พวกเขาปรากฏตัวในความเป็นจริงของรัสเซียเมื่อไม่นานมานี้ ปรากฏการณ์นี้เหมือนกับหลายสิ่งในโลกการเงินที่มาถึงรัสเซียจากตะวันตก เริ่มต้นด้วยนิรุกติศาสตร์ของคำนั้น - คอลเลกชัน (จากภาษาละติน collectio - คอลเลกชัน) นักสะสมก็เหมือนกับนักสะสมนั่นคือนักสะสม ทุกวันนี้ ปรากฏการณ์นี้กำลังแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากจำนวนผู้บริโภคและสินเชื่ออื่นๆ มีการเติบโต และเปอร์เซ็นต์ของผู้ผิดนัดชำระหนี้ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย แม้จะมีความขัดแย้งที่เห็นได้ชัด แต่เหตุใดจึงออกเงินกู้มากขึ้นหากไม่สามารถเรียกเก็บเงินทั้งหมดจากพวกเขาได้เช่นกัน คำตอบนั้นง่าย กำไรมหาศาลครอบคลุมต้นทุนทั้งหมด มันคือธุรกิจทั้งหมด มันคือกำไรทั้งสิ้น บางครั้งกำไรอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าคุณจะบดขยี้ กดดัน หรือข่มขู่ผู้ยืมอย่างไร สิ่งสำคัญคือการจ่าย นักสะสมเป็นเพียงพนักงานธรรมดาๆ ของ LLC หรือ CJSC ธรรมดาๆ เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น สิทธิของพวกเขาที่มีต่อคุณไม่แตกต่างจากหัวหน้าคนงาน ช่างเทคนิคบริการ พนักงานเสิร์ฟ หรือช่างเครื่อง นักสะสมไม่ใช่เจ้าหน้าที่ เขาไม่มีสิทธิพิเศษอย่างเป็นทางการด้วยเหตุผลเดียวเท่านั้น - ไม่มีกฎหมายว่าด้วยนักสะสมหรือกิจกรรมการเรียกเก็บเงิน และสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธนาคาร บริษัท เอง ทุกคน ยกเว้นผู้กู้ยืมที่เป็นพลเมือง เพื่อชี้แจงสถานการณ์ขณะนี้ยังมีบางหลักสูตรที่ใช้เวลา 2-3 เดือนหรือน้อยกว่านั้นที่นักสะสมรถไฟ พวกเขามักจะยอมรับผู้ที่มาเมืองใหญ่โดยหวังว่าจะอยู่และใช้ชีวิต "เก๋ไก๋เหมือนในหนัง" แต่ตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องเอาตัวรอด หากนักสะสมมีการศึกษาใด ๆ ก็ไม่ใช่การศึกษาด้านกฎหมายที่สูงขึ้นอย่างแน่นอน หากจู่ๆ หนึ่งในนั้นก็พัฒนามันขึ้นมา สิ่งที่เหลืออยู่ก็คือความเห็นอกเห็นใจ เมื่อคุณไม่รู้จักสิทธิมนุษยชนและสิทธิพลเมืองเลย คุณไม่รู้ว่าจริงๆ แล้วทุกอย่างทำงานอย่างไรตามกฎหมาย จากนั้นคุณสามารถพูดเรื่องไร้สาระทุกประเภทที่ "ผู้เชี่ยวชาญ" สอนคุณหรือที่เขียนไว้ในคำแนะนำ . หากคุณอย่างน้อยก็ตระหนักดีถึงสถานการณ์จริงและความสามารถของนักสะสมและเข้าใจว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากแจ้งหรือเริ่มต้นทางลาดลื่นผ่านความไร้กฎหมายก็จะยิ่งยากขึ้นมากในการพกพาเรื่องไร้สาระทั้งหมดนี้ คนเช่นนี้จะถามตัวเองโดยไม่สมัครใจว่า:“ ฉันกำลังพูดถึงเรื่องไร้สาระแบบไหนและทำไมฉันถึงทำงานที่นี่ด้วย” ความเครียดจากทุกด้าน ไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด โดยเฉพาะกับการศึกษาด้านกฎหมาย

ถ้าพวกเขาสามารถทำอะไรได้จริงๆ พวกเขาก็จะทำ ถ้าขู่ ขู่ ก็ไม่ทำ เมื่อไม่มีทางเก็บหนี้ที่ค้างชำระได้แต่จำเป็นเพราะหัวหน้าแผนกบอกว่าถ้าเก็บได้จะมีโบนัสก็เหลือแต่ขู่หรือเดินตามแนวทางประยุกต์วัฒนธรรม จิตวิทยาแห่งอิทธิพล นักสะสมจำนวนมากเริ่มยืมจากกันและกันและใช้ความกลัวแบบเดียวกัน: ขู่ว่าจะก่อคดีอาญา ทีมเยือน สินค้าคงคลังและอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งจินตนาการและการไม่รู้หนังสือก็เพียงพอแล้ว การกลัวพวกเขาเช่นเดียวกับพนักงานธนาคารก็เหมือนกับการไม่เคารพตัวเอง พวกเขาพยายามระบุว่าตนอยู่ใน "อำนาจ" ตุลาการ หรือปลัดอำเภอโดยใช้ชื่อที่ดังสำหรับตำแหน่งของตน มีการใช้งานตำแหน่งเช่นผู้เชี่ยวชาญ - พวกเขาล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญ! ไม่มีผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์สักคนเดียว ทุกคนเป็นผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส หรือหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญ หรือหัวหน้าแผนก เมื่อไม่มีนัยสำคัญที่แท้จริง พวกเขาก็มักชอบแสดงมันออกมา ชื่อของหน่วยงานยังส่งผลกระทบต่อจิตใจที่เปราะบางและได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้เด็ก ๆ หวาดกลัวด้วยชื่อเช่น "แผนกตรวจสอบก่อนการพิจารณาคดีของสินเชื่อฉ้อโกง", "แผนกตุลาการในการดำเนินคดีบังคับใช้", "แผนกเรียกเก็บเงิน", "แผนกสอบสวนของ ผู้ผิดนัดสินเชื่อที่เป็นอันตราย” และตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมาย ยิ่งพวกเขาให้ความสำคัญมากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งตกหลุมรักและจ่ายเงินบางอย่างมากขึ้นเท่านั้น และนี่คือบางสิ่ง เป็นการดีกว่าที่จะไม่จ่ายเงินด้วยวิธีนี้ เพราะหน่วยงานเรียกเก็บเงินอาจเรียกเก็บค่าปรับจนศาลจะตัดมันออก และในหนึ่งสัปดาห์พวกเขาสามารถโทรอีกครั้งและมีหนี้เพิ่มมากขึ้น ฉันมั่นใจมากกว่าว่าถ้าพวกเขาโทรมาตามแผนกต่างๆ อวดหน้ากัน พวกเขาจะหัวเราะเยาะคุณเมื่อคุณจ่ายเงิน แล้วบอกว่าเราเจ๋งแค่ไหน เราบดขยี้ลูกหนี้รายนี้ทางโทรศัพท์

ไม่มีผู้สะสมรายใดระบุชื่อรูปแบบองค์กรและกฎหมายของบริษัทของตน แม้ว่าพวกเขาจะต้องปฏิบัติตามส่วนที่ 3 ของมาตรา 18 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" คำตอบสำหรับคำถาม "ทำไม" เรียบง่าย วลีจากหัวหน้าแผนกในการต่อสู้กับอาชญากรรมทางเศรษฐกิจของดังกล่าวและ LLC ดังกล่าวฟังดูไม่ดีนัก ใครได้ยิน LLC คงจะคิดว่าร้านฝั่งตรงข้ามก็เป็น LLC เหมือนกัน และบริการส่งน้ำดื่มสะอาดก็เป็น LLC เหมือนกัน แล้วเกิดอะไรขึ้นพวกเขาทำอะไรไม่ได้เลยจริงๆ คำตอบคือใช่ พวกเขาทำอะไรไม่ได้เลย หากไม่มีเอกสาร ไม่มีใครสามารถทำอะไรได้นอกจากทำให้คุณกลัวหรือมีอิทธิพลเหนือคุณอย่างผิดกฎหมาย

