Pinakamahusay na tip para sa mga nagbebenta - sa libreng aklat:

Araw-araw ay nakakatanggap kami ng dose-dosenang mga tawag at nakakatanggap ng maraming liham tungkol sa kung paano paramihin ang mga benta sa isang tindahan, kung paano maakit ang mga customer, kung anong mga parirala ang dapat simulan ng isang nagbebenta ng komunikasyon, kung paano haharapin ang mga pagtutol ng customer, at marami, maraming iba pang mga katanungan, ang mga sagot kung saan ibinibigay namin sa aming mga pagsasanay para sa mga nagbebenta. At para sa mga walang pagkakataon na mag-order ng naturang pagsasanay para sa kanilang tindahan, o para sa mga nais maging No. 1 na nagbebenta sa kanilang larangan, ang aklat na ito ay magiging isang tunay na regalo at gabay sa pagkilos!

Sa wakas, lahat ng pinakamahusay na tip para sa mga salespeople at sales consultant ay nakolekta sa isang libro! Ang mga tip na ito ay makikinabang kapwa sa bagong salesperson at sa iyong trabaho! Anuman ang uri ng tindahan na mayroon ka - ito man ay isang tindahan ng damit o sapatos, isang dealership ng kotse o isang tindahan ng mga piyesa ng sasakyan, isang tindahan ng alahas o isang tindahan ng tela, isang tindahan ng sports o isang tindahan ng supply ng pangingisda. Ang lahat ng mga ito ay nagkakaisa sa pamamagitan ng proseso ng pakikipagtulungan sa mga customer. At sa aming aklat na "111 tip para sa mga nagbebenta. Paano maging isang mas mahusay na nagbebenta?" Malalaman mo ang lahat ng mga sagot sa iyong mga katanungan.

MAG-DOWNLOAD NG LIBRO:

11 tip para sa mga nagbebenta sa ……………………………………………3

11 mga tip para sa mga tindero sa pagganyak sa sarili at pagganyak na magbenta…………………………….7

11 mga tip para sa mga nagbebenta sa pagsasaliksik ng kanilang produkto……………………………………………………13

11 tip para sa mga nagbebenta tungkol sa mga unang impression at hitsura……………………..……………….19

11 tip sa mga unang salita ng nagbebenta……………………………………………..……….29

11 tip para sa mga nagbebenta sa pagtukoy at paghubog ng mga pangangailangan ng mamimili......48

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano maakit ang mga customer sa tindahan……………………………….61

11 mga tip para sa mga nagbebenta - kung paano magbenta sa iba't ibang uri ng mga mamimili……………..……..73

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano magpapakita ng produkto…………………………………………88

11 mga tip para sa mga nagbebenta kung paano haharapin ang mga pagtutol……………………………… 102

11 mga tip para sa mga nagbebenta kung paano dagdagan ang halaga ng tseke…………………………………………….111

Mga Aplikasyon………………………………………………………………………………………………121

Ang misyon ng aklat na ito- magdala ng kabaitan, positibo at magandang kalooban sa mga customer, salamat sa pagtaas ng bilang ng mga magiliw at propesyonal na sinanay na retail salespeople.

Ang aklat na ito ay isinulat sa:

• Gawing mas masaya at mas kuntento ang mga salespeople sa kanilang trabaho
• Itaas ang prestihiyo ng trabaho ng nagbebenta
• Turuan ang mga nagbebenta na kumita ng malaki at may kasiyahan
• Dagdagan ang bilang ng mga nasisiyahang customer :-)

Pinakamahusay na pagbati, www.site team

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano matutong magbenta

1.

Hanggang sa mayroon kang mga tiyak na layunin, ang iyong mga aksyon ay magulo, maaari kang maging abala palagi, ngunit hindi makamit ang anumang makabuluhang resulta. Bakit mo gustong matutong magbenta? Ano ang mangyayari kapag natuto ka? Gaano karaming pera ang gusto mong kumita? Saan mo ito gagastusin? Ano ang gagawin mo para mas umunlad? Sagutin ang mga tanong at itakda ang iyong sarili ng mga layunin kung saan mo gustong bumangon tuwing umaga!

2. Isipin ang hinaharap.

Isipin ang iyong sarili sa isang taon, alam mo kung paano magbenta nang perpekto at kumita ng ilang beses na higit pa kaysa ngayon. Isipin kung ano ang gusto mong makamit sa isang taon, kung ano ang bibilhin, kung saan pupunta, kung saan titira. Isipin ang lahat sa paraang nais mong makamit ito. Kailangan mo ba talaga ito? Bakit ka matututo magbenta? Sulit ito! Tapos sige!

Pag-isipan kung ano ang pinakamahusay mong ginagawa kapag nakikipag-usap sa mga tao. Ano ang pinakamahirap para sa iyo? Araw-araw, pumili ng isa sa iyong mga kalakasan at isa sa iyong mga kahinaan at itakda ang iyong sarili ng mga layunin upang maging mas malakas at mas malakas ang mga ito. Palakasin ang ibinigay at higpitan ang mahina.

4. Pag-aralan ang iyong produkto at mga produkto ng kakumpitensya.

Alamin ang lahat tungkol sa iyong produkto, tanungin ang mga customer kung ano ang gusto nila at kung bakit sila bumibili. Ano ang inihambing mo noong pinili mo ito? Malapit ka nang maging eksperto at sasangguni ka.

5. Panoorin ang iba pang nagbebenta.

Pansinin kung ano ang gusto mo tungkol sa pag-uugali ng iba pang mga nagbebenta at subukang gawin ang parehong. Kabilang sa mga pinakakawili-wiling nahanap ang arsenal ng iyong nagbebenta. Tingnan mo ang pagkakamali ng ibang tao. Mag-isip tungkol sa kung paano ka makapaglingkod sa customer sa ibang paraan.

6. Humingi ng payo sa mga mamimili.

Huwag makipagtalo sa isang mamimili. Mas mainam na malaman kung bakit siya nag-iisip nang ganito, kung ano ang ipapayo niya, kung ano ang sa tingin niya ay mas mahusay sa ganito o ganoong sitwasyon. Kung aatras ang Mamimili, tanungin kung maaari silang magbigay sa iyo ng payo para sa hinaharap bilang isang nagbebenta.

7. Humanap ng mentor.

8. Magbasa ng 2 aklat sa mga benta bawat buwan.

Oo. Dalawang libro sa isang buwan. Alam mo na ang lahat, walang bago sa kanila. Ang mga libro sa pagbebenta ay para sa mga nagsisimula. Ito ay tiyak dahil iniisip mo na mayroon ka na ngayong mga ganoong resulta. Maghanap ng mga diamante, huwag muling likhain ang gulong.

9. Pag-aralan ang iyong trabaho.

Sa pagtatapos ng bawat araw, tanungin ang iyong sarili kung ano ang pinakamahusay at pinakamasama mong ginawa sa mga benta sa araw na iyon. Pag-aralan ang iyong trabaho at gumawa ng mga konklusyon. Walang konklusyon - walang pag-unlad.

10. Magtrabaho para sa kinabukasan.

Gawin ang iyong trabaho ng 10% na mas mahusay kaysa sa kung ano ang kinakailangan sa iyo. At sa isang taon makakatanggap ka ng 50% na higit pa sa iyong inaasahan. Upang makatanggap, kailangan mo munang mamuhunan.

11. Magpakita ng tiyaga, tiwala at pasensya.

Subukang tulungan ang tao hangga't maaari; sa sandali ng pakikipag-usap sa mamimili, ito ang pinakamahalagang tao sa mundo para sa iyo. Makinig, linawin, ipakita ang pagtitiwala at pagnanais na tumulong. Maglaan ng maraming oras hangga't kailangan mo. Maaari mong isipin na ang customer na ito ay hindi kailanman bibili, ngunit kung susuriin mo ang 100 sa iyong mga customer, makikita mo na sila ang gumawa ng pinakamalaking pagbili salamat sa iyong atensyon, at hindi mo palaging maiisip na sila ay bibili ng marami mula sa iyo.

1. Itakda ang iyong sarili para sa tagumpay.

Sa silangan ay sinasabi nila: "Kung ikaw ay nasa masamang kalagayan ngayon, wala kang karapatang magbukas ng iyong sariling tindahan!" Ang isang araw ng mga negatibong benta ay maaaring magdulot ng isang linggo ng matagumpay na mga benta. Ang pagkakaroon ng tumawid sa threshold ng tindahan, itapon ang lahat ng nakakaabala sa iyo. Tandaan kung ano ang pakiramdam na asahan ang isang bagay na masaya at kaaya-aya!

