Mga mahal na kaibigan, ngayon ay nagpasya akong magsulat tungkol sa isang masakit na punto - tungkol sa kung paano magsulat ng mga liham 😉 . Sa tingin ko maraming mga espesyalista sa iba't ibang larangan ang tumatanggap ng maraming liham araw-araw na may mga tanong at kahilingan para sa tulong.

Ang iyong masunurin na lingkod ay walang pagbubukod 🙂. Ang bilang ng mga titik na may mga tanong at kahilingan para sa tulong ay nasa average na 40-50 bawat araw at kung minsan ay lumalampas sa aking pisikal na kakayahang sagutin ang mga ito.

Sa liham, isang mahalagang bahagi ang binubuo ng mga liham kung saan ang mga tanong at paglalarawan ng mga problema ay hindi wastong nabuo, kaya naman nangangailangan sila ng karagdagang mga liham ng paglilinaw, na tumatagal Sobrang oras kapwa ang nagpadala at ang tatanggap.

Sa post na ito, nais kong pag-usapan kung paano tama ang pagsulat ng mga liham na may mga katanungan sa mga espesyalista upang ang pagkuha ng impormasyong kailangan mo ay tumatagal ng isang minimum na oras at hindi nangangailangan ng hindi kinakailangang sulat.

Ang pangunahing tuntunin, sa aking opinyon, ay na sa isang liham ay napakahalaga na gawing malinaw na pinahahalagahan mo ang oras ng tatanggap. Dapat maikli at malinaw ang lahat.

1. Pagbati

Naniniwala ako na ang anumang liham ay dapat magsimula sa isang pagbati. "Hello", "Hello", "Good afternoon" - ang pagsulat ng mga salitang ito ay hindi mahirap at tumatagal ng ilang segundo. Ako personally ayoko ng mga sulat na hindi kumumusta. Walang pinahahalagahan nang ganoon kamahal o binibigyan ng mura bilang kagandahang-loob.

2. Address ayon sa pangalan

Sa lahat ng mga pahina ng blog site kung saan mayroong isang form ng feedback (halimbawa, ang pahinang ""), palagi kong isinusulat ang "My name is Mikhail", kaya wala akong nakikitang problema na hindi tugunan sa mga titik sa pamamagitan ng pangalan. Subconsciously, kahit sinong tao ay gustong tawagin sa pangalan.

At kahit na mas mahal ko si "Mike" kaysa kay "Mikhail" 😉 , kahit anong appeal sa pangalan ay magagawa 🙂 .

3. I-Google muna ang iyong tanong

Ilang beses sa pagsusulatan kailangan kong magbigay ng mga link sa mga materyal na nakita ko sa pamamagitan lamang ng pag-type ng tanong sa akin sa isang search engine! Kulang pa nga ang daliri at paa ko!

Seryoso, taos-puso kong ipinapayo sa iyo na i-google muna ang tanong na interesado ka iba't ibang mga pagpipilian(kabilang sa English, maaari kang magsalin sa pamamagitan ng Google Translate) at maglaan ng oras upang pag-aralan ang mga materyal na natagpuan.

Sa karamihan ng mga kaso, madali mong mahahanap ang mga sagot sa iyong mga tanong sa mga search engine o sa mga forum (maraming tao ang pumupunta doon upang makipag-usap, talakayin ang mga partikular na problema sa iba't ibang paksa at sagutin ang mga tanong). Bakit mag-aaksaya ng oras ng ibang tao kung sa maraming pagkakataon ay madali mong mahanap ang lahat ng kailangan mo?

🔥 Siya nga pala! Plano kong maglabas ng bayad na kurso sa pag-promote ng mga site na English-language. Kung interesado ka, maaari kang mag-aplay para sa isang maagang listahan sa pamamagitan ng form na ito upang maging unang makaalam kung kailan inilabas ang kurso at makatanggap ng espesyal na diskwento.

Inaanyayahan kita na mag-subscribe sa aking mga channel sa Telegram:

Nais ko sa iyo ng isang matagumpay na pagtaas ng trapiko sa iyong mga site!

Dessert para sa araw na ito - isang video tungkol sa kung paano hinila ng isang lalaki ang kanyang sarili sa isang pahalang na bar sa isang daliri. gusto ko din yan :)

Ang mga permanenteng sulat at email ay naging pang-araw-araw na paraan ng pakikipag-usap sa mga kaibigan ngayon, ngunit ang pagsulat ng liham ay mas tradisyonal, epektibong paraan, na kayang magdala ng ngiti sa mukha ng iyong kaibigan. Kung nagsusulat ka ng email sa lumang paraan, ang format ay pareho pa rin: ang isang liham sa isang kaibigan ay dapat may kasamang pagbati, mga tanong sa isang kaibigan, mga balita mula sa iyong buhay, at isang naaangkop na pagtatapos.

Mga hakbang

Simula ng isang liham

Pangunahing bahagi

Magsimula sa magagandang bagay. Ang unang bahagi ng liham pangkaibigan ay karaniwang mainit at masaya. Maaari nitong itakda ang tono para sa buong email, ipaalam sa tatanggap kung ano ang susunod at gawing mas seryoso o parang negosyo ang email. Sumulat ng pagbati sa ilang linya, magsabi ng biro, o magsulat tungkol sa lagay ng panahon.

• "Kamusta ka?" o "Kumusta ka?" - ang pinakakaraniwang paraan upang simulan ang isang liham. Magtanong upang ang liham ay tila bahagi ng mahabang pag-uusap. Kung gusto mong makatanggap ng tugon sa liham, punan ito ng mga tanong.
• Maaari mong gamitin ang unang talata ng liham upang tanungin ang tatanggap nang mas detalyado tungkol sa kanyang buhay. Halimbawa: "Sana magustuhan ng munting si Yulenka kindergarten. Hindi ako makapaniwalang lumaki na siya!"
• Ang simula ng liham ay madalas na tumutukoy sa oras ng taon. Mag-isip tungkol sa kung paano magsimula ng isang maliit na pag-uusap na bubuo sa isang malalim na pag-uusap. Halimbawa: "Sana ay hindi madilim sa taglagas ang iyong kalooban. Napakaganda ng mga puno sa lugar. Sa palagay ko ay magiging malamig ang taglamig."

1. Magbahagi ng mga balita at mga detalye mula sa iyong buhay. Ngayon ay oras na para sa katawan ng liham at ang layunin ng pagsulat nito. Bakit mo sinimulan ang sulat na ito? Gusto mo bang makipag-ugnayan muli sa isang matandang kaibigan, ipahayag kung gaano mo sila ka-miss, o pasalamatan sila sa kanilang tulong? Maging tapat, bukas at subukang malinaw na ihatid ang iyong mga saloobin sa papel.

   • Sumulat tungkol sa kung ano ang nangyayari sa iyong buhay. Sa kabila ng likas na katangian ng liham, ang iyong liham ay pahahalagahan, ngunit ang mga kuwento tungkol sa iyong buhay ay maglalapit sa iyong addressee at sa iyo. Kaya, ang liham ay magiging mas epektibo at bukas. Sabihin sa amin kung ano ang nangyari, anong mga emosyon ang naranasan mo, at anong mga plano ang mayroon ka para sa hinaharap.
   • Huwag ilarawan ang iyong buhay nang masyadong detalyado, kung hindi, mawawala ang layunin ng isang liham na pangkaibigan. Iwasan ang template ng holiday sa pahayagan - agad na sisimulan ng iyong kaibigan ang pagbabasa ng liham mula sa dulo kung ilista mo ang lahat ng iyong mga merito. Hindi na kailangang sumisid sa pool ng iyong sariling mga problema, ngunit maging makatotohanan kapag pinag-uusapan ang iyong sarili.

2. Pumili ng mga paksang direktang nauugnay sa iyong kaibigan. Ano ang ginagawa ng iyong kaibigan noong huling nakilala mo siya? Baka nakipaghiwalay siya sa soulmate niya? Marahil ay nahirapan siya sa koponan ng football? Tumutok sa pamamagitan ng pagsangguni sa mga pamilyar na paksa at magtanong upang ipakita ang iyong interes sa negosyo ng isang kaibigan.

   • Maaari mong talakayin ang mga paksang interesado sa inyong dalawa. Sabihin ang iyong mga pananaw sa sining, pulitika, kamakailang mga kaganapan, o iba pang bahagi ng buhay na gusto mong talakayin sa isang kaibigan.
   • Maaari kang mag-alok na manood ng mga pelikula o magbasa ng mga aklat na sa tingin mo ay maaaring magustuhan ng iyong kaibigan. Ang pagpapalitan ng mahalagang impormasyon ay palaging malugod na tinatanggap sa mga liham.

Pagkumpleto ng Liham

1. Isara ang talakayan. Sumulat ng isang pangwakas na talata na naghahatid ng pinakamahusay na pagbati sa isang kaibigan o mahal sa buhay. Ang huling talata ay karaniwang mas magaan sa mga tuntunin ng emosyonal na pagkarga, ngunit dapat itong tumutugma sa pangkalahatang kapaligiran ng liham. Tapusin ang liham sa isang positibong tala para makuha ang iyong kaibigan sa iyong kalooban.

   • Ulitin muli ang layunin ng liham. Halimbawa, kung inimbitahan mo ang isang kaibigan sa isang party, isulat ang sumusunod: "Sana pumunta ka!" Kung gusto mo lang batiin ang isang kaibigan, sumulat ng isang bagay tulad ng: "Maligayang Bagong Taon!"
   • Magbigay inspirasyon sa isang kaibigan na sumulat muli. Kung gusto mong masagot, isulat ang: "Inaasahan ko ang isang mabilis na sagot," o: "Mangyaring sumulat ng sagot!"

2. Sumulat ng isang wakas. Dapat itong ihatid ang mood ng iyong liham, depende sa tono nito: pormal o impormal. Tulad ng isang pagbati, ang pagtatapos ay tinutukoy ng likas na katangian ng iyong relasyon sa kausap. Kumpletuhin ang sulat gamit ang iyong pangalan.

   • Kung gusto mong pormal na tapusin ang liham, sumulat ng: "Taos-puso," "Magagalang," o "Best regards."
   • Kung ang liham ay nakasulat sa isang impormal na tono, gumamit ng mga parirala tulad ng "Iyong...", "Alagaan ang iyong sarili," o "Bye."
   • Kung personal ang sulat, isulat ang "Love", "Love you very much", o "Miss you".

3. Isaalang-alang ang isang pahabol. Postscriptum (Latin post scriptum (P.S.) - "pagkatapos isulat"), bilang panuntunan, ay ginagamit sa dulo ng isang liham pangkaibigan bilang isang paraan karagdagang impormasyon, na hindi nagkakahalaga ng pagkuha ng isang hiwalay na talata dito sa pangunahing bahagi. Maaari ka ring magdagdag ng isang kawili-wiling biro, o alisin lamang ang pahabol. Sa anumang kaso, siguraduhin na ang pahabol ay tumutugma sa tono ng liham at nagbibigay sa iyong tatanggap ng pakiramdam na gusto mo siyang makita.

Marahil, ang lahat ng hindi bababa sa isang beses ay kailangang harapin ang pangangailangan na magsulat ng isang liham ng negosyo. Kapag pinagsama-sama ito, hindi mo sinasadyang dumating sa konklusyon na ito ay hindi madali. Maraming mga alituntunin at regulasyon para sa pagsusulat ng mga liham pangnegosyo na kailangan mong malaman. Inilalarawan ng artikulo nang detalyado ang proseso ng pag-draft ng isang dokumento, nagbibigay ng mga sample ng isang liham ng negosyo, tinatalakay ang kanilang mga uri at disenyo.

Form

Ang mga handa na form ay magbibigay ng katatagan at ipahiwatig ang pagiging maaasahan ng kumpanya. Naglalaman ang mga ito ng mahahalagang impormasyon tungkol sa organisasyon, tulad ng:

• Pangalan.
• Address.
• Makipag-ugnayan sa mga numero ng telepono.
• Website.
• Email.
• Logo.
• Iba pang mga detalye ng contact.

Walang mahigpit na panuntunan sa mga form. Samakatuwid, ang bawat organisasyon ay nakapag-iisa na nagpapasya kung anong impormasyon ang ilalagay sa kanila.

Paano magsulat ng mga liham ng negosyo nang tama? Paghahanda

Ang mga liham na pangnegosyo ay isinusulat at isinasakatuparan sa isang tiyak na paraan, na sumusunod sa kanilang likas na mga tuntunin at kinakailangan. Depende sa layunin, iniisip ng may-akda ang nilalaman nang detalyado upang makuha ang resulta na kanyang kinakalkula. Dapat niyang malinaw na maunawaan kung anong impormasyon ang alam na ng addressee sa paksa ng liham, kung ano ang magpapatuloy at kung ano ang magiging bago dito. Ang mga argumento ay nakasalalay sa kung anong layunin ang hinahabol ng may-akda. Ang proseso ng paghahanda ng isang liham ng negosyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na yugto:

• Ang pag-aaral ng isyu.
• Pagsusulat ng draft na liham.
• Ang kanyang kasunduan.
• Pagpirma.
• Pagpaparehistro.
• Ipinapadala sa addressee.

Istraktura ng mga liham pangnegosyo

Kapag nag-compile ng isang liham, kinakailangan na ibabad ito ng impormasyon, iyon ay, ilagay ang lahat ng kinakailangang impormasyon doon. Maaari itong maging simple o kumplikado. Sa isang simpleng liham, ang nilalaman ay malinaw at maigsi na nagpapakita ng impormasyon na sa pangkalahatan ay hindi nangangailangan ng tugon mula sa addressee. Ang kumplikado ay maaaring binubuo ng ilang mga seksyon, mga talata at mga talata. Ang bawat talata ay nagpapakita ng isang aspeto ng impormasyon. Ang mga halimbawa ng ganitong uri ng liham pangnegosyo ay karaniwang binubuo ng isang panimula, pangunahin at huling bahagi.

Nasa ibaba ang isang halimbawa ng pagsulat ng liham-pangkalakal - ang panimulang bahagi nito.

Ang pangunahing bahagi ay naglalarawan ng mga sitwasyon, kaganapan, kanilang pagsusuri at ebidensya. Sa bahaging ito ay nakumbinsi nila na kinakailangan na kumilos sa isang paraan o iba pa, pinatunayan nila kung paano ang mga bagay at ipaalam ang tungkol sa pangangailangan na lumahok sa anumang kaganapan, na nagbabanggit ng iba't ibang mga argumento.

Ang konklusyon ay naglalaman ng mga konklusyon na ginawa sa anyo ng mga panukala, kahilingan, paalala, pagtanggi, at iba pa.

Isang halimbawa ng pagsulat ng liham-pangkalakal - ang huling bahagi nito - ay ipinakita sa ibaba. Binubuod nito ang pangangailangang nakasaad sa pangunahing.

Ang lahat ng impormasyong ibinigay ay dapat na mahusay na pare-pareho at naiintindihan para sa pang-unawa.

Ang bawat email ay nagsisimula sa isang naka-center na mensahe. Ang maliit na bahagi na ito ay napakahalaga. Kapag pinipili ito, dapat isaalang-alang ng may-akda:

• Ang posisyon ng addressee.
• Ang kalikasan ng relasyon.
• Opisyalidad.
• Etiquette.

Ang liham ay dapat magtapos sa isang magalang na anyo. Halimbawa: "...Nagpahayag ako ng pag-asa para sa karagdagang kooperasyon (salamat sa imbitasyon)...". Ang mga pariralang ito ay sinusundan ng lagda ng may-akda.

Estilo

Ang lahat ng mga titik ay dapat na nasa isang pormal na istilo ng negosyo, na nangangahulugang paggamit ng paraan ng pananalita para sa opisyal relasyon sa negosyo. Ang mga katangian ng naturang wika ay nabuo sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:

• Ang mga pangunahing kalahok sa mga relasyon sa negosyo ay mga legal na entity, sa ngalan ng mga pinuno at opisyal kung saan nakasulat ang mga liham.
• Ang mga relasyon sa mga organisasyon ay mahigpit na kinokontrol.
• Ang paksa ng komunikasyon ay ang aktibidad ng kumpanya.
• Ang mga dokumentong may likas na pangangasiwa sa pangkalahatan ay may partikular na addressee.
• Kadalasan sa kurso ng mga aktibidad ng isang organisasyon, ang parehong mga sitwasyon ay nangyayari.

Kaugnay nito, ang impormasyong nakapaloob sa liham ng negosyo ay dapat na:

• Opisyal, impersonal, binibigyang-diin ang distansya sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon.
• Address, inilaan para sa isang partikular na addressee.
• Kasalukuyan sa oras ng pagsulat.
• Maaasahan at walang kinikilingan.
• Dahilan upang himukin ang tatanggap na gumawa ng anumang aksyon.
• Kumpleto para sa paggawa ng desisyon.

Mga kinakailangan

Ang isang liham ng negosyo ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Ang pananalita ay na-standardize sa lahat ng antas - lexical, morphological at syntactic. Naglalaman ito ng maraming pagliko, termino at formula.
• Ang tono ng pagsulat ay neutral, pinipigilan at mahigpit, nang hindi gumagamit ng emosyonal at nagpapahayag na mga ekspresyon ng wika.
• Ang katumpakan at kalinawan ng teksto, nang walang mga lohikal na pagkakamali, ang kalinawan at pagiging maalalahanin ng mga salita.
• Conciseness at brevity - nang walang paggamit ng mga expression na may karagdagang kahulugan.
• Ang paggamit ng mga pormula ng wika na nabuo bilang resulta ng mga paulit-ulit na sitwasyon.
• Ang paggamit ng mga termino, iyon ay, mga salita o parirala na may mga espesyal na konsepto.
• Ang paggamit ng mga pagdadaglat na maaaring maging leksikal (iyon ay, mga tambalang salita na nabuo sa pamamagitan ng pag-alis ng mga titik mula sa mga bahagi ng mga salita: LLC, GOST, at iba pa) at graphic (iyon ay, pinaikling mga pagtatalaga ng salita: gr-n, zh-d at higit pa ).
• Ang paggamit ng mga konstruksyon sa genitive at instrumental na mga kaso.
• Mga pariralang may verbal nouns(“suporta” sa halip na “suporta”).
• Paggamit ng mga simpleng karaniwang pangungusap.

Ang mga halimbawa ng liham pangnegosyo sa itaas sa ibaba ay ipinapakita sa buong bersyon(na may pangunahing bahagi). Ang impormasyon ay nakakatugon sa lahat ng mga kinakailangan ng opisyal na istilo ng negosyo.

Mga uri ng liham pangkalakal

Pinakamainam na magsulat ng liham pangnegosyo sa anumang partikular na isyu. Kung kailangan mong lutasin ang ilang mga isyu nang sabay-sabay, inirerekumenda na gumuhit ng maraming iba't ibang mga pagpipilian.

Ang mga liham ng negosyo ay maaaring nasa kanilang nilalaman:

• Sinasamahan. Ang ganitong mga liham ay karaniwang kailangan upang ipaalam kung saan ipapadala ang mga dokumento.
  (Paano sumulat ng liham pangnegosyo? Makakatulong ang isang sample cover letter sa mga nangangailangang sumulat ng ganitong uri ng dokumento.)

• Garantiya. Ang mga ito ay isinulat upang kumpirmahin ang anumang mga pangako o kundisyon. Maaari itong garantisado, halimbawa, pagbabayad para sa trabaho, upa, oras ng paghahatid, at higit pa.
• Salamat. Sila ay ginagamit nang higit at mas madalas sa mga nakaraang taon. Ang ganitong mga liham ay nagpapakita ng magandang tono ng pakikipagsosyo. Maaari silang mailabas sa isang regular na letterhead o sa may kulay na papel na may magandang print.
  (Paano sumulat ng liham pangnegosyo? Ang isang sample ng iba't-ibang pasasalamat ay iginuhit sa malayang anyo, depende sa mga gawaing nalulutas nito. Sa kasong ito, ipinapahayag ng liham ang kakanyahan nito sa pinakamaikling anyo. Ang nasabing sample, ginawa sa may kulay na papel na may palamuti, maaaring ibitin sa dingding sa mga kumpanya ng silid sa isang lugar ng karangalan.)

• Pang-impormasyon.
• Nagtuturo.
• Binabati kita.
• Advertising.

Mayroon ding mga titik:

• Mga panukala tungkol sa kooperasyon. Medyo karaniwan sa mga kamakailang panahon, na ipinadala sa mga organisasyon, ay kadalasang pang-promosyon, halimbawa, tulad ng sample na ito. Medyo mahirap magsulat ng mga komersyal na liham, kailangan mong isaalang-alang ang maraming mga nuances upang bigyang-pansin nila ito, at higit pa upang maging interesado. Ngunit kung gagawin mo ito ayon sa modelo sa ibaba, mayroon itong bawat pagkakataon na magtagumpay.

• Mga imbitasyon. Ang mga ito ay ipinadala, nag-aalok upang lumahok sa iba't ibang mga kaganapan. Kadalasan ang mga ito ay tinutugunan sa pinuno o opisyal, ngunit maaari rin silang i-address sa buong pangkat.
• Mga kahilingan.
• Mga abiso.
• mga kahilingan at marami pang iba.

Paano sumulat ng tugon sa isang liham. Halimbawa

Ang sagot ay dapat magsimula sa pag-uulit ng kahilingang itinakda sa unang titik. Pagkatapos ay ibibigay ang mga resulta ng pagsasaalang-alang nito at ipinahayag ang pag-apruba o dahilan para sa pagtanggi. Ang isang liham ng pagtugon sa negosyo ay maaaring maglaman ng alternatibong solusyon sa inaasahang impormasyon. Karaniwan itong sumusunod sa mga sumusunod na prinsipyo:

• Ang pagkakaroon ng isang link sa unang titik at ang nilalaman nito.
• Ang ibig sabihin ng parehong wika.
• Mga maihahambing na volume at aspeto ng nilalaman.
• Pagsunod sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod.

Dekorasyon

Bilang karagdagan sa paggamit ng mga liham ng negosyo ng letterhead, kailangan mong isaalang-alang ang iba pang mga subtleties sa kanilang disenyo. Ito ang mga detalye, panuntunan para sa mga pagdadaglat, pagbabaybay ng address, heading, haba ng text, lapad ng field at higit pa.

Ang mga halimbawa ng isang liham ng negosyo ay nakakatulong upang mabuo ito, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga subtleties at nuances. Ginagamit ang mga ito ng parehong mga baguhan na klerk at may karanasan na mga manggagawa. Salamat sa mga sample, natututo sila kung paano magsulat ng mga titik nang tama at makatipid ng maraming oras.

Sigurado ka ba na sa daan-daang liham na tinitingnan ng tatanggap, talagang namumukod-tangi ang iyong liham? Napag-usapan ng mga espesyalista sa pag-unlad ng karera at mga marketer kung paano ipahiwatig nang tama ang paksa ng isang email upang mabuksan ito ng tatanggap at tumugon dito sa isang napapanahong paraan.

1. Palaging magsama ng linya ng paksa

Ang pagwawalang-bahala sa field ng paksa ng isang email ay ang pinakamalaking pagkakamali na ginagawa ng nagpadala kapag umaasa ng isang napapanahong tugon. Ang paksa ng liham, bilang panuntunan, ay nagpapahiwatig ng nilalaman ng mensahe sa tatanggap at nagpapasya sa kanya kung bubuksan o hindi ang liham. Ang isang email na may walang laman na field ng paksa ay malamang na matatanggal kaagad, dahil nakakainis ito sa tatanggap dahil kailangan nilang buksan ang email upang malaman kung tungkol saan ito.

2. Una, ipasok ang paksa ng liham, at pagkatapos ay simulan ang pagsulat ng mensahe

Maraming tao ang nag-iisip na ang linya ng paksa ng isang email ay pangalawang gawain pagkatapos isulat ito. Gayunpaman, binibigyang-diin ni Amanda Augustine, na nagtatrabaho bilang isang consultant sa karera sa The Ladders, na ang paksa ng liham ay isang priyoridad para sa may-akda. Una, ito ay ang paksa na nagtatakda ng tono para sa mensahe, at, pangalawa, hindi ito nagpapahintulot sa iyo na magambala ng iba pang mga paksa.

3. Maging maikli

Samantalang kapag binuksan mo ang iyong inbox sa isang monitor ng computer, makikita mo ang 60 character sa linya ng paksa, sa isang smartphone ay makikita mo lamang ang 25-30 character. Samakatuwid, ibagay ang paksa ng liham sa 6-8 na salita. Ito ay magiging higit pa sa sapat.

4. Ipahiwatig ang pinakamahalagang bagay sa simula ng paksa ng email

Sinabi ni Dmitry Leonov, vice president ng SaneBox, na humigit-kumulang 50% ng mga email ang tinitingnan mula sa mga mobile phone. Isaalang-alang ito, at isulat ang pinakamahalagang bagay sa pinakasimula ng paksa ng liham. Kung hindi, sa 50% ng mga kaso, ang mahahalagang bahagi ng mensahe ay maaaring putulin lamang ng mga mobile device at hindi basahin ng mga tatanggap.

5. Iwasan ang mga salitang hindi kailangan

Huwag magkalat sa linya ng paksa ng mga hindi kinakailangang parirala tulad ng "Magandang hapon", "Nice to meet you", "Salamat" at iba pa. Una, wala silang kahulugan sa tatanggap. Pangalawa, maaari mong ligtas na gamitin ang mga ito sa sulat mismo, na magiging mas lohikal.

6. Maging malinaw at tiyak sa linya ng paksa

Ang paksa ng liham ay dapat na eksaktong ipahiwatig kung ano ang magiging tungkol sa liham. Nasa paksa ng liham na dapat unahin ng tatanggap at magpasya kung kailan eksaktong kailangan niyang tumugon dito. Halimbawa, isang mensahe sa paksang "Mayroon ka bang libreng oras ngayon upang lutasin ang aking tanong?" masyadong malabo, dahil hindi nito binibigyan ang tatanggap ng pang-unawa kung ano ang eksaktong gusto nila mula sa kanya, at pinipilit siyang buksan ang sulat. Samakatuwid, kung magpadala ka ng isang resume, pagkatapos ay huwag mag-atubiling isulat ang iyong pangalan at ang pamagat ng bakante kung saan ka nag-aaplay sa linya ng paksa. At kung gusto mong magtanong sa isang kasamahan o kasosyo ng isang katanungan tungkol sa kasalukuyang proyekto, pagkatapos ay ipahiwatig ang pangalan ng partikular na proyekto sa linya ng paksa.

7. Panatilihing simple ang tema at tawag sa pagkilos

Ang tip na ito ay lalong nakakatulong para sa mga marketer at sa mga nagpapadala ng mga email sa marketing. Pinapayuhan ni Kip Bodnar, Bise Presidente ng Hub Spot, na magsulat ng isang linya ng paksa na tatawag sa tatanggap na kumilos, ay magiging interesado sa kanya.

8. Gumamit ng mga keyword upang higit pang maghanap at mag-filter

Maraming mga propesyonal ang may mga folder ng paksa sa kanilang email, at aktibo rin silang gumagamit ng mga filter upang maghanap ng ilang partikular na email. Samakatuwid, kung walang ganoong mga label sa linya ng paksa ng iyong liham, malamang na hindi mapapansin ang iyong liham. Samakatuwid, napakahalaga na gumamit ng mga keyword na sumasalamin sa paksa ng liham, upang sa hinaharap ay madaling mahanap ito ng tatanggap sa pamamagitan ng sistema ng paghahanap.

9. Tukuyin kung kailangan mo ng tugon

Kapag nakatanggap ng liham ang isang tao, mahalaga din na malaman niya kung kailangan niya lang itong basahin o kailangan itong sagutin. Kaya, sabi ni Amanda Augustine, ilagay ang "Paki-reply" o "Pakibasa" sa linya ng paksa ng iyong email. Maaari mo ring gamitin ang expression na "Para sa iyong impormasyon". Ito ay ginagamit upang ipaalam sa tatanggap na sila ay magiging interesado sa mensahe. Binibigyang-diin sa email ng negosyo na gustong ipaalam ng nagpadala sa tatanggap, ngunit ang mensahe ay hindi isang tagubilin at hindi nangangailangan ng tatanggap na magsagawa ng mga pagkilos na direktang nauugnay sa mensahe.

10. Magpahiwatig ng deadline sa linya ng paksa

Kung nagpadala ka ng maraming impormasyon sa katawan ng liham, ngunit kailangan mo itong masagot sa loob ng isang tiyak na takdang panahon, pagkatapos ay ipahiwatig ito sa linya ng paksa ng liham. Ito ay makabuluhang madaragdagan ang pagkakataong magbasa at tumugon sa mensahe sa isang napapanahong paraan. Halimbawa, maaari mong sabihin ang "Mangyaring tumugon sa email na ito sa pagtatapos ng Biyernes ng negosyo."

11. Kung may nag-refer sa iyo sa tatanggap na ito, ipaalam sa kanila

Kung ang contact ng tatanggap ay ibinigay sa iyo ng sinumang kasosyo, kliyente, kasamahan, pagkatapos ay ipahiwatig ang kanyang pangalan nang direkta sa linya ng paksa, at hindi sa sulat mismo. Una, ang isang pamilyar na pangalan ay kukuha ng atensyon ng tatanggap. Pangalawa, bibigyan nito ang tatanggap ng ideya ng isang proyekto o isyu na maaari mong lapitan sa kanila.

12. I-highlight kung ano ang gusto mong ialok

Kung nagpapadala ka ng malamig na email, hindi mo alam kung magiging interesado ang iyong alok sa iyong tatanggap. Samakatuwid, ipahiwatig sa linya ng paksa kung ano ang iyong inaalok, at sabihin din sa amin ang tungkol sa mga bonus - mga diskwento, mga espesyal na alok.

13. Ipasok ang pangalan ng tatanggap o ang pangalan ng kumpanya

Dapat alam mo kung kanino ka nagpapadala ng sulat. At dapat ding matanto agad ng tatanggap na ang liham na ito ay sadyang inilaan para sa kanya. Kip Bodnar inaangkin na ang isa sa mga pinaka mas mahusay na mga paraan ang palabas na ito ay ang pahiwatig ng kanyang pangalan o pangalan ng kumpanya sa paksa ng liham. Halimbawa, maaari mong isulat: "Vladimir, tingnan ang mga numerong ito: ang mga benta ng kumpanya ay tumaas ng 25%."

14. Gumamit ng mga salitang naglilimita sa oras ng pagtugon sa liham

Kung gusto mong kunin ang atensyon ng isang tao at kumbinsihin ang tatanggap na tumugon sa iyo, ilagay ang termino ng iyong alok sa linya ng paksa ng iyong email. Halimbawa: "Kinakailangan ang pagpaparehistro ngayon", "Limitado ang bilang ng mga lugar - magmadali upang mag-sign up para sa kaganapan."

15. Huwag magsimula ng pangungusap sa linya ng paksa ng isang email na nagtatapos sa email mismo.

Kung magsisimula kang magsulat ng isang tanong o isang pangungusap sa linya ng paksa ng liham, pagkatapos ay tapusin ito kaagad, nang hindi nagpapatuloy sa sulat mismo. Nakakainis ang tatanggap, dahil pinipilit niyang buksan ang sulat at ipagpatuloy ang pagbabasa. Isipin, marahil ang isang mensahero o kahit isang tawag ay mas angkop para sa isang maikling tanong?

16. Basahin muli ang mensahe sa linya ng paksa

Inirerekomenda ni Amanda Augustine na basahin muli ang linya ng paksa bago ipadala. Bakit ito? Kadalasan, kapag nagpadala ang isang nagpadala ng isang buong "bunch" ng mga liham sa iba't ibang mga tatanggap, nakakalimutan nilang baguhin ang pangalan o pangalan ng kumpanya sa linya ng paksa. Ito ay maaaring inisin ang tatanggap o kahit na makasakit. Samakatuwid, bago magpadala ng liham, basahin muli ito at suriin kung may mga hindi pagkakapare-pareho.

17. Huwag sumulat sa malalaking titik

Ang paggamit ng malalaking salita ay nakakakuha ng pansin, ngunit sa maling direksyon. Ang pamamaraang ito ay ginagawang mahirap basahin ang liham at nagiging sanhi ng pag-aalala ng tatanggap sa antas ng hindi malay. Sa halip, maaari kang gumamit ng mga gitling, tutuldok, upang gumuhit ng ilang linya sa pagitan ng mga salita at bigyang-diin ang isang bagay.

Ang pagsasalin ng artikulo ay inihanda ni Ekaterina Nikitina batay sa mga materyales mula sa Business Insider

Naghanda ka ng isang liham na may malakas na nilalaman. Ito ay kapaki-pakinabang, isang cool na promosyon o isang mahusay na alok. Ngunit malalaman ba ito ng mga subscriber? Araw-araw ay nakakatanggap sila ng 40-50 (o higit pa) na mga sulat, at kaunti lang ang oras nila:

1. Tinatanggal nila ang ilang mga titik nang hindi tinitingnan.
2. Ang iba ay nagpapaliban at nakakalimot
3. Binasa agad ng iba

Upang ang liham ay nasa ikatlong pangkat, kailangan mong bigyan ang subscriber ng motibasyon na magtutulak sa kanya na buksan ang liham. Ibigay ito sa linya ng paksa ng iyong email. Tutulungan ka ng artikulong ito. Mula dito matututunan mo ang:

• Ano ang paksa ng liham at kung paano magtrabaho sa bawat larangan
• Ano ang pinakamainam na haba ng linya ng paksa?
• Anong mga salita at simbolo ang tutulong sa iyo na mapataas ang mga bukas na rate
• Anong mga trick ang ginagamit ng mga spammer?
• Paano masisigurong tama ang linya ng paksa

Ano ang hitsura ng isang email sa iyong email inbox?

Iniisip ng ilang tao na ang pinakamahalagang bahagi ng isang email ay ang paksa (naka-highlight sa pula sa larawan):

Gayunpaman, may iba pang bahagi bukod dito: ang nagpadala at ang preheader, at gumaganap din sila ng mahalagang papel sa kung bubuksan ng tatanggap ang iyong mensahe o hindi.

Sa isang mobile device, ganito ang hitsura ng mga email:

Para gusto ng tatanggap na buksan ang iyong sulat, kailangan mong magtrabaho sa bawat field.

Kapag pinupunan ang field na "Nagpadala", sumunod sa dalawang prinsipyo:

1. Kung tinutugunan mo ang iyong sarili, isulat ang iyong pangalan at apelyido:

1. Kung mula sa isang kumpanya, ang pangalan ng kumpanya:

Ang ilan ay nagdaragdag sa pangalan ng kumpanya ng pangalan at posisyon ng taong nakikipag-ugnayan sa mga subscriber. Ipinaliwanag nila ito sa ganitong paraan: "Mas gusto ng mga tao na makipag-usap sa mga tao, at hindi sa isang walang mukha na kumpanya." Sumasang-ayon ako, ngunit ang lahat ng ito ay maaaring hindi magkasya sa larangan:

Masama ito, dahil hindi mo agad matukoy kung sino si Olga Shuravina. Ito pala kung sino:

Para malaman ko, kailangan kong buksan ang sulat. Ngunit ako ay naudyukan - kailangan kong manguna sa pamamagitan ng halimbawa. Magiging motivated ba ang subscriber? Samakatuwid, huwag isulat ang pangalan ng kinatawan ng kumpanya sa field na "Nagpadala", ngunit ipakilala ang iyong sarili sa dulo ng liham:

header

Ang layunin ng headline ay upang sabihin ang tungkol sa nilalaman ng liham, upang makilala ito mula sa background ng iba, upang intriga o pukawin. Mayroong siyam na hakbang upang matulungan kang gawin ito:

1. Format
2. Umorder
3. Madla
4. Kaugnayan
5. Intriga
6. Tanong
7. parunggit
8. Provocation

Isaalang-alang natin ang bawat isa.

Format

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang ipakita ang paraan ng pagpapakita ng nilalaman: isang manwal, pagtuturo, pagsubok, survey, pagsasanay, video, atbp. Sa tulong ng format, tumataas ang halaga ng liham: nakikita ng mambabasa na sa loob ay hindi isang ordinaryong artikulo, ngunit, halimbawa, pagsasanay (basahin, ipatupad at makakuha ng mga resulta).

kumpanya	header
Magazine na "Personnel Business"	Hakbang-hakbang na pagtuturo: paano maakit na magtrabaho holidays
	[Likbez] Email marketing para sa tindahan: kung paano mag-set up ng newsletter sa MailChimp
Academy of Lead Generation (komprehensibong pagsasanay sa promosyon sa Internet)	[Video] Mga benepisyo ng pagkakaroon ng sarili mong lead generation department
AvtoZvuk (tindahan ng autoelectronics)	Paano pumili ng mga wipers? Video!
Salecontent (ahensiya sa marketing ng nilalaman)	[Infographic] 7 tool para sa mga paulit-ulit na benta
	Pagsasanay: Pagpapabuti ng Sales Funnel

Umorder

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang ipakita na ang impormasyon sa liham ay nakabalangkas. Ang diskarteng ito ay nagdaragdag din ng halaga ng liham: ang pagkakasunud-sunod ay nagpapahiwatig sa subscriber na ang may-akda ay gumawa ng mahusay na trabaho sa pamamagitan ng pagpili ng ilang mabuting paraan(mga tip, trick) sa maraming magagamit.

kumpanya	header
Razor (mga produktong pampalakasan at pambata: mga scooter, skateboard...)	10 dahilan para bumili ng scooter
Fotoshkola.net (pagsasanay sa larawan)	5 magandang dahilan para sumali sa isang bagong intensive
Magazine na "Glavbuh"	4 na karaniwang paglabag sa pag-checkout: mga simpleng paraan Itama Pormal na liham: 3 simpleng panuntunan sa disenyo
Mr.Kolgotoff (online na tindahan ng mga pampitis)	Dress code sa taglagas
E-executive.ru (komunidad ng negosyo para sa mga tagapamahala)	Tatlong pangunahing pagkakamali ng mga marketer ng Russia
Condom-Shop.Ru (sex shop para sa intimate goods)	Mga recipe mula sa taglagas blues
Magazine na "Suweldo"	Mahirap na mga tanong sa suweldo na nangangailangan ng iyong mga sagot 10 Bagong Sagot sa Mga Tanong ng Accountant
Texterra	5 Pinakamahusay na Paraan para Makabuo ng Ideya para sa Super Content

Hindi kinakailangang gumamit ng mga numero upang ipakita ang pagkakasunud-sunod. Halimbawa, paghambingin natin ang dalawang heading: "Mga Paraan para Palakihin ang Mga Conversion" at "5 Paraan para Palakihin ang Mga Conversion" - parehong nagpapakita ng pagkakasunud-sunod.

Madla

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang ipakita kung kanino ang liham ay naka-address sa: mga tagapamahala, mga namimili, mga batang babae, ina, mag-asawa, atbp. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa madla, isinapersonal mo ang mensahe, na ginagawang motibasyon ang subscriber na buksan ang liham.

kumpanya	header
Wix (tagabuo ng website)	Sikreto sa Mga Gumagamit ng Wix: SEO Secrets Workshop
Forzieri (online na tindahan para sa mga bag, sapatos, damit, accessories at alahas)	VIP na kaganapan para sa mga bachelor at kaibigan
003.ru (online na tindahan mga kasangkapan sa sambahayan, electronics, mga kalakal para sa bahay at opisina)	Lahat para sa mga bata sa 003.ru! Ang pinakamahusay na mga promo at kapaki-pakinabang na mga regalo para sa mga ina at sanggol!
Panyushkina Oksana (nagtuturo ng mga tagapag-ayos ng buhok)	Sa lahat ng tagapag-ayos ng buhok na hindi mabubuhay nang walang pagkamalikhain
Mnogo.ru (accumulative program para sa buong pamilya)	Mga bumibili ng LitRes: 40% na diskwento + triple na bonus

Kaugnayan

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang itali ang nilalaman ng liham sa katotohanan. Kaya't makikita ng subscriber na ngayon o ngayon ay ang pinakamahusay na oras upang basahin ang sulat - mamaya, bukas o isang linggo mamaya ay huli na. Sa tulong ng kaugnayan, ang halaga ng pagsulat ay tumataas: ang isang tao ay unang nag-iisip tungkol sa pagpindot sa mga problema, at pagkatapos ay tungkol sa mga walang hanggang paksa.

kumpanya	header
Terminal.ru (online na tindahan)
Travelata (online tour hypermarket)
Quelle (online na tindahan ng mga damit, sapatos at accessories)
SendPulse (serbisyo sa pag-mail)
Texterra
InMyRoom (ang pinakamalaking koleksyon ng panloob na disenyo at mga ideya sa dekorasyon)

Intriga

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay ang paggamit ng kuryusidad ng subscriber. Upang masiyahan siya, bubuksan niya ang sulat.

kumpanya	header
Lamoda.ru (online na tindahan ng mga damit, sapatos at accessories)	Mukhang nakalimutan mo ang isang bagay na kawili-wili
Insider.pro (publiko tungkol sa mga financial market)	Ano ang sasabihin ni Putin at kung ano ang nangyari sa California
Megaproryv (sentro ng pagpapaunlad ng negosyo)	Trading negosyo na walang pera (halos)
	Si Til Schweiger ay gumagawa ng spaghetti bolognese tulad nito ... (Dito ang may-akda ay sadyang naglagay ng ellipsis, kaya siya ay nagpapahiwatig: kung gusto mong malaman kung paano gumawa ng spaghetti bolognese si Til Schweiger, pagkatapos ay buksan ang sulat)

Tanong

Ang pagtanggap ay gumagana sa parehong paraan tulad ng intriga. Ang pangunahing bagay ay nais malaman ng subscriber ang sagot sa tanong na iyong itatanong sa linya ng paksa.

kumpanya	header
RuTraveller (gabay sa mga lungsod at bansa)	Saan magsaya sa taglamig? Saan pupunta maliban sa Egypt?
GALKA-GAME (mga laro para sa maagang pag-unlad)	Paano magtrabaho at kumita ng pera sa Instagram? Libreng webinar! Ano ang ibibigay sa sanggol para sa holiday?
Shelomentsev Dmitry (tumutulong sa mga tao na mawalan ng timbang)	Bakit ang hilig mo sa matamis?
Allo.ua (online na tindahan ng kagamitan at electronics)	Ano ang gagawin kung nabasa mo ang iyong smartphone?
Artur Budovsky (tagapagtatag ng paaralan ng negosyo ng artikulo na "TextUnique")	Bakit hindi ka magkakaroon ng problema sa mga order?

Katatawanan

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang pasayahin ang subscriber. Gusto ng isang tao ang isang taong nagpapasaya sa kanya, kaya tumataas ang posibilidad na mabuksan niya ang liham.

Gamitin ang diskarteng ito nang may pag-iingat, dahil iba ang pananaw ng mga tao sa katatawanan - kung ano ang nakakatawa sa iyo, maaaring nakakasakit ito ng subscriber.

parunggit

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang maakit ang pansin sa tulong ng isang headline na kahawig ng mga salawikain, kasabihan, itinatag na mga expression, ang mga pangalan ng mga palabas sa TV, pelikula, libro, kanta at parirala mula sa kanila. Sa tulong ng alusyon, ang paksa ng liham ay kapwa namumukod-tangi at nakakaintriga.

kumpanya	header
	Gusto ko ng mga ideya mula sa iyo Magbago o mamatay Kagalakan mula sa isip
Yves Rocher (online na tindahan ng mga pampaganda at pabango)	Ang isa ay mabuti, ang anim ay mas mahusay
Academy of good copywriters
Ozon.ru (online na tindahan ng lahat)	Walang masyadong tsaa! 3rd pack para sa 1 ruble
Domos.ru (online na tindahan ng pinggan)	Bumili ng higit pa - magbayad nang mas mababa! Mga kanais-nais na regalo ng Bagong Taon

Kadalasan, sa tulong ng alusyon, posible na maakit ang pansin, ngunit hindi ipakita kung tungkol saan ang sulat. Dahil dito, maaaring isaalang-alang ng ilang subscriber: dahil hindi malinaw kung tungkol saan ang sulat, hindi ako mag-aaksaya ng oras dito. Samakatuwid, higit pa sa header o preheader na pahiwatig tungkol sa nilalaman ng liham. Halimbawa, (pamagat) Sino ang may oras, iyon at ang propesyonal na copywriter (pretitle) Nagsimula na ang Black Friday.

Provocation

Ang kakanyahan ng pagtanggap ay upang sabihin sa subscriber ang isang bagay na hindi karaniwan, isang bagay na magdudulot ng galit o kagalakan, ngunit hindi ka mag-iiwan ng walang malasakit. Kaya namumukod-tangi ka sa background ng iba.

Mag-ingat sa mga provocation: kung napagtanto ng subscriber na ginamit mo lang ang diskarteng ito para magbenta ng isang bagay, maaari ka niyang i-blacklist o mag-unsubscribe.

Bilang karagdagan, maaari kang maglaro ng mga trick: gumamit ng hindi isa, ngunit ilan nang sabay-sabay.

Ipapakita ng pagsubok kung aling diskarte o kumbinasyon ng mga diskarte ang pinakamahusay na gagana sa iyong kaso. Pag-uusapan natin ito sa huling bahagi ng artikulo.

Ang layunin ng isang preheader ay upang palakasin ang headline at bigyan ang subscriber ng karagdagang pagganyak na buksan ang email.

Kapag hindi ka gumamit ng preheader, makikita ito ng subscriber:

O ito:

Ito ay kalahati ng problema. Mas masahol pa, kapag nadoble ng preheader ang field na "Nagpadala" at ang pamagat:

Pero kapag napunta ito sa headline, parang sinasabing "hack!" sa berdugo na papakawalan ka na:

Ang serbisyo ng mail ay awtomatikong bumubuo ng isang preheader mula sa mga unang salita na matatagpuan sa katawan ng liham. Gayunpaman, nasa ating kapangyarihan na tiyaking nakukuha ito ng ating kailangan.

Paano gumawa ng pretitle at gawin itong invisible

1. Mag-click sa pamagat at may lalabas na menu. Sa menu, mag-click sa mga setting:

1. Mag-click sa seksyon ng font sa field na may pagpipilian ng mga kulay, at lilitaw ang isang window na may mga pagpipilian sa kulay:

1. Piliin ang kulay na gusto mo.

Narito kung ano ang mangyayari sa dulo. Tingnan, ang preheader sa linya ng paksa ay:

Binuksan ko ang sulat at hindi ko nakita, dahil ito kulay puti, tulad ng background:

Ngayon, alamin natin kung ano ang gagawin para mapalakas ng preheader ang headline ng sulat.

1. Tukuyin ang pamagat kung gumamit ka ng alusyon o intriga:

kumpanya	header
Magazine na "Komersyal na Direktor"	Hindi mapapatawad ang parusa Sa iyong palagay, kailangan bang parusahan ang isang empleyado kung siya ay gumawa ng ...(sa puntong ito, pinutol ng serbisyo ng mail ang preheader)
Alexander Tchaikovsky (tinutulungan ang mga kliyente na magbenta ng mga produkto at serbisyo sa Internet sa tulong ng pagbebenta ng mga teksto)	Naglalaro ng mabuti at masamang kliyente Paano makipag-usap sa isang kliyente sa pantay na katayuan
Megaplan	Kagalakan mula sa isip Paano gamitin ang kaalaman Ang Batang Nabenta Mga lihim ng paggawa ng isang produkto sa isang tatak Gusto ko ng mga ideya mula sa iyo Paano makilala magandang ideya mula sa masama
Megabreak	Pagtaas ng benta gamit ang marker Paano ayusin ang mga panlipunang kumpetisyon sa iisang magnetic whiteboard
	Lahat tungkol sa sarili ko oo tungkol sa sarili ko Isang seleksyon ng mga artikulong nagliligtas sa kaluluwa kung paano magsulat tungkol sa iyong sarili

1. Ipaliwanag ang kahilingan kung may hinihiling ka sa pamagat:

1. Gumamit ng call to action:

1. Intriga:

1. Gumamit ng pagpoposisyon (magkaiba ang mga heading, ngunit palaging pareho ang preheading):

1. Magdagdag ng impormasyon kung ang liham ay humipo sa ilang mga paksa:

1. Hamon:

1. Sabihin sa amin kung ano ang gagawin sa impormasyong natanggap:

Napansin mo na sa dalawa sa mga halimbawa, pinutol ng serbisyo ng email ang preheader. Ito ay hindi kakila-kilabot, ngunit ito ay mas mahusay kung ito ay hindi mangyayari. Samakatuwid, magabayan ng kung gaano karaming mga character sa preheader ang ipinapakita ng isang partikular na serbisyo ng mail at kung ito man ay ipinapakita. Ang mga larawan sa ibaba ay makakatulong dito:

At upang suriin kung ang preheader ay ipinapakita nang tama sa mga mailbox, gawin ang sumusunod:

• mag-set up ng mga pansubok na mailbox sa lahat ng serbisyo ng mail na ginagamit ng mga subscriber;
• idagdag ang mga ito sa database;
• magpadala muna ng email sa mga kahon ng pagsubok;
• tingnan kung paano ipinapakita ang preheader sa iba't ibang serbisyo ng mail, device (computer, smartphone, tablet) at browser - kung normal, magpadala ng email sa buong database.

Pinakamainam na Haba ng Header sa isang Paksa ng Email

Madalas itanong ng mga marketer kung ano ang pinakamainam na haba ng isang headline sa isang linya ng paksa ng email. Tingnan natin ang mga resulta ng pananaliksik.

Ayon sa pananaliksik ng kumpanya, na nagsuri ng 1.2 bilyong email noong 2012, ang mga pamagat na 4-15 character ang haba ay may pinakamataas na Open Rate (15.2%), at ang mga pamagat na mas mahaba sa 51 character ay may pinakamababa (10.4%).

Kung nag-aalok ka ng pareho sa buong database, mas mahusay na huwag gamitin ang pangalan ng tatanggap. Sa halip, gumamit ng mga diskarte sa headline, magbahagi ng kawili-wiling impormasyon, at tumulong sa paglutas ng mga problema. Pagkatapos ay bubuksan ng subscriber ang iyong mga sulat, hindi alintana kung sila ay nakarehistro o hindi.

Tulad ng haba ng headline, pagsubok lang ang magsasabi kung magkakaroon ng epekto ang isang naka-personalize na mensahe.

Mga mahiwagang salita sa mga linya ng paksa ng email

Ito ay pinaniniwalaan na may mga magic na salita na nagpapataas ng bukas na rate ng mga email. Sinubukan ng UniSender ang 12 salita na inirerekomenda at madalas na ginagamit sa mga email at napagpasyahan na hindi gaanong nakakaapekto ang mga ito sa mga rate ng pagbubukas ng email:

Bilang karagdagan, ang mga opinyon ng eksperto ay naiiba tungkol sa epekto ng ilang mga salita sa mga bukas na rate. Halimbawa, ang mga salitang "libre" at "regalo".

Si Andrey Tsilikov, direktor ng mga benta sa Sendsay, ay nagsusulat sa kanyang artikulong "The 5 Deadly Sins of Email Marketing" na ang salitang "libre" ay binabawasan ang mga bukas na rate, habang ang "regalo" ay nagdaragdag ng mga bukas na rate.

Maxim Higer, tagapagtatag at pinuno ng serbisyo ng Smartresponder, sa artikulong "Paano lumikha ng isang epektibong linya ng paksa ng email? ” ay nagsusulat na ang "libre" ay maaaring magpataas ng mga bukas na rate, at binanggit ang mga resulta ng pagsubok sa isang liham na may imbitasyon sa isang master class sa mabilis na pagbabasa bilang isang halimbawa:

• Ang headline na "Mag-download ng libreng mini-book sa mabilis na pagbabasa" ay gumana nang mas mahusay kaysa sa headline na "Pataasin ang iyong bilis ng pagbabasa ng 2 beses" - Open Rate 38.4% vs. 28.3%.

At ang mga resulta ng isang pag-aaral ng 300 milyong mga email na isinagawa ng SendPulse ay nagpapakita na ang linya ng paksa na may salitang "regalo" ay may pinakamababang Open Rate.

Ano ang sinasabi nito? Ang katotohanan na ito ay nagkakahalaga ng pakikinig sa opinyon ng mga eksperto, at masusing pagtingin sa mga resulta ng pananaliksik, ngunit suriin ang lahat ng ito sa tulong ng pagsubok. Tulad ng isinulat ni Andrey Tsilikov sa artikulo sa itaas:

• "Huwag kalimutang A/B test ang mga email header at hanapin ang iyong mga mahiwagang salita."

Mga Emoticon at Simbolo sa Mga Paksa ng Email

Ang layunin ng mga emoticon at simbolo ay makuha ang atensyon ng subscriber at gawing kakaiba ang email sa iba. Sila ay:

• Nalaman ni Experian na ang isang itim na puso ay tumaas ng Open Rate ng 2.2%, isang itim na araw ng 14.9%, at isang payong ng 50%.
• Nagsagawa ng A/B test ang Swiftpage: nagpadala ito sa kalahati ng base ng isang email na may simbolo sa linya ng paksa, at ang kalahati ay walang simbolo. Ang mga titik na may simbolo ay may Open Rate na mas mataas ng 3.29%.

• Pinili niya ang mga subscriber ng Gmail na tumitingin ng mail sa mga computer.
• Nagpadala ng kalahating email na may animated na character sa linya ng paksa, ang kalahati ay wala.
• Sinuri ko ang resulta pagkatapos ng 70 oras: ang tema na may mga animated na simbolo ay may 20% na mas mataas na Open Rate.

Ang problema ay nasa mga serbisyo ng mail at mga device na ginagamit upang tingnan ang mail: ang mga ito ay nagpapakita ng mga emoticon at simbolo nang iba o hindi talaga.

Ipinapakita ng Gmail ang lahat:

Ngunit minsan may mga kabiguan na nakasalalay operating system, browser at device na ginagamit upang tingnan ang mail:

Ang Yandex.Mail at Mail.ru ay nagpapakita ng mga character at emoticon sa itim at puti, kahit na gumamit ka ng mga kulay.

Ang Mobile Gmail at Outlook ay nagpapakita ng mga sikat na character sa iPhone at kumikilos nang hindi mahuhulaan sa mga bihirang character. Halimbawa, kumuha tayo ng pamilyar na paksa:

E-Mail Marketing Tipps - Ang mga animated na opsyon ay minarkahan ng dilaw. Para gumamit ng mga emoji at simbolo, kopyahin ang kahon sa itaas ng larawan at i-paste ito sa linya ng paksa ng email.

1. Pro-smm - narito ang mga emoticon at simbolo para sa mga social network, ngunit maaari rin silang ipasok sa paksa ng liham (walang mga animated). Upang gawin ito, kopyahin ang nais na character at i-paste ito sa paksa ng liham.

Paano gamitin

Upang hindi mapansin ng mga subscriber ang sulat bilang spam, gumamit ng mga emoticon at simbolo sa tamang lugar at huwag abusuhin ang mga ito.

Narito ang isang halimbawa ng spam:

Ang isa o dalawang karakter ay sapat na para sa isang paksa. Kung mayroon lamang isang karakter, ilagay ito:

Kung dalawa:

Tungkol sa kaugnayan, ang pangunahing bagay dito ay ang mga simbolo ay sumasalamin sa kakanyahan ng iyong tatak o linya ng paksa ng email:

hindi naaangkop	Angkop
	50% discount sa guitar lessons
Paano malalaman kung niloloko ka ng asawa mo	Tuwing Biyernes dalawang pizza para sa presyo ng isa

Sa kasamaang-palad, kahit na matugunan ang mga kundisyong ito, maaaring isipin ng ilang subscriber bilang spam ang isang email na may mga emoticon at simbolo. Samakatuwid, subukan ang mga variant na may at walang mga simbolo.

Ma-spam na linya ng paksa ng email

Gusto rin ng mga spammer na magkaroon ng mataas na Open Rate ang kanilang mga email. At nakaisip sila ng dalawang pamamaraan para dito: magkaila bilang personal na sulat o bilang mga abiso mula sa mga ahensya ng gobyerno. Sa anumang kaso ay hindi namin inirerekumenda na gamitin mo ang mga pamamaraang ito, dahil sila ay nagpapahiwatig ng panlilinlang: ang paksa ng liham ay hindi tumutugma sa kung ano ang nasa loob. Dahil dito, nagdudulot ito ng negatibiti sa mga tatanggap at nakakasira sa reputasyon ng kumpanya. Ibinibigay namin ang mga halimbawang ito para sa sanggunian lamang, dahil. talagang pinapataas nila ang Open Rate, at hindi basta-basta maiiwan sa artikulong ito.

Magbalatkayo para sa personal na sulat

Ang diskarteng ito ay nagpapataas ng Open Rate ng 15-20%.

header	Ano ang lakas
RE: Narito ang impormasyong hiningi mo	Ang prefix na RE: ay nagsasabi sa tatanggap na ito ay tugon sa kanyang liham. Hindi niya natatandaan na ipinadala niya ito (hindi nakakagulat, dahil hindi niya ito ipinadala), ngunit ang katotohanan sa mukha ay ang sagot sa kanyang sulat. Ang tatanggap ay magdududa sa kanyang memorya at bubuksan ang liham.
Pagtitipon sa Biyernes	Posible, isang kaibigan o kasamahan lamang ang maaaring makipag-ugnayan sa tatanggap sa ganitong paraan. Hindi niya naramdaman ang daya at binuksan ang sulat.
(Walang paksa)	Ito ay halos kapareho ng personal na sulat, dahil kapag nakikipag-ugnayan tayo sa mga kaibigan at kasamahan, madalas tayong tamad na punan ang field ng header, sabi nila, ayon sa nilalaman ng liham, mauunawaan nila ang lahat. Muli, hindi naramdaman ng tatanggap ang lansihin at binuksan ang liham.

Magbalatkayo bilang mga abiso mula sa mga ahensya ng gobyerno

Kaagad halimbawa.

Ang isang tiyak na kumpanya ay nagpadala ng mga direktor ng gitna at mas mataas institusyong pang-edukasyon isang sulat na may alok na gumawa ng isang website at i-host ito nang walang advertising para sa 21,500 rubles. Upang mabuksan ng pinakamaraming tatanggap hangga't maaari ang liham, pinamagatan niya ito na para bang ito ay isang abiso mula sa tanggapan ng tagausig:

• "Tungkol sa mga pagsusuri sa site institusyong pang-edukasyon mga tagausig"

Bilang resulta, higit sa 70% ng mga tatanggap ang nagbukas ng sulat.

Pagsusulit

Kung nagbabasa ka nang mabuti hanggang sa puntong ito, napansin mo ang isang pattern: kailangan mong palaging subukan upang mahanap ang pinakaepektibong linya ng paksa ng email. Walang mga unibersal na pamamaraan, dahil ang mga base ng subscriber, tulad ng mga tao, ay iba: kung ano ang nagtrabaho sa isang base ay hindi isang katotohanan na gagana ito sa isa pa. At vice versa.

Sa bawat serbisyo ng paglikha ng mailing list, ang testing function ay ipinapatupad sa sarili nitong paraan, ngunit ang esensya ay pareho. Sabihin nating nakabuo ka ng tatlong ulo ng balita at gusto mong matukoy ang pinakaepektibo. Upang subukan ang mga ito:

• Gumawa ng tatlong kopya ng email na may parehong nilalaman ngunit magkaibang mga heading.
• Markahan ang Open Rate bilang parameter kung saan matutukoy ng system ang mananalo.
• Tukuyin ang porsyento ng mga subscriber para sa pagsubok. Gamitin ang Sample Calculator upang matukoy kung gaano karaming mga subscriber ang magpapadala ng pagsubok upang matiyak na wasto ang mga resulta.
• Itakda ang tagal ng pagsusulit. Kadalasan ang mga marketer ay nagtatanong ng 24 na oras. Isinulat ng Microsoft na kailangan mong maglaan ng 48-72 oras para sa pagsubok, at itinala na ang panahong ito ay maaaring mag-iba depende sa industriya at mga segment. Kung maikli ang oras, magtakda ng 3 oras - ito ang ipinapayo ng UniSender.
• Magtakda ng oras ng pagsisimula para sa pagsubok.
• Simulan mo ang pagsusulit.

• Random na pipili ng ibinigay na porsyento ng mga subscriber at magpapadala sa kanila ng mga email.
• Nangongolekta ng impormasyon tungkol sa mga bukas na rate para sa isang partikular na oras.
• Magpapadala ng sulat na may panalong headline sa iba pang base kapag natapos ang pagsusulit.

Sa ganitong paraan nasusubok ang mga preheader, haba ng pamagat, paksang may pangalan at walang pangalan at mga simbolo.

Kaya't natapos na namin ang pag-iisip kung paano gumawa ng linya ng paksa ng email upang mabuksan ito ng maraming tatanggap hangga't maaari. Alam mo ba:

Mangyaring paganahin ang JavaScript upang tingnan ang