คุณไม่ควรปฏิบัติต่อผู้ทวงหนี้ในทางลบทั้งหมด ลองมองพวกเขาจากอีกด้านหนึ่ง ประการแรก คนเหล่านี้คือพลเมืองของรัสเซียเช่นเดียวกับคุณและฉัน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีสิทธิเช่นเดียวกับเรา ประการที่สอง ไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้เข้าร่วมบริษัทจัดเก็บค่าเสียหายเพราะพวกเขาใฝ่ฝันที่จะเป็นนักสะสมมาตั้งแต่เด็ก ประการที่สาม บริษัทเรียกเก็บเงินใดๆ มุ่งเป้าไปที่ผลกำไร ผู้ก่อตั้งต้องการเงินด่วนและควรได้รับในปริมาณมาก ดังนั้นจึงสร้างแรงกดดันต่อนักสะสมเพื่อกดดันผู้กู้ยืม ประการที่สี่เห็นได้ชัดว่านักสะสมมีแผนบางอย่างว่าพวกเขาควรทำอย่างไรและอย่างไรบางทีพวกเขาอาจพิจารณาว่าใครในพวกเขาที่ "บังคับ" ผู้กู้ที่ต้องจ่ายมากที่สุดบางทีพวกเขาอาจมีเปอร์เซ็นต์เป็นโบนัส ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าเงินเดือนของพวกเขาคืออะไรและขึ้นอยู่กับลูกค้าที่จ่ายเงินเท่าไร ท้ายที่สุดหากไม่มีใครชำระเงินผ่านนักสะสม พวกเขาสามารถปิด LLC ของตนได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่มีแหล่งอื่นนอกจาก "เห็นด้วยกับผู้ผิดนัดการชำระเงิน" ประการที่ห้า รายละเอียดงานและการดักฟังโทรศัพท์ การดักฟังการสนทนาทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว รายละเอียดงานไม่เพียงแต่บริษัทเรียกเก็บเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธนาคารด้วยข้อกำหนดที่ขัดแย้งกันมากมายจากมุมมองของกฎหมายเดียวกัน "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" ที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม ซึ่งหากองค์กรที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารกลางแห่ง รัสเซียทำสิ่งต่าง ๆ ว่าจะพูดถึงเรื่องธรรมดา ๆ อย่างไร ไม่มีใครมี LLC ที่ไม่สามารถควบคุมได้ซึ่งมีแหล่งรายได้เพียงแหล่งเดียวเท่านั้น ธนาคารต่างๆ กำลังรับเงินจำนวนมากจากผู้จ่ายเงินที่มีมโนธรรม ไม่ใช่ทุกรัฐเล็กๆ ที่มี GDP ในหนึ่งปีเท่ากันกับในหนึ่งเดือน ประการที่หก ลูกค้าจำนวนมากเสียสติและเลือกสบประมาทและสบถต่อนักสะสมและเด็กผู้หญิงด้วย ดังนั้นงานนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่าย

อย่าคิดว่ามีแต่เราเท่านั้นที่มีนักสะสม ยิ่งกว่านั้น การคิดเช่นนั้นก็แปลกเพราะคำนี้มาจากตะวันตก มีเหตุผลที่จะสรุปได้ว่ามีบริษัทดังกล่าวในตะวันตก ยุโรป และอเมริกา และนี่เป็นเรื่องจริง แต่พวกเขาไม่ได้ทำให้คุณกลัวทางโทรศัพท์หากถูกคุกคามด้านสุขภาพและกลุ่มที่มาเยี่ยม ระบบได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ในความเป็นจริง ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย พวกเขาแค่แจ้งให้คุณทราบ อวยพรให้คุณมีวันดีๆ จากนั้นพวกเขาก็ไปที่ศาล ซึ่งทำการตัดสินใจ เช่นเดียวกับ FSSP ของเรา - บริการปลัดอำเภอของรัฐบาลกลาง แน่นอนว่ามันถูกเรียกต่างกัน การให้กู้ยืมได้รับการพัฒนาทั่วโลก มันเป็นเครื่องมือทางการเงินที่หลอกลวงขนาดใหญ่ แต่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและตามความสนใจมากกว่า วัฒนธรรมทางกฎหมายสูงกว่ามาก อัตราดอกเบี้ยต่ำกว่ามาก ทำเพื่อประชาชนมากมาย รัฐควบคุมมาก มีหน่วยงานพิเศษที่ติดตามและลงโทษในลักษณะที่ไม่มีใครคิดจะเสี่ยงด้วยซ้ำ . เป็นเรื่องน่าเสียดายที่จะไม่จ่ายหากเงินกู้อยู่ที่ 5% ต่อปี โดยไม่มีการพิมพ์ซ่อนเร้น ค่าธรรมเนียมที่ผิดกฎหมายในการออกเงินกู้ และค่าธรรมเนียมแยกต่างหากสำหรับการโยนเงินผ่านตู้ ATM ของธนาคารเดียวกับที่คุณถอนเงินกู้ ไม่มีการหลอกลวง ไม่มีใครปฏิบัติต่อบุคคลเหมือนวัวรีดนมโง่ ๆ และดูเหมือนว่าการจะไม่จ่ายเงินจะไม่สะดวกอยู่แล้ว นโยบายของรัฐกำหนดทุกสิ่งทุกอย่างไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม รัฐถูกสร้างขึ้นในทางทฤษฎีเพื่อจัดระเบียบและประกันความปลอดภัย ชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีความสุขของพลเมือง ในพื้นที่ใดก็ตามที่พลเมืองอาจถูกเลือกปฏิบัติ หลอกลวง หรือถูกผลักดันให้เข้าสู่สภาพป่าบางประเภท จะต้องมีการควบคุมและการกำกับดูแลสูงสุด การละเลยกฎหมายไม่ได้เกิดขึ้นไม่ใช่เพราะไม่มีใครพยายาม แต่เป็นเพราะมีคนคอยจับตาดูอยู่ตลอดเวลาว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น

นักสะสม. ด้วยคำนี้ธนาคารจึงข่มขู่เกือบทุกคนที่มีปัญหาในการชำระคืนเงินกู้ สำหรับสิ่งมีชีวิตที่น่าเกรงขามนี้เองที่โครงสร้างทางการเงินสัญญาว่าจะ "ขายหนี้ของคุณ" หรือในภาษาของกฎหมาย: เพื่อมอบหมายสิทธิ์ในการเรียกร้องหนี้ และในความคิดของพลเมืองธรรมดาสามัญ ภาพของนักโกหกที่มีค้างคาวอยู่ในมือก็ปรากฏขึ้นทันที สัตว์ร้ายตัวนี้น่ากลัวขนาดนั้นเลยเหรอ?

นักสะสม - นี่คือใคร?

ปรากฎว่าทุกอย่างไม่ได้แย่มากนัก นี่เป็นเพียงอาชีพใหม่สำหรับประเทศของเรา ย้อนกลับไปในสมัยของอาณาเขตของเคียฟ

เหตุใดธนาคารจึงใช้มาตรการดังกล่าว? ทุกอย่างง่ายมาก - พวกเขาจำเป็นต้องคืนเงินโดยใช้เวลาและความพยายามขั้นต่ำ แต่ในขณะเดียวกันก็ให้ผลตอบแทนสูงสุด ประการหนึ่ง ธนาคารไม่จำเป็นต้องรักษาบริการของตนเองในการติดตามหนี้ที่ค้างชำระและเอาเวลาอันมีค่าไปจากพนักงานของตนเอง ในทางกลับกัน เขาใช้เงินจำนวนเล็กน้อยในการจ่ายค่าตอบแทนให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน ในเวลาเดียวกัน โครงสร้างทางการเงินจะคืนเงินเร็วกว่าที่ปลัดอำเภอจะดำเนินการตามคำตัดสินของศาล

นอกจากนี้ เราต้องไม่ลืมว่าธนาคารต่างๆ อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเข้มงวดของหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินหลัก - ธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งกำหนดมาตรฐานบางประการ และธนาคารจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านั้น การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียมีโทษโดยการเพิกถอนใบอนุญาตและนี่คือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับธนาคาร ดังนั้นจำนวนหนี้เสียหรือหนี้เก่าทั้งหมดจึงเป็นหนึ่งในมาตรฐานเหล่านี้ และเพื่อไม่ให้รายงานเสียหาย ธนาคารจึงพยายามกำจัดหนี้ที่ค้างชำระดังกล่าวด้วยการขายให้กับภายนอก นี่คือจุดที่นักทวงหนี้เข้ามามีประโยชน์และซื้อหนี้ที่ค้างชำระเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของจำนวนเงินที่แท้จริง ถ้าอย่างนั้นพวกเขาก็พยายามหาเงินโดยรวบรวมหนี้จากประชาชนเพื่อทำกำไร อย่างที่พวกเขาพูดกันในโลกตะวันตก: “ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว เป็นแค่เรื่องธุรกิจ!”