2. Ngumiti.

“Paano ako hindi mapapangiti sa mga customer? Tutal dinadala nila ang suweldo ko sa tindahan!”

Ang isang ngiti ay may kahanga-hangang pag-aari. Kung ngumiti ka ng tapat, siguradong babalik sayo ang ngiti mo! Isipin kung anong mga mukha ang gusto mong makita. Tumingin ka sa paligid. Ang mga mukha na nakikita mo ngayon ay repleksyon ng iyong mukha. J

3. Gumamit ng mga positibong pagpapatibay.

Upang matugunan ang positibong pakikipag-ugnayan sa mga customer, mahalaga para sa nagbebenta na muling i-configure ang kanyang sarili para sa tagumpay, para sa magiliw na komunikasyon, i-on ang optimismo at kagandahan, at sabihin din sa isip sa kanyang sarili ang mga sumusunod na parirala (mga pagpapatibay): "Ngayon ay aking araw!", "Ngayon ang bawat diskarte ko na magdadala ng mga resulta sa mamimili", "Ngayon ang mga tao ay kikilos sa akin sa isang palakaibigan, positibo, at bukas na paraan!", "Ang ginagawa ko ay kailangan ng ibang tao!"

5. Pasayahin ang iyong mga kasamahan.

Bigyan ang isang tao ng papuri. Magsabi ng positibong kuwento. Maghanap ng isang tao na nasa mabuting kalooban at mag-enjoy sa isang bagay na magkasama. Gumawa ng isang bagay na mabuti para sa ibang tao, isang bagay na hindi nila inaasahan mula sa iyo. Huwag masyadong seryoso! Ang pagbebenta ay isang laro! At mawawala ito sa iyo bago ka pa man magsimula, sa sandaling payagan mo ang labas ng mundo na alisin sa iyo ang iyong kagalakan sa buhay!

6. Magbahagi lamang ng positibong balita.

Ang pagtalakay sa mga negatibong balita, pati na rin ang mga tsismis, mga iskandalo at mga showdown ay nag-aalis sa iyo ng enerhiya. Maging masaya na panatilihing positibo ang mga paksa ng pag-uusap. Iwasan ang mga negatibong paksa, tumahimik, o ipakita na wala ka sa mood na pag-usapan ito. Ayaw mong pagtsitsismisan ka ng mga tao? Pagkatapos ay huwag pag-usapan ang ibang mga tao sa likod nila, gaano man ito kaganda kung minsan!

7. Isipin na ngayon ay isang mahiwagang araw.

Oo eksakto! Ngayon, bibili sa iyo ang bawat ikatlong customer! O baka bawat segundo. Isipin na ito ang una sa lahat! O isipin na ngayon ay tiyak na darating ang isang customer at bibili ng kalahati ng iyong tindahan. Ang kailangan mo lang gawin ay maging interesado at positibo hangga't maaari sa lahat, para hindi siya makaligtaan o matakot!

8. Mabuhay sa pag-asam ng isang himala!

Ang buhay ay isang serye ng kaaya-aya at hindi kasiya-siyang mga sorpresa! Marami pa siyang nakalaan para sa iyo! Ang katotohanan ng buhay ay hindi ito maaaring magtapon lamang ng negatibo sa iyo! Kung hindi maganda ang araw, maghintay! Maghintay nang nakadikit ang iyong mga ngipin! Maging matulungin, bukas at... mausisa! Subukang hulaan kung anong magandang kaganapan ang naghihintay sa iyo sa susunod!

9. Humanap ng 7 dahilan para maging masaya

Sagutin ang iyong sarili ng isang simpleng tanong: "Ano ang maganda sa ngayon?"

(Halimbawa: Ngayon ay isang maaraw na araw! Mayroon akong masarap na kape sa umaga. Isang bata ang ngumiti sa akin sa kalye, at mukha siyang anghel! Nakarating ako ng medyo maaga para magtrabaho! Bukas ay pupunta ako sa ang teatro! Ayos na ang kalusugan ko! Ayos lang ako J ) Sagutin ito araw-araw! Sa ganitong paraan lamang matututo kang makita ang positibo, at magagawa mong mapanatili ang isang mataas na antas ng pagganyak at enerhiya, kahit na sa malupit na klima ng Russia at kabilang sa malaking alon ng negatibiti na ibinubuhos sa atin ng media upang alisin sa atin ang lakas ng tagumpay!

10. Humanap ng paraan para mapangiti ang customer.

Sa isang pelikula, isang makaranasang tindero ang nagturo sa isang baguhan - "Pangitiin sila!" At ipagkakatiwala pa nila sa iyo ang kanilang mga anak sa katapusan ng linggo!” Ang mga mamimili ay pagod na sa pormal at mapanghimasok na mga tindero. Huwag maging isang nagsasalitang manika, maging isang masigla at palakaibigan na tao!

11. Itakda ang iyong sarili ng isang motivating layunin para sa araw.

Maraming mga nagbebenta ang naghihintay para sa ilang gawa-gawa na maliwanag na hinaharap! At subukang maisakatuparan ang tagumpay ngayon! Magbenta ng isang bagay lalo na mahal o kumplikado! Magtakda ng layunin na magbenta ng maraming accessory o kaugnay na produkto hangga't maaari ngayon. Subukang ibenta ang pinakamahusay na mayroon ka!

MAG-DOWNLOAD NG LIBRO:

1. Gumawa ng listahan ng mga produkto na sa tingin mo ay pinakamabenta sa iyong tindahan.

Ang mabuting kaalaman sa hanay ng iyong produkto ay isang mahalagang hakbang patungo sa matagumpay na pagbebenta. Ang mas maaga mong simulan upang maunawaan ang pinakasikat na mga produkto, mas mabilis kang kumita ng disenteng pera. Ang Ginintuang Prinsipyo ni Pareto ay nagsasaad: “20% ng mga produkto ang bumubuo ng 80% ng kita ng isang tindahan.” Pag-aralan ang mga produktong ito nang mabilis, at matututuhan mo ang natitirang hanay at mga bihirang item sa paglipas ng panahon.

2. Alamin ang lahat ng magagawa mo tungkol sa mga produktong ito mula sa iyong manager at mga kasamahan.

Gamitin ang kaalaman at karanasan ng iyong mga kasamahan at tagapamahala. Maging isang matulungin na tagapakinig at isang masigasig na mag-aaral. Gustung-gusto ng mga tao na ibahagi ang kanilang mga karanasan sa mga nagmamalasakit! Sa hinaharap, kapag may natutunan kang bago tungkol sa isang produkto, huwag kalimutang ibahagi sa kanila - pagkatapos ng lahat, ikaw ay isang koponan!

3. Bisitahin ang mga website ng mga tagagawa at basahin ang mga paglalarawan ng produkto

Madalas itanong sa mga nagbebenta kung anong uri ito ng tatak, saang bansa ito ginawa, kung para saan ito kilala o ang kumpanyang iyon. Para maiwasang mamula sa harap ng bumibili, pag-aralan ang 1 brand na ipinakita sa iyong tindahan araw-araw. Itanong ang iyong mga katanungan sa website ng gumawa! Tumawag sa hotline at humingi ng payo!

4. Gamitin ang mga produkto ng iyong tindahan bilang isang customer.

Ang pagbebenta ng isang bagay na hindi mo alam ay posible, ngunit mahirap. Para mabawasan ang panganib na ito at maiwasan ang mga awkward na sitwasyon sa mga customer, maghanap ng mga pagkakataong bumili ng mga item mula sa iyong tindahan. Alamin kung anong mga diskwento ang magagamit para sa mga empleyado ng tindahan. Bumili ng mas mura sa isang espesyal na promosyon para sa iyong mga kaibigan.

"Paano kung nagbebenta ako ng mga diamante sa isang tindahan ng alahas?"

- Maging isang nangungunang nagbebenta, magsimulang kumita ng higit pa, at bumili ng regalong diyamante para sa iyong mahal sa buhay! J

5. Alamin kung kailan pinaplano ng iyong tindahan ang susunod na pagsasanay at mag-sign up para dito!

Dapat na regular ang pagsasanay sa loob ng tindahan. Ito ay isang axiom! Ito ang batas ng matagumpay na pangangalakal. Mayroong dalawang uri ng pagsasanay sa loob ng tindahan: pagsasanay sa produkto at pagsasanay sa pagbebenta. Kung walang ganito ang iyong tindahan, tanungin ang iyong sarili kung bakit? Makipag-usap sa mga kasamahan at pamamahala. Ang pagsasanay sa produkto ay pinakamahusay na nakuha mula sa tagagawa at tagapagtustos. Sila ay hindi gaanong interesado sa pagbebenta ng kanilang mga produkto kaysa sa iyo. Ang pagsasanay sa pagbebenta ay pinakamahusay na ginawa sa amin - ! Makipag-ugnayan sa amin upang magsagawa ng pagsasanay sa pagbebenta para sa mga nagbebenta sa iyong tindahan!

6. Magbasa ng mga review tungkol sa iyong mga produkto at mga kakumpitensya sa Internet

Tapos na ang oras ng mga hindi nakakaalam na mamimili; ngayon ay hindi lang nila naiintindihan ang mga produktong kailangan nila nang mas mahusay kaysa sa maraming nagbebenta, ngunit aktibong ibinabahagi rin nila ang impormasyong ito sa isa't isa. Upang maging tunay na kapaki-pakinabang sa mga customer, dapat mong regular na basahin ang kanilang mga review at malaman kung saan at kung ano ang kanilang tinatalakay. Kung hindi mo alam kung saan magsisimula, basahin ang mga review sa Yandex.Market o sa anumang pampakay na forum, na madaling mahanap sa pamamagitan ng paghahanap.

7. Regular na bumisita sa mga tindahan ng mga kakumpitensya at magpanggap na isang potensyal na mamimili.

Oo! Oo! OO! Ang mga pagsubok na pagbili at mapagkumpitensyang pagsusuri ay ang aming lahat! Kung nagbebenta ng mga computer ang iyong tindahan, pagkatapos ay magsama-sama sa loob ng 5 minuto kasama ang buong departamento, tumawag sa mga tindahan ng mga kakumpitensya, at tanungin sila ng mga pinaka nakakalito na tanong na maririnig mo mula sa mga customer. Sa isang sibilisadong merkado, ang mga kakumpitensya ay natututo sa isa't isa, tinutulungan ang isa't isa na lumago, at kung minsan ay nagiging mga kasosyo! Kung hindi ka pana-panahong kumikilos bilang isang potensyal na mamimili, hindi ka kailanman matututong magbenta ng 100%! Ito ay talagang mahalaga!

8. Palaging tanungin ang mga customer kung kanino nila inihahambing ang iyong produkto.

Kapag ang isang matalinong mamimili ay naghahanap ng isang bagay, at higit pa kung mahalaga para sa kanya na mahanap ang pinakamahusay, kung gayon siya ay nagiging isang tunay na dalubhasa sa produktong ito, at hindi magpapahinga hangga't hindi niya nalalaman ang lahat ng mga kalamangan, kahinaan at pagkakaiba sa pagitan ng mga analogue.

Mahalaga lamang na matutunan mong malaman ang impormasyong ito mula sa kanya. Tanungin ang bumibili o mamimili kung ano ang kanyang inihahambing? Anong mga produkto ang natingnan na nila? May balak ba silang bumili ngayon o pupunta sila sa ibang lugar para maghanap? Magagawa mo bang malaman kung saan nila gustong pumunta at ipaliwanag sa kanila kung bakit mas mahusay na bumili sila mula sa iyo? :-) Hindi? Sumulat sa amin - magpapayo kami!

9. Magbasa ng espesyal na literatura at maging eksperto sa iyong larangan.

Isipin na nagpasya kang magbasa ng 1 artikulo tungkol sa iyong produkto bawat araw. Ilang artikulo ang babasahin mo sa isang linggo? At sa isang buwan? At sa anim na buwan? Inirerekumenda namin ang pagbabasa ng 2 artikulo sa isang araw! At kung wala kang Internet sa trabaho, basahin ang mga katalogo ng produkto, lahat ng brochure sa advertising, anumang impormasyong makikita mo! At sa bahay, tumingin pa rin sa Internet! Tandaan, isa kang eksperto sa hinaharap at isa sa pinakamahusay sa iyong larangan!

10. Sumang-ayon sa iyong mga kasamahan na sama-samang taasan ang antas ng kaalaman sa sari-sari ng tindahan

Ang pag-aaral ng mag-isa ay mahaba at nakakainip. Sumang-ayon sa mga pinaka-motivated at nakatuon sa tagumpay na mga kasamahan, ipamahagi ang mga produkto sa iyong sarili, maghanap ng impormasyon sa kung ano ang iyong napili, at ibahagi sa isa't isa! Nangyayari na ang isang tao ay nagtrabaho, halimbawa, sa isang tindahan ng mga gamit sa sambahayan sa loob ng 3-5 taon, isinasaalang-alang ang kanyang sarili na mas matalino kaysa sa maraming mga customer, at sa parehong oras ay hindi alam ang mga pangunahing bagay. Nangangahulugan lamang ito na ang mga ambisyon ng naturang nagbebenta ay mababa sa antas, ang kanyang katamaran ay umuunlad, at ang kanyang buhay o ang kanyang kita ay hindi magbabago para sa mas mahusay. Wag kang ganyan! Maging eksperto! Gawin ang hindi gustong gawin ng iba, at sa lalong madaling panahon mabubuhay ka sa paraang hindi magagawa ng iba!

Isang eksperimento ang isinagawa sa isang kindergarten. Dalawang grupo ng mga bata ang nag-aral ng aritmetika. Ang isang grupo ay nakinig at sinubukang magdagdag ng mga kabuuan gamit ang mga stick, ang isa pang grupo ay nagbigay ng problema sa isang pares ng mga bata, at kapag naunawaan nila ito, itinuro nila ito sa isa pang pares ng mga bata, at iba pa. Ang bilis ng pagkatuto sa pangalawang pangkat ay 3-4 beses na mas mataas. Siguraduhing ibahagi ang iyong kaalaman at pagyayamanin mo ang iyong sarili! Ang hindi nagbabahagi ng kanyang nalalaman ay nawawalan ng kung ano ang mayroon siya!

11 tip para sa mga nagbebenta tungkol sa mga unang impression at hitsura

1. Matutong pasayahin at akitin ang simpatiya mula sa karamihan ng mga mamimili

Hindi mo kailangan ng 100 dolyar para pasayahin ang lahat, ngunit kung sa 100 tao ay mas mababa sa 70% ng mga taong tulad mo, oras na para pangalagaan ang iyong sarili. Upang masiyahan sa kontekstong ito ay nangangahulugang: lumikha sa mamimili ng isang imahe ng kanyang sarili bilang isang palakaibigan, positibo at tumutugon na tao. At ang isang tao na may anumang mga panlabas na katangian at anumang build ay maaaring makayanan ang gawaing ito, dahil sa loob lahat tayo ay pareho, ngunit sa ilang kadahilanan ay bihira nating tinatrato ang mga estranghero na may init at bukas na puso. Lumabas sa iyong shell at gumawa ng isang hakbang pasulong, ang mga tao ay pahalagahan ito

2. Laging maging masayahin, sariwa, malinis at maayos

Madaling makita ang mga pagkukulang ng iba, ngunit mahirap aminin ito sa iyong sarili. Ang mga ito ay malinaw na mga bagay, ngunit kakaunti ang nag-iisip tungkol sa mga ito. Ang mga prestihiyosong tindahan ay palaging may code ng hitsura at pag-uugali para sa nagbebenta. Hanapin ito o lumikha ng iyong sarili!

3. Nagsisimula ang pagbebenta sa ekspresyon ng iyong mukha.

Ang propesyonal at malay na kontrol sa iyong mga ekspresyon ng mukha ay hindi gaanong mahirap kaysa sa isang mataas na antas ng pagtugtog ng isang instrumentong pangmusika. Ang pinakamahusay na mga salespeople ay karaniwang mga ganap na aktor. Siguraduhing magbasa ng mga libro sa paggamit ng mga ekspresyon ng mukha at ang mga pangunahing kaalaman ng physiognomy (kung kinakailangan, tanungin kami kung ano ang babasahin sa paksang ito, sumulat - info@vision-training. ru ), panoorin ang serye sa TV na "Lie to Me," at siguraduhing isagawa ang iyong mga ekspresyon sa mukha sa harap ng salamin, upang maibigay mo sa iyong facial expression ang lahat ng iba't ibang posibleng hitsura!

4. Gumugol ng oras sa iyong hitsura, damit at sapatos

Ang iyong hitsura ay dapat na naaayon sa produkto na iyong ibinebenta, bigyang-diin na ikaw ay isang empleyado ng tindahan at kumikinang sa kalinisan na parang kagagaling mo lang sa mga dry cleaner. Bilang karagdagan sa katotohanan na mahalaga na sumunod sa mga pamantayan ng hitsura ng iyong tindahan, siguraduhing pumili ng mga damit para sa trabaho kung saan magiging komportable ka hangga't maaari at kung saan nakakaramdam ka ng tiwala. Ang parehong naaangkop sa mga sapatos, isa sa mga pamantayan kung saan dapat ang kaginhawaan ng paa at ang kakayahang tumayo sa iyong mga paa anumang oras.

5. Ang katotohanan tungkol sa kung saan ilalagay ang iyong mga kamay habang nasa sales floor

Mga kamay sa likod, mga kamay sa iyong mga bulsa, mga telepono sa iyong mga kamay at mga kamay sa iyong dibdib - ito ang tunay na katakutan ng modernong kalakalan! Ang perpektong gawain ng isang salesperson ay isang bukas na postura at ang kawalan ng anumang crossed gestures ("mga kandado", "mga clamp"). Bilang halimbawa, tingnan kung paano gumagana ang mga flight attendant! Nakatayo na postura, ngumiti, nakababa ang mga kamay, may hawak na buklet, o tumutulong sa isang pag-uusap at pagturo sa isang bagay.

6. Matuto ng body language at nonverbal behavior

Ayon sa panuntunan ng propesor ng sikolohiya na si A. Mehrabyan, sa panahon ng komunikasyon ng tao, 7% ng impormasyon ay ipinadala sa pamamagitan ng mga salita, 30% sa tono ng boses at 55% sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha at wika ng katawan. Gusto mo bang magbenta ng higit pa? Matuto ng body language at kilos ( wika ng katawan ), magbasa ng mga aklat ni Alan Pease at ng kanyang asawa, maglaan ng oras upang sanayin ang iyong boses. Bakit ito napakahalaga? Dahil kung ipinakita mo sa iyong katawan, kilos at buong anyo na mas mabuting huwag kang lapitan, mananatili kang walang suweldo! At maraming mga nagbebenta, sa kasamaang-palad, ay hindi napapansin ito!

7. Gumamit ng distansya at espasyo

Ang isang komportable at katanggap-tanggap na distansya para sa komunikasyon sa negosyo ay 0.5-1 metro sa pagitan ng mga tao kung sila ay nakatayo sa tapat ng isa't isa, at 20-30 cm kung sila ay nakatayo nang kalahating pagliko sa isa't isa. Lumapit para makita ka ng bumibili, tumayo para kumportable siya, subukang tumayo upang hindi matakpan ang produkto, sundin ang kanyang tingin, kumilos nang mahinahon, huwag gumawa ng biglaang paggalaw. Kung ang bumibili mismo ay masyadong malapit sa iyo, tumayo nang kaunti nang kalahating-liko patungo sa kanya, o magpakita sa kanya ng isang bagay.

8. Ang pakikipag-usap sa telepono sa harap ng bumibili ay masamang asal*

Ang mamimili ay walang pakialam kung sino ang iyong kausap, maging ito ay ibang kliyente, ang iyong amo o ang iyong kasamahan sa trabaho. Kapag ang isang tindero sa kanyang pinagtatrabahuhan ay nakikipag-usap sa telepono, karamihan sa mga mamimili na interesadong bumili ay nakadarama ng pagnanais na umalis. Bagama't minsan 5 minutong nasa isang tindahan sa tabi ng isang nakikipag-chat na tindero ay nagbibigay-daan sa iyo na matuto nang labis na maaari ka ring mag-shoot ng isang pelikula ng anumang genre!

9. Magandang asal sa palapag ng benta

Ang pangunahing prinsipyo ay ang lahat ng nangyayari sa sahig ng pagbebenta ay ginagawa para sa kapakanan ng mamimili. Kung ang isang customer ay pumasok sa isang tindahan at nakita, halimbawa, ang tatlong salespeople na nakatayo nang magkasama at animated na nakikipag-usap sa isa't isa, kung gayon hindi lahat ay magkakaroon ng lakas ng loob na matakpan ang gayong koro ng mga boses. Malakas na pag-uusap sa pagitan ng mga tindero, tawanan at pag-uusap sa checkout, sigawan sa buong palapag ng pagbebenta, chewing gum, amoy ng sigarilyo mula sa isang empleyado sa pagbebenta na naninigarilyo lang sa kanto, ang listahang ito ay maaaring ilista nang walang katapusan. Inaanyayahan ka naming ipagpatuloy ito mismo. Isipin kung anong mga pattern ng pag-uugali ang itinuturing mong hindi katanggap-tanggap sa iyong tindahan, at alin ang dapat na mahigpit na ipatupad sa iyong trabaho?

10. Maging handa para sa isang mamimili

Nakaranas ka na ba ng sitwasyon kung saan kakaunti ang mga customer sa tindahan, at ang nagbebenta ay nakaupo at nagbabasa ng libro? At kapag nagpakita ka, mabilis siyang bumangon at tumingin sa iyo. At hindi siya palaging may oras upang kontrolin ang kanyang ekspresyon sa mukha, na nagpapakita kung paano ka niya tratuhin ngayon. Maaaring lumitaw ang mamimili sa tindahan anumang oras. At kahit na walang tao sa loob ng 2 oras, hindi ito dahilan para umupo nang may bored na tingin at ipakita sa iyong pag-uugali na ikaw o ang iyong produkto ay hindi sumuko sa sinuman.

11. Gamitin nang mabuti ang oras kapag walang bumibili

Bakit ka nasa tindahan? Mayroon lamang isang karapat-dapat na layunin - kung bakit dapat kang narito! Nandito ka para kumita ng pera! Anumang aksyon ay dapat humantong sa layuning ito! Ang anumang iba pang aksyon ay nagpapahina sa iyo at nagiging isang "tagapag-alaga ng museo" mula sa isang propesyonal na tindero. Ito ay mga dating tour guide, ngunit hindi na sila nangunguna sa mga grupo, at tahimik na nakaupo sa isang upuan sa sulok! Huwag kailanman sabihin o isipin na ang bilang ng mga mamimili ay hindi nakasalalay sa iyo. Ang mga tunay na nagbebenta ay naghahanap ng mga paraan! Sa isip, ang mga tao ay hindi pumupunta sa isang tindahan, ang mga tao ay pumupunta sa isang partikular na nagbebenta!

Kung walang mamimili:

Ayusin ang tindahan, muling ayusin ang mga bagay, pagbutihin ang display.

Tingnan sa computer kung gaano karaming mga benta ang mayroon ngayon, kahapon, sa buong linggo, isipin kung ano ang mas mabilis na nagbebenta at kung ano ang mas mahusay na mag-alok?

Habang walang tao, suriin ang lahat ng mga taong nakausap mo ngayon. Gumawa ng mga konklusyon tungkol sa kung ano ang nagtrabaho para sa iyo at kung ano ang hindi.

Palaging sumang-ayon sa mga customer na tatawagan mo sila kapag naihatid na ang bagong produkto! Tumawag sa mga regular na customer! Sila ay nalulugod na makarinig mula sa iyo!

Ang bawat tao, maaga o huli, ay nagsisimulang mag-isip tungkol sa pagsisimula ng kanyang sariling negosyo. Ang ilan ay nagtagumpay; para sa iba, ang pangarap ay nananatiling hindi natutupad. Ang negosyo ng wallpaper ay maaaring maging iyo kung talagang gusto mo ito.

Maaari kang magbenta ng wallpaper sa isang dalubhasang tindahan, sa isang departamento ng isang malaking hypermarket, na naka-install ng iyong sariling mga sample, o sa pamamagitan ng isang Internet site. Ngunit ang lahat ng mga niches na ito ay inookupahan na ng malalaking kumpanya, at napakahirap na gawin ang iyong paraan sa negosyo ng wallpaper.

Paano kumita mula sa isang tindahan ng wallpaper

Ngunit huwag mawalan ng pag-asa, tulad ng sa anumang iba pang lugar ng komersyo, ang kategoryang ito ay may mga positibong panig. Ang pagpipiliang ito ay angkop para sa mga maaaring gumuhit nang maganda. Tulad ng alam mo, may mga kumpanya na gumagawa ng wallpaper upang mag-order ayon sa isang naunang ibinigay na proyekto.

Isaalang-alang ito, kumuha ng website at kumuha ng mga order para sa mga drawing ng disenyo para sa wallpaper. Kailangang ilarawan sa iyo ng customer ang larawan ng kanyang wallpaper sa hinaharap, at kailangan mong gumawa ng proyekto batay sa paglalarawang ito.

Kung gusto niya ang trabaho, kailangan niyang bayaran ka para dito. Ngunit upang matiyak na hindi mangyayari ang pandaraya sa pagbabayad, dapat kang umarkila ng isang mahusay na programmer na gagana sa iyong site at ipapatupad ang lahat nang maayos. Maniwala ka sa akin, maraming tao ang handang mag-order ng trabaho mula sa iyo.

Handa na negosyo - garantisadong mga kliyente

Posible na agad na sumali sa negosyo at magsimulang kumita sa loob ng mga unang araw ng iyong pamamahala. Ang pamumuhunan sa isang operating company ay magbibigay sa iyong ideya ng madaling pagsisimula. Ang nasabing tindahan ay may inuupahang espasyo, isang tiyak na grupo ng mga regular na customer at ang mga hindi pa nakakabili ng anuman, ngunit alam kung saan pupunta para sa magandang wallpaper.

Ang tagumpay ng mga benta ay direktang nakasalalay sa tamang diskarte sa isang potensyal na mamimili. Hindi nagkataon na ang mga employer na nagtatrabaho sa sektor ng kalakalan ay nagpapakilala ng iba't ibang sistema ng pabuya ng empleyado. Ang mga consultant na namamahala upang makaakit ng mas maraming customer ay tumatanggap ng mas kahanga-hangang kita. Ang wastong komunikasyon sa kliyente ang susi sa tagumpay. Mayroong 5 pangunahing yugto ng pagbebenta na dapat malaman ng bawat consultant sa pagbebenta.

Unang yugto - pagtatatag ng contact

Ang unang impresyon ng isang tao ang pinakamahalaga. Ang opinyon na ito ay tunay na makatwiran at nalalapat hindi lamang sa komunikasyon sa pang-araw-araw na buhay. Mahalaga kung paano ipapakita ang tindahan sa unang pagkakataon sa mata ng isang potensyal na mamimili. At kung ang consultant ay nakakagawa ng magandang impression, tiyak na tataas ang mga benta. Kasabay nito, hindi mo maaaring balewalain ang kliyente o maging mapanghimasok. Dapat mong piliin ang "gintong ibig sabihin".

Sa negosyong ito, nagiging matagumpay ang mga marunong makilala ang uri ng kliyente sa unang tingin. Ang ilang mga potensyal na mamimili ay hindi gustong lapitan; tiwala sila na sila mismo ay makakapagtanong sa isang consultant kung kinakailangan. Inaasahan ng iba ang atensyon sa kanilang kalikasan kaagad pagdating sa tindahan. At kung hindi binibigyang pansin ng nagbebenta ang naturang kliyente, ang impresyon ng outlet ay magiging negatibo. Ang lahat ng mga puntong ito ay dapat na malinaw na nauunawaan ng isang matagumpay na consultant sa pagbebenta sa isang tindahan ng damit, tsinelas, gamit sa bahay, atbp.

Paano dapat kumilos ang isang taong nagtatrabaho sa kalakalan? Sa sandaling ang isang potensyal na mamimili ay tumawid sa threshold ng tindahan, dapat mong tiyak na ngumiti at batiin siya. Sa susunod na ilang segundo, kailangan mong suriin ang mamimili at maunawaan kung kailangan niya ng tulong. Susunod, maaari mong kontakin ang kliyente sa tanong na "Maaari ba akong magsabi sa iyo ng isang bagay?" Kung tumanggi ka, sa anumang pagkakataon ay hindi mo dapat ipilit ang iyong sarili.

Ang hitsura ng empleyado ng tindahan ay gumaganap din ng isang mahalagang papel. Kahit na ang pinakamahusay na diskarte sa pagbebenta para sa isang sales assistant ay hindi gagana kung siya ay mukhang hindi maayos. Ang isang empleyado sa merkado ay dapat na maayos na ayos. Mabuti kung ang tindahan ay sumusunod sa isang dress code.

Pangalawang yugto - pagkilala sa mga pangangailangan

Ang isang mahusay na consultant sa pagbebenta ay magagawang pataasin ang dami ng mga benta sa anumang kaso at magbenta ng mga kalakal na hindi hinihiling. Gayunpaman, sa ganitong paraan hindi posible na magtatag ng pakikipag-ugnayan sa isang potensyal na mamimili para sa pangmatagalang kooperasyon. Mahalagang malaman kung para saan ang eksaktong pinanggalingan ng kliyente, kung ano talaga ang interes niya. Paano ko magagawa iyon? Una sa lahat, kailangan mong hayaan ang tao na magsalita nang hindi nakakaabala sa kanya. Ang aktibong pakikinig ay ang susi sa tagumpay. Ang tanging bagay na maaari mong gawin ay magtanong ng ilang mga katanungan sa paglilinaw. Kaya, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga sapatos, ito ay nagkakahalaga ng paglilinaw kung anong laki at kulay ang interesado sa potensyal na mamimili.

Ang diskarte sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ay nagsasangkot ng pagpili ng mga tanong na nagsisimula sa mga salitang "kailan?", "saan?", "para sa anong layunin?" (halimbawa: "Saan mo balak gamitin ito o ang modelo ng sapatos na iyon?"). Ang isang potensyal na mamimili ay hindi makakasagot ng "oo" o "hindi" sa mga naturang tanong. Kakailanganin niyang magbigay ng detalyadong impormasyon na magagamit ng nagbebenta upang mag-alok ng ilang mga opsyon sa produkto nang sabay-sabay. Ang mamimili ay tiyak na makakapili ng isa sa mga iminungkahing modelo.

Ang pinakamahalagang katangian ng isang nagbebenta sa yugtong ito ay: pagiging magalang, mabuting kalooban, at kakayahang makinig. Ang pasensya ay isang katangian na napakahalaga din. Ang nagbebenta ay kailangang makitungo sa iba't ibang mga mamimili. Marami sa kanila ang mahihirapang ipahayag ang kanilang mga kagustuhan. Ngunit ang mga pahayag tulad ng "ikaw mismo ay hindi alam kung ano ang gusto mo" na may kaugnayan sa kliyente ay hindi katanggap-tanggap.

Ikatlong yugto - pagtatanghal ng produkto

Kung naging maayos ang komunikasyon sa kliyente sa unang dalawang yugto, nalaman ng mamimili kung anong direksyon ang susunod na dadalhin. Kinakailangang mag-alok sa potensyal na mamimili ng ilang mga modelo ng napiling produkto nang sabay-sabay at ilarawan ang kanilang mga benepisyo. Hindi mo dapat hikayatin ang isang tao na bumili ng mas mahal na modelo. May panganib na ang isang potensyal na mamimili ay ganap na iwanan ang ideya ng pagbili ng isang produkto dito at ngayon.

Ano ang dapat na diskarte sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ng damit? Nalaman ng espesyalista kung bakit pumunta ang mamimili sa tindahan. Susunod, dapat kang magtanong ng mga paglilinaw at mag-alok sa potensyal na mamimili ng ilang angkop na mga opsyon. Kasabay nito, ito ay nagkakahalaga ng pagtatasa ng mga pisikal na parameter ng isang tao, sa anumang kaso ay tinatalakay ang mga ito nang malakas. Kaya, hindi ka dapat mag-alok ng isang babae na may mga kahanga-hangang figure ng isang masikip na minidress.

Ang pakikipag-usap sa wika ng kliyente ay isa pang mahalagang hakbang. Ang isang tao ay dapat maging komportable sa isang tindahan. Kung ang consultant ay gumagamit ng propesyonal na slang at tinawag ang produkto sa mga salitang hindi alam ng mamimili, malamang na hindi posible na madagdagan ang mga benta. Magagawang ipakita ng consultant ang kanyang kakayahan sa isang ganap na naiibang paraan - sa pamamagitan ng pag-aalok ng potensyal na mamimili ng mga pagpipilian sa produkto na talagang angkop sa kanya.

Ikaapat na yugto - mga tanong at pagtutol

Ang anumang pagtutol o tanong mula sa isang potensyal na mamimili ay isang magandang senyales. Ang ganitong mga sandali ay hindi dapat takutin ang nagbebenta. Pagkatapos ng lahat, sila ang nagpapakita na talagang interesado ang kliyente sa pagbili ng produkto. Ang anumang mga tanong ay mga hakbang na humahantong sa matagumpay na pagkumpleto ng transaksyon. Ang gawain ng nagbebenta ay sagutin nang tama ang anumang mga pagtutol at hikayatin ang kliyente na bumili.

Ang mga consultant na natutong gumawa ng mga pagtutol ay maaaring ituring ang kanilang sarili na mga tunay na panginoon. Pagkatapos ng lahat, para dito kinakailangan hindi lamang magkaroon ng kumpletong impormasyon tungkol sa produkto na ipinakita, kundi pati na rin upang magkaroon ng mga kasanayan ng isang psychologist. Mahalagang maunawaan ang esensya ng pagtutol ng mamimili upang makahanap ng angkop na sagot o mag-alok ng alternatibong produkto.

"Masyadong mahal!" - ito ang pinakamadalas na marinig ng mga nagbebenta ng pagtutol. Ang pagtalakay sa gastos ay isang hiwalay na sandali ng matagumpay na pagbebenta. Dapat na mabigyang-katwiran ng consultant ang presyo ng isang partikular na modelo. Ano ang dapat na diskarte sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ng telepono? Dapat ipaliwanag ng espesyalista na ang isang partikular na modelo ay mas mahal dahil ginawa ito sa England at hindi sa China. Ang mga matibay na materyales ay ginamit sa paggawa nito. Dapat maunawaan ng mamimili na sa pamamagitan ng pagbili ng mas murang modelo, pansamantalang benepisyo lamang ang natatanggap niya.

Paano kung ang isang potensyal na mamimili ay sumang-ayon sa lahat ng mga argumento ng espesyalista sa tindahan, ngunit wala lang ang buong halaga para bilhin ang produkto ngayon? Ang diskarte sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ay nagsasangkot ng pag-promote hindi lamang ng mga produkto ng tindahan, kundi pati na rin ang mga kasosyo nito. Kaya, halos anumang retail outlet ay nakikipagtulungan sa mga bangko na maaaring mag-isyu ng pautang para sa isang partikular na produkto. Ang impormasyong ito ay dapat na talagang ibigay sa isang potensyal na mamimili.

Stage five - pagsasara ng deal

Ang huling yugto ng pagbebenta ay ang pinakamahirap. Nagdududa pa rin ang kliyente kung dapat siyang bumili, at ang nagbebenta ay natatakot na tanggihan. Ngayon ay mahalaga na huwag umatras. Sa karamihan ng mga kaso, naghihintay ang mga mamimili na itulak sa pagkilos. Hawak na nila ang produkto sa kanilang mga kamay, at ang paghihiwalay dito ay maaaring medyo mahirap. Sa yugtong ito, maaari mong paalalahanan ang hindi tiyak na mamimili na, ayon sa batas ng Russian Federation, ang mga kalakal ay maaaring ibalik sa tindahan sa loob ng 14 na araw. Karaniwang pumapabor ang argumentong ito sa pagbebenta. Bagaman sa katotohanan ay hindi hihigit sa 5% ng mga pagbili ang ibinalik.

Dapat mong itulak ang isang nagdududa na kliyente sa pagkilos nang hindi nakakagambala. Sa kasong ito, tumataas ang posibilidad na gugustuhin ng isang tao na bumalik sa isang partikular na retail outlet. Inirerekomenda na higit pang hikayatin ang kliyente - mag-alok sa kanya ng diskwento sa susunod na produkto o mag-isyu ng discount card.

Ang tagumpay ng isang consultant ay direktang nakasalalay sa napiling diskarte sa pagbebenta. Ang 5 hakbang na inilarawan sa itaas ay pangunahing. Ngunit sulit din na malaman ang tungkol sa mga pagkakamali na ginagawa ng karamihan sa mga baguhan na nagbebenta. Kung maiiwasan mo ang mga ito, tataas nang malaki ang iyong kita.

Ang unang pagkakamali ay ang hindi pakikinig.

Ang isang nagbebenta na nakakaalam ng lahat tungkol sa produkto na kanyang inaalok at nagsasalita tungkol dito sa katahimikan ay hindi magiging matagumpay. Para talagang interesado ang bumibili, kailangan mong hayaan siyang magsalita. Dapat sabihin ng kliyente kung bakit eksaktong dumating siya, kung ano ang gusto niyang makita sa iminungkahing modelo. Sa anumang pagkakataon ay dapat magkaroon ng impresyon na ang nagbebenta ay nagpapataw ng isang bagay sa isang potensyal na mamimili. Ang consultant ay isang katulong na gumagabay sa kliyente sa tamang pagpili.

Habang nakikinig sa kausap, dapat na maunawaan ng nagbebenta kung kailan at paano magtatanong ng mga paglilinaw. Kung ang isang potensyal na kliyente ay nawalan ng interes sa komunikasyon, dapat mo talagang mapansin ito. Ang unang 10-15 segundo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng nagbebenta at ng bumibili na pumupunta sa tindahan ay ang pinakamahalaga. Madali mong mapapanalo ang iyong kliyente kung magtatala ka sa panahon ng pulong at pakikipag-usap sa kanya. Ang ganitong sandali ay kinakailangang nagsasangkot ng diskarte sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ng kasangkapan. Kapag nag-order ng ganito o ganoong modelo, dapat siguraduhin ng mamimili na naintindihan siya ng tama at sa huli ay talagang makukuha niya ang uri ng sofa (kama, cabinet, wardrobe) na gusto niya.

Isa pang mahalagang tuntunin: kung ang pag-uusap ay umabot sa isang patay na dulo, dapat itong ihinto. Ang pagiging agresibo at panghihimasok ay mga katangiang hindi angkop sa isang tindero. Kung ang isang customer ay makatanggap ng mga negatibong emosyon mula sa komunikasyon, hindi na niya gugustuhing bumalik muli sa tindahan.

Dalawang pagkakamali - hindi pinapansin ang pananaw ng mamimili

Ang bawat nagbebenta ay dapat na maingat na pag-aralan ang napiling diskarte sa pagbebenta, ang 5 yugto nito ay inilarawan sa itaas. Ang tamang pagtatanghal ng isang partikular na modelo ay isang pangangailangan. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang bumibili ay pumupunta sa tindahan batay sa kanyang sariling pakinabang. Hindi niya palaging pinapahalagahan kung ang isang partikular na produkto ay ang pinaka-in demand sa merkado (ito ang iniulat ng karamihan sa mga nagbebenta sa panahon ng pagtatanghal).

Talagang sulit na tuklasin ang pananaw ng mamimili. May pumunta ba sa tindahan para bumili ng murang sapatos? Hindi na kailangang pigilan siya at ipaalam sa kanya na ang mga matipid na modelo ay hindi nagtatagal. Ang kliyente mismo ang nakakaalam kung ano ang mas kumikita para sa kanya. Ang pamamaraan ng pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ng sapatos ay dapat kasama ang pagtatanghal ng mga modelo mula sa iba't ibang kategorya ng presyo.

Ikatlong Pagkakamali: Nakakumbinsi sa halip na Magpaliwanag

Ang mga baguhang tindero ay kumpiyansa na maaari nilang dagdagan ang mga kita kung i-corner nila ang mamimili, ilarawan ang lahat ng mga benepisyo ng isang partikular na produkto, at mapapabili ang mamimili. Posible na sa paraan ng mga naturang consultant ay mayroong mahinang kalooban na mga kliyente na gayunpaman ay makumpleto ang transaksyon. Ngunit kahit na ang mga naturang customer ay hindi nanaisin na bumalik muli sa tindahan.

Sa anumang kaso ay dapat na agresibong kumbinsihin ng nagbebenta ang kliyente na ang isang partikular na produkto ay ang pinaka kumikita para sa kanya. Ang kailangan mo lang gawin ay makipagtalo para sa aktwal na mga benepisyo para sa bumibili. Ang pamamaraan sa pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta ay dapat magsama ng magalang na komunikasyon at paglilinaw ng mga kagustuhan ng kliyente. Kung ang isang tao ay hindi nakikipag-ugnayan, hindi mo maaaring ipilit ang iyong sarili. Tanging kung ang mamimili ay tunay na interesado sa produkto at nagtatanong, dapat mong tapat na ipaliwanag sa kanya kung bakit ito ay nagkakahalaga ng pagbili.

Apat na pagkakamali: minamaliit ang mga kakayahan sa pag-iisip ng mamimili

Kapag ang isang consultant sa pagbebenta ay dumating sa isang tindahan ng damit sa unang pagkakataon, hindi niya alam kung paano kumilos sa mga potensyal na kliyente. Ang lahat ng mga tao na bumibisita sa tindahan ay mukhang eksaktong pareho. Kasabay nito, maaaring maliitin ng maraming walang karanasan na nagbebenta ang mga kakayahan ng kliyente. Ang isang consultant na nagsasalita tungkol sa mga benepisyo ng pagbili ng isang partikular na damit sa isang estilista ay mukhang medyo nakakatawa. Ang isang matagumpay na salesperson ay dapat na masuri ang mga mamimili halos sa unang tingin. Maiiwasan nito ang isang nakakatawang sitwasyon.

Ang labis na pagtatantya sa mga kakayahan sa pag-iisip ng isang potensyal na mamimili ay isa pang malubhang pagkakamali. Kapag ang isang consultant ay nagsimulang gumamit ng mga propesyonal na salita na hindi naiintindihan ng lahat, nararamdaman ng isang tao ang kanyang sariling kawalan ng kakayahan sa bagay na ito. Mabuti kung ang kliyente ay hindi nahihiya, gustong magtanong muli at nakikipag-ugnayan pa rin. Maraming mga mamimili ang nagpasya na tapusin ang pag-uusap kung ang impormasyong ibinigay ay hindi malinaw sa kanila.

Aktibong alok ng mga karagdagang serbisyo

Paano mo pa maiinteresan ang isang potensyal na mamimili? Ito ay nagkakahalaga ng aktibong pagsulong ng mga karagdagang produkto at serbisyo. Ang posibilidad ng pagkuha ng isang partikular na produkto sa kredito ay napag-usapan nang mas maaga. Bukod pa rito, maaari kang mag-alok sa mamimili na i-insure ang pagbili. Ang serbisyong ito ay partikular na nauugnay sa mga tindahan ng mobile phone. Marahil ay papayag ang kliyente na bumili ng mas mahal na smartphone kung sasabihin sa kanya na maaari niyang iseguro ito laban sa pagkahulog o pagnanakaw.

Anong mga produkto ang maaari pang maiaalok sa mga tindahan ng damit? Maaari mong lubos na mapataas ang iyong mga benta sa tulong ng iba't ibang mga accessories. Kung ang isang mamimili ay dumating para sa pantalon, maaari kang mag-alok sa kanya ng sinturon o medyas. Mabenta rin ang mga scarves at pampitis. Makakakuha ka ng mas maraming kita kung ang mga paghahanda para sa pagbebenta ay naisagawa nang tama. Ang mga kaugnay na produkto ay dapat na magkatabi sa mga istante. Nag-aalok din ang mga tindahan ng damit ng mga karagdagang serbisyo, tulad ng mga diskwento sa dry cleaning, tailoring, at posibilidad ng paghahatid ng mga kalakal.

Base ng kliyente

Ang mga nagpasya na italaga ang kanilang buhay sa mga benta ay dapat magsimula ng kanilang sariling base ng customer. Ang kailangan mo lang gawin ay i-save ang data ng mamimili kapag gumagawa ng isang transaksyon. Sa hinaharap, gamit ang tinukoy na numero o email, maaari mong abisuhan ang kliyente tungkol sa pagdating ng isang bagong produkto o mga diskwento sa mga lumang produkto. Ang ganitong mga taktika ay kinakailangang kasama ang pamamaraan ng pagbebenta ng isang consultant sa pagbebenta para sa mga gamit sa bahay. Ang isang tao na bumili ng refrigerator ay kailangan ng microwave oven o isang multicooker. Bilang karagdagan, ang anumang kagamitan ay nasisira sa paglipas ng panahon. Bilang karagdagan, maaaring sabihin ng kliyente sa kanyang pamilya at mga kaibigan ang tungkol sa mga posibleng benepisyo. Sa kasong ito, ang mga benta ay lalago nang malaki.

Ang direktang pakikipag-ugnayan sa kliyente sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono ay magiging mas epektibo. Sa panahon ng pag-uusap, maaari mong mainteresan ang potensyal na mamimili sa mga bagong promosyon at kapaki-pakinabang na alok. Sa kasong ito, mahalaga din na huwag magpataw. Mula sa mga unang segundo ng komunikasyon, dapat na maunawaan ng isang propesyonal na consultant sa pagbebenta kung ang pag-uusap ay kawili-wili sa kliyente.

Kahit sino ay maaaring maging isang matagumpay na salesperson. Ang pangunahing bagay ay hindi mawalan ng pag-asa at subukang itama ang mga pagkakamali na nagawa mo. Mahalaga rin na piliin ang tamang larangan ng aktibidad. Kaya, ang isang babae na hindi sanay sa teknolohiya ng automotive ay malamang na hindi makakamit ang maraming tagumpay sa isang tindahan ng mga piyesa ng sasakyan. Gayundin, ang isang lalaking sales assistant ay hindi ang pinakamahusay na pagpipilian para sa isang salon ng damit na panloob ng kababaihan.

Ang bawat nagbebenta ay nangangarap na ang wallpaper sa kanyang tindahan ay naging isang bestseller. Ito ay totoo lalo na para sa bagong hanay. Paano maayos na ipakita ang isang bagong produkto, kung paano ipakita ito sa mga customer at sabihin ang tungkol sa mga pakinabang nito - ito ang mga tanong na kailangang lutasin nang regular ng may-ari ng tindahan.

Kamakailan, nagsimulang mag-alok ang REGIONPROEKT sa mga customer nito ng mga interesanteng koleksyon mula sa Turkish factory na Yasham. Sa materyal na ito, gusto naming sabihin sa iyo ang higit pa tungkol sa mga kinakailangan para sa kanilang paglikha, konsepto at mga pakinabang, gamit ang isang halimbawa upang ipakita kung paano magbenta ng bagong wallpaper sa isang mamimili.

Mga uso sa fashion at disenyo

Una sa lahat, magsimula tayo sa disenyo, at bumaling sa mga world catwalk at payo mula sa mga fashion designer. Ito ay hindi para sa wala na ang mga couturier ay itinuturing na fashion trend setters, dahil ang kanilang mga ideya ay umaabot sa iba pang mga lugar, sa partikular na panloob na disenyo.

Ngayon ang mundo ay nangingibabaw estilo ng pagsasanib. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga kumbinasyon ng mga bagay hindi lamang mula sa iba't ibang direksyon, kundi pati na rin sa iba't ibang kulay, texture at pattern. Ilang taon lang ang nakalipas, booed ka sana ng mga style connoisseurs sa pagsasama-sama ng pink at pula, ngunit ngayon ay binibigyan na ng mga designer ang kumpletong kalayaan sa pagkilos. Wala nang mga hangganan, at lahat ay malayang ipahayag ang kanilang mga kagustuhan sa anumang paraan. Ang matapang na hitsura na pinagsasama ang naka-istilong maong at granny ruffles ay malugod na tinatanggap.

Paano ang tungkol sa interior fashion? Malaki ang ipinagbago ng palamuti sa bahay sa nakalipas na mga dekada. Kung naaalala mo ang malayo 80s at unang bahagi ng 90s, pagkatapos ay nagpakita ang mga apartment ng Sobyet ng isang kumpletong kakulangan ng imahinasyon. Ang lahat ng mga interior ay tulad ng dalawang mga gisantes sa isang pod: isang floral pattern sa wallpaper, pinili minsan at para sa lahat, mga kalmado na lilim, mga artipisyal na bulaklak bilang dekorasyon, mga hanay ng mga armchair at isang sofa, at, siyempre, malalaking sideboard sa sala. .

Ang ika-21 siglo at ang paglipas ng panahon ay nagdala ng mga bagong uso. SA 2010s Naging sunod sa moda ang zone space, na lalong mahalaga para sa maliliit na apartment, kung saan nakatira ang halos kalahati ng populasyon ng bansa. At ito ay kung saan ang pagsasama-sama ng wallpaper ay dumating sa pagsagip. Ang kumbinasyon ng maliwanag na patterned motif at plain background canvases ay nagsilbi upang hatiin ang kuwarto sa mga functional zone. Ang paleta ng kulay ay maingat na pinili at sinundan sa mga kasangkapan, accessories at mga shade sa dingding. Ang mga elemento na lumikha ng komportable at mainit na kapaligiran ay naging popular: malambot na unan, kumot, maliliit na banig sa sahig.

Tungkol sa kasalukuyang taon at mga pagtataya para sa susunod na dalawang taon, pagkatapos ay sumugod ang mga taga-disenyo sa iba pang mga ideya. Tulad ng mga fashion designer na nagdidisenyo ng mga damit, ang mga espesyalista na gumagawa ng hitsura ng ating mga tahanan ay kumakanta kasabay ng fusion style. Ang interior ay pinaghalong mga estilo at mga materyales sa pagtatapos: moderno at romantiko, naka-texture na bato at malamig na metal - ang eclecticism ay makikita sa lahat ng dako.

Ang malilinaw at simpleng geometries at pattern, tulad ng mga reflection sa isang kaleidoscope, ay pinaghalo sa mga natural na anyo. Ang mga hindi pangkaraniwang kasangkapan at mga graphic na elemento ay nasa tuktok ng katanyagan, at ang mga maluho na accent ay lalong nakakaakit ng pansin. Gayunpaman, ang prinsipyo ng pagkakaisa ay nananatili pa rin sa harapan: mayroon kang karapatang pagsamahin ang anumang mga bagay at mga texture, ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa aesthetics.

Paano matutulungan ang mamimili na pumili

Gamitin natin si Yasham bilang isang halimbawa para malaman kung paano magbenta ng wallpaper na kalalabas lang sa assortment ng tindahan.

Una sa lahat, ipapakita namin kung paano nakakaimpluwensya ang mga panloob na uso sa pagpapalabas ng ito o ang disenyo ng canvas.

Ang mga Turkish na wallpaper ay may ilang makabuluhang pakinabang na nagpapaiba sa kanila sa iba. Ang mga benepisyong ito ay maaaring ipahayag sa panahon ng pagbebenta, na nagpapaliwanag sa mga mamimili kung bakit ang Turkey ay nagkakahalaga ng kanilang pansin.

Ang mga taga-disenyo ng pabrika ng Yasham ang unang napansin ang katanyagan ng estilo ng pagsasanib. Ang konsepto ng mga trademark ng pabrika ay ang parehong prinsipyo ng pagsasama-sama ng hindi naaayon, at ito ay matagumpay na nakapaloob sa bawat koleksyon.

Nag-aalok ang mga katalogo ng tatak ng Seela at Parrot ng malawak na seleksyon ng mga wallpaper na ginawa sa iba't ibang direksyon: klasiko, moderno, loft, at romantiko. Kasabay nito, ang mga disenyo ay nakaayos sa ilang mga pagpipilian: pumili ng isang motif at ilang mga background para dito sa parehong scheme ng kulay, o pumili ng mga disenyo sa iba't ibang mga kulay at mga texture. Sa anumang kaso, ang mga kumbinasyon ay magmukhang naka-istilong at magkatugma.

Ang mga mahalagang parameter para sa pagpili ng mamimili ay ang kalidad at presyo. Bilang isang patakaran, ang wallpaper ay napili para sa higit sa isang taon, kaya ang mamimili ay nais na makakuha ng isang matibay na produkto, ngunit hindi nagmamadaling mag-overpay.

Ang Yasham ay nagbibigay ng malaking diin sa kalidad ng mga produkto nito. Hindi ito mas mababa sa antas ng wallpaper ng Italyano, ngunit sa parehong oras ang mga presyo ay medyo abot-kayang. Ang production team ay na-recruit sa Germany at Italy. Ang mga hilaw na materyales para sa paggawa ng wallpaper ay ibinibigay mula sa Europa, at sa hinaharap ay gagawin sa loob ng bahay.

Upang mapanatili ang isang sapat na halaga ng mga koleksyon na ginawa, ang mga espesyalista ng pabrika ay gumagana nang tama sa mga pasilidad ng produksyon. Para sa bawat pagguhit, isang paraan ng pagmamanupaktura ang pipiliin na magiging pinaka-epektibo. Kaya, ang rich pattern ng Parrot wallpaper ay ginawa sa siksik na materyal gamit ang embossing. At ang disenyo ng loft ng koleksyon ng Modern Touch ay gumagamit ng mas simpleng mga teknolohiya at kagamitan, na hindi nagpapataas ng panghuling presyo ng mga canvases.

Kapag ang pagpili ng mga kalakal sa mga tindahan ay hindi magkakaiba, ang mamimili ay nagsusumikap na makahanap ng isang bagay na hindi karaniwan at eksklusibo.

Ang Yasham wallpaper ay hindi isang mass product tulad ng Erismann o Palette. Sa mga katalogo ng mga koleksyon ng Turkish, ang mga mamimili ay makakapili ng mga kagiliw-giliw na disenyo para sa hindi pangkaraniwang mga solusyon sa interior. Bilang karagdagan, ang gayong assortment ay kumikita din para sa negosyante mismo, dahil pinapayagan siyang kumuha ng mas kapaki-pakinabang na mga posisyon at maiiba ang kanyang sarili mula sa mga kakumpitensya.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan o kailangan ng tulong mula sa aming mga tagapamahala, palaging nakikipag-ugnayan ang REGIONPROEKT

Ang mga mamimili ngayon ay nagsimula nang higit na magtiwala sa mga virtual na tindahan, hindi na natatakot na sila ay malinlang pagkatapos magbayad. At paano ka mandaya kung halos lahat ng mga tindahan ay lumipat sa post-payment para sa mga kalakal? Sa kasamaang palad, ang mga bagay ay hindi masyadong maganda sa "mga showcase," lalo na pagdating sa wallpaper.

Kasama sa mga karaniwang pagkakamali ng mga nagbebenta ang mga larawan ng mga kalakal na kinuha sa maling liwanag; kakulangan ng mga paglalarawan para sa mga napiling produkto; mga primitive na tool sa paghahanap, kadalasang ipinapatupad sa anyo ng elementary scroll.

Naiiba sa iba, ang online na tindahan ng wallpaper na Kardelen mula sa Krasnodar ay nag-aalok upang malutas ang isyu ng pagpili sa isang mas maginhawang paraan, batay sa mga istatistika ng mga pagbisita at pagbili, at pag-uugali ng mamimili. Kaya, nag-aalok ng mga branded na koleksyon mula sa Italy, Belgium, Germany, USA at iba pa, ang tindahan ay nagpatupad ng isang maginhawang filter sa paghahanap batay sa mga sumusunod na pamantayan:

• Layunin
• Mga laki ng roll
• materyal
• Disenyo
• Saklaw ng kulay
• Bansa ng tagagawa
• Pangalan ng koleksyon
• Tatak

Sa ganoong flexible na paghahanap, hindi na problema kapag kailangan mong tumingin sa libu-libong mga sample ng wallpaper: pamahalaan ang mga resulta ng paghahanap nang mag-isa, piliin ang iyong sariling istilo! Hindi lahat ng tindahan ng metropolitan ay maaaring magyabang ng naturang pangangalaga sa customer, ngunit ang Krasnodar, kung saan pisikal na matatagpuan ang tindahan ng online na wallpaper ng Kardelen, ay namumukod-tangi sa iba.

Ang merito ng pamamahala ng tindahan ay kinakatawan nila ang halos lahat ng mga tatak, at walang saysay na hanapin ang mga ito sa ibang mga lugar. Bukod dito, nakakatulong ang mga nakakatuksong diskwento mula sa unang pagbili, mga promosyon at mga bonus na ihinto ang paghahanap ng wallpaper. Siyempre, ang bawat sample ng wallpaper ay ipinakita nang hiwalay, bilang isang background para sa muwebles, upang masundan mo lamang ang boses ng iyong kaluluwa at puso. At para sa mga sumusunod sa uso, nag-aalok ang tindahan ng isang hiwalay na listahan ng mga wallpaper na madalas na binili. Sa mga uri ng mga pagbabayad at paghahatid ng mga kalakal sa buong Russia, ang lahat ay maayos din, kaya ang gayong tindahan ay maituturing na perpekto sa mga tuntunin ng mga benta at alok!