulačky;
Automatizovaná pracoviště nutně využívají PC s příslušným softwarem.
2. Podle počtu zaměstnanců využívajících pracovní stanice a funkcí, které vykonávají:
Jednotlivá pracoviště, která jsou typická pro vedoucí různých pozic;
Skupinová pracoviště využívaná osobami, které připravují informace za účelem jejich dalšího využití a rozhodování managementu manažery (pracovní stanice účetních, finančníků, úředníků apod.).
3. Zadáním funkčních úloh, které mají být řešeny:
Unikátní pracovní stanice, vysoce specializované pro řešení sady nestandardních úloh;
Masové pracovní stanice vytvořené pro řešení typických problémů v různých průmyslových odvětvích.
4. Podle specializace: AWP manager se vyznačuje funkční izolací, plně poskytuje offline práce vůdce. Pracoviště specialisty by mu mělo poskytnout příležitost řešit jakékoli funkční úkoly, které před ním stojí, a maximálně využít všechny potřebné informace. Pracoviště technického pracovníka by ho mělo ušetřit od každodenní rutinní vykonávané práce, která vyžaduje určité odborné dovednosti.
5. Podle technická základna tvorba pracovních stanic: pracovní stanice založené na velkých (univerzálních) počítačích, poskytující specialistům možnost pracovat s velkým množstvím dat s technickou a softwarovou podporou poskytovanou pracovníky vlastního informačního centra (ICC). Pracovní stanice založené na osobních počítačích jsou nejjednodušší a nejběžnější možností vytváření automatizovaných pracovních stanic, protože odstraňují všechny nedostatky pracovních stanic založených na velkých počítačích.
Obecné principy vytváření pracovních stanic zůstávají nezměněny, zahrnují: konzistenci; flexibilita; stabilita; účinnost. Princip konzistence znamená následující: automatizované pracoviště by mělo být systémem vzájemně propojených komponent. Struktura pracovní stanice přitom musí jednoznačně odpovídat funkcím, pro které je tato pracovní stanice vytvořena.
Princip flexibility má velký význam při vytváření moderních a efektivních pracovních stanic. Tento princip znamená možnost přizpůsobení pracovní stanice navržené modernizaci softwaru i hardwaru. V současné době, kdy míra zastarávání softwaru a hardwaru neustále roste, se dodržování tohoto principu stává jednou z nejdůležitějších podmínek pro vytváření pracovních stanic. Pro zajištění principu flexibility na reálně fungujících automatizovaných pracovištích jsou všechny subsystémy jednoho pracoviště implementovány jako samostatné, snadno vyměnitelné moduly. Aby se předešlo problémům s nekompatibilitou při výměně, musí být všechny prvky standardizovány.
Velká důležitost má princip stability. Spočívá v provádění funkcí, které jsou vlastní pracovní stanici, bez ohledu na vliv jak vnitřní, tak i vnější faktory. V případě poruch by měl být výkon systému rychle obnoven, poruchy jednotlivých prvků by měly být snadno odstraněny.
Princip efektivity znamená, že náklady na vytvoření a provoz systému by neměly přesáhnout ekonomické přínosy z jeho implementace. Při vytváření automatizovaného pracoviště je navíc třeba počítat s tím, že jeho efektivita bude do značné míry dána správným rozložením funkcí a zátěže mezi zaměstnance a počítačový prostředek zpracování informací, jehož jádrem je PC. Pouze při splnění těchto podmínek se pracoviště stává prostředkem ke zvýšení nejen produktivity práce a efektivity řízení, ale i sociálního komfortu specialistů.
Je nutné vyvinout automatizované pracoviště pro specialistu oddělení. Software by měl mít intuitivní rozhraní, být snadno použitelný, pohodlný, informativní, flexibilní a multifunkční. Podstata automatizovaného pracoviště specialisty oddělení je následující: tvorba individuální zátěže; tvorba rozvrhů kontrolních, samostatných, poradenských prací, rozvrhů obhajob semestrálních prací. Grafy jsou vytvořeny pro pohodlí v aplikaci Microsoft Word.
Využití možností moderní výpočetní techniky k automatizaci procesu zpracování informací umožňuje zvýšit produktivitu práce, zefektivnit práci s dokumenty a zrychlit výměnu manažerských informací. Koncept distribuovaného automatizované systémy management zaměřený na lokální zpracování informací. To vám umožní organizovat dělbu práce řídících pracovníků a automatizovat výkon jejich funkcí. Pro realizaci této myšlenky je nutné vytvořit automatizované pracovní stanice založené na osobních elektronických počítačích (PC) pro každou úroveň řízení a každou oblast.
V současné době se rozšířil koncept distribuovaných automatizovaných řídicích systémů zaměřených na lokální zpracování informací. To vám umožní organizovat dělbu práce řídících pracovníků a automatizovat výkon jejich funkcí. Pro realizaci této myšlenky je nutné vytvořit automatizované pracovní stanice založené na osobních elektronických počítačích (PC) pro každou úroveň řízení a každou oblast.
Distribuované řídicí systémy vám umožňují zdůraznit následující požadavky na efektivně a plně fungující pracovní stanici:
Včasné uspokojení informačních potřeb uživatele;
Minimální doba odezvy na požadavky uživatele;
Přizpůsobení úrovni zaškolení uživatele a specifikům jím vykonávaných funkcí;
Schopnost rychle zaškolit uživatele v základních metodách práce;
Spolehlivost a snadná údržba;
Přátelské rozhraní;
Schopnost pracovat jako součást počítačové sítě.
AWS se skládá z hardwaru a softwaru (obr. 10) výpočetní techniky a také potřebné metodické dokumentace, která uživateli umožňuje efektivní interakci s těmito nástroji.
Automatizované pracoviště (AWS) - komplex počítačového vybavení a softwaru, umístěný přímo na pracovišti zaměstnance a určený k automatizaci jeho práce v rámci odbornosti.
Automatizovaná pracoviště musí být vytvořena přísně v souladu s jejich zamýšleným funkčním účelem. nicméně obecné zásady vytváření pracovních stanic zůstává nezměněno, mezi ně patří:
Konzistence;
Flexibilita;
udržitelnost;
Účinnost.
Princip konzistence znamená následující: automatizované pracoviště by mělo být systémem vzájemně propojených komponent. Struktura pracovní stanice přitom musí jednoznačně odpovídat funkcím, pro které je tato pracovní stanice vytvořena.
Princip flexibility má velký význam při vytváření moderních a efektivních pracovních stanic. Tento princip znamená možnost přizpůsobení pracovní stanice navržené modernizaci softwaru i hardwaru. V současné době, kdy míra zastarávání softwaru a hardwaru neustále roste, se dodržování tohoto principu stává jednou z nejdůležitějších podmínek pro vytváření pracovních stanic.
Pro zajištění principu flexibility na reálně fungujících automatizovaných pracovištích jsou všechny subsystémy jednoho pracoviště implementovány jako samostatné, snadno vyměnitelné moduly. Aby se předešlo problémům s nekompatibilitou při výměně, musí být všechny prvky standardizovány.
Zásada udržitelnosti je velmi důležitá. Spočívá v provádění funkcí, které jsou vlastní pracovní stanici, bez ohledu na vliv vnitřních i vnějších faktorů. V případě poruch by měl být výkon systému rychle obnoven, poruchy jednotlivých prvků by měly být snadno odstraněny.
Princip efektivity znamená, že náklady na vytvoření a provoz systému by neměly přesáhnout ekonomické přínosy z jeho implementace. Při vytváření automatizovaného pracoviště je navíc třeba počítat s tím, že jeho efektivita bude do značné míry dána správným rozložením funkcí a zátěže mezi zaměstnance a počítačový prostředek zpracování informací, jehož jádrem je PC. Pouze při splnění těchto podmínek se pracoviště stává prostředkem ke zvýšení nejen produktivity práce a efektivity řízení, ale i sociálního komfortu specialistů.
Praktická zkušenost Použití pracovních stanic nám umožňuje zdůraznit následující požadavky na efektivně a plně fungující pracovní stanici:
Včasné uspokojení informačních potřeb uživatele;
Minimální doba odezvy na požadavky uživatele;
Přizpůsobení úrovni zaškolení uživatele a specifikům jím vykonávaných funkcí;
Schopnost rychle zaškolit uživatele v základních metodách práce;
Spolehlivost a snadná údržba;
Přátelské rozhraní;
Schopnost pracovat jako součást počítačové sítě.
Prostředky potřebné pro provoz operačního pracoviště jsou znázorněny na obrázku 12
Obrázek 12 - Schéma AWP
5.5 Osobní počítač jako základ pracovní stanice - její hlavní
subsystémy
Moderní osobní počítač se skládá z několika hlavních bloků nebo uzlů:
systémový blok;
monitor;
klávesnice;
manipulátor myši.
Osobní počítač nebo hlavní hardwarová součást počítače se skládá z procesoru, paměti a vstupních/výstupních zařízení; každá komponenta je reprezentována jedním nebo více moduly. Aby počítač splnil svůj primární účel spouštění programů, musí být různé součásti schopny spolu komunikovat.
PROCESOR. Řídí činnost počítače a také plní funkci zpracování dat. Pokud je v systému pouze jeden procesor, často se nazývá centrální procesorová jednotka (CPU).
hlavní paměť. Zde se ukládají data a programy. Tato paměť je obvykle dočasná. Často je označována jako skutečná, s náhodným přístupem nebo primární paměť.
I/O zařízení. Slouží k přenosu dat mezi počítačem a vnějším prostředím sestávajícím z různých periferních zařízení, včetně sekundární paměti, komunikačních zařízení a terminálů.
Systémová sběrnice. Určité struktury a mechanismy, které zajišťují interakci mezi procesorem, hlavní pamětí a I/O zařízeními.
Zjednodušené blokové schéma zobrazující hlavní funkční komponenty počítačový systém v jejich vztahu je znázorněn na obrázku 13. Později se s těmito zařízeními seznámíme
Obrázek 13 - Schéma osobního počítače