ประวัติและความเป็นมาของอาชีพ

ความคล้ายคลึงของผู้ทวงถามหนี้ในปัจจุบันคือผู้ทวงหนี้ธรรมดาซึ่งมีอยู่ในสมัยบรรพบุรุษที่อยู่ห่างไกลของเรา คนเหล่านี้ช่วยรวบรวมส่วยที่ประชาชนต้องจ่ายให้กับ Golden Horde และก่อนหน้านั้นให้กับเจ้าชาย Kyiv นักสะสมทำงานในนามของและในนามของรัฐบาลปัจจุบันและมักจะมีเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการเก็บเงินติดตัวไปด้วยเสมอ นอกจากนี้เอกสารดังกล่าวจะระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระเสมอ ต่อมาอีกไม่นานรัฐก็เข้ามาทำหน้าที่ทวงถามหนี้โดยตั้งเจ้าหน้าที่ข้าราชการเพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ

การติดตามทวงถามหนี้เริ่มกลายเป็นธุรกิจที่แยกจากกันในช่วงทศวรรษ 2000 เมื่อเกิดวิกฤตระลอกหนึ่งตามมา และจำนวนสินเชื่อที่ค้างชำระก็เพิ่มขึ้นต่อหน้าต่อตาเรา ในขณะนั้นผู้เรียกเก็บเงินเป็นบริษัทในเครือของธนาคารและดำเนินธุรกิจติดตามหนี้เฉพาะสถาบันการเงินของตนเท่านั้น และในปี พ.ศ. 2547 องค์กรอิสระแห่งแรกก็ได้จดทะเบียนแล้ว โดยมีส่วนร่วมในการรวบรวมเงินจากลูกหนี้ของธนาคารต่างๆ ขณะนี้สำนักงานดังกล่าวได้รับการจดทะเบียนในรูปแบบของ LLC, CJSC, JSC ฯลฯ แต่ผู้ประกอบการแต่ละรายไม่สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าวได้

นักสะสมกลุ่มแรกๆ ทำตัวก้าวร้าวมาก บางครั้งก็ทำนอกเหนือกฎหมายด้วยซ้ำ ตอนนั้นไม่ใช่การเก็บเงิน แต่เป็นการเก็บหนี้จริง ตั้งแต่นั้นมา ประชาชนก็ฝังแน่นอยู่ในใจว่านักสะสมเป็นผู้มีอำนาจที่มีลักษณะทางอาญา ซึ่งจะคุกคามและสร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สินพร้อมกับชื่อที่ "ดี" ของลูกหนี้อย่างแน่นอน ปัจจุบันสำนักงานดังกล่าวเรียกว่า “นักสะสมผิวดำ” หน่วยงานดังกล่าวส่วนใหญ่ดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมาย และประการแรก พยายามค้นหาการประนีประนอมระหว่างผู้ให้กู้และผู้ยืม ในปัจจุบันนี้ นักทวงถามหนี้เป็นที่ปรึกษาทางการเงินมากขึ้น โดยถูกเรียกให้ไปแก้ไขปัญหาเรื่องหนี้ที่ค้างชำระนอกศาล

นอกจากนี้ในรัสเซียยังมี NAPKA (“National Association of Professional Collection Agencies”) ซึ่งรวมถึงบริษัทที่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมและดำเนินธุรกิจอย่างมีอารยธรรม สมาคมมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนในกรณีที่มีการกระทำที่ผิดกฎหมายของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง NAPCA เป็นหนึ่งในผู้พัฒนาหลักปฏิบัติของนักสะสมผู้เคร่งครัด

ความรับผิดชอบและความสามารถของนักสะสม

เป้าหมายหลักและบางทีอาจเป็นเป้าหมายเดียวของนักสะสมคือการรวบรวมหนี้จากผู้ผิดนัดโดยเร็วที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น นี่ไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบในงานของเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับค่าคอมมิชชันอีกด้วย

ในขั้นตอนแรกของการทำงานกับหนี้ที่มีปัญหา นักสะสมจะรวบรวมข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับลูกหนี้ที่มีอยู่ในทรัพยากรที่มีอยู่ รวมถึงข้อมูลที่ส่งโดยธนาคาร เมื่อภาพรวมเสร็จสมบูรณ์นักสะสมจะเริ่มแจ้งให้ผู้ผิดนัดทราบถึงการมีหนี้ที่ค้างชำระและจำนวนค่าปรับและค่าปรับที่เกิดขึ้น:

• ในการสนทนาทางโทรศัพท์
• ผ่านทาง SMS;
• โดยเมล.

ในบางกรณีเจ้าหน้าที่พยายามจัดการประชุมเป็นการส่วนตัวกับลูกหนี้ แต่เขาต้องการสิ่งนี้ไม่ใช่เพื่อการคุกคามและการข่มขู่ แต่เพื่อประเมินสถานการณ์ทางการเงินของผู้ผิดนัด ท้ายที่สุดแล้วระดับของการซ่อมแซมที่ทำในอพาร์ทเมนต์ (บ้าน) และอุปกรณ์ที่อยู่ในนั้น (หรือขาดหายไป) จะบอกเกี่ยวกับความสามารถของผู้ยืมได้ชัดเจนมากกว่าคำพูดใด ๆ

นักสะสมแยกแยะลูกหนี้หลักได้ 4 ประเภท:

1. ผู้ไว้อาลัยที่บ่นเรื่องชีวิตอยู่ตลอดเวลาและตำหนิทุกคนในเรื่องความโชคร้าย
2. ผู้ตื่นตระหนกที่พัวพันกับหนี้สินของตนเองจนไม่สามารถออกจากสถานการณ์ได้ด้วยตนเองอีกต่อไป
3. ผู้ฉ้อโกงที่เริ่มกู้ยืมเงินด้วยเจตนาเห็นแก่ตัว
4. ผู้มีเหตุผลซึ่งประสบปัญหาชั่วคราวอย่างแท้จริงและพร้อมที่จะแสวงหาการประนีประนอม

เจ้าหนี้แต่ละคนมีแนวทางของตนเอง ท้ายที่สุดแล้ว การแจ้งให้ฝ่ายหนึ่งทราบก็เพียงพอแล้ว และนำอีกฝ่ายผ่านศาลเท่านั้น

หากผู้กู้ไม่ปฏิเสธหนี้และพร้อมที่จะติดต่อกับตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน กระบวนการหารือทางเลือกในการแก้ไขหนี้ที่ค้างชำระจะเริ่มต้นขึ้น ทั้งสองฝ่ายกำลังพยายามหาวิธีที่ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ที่มีอยู่ได้อย่างน้อยบางส่วน ตามกฎแล้วจะมีการพิจารณาความเป็นไปได้ในการปรับโครงสร้างใหม่

หากผู้ยืมปฏิเสธหนี้โดยสิ้นเชิงและปฏิเสธที่จะติดต่อผู้เรียกเก็บเงิน มีเพียงทางเลือกเดียวเท่านั้นในการแก้ไขสถานการณ์ - การดำเนินคดีทางกฎหมาย ผู้รวบรวมหนี้มีสิทธิที่จะเริ่มยื่นคำร้องหากหน่วยงานของเขาซื้อหนี้เช่น สิทธิเรียกร้องของเขาตาม แต่หากหน่วยงานเรียกเก็บเงินเป็นตัวกลาง (ตัวแทน) ธนาคารเองก็จะถูกฟ้อง

ดังนั้นหน้าที่ของผู้เรียกเก็บเงินจึงรวมถึงการแจ้งลูกหนี้และการติดตามหนี้ที่ค้างชำระซึ่งวิธีการดังกล่าวไม่นอกเหนือไปจากกฎหมายปัจจุบัน มีหลายสิ่งที่ผู้อ้างสิทธิ์ถูกห้ามโดยเด็ดขาด:

• เรียกลูกหนี้ในเวลากลางคืนตามเวลาที่กฎหมายกำหนด
• รบกวนความสงบสุขในสังคม
• ทำให้อับอายโดยการกระทำของคุณต่อเกียรติและศักดิ์ศรีของผู้ผิดนัด, คุกคามเขาและครอบครัวของเขา, สร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สินของพวกเขา;
• โทรหาญาติและเพื่อนของผู้ยืมซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
• เยี่ยมชมสถานที่อยู่อาศัยเป็นการส่วนตัว (งาน, การศึกษา) ของลูกหนี้โดยไม่ต้องตกลงล่วงหน้า
• ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับจำนวนหนี้และค่าปรับค้างจ่าย
• ระบุตัวเองว่าเป็นตัวแทนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานตุลาการ
• และทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่นอกเหนือกฎหมาย

และในระหว่างการสนทนาครั้งแรกกับผู้ผิดนัด นักสะสมมีหน้าที่:

• แนะนำตัวเอง;
• ระบุชื่อของหน่วยงานที่เขากระทำการแทน
• แสดงเอกสารยืนยันอำนาจของเขา

คุณสามารถรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อ จำกัด ทางกฎหมายในการดำเนินการของผู้เก็บหนี้ในการทบทวนหมายเลข 230-FZ ของรัฐบาลกลางใหม่ (2559) “ เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบุคคลเมื่อดำเนินกิจกรรมเพื่อชำระหนี้ที่ค้างชำระ หนี้สินและการแก้ไขกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในกิจกรรมการเงินรายย่อย" และองค์กรการเงินรายย่อย"

แม้ว่ากิจกรรมของ "ผู้ทวงถามหนี้" จะถูกควบคุมโดยกฎหมายแล้ว (แม้ว่าจะเป็นเพียงบางส่วนในกฎหมายหลายฉบับ) แต่อาชีพของนักสะสมหนี้ก็ไม่มีอยู่จริง แต่กฎหมายใหม่ทำให้ "จุดจบอันเลวร้าย" ในเรื่องนี้ และบทบัญญัติที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการทำให้กิจกรรมการเก็บเงินถูกต้องตามกฎหมาย หน่วยงานจัดเก็บภาษีจะต้องเป็นนิติบุคคลกิจกรรมในการรวบรวมหนี้ที่ค้างชำระจะต้องเป็นกิจกรรมหลักและองค์กรดังกล่าวจะต้องรวมอยู่ในทะเบียนของรัฐ นั่นคือต่อจากนี้ไปพวกเขาจะถูกควบคุมโดยรัฐ!

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ว่า “คนเก็บหนี้ที่ค้างชำระ” ทุกคนจะทำงานได้อย่างมีเกียรติและถูกต้องแม่นยำขนาดนี้ มีบางบริษัทที่การกระทำไม่ใกล้เคียงกับกฎหมายด้วยซ้ำ ผู้คนเรียกคนเหล่านี้ว่า "นักสะสมผิวดำ" และพวกเขาพยายามไม่พบปะกับพวกเขาเลย แต่ถ้าคุณโชคร้ายและนักสะสม “ของคุณ” เป็นหนึ่งในนั้น คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับตำรวจ ศาล หรือสำนักงานอัยการได้ (จะร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของผู้ทวงหนี้ได้ที่ไหน?) เพียงตุนหลักฐานว่าคุณถูกต้อง ในความเป็นจริงมีเว็บไซต์ที่มีคุณค่ามากมายบนอินเทอร์เน็ตที่อุทิศให้กับปฏิสัมพันธ์ที่ถูกต้องของลูกหนี้กับผู้รวบรวมหนี้ซึ่งการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับวิธีการสร้างการสื่อสารกับผู้รวบรวมหนี้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก

ความรู้และคุณสมบัติที่จำเป็น

ขณะนี้มีคนจำนวนมากที่ต้องการเป็นนักทวงหนี้ - เปอร์เซ็นต์ของสินเชื่อที่ค้างชำระเพิ่มขึ้นซึ่งหมายความว่ามีงานให้ค้นหาอยู่เสมอ แต่ผู้สมัครที่นี่ต้องผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบเช่นเดียวกับที่อื่น

ก่อนอื่นผู้ที่มีการศึกษาด้านเศรษฐกิจ กฎหมาย และการเงิน โดยเฉพาะการศึกษาระดับอุดมศึกษาจะโชคดี ท้ายที่สุดแล้วงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการกู้ยืมและขั้นตอนการชำระคืน และเพื่อที่จะดำเนินการภายใต้กฎหมาย คุณจำเป็นต้องรู้กฎหมายนี้เอง นอกจากนี้ผู้สมัครตำแหน่งนักสะสมจะต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดีและรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาเป็นอย่างน้อย มีลูกหนี้ที่แตกต่างกัน และคุณต้องค้นหาแนวทางของตัวเองเพื่อที่การสนทนาจะไม่เจ็บปวดสำหรับทั้งสองฝ่าย

การต้านทานความเครียดยังเป็นลักษณะสำคัญของเจ้าหนี้ในอนาคตอีกด้วย คุณต้องเรียนรู้ที่จะมีสติในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ท้ายที่สุด เราขอย้ำอีกครั้งว่ามีผู้ผิดนัดหลายประเภท และความเพียรรวมกับความสามารถในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งจะช่วยให้คุณมีอาชีพที่ยอดเยี่ยมได้

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ นักสะสมที่ดีที่สุดคืออดีตอัยการ ทนายความ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและตุลาการ รวมถึงนักจิตวิทยาด้านการศึกษา

อย่าลืมดูภาพยนตร์เรื่อง "Collector" กับ Khabensky จากนั้นคุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับอาชีพนี้

ไปเรียนที่ไหน?

คุณจะไม่พบความพิเศษเช่นนี้ในฐานะนักสะสมในมหาวิทยาลัยใด ๆ เพื่อที่จะดำรงตำแหน่งนักทวงถามหนี้ในอนาคตแนะนำให้เลือกอาชีพใดอาชีพหนึ่งดังต่อไปนี้

• นักเศรษฐศาสตร์;
• นักจิตวิทยา;
• ทนายความ;
• ครู

หรือศึกษาในสาขา “การเงินและสินเชื่อ” และ “การธนาคาร” แม้ว่าเมื่อคำนึงถึงการเกิดขึ้นของอาชีพนี้จากเงามืด แต่ก็มีความเป็นไปได้ของการฝึกอบรมอย่างเต็มรูปแบบในการรวบรวมงานฝีมือในสถาบันและมหาวิทยาลัย

หลังจากได้รับใบรับรองการศึกษาที่รอคอยมานาน คุณสามารถเข้ารับการฝึกอบรมเฉพาะทางในหลักสูตรที่จัดโดยหน่วยงานจัดเก็บภาษีเองได้

อาชีพต่อไป

การทำงานในสำนักงานเรียกเก็บเงินบุคคลจะพัฒนาคุณสมบัติเชิงบวกมากมายซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อเขาในอนาคต

ก้าวแรกของบันไดอาชีพคือการเปลี่ยนจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไปเป็นแผนกบริหารความเสี่ยงหรือการเงิน แต่คุณสามารถเปลี่ยนอาชีพของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ท้ายที่สุดทักษะการสื่อสารที่สะสมมาโดยเฉพาะความสามารถในการโน้มน้าวและค้นหาการประนีประนอมช่วยให้ได้งาน:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อหรือบริการบริหารสินทรัพย์ของธนาคาร
• ตัวแทนประกัน;
• ผู้จัดการฝ่ายขาย;
• พนักงานในบริษัทจัดจำหน่ายใดๆ

อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง การเงิน หรือการขายตรงตอนนี้จะเหมาะกับคุณ

แล้วนักสะสมคนนี้คือใคร? ปรากฎว่ามันเป็นอาชีพธรรมดาที่คนธรรมดาสามัญทำกัน กิจกรรมของพวกเขามีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายให้ลูกหนี้ทราบถึงผลเสียของพฤติกรรมของเขา เป้าหมายของนักสะสมคือการหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่ายในการทำธุรกรรม ดังนั้นคุณจึงไม่ควรหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับคนเหล่านี้ อย่ากลัวพวกเขามากนัก อย่าลังเลที่จะติดต่อและแก้ไขปัญหาทางการเงินของคุณอย่างสันติ

นักสะสม- นี่คือผู้เชี่ยวชาญในการทำงานกับหนี้สิน เขาทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกหนี้กับเจ้าหนี้ (เจ้าหนี้ส่วนใหญ่มักเป็นธนาคารหรือองค์กรการเงินรายย่อย) แม้ว่าคุณจะพบเรื่องราวมากมายทางออนไลน์เกี่ยวกับผู้ทวงถามหนี้ที่อยู่เหนือขอบเขตของกฎหมายและข่มขู่ลูกหนี้ แต่ในความเป็นจริง งานของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดทางกฎหมาย นี่เป็นอาชีพที่ค่อนข้างได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานยุคใหม่ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในหมวดหมู่ "คนต่อคน" อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่มีความสนใจวิชาในโรงเรียน (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจวิชาในโรงเรียน)

คำอธิบายสั้น ๆ: ใครคือนักสะสม?

โดยปกติแล้วผู้ทวงถามหนี้จะทำงานให้กับหน่วยงานติดตามทวงถาม หน่วยงานดังกล่าวได้รับค่าธรรมเนียมเป็นจำนวนเปอร์เซ็นต์หนึ่งของจำนวนหนี้ที่ได้รับคืน ลักษณะเฉพาะของการรวบรวมเงินทุนจากลูกค้าที่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินใดๆ แต่ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายในเวลาที่กำหนด ขึ้นอยู่กับลักษณะของลูกค้า อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปมีเป้าหมายเพื่อป้องกันการเติบโตของหนี้และรับประกันการชำระคืนโดยเร็วที่สุด ในกรณีที่ยากที่สุด นักสะสมจะทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย รวมถึงปลัดอำเภอด้วย

คุณสมบัติของอาชีพ

นักสะสมจะต้องมีความรู้เชิงลึกในด้านต่างๆ เพียงพอ เขาจะต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมการเงิน แง่มุมทางกฎหมาย สามารถค้นหาและประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก และยังมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์อีกด้วย ทั้งหมดนี้จำเป็นเพื่อรับมือกับความรับผิดชอบพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• ตามหาลูกหนี้และติดต่อกับเขา
• แจ้งหนี้ที่มีอยู่และวิธีการชำระหนี้ (ตามวิธีการและวิธีการที่กฎหมายอนุญาต)
• ดำเนินการเจรจากับลูกหนี้จัดประชุมส่วนตัวตามขั้นตอนที่กำหนดโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย
• อธิบายสถานะทางการเงินปัจจุบันของลูกหนี้ ค้นหา และเสนอแนวทางต่างๆ ในการแก้ไข
• การใช้เครื่องมือที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้
• การติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหากความพยายามที่จะบรรลุข้อตกลงกับลูกหนี้ในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดีไม่ประสบผลสำเร็จ
• ทำงานร่วมกับ FSSP ในการติดตามหนี้ตามผลการพิจารณาของศาล

การกระทำทั้งหมดของตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงินซึ่งมักจะกลายเป็นประเด็นถกเถียงอย่างเผ็ดร้อน - การคุกคาม การเยี่ยมลูกหนี้ในลักษณะที่แตกต่างจากที่กฎหมายกำหนด การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สาม - ถือเป็นการกระทำที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่งและไม่ใช่หน้าที่ของผู้รวบรวม

ข้อดีข้อเสียของอาชีพนักสะสม

ข้อดี

1. ความนิยมในการให้บริการของทวงถามหนี้และหน่วยงานทวงถามหนี้
2. เปอร์เซ็นต์ค่าตอบแทนสำหรับหนี้คืนค่อนข้างสูง
3. โอกาสในการขยายความรู้ในภาคการเงินและฝึกอบรมในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
4. เข้าใจพื้นฐานของจิตวิทยามนุษย์ ประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันและชีวิตส่วนตัว

ข้อเสีย

1. ทัศนคติที่ไม่ชัดเจนของสังคมต่อตัวแทนของวิชาชีพ
2. ปัญหาทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าเพื่อรับค่าตอบแทนจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการที่ต้องการจากลูกหนี้
3. มีความเครียดค่อนข้างสูง

คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญ

เพื่อที่จะเติมเต็มตำแหน่งที่ว่างในฐานะนักสะสมได้สำเร็จ การต้านทานความเครียด ทักษะการสื่อสาร ความอุตสาหะ ความมุ่งมั่น ความสามารถในการค้นหาแนวทางให้กับผู้คนและโน้มน้าวพวกเขา เช่นเดียวกับการคิดเชิงวิเคราะห์ ความรู้ด้านกฎหมายและการเงินจะไม่ส่งผลเสียหาย นี่เป็นงานสำหรับคนสนใจต่อสิ่งภายนอกที่ไม่มีความเครียดทางจิตใจเมื่อต้องสื่อสาร (รวมถึงคนที่มีสีไม่ดีด้วย)

เรียนที่ไหนดีเพื่อเป็นนักสะสม?

ทุกคนรู้ว่าใครคือนักสะสม แต่มีน้อยคนที่รู้ว่าจะหาอาชีพแบบนี้ได้ที่ไหน ไม่มีความพิเศษดังกล่าวในมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย แม้ว่าการศึกษาระดับสูงในสาขาเศรษฐศาสตร์หรือกฎหมายจะไม่ขัดขวางการทำงานที่ประสบความสำเร็จและสร้างอาชีพในสาขานี้ หน่วยงานเรียกเก็บเงินหลายแห่งที่กำลังมองหาพนักงานใหม่จะสอนผู้สมัครให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นในหลักสูตรระยะสั้นพิเศษ นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเป็นนักสะสม หน่วยงานดังกล่าวยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจ้างอดีตเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย แต่ถึงแม้จะไม่มีประสบการณ์ในโครงสร้างดังกล่าว (และหากคุณมีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็น) คุณก็ก็สามารถประสบความสำเร็จในสาขานี้ได้

หลักสูตร

สำนักวิชานักสะสมมืออาชีพ “อบรมทวงถามหนี้”

สถาบันการศึกษาแห่งนี้เปิดสอนหลักสูตรการฝึกอบรมนักสะสมในมอสโก โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาโดยความร่วมมือกับตัวแทนของบริการปลัดอำเภอและเกี่ยวข้องกับการได้รับทักษะที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเริ่มทำงานในหน่วยงานเรียกเก็บเงินที่ประสบความสำเร็จ เมื่อสำเร็จการศึกษา ผู้เข้าร่วมจะได้รับใบรับรองมาตรฐาน

มหาวิทยาลัยที่ดีที่สุดสำหรับนักทวงหนี้

ตามที่ระบุไว้แล้ว อาชีพนักสะสมนั้นไม่สอดคล้องกับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางใด ๆ ของการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรืออุดมศึกษา อย่างไรก็ตาม เหมาะที่สุดสำหรับผู้ที่มีการศึกษาด้านกฎหมายหรือเศรษฐศาสตร์ในระดับสูงอยู่แล้ว ดังนั้นนี่คือตัวอย่างมหาวิทยาลัยยอดนิยมสำหรับนักสะสมในโปรไฟล์เหล่านี้:

1. มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโลโมโนซอฟ มอสโก
2. มหาวิทยาลัยวิจัยแห่งชาติ คณะเศรษฐศาสตร์ชั้นสูง

สถานที่ทำงาน

นักสะสมทำงานให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงินหรือเปิดองค์กรที่คล้ายกันของตนเอง เฉพาะนิติบุคคลเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมประเภทนี้ ไม่ใช่ผู้ประกอบการรายบุคคล

เงินเดือนนักสะสม

เงินเดือน ณ วันที่ 19/08/2019

รัสเซีย 18000—55000 ₽

มอสโก 30000—80500 ₽

ระดับรายได้ของนักสะสมโดยตรงขึ้นอยู่กับความสำเร็จของกิจกรรมของเขารวมถึงวิธีที่ "มีปัญหา" ของลูกหนี้ภายใต้สัญญาที่เขาทำงานอยู่

อาชีพ

อาชีพนี้ไม่ได้หมายความถึงการเติบโตในอาชีพที่สำคัญ แม้ว่าเมื่อเวลาผ่านไปผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะสามารถดำรงตำแหน่งผู้นำได้ (หรือตามที่ระบุไว้แล้ว ให้เปิดบริษัทของตัวเอง)

ความรู้ทางวิชาชีพ

1. แง่มุมทางกฎหมายของการเก็บหนี้ก่อนการพิจารณาคดี การพิจารณาคดี และวิสามัญฆาตกรรม
2. เครื่องมือจัดการหนี้ตามกฎหมาย
3. เครื่องมือที่กฎหมายอนุญาตในการชำระหนี้
4. พื้นฐานของจิตวิทยา
5. เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น

หน่วยงานรวบรวมที่มีชื่อเสียง

1. NSV เป็นหนึ่งในหน่วยงานเรียกเก็บเงินในประเทศที่ใหญ่ที่สุด รวมถึงธนาคารรัสเซียหลายแห่ง
2. Sentinel เป็นหน่วยงานที่ก่อตั้งโดย Alfa Bank ซึ่งต่อมาได้ขยายขอบเขตกิจกรรมเพื่อทำงานกับหนี้ขององค์กรอื่น
3. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต การเงินเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม MBA นานาชาติ Empire ซึ่งทำงานในรัสเซียกับธนาคารในประเทศขนาดใหญ่ด้วย

เมื่อตกเป็นเหยื่อของปัญหาทางการเงินหรือจงใจปล่อยให้สินเชื่อธนาคารล่าช้า ผู้กู้จะต้องติดต่อกับตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน “ใครคือนักสะสม มีวิธีการทำงาน สิทธิ ความรับผิดชอบอย่างไร” - คำถามนี้ทำให้หลายคนกังวลที่ต้องเจอกับองค์กรทวงถามหนี้

คำศัพท์และคำจำกัดความ

นักสะสมคือตัวกลางระหว่างธนาคารกับลูกหนี้ ก่อนอื่นนี่คือพนักงานของหน่วยงาน (ทวงหนี้) ที่เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้ที่ค้างชำระในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดี

แนวคิดของนักสะสมมาจากรัสเซียจากสหรัฐอเมริกาซึ่งกิจกรรมประเภทที่เกี่ยวข้องนั้นได้รับการรับรองและควบคุม ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย หน่วยงานแรกปรากฏเฉพาะในปี 2547 (ZAO FASP) และในเวลานั้นรัฐรัสเซียยังไม่พร้อมสำหรับตัวแทนใหม่ของตลาดการเงิน ไม่มีกฎหมายควบคุมกิจกรรมของนักสะสม ความวุ่นวายที่แท้จริงเกิดขึ้นในประเทศ แต่ค่อยๆ การควบคุมองค์กรเพิ่มขึ้น

ปัจจุบัน อำนาจ ข้อจำกัดในการทำงาน และวิธีการโต้ตอบกับลูกหนี้ที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้ได้รับการประดิษฐานอยู่ในกฎหมายหมายเลข 230-FZ ซึ่งมีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2017

คุณสมบัติของอาชีพ

บริษัทติดตามหนี้ส่วนใหญ่ทำงานเป็นตัวแทนของเจ้าหนี้ หน้าที่ของพวกเขาคือรวบรวมหนี้จากผู้กู้ที่ไร้ยางอายของธนาคารหรือองค์กรการเงินรายย่อย สำหรับงานของพวกเขาหน่วยงานจะได้รับค่าธรรมเนียม - เปอร์เซ็นต์ของจำนวนหนี้ทั้งหมด นอกจากนี้นักสะสมยังสามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของผู้ประกอบการโทรคมนาคมซึ่งเป็นเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ที่ขายสินค้าเป็นงวดเช่น ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือในการทวงถามหนี้

บ่อยครั้งที่เจ้าหนี้ขายหนี้ของผู้ยืมให้กับนักสะสมหลังจากนั้นสิทธิเรียกร้องของเจ้าหนี้จะถูกโอนไปยัง บริษัท ซึ่งไม่ขัดแย้งกับกฎหมายปัจจุบัน (มาตรา 382 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

“ นักสะสม” เป็นอาชีพที่ไม่ธรรมดา แต่มีผลกำไรมากไม่เพียง แต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังอยู่ในประเทศอื่น ๆ ของโลกด้วย ไม่ใช่ทุกบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้ที่มีปัญหาจะปฏิบัติตามกฎหมาย เมื่อต้องเผชิญกับการเบี่ยงเบน การคุกคาม ความรุนแรง และวิธีการที่รุนแรงอื่น ๆ ในการมีอิทธิพลต่อลูกหนี้ คุณควรติดต่อหน่วยงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางทันที (ตำรวจ สำนักงานอัยการ Roskomnadzor Rospotrebnadzor NAPKA ฯลฯ ) เพื่อร้องเรียน

เฉพาะนิติบุคคลที่จดทะเบียนในทะเบียนของรัฐตามมาตรา 12 ข้อ 1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 230-FZ

เหตุผลในการทำงาน

พื้นฐานสำหรับการทำงานของนักสะสมคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลางที่นำมาใช้เมื่อต้นปี 2560 นอกเหนือจากการลงทะเบียนในการลงทะเบียน FSSP แล้ว นิติบุคคลที่วางแผนหรือมีส่วนร่วมในการรวบรวมลูกหนี้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ

พนักงานที่มีความเชื่อมั่นในอาชญากรรมประเภทต่างๆ หรือผู้ที่ยังไม่สำเร็จการศึกษาจากสถาบันการศึกษาระดับสูง (การศึกษาด้านเศรษฐกิจหรือกฎหมาย) ไม่ควรทำงานในหน่วยงานเรียกเก็บเงิน

รายละเอียดของร่างพระราชบัญญัติที่นำมาใช้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีได้ยินเรื่องราวสยองขวัญมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงานขององค์กรจัดเก็บภาษี เช่น การขู่ฆ่า ความเสียหายต่อทรัพย์สิน ความรุนแรง การรบกวนตอนกลางคืน เป็นต้น จำนวนการร้องเรียนและแม้กระทั่งการฟ้องร้องดำเนินคดีถึงระดับสูงสุดซึ่งบังคับให้ รัฐบาลจะใช้มาตรการที่เข้มงวดหลายประการ ในที่สุดกฎหมายต่อต้านการเรียกเก็บภาษีฉบับใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว (1 มกราคม 2017) ปัจจุบัน นักทวงถามหนี้ไม่ใช่ "ผู้หลอกลวง" ที่ผิดศีลธรรมเกี่ยวกับหนี้ที่ค้างชำระ แต่เป็นองค์กรที่ได้รับการควบคุม

หมายเหตุ: สถิติระบุว่าลูกหนี้ทุก ๆ วินาทีจะชำระคืนเงินกู้หลังจาก "ร่วมมือ" กับผู้เรียกเก็บเงิน

เมื่อพิจารณาจากกฎหมายใหม่หมายเลข 230-FZ สังเกตได้ว่าสิทธิ์ของนักสะสมนั้นถูกจำกัดอย่างเคร่งครัด

1. เมื่อติดต่อกับลูกหนี้ (ทางโทรศัพท์หรือในการประชุม) ผู้รวบรวมจะต้องแนะนำตัวเองและระบุชื่อของเจ้าหนี้ (องค์กรอื่น) ที่เขาเป็นตัวแทน
2. ในข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ลูกหนี้ควรระบุ: หมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงาน ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเจ้าหนี้ (TIN, OGRN, ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ฯลฯ)
3. ห้ามมิให้นักสะสมใช้แรงกดดันทางร่างกายและจิตใจต่อลูกหนี้ตลอดจนญาติสนิทของเขา การข่มขู่หรือทำให้ศักดิ์ศรีของบุคคลต้องอับอายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
4. ได้รับอนุญาตให้สรุปข้อตกลงระหว่างผู้รวบรวมและลูกหนี้เพื่อการโต้ตอบเพิ่มเติมซึ่งฝ่ายหลังมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธได้ตลอดเวลาโดยส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องทางไปรษณีย์ผ่านทนายความหรือส่งมอบด้วยตนเองพร้อมลายเซ็น
5. ผู้เรียกเก็บเงินไม่ได้รับอนุญาตให้สื่อสารกับญาติ นายจ้าง หรือเพื่อนบ้านของลูกหนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถูกเรียกเก็บเงิน
6. ลูกหนี้มีสิทธิที่จะไม่สื่อสารกับตัวแทนของหน่วยงานเรียกเก็บเงินในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดี หรือแนะนำบุคคลที่สาม เช่น ทนายความ เข้ามาแทนที่

สิทธิและหน้าที่ของนักสะสม

ดังนั้นตอนนี้ใครคือนักสะสมเหล่านี้อย่างชัดเจน แต่คำถามยังคงอยู่เกี่ยวกับเนื้อหาของสิทธิและภาระผูกพันของพวกเขา บทบัญญัติของกฎหมายหมายเลข 230-FZ อนุญาตให้มีการดำเนินการต่อไปนี้ในส่วนของนักสะสม:

• การประชุมส่วนตัว
• โทร;
• การส่งโทรเลข ข้อความ และข้อความเสียง
• การใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ ณ สถานที่พำนักของลูกหนี้

การโต้ตอบกับลูกหนี้นั้นมีจำกัดทั้งด้านเวลาและจำนวนครั้ง ไม่อนุญาตให้เยี่ยมชมบุคคลระหว่างเวลา 22.00 น. ถึง 8.00 น. (วันธรรมดา) และตั้งแต่ 20.00 น. ถึง 9.00 น. (วันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์) คุณสามารถมาที่บ้านลูกหนี้ได้ไม่เกิน 1 ครั้งต่อ 7 วัน โทรทางโทรศัพท์ - ไม่เกิน 1 ครั้งใน 24 ชั่วโมงและไม่เกิน 2 ครั้งใน 7 วันและ 8 ครั้งใน 30 วัน ข้อความ SMS สามารถส่งได้ไม่เกิน 2 ครั้งใน 24 ชั่วโมง, 4 ครั้งใน 7 วัน และ 16 ครั้งใน 30 วัน

หากวิธีการที่ใช้ในการโน้มน้าวลูกหนี้ไม่ได้ผล ตัวแทนขององค์กรในการติดตามหนี้ที่มีปัญหาสามารถขึ้นศาลเพื่อดำเนินคดีต่อไปได้ ซึ่งเกิดขึ้นน้อยมากเนื่องจากผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยต่อโจทก์

เกี่ยวกับข้อตกลงกับธนาคาร

ระบุไว้ข้างต้นว่าธนาคารที่ไม่ต้องการแก้ปัญหาหนี้ในปัจจุบันใช้บริการของนักสะสม สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยการสรุปข้อตกลง 2 ประเภท:

• หน่วยงาน;
• ข้อตกลงการมอบหมาย;

ตามโครงการความร่วมมือครั้งแรก นักสะสมจะกระทำเพื่อผลประโยชน์ของธนาคารตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการที่ได้ตกลงไว้ก่อนหน้านี้ หนี้ที่ได้รับจากผู้ยืมจะถูกโอนไปยังบัญชีขององค์กรการธนาคาร

ตัวเลือกที่สองเกี่ยวข้องกับการโอนสิทธิให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน หลักเกณฑ์กำหนดให้มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกหนี้เกี่ยวกับการขายหนี้ของตนโดยทั้งธนาคารและผู้เรียกเก็บเงิน หลังจากนั้นเขามีหน้าที่ต้องชำระหนี้ให้กับเจ้าหนี้รายใหม่ซึ่งอาจเกินกว่าค่าปรับและค่าปรับของธนาคารที่ค้างชำระไว้ก่อนหน้านี้

ตามกฎแล้วธนาคารจะขายหนี้หากผู้กู้ไม่ชำระหนี้เกินกว่า 3 เดือน แต่จะมีการตรวจสอบแต่ละกรณีเป็นรายบุคคล

คุณสมบัติของความพิเศษในประเทศอื่น ๆ

แต่ละประเทศมีกฎเกณฑ์ของตนเองเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ทวงถามหนี้ ในประเทศยุโรปตะวันตก กิจกรรมการเรียกเก็บเงินได้รับการควบคุมโดยกฎหมายหลายฉบับที่มุ่งปกป้องสิทธิของลูกหนี้ ไม่อนุญาตให้ใช้วิธีการติดตามหนี้ที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ห้าม:

• ใช้คำดูถูกเมื่อสื่อสารกับลูกหนี้
• ข่มขู่;
• ทรัพย์สินเสียหาย;
• มีผลกระทบทางจิตวิทยา
• โทรตอนกลางคืน

คำเตือนเพียงครั้งเดียวสามารถหยุดผู้สะสมจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ยืมที่ไร้ยางอายได้ นักทวงถามหนี้ชาวอเมริกันจะต้องรับบทบาทเป็นที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาเพื่อให้สามารถทวงหนี้คืนได้ ในทางกลับกัน ลูกหนี้ก็เปิดรับความร่วมมือเพราะพวกเขาสนใจในผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับตนเอง หากลูกหนี้ถูกประกาศล้มละลาย (ตามข้อมูลที่ไม่มีสินทรัพย์ใด ๆ ) กิจกรรมการติดตามหนี้ใด ๆ จะต้องหยุดลง

ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถขายหนี้ได้ไม่เพียงแต่ให้กับนักสะสมเท่านั้น แต่ยังขายให้กับประชาชนทั่วไปและในจำนวนต่างๆ อีกด้วย อายุความสำหรับหนี้คือ 3-7 ปีนับจากวินาทีที่การกระทำผิดเกิดขึ้นแม้ว่าการเรียกเก็บเงินที่นี่จะสามารถดำเนินการได้แม้หลังจากเวลานี้ไปแล้วก็ตาม

ในยุโรป หน่วยงานติดตามทวงถามจะต้อง: ได้รับใบอนุญาตติดตามหนี้และรายงานต่อหน่วยงานของรัฐเป็นประจำโดยส่งรายงานเป็นลายลักษณ์อักษร เจ้าหน้าที่จำนวนมากมักใช้บริษัทดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง เช่น ประกาศประกวดราคาเพื่อเรียกเก็บหนี้ภาษีและค่าปรับ

กฎหมายของยุโรปเข้มงวดกับองค์กรเกี่ยวกับหนี้ ดังนั้น พนักงานของหน่วยงานติดตามหนี้จึงถูกบังคับให้ใช้วิธีที่ผิดปกติในการโน้มน้าวลูกหนี้ ดังนั้นในสเปน หนึ่งในตัวแทนขององค์กรเรียกเก็บเงินที่แต่งกายเป็นพระภิกษุและติดตามลูกหนี้ไปตามถนนในเมือง ทำให้เขาเชื่อว่าจำเป็นต้องชำระคืนเงินกู้และเคลียร์จิตสำนึกของเขา

โดยการลงนามในสัญญาเงินกู้บุคคลจะกลายเป็นลูกหนี้ของธนาคารโดยอัตโนมัติ ตอนนี้เขาต้องชำระเงินอย่างระมัดระวังและชำระเงินตรงเวลา เพราะถ้าเขาไม่ทำเช่นนี้ปัญหาก็จะเริ่มขึ้น อันไหนกันแน่? เลย จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่จ่ายเงินกู้สองสามเดือนเหรอ? เป็นไปได้มากว่าธนาคารจะโอนหนี้ส่วนที่เหลือให้กับนักสะสม ฟังดูค่อนข้างคุกคาม แต่ก่อนอื่นเราต้องรู้ก่อนว่าเป็นใครและมีความสามารถอะไรบ้าง

นักสะสมคืออะไร และหน่วยงานจัดเก็บภาษีทำหน้าที่อะไร?

โดยธรรมชาติแล้วสินเชื่อและลูกหนี้ที่มีปัญหาปรากฏว่าไม่ต้องการคืนเงิน สถานการณ์เลวร้ายลงหลังวิกฤติปี 2551 ซึ่งหลายคนตกงาน ในช่วงเวลานั้น บริการของนักสะสมกลายเป็นที่ต้องการเป็นพิเศษ และความต้องการจำนวนมากก็ก่อให้เกิดข้อเสนอมากมาย นั่นเป็นเพียง กฎหมายว่าด้วยนักสะสมในเวลานั้นยังไม่ถูกนำมาใช้ และกิจกรรมของพวกเขาถือว่าไม่ถูกกฎหมายทั้งหมด

และธุรกิจเงาก็มีกฎเกณฑ์ของตัวเอง หลายคนยังคงคิดอย่างนั้น นักสะสมอยู่กึ่งอาชญากรที่ "เก็บหนี้" และข่มขู่ผู้คนอย่างแท้จริง ในตอนแรกเป็นเช่นนี้ หลายคนต้องทนทุกข์ทรมานจากการกระทำของตน แต่ปัจจุบันหน่วยงานจัดเก็บภาษีทำงานในลักษณะที่มีอารยธรรมพอสมควร ไม่อาจพูดถึงการข่มขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายอย่างแท้จริงได้ เนื่องจากนี่เป็นความผิดทางอาญา

ผู้ทวงถามหนี้มีสิทธิได้รับอะไรตามกฎหมาย?

ประชาชนเกรงกลัวคนทวงหนี้โดยสัญชาตญาณ และไม่เข้าใจว่าอำนาจของตนมีจำกัด และการกระทำของตนต้องไม่ขัดต่อกฎหมายของเรา และหากหนึ่งในนั้น “ไปไกลเกินไป” และเริ่มฝ่าฝืนกฎหมาย คุณสามารถ “แจ้ง” คำแถลงต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักสะสมไม่สามารถ:

รบกวนบุคคลที่มีสายที่ไม่เหมาะสม
ใช้ถ้อยคำหยาบคายต่อลูกหนี้
หลอกให้เขาจ่ายเงินอย่างน้อยจำนวนหนึ่ง
ข่มขู่บุคคล (ด้วยความรุนแรง การจับกุม การระบุทรัพย์สิน)
ความต้องการที่จะออกเงินกู้ใหม่หรือ เงินกู้เร่งด่วนจ่าย;
ทำงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือในนามของคุณเอง และไม่ใช่เป็นตัวแทนขององค์กร
เข้าไปในบ้านโดยไม่มีเจ้าของหรือเรียกร้องให้เขาเข้าไปในอพาร์ตเมนต์อย่างต่อเนื่อง

รายการการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ทวงหนี้นั้นยาวกว่ามากและรวมทุกอย่างที่จัดว่าเป็นการทำลายล้าง การดูถูก การข่มขู่ การขู่กรรโชก การใช้อำนาจในทางที่ผิด การฉ้อโกง ฯลฯ และที่นี่ นักสะสมทำอะไรได้บ้าง?โดยไม่ผิดกฎหมาย:

โทรหาลูกหนี้ (ไม่เกิน 6.00 น. และไม่เกิน 23.00 น.) แนะนำตัวเอง (ระบุชื่อและนามสกุล, ชื่อหน่วยงาน), แจ้งจำนวนหนี้และเหตุผลในการเรียกร้องสินไหม (เช่น เลขที่สัญญาของบริษัททวงถามหนี้กับธนาคาร)
ส่งจดหมายระบุการเรียกร้องทั้งหมด รวมทั้งเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินทั้งหมดภายในวันที่ดังกล่าวและดังกล่าว ข้อความนี้อาจมีคำเตือน (ว่าข้อมูลจะถูกโอนไปยังสำนักประวัติเครดิตว่าลูกหนี้จะไม่สามารถเดินทางออกนอกสหพันธรัฐรัสเซียว่าหน่วยงานจะไปที่ศาล)
หากมาตรการที่ระบุไว้ที่นี่ล้มเหลวและบุคคลนั้นไม่เริ่มชำระเงิน ผู้ทวงหนี้จะฟ้องร้องดำเนินคดีอย่างแน่นอน เมื่อเสร็จแล้ว พวกเขาจะไม่รบกวนเขาด้วยการโทรและจดหมายอีกต่อไป

ทำอย่างไรเมื่อนักทวงหนี้ฝ่าฝืนกฎหมาย

สิทธิของผู้ทวงถามหนี้ทั้งหมดระบุไว้ข้างต้น ส่วนที่เหลือถือเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายโดยเด็ดขาด แต่ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่นักสะสมจะปฏิบัติตาม บ่อยครั้งที่ความกระตือรือร้นอย่างเป็นทางการหรือความปรารถนาที่จะได้รับโบนัสผลักดันให้ผู้สะสมหนี้ดำเนินการอย่างหุนหันพลันแล่น คนไม่รู้ วิธีกำจัดคนเก็บหนี้และไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเขากังวลและถามคำถามต่อไปนี้:

นักทวงหนี้โทรหาที่ทำงานได้ไหม?พวกเขามักจะทำเช่นนี้เสมอ นอกจากนี้ การโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานต่างๆ ขององค์กร เพื่อแจ้งให้พนักงานและผู้บังคับบัญชาของบุคคลทราบว่าเขามีหนี้ นี่ถือเป็นการวัดความกดดันทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิผล แม้ว่ามาตรา 129 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนาถือเป็นการใส่ร้าย แต่การใส่ร้ายจะเกี่ยวอะไรด้วยถ้าคนไม่จ่ายจริงๆ? และแม้ว่าจะมีเพียงศาลเท่านั้นที่สามารถรับรู้ว่าเขาเป็นลูกหนี้ได้

คนเก็บหนี้กลับบ้านได้ไหม?ไม่ แต่ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ไม่ควรเปิดประตู คุณต้องกดหมายเลข "02" ทันทีและรายงานว่ามีคนต้องสงสัยบุกเข้าไปในอพาร์ตเมนต์และเรียกร้องเงิน ชุดจะมาถึงอย่างรวดเร็วแต่นักสะสมไม่น่าจะพบ ท้ายที่สุดแล้ว การขู่กรรโชกถือเป็นอาชญากรรมร้ายแรง และพวกเขาจะพยายามหายตัวไปโดยไม่รอเจ้าหน้าที่ตำรวจ ในกรณีนี้ไม่น่าจะเริ่มคดีได้ แต่สถานการณ์เองก็จะช่วยบุคคลนั้นได้ กำจัดนักสะสมอย่างน้อยก็หลีกเลี่ยงการประชุมส่วนตัว เขาจะคิดยี่สิบครั้งว่าคุ้มไหมที่จะไปหาลูกหนี้คนนั้น

นักทวงหนี้สามารถยึดทรัพย์สินได้หรือไม่?ไม่อย่างแน่นอน. นี่เป็นสิทธิพิเศษของปลัดอำเภอที่มีคำตัดสินของศาลอยู่ในมือ ถ้าคนทวงหนี้เข้าไปในบ้านแล้วพยายามเอาของไป จะเข้าข่ายลักทรัพย์หรือปล้นทรัพย์ ใครจะอยากได้เวลาล่ะ? แต่การใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนไม่ทราบกฎหมาย นักทวงหนี้มักจะทำให้พวกเขากลัวในเรื่องนี้ พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ แต่เพื่อที่จะกีดกัน "ไพ่คนดี" ที่ดีเช่นนี้คุณไม่ควรบอกพวกเขาเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของคุณ