Hva er en samler i fysikk. Hvem er samlere og inkassobyråer?

De dukket opp i russisk virkelighet for ikke så lenge siden. Dette fenomenet, som mange ting i finansverdenen, kom til Russland fra Vesten. La oss starte med etymologien til selve ordet - samling (fra latin collectio - samling). En samler er det samme som en samler, det vil si en samler. I dag blir dette fenomenet mer og mer utbredt, siden antallet forbrukslån og andre lån vokser, og andelen som misligholder disse lånene vokser tilsvarende. Til tross for det tilsynelatende paradokset, hvorfor gi enda flere lån hvis alle betalinger heller ikke kan samles inn på dem. Svaret er enkelt. Fortjenesten er så stor at den dekker alle kostnader. Det hele er business. Det hele er profitt. Noen ganger kommer fortjeneste for enhver pris, uansett hvordan du knuser, presser eller skremmer låntakeren - det viktigste er å betale. Samlere er bare enkle ansatte i enkle LLC-er eller CJSC-er, for å gjøre det klarere, de er ikke forskjellige i rettighetene deres til deg fra en arbeidsleder, servicetekniker, servitør eller mekaniker. Samleren er ikke en tjenestemann, han har ingen spesielle offisielle rettigheter av bare én grunn - det er ingen lov om samlere eller om innsamlingsvirksomhet, og dette er gunstig for bankene, selskapene selv, alle unntatt borger-låntakeren. For å avklare situasjonen er det nå til og med noen kurs som varer i 2-3 måneder, eller enda mindre, som utdanner samlere. De aksepterer mest sannsynlig de som kommer til store byer i håp om å bo og leve "chic som på film", men for nå må de på en eller annen måte overleve. Hvis samlere har noen utdannelse, er det absolutt ikke en høyere juridisk utdanning. Hvis en av dem plutselig utvikler det, gjenstår det bare å sympatisere. Når du ikke kjenner menneskerettigheter og borgerrettigheter i det hele tatt, du ikke vet hvordan alt egentlig fungerer i henhold til loven, da kan du snakke alt mulig tull som "profesjonelle" lærte deg, eller som står skrevet i instruksjonene . Hvis du i det minste er litt klar over den virkelige situasjonen og evnene til samlerne, og også forstår at de ikke kan gjøre noe annet enn å informere, eller begynne sin glatte bakke gjennom lovløshet, så blir det mye vanskeligere å bære alt dette tullet. Slike mennesker vil ufrivillig stille seg selv spørsmålet: "Hva slags tull er det jeg snakker om, og hvorfor jobber jeg her?" Stress fra alle kanter. Ikke det beste alternativet, spesielt med en juridisk utdanning.

Hvis de virkelig kan gjøre noe, vil de gjøre det hvis de truer, skremmer, vil de ikke gjøre det. Når det ikke er noen måte å samle inn en forfalt gjeld, men det er nødvendig, fordi avdelingslederen sa at hvis vi samler det, vil det være en bonus, så gjenstår det bare å skremme, eller følge veien for å bruke kultur påvirkningspsykologi. Mange samlere begynner å låne av hverandre og bruke de samme skremmene: truer med en straffesak, et besøksteam, en eiendomsbeholdning og mange andre, som fantasi og analfabetisme er nok for. Å være redd dem, som bankansatte, er det samme som å ikke respektere seg selv. Ved å bruke høylytte navn på stillingene sine prøver de å indikere at de tilhører noe «makt», rettslig eller namsmann. Slike stillinger som spesialister er i bruk - de er alle spesialister! Det er ikke en eneste juniorspesialist, alle er enten spesialister, eller seniorspesialister, eller sjefsspesialister, eller avdelingsledere. Når det ikke er noen reell betydning, liker de veldig ofte å skildre det. Navnene på avdelingene påvirker også den skjøre psyken og er utformet for å skremme barn med navn som «avdeling for forhåndskontroll av uredelige lån», «rettslig avdeling for tvangsbehandling», «innsamlingsavdeling», «etterforskningsavdeling for ondsinnede lån misligholdere» og mange andre alternativer. Jo mer betydning de legger på, jo flere vil falle for det og betale noe. Og dette er noe, det er bedre å ikke betale på denne måten, fordi inkassobyrået kunne kreve en slik straff at retten ville avskrive den, og om en uke kunne de ringe igjen og komme med enda mer gjeld. Jeg er mer enn sikker på at hvis de ringer dit i avdelinger og viser seg frem foran hverandre, vil de le av deg når du betaler, og si hvor kule vi er, vi knuste denne debitoren over telefonen.

Ingen av samlerne navngir den organisatoriske og juridiske formen til selskapet deres, selv om de er forpliktet til å gjøre det i samsvar med del 3 av artikkel 18 i loven "om personopplysninger". Svaret på spørsmålet "Hvorfor?" enkel Uttrykket fra lederen av avdelingen for bekjempelse av økonomisk kriminalitet av slik og slik LLC høres ikke så bra ut. Alle som hører LLC vil tenke, vel, butikken over gaten er også en LLC, og leveringstjenesten for rent drikkevann er også en LLC, så hva skjer, de kan virkelig ikke gjøre noe? Svaret er ja, de kan ikke gjøre noe. Uten dokumenter kan ingen gjøre noe annet enn å skremme deg eller på annen måte påvirke deg ulovlig.

Du bør ikke behandle alle inkassatorer negativt. La oss prøve å se på dem fra den andre siden. For det første er disse borgere av Russland akkurat som deg og meg. Det betyr at de har samme rettigheter som oss. For det andre er det lite sannsynlig at de ble med i et inkassobyrå fordi de drømte om å være samlere siden barndommen. For det tredje er ethvert innsamlingsselskap rettet mot profitt, grunnleggerne krever raske penger og helst i store mengder, og legger følgelig press på innsamlere slik at de legger press på låntakere. For det fjerde har tilsynelatende samlerne en slags plan for hva og hvordan de skal gjøre, kanskje de vurderer hvem av dem som "tvang" flest låntakere til å betale, kanskje for dette har de en prosentandel, en bonus. Det er ukjent nøyaktig hva lønnen deres er og hvor mye den avhenger av betalende kunder. Tross alt, hvis ingen betaler gjennom samlere, kan de raskt lukke LLC. De har ingen annen kilde enn å "enes med den som misligholder betalingen." For det femte, stillingsbeskrivelser og avlytting, total avlytting av samtaler. Tross alt inneholder stillingsbeskrivelsene til ikke bare innsamlingsfirmaer, men også banker så mange kontroversielle bestemmelser fra synspunktet til den samme loven "om personopplysninger" som den ansatte MÅ overholde, at hvis organisasjoner lisensiert av sentralbanken Russland gjør slike ting, hva skal man snakke om enkle, ingen ukontrollerte LLCer hvis ENESTE inntektskilde er innsamling. Bankene henter inn så mye penger fra samvittighetsfulle betalere at ikke alle små stater har samme BNP på et år som de har på en måned. For det sjette er det mange kunder som mister nerven og selektivt fornærmer og banner mot samlerne, og jenter også, så selve arbeidet er ikke lett.

Tro ikke at det bare er vi som har samlere, dessuten er det rart å tro det, siden ordet kom fra vesten. Det er logisk å anta at det finnes slike selskaper i Vesten, i Europa og Amerika, og dette er sant, men de skremmer deg ikke over telefon med helsetrusler og besøksgrupper. Systemet der er allerede utarbeidet. Faktisk er alt enkelt, de bare varsler deg, ønsker deg en god dag, og så går de til retten, som tar en avgjørelse, da som vår FSSP - den føderale namsmannen. Selvfølgelig heter det annerledes. Utlån utvikles over hele verden, det er et stort finansielt svindelinstrument, men mer i kulturelle og rentebaserte variasjoner. Den juridiske kulturen er mye høyere, rentene er mye lavere, mye er gjort for folket, staten kontrollerer mye, det er spesielle instanser som overvåker og straffer på en slik måte at ingen en gang kan tenke seg å ta risiko . Det er synd å ikke betale hvis lånet er på 5 % per år, uten noen skjulte og små skrift, ulovlige gebyrer for å utstede et lån, og separate gebyrer for å skjenke penger gjennom en minibank i samme bank der du tok opp lånet. Det er ingen svindel, ingen behandler en person som en dum melkeku, og det virker som det allerede er upraktisk for deg å ikke betale. Statens politikk bestemmer alt, uansett hva de sier. Staten ble skapt i teorien for å organisere og sikre sikkerhet, et sunt og lykkelig liv for innbyggerne. I ethvert område der en borger kan bli diskriminert, lurt eller drevet inn i en slags ville forhold, må det være maksimal kontroll og tilsyn. Lovløshet skjer ikke fordi ingen prøver, men fordi noen hele tiden overvåker at dette ikke skjer.

Samler. Med dette ordet skremmer banken nesten alle som har problemer med å betale tilbake et lån. Det er til denne formidable skapningen finansstrukturen lover å "selge gjelden din" eller, på lovens språk: å tildele rettighetene til å kreve gjelden. Og i hodet til en vanlig borger dukker umiddelbart bildet av en sprett med balltre i hendene opp. Er dette beistet virkelig så skummelt?

Samler - hvem er dette?

Det viser seg at alt ikke er så forferdelig. Dette er bare et nytt yrke for landet vårt, som dateres tilbake til tiden til fyrstedømmet Kiev.

Hvorfor gjør bankene slike tiltak? Alt er veldig enkelt - de trenger å returnere pengene, bruke et minimum av tid og krefter, men samtidig med maksimal avkastning. På den ene siden trenger ikke banken å opprettholde egen tjeneste for innkreving av forfalt gjeld og ta verdifull tid fra egne ansatte. På den annen side bruker han relativt små beløp på å betale vederlag til inkassobyrået. Samtidig vil finansstrukturen returnere pengene sine mye raskere enn namsmennene vil handle på en rettsavgjørelse.

Vi må heller ikke glemme at bankene er under streng kontroll av den viktigste finansregulatoren - Den russiske føderasjonens sentralbank, som setter visse standarder, og bankene må overholde dem. Unnlatelse av å overholde kravene til sentralbanken i Den russiske føderasjonen er straffbart med fratakelse av lisensen, og dette er det verste som kan skje med banker. Så den totale mengden av dårlig eller gammel gjeld er en av disse standardene, og for at de ikke skal ødelegge rapporteringen, prøver bankene å kvitte seg med slik forfalt gjeld ved å selge dem eksternt. Det er her inkassatorer kommer godt med og kjøper forfalt gjeld for en liten prosentandel av det faktiske beløpet. Vel, da prøver de å tjene penger på det, og samler inn gjeld fra innbyggerne for å tjene penger. Som de sier i vesten: "Ikke noe personlig, bare forretninger!"

Historie og bakgrunn for yrket

Analogene til dagens inkassatorer var vanlige inkassatorer som eksisterte under våre fjerne forfedres tid. Disse menneskene hjalp til med å samle inn hyllest som innbyggerne måtte betale til Golden Horde, og før det til Kiev-prinsene. Samlere jobbet på vegne og på vegne av den nåværende regjeringen og hadde alltid med seg et dokument som bekreftet deres rettigheter til å samle inn penger. Dessuten indikerte et slikt dokument alltid beløpet som skulle betales. Litt senere overtok staten funksjonene for inkasso, og opprettet en stab av embetsmenn spesielt for disse formålene.

Inkasso begynte å bli en egen virksomhet på 2000-tallet, da den ene krisebølgen fulgte på den andre, og antallet forfalte lån vokste foran øynene våre. På den tiden var samlere datterselskaper av banker og var engasjert i inkasso utelukkende for deres finansinstitusjon. Og i 2004 var den første uavhengige organisasjonen allerede registrert, engasjert i å samle inn midler fra debitorer til forskjellige banker. Nå er slike kontorer registrert i form av LLC, CJSC, JSC, etc., men en individuell gründer kan ikke delta i slike aktiviteter.

De aller første samlerne opptrådte veldig aggressivt, noen ganger gikk de til og med utover loven. Da var det ikke innkreving, men reell inkasso. Siden den gang har det vært inngrodd i innbyggerne at en samler er en mektig mann med kriminell utseende som helt sikkert vil true og skade eiendom sammen med det "gode" navnet til skyldneren. I dag kalles slike kontorer "svarte samlere." Flertallet av slike byråer opererer innenfor lovens rammer og prøver først og fremst å finne et kompromiss mellom långiver og låntaker. I dag er en inkassator mer en finansiell konsulent som blir bedt om å løse problemer med forfalte lån utenom retten.

I tillegg er det i Russland NAPKA ("National Association of Professional Collection Agencies"), som inkluderer selskaper som overholder etiske standarder og driver virksomheten sin på en sivilisert måte. Foreningen har en offisiell nettside hvor du kan legge igjen en klage i tilfelle ulovlige handlinger fra et inkassobyrå. Spesielt var NAPCA en av utviklerne av koden for fromme samlere.

Ansvar og evner til samlere

Hovedmålet og kanskje det eneste målet for enhver samler er å samle inn gjelden fra misligholderen, og så raskt som mulig. Dessuten er dette ikke bare hans jobbansvar, men den eneste måten å tjene en provisjon på.

I den første fasen av arbeidet med problemgjeld samler innkreveren all informasjon om skyldneren som er tilgjengelig for ham i ressursene som er tilgjengelige for ham, inkludert data overført av banken. Når det overordnede bildet er fullført, begynner samleren å informere misligholderen om tilstedeværelsen av forfalt gjeld og mengden påløpte straffer og bøter:

i en telefonsamtale;
via SMS;
via post.

I noen tilfeller prøver tjenestemannen å avtale et personlig møte med skyldneren. Men han trenger ikke dette for trusler og trusler, men for å vurdere den økonomiske situasjonen til misligholderen. Tross alt vil reparasjonsnivået i leiligheten (huset) og utstyret som er plassert i den (eller fraværende) fortelle om låntakerens evner mer veltalende enn noen ord.

Samlere selv skiller 4 hovedtyper av debitorer:

sørgende som konstant klager over livet og klandrer alle rundt for deres ulykker;
alarmister som er så viklet inn i sin egen gjeld at de ikke lenger kan komme seg ut av situasjonen på egenhånd;
svindlere som i utgangspunktet tok opp lån med egoistiske motiver;
rasjonalister som virkelig opplever midlertidige vanskeligheter og er klare til å søke et kompromiss.

Hver kreditor har sin egen tilnærming. Tross alt er det egentlig nok å informere den ene, og bare ta den andre gjennom domstolene.

Hvis låntakeren ikke nekter sin gjeld og er klar til å ta kontakt med en representant for inkassobyrået, begynner prosessen med å diskutere alternativer for å løse den forfalte gjelden. Begge parter prøver å finne en måte hvorpå skyldneren kan betale ned i det minste en del av den eksisterende gjelden. Som regel vurderes muligheten for omstilling.

Hvis låntakeren fullstendig benekter gjelden sin og nekter å kontakte samleren, er det bare ett alternativ igjen for å løse situasjonen - rettslige prosesser. Inkassatoren har rett til å sette i gang kravet dersom gjelden er kjøpt av hans byrå, d.v.s. hans kravrett etter . Men hvis inkassobyrået er en mellommann (agent), vil banken selv bli saksøkt.

Innkreverens plikter omfatter således å informere skyldnere og inndrive forfalt gjeld, hvis metoder ikke går utover gjeldende lovgivning. Det er flere ting som en fordringshaver er strengt forbudt å gjøre:

ringe skyldnere om natten, hvor åpningstidene er fastsatt ved lov;
forstyrre freden i samfunnet;
ydmyke ved dine handlinger misligholderens ære og verdighet, true ham og hans familie, skade eiendommen deres;
ringe slektninger og venner av låntakeren, og dermed bryte kravene til beskyttelse av personopplysninger;
foreta personlige besøk til bostedsstedet (arbeid, studier) til skyldneren uten forhåndsavtale;
gi uriktige opplysninger om gjeldsbeløpet og påløpte bøter;
identifisere deg som en representant for rettshåndhevelse og rettslige myndigheter;
og alt annet som går utover loven.

Og under den første samtalen med misligholderen er innkreveren forpliktet til å:

Introduser deg selv;
oppgi navnet på byrået han handler på vegne av;
presentere dokumenter som bekrefter hans autoritet.

Du kan få mer detaljert informasjon om de juridiske begrensningene for handlinger til inkassatorer i gjennomgangen av den nye (2016) føderale nr. 230-FZ "Om beskyttelse av rettigheter og legitime interesser til enkeltpersoner når de utfører aktiviteter for å tilbakebetale forfalt gjeld og på endringer i den føderale loven "om mikrofinansaktiviteter" og mikrofinansorganisasjoner."

Til tross for at virksomheten til «innkrevere» allerede var lovregulert (om enn stykkevis, i flere lover), eksisterte ikke innkreveryrket som sådan. Men den nye loven satte en «feit slutt» på dette, og en av dens viktigste bestemmelser er legalisering av innsamlingsvirksomhet. Inkassobyråer skal være juridiske personer, deres virksomhet med å inndrive forfalt gjeld skal være deres hovedvirksomhet, og slike organisasjoner skal inngå i statsregisteret. Det vil si at fra nå av er de kontrollert av staten!

Dessverre er det ikke alle "forfalte innkrevere" som jobber så edelt og nøyaktig. Det er noen selskaper hvis handlinger ikke engang er i nærheten av loven. Folk kaller disse menneskene "svarte samlere", og de prøver å ikke møte dem i det hele tatt. Men hvis du er uheldig og "din" innkrever viser seg å være en av dem, kan du gjerne sende inn en klage til politiet, domstolen eller påtalemyndigheten (hvor kan man klage på handlingene til inkassatorer?). Bare fyll opp bevis på at du har rett. Faktisk er det allerede så mange veldig verdige nettsteder på Internett som er viet til riktig samhandling mellom skyldnere og inkassatorer at det ikke er vanskelig å finne den nødvendige informasjonen om hvordan man bygger kommunikasjon med slike inkassatorer.

Nødvendig kunnskap og kvaliteter

Det er nå ganske mange som ønsker å bli inkassator – andelen forfalte lån vokser, noe som betyr at det alltid er arbeid å finne. Men søkere her, som ellers, gjennomgår nøye utvelgelse.

For det første vil de som har økonomisk, juridisk og finansiell utdannelse, gjerne høyere utdanning, være heldige. Tross alt er arbeidet nært knyttet til lån og prosedyren for å tilbakebetale dem, og for å handle innenfor loven må du kjenne til nettopp denne loven. I tillegg må en søker til stillingen som samler ha gode kommunikasjonsevner og minst kunne grunnleggende psykologi. Det er forskjellige skyldnere, og du må finne din egen tilnærming til hver enkelt slik at samtalen går smertefritt for begge parter.

Stressmotstand er også en betydelig egenskap hos en fremtidig kreditor. Du må lære å holde hodet edru i enhver vanskelig situasjon. Tross alt, vi gjentar, er det forskjellige typer misligholdere. Og utholdenhet, kombinert med evnen til å unngå konfliktsituasjoner, vil tillate deg å gjøre en utmerket karriere.

Som praksis viser, er de beste samlerne tidligere påtalemyndigheter, advokater, rettshåndhevelse og rettstjenestemenn, samt pedagogiske psykologer.

Forresten, sørg for å se filmen "Collector" med Khabensky, derfra kan du lære mange interessante ting om dette yrket.

Hvor skal man gå for å studere?

Du vil ikke finne en slik spesialitet som samler på noe universitet. For å kunne inneha stillingen som inkassator i fremtiden, anbefales det å velge ett av følgende yrker:

økonom;
psykolog;
advokat;
lærer

Eller studer i områdene "finans og kreditt" og "bank". Selv om det, med tanke på fremveksten av dette yrket fra skyggene, er en mulighet for fullverdig opplæring i innsamlingshåndverk ved institutter og universiteter.

Etter å ha mottatt det etterlengtede utdanningsbeviset, kan du gjennomgå spesialisert opplæring på kurs organisert av inkassobyråene selv.

Videre karriere

Når han jobber på et innsamlingskontor, utvikler en person mange positive egenskaper som kan være nyttige for ham i fremtiden.

Det aller første trinnet på karrierestigen er overgangen fra et kundesenter til risiko- eller økonomistyringsavdelingen. Men du kan endre yrke fullstendig. Tross alt, akkumulerte kommunikasjonsevner, spesielt evnen til å overtale og finne kompromisser, bidrar til å få jobb:

en kredittspesialist eller bankens kapitalforvaltningstjeneste;
Forsikringsagent;
salgssjef;
ansatt i et hvilket som helst distribusjonsselskap.

Imidlertid vil enhver stilling knyttet til risiko, finans eller direktesalg nå passe deg.

Så hvem er denne samleren? Som det viser seg, er det et vanlig yrke som like vanlige mennesker går inn i. Deres aktiviteter er rettet mot å forklare skyldneren alle de negative konsekvensene av hans oppførsel. Målet til enhver samler er å finne en vei ut av den nåværende situasjonen som passer begge parter i transaksjonen. Derfor bør du ikke unngå å kommunisere med disse menneskene, langt mindre være redd for dem. Ta gjerne kontakt og løs dine økonomiske problemer fredelig.

Samler– Dette er en spesialist på å jobbe med gjeld. Han fungerer som en slags mellommann mellom debitor og kreditor (kreditor er oftest en bank eller mikrofinansorganisasjon). Selv om du kan finne mange historier på nettet om inkassatorer som går utover lovens grenser og skremmer skyldnere, må arbeidet til en slik spesialist i realiteten overholde juridiske normer og krav. Dette er et ganske populært og etterspurt yrke i det moderne arbeidsmarkedet, som i stor grad tilhører kategorien "person-til-person". Yrket passer for de som ikke har interesse for skolefag (se valg av yrke ut fra interesse for skolefag).

Kort beskrivelse: hvem er en samler?

Vanligvis jobber inkassatorer for inkassobyråer. Slike byråer mottar et gebyr på en viss prosentandel av gjelden som inndrives. Spesifikasjonene for å samle inn midler fra en klient som har påtatt seg økonomiske forpliktelser, men ikke oppfyller dem i tide, avhenger av deres natur. Men generelt er det rettet mot å forhindre vekst av gjeld og sikre tilbakebetaling så raskt som mulig. I de vanskeligste tilfellene jobber samlere i samarbeid med rettshåndhevere, inkludert namsmenn.

Funksjoner ved yrket

Det kreves at samleren har tilstrekkelig dyp kunnskap på flere områder. Han må forstå detaljene i finansnæringen, dens juridiske aspekter, være i stand til å finne og behandle store mengder informasjon, og også ha en god forståelse av menneskelig psykologi. Alt dette er nødvendig for å takle følgende grunnleggende ansvar:

Søke etter skyldneren og etablere kontakt med denne.
Informere om eksisterende gjeld og måter å tilbakebetale den på (ved metoder og metoder som er tillatt ved lov).
Gjennomføre forhandlinger med debitor, holde personlige møter i samsvar med prosedyren fastsatt av juridiske normer.
Forklare gjeldende økonomiske situasjon til debitor, søke og foreslå ulike måter å løse det på.
Bruk av lovlig tillatte verktøy for å få informasjon om skyldneren.
Ta kontakt med rettshåndhevende instanser hvis forsøk på å komme til enighet med skyldneren i førrettssak mislykkes.
Samarbeide med FSSP for å kreve inn gjeld basert på rettsresultater.

Alle handlingene til representanter for inkassobyråer som ofte blir gjenstand for heftig debatt - trusler, besøk av skyldnere på en annen måte enn den som er fastsatt ved lov, overføring av personopplysninger til tredjeparter - er absolutt uprofesjonelle og er ikke samlerens plikter.

Fordeler og ulemper med samlerfaget

proffer

Populariteten til tjenestene til inkassobyråer og inkassobyråer.
En ganske høy prosentandel av vederlag for returnert gjeld.
Mulighet for å utvide kunnskapen i finanssektoren og omskolere seg i en relatert bransje.
Forstå det grunnleggende om menneskelig psykologi, anvendelig i hverdagen og personlig liv.

Minuser

Tvetydig holdning fra samfunnet til representanter for profesjonen.
Potensielle økonomiske vanskeligheter knyttet til det faktum at for å motta godtgjørelse er det nødvendig å få de ønskede handlingene fra skyldneren.
Ganske høyt stressnivå.

Viktige personlige egenskaper

For å lykkes med å fylle en ledig stilling som samler, vil stressmotstand, kommunikasjonsevner, utholdenhet, besluttsomhet, evnen til å finne en tilnærming til mennesker og overbevise dem, samt analytisk tenkning, ikke skade juridisk og økonomisk kompetanse. Dette er en jobb for ekstroverte som ikke opplever psykisk stress når de kommuniserer (inkludert negativt fargede).

Hvor skal man studere for å bli samler?

Alle vet hvem en samler er, men de færreste aner hvor man kan få tak i et slikt yrke. Det er ingen slik spesialitet på universiteter og høyskoler, selv om en høyere utdanning i økonomi eller jus ikke vil forstyrre vellykket arbeid og bygge en karriere på dette feltet. Mange inkassobyråer på jakt etter nye medarbeidere lærer søkere nødvendige kunnskaper og ferdigheter i spesielle korte kurs. Dette er det beste alternativet for hvor du skal bli en samler. Slike byråer er spesielt villige til å ansette tidligere rettshåndhevelsesoffiserer, men selv uten erfaring i slike strukturer (og hvis du har de nødvendige personlige egenskapene) kan du lykkes på dette feltet.

Kurs

Skolen for profesjonelle samlere "Opplæring i inkasso"

Denne utdanningsinstitusjonen tilbyr samleropplæringskurs i Moskva. Programmet er utviklet i samarbeid med representanter for namsmannen og går ut på å skaffe all nødvendig kompetanse for en vellykket start på jobben i et inkassobyrå. Ved fullført studier får deltakerne standardsertifikater.

De beste universitetene for gjeldsinnkrevere

Som allerede nevnt tilsvarer ikke samleryrket i seg selv noen spesifikk spesialisering av videregående eller høyere utdanning. Det er imidlertid best egnet for de som allerede har høyere juridisk eller økonomisk utdanning, så her er noen eksempler på populære universiteter for samlere i disse profilene:

Lomonosov Moskva statsuniversitet
National Research University Higher School of Economics

Arbeidssted

Samlere jobber for inkassobyråer eller åpner egne lignende organisasjoner. Bare en juridisk enhet, og ikke en individuell entreprenør, har rett til å delta i denne typen aktivitet.

Samlerlønn

Lønn per 19.08.2019

Russland 18 000—55 000 ₽

Moskva 30000—80500 ₽

Inntektsnivået til en samler avhenger direkte av suksessen til aktivitetene hans, samt av hvor "problematiske" debitorene hvis kontrakter han jobber viser seg å være.

Karriere

Dette yrket innebærer ikke betydelig karrierevekst, selv om en slik spesialist over tid kan ta en lederstilling (eller, som allerede nevnt, åpne sitt eget selskap).

Profesjonell kunnskap

Juridiske aspekter ved forundersøkelse, rettslig og utenrettslig inkasso.
Juridiske gjeldshåndteringsverktøy.
Instrumenter tillatt ved lov for å gjøre opp gjeldsforpliktelser.
Grunnleggende om psykologi.
Grunnleggende om økonomi.

Kjente inkassobyråer

NSV er et av de største innenlandske inkassobyråene, inkludert mange russiske banker.
Sentinel er et byrå grunnlagt av Alfa Bank, som senere utvidet sitt aktivitetsområde til å jobbe med gjeld til andre organisasjoner.
M.B.A. Finans er en del av den internasjonale M.B.A.-gruppen. Empire, som også jobber i Russland med store innenlandske banker.

Etter å ha blitt et offer for økonomiske vanskeligheter, eller bevisst tillater forsinkelser på et banklån, vil låntakeren måtte forholde seg til en representant for et inkassobyrå. "Hvem er samlere, hva er deres arbeidsmetoder, rettigheter, plikter?" – Dette spørsmålet bekymrer mange mennesker som står overfor inkassoorganisasjoner.

Terminologi og definisjon

En innkrever er et mellomledd mellom banken og debitor. For det første er dette en ansatt i et inkassobyrå som spesialiserer seg på innkreving av forfalt gjeld i førrettssak.

Konseptet med en samler kom til Russland fra USA, hvor tilsvarende type aktivitet ble legalisert og regulert. På den russiske føderasjonens territorium dukket det første byrået opp først i 2004 (ZAO FASP), og på det tidspunktet var den russiske staten ikke klar for nye representanter for finansmarkedet. Det fantes ingen lover som regulerte samlernes aktiviteter, virkelig kaos skjedde i landet, men gradvis økte kontrollen over organisasjoner.

I dag er fullmakter, restriksjoner i arbeid og metoder for samhandling med skyldnere angående inkassatorer nedfelt i lov nr. 230-FZ, som trådte i kraft 1. januar 2017.

Funksjoner ved yrket

De fleste inkassofirmaer jobber som agenter for kreditor. Deres oppgave er å samle inn gjeld fra skruppelløse låntakere til banker eller mikrofinansorganisasjoner. For sitt arbeid mottar byråer et gebyr - en prosentandel av det totale beløpet av hele gjelden. Samleren kan også jobbe i interessene til teleoperatører, store butikkjeder som selger varer på avbetaling, dvs. der det kreves bistand til inkasso.

Ofte selger kreditorer gjeldene til sine låntakere til samlere, hvoretter kreditors kravrett blir overført til selskapet, noe som ikke er i strid med gjeldende lover (artikkel 382 i den russiske føderasjonens sivilkode).

"Collector" er et uvanlig, men veldig lønnsomt yrke, ikke bare i Russland, men også i andre land i verden. Ikke alle selskaper som er involvert i innkreving av problemgjeld opererer i samsvar med loven. Når du står overfor mulige avvik, trusler, vold og andre kraftige metoder for å påvirke skyldneren, bør du umiddelbart kontakte spesialiserte myndigheter (politi, påtalemyndighet, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor, NAPKA, etc.) med en klage.

Bare en juridisk enhet registrert i statsregisteret i henhold til art. 12 klausul 1 i føderal lov nr. 230-FZ.

Årsaker til arbeid

Grunnlaget for samlernes arbeid er overholdelse av kravene i den føderale loven vedtatt i begynnelsen av 2017. I tillegg til registrering i FSSP-registeret skal en juridisk person som planlegger eller driver med innkreving av fordringer oppfylle visse krav.

Ansatte som har utestående dommer for ulike typer forbrytelser, eller som ikke har uteksaminert seg fra en høyere utdanningsinstitusjon (økonomisk eller juridisk utdanning), bør ikke jobbe i et inkassobyrå.

Detaljer om vedtatt lovforslag

I løpet av de siste årene har det blitt hørt mange skrekkhistorier om virksomheten til ansatte i innsamlingsorganisasjoner: trusler om drap, skade på eiendom, vold, nattlige forstyrrelser osv. Antall klager og til og med søksmål har nådd et maksimum, noe som tvang frem regjeringen tar en rekke tøffe tiltak. Den nye antiinnkrevingsloven har endelig trådt i kraft (1. januar 2017). Nå er ikke inkassatorer umoralske «sprettere» av forfalt gjeld, men regulerte organisasjoner.

Merk: Statistikk indikerer at annenhver debitor betaler tilbake lånet etter å ha "samarbeidet" med innkreveren.

Med tanke på den nye loven nr. 230-FZ, kan det bemerkes at rettighetene til samlere er strengt begrenset.

Ved kommunikasjon med debitor (via telefon eller i møte) må innkreveren presentere seg og oppgi navnet på kreditoren (annen organisasjon) hvis interesser han representerer.
I skriftlige meldinger bør skyldneren oppgi: etatens telefonnummer, full informasjon om kreditor (TIN, OGRN, postadresse etc.).
Samlere har forbud mot å bruke fysisk og psykisk press på skyldneren, så vel som på hans nære slektninger. Det er uakseptabelt å true eller ydmyke en persons verdighet.
Det er tillatt å inngå en avtale mellom samleren og debitor for ytterligere interaksjon, som sistnevnte har rett til å nekte når som helst ved å sende en tilsvarende søknad per post, gjennom en notar eller overlevere den personlig mot underskrift.
Innkreveren har ikke lov til å kommunisere med pårørende, arbeidsgiver eller naboer til skyldneren uten skriftlig samtykke fra den som hentes.
Skyldneren har rett til ikke å kommunisere med en representant for inkassobyrået i saksbehandlingen eller til å introdusere en tredjepart, for eksempel en advokat, i hans sted.

Samleres rettigheter og plikter

Så hvem disse samlerne er er nå klart, men spørsmålet gjenstår om innholdet i deres rettigheter og plikter. Bestemmelsene i lov nr. 230-FZ tillater følgende handlinger fra kreditorers side:

personlige møter;
samtaler;
sending av telegraf-, tekst- og talemeldinger;
bruk av postkontortjenester på skyldnerens bosted.

Samhandling med skyldner er begrenset i tid og antall ganger. Det er uakseptabelt å besøke en person mellom 22.00 og 08.00 (hverdager) og fra 20.00 til 9.00 (helligdager og helger). Du kan komme til skyldnerens hjem ikke mer enn en gang hver 7. dag. Ring på telefon - ikke mer enn 1 gang på 24 timer, og heller ikke mer enn 2 ganger på 7 dager og 8 ganger på 30 dager. SMS-meldinger kan ikke sendes mer enn 2 ganger på 24 timer, 4 ganger på 7 dager og 16 ganger på 30 dager.

Hvis metodene som brukes for å påvirke skyldneren er ineffektive, kan en representant for organisasjonen for innkreving av problemgjeld gå til retten for videre saksgang, noe som skjer ekstremt sjelden på grunn av det ugunstige utfallet for saksøker.

Om avtalen med banker

Det ble uttalt ovenfor at banker som ikke ønsker å løse problemer med gjeldende gjeld bruker tjenestene til samlere. Dette skjer ved å inngå en avtale av 2 typer:

byrå;
oppdragsavtaler;

I henhold til den første samarbeidsordningen handler innsamlere i bankens interesse for beløpet for betalingen for deres tjenester som tidligere er avtalt med den. Gjelden mottatt fra låntakeren overføres til kontoen til bankorganisasjonen.

Det andre alternativet innebærer tildeling av rettigheter til fordel for et inkassobyrå. Reglene gir skriftlig melding til debitor om salg av sin gjeld fra både banken og innkreveren. Etterpå plikter han å tilbakebetale gjelden til den nye kreditor, hvis beløp kan overstige tidligere påløpte bankbøter og bøter.

Som regel utføres salg av gjeld av banken hvis låntakeren ikke betaler på lånet i mer enn 3 måneder, men hver sak undersøkes individuelt

Funksjoner av spesialiteten i andre land

Hvert land har sine egne regler for virksomheten til inkassatorer. I vesteuropeiske land er inkassovirksomhet regulert av en rekke lover som tar sikte på å beskytte skyldneres rettigheter. Feil inkassometode er ikke tillatt. For eksempel, i USA er det forbudt:

ty til fornærmelser når du kommuniserer med skyldneren;
true;
skade eiendom;
ha en psykologisk innvirkning;
ringe om natten.

Bare én advarsel kan stoppe samleren fra å samhandle med en skruppelløs låner. Amerikanske inkassatorer må påta seg rollen som rådgiver eller konsulent for å oppnå inkasso. Skyldnere er på sin side åpne for samarbeid fordi de er interessert i et positivt resultat for seg selv. Dersom skyldneren blir slått konkurs (basert på data om fravær av eiendeler), må enhver inkassovirksomhet stanses.

I USA kan du selge gjeld ikke bare til samlere, men også til vanlige borgere, og i flere mengder. Foreldelsesfristen for gjeld er 3-7 år fra det øyeblikk forsinkelsen oppsto, selv om inkasso her kan gjennomføres også etter dette tidspunkt.

I Europa må inkassobyråer: få en inkassolisens og rapportere regelmessig til offentlige myndigheter ved å sende inn en skriftlig rapport. Mange tjenestemenn bruker ofte slike selskaper til egne formål, for eksempel lyser de ut et anbud for å kreve inn gjeld på skatter og bøter.

Europeiske lover er harde mot gjeldsorganisasjoner, og derfor er ansatte i inkassobyråer tvunget til å finne på uvanlige måter å påvirke skyldnere på. I Spania kledde en av representantene for inkassoorganisasjoner seg ut som en munk og fulgte skyldneren langs bygaten, og overbeviste ham om behovet for å betale tilbake lånet og rydde samvittigheten.

Ved å signere en låneavtale blir en person automatisk en debitor i banken. Nå må han betale nøye og betale i tide. For hvis han ikke gjør dette, vil problemene begynne. Hvilke nøyaktig? I det hele tatt, hva skjer hvis du ikke betaler lånet et par måneder? Mest sannsynlig vil banken overføre resten av gjelden til samlere. Høres ganske truende ut. Men først må vi finne ut hvem det er og hvilke evner de har.

Hva er samlere og hva gjør inkassobyråer?

Naturligvis dukket det opp problemlån og debitorer som ikke ønsket å returnere pengene. Situasjonen forverret seg etter krisen i 2008, da mange mistet jobben. I løpet av den perioden ble samlernes tjenester spesielt etterspurt, og stor etterspørsel ga opphav til mange tilbud. Det er bare lov om samlere på det tidspunktet var det ennå ikke vedtatt, og deres virksomhet ble ansett som ikke helt lovlig.

Og skyggevirksomhet har sine egne regler. Mange tror fortsatt det samlere er semi-kriminelle som bokstavelig talt "samler inn gjeld" og skremmer folk. I utgangspunktet var dette tilfellet, mange led under handlingene deres. Men nå jobber inkassobyråer på en ganske sivilisert måte. Det kan ikke være snakk om trusler om reell fysisk skade, siden dette er straffbart.

Hva har inkassatorer rett til etter loven?

Folk er instinktivt redde for gjeldsinnkrevere og forstår ikke at deres makt er begrenset, og deres handlinger må ikke være i strid med vår lovgivning. Og hvis en av dem "kom for langt" og begynte å bryte loven, kan du "rulle" en uttalelse mot ham til de relevante myndighetene. Spesielt kan samlere ikke:

Irritere en person med uhensiktsmessige anrop;
bruke uanstendig språk overfor skyldneren;
lure ham til å betale minst et beløp;
true en person (med vold, arrestasjon, beskrivelse av eiendom);
kreve å ta opp nytt lån eller hastelånå betale;
jobbe anonymt eller på egne vegne, og ikke som representanter for organisasjonen;
gå inn i huset i fravær av eieren eller kreve vedvarende å slippe ham inn i leiligheten.

Listen over ulovlige handlinger fra inkassatorer er mye lengre og inkluderer alt som er klassifisert som hooliganisme, fornærmelse, trusler, utpressing, maktmisbruk, svindel, etc. Og her hva kan en samler gjøre? uten å bryte loven:

Ring debitor (tidligst 6.00 og senest 23.00), introduser deg selv (gi for- og etternavn, navnet på byrået), fortell ham gjeldsbeløpet og begrunnelsen for dine krav (for eksempel nummer på inkassoselskapets avtale med banken).
Send et brev med alle krav, samt krav om å få tilbake hele beløpet innen en slik og en slik dato. Denne meldingen kan også inneholde advarsler (om at informasjonen vil bli overført til Credit History Bureau, at debitor ikke vil kunne reise utenfor den russiske føderasjonen, at byrået vil gå til retten).
Hvis tiltakene som er oppført her mislykkes og personen ikke begynner å betale, vil inkassatorer virkelig reise søksmål. Når dette er gjort, vil de ikke lenger plage ham med samtaler og brev.

Hva gjør du når inkassoselskaper bryter loven

Alle rettighetene til gjeldsinnkrevere ble oppført ovenfor, resten er strengt forbudt ved lov. Men det er ikke et faktum at samleren vil forholde seg til det. Ofte skyver offisiell iver eller ønsket om å motta en bonus inkasso til overilte handlinger. Folk vet ikke hvordan bli kvitt en inkassator og det er ingen tilfeldighet at de bekymrer seg og stiller følgende spørsmål:

Kan inkassatorer ringe deg på jobb? De gjør nesten alltid dette. Videre går samtaler til forskjellige fasttelefoner i organisasjonen, og varsler ansatte og personens overordnede om at han har en gjeld. Dette anses som et effektivt mål på psykisk press. Selv om artikkel 129 i den russiske føderasjonens straffelov tydelig sier at spredning av bevisst falsk informasjon anses som bakvaskelse. Men hva har bakvaskelse med det å gjøre hvis en person virkelig ikke betaler? Og til tross for at det kun er retten som kan anerkjenne ham som skyldner.

Kan en inkassator komme hjem? Nei, men hvis dette skjer, bør ikke døren åpnes. Du må umiddelbart ringe "02" og rapportere at noen mistenkelige personer bryter seg inn i leiligheten og krever penger. Antrekket kommer raskt, men det er lite sannsynlig at samlerne finner det. Utpressing er tross alt en alvorlig forbrytelse, og de vil prøve å forsvinne uten å vente på politiet. I dette tilfellet vil saken neppe bli igangsatt, men selve situasjonen vil hjelpe personen bli kvitt samleren, unngå i det minste personlige møter. Han vil tenke tjue ganger om det er verdt å gå til en slik skyldner.

Kan inkassatorer beslaglegge eiendom? Definitivt ikke. Dette er namsmenns privilegium som har en rettsavgjørelse i sine hender. Hvis en inkassator bryter seg inn i en persons hus og prøver å ta bort noe, vil det bli klassifisert som tyveri eller til og med ran. Hvem vil ha tid? Men ved å utnytte det faktum at folk ikke kjenner lovene, skremmer inkassatorer dem ofte med dette. De vil ikke kunne gjøre noe, men for å frata dem et så godt "trumfkort", bør du ikke fortelle dem om din eksistens